Геймификация в WooCommerce: Как превратить посетителей в покупателей с помощью захватывающих покупок

Вашим клиентам скучно, и почти половина из них отказываются от намерений что-либо купить. Вам нужно это исправить, если вы хотите поддерживать вовлеченность пользователей. Обычные купоны игнорируются большую часть времени, а всплывающие окна закрываются, потому что они всегда только просят электронные адреса. Это приводит к медленному росту вашего списка рассылки и снижению коэффициентов конверсии.

Это происходит не потому, что у вас плохой продукт. Это потому, что ваши посетители видели это везде. Эти «трюки» предсказуемы, поэтому, в некотором смысле, люди к ним невосприимчивы.

Вот здесь на помощь приходит геймификация. Эти мощные инструменты превращают обычное пролистывание в интерактивные действия, заставляя ваших посетителей активно взаимодействовать с брендом. Люди могут закрыть скучное всплывающее окно, но они меньше склонны покинуть колесо удачи из-за любопытства.

При правильной реализации элементы геймификации могут улучшить вовлеченность клиентов на 48% и удержание клиентов на 22%. Это может быть очень полезно для пользователей WooCommerce, которые испытывают трудности с развитием. В этой статье рассказывается, почему геймификация для WooCommerce — это необходимая мера, а также приведены лучшие стратегии для ее реализации. 

Что такое геймификация для WooCommerce?

Управление магазином WooCommerce может привести к значительному успеху, особенно потому, что его легко настроить. Тем не менее, как владелец магазина, вы также сталкиваетесь с рядом проблем. 

Ваши коэффициенты конверсии низкие, потенциальные клиенты часто бросают свои корзины, и вы заметили, что отсутствует лояльность клиентов. Это происходит даже если у вас, в принципе, есть хороший трафик на сайте. 

Геймификация для WooCommerce может помочь вам преодолеть эти проблемы, превращая покупки в игру. Вместо того чтобы просто читать контент и описания на вашем сайте, пользователи взаимодействуют с ним. Владельцы магазинов могут добавить игровые элементы, такие как вызовы, система вознаграждений или всевозможные сюрпризы, которые заставляют пользователей активно вовлекаться в работу с сайтом.

В основном, геймификация на сайте доступна в трех типах:

• Геймификация, основанная на достижениях: пользователи могут зарабатывать значки или награды на основе своих действий. Их желание достигать разных целей будет заставлять их возвращаться снова и снова.
• Геймификация, основанная на удаче: посетители могут взаимодействовать с такими всплывающими окнами, как скретч-карты, выбор подарка или колеса удачи, чтобы выиграть скидки или призы. Это побуждает их оставить свой электронный адрес или сделать покупку.
• Геймификация, основанная на вызовах: пользователям необходимо выполнить задание, чтобы получить награду. Это может включать сбор определенного количества очков или завершение ежедневных/еженедельных вызовов для открытия специального предложения.  

Эти стратегии геймификации WooCommerce легко применимы к интернет-магазину. Владельцы сайтов могут использовать их на главной странице, в категориях или на страницах продуктов, побуждая к действиям пользователя. Игры могут увеличить время, которое кто-то проводит на вашем сайте, вызвать определенные действия (такие как покупка или рекомендации друзьям) и повысить лояльность клиентов.

Почему геймификация WooCommerce работает: какая психология стоит за этим

Геймификация в сфере электронной коммерции может показаться глупой идеей на первый взгляд, но есть веская причина, почему это работает. Для начала, наш мозг естественным образом запрограммирован таким образом, потому что в глубине души мы ориентированы на цели. Мы процветаем, отслеживая прогресс, работая над достижением четких целей или достижением определенных вех. Даже если мы достигаем всего лишь небольшой цели, это дает нам чувство удовлетворения и мотивирует продолжать.

Это чувство удовлетворения вызывает выделение дофамина, который является химическим веществом, вызывающим чувство удовольствия, которое выделяется в нашем мозге. Это запускает петлю вознаграждения дофамином, где мы возвращаемся за еще одной порцией просто чтобы снова испытать это чувство. В этот момент наш мозг ожидания в ожидании этого, с большими вознаграждениями выделяется еще большее количество дофамина.

FOMO также является триггером, означающим «страх упустить». Базовые элементы геймификации, такие как временные спины или streaks за рекомендации используют эту часть нашего мозга. Если клиенты не участвуют, они могут почувствовать, что упускают что-то или теряют награду. К примеру, всплывающее окно о том, что осталось 3 часа, чтобы получить 20%-ю скидку, создаёт чувство эмоциональной срочности. Это может превратить покупателя, который еще не определился с покупкой, в быстродействующего клиента.

Кроме того, существует такое явление, как «ошибка невозвратных затрат». Это описывается как склонность не отказываться от пути или курса действия, главным образом потому, что мы уже сильно инвестировали в него. Например, если вы внедрите программу баллов, где 100 баллов ведут к вознаграждению, человек с 30 баллами с большей вероятностью вернется. Это затрагивает как логические, так и эмоциональные части наших решений о покупках, влияя на наши действия.

Типы стратегий для геймификации в WooCommerce

Геймификация — это универсальный инструмент, который позволяет персонализировать веб-сайт на основе поведения пользователя. Ниже представлены некоторые из самых популярных и эффективных стратегий геймификации, которые вы можете использовать для увеличения взаимодействия с пользователями и потенциального увеличения продаж.

1. Колесо удачи, выбери подарок и скретч-карты

Есть что-то необыкновенно приятное в том, чтобы вращать колесо и наблюдать, как оно останавливается на удачном месте. Вращение колеса, выбор подарка или скретч-карты увеличивают вовлеченность, потому что это дает посетителям возможность поиграть. Для них это маленькое волнение посмотреть, насколько они удачливы. А для вас это шанс удивить их чем-то хорошим, вроде скидки или специального предложения.

Это генерирует лиды и улучшает конверсию, потому что это заставляет пользователей чувствовать, что они выиграли что-то, а не просто получили. Это также делает их более вероятными оставить свой email, «на всякий случай» они захотят воспользоваться своим призом.

Вы можете установить эти поп-апы, срабатывающие при намерении выхода, привлекая внимание посетителей, когда они собираются уйти. Хорошее размещение также на страницах товаров, чтобы дать им стимул нажать на кнопку «Заказать».

2. Викторины и игры на совпадение товаров

Викторины и игры на совпадение товаров - это забавный способ увеличить вовлеченность. Люди делали это всегда, заполняли тесты, чтобы узнать такие вещи, как "Какой вы сезон по вашему характеру". Вы можете использовать это в своих интересах и превратить это во что-то вроде «Какой аромат вам подходит по вашему характеру».

Использовать этот шаблон

Викторины могут увеличить среднюю стоимость заказа (AOV), так как они помогают посетителям найти товары, которые подходят их конкретным потребностям. Им больше не придется просто бродить по вашему сайту. Вместо этого вы используете их ответы, чтобы предложить персонализированные рекомендации, которые они с большей вероятностью применят. 

Добавление викторин, таких как «Найдите свой идеальный уход за кожей», повышает лояльность клиентов. Это создает впечатление, что вы специально для них составили рекомендацию, и они с большей вероятностью купят набор товаров именно так.

3. Очки и награды WooCommerce, значки и уровни лояльности

Мало что так удовлетворяет, как наблюдать за собственным повышением уровня или получением уникального значка. Когда вы предлагаете своим клиентам вознаграждение за их достижения, вы даете им стимул к действию (например, купить ваши товары или посоветовать вас). 

Как люди, мы имеем внутреннее желание получать признание, поэтому, когда наше участие признается, мы становимся более мотивированными для поддержания этого статуса. Рассмотрите методы геймификации, такие как вознаграждение клиентов очками каждый раз, когда они делают заказ. Если они могут обменять их позже на скидку, они с большей вероятностью вернутся и закажут снова. 

Накопленные очки также могут быть использованы для создания уровней лояльности WooCommerce, которые приводят к эксклюзивным преимуществам и наградам. Покупатели будут склонны тратить больше, если это означает возможность открытия этих уровней.

Использовать этот шаблон

4. Индикаторы прогресса на этапе оформления заказа

Оформление заказа — это решающий момент как для пользователей, так и для владельцев магазина, и индикатор прогресса в этот момент может добавить геймификацию в ваш магазин WooCommerce в рамках дополнительных продаж. Вместо того чтобы просто представлять посетителям новый или более дорогой продукт без вознаграждений, сделайте это в формате «добавьте это и выиграйте». Вы можете побудить пользователей предпринять дополнительные действия, создав ощущение срочности. 

Например, вы можете установить индикатор прогресса с текстом «Потратьте еще $10, чтобы получить бесплатную доставку» или «Заполните свой профиль, чтобы получить скидку». Наши мозги естественным образом настроены на желание «закрыть цикл», поэтому, чтобы достичь этой последней стадии индикатора прогресса, мы сделаем то, о чем нас просят. Это хороший способ увеличить ваш AOV, так как пользователи с большей вероятностью добавят дополнительные продукты в свою корзину. 

5. Программы рекомендаций

Реферальные программы — это эффективный способ улучшить вовлеченность клиентов и увеличить количество лидов. Владельцы магазинов могут превращать клиентов в игроков, создавая «вирусную петлю», где они зарабатывают вознаграждения, рекомендуя друга. Ваши клиенты получают награду за свое участие, а вы, в свою очередь, находите потенциального амбассадора бренда. Это петля, выгодная для обеих сторон.

Использовать этот шаблон

Например, вы можете настроить задания вроде «Пригласите 5 друзей в течение следующих 7 дней», чтобы получить загадочный подарок. Это может быть всё что угодно: от бесплатного продукта до баллов, которые можно использовать для скидок. Хорошей идеей являются награды за длительную активность, где клиенты, приглашающие друзей в течение определенного времени, могут получить статус VIP.

6. Сюрпризные скидки и загадочные предложения

Около 60% женщин и 40% мужчин являются импульсивными покупателями, и ничто не возбуждает этот импульс больше, чем неожиданная награда. Это создает ощущение возбуждения и срочности, вовлекая их в воронку покупок, чтобы они не упустили возможность. Это может быть скидка-сюрприз или бонус, который можно обнаружить только при оформлении заказа.

Использовать этот шаблон

Это работает, потому что нас естественно привлекают загадки и сюрпризы. Когда мы не знаем, что получим, мы скорее предпримем действия только из любопытства. Это также может подтолкнуть пользователей положить больше в корзину, чтобы получить возможность на это предложение-сюрприз. 

Реальные примеры использования геймификации WooCommerce

Со временем многие платформы применили геймификацию для улучшения вовлеченности своих потребителей и увеличения конверсии. Ниже приведены некоторые известные платформы электронной коммерции, построенные на WooCommerce и добившиеся успеха.

• Annmarie

Annmarie Giani — это WooCommerce-сайт, известный своей органической косметикой. Сайт наполнен спокойным, но насыщенным контентом, с многочисленными игровыми элементами, предназначенными для удержания потенциальных клиентов в воронке. Эти элементы сделаны ненавязчиво, слегка подталкивая посетителей, не влияя на пользовательский опыт.

Одни из самых распространенных стратегий геймификации — это игровизированные всплывающие окна, предназначенные для взаимодействия с пользователями. 

Например, на главной странице есть всплывающее окно при попытке выхода, которое предлагает посетителям пройти викторину по выбору ухода за кожей. Также имеется программа лояльности на основе баллов и неожиданными подарками при регистрации, погружая пользователей в повторяющийся цикл вознаграждений. Стратегия сработала, потому что маленькая компания достигла годового дохода в $3 миллиона в год. 

• Pete & Pedro

Pete & Pedro — это интернет-магазин на базе WooCommerce, который специализируется на продуктах для мужского ухода, от духов до шампуней и многого другого. На первый взгляд, на платформе есть несколько всплывающих окон, созданных для улучшения пользовательского опыта для ее посетителей. 

Однако на сайте была интегрирована серия методов геймификации, которые видны в их меню.

Их система геймификации «Купи и заработай» является одним из наиболее рекламируемых вариантов, при которой клиенты получают одно очко за каждый потраченный доллар. Эти очки затем могут быть обменены на купоны, которые могут покрывать бесплатные продукты, скидки и даже бесплатную доставку. Очки также начисляются за регистрацию, лайки в социальных сетях и пароли, а также на день рождения клиента. 

Это повышает лояльность к бренду, так как у клиентов есть что-то, к чему можно вернуться и чего ждать с нетерпением. Стратегия, похоже, работает для них, поскольку их оценочная чистая стоимость в 2024 году составила около $3 миллионов, а в 2025 году она достигла около $6.5 миллионов.

Как добавить геймификацию для WooCommerce, не испортив UX

Геймификация WooCommerce может быть увлекательной, но перебор может в конечном итоге перегрузить клиентов. Большинству нравится немного развлечений здесь и там, но если их использовать слишком много или с сложной механикой, геймификация может привести к разочарованию. Важно тщательно интегрировать ее, чтобы она не обернулась против вас.

Как избыточная геймификация влияет на ваш сайт

Существует тонкая грань между недостаточной геймификацией и её избытком. Если вы попадаете в последнюю категорию, вот что может произойти с вашим интернет-магазином.

Преизбыточность на сайте

Добавление слишком большого количества игрового контента визуально перегружает посетителя и может также его раздражать. Если вы заполняете сайт множеством элементов, таких как всплывающие окна с играми «крути и выигрывай» или викторины, это отвлекает людей от их цели. Ваши посетители приходят за информацией и, возможно, покупкой, а не для того, чтобы каждую секунду подвергаться нападению случайных всплывающих окон.

Уменьшение ценности вознаграждений

Вы используете геймификацию, чтобы представить своим посетителям вознаграждения в увлекательной форме, вызывать у них страх упустить (FOMO). Если игры будут повсюду, эти вознаграждения могут потерять свою ценность. Клиенты могут больше не проявлять интерес, поняв, что они не так уж и уникальны и могут получить сделку в любой момент. Это может привести к потере интереса, что является противоположностью того, чего вы пытаетесь достичь. 

Скрытие сообщения бренда

Когда вы используете слишком много геймификации, это может размыть основное сообщение вашего бренда. Допустим, вы добавляете всплывающее окно или испытание на каждом шагу. Они могут быть забавными, но они также скрывают основное сообщение вашего бренда. Если люди постоянно крутят колеса и фокусируются на заданиях, они не могут понять все преимущества бренда. Это значительно усложняет для них установление связи и поддержание лояльности.

Лучшие практики внедрения геймификации в WooCommerce

Создание хорошей стратегии геймификации WooCommerce довольно просто, если у вас есть четкий план и вы сохраняете простоту. Вот несколько способов стратегически добавить геймификацию, не влияя на пользовательский опыт. 

Держите всё простым и удобным для мобильных устройств

Смартфоны составляют три четверти посещений онлайн-магазинов, являясь средством выбора номер один для заказа чего-либо онлайн. Это означает, что все ваши игровые опции должны быть мобильными — иначе вы рискуете потерять посетителей на глубине воронки продаж. Настройте чёткие кнопки и хорошо оптимизированные макеты, чтобы покупатели не раздражались. Игровые элементы тоже должны быть простыми, так как покупатели не хотят преодолевать препятствия, чтобы купить что-то. Однако нет необходимости переживать о мобильной оптимизации с Claspo. Каждый шаблон является адаптивным сразу «из коробки». Ваши игровые виджеты будут выглядеть отлично и работать плавно, независимо от того, нажимают ли пользователи на телефон или кликают с настольного компьютера.

Не прерывайте путь клиента

Путь клиента через воронку покупок должен быть интуитивно понятным и плавным. При использовании геймификации для WooCommerce вы хотите, чтобы эти элементы побуждали клиентов, а не отгоняли их. Например, в то время как индикаторы прогресса полезны во время оформления заказа, всплывающие окна более подходят для главной страницы или страницы продукта. С точки зрения конверсии и пользовательского опыта, показ всплывающего окна во время оформления заказа сложен. Это самый деликатный этап процесса — пользователь уже решил купить, и любое отвлечение может заставить его сомневаться или даже уйти. Игровые всплывающие окна, такие как колесо удачи или скретч-карты, могут быть в порядке — если их правильно настроить. Это значит:

• Они остаются небольшими (как ненавязчивый плавающий блок).
• Сообщение соответствует моменту («Схватите скидку в последнюю минуту перед оплатой!»).
• Они появляются только тогда, когда пользователь кажется неуверенным (намерение ухода или долгий простой).

Даже в этом случае время имеет решающее значение. Полноэкранное всплывающее окно, когда кто-то вводит платёжные данные? Почти всегда плохая идея. Что не работает: викторины, такие как «Найдите своё соответствие», забавны — но не на этапе оформления заказа. Они предназначены для исследований, а не для принятия решений. Показ их сейчас только создаёт путаницу.

Персонализируйте игровые опции, используя поведение клиентов

Пользователям нравится игра, которая соответствует их вкусам. Вы можете использовать их привычки просмотра или предыдущие покупки для создания игр-всплывающих окон, ориентированных именно на них. Это в конечном итоге может привести к лучшему удовлетворению клиентов и более высокой конверсии. Игры разрабатываются для них с учётом того, что им уже нравится, поэтому они с большей вероятностью вернутся. Например, если ваши данные показывают, что они проводили больше времени на странице определенного продукта, вы могли бы предложить им за это загадочное вознаграждение. Или, если заметите, что вернувшиеся клиенты часто покидают свои корзины, предложите им эксклюзивную сделку. Таким образом, ваша геймификация не будет навязчивой, но актуальной. Рассмотрите сегментацию аудитории, поскольку это поможет создать более сильную личную связь с вашим брендом.

Проведите A/B-тестирование перед масштабированием

Прежде чем приступить к масштабной геймификации для интеграции WooCommerce, подумайте о проведении A/B-тестирования сначала. Здесь вы проводите тесты с меньшими группами людей, чтобы определить, какой вариант лучше воспринят. Некоторые группы могут использовать всплывающие окна с колесом удачи, в то время как другие могут выбрать виджет с подарком. Посмотрите на их конверсии, чтобы оценить, какой вариант более выгодный.

Как добавить игровую виджет для WooCommerce

Думаете о внедрении игрофикации для WooCommerce, не тратя кучу денег и не привлекая разработчика? С Claspo создание игровых виджетов, например, всплывающей подсказки "крути и выигрывай", быстрое, простое и даже немного увлекательное.

Начните с выбора шаблона из библиотеки Claspo — там более 1000 готовых дизайнов для всех видов целей. Каждый из них настроен с умными макетами, расположением полей и размерами шрифтов для максимальной производительности. Это экономит вам часы настройки и устраняет необходимость в найме дизайнера.

Наш редактор с функцией перетаскивания широко известен своими возможностями кастомизации. Вы можете изменить все — цвета, шрифты, формы кнопок, фон, изображения. Добавляйте или удаляйте компоненты, такие как таймеры обратного отсчета, флажки обработки данных или кнопки социальных сетей. Настройте наградной пул, создавая параметры призов и выбирая вероятность выпадения каждого из них. Например:

• Скидка 5% – 50% шанс.
• Скидка 10% – 30% шанс.
• Бесплатная доставка – 20% шанс.

Хотите предложить подарочную упаковку или сюрпризный бонус? Добавьте это как индивидуальный приз. Вы можете присвоить уникальные промокоды каждому вознаграждению, упрощая управление и отслеживание ваших предложений.

Магия хорошей всплывашки заключается в тайминге, и с Claspo вы можете точно контролировать, когда и где появится ваш виджет. Уже установлены умные значения по умолчанию (например, как часто показывается всплывашка), но вы можете настроить все в зависимости от поведения посетителей. Примеры:

• Показать виджет через 20 секунд.
• Запустить его на намерении выхода, чтобы поймать покидающих пользователей.
• Целевать только новых или вернувшихся посетителей.
• Ограничить его до определенных стран, городов, или даже кампаний с метками UTM.
• Показывать всплывающее окно только на определенных страницах, например, на вашей странице праздничной распродажи.
• Выберите, чтобы показывать его на мобильных устройствах, настольных компьютерах или обоих.

Как только пользователи взаимодействуют с вашим виджетом, вы захотите отправить эти данные в нужное место. Claspo интегрируется с популярными ESP, CRM и CDP — просто выберите платформу, которую вы используете, и подключите ее в несколько кликов. Таким образом, вы можете автоматически добавлять контакты в вашу базу данных, отправлять последующие письма или встраивать их в сегментированные потоки. Кстати, Claspo работает со всеми популярными платформами — вы можете игрофицировать Wix, настроить игрофикацию Pipedrive, создать игрофикацию Hubspot и многое другое.

Всё готово? Вот как разместить ваш попап на WooCommerce:

1. Выберите установку скрипта Claspo через плагин WordPress (это также плагин WooCommerce).
2. Следуйте быстрым инструкциям в вашем аккаунте Claspo.

Скрипт будет автоматически установлен на весь ваш сайт. И всё — никакого кодирования, никакого стресса. Кстати, если вы хотите геймифицировать Shopify, кнопку интеграции вы найдете в том же месте. 

Измерение ROI от геймификации в WooCommerce

Геймификация в WooCommerce — это один из самых эффективных способов увеличить ваши продажи и увидеть прибыль. Имейте в виду, что каждая целевая аудитория по-разному реагирует на элементы геймификации. Поэтому важно следить за такими метриками, как рост подписчиков, конверсия и повторные покупки. 

Правильная комбинация геймификации может превратить обычного посетителя сайта в активного покупателя, но сначала вам придется сделать этот шаг. Используйте Claspo, один из лучших плагинов для геймификации WordPress, который предлагает бесшовную интеграцию с WooCommerce, чтобы добавить на ваш сайт игровые элементы и посмотреть, что произойдет. При хорошей стратегии внедрения ваши метрики должны со временем улучшиться, и вы можете увидеть лучшую вовлеченность пользователей.