Найкращі платформи для email-розсилок для SaaS

Якщо продукт гарний, люди його куплять — жоден успішний власник бізнесу ніколи не сказав цього, тому що ми всі розуміємо цінність маркетингу та цільової реклами. Переважна більшість клієнтів вже знають, що вони шукають на вашому вебсайті. Чи означає це, що вони це отримають? А що, якщо щось інше, що ви пропонуєте, буде набагато підходящим для них, але вони просто про це ще не знають? 

Email маркетинг — це перевірений спосіб зв’язатися з вашими клієнтами, демонструючи основні переваги вашого бізнесу. Ви можете повідомити їх про нову функцію, яку ви впровадили, побічний продукт, що може бути їм корисним, або поділитися історією успіху. Платформи, які ми розглянемо в цій статті, призначені допомогти SaaS, e-commerce бізнесам та цифровим продуктам створювати, налаштовувати та автоматизувати ефективні, захоплюючі кампанії. Це:

1. Customer.io
2. Brevo (раніше відомий як Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

О, і ще одна річ: щоб це здійснити, потрібно зібрати email адреси ваших клієнтів, оскільки вони є ключем до запуску цього механізму. Claspo може допомогти вам у цьому.

Інформація про продукт

Claspo — це конструктор віджетів без коду для покращення взаємодії користувачів з вашим вебсайтом. Створюйте, запускати та керувати вебсайтними віджетами для залучення, наведення, просування та конвертації відвідувачів — все це без переривання шляху клієнта. 

З бібліотекою, що налічує понад 1000 настроюваних шаблонів та інтуїтивним редактором "перетягни і відпусти", ваші персоналізовані віджети можуть бути активні всього за кілька хвилин. З елементами гейміфікації та розширеного таргетування, Claspo є універсальним інструментом для оптимізації воронок продажів на вашому сайті, без необхідності у технічних або дизайнерських навичках.

Давайте розглянемо ці платформи ближче, щоб побачити, чи може Claspo допомогти їхнім користувачам ще покращити конверсії.

customer.io

Customer.io стверджує, що трансформує спосіб, яким бізнеси спілкуються зі своєю аудиторією. Платформа привносить свіжий погляд на слово «орієнтованість на дані», представляючи його як спосіб для бізнесу будувати дійсно значущі взаємини зі своїми клієнтами. Ми знаємо, що в маркетингу це перекладається в потенційно вищі показники утримання.

Зазначимо, що Customer.io працює в цій галузі з 2012 року і навіть випереджає їх. За майже 15 років вони здобули вражаючий досвід в кастомізації та автоматизації, дозволяючи бізнесам надсилати цільові, персоналізовані повідомлення через безліч каналів, включаючи електронну пошту, SMS та push-сповіщення.

Функції

1. Умовні або поведінкові тригери повідомлень відповідно до дій клієнта, наприклад, покинута корзина, клік на певне посилання або взаємодія з функціями в додатку. Це забезпечує постійний і своєчасний відгук від бізнесу та встановлює вказану комунікацію.
2. Крос-канальна взаємодія означає, що платформа підтримує кілька каналів для її реалізації, включаючи електронну пошту, SMS, push-сповіщення, вбудовані повідомлення та вебхуки. Ця функція відображає потребу в персоналізованому підході до вимог сучасних клієнтів.
3. Розширена сегментація дозволяє дізнатися більше про своїх клієнтів на основі атрибутів користувача, дій або етапів життєвого циклу. З такими даними маркетологи можуть налаштовувати свої кампанії для конкретних груп, забезпечуючи кращу цільову аудиторію та вищі показники конверсії.
4. Щоб зберегти ваші ресурси, Customer.io надає інструменти автоматизації робочих процесів, такі як візуальний будівник робочих процесів, щоб допомогти користувачам пройти через свій шлях. Думайте про капельні кампанії, потоки надання доступу, стратегії утримання та інше.
5. Сильна аналітика на місці оцінки продуктивності кампанії, вимірювання залученості, оптимізації стратегій, а потім допомоги у звітності з них. Деякі ключові метрики для відстеження - це показники відкриття, кліки та атрибуція доходу.

Найкраще використання

Зважаючи на цільову аудиторію Customer.io, можна справедливо сказати, що їхні продукти, а особливо інформаційний бюлетень, найкраще підходять для онбордингу користувачів, просування продуктів та обміну оновленнями компанії — все це на додаток до побудови міцних взаємин з клієнтами.

Хоча будь-яка організація може скористатися Customer.io, малі та середні бізнеси та стартапи, що розвиваються, отримають найбільшу користь з його функцій. Якщо у вас зростаюча база клієнтів, помірні технічні ресурси та фокус на залученні клієнтів, вам сподобається гнучкість, яку пропонує платформа.

Сlaspo в роботі

Як клієнт Customer.io: «Наскільки сильна моя пропозиція неоформлення новин?»

Іншими словами, перевірте, чи маєте ви чітку ціннісну пропозицію, яка є досить привабливою для ваших (потенційних) клієнтів, щоб підписатися на новинну розсилку, яку ви ретельно створили за допомогою платформи.

Приклад

Щоб конвертувати більше користувачів, ви можете зібрати свої найкращі пропозиції разом і привести їх у певному місці в найкращому світлі. За допомогою віджета ви можете запросити своїх клієнтів «Зареєструйтесь на наш безкоштовний вебінар: «Як знизити відтік клієнтів у SaaS за 30 днів»» і додаєте відмову, що надаючи свою електронну адресу, вони погоджуються отримувати інформаційний бюлетень. Це дуже чітка і навіть подвійна цінність.

Спробуйте цей шаблон

Brevo

Старомодні люди знають Brevo під його колишньою назвою — Sendinblue, але його сутність як універсальної платформи email-маркетингу залишається незмінною. Впродовж всіх своїх повідомлень Brevo передає ідею працювати розумніше, а не важче, надаючи набір інструментів для цього. 

Як і інші гравці на ринку, платформа дозволяє своїм клієнтам максимально використовувати автоматизовані робочі процеси, сегментацію та персоналізовані email-кампанії для максимального показника ROI. Два ще більш привабливі аспекти Brevo це доступні ціни на високоякісні продукти та відсутність необхідності в досвіді для початку роботи з платформою. Результат? Зростання залученості та утримання клієнтів з набагато меншими зусиллями.

Особливості

1. Інтуїтивні засоби конструктора, такі як редактор перетягування та налаштовані шаблони для створення індивідуальних email-маркетингових кампаній, спрощують створення візуально привабливих, персоналізованих листів, що підвищують залученість та конверсію.
2. Автоматизовані робочі процеси економлять дорогоцінний час для "вищих" цілей маркетингу. Базуючись на поведінці ваших клієнтів, система спровокує відправку послідовностей налаштування, нагадувань про покинуті корзини, листів для відновлення контакту і т.д. 
3. Багато людей старших поколінь і навіть деякі мілленіали все ще віддають перевагу особистому спілкуванню, тож бізнеси можуть добряче скористатися функцією зустрічей. Вона дозволяє користувачам призначати зустрічі та включати інструменти для відеоконференцій. 
4. Ще одна практична інтеграція - це функція гаманця. Усі ми звикли здійснювати покупки через наші телефони — це просто та зручно, не кажучи вже про швидкість! Окрім полегшення доставки цифрових купонів, карт лояльності та квитків, ця функція допомагає будувати лояльність клієнтів.
5. CRM Suite, інтегрована система CRM, дозволяє бізнесам управляти відносинами з клієнтами безпосередньо на платформі. Ви можете відстежувати взаємодії з клієнтами, управляти збутовими пайплайнами та організовувати контактну інформацію в одному місці.

Найкраще застосування

Brevo підійде для тих самих сегментів клієнтів, що й його аналог Customer.io. Проте, деякі інші групи, як-от неприбуткові організації та освітні установи, можуть звернути увагу на нього з огляду на ціновий діапазон. Крім того, великі бізнеси, які шукають прості та цілеспрямовані рішення, можуть обрати цю платформу для конкретних каналів, як-от SMS-кампанії або транзакційні листи. 

Brevo стане в нагоді, коли бізнесу потрібно персоналізувати маркетинг у великих масштабах, залучати клієнтів через різні канали та спростити операції зростання.

Сlaspo у дії

Будучи клієнтом Brevo, запитайте себе: “Чи є мій спосіб залучення клієнтів до підписки на мою розсилку вражаючим?” 

Це не рідкісна ситуація, коли ви все зробили правильно з технічного боку. Та все ж, ваш дизайн занадто простий, щоб здаватися скромним, формулювання невдале (що гірше — ви створили надмірність), і нічого в обраному вами методі не запрошує ваших клієнтів до дії.

Приклад

Ви можете залучити та зацікавити своїх клієнтів механікою гейміфікації. Здається, це рішення було на ринку назавжди. Проте, це зараз на своєму піку і залишатиметься роками. Окрім розваги, це захоплює вашого користувача до активної участі у запропонованих вами заходах. 

Ми рекомендуємо найпопулярніший тип віджета — колесо удачі. Щоб зіграти, ваш користувач імовірніше залишить свій електронний лист. Уявіть, якщо, на додачу до цього, ви додаєте визначений приз — безкоштовну пробну версію вашого продукту чи знижку на сервіс?

Спробувати цей шаблон

Drip

Якби ми вручали "Дуже Суб'єктивного Оскара" за дизайн, Drip був би тим, хто його отримав. Яскраві неон-розові кнопки виділяються на іншому стриманому ландшафті сторінки, і вони безумовно запам'ятаються надовго. Формулювання виглядає орієнтованим на молодші покоління маркетологів або тих, хто цінує дотепну словесну гру.

Під витонченістю своєї молодіжної привабливості Drip має що запропонувати на рівні з конкурентами: передові інструменти сегментації та автоматизації, глибока аналітика та інтеграції. Завдяки фокусу на клієнтоорієнтованому маркетингу Drip надає компаніям SaaS можливість легко будувати міцніші стосунки та покращувати рівень утримання клієнтів.

Функції

1. Маркетинг через електронну пошту та SMS дозволяє бізнесу створювати персоналізовані кампанії електронної пошти та SMS, пристосовані до поведінки, уподобань та історії покупок клієнтів. Тож підтримуються кілька каналів, і ми знаємо, що це допомагає зберігати зв'язок з клієнтами максимально релевантним.
2. Розширена сегментація на основі поведінки під час перегляду, минулих покупок, покинутих кошиків та інших факторів дозволяє маркетологам правильно націлювати свої зусилля та робити так, щоб клієнти почувалися цінними й поміченими.
3. Візуальний конструктор робочих процесів є доволі інтуїтивним інструментом, який, як ми знаємо, заощаджує безліч часу, водночас тримаючи клієнта на правильному шляху їхньої подорожі. Цей інструмент не вимагає спеціальних технічних знань, однак ознайомлення з основами умовної логіки може бути корисним.
4. Drip може похвалитися інтеграціями з електронною комерцією з основними платформами. У портфоліо представлені такі гравці, як Shopify, WooCommerce та BigCommerce. Ви можете отримувати дані про своїх клієнтів, знаходити корисні інсайти та розвивати динамічні кампанії, що базуються на поведінці, які відповідають цілям продажу.
5. Аналітика та звітування є обов'язковими, і Drip пропонує глибоке дослідження атрибуції доходів, відстеження залученості та метрик ефективності кампаній, щоб клієнти могли вимірювати ROI своїх маркетингових зусиль і вдосконалювати стратегії для кращих результатів.

Найкраще використання

Завдяки своїй молодіжній привабливості Drip може підходити для молодих професіоналів у сегментах, таких як електронна комерція та онлайн-роздріб, але він також може бути корисним для творців контенту та постачальників послуг. Розвиваючі бренди можуть використовувати масштабовані інструменти для передбачення й адаптації до зростаючих баз клієнтів та змінюючихся потреб ринку.

Можливість Drip відстежувати поведінку клієнтів та з'єднувати email-кампанії безпосередньо з доходом дозволяє бізнесу оптимізувати свої стратегії на основі чітких інсайтів ROI. Іншими словами, ви можете швидко виявляти кампанії, які дають погані результати, зберігаючи бюджет та спрямовуючи його на ті, що працюють найкраще.

Claspo в дії

Як користувач Drip, запитайте себе: "Чи очевидна форма підписки на розсилку на моєму веб-сайті?"

Ми всі знаємо, що форма читання F-подібна є золотим стандартом для розміщення значущих блоків на вашому сайті. Проте, з домінуванням вертикального контенту та його впливом на те, як ми переглядаємо, висота F стає більшою через постійну потребу користувачів прокручувати інформацію або приховані перлини.

Приклад

Ви можете використовувати спливаючий віджет, який з'являється при прокручуванні вниз, через 15 секунд після того, як ваш клієнт потрапив на вебсайт. Таким чином, це виглядатиме як ненав'язлива, органічна частина шляху клієнта, привертаючи увагу ваших відвідувачів. 

Не обов'язково, щоб воно саме вистрілювало, якщо ви цього не хочете. Для досягнення тієї ж мети, можна закріпити віджет у нижній частині або на боці вашої сторінки.

Спробуйте цей шаблон

Userlist

Сильна сторона Userlist - це автоматизація email-маркетингу, розроблена виключно для SaaS-бізнесів, з фокусом на залучення користувачів та комунікацію протягом їх життєвого циклу. Ви могли б чути відгуки клієнтів, які хвалили їхній відмінний досвід онбордингу та залучаючі (а не спамні) листи.

Ця платформа вирізняється серед інших інструментів автоматизації листів завдяки своєму витонченому відстеженню поведінки користувачів. Вона дозволяє сегментувати користувачів на основі кількох факторів одночасно, таких як їх компанія, роль, активність та вподобання, що дає змогу створювати високоцілені та точні сегменти.

Функції

1. Email-кампанії на основі поведінки, які запускаються через різноманітні прояви поведінки користувачів, такі як реєстрація, використання функцій чи бездіяльність, забезпечують своєчасну та релевантну комунікацію, яка резонує з користувачами та сприяє їхньому залученню.
2. Вбудоване повідомлення означає, що комунікація відбувається всередині SaaS-додатку. Такий підхід довів, що підвищує залучення користувачів, оскільки відбувається "на місці", поки вони ще використовують продукт.
3. Точне сегментування - це загальна функція для всіх таких продуктів на ринку. Userlist пропонує оновлення в режимі реального часу з гнучкою фільтрацією атрибутів. Ви також можете сегментувати своїх клієнтів на основі кількох даних та користувацьких подій.
4. Кампанії життєвого циклу можливі завдяки автоматизованим робочим процесам, які охоплюють усі важливі етапи шляху користувача, такі як онбординг, утримання та повторне залучення. 
5. Динамічні профілі користувачів є частиною аналітичного пакету. Це дозволяє бізнесу підтримувати детальний, реальний часом перегляд кожного клієнта, централізуючи користувацькі дані та взаємодії в одному місці.

Найкраще використання

Оскільки автоматизація є в основі Userlist, він підходить для будь-якого бізнесу, який бажає мінімального ручного втручання. Існує багато випадків використання, де Userlist показує найкращі результати. Деякі з прикладів:

• Дані профілю користувачів показують, що вони зареєструвалися, але ще не відкрили email з онбордингу. Система класифікує цього користувача як нового та незалученого, а потім надсилає відновлювальний лист з відповідним контентом для залучення цього користувача.
• Інший сегмент користувачів може сформуватися на основі їх переходів за посиланнями у листі. Відповідно до цього патерну поведінки, платформа запропонує запустити персоналізовану email-кампанію з чіткими закликами до дії для стимулювання взаємодії.
• Конверсія з пробної на платну підписку є однією з найбільш важливих і бажаних змін у потоці користувачів. Ближче до кінця пробного періоду система надішле автоматизований лист, нагадуючи користувачеві про необхідність переходу на платний тариф. 

Сlaspo в дії

Як клієнт Userlist, запитайте себе: «Чи достатньо мого одного підписного пропозиції?»

Люди всі трохи авантюристи, адже вони прагнуть віддати якнайменше, щоб отримати великий або навіть кілька призів. Приблизно 20-30% рішень щодо покупки споживачів є в основному раціональними. Як тільки вони стають вашими лояльними клієнтами, ви починаєте називати їх китами. Однак ви завжди можете перетворити деяку частину «емоційної більшості» в обізнаних і подальших платних клієнтів, запропонувавши їм кілька опцій підписки. 

Приклад

Щоб ваші клієнти були вдвічі більш зацікавлені підписатися на вашу розсилку, ви можете показати їм віджет із блокуванням контенту, який з'являється, коли клієнт намагається закрити демонстраційну сторінку. 

Ваш спливаючий віджет може містити відео з соціальним доказом або виступ вашого лояльного клієнта(ів) про переваги, які вони отримали від вашого бізнесу. Ще одним чудовим рішенням було б показати попередній перегляд вашого продукту в дії — і це ідеальне місце для демонстрації чудового відео, яке створила ваша креативна команда, але команда з SEO вирішила поки що не завантажувати його.

Таймер зворотного відліку завжди додасть цю захоплюючу нотку очікування та відтінок ексклюзивності.

Спробуйте цей шаблон

Рostmark

Особливість Postmark найкраще описується як «де зустрічаються традиція та сучасність», оскільки ностальгічні елементи дизайну платформи поєднуються з найсучаснішими технологічними рішеннями. Користувачі Postmark відзначають швидкість і доставку всіх повідомлень, особливо критичних. Це деякі з функцій, які Postmark розробив на відміну від старих поштових служб, коли жодна зі сторін не знала, чи дійде їхня кореспонденція.

Postmark потрапляє в категорію транзакційних електронних листів, оскільки спеціалізується на відправці часочутливих електронних листів, що запускаються подіями, які полегшують певні дії або надають користувачам важливу інформацію. Зосереджуючись на функціональних листах, Postmark допомагає компаніям SaaS підвищити довіру користувачів і забезпечити безперервну комунікацію протягом усього шляху клієнта.

Функції

1. Швидка доставка електронних листів для всіх видів транзакційних електронних листів, таких як скидання паролів і активація облікових записів. Це не настільки значимі комунікації самі по собі, але коли вони займають надто багато часу, користувачі можуть взагалі перестати користуватися продуктом. 
2. Шаблони контенту попередньо розроблені та дуже настроювані. Найголовніше, вони засновані на найкращих випадках використання та створені спеціально для транзакційних електронних листів. Використовуючи їх, ви спростите брендування та забезпечите узгоджений і професійний вигляд у всіх точках контакту з клієнтами.
3. Моніторинг доставки в реальному часі важливий не лише для занепокоєних маркетологів, але й для тих, хто прагне видимості у виконанні електронних листів. Postmark відстежує статус доставки електронних листів, включаючи відкриття, кліки та повернення, з детальними звітами.
4. Інтеграція API та SMTP означає, що ви можете підключити платформу до свого додатку, вебсайту або програмного забезпечення, щоб автоматично відправляти важливі електронні листи. Ваші розробники подякують вам за мінімальні зусилля, необхідні для впровадження функціоналу транзакційних електронних листів.
5. Присвячені потоки електронної пошти все про розмежування ваших транзакційних електронних листів від маркетингових. З належними налаштуваннями, це робиться автоматично. Це має велику перевагу: ця функція зменшує ризик потрапляння транзакційних електронних листів у спам, забезпечуючи доставку важливих повідомлень одержувачам.

Найкраще використання

Ми встановили, що головна увага Postmark зосереджена на швидкості та доставці, і обидві важливі для виконання функціональної мети, пов'язаної з взаємодією користувача зі сервісом. Таким чином, окрім скидання паролів та активації облікових записів, Postmark ідеально підходить для відправки:

• Підтвердження замовлень
• Квитанції про оплату
• Будь-які системні повідомлення

Зосереджуючись виключно на транзакційній комунікації, Postmark дає можливість бізнесу вибудовувати довіру та підтримувати ефективну взаємодію з користувачами.

Claspo в дії

Як клієнт Postmark, запитайте себе: «Чи зробив я достатньо, щоб перетворити моїх клієнтів до того, як вони підуть?»

Нетерплячість, викликана постійним скороченням тривалості уваги і зростаючою потребою в персоналізації, означає, що ваші клієнти можуть покинути вебсайт протягом хвилин. Так, дослідження дає сайтам B2B та SaaS обнадійливий діапазон 2-4 хвилини. Це, якщо вони переглядали ваші пропозиції. Що, якщо вони не знайшли те, що хотіли відразу? А якщо вони не знали, чого хотіли?

Приклад

Завдяки невеликим зусиллям ви можете вирішити обидві ці болючі точки та налаштувати віджет з виявленням намірів виходу з витонченою і простою магнітом для лідогенерації. Задайте їм більш конкретні питання, щоб вони зрозуміли, що їм потрібно від вашої розсилки та вашого бізнесу загалом.

Таким чином, ви задовольните потребу ваших клієнтів у персоналізації, підживите їх цікавість та покажете, що вам важливо не лише прибуток, а й їхні потреби.

Спробуйте цей шаблон

Vero

Після прочитання опису та прокручування вниз по сайту Vero, усі бачать, наскільки цей бізнес орієнтований на автоматизацію. Прямо під секцією героя є демо — смак того, як виглядають робочі процеси. Більше того, якими простими вони є для встановлення.

Vero заявляє, що підходить для команд, орієнтованих на продукт, і, як підтвердження цього, пропонує безшовні інтеграції з даними продукту, що дозволяють динамічне, реальне спілкування, яке сприяє зміцненню відносин з користувачами. З детальною аналітикою та можливостями A/B тестування, бізнеси можуть оптимізувати свої стратегії електронної пошти для покращення показників активації, утримання та конверсії. Растущим стартапам і великим підприємствам обіцяні потрібні інструменти для поліпшення клієнтського досвіду та досягнення вимірюваних результатів.

Функції

1. Відстеження подій в режимі реального часу фіксує дії користувача, такі як кліки, перегляди сторінок або взаємодія з додатком, в момент їх скоєння і використовує ці дані для активації негайних, релевантних повідомлень. Оснащені цими даними, бізнеси можуть відстежувати поведінку користувачів і її зміни, аналізувати її та заохочувати бажані дії користувачів.
2. Візуальний конструктор, функція, якою можна пишатися: вона не лише дозволяє бізнесу оптимізувати клієнтські шляхи, але й не вимагає глибоких знань в ІТ. Ця функція заощаджує час, автоматизуючи процеси, і забезпечує стабільну, високоякісну комунікацію на кожному етапі життєвого циклу користувача.
3. A/B тестування є важливим для вашої команди, щоб знати, хто мав рацію. Трохи гумору, але ми всі знаємо, що кожна деталь вашого бізнесу, особливо на початковому етапі, має бути протестована. Що, якщо вам це подобається, а вашим клієнтам — ні? Визначення найбільш впливових елементів підвищує ефективність кампанії, що призводить до більшого залучення та покращення конверсії.
4. Умовні повідомлення у Vero запускають персоналізовану комунікацію на основі дій користувачів, таких як візити на сайт, покупки товарів або активність в додатках. Знайшовши ключ до сердець ваших клієнтів, ви можете також збільшити шанси на їх утримання.
5. Vero пропонує інтеграції з вашими існуючими інструментами, такими як CRM, аналітичні платформи та програмне забезпечення для електронної комерції, щоб синхронізувати дані клієнтів. Ми, можливо, створили невелике замкнене коло, але такі інтеграції допомагають збирати всю необхідну інформацію в режимі реального часу, щоб точніше її використовувати для цільового націлювання.

Найкраще використання

Компанії SaaS та електронної комерції, які практикують маркетинг на основі даних та приймають рішення на основі отриманих даних, оцінять переваги Vero. Його сильні сторони — використання історичних і реальних даних та A/B тестування нових і існуючих функцій для максимально персоналізованого підходу до клієнта. 

Один із способів використання Vero може полягати у повторному залученні неактивних клієнтів. Бізнесу потрібно буде визначити правила, щоб ідентифікувати їх, і налаштувати персоналізований електронний лист з певними перевагами, за яким може слідувати push-повідомлення, якщо електронний лист не був відкритий, наприклад, протягом 24 годин.

Крім того, його багатоканальні можливості, включаючи електронну пошту, SMS та push-повідомлення, забезпечують цілісну стратегію комунікації. Vero дозволяє компаніям будувати сильніші відносини зі своєю аудиторією, надаючи значущі, контекстуально релевантні враження.

Claspo в дії

Як клієнт Vero, запитайте себе: «Чи мої клієнти дратуються від того, як я намагаюся зібрати їхні електронні адреси?»

Уявімо, що ви додали віджет спливаючого вікна на вашому вебсайті. Це гарний крок до того, щоб показати вашим клієнтам, що вам не байдуже, залишаються вони чи ні. Коли і де він з'являється на вашому сайті? Деякі клієнти ненавидять, коли з'являється спливаюче вікно, щойно вони заходять на сайт; інші в захваті від такої уваги відразу. Розташування також має значення: багато споживачів звикли до модальних вікон, що блокують контент, тоді як інші насолоджуються взаємодією з вбудованими елементами, прив'язаними до певної частини сторінки.

Приклад

Шаблон плаваючої коробки, який не перериває, може бути ідеальним рішенням для створення безшовного користувацького досвіду. Він залишиться в полі зору ваших клієнтів, і у них завжди буде можливість закрити або згорнути його. Окрім пропонування актуальної розсилки на їх електронну адресу, ви завжди можете додати лід-магніт, такий як посібник, електронна книга або навчальний матеріал.

Спробуйте цей шаблон

Сhamaileon

Назва бренду Chamaileon є грою слів, яка об’єднує ідею гнучкості, яку втілює тварина, хамелеон, з найкращими практиками email-маркетингу, що містяться в слові "mail". Платформа підходить для різних сегментів користувачів, від SaaS і e-commerce бізнесів до фрилансерів. Деякі спільні знаменники для цих користувачів:

• Їм потрібно бути технічно підкованими, але не обов’язково знати програмування
• Вони орієнтовані на роботу в команді та працюють міжфункціонально
• Вони дуже уважні до деталей, тому пріоритет надається адаптивному дизайну, послідовності брендингу та оптимізованим робочим процесам

Як видно з портрету користувача, Chamaileon підтримує співпрацю, дозволяючи кільком членам команди одночасно працювати над дизайнами електронних листів, забезпечуючи швидший цикл розробки. З участю кількох людей платформа передбачає інструменти, необхідні для підтримки цілісності бренду та спрощення, але не спрощувати, їх зусиль в email-маркетингу.

Особливості

1. Інструменти для командної роботи займають високе місце у списку особливостей. Вони включають серед інших: командну роботу в реальному часі, контроль версій, коментування та відгуки, права на основі ролей, спільні шаблони та бібліотеки. Все створено для безперебійної та безпечної співпраці у команді, яка тримається в одному місці.
2. Email-редактор з перетягуванням — це рішення без коду для створення адаптивних, професійних email. Завдяки цій функції команди можуть швидко створювати привабливі візуально повідомлення, дозволяючи маркетологам зосередитися на креативності та залученні.
3. Попередній перегляд адаптивного дизайну дозволяє командам бачити свої email-дизайни в реальному часі на різних пристроях і клієнтах електронної пошти, щоб перевірити їх відповідність. Ваші кампанії повинні адаптуватися до різних екранів і пристроїв, і цей інструмент допомагає переконатися, що це відбувається належним чином.
4. Завдяки гнучкості експорту та інтеграції з ESP, користувачі можуть легко експортувати електронні листи на основні ESP, такі як Mailchimp, HubSpot і Salesforce, або завантажувати їх у форматі HTML. Основа кожної інтеграції подвійна: заощадження часу при переносі цінних даних, і Chamaileon виконує це добре.
5. Повторно використовувані модулі та шаблони email надають бібліотеку готових до налаштування елементів, які можна зберігати та повторно використовувати для майбутніх кампаній. Ви можете взяти будь-який шаблон, який вам подобається, і змінити його вщент, це максимальна свобода, яку надає платформа. 

Найкраще використання

Ми докладно розглянули, як команди можуть отримати користь від використання Chamaileon та його інструментів, і тепер наведемо кілька практичних прикладів використання платформи:

• Агенція цифрового маркетингу здійснює нагляд за email-кампаніями для різних клієнтів у різних галузях. Кожен клієнт має окремий брендинг, макети та повідомлення, що адаптовані до їхніх кампаній. 
• Малий e-commerce бізнес прагне створити захоплюючі рекламні листи для святкових розпродажів. Незважаючи на відсутність виділеного дизайнера та технічного експерта, власник налаштований на те, щоб email виглядали професійно та адаптивно на всіх пристроях.
• SaaS-компанія готується до запуску продукту і потребує серії електронних листів, включаючи анонси перед запуском, матеріали з навчання та супровідні листи. Співпраця між командою маркетингу, дизайнерами та керівниками продукту є необхідною.

Chamaileon підтримує різні сценарії використання, включаючи кампанії під управлінням агенцій, e-commerce промоції та спільні запуски продуктів SaaS.

Сlaspo в дії

Згідно з дослідженням, близько 80% маркетологів все ще використовують електронну пошту як свій основний канал маркетингу. Очевидно, це усталений і перевірений спосіб донесення повідомлення. Однак існує зростаюча тенденція до того, що люди більше не перевіряють електронну пошту з кількох причин, одна з яких: «Сьогодні занадто багато реклами.» 

З іншого боку, багато людей схильні шукати інформацію у соціальних мережах, і ви можете використати це на свою користь. 

Приклад

Як клієнт Chamaileon, запитайте себе: «Чи краще б мої користувачі конвертували, якби я звернувся до них через соціальні мережі?»

Може здатися дивним робити відхилення, надсилаючи своїх клієнтів, припустимо, на свою сторінку в Facebook. Але що, якщо на цій сторінці є велика і активна аудиторія, яка може стати потужним соціальним доказом? Позбавлені обмежень браузерної логіки та практик оптимізації, ви можете надати більш цінну інформацію з перших рук і експертні знання. 

Дізнавшись більше про всі ваші пропозиції, більше клієнтів повернуться на ваш вебсайт, щоб знайти заклик до дії «Підпишіться на нашу розсилку».

Спробуйте цей шаблон

ActiveCampaign

ActiveCampaign підходить для різних сегментів користувачів, серед яких SaaS і електронна комерція. На своєму вебсайті платформа наводить дуже переконливу метричну інформацію: обіцянку заощадити своїм користувачам 20 годин на тиждень завдяки функціям автоматизації. Врахуйте, що середній нормований робочий тиждень складає 40 годин, що звучить як ду-у-уже багато!

У своїй основі ActiveCampaign зосереджується на автоматизації взаємодії з клієнтами, підтримуючи маркетологів інструментами для електронної пошти, столованими на поведінці, на кожному етапі шляху клієнта. Якщо користувачі ActiveCampaign зіткнуться з труднощами, доступна комплексна підтримка, освітні матеріали та тренінги як багато рівнева опція.

Функції

1. Автоматизація email-маркетингу дозволяє бізнесу створювати автоматизовані робочі процеси, які активуються діями клієнтів або певними подіями. Це забезпечує своєчасні, персоналізовані електронні листи, які резонують з отримувачами, економлячи час та покращуючи залучення і збільшуючи конверсії.
2. Динамічна сегментація включає важливі фактори, такі як демографія, поведінка, історія покупок та власні теги. Ми добре знаємо, що це допомагає ідеально калібрувати ваші кампанії та досягати цільових груп з релевантною інформацією.
3. ActiveCampaign процвітає завдяки багатоканальним повідомленням, підтримуючи комунікацію через електронну пошту, SMS, повідомлення на сайті та соціальні мережі. Такий інтегрований досвід обміну повідомленнями покращує взаємодію з клієнтами та посилює сталість бренду на різних платформах.
4. Розширена функція персоналізації контенту дозволяє динамічно налаштовувати вміст електронної пошти відповідно до атрибутів користувача, вподобань або поведінки для максимального релевансії.
5. Аналітика та звітування надають важливі показники ефективності, такі як залученість до кампанії та аналіз рентабельності інвестицій. Ці показники дозволяють бізнесу виявляти ефективні стратегії і вдосконалювати їхні підходи. Постійно вдосконалюючи свої кампанії, компанії можуть підвищити маркетинговий вплив та максимізувати прибутки.

Найкраще використання

Відмінним інструментом, який варто використати, є машинне навчання та предиктивна розсилка. Це може звучати трохи утопічно, але це не так, адже майбутнє вже настало. Давайте поглянемо на приклад:

Компанія SaaS використовує предиктивну розсилку для оптимізації своїх вітальних електронних листів. Замість того, щоб відправляти всі листи в загальний час, платформа аналізує поведінку кожного користувача і відправляє нагадування, коли вони найактивніші, що призводить до підвищення рівня активації та більш плавного вітання.

Отже, система використовує дані для оптимізації часу доставки електронних листів, забезпечуючи надходження повідомлень в момент, коли контакти найімовірніше взаємодіятимуть. Важко не помітити переваги: підвищення кількості відкриттів, вищий CTR, покращення взаємодії клієнтів — це лише деякі з них.

Claspo в дії

З усіма чудовими речами, які ви створили за допомогою ActiveCampaign, вам потрібно переконатися, що якомога більше ваших клієнтів зможуть їх випробувати. Для цього вам потрібно дуже мало: лише електронна адреса вашого клієнта. Ви налаштуєте детальну багатокрокову форму, запитуючи своїх користувачів про їхні цілі, галузь, в якій вони працюють, новинні вподобання тощо. Прогрес-бар показує, скільки залишилося заповнити. Все добре, але ви бачите зменшення конверсій.

Приклад

Як клієнт ActiveCampaign, запитайте себе: «Чи є мій процес збору електронних адрес досить простим?»

Детальні форми необхідні для персоналізації, але останнє не завжди є обов'язковим. Іноді (звісно, після ретельного тестування) найкращий спосіб отримати електронні адреси ваших клієнтів — запропонувати їм скретч-карту зі знижкою на обрані продукти або послуги. Після введення своїх даних їхня нагорода активується і готова до використання. Звісно, ігровий віджет, що нагадує ностальгійну лотерею, викличе цікавість і спонукатиме ваших клієнтів до дії.

Спробуйте цей шаблон

HubSpot

HubSpot, здається, задовольняє всі смаки, адже це універсальна маркетингова платформа, що надає підприємствам SaaS надійні інструменти для покращення своїх стратегій email-маркетингу. Її перевірені часом інструменти, такі як інтуїтивно зрозумілий редактор листів і функції автоматизації, дозволяють компаніям SaaS створювати персоналізовані кампанії, що залучають користувачів на всіх етапах клієнтської подорожі.

Платформа пропонує рівневі рішення з деякими чудовими інструментами, доступними безкоштовно. Звичайно, як тільки ви відчуєте, наскільки більше ви можете зробити, ви захочете отримати кращу угоду. Ціна зросте, але в якийсь момент вам можуть запропонувати персоналізоване наставництво, щоб опанувати всі інструменти та максимально використати їх. Після завершення вашого навчання ви завжди зможете звернутися до великої бази знань та блогу для вирішення найбільш нагальних питань.

Особливості

1. Інструменти управління підписками дозволяють користувачам контролювати свої email-переваги, включно з типами підписки, такими як оновлення продукту та промоційні пропозиції. Ці інструменти допомагають компаніям дотримуватися вимог щодо конфіденційності, таких як GDPR, водночас зміцнюючи довіру підписників, надаючи їм контроль над комунікаціями, які вони отримують.
2. Інтеграція аналізу використання продуктупідключається до інструментів аналітики продукту, щоб запускати електронні листи на основі певних дій користувачів у додатку, таких як досягнення певного етапу або припинення використання пробної версії. Взяти під контроль цю інформацію дозволяє залучати користувачів за допомогою своєчасних, контекстно релевантних листів, що підвищує використання функцій і покращує утримання користувачів.
3. Автоматизація маркетингу є корисною, коли бізнесу потрібно, щоб повторювані завдання виконувалися самостійно, а візуальні робочі процеси з трекерами помилок роблять процес налаштування виправданим.
4. Динамічна персоналізація контенту дозволяє SaaS компаніям налаштовувати вміст електронних листів "на ходу" на основі таких параметрів, як характеристики користувачів, їхні дії або стадія їхнього шляху. Це означає, що кожна людина отримує повідомлення, які дійсно важливі для неї, що може збільшити залучення та привести до кращих показників конверсії.
5. Інтеграція CRM створює єдину систему, яка об'єднує дані з команд маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів. Це дає чітке уявлення про взаємодію з клієнтами, що дозволяє командам працювати разом та надавати персоналізоване спілкування для кращого залучення та управління відносинами.

Найкраще використання

Як багатофункціональна платформа, HubSpot є універсальним рішенням для багатьох випадків використання. Вона найкраще підходить для SaaS-компаній, малих та середніх підприємств, а також великих компаній, які прагнуть керувати електронним маркетингом, CRM та залученням клієнтів. 

Ви можете використовувати її для підтримки потенційних клієнтів і кампаній з повторного залучення, впровадження клієнтів і утримання, і так далі. HubSpot робить легким об'єднання маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів, створюючи плавну стратегію, що підтримує всіх на одній хвилі. Завдяки зручним аналітичним і звітним інструментам, бізнес може слідкувати за своєю діяльністю, налаштовувати свої кампанії та вимірювати рентабельність інвестицій без труднощів.

Сlaspo в дії

Смаки клієнтів не є однорідними, і це насправді є благом. До певної міри. Деякі надають перевагу спілкуванню, яке кричить: «Ми на цьому тренді гейміфікації, тож просто крути колесо!». Інші цінують встановлену класику, яка не підштовхує їх до дії. Наша думка з цього приводу досить ясна: вивчайте вашу аудиторію, щоб зрозуміти, на що вони найбільше відгукуються.

Приклад

Старий добрий спосіб показати повагу до свободи вибору ваших клієнтів — розмістити віджет збору електронних адрес там, де вони легко можуть його побачити та взаємодіяти з ним. Зазвичай бізнеси, які обирають цю стратегію, обирають плаваючу панель, закріплену внизу сторінки, і вона залишається там при прокрутці. 

Якщо ви прагнете більше скромності і впевнені, що ваша цільова аудиторія це оцінить, ви можете зменшити вікно спливаючого повідомлення до невеликого запускатора в нижньому куті зі слабкою анімацією. Це приверне увагу ваших клієнтів найменшим настирливим способом.

Спробуйте цей шаблон

Остаточне слово

Вибір правильної платформи для розсилки електронних листів — це лише перший крок у ваших зусиллях з маркетингу SaaS, успіх в кінцевому рахунку залежить від наявності сильної, залученої бази підписників. Врешті-решт, навіть ESP з найбагатшим функціоналом або дружнім до користувача можуть зазнати невдачі, якщо у вас немає якісного списку зацікавлених підписників. 

Саме тут Claspo вступає в гру, завершуючи картину. Надаючи можливості для збору електронних адрес відвідувачів — через яскраві спливаючі вікна, персоналізовані форми підписки та стратегічні кампанії з генерації лідів — Claspo надає вам можливість постійно збільшувати аудиторію вашої розсилки якісними підписниками. 

Ця синергія між потужною ESP та інструментами для залучення підписників Claspo гарантує, що ваші SaaS розсилки доходять до потрібних людей, підвищуючи ефективність кожної відправки та зберігаючи справжню зацікавленість вашої аудиторії у ваших пропозиціях.