Геймификация веб-сайтов: Как это сделать & 10 лучших примеров
Контент

Геймификация веб-сайтов: Как это сделать & 10 лучших примеров

05 марта 2025 24 июля 2025 ~ 35 мин читать 9472 просмотры
оценить
Claspo Blog Геймификация веб-сайтов: Как это сделать & 10 лучших примеров

Создание игровых сайтов, с которыми пользователи хотят взаимодействовать? Лучшие практики веб-дизайна с макетами, прототипированием и итерациями - это только начало вашего пути. Мы предоставим вам дизайнерские рамки, акцентируем внимание на UX воронках и предложим превосходные примеры того, как ваши любимые сайты реализовали геймификацию. 

Итак, как создавать игровые сайты? С помощью виджетов, конечно!

В отличие от большинства цифровых продуктов, которые существуют для полезности, игровые виджеты или всплывающие окна служат для мотивации и работают вне основной системы обмена ценностями (в электронной торговле это формула деньги за продукт). Однако они не являются самостоятельными компонентами, а частью более крупной экосистемы — сайта, который продолжает развиваться и формируется, как пользователи взаимодействуют с ним. Поэтому ваши всплывающие окна должны быть простыми, чистыми и удобными в использовании, или, другими словами, однофункциональными, чтобы выполнять свою задачу по мотивации поведения клиентов.

От вращения колеса до викторин — создайте ваше игровое всплывающее окно с Claspo за несколько кликов 

Как создать сайт с геймификацией

6 000 потребителей в США и Европе были опрошены по поводу их поведения при покупках в интернете и как функциональность сайта на это влияет. К нашему обсуждению относятся следующие данные: 

  • Клиенты: 60% предпочитают отказаться от своих корзин
  • Компании электронной торговли: каждый клиент совершил в среднем на 5 покупок меньше обычного за год

Руководствуясь предвзятостью и заблуждениями, некоторые люди быстро придают всплывающим окнам негативные способности, считая их раздражающими и сосредоточенными только на скидках, слишком сложными для реализации, подходящими только для электронной торговли, замедляющими работу сайтов и так далее. 

Но действительно ли они такие, или мы просто делаем это неправильно?

Хорошо продуманные всплывающие окна, которые вписываются в общую архитектуру вовлечения сайта, могут помочь вам решить проблемы ваших клиентов и работать над их устранением. Игровые всплывающие окна не обязательно должны быть раздражающими. Они должны быть ощущением награды сами по себе. 

Однако знать техники — это одно, а разработать эффективный опыт — это другое. Мы рассмотрим стратегии компоновки, времени и повествования, которые превращают любопытство в действие.

Проектирование для простоты — почему меньше значит больше

Когда дело доходит до геймификации в маркетинге, простота — ключ. Переизбыток вариантов или сложные игровые механики могут быстро привести к потере интереса. 

Простота — это качество, благодаря которому что-то легко понять или сделать. В терминах геймификации, вашим пользователям нужно сразу понимать, чего вы от них ожидаете и что они получат от взаимодействия. Почему сразу? 

Теория когнитивной нагрузки, как психологическая концепция, предполагает, что наша оперативная память имеет ограниченную емкость, и избыток информации может вызвать у нашего мозга ответ в духе «Трудно, но спасибо».

Итак, ограничьте количество выборов или действий, которые вашим пользователям нужно сделать, чтобы получить вознаграждение. Если вы хотите еще больше упростить свои усилия, избегайте множества целей или расплывчатых инструкций.

Давайте разберем эту концепцию более подробно, чтобы дойти до ее семантической основы, построенной на идеях ясности, минимализма, последовательности, эффективности и доступности.

Ясность

Здесь мы в основном сосредоточены на содержимом вашего всплывающего окна. Информация представлена прямо и понятно для восприятия. 

Язык прост, нет лишнего жаргона, и сообщения не содержат двусмысленности, полностью передают цель, которой вы хотите, чтобы пользователи достигли.

 

Делайте ✅

Не делайте ❌

Инструкция

Крутите колесо, чтобы выиграть скидку!

Нажмите здесь, чтобы получить шанс выиграть что-то потрясающее!

Призыв к действию (CTA)

Крутите сейчас

Начните

Анализ

Краткие инструкции, отсутствие вербальной двусмысленности, пользователи понимают ценность этого обмена и мотивированы им

Неясное сообщение, непонятное вознаграждение, и еще больше неразберихи добавляет CTA — с чего пользователям начать?

NB: Такая инструкция (за исключением CTA) может хорошо работать для узкотематических ниш, связанных с фэнтези, магией и сюрпризами, так что этот элемент таинственности может быть в этом контексте выгодным

Минимализм

В основном воспринимается как визуальный стиль, призванный удовлетворить клиентов, он требует, чтобы ваши всплывающие окна были чистыми, правдивыми и честными в том, что они используют только основные элементы и не отвлекают от основной мысли. 

Все перечисленные ингредиенты, выполненные правильно, имеют потенциал создать интуитивно понятный пользовательский интерфейс, так как они улучшат концентрацию клиентов и восприятие информации. Что касается игровых механик, придерживайтесь их основных функций.

 

Делайте ✅

Не делайте ❌

Элементы

Одна механика, краткая инструкция, одна кнопка CTA

Многоступенчатая форма на 3 экрана: первый спрашивает e-mail, второй предлагает поиграть, третий открывает мини-игру 

Интуитивность

Кнопки и CTA расположены там, где пользователи ожидают их найти

Занятый фон, несколько шрифтов и перекрывающиеся элементы

Анализ

Нет отвлекающих факторов, лишней графики или текста

Пользователи вынуждены активно восстанавливать интерактивный поток, чтобы понять, что происходит на экране, что обычно приводит к разочарованию

Последовательность

Единые паттерны дизайна и поведения по всему пользовательскому опыту помогают пользователям предсказывать результаты и легко ориентироваться.

Когда элементы функционируют одинаково на всем интерфейсе, пользователи привыкают и ощущают уверенность. Таким образом, вы формируете их ожидания, снижаете трение и повышаете общий уровень вовлеченности. 

 

Делайте ✅

Не делайте ❌

Элементы

Попап использует ту же цветовую гамму, шрифт и стиль кнопок, что и остальная часть сайта

Попап, стремящийся выделиться из общей дизайнерской концепции сайта максимальным образом

Анализ

Пользователь воспринимает это как естественную часть опыта; нет прерывания, не вызываются лишние вопросы и действия

Пользователь, скорее всего, почувствует это как чужеродное вторжение и может заподозрить мошенничество

NB: Такой радикальный подход может хорошо работать для ниш, где важно привлекать внимание: 

  • уличная одежда, которая по натуре является нарушающей нормы;
  • ночная жизнь и развлечения для передачи энергии; 
  • креативные, инфлюенсерские и художественные ниши для демонстрации новаторства, особенно актуально для молодой аудитории. 

Ключ к пониманию, подходит ли это для вашего бизнеса? ТЕСТИРУЙТЕ! 

Эффективность

В отличие от связанных концепций, эффективность фокусируется на том, насколько быстро и без усилий пользователи могут завершить нужное действие. 

Для достижения эффективности, нужно исключить все ненужные шаги, интегрировать ваш попап в поток просмотра гладко и приоритизировать быстрое принятие решений.

 

Делайте ✅

Не делайте ❌

Шаги

Три: ввести адрес электронной почты, кликнуть на коробку, получить награду

Много: заполнить форму, посмотреть короткое промо-видео, выбрать коробку, оценить свой опыт, получить награду

Прогрессия

Ясная линейность, поддерживающая одну цель, которая завершается действенным результатом после третьего шага

Псевдолинейность, следование нескольким целям и требование более одного отклика от пользователя

Анализ

Процесс очень быстрый и требует минимальных усилий

Такая разработка создаёт ненужные трения и может привести к потере пользователей, если не к негативным отзывам

Доступность

Простые решения более доступны для широкой аудитории, и чем больше пользователей понимают, как использовать ваш виджет, тем больше из них это сделают.  

Другим строительным блоком здесь является функциональность на разных устройствах, что может показаться стандартной практикой. Однако, не все действительно стараются внедрить это.

 

Делайте ✅

Не делайте ❌

Устройства

Попап работает гладко на настольных и мобильных устройствах

Попап оптимизирован для мобильных устройств, что затрудняет вращение колеса

Инструкция

Клик для вращения на настольном устройстве и свайп для мобильного

Свайп на обоих типах устройств

Анализ

Даже если один и тот же пользователь взаимодействует с всплывающим окном на разных типах устройств, он получит положительный опыт

Пользователь может не сразу найти способ взаимодействия с виджетом и, следовательно, потерять терпение для продолжения

Тайминг попапов — когда следует вовлекать для максимального эффекта

Даже лучшее по дизайну игровое всплывающее окно потерпит неудачу, если оно появится в неподходящее время, вызвав у пользователя разочарование вместо восторга. К счастью, годы тестирования и оценки их результатов помогли нам установить лучшие практики для появления всплывающих окон в нужный момент. 

Существуют триггеры, основанные на поведении пользователя и стадии его пути, которые обеспечивают появление всплывающего окна в оптимальный момент, когда оно сможет заинтересовать посетителей, которые с наибольшей вероятностью совершат целевое действие.

Триггеры, основанные на поведении, и что может их активировать

  • Время. Вовлеките пользователей после определённого времени пребывания на странице:
    • пользователь провёл 60 секунд на вашем сайте и имел возможность осмотреться
    • напоминание в виде всплывающего окна спустя 2 минуты неактивности пользователя на сайте 
  • Прокрутка. Активируйте всплывающие окна при достижении определённого процента прокрутки: 
    • на 50% вниз страницы покажите им викторину с рекомендациями продуктов
    • на 75% — скретч-карту с вознаграждением для подписчиков вашего новостного бюллетеня
  • Намерение покинуть сайт. Определите, когда пользователь собирается уйти, и предложите последнюю возможность:
    • пользователь перемещает курсор, чтобы закрыть страницу
    • он также может направиться к адресной строке; в обоих случаях вы можете спросить о причине их ухода, предложить специальное предложение в обмен на email и т.д.
  • Действие. Реагируйте на конкретные взаимодействия пользователя:
    • нажатие на кнопку
    • наведение курсора на элемент
  • Этап осведомлённости: используйте ненавязчивые, информативные всплывающие окна для привлечения первых посетителей
  • Этап размышления: предложите стимулы (например, скидки или эксклюзивные предложения), чтобы помочь нерешительным пользователям принять решение
  • Этап принятия решения: используйте временные предложения, чтобы создать срочность для тех, кто близок к покупке

Предотвращение усталости от всплывающих окон

Как вы помните, мы говорили об усталости от принятия решений, теперь же она распространяется и на всплывающие окна. Да, люди могут быстро устать от различного рода раздражителей, поэтому всегда оценивайте свои идеи. Мы собрали некоторые, чтобы вы могли начать: 

  • Расставляйте триггеры всплывающих окон с интервалами, чтобы пользователи не чувствовали себя перегруженными повторяющимися перебоями. Если пользователь увидел приветственное окно, не показывайте другое хотя бы в течение 30 секунд на сайте.
  • Ограничивайте частоту всплывающих окон, чтобы поддерживать положительный опыт. Может быть максимум одно всплывающее окно за визит, на страницу или на пользователя в зависимости от сеанса.
  • Убедитесь, что всплывающие окна не прерывают важные задачи пользователя. Вы можете протестировать разные времена срабатывания триггера (например, 10 секунд против 30 секунд на сайте), чтобы увидеть, какое приводит к более высокому уровню вовлечённости.
  • Тестируйте и оптимизируйте точки срабатывания для разных сегментов пользователей. Показывайте разные всплывающие окна для новых посетителей и возвращающихся клиентов или вовлечённых пользователей и тех, кто собирается уйти. 

Используйте предыдущие данные пользователей (например, историю просмотров или прошлые покупки), чтобы активировать высоко релевантные всплывающие окна, так как персонализированное время может сделать их полезными, а не навязчивыми.

Сторителлинг: как устроен дизайн игровых элементов

Пример 1. Фитнес-сайт, который представляет ежедневные тренировки как подготовку к «героическому марафону».

Пример 2. Платформа для изучения языка, которая превращает уроки в путешествие по «раскрытию древних секретов».

Оба примера представляют собой сторителлинг в чистом виде: они сосредоточены на "что" и стремятся преобразовать пользовательский опыт в квест. Однако это может быть очень полезным как прием дизайна, который отвечает на другой вопрос — "как?". Как мы делаем опыт наших пользователей целостным? Как мы помогаем им получить больше, чем просто наши продукты или услуги?

Как всегда, давайте начнем с определения:

Сторителлинг — это связь между частями любого сложного организма, например, маркетинговой кампанией бренда и реальностью в целом. В отличие от нарратива, который существует для описания событий, сторителлинг обеспечивает связность и цель для всего, что он объединяет.

Например, вы можете разработать игрофицированные всплывающие окна вместе с действиями, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты предприняли. Однако способ и частота их взаимодействий, дальнейшие действия, которые они предпримут или не предпримут, и как это повлияет на развитие вашего бизнеса — могут быть условными, прогнозируемыми и затем измеряемыми, но не предопределенными. Понимание вашего продукта с этой точки зрения позволяет найти больше возможностей для роста.

Как мы уже установили, что сторителлинг — это связь, нам следует также назвать саму систему — игрофицированное всплывающее окно, интегрированное в веб-сайт и пользовательский опыт. Теперь давайте посмотрим, какие у него элементы и цели.

Элементы

Персонажи

В маркетинге каждый клиент должен чувствовать себя главной действующей лицом в эпицентре событий — избранным, если хотите. С множеством посетителей вашего сайта, как убедиться, что каждый примеряет на себя героический плащ?

Персонифицируйте и обращайтесь к ним по имени. Они не только почувствуют себя замеченными, но и станут более внимательными и вовлеченными, испытают выброс дофамина и укрепят свое чувство собственного достоинства.

Не хочется уходить в технику, но нам нужно обсудить, как это сделать. В Claspo мы можем использовать события Data Layer для того, чтобы, среди прочего, отображать имена зарегистрированных пользователей в качестве динамического контента в виджетах.

Data Layer — это стандартизированный инструмент для обмена данными в цифровом маркетинге и веб-аналитике, особенно в электронной коммерции. Он действует как мост между вашим сайтом и такими сервисами, как Google Tag Manager или Claspo.

С помощью Data Layer ваш сайт может извлекать сохранённую информацию о пользователе (например, имя из логина) и динамически отображать её во всплывающих окнах, баннерах или в рекомендациях продуктов.

Этот уровень персонализации преобразует обобщенные взаимодействия в глубоко личный опыт.

Конфликт

Мы обычно приписываем этому слову негативные коннотации, но оно на самом деле нейтральное и означает столкновение или несовместимость между силами, идеями и даже состояниями.

В игровых виджетах такие противоположности — это выборы, которые должны сделать ваши клиенты. Чтобы проиллюстрировать это, давайте посмотрим на примеры вопросов, которые они могут задавать себе:

  1. "Должен ли я взять это вознаграждение или подождать лучшего предложения?"
  2. "Мне нужно действовать сейчас или я потеряю шанс выиграть приз?"
  3. "Какой выбор даст мне наибольшую выгоду?"
Настройка

Настройка подразумевает время и место, где время означает, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом, а место — где это происходит. Первое относится к фактическому времени дня, сезона, есть ли особый случай или праздник, а также к тому, как быстро появляются ваши всплывающие окна. Второе — это общий визуальный и стратегический дизайн, который формирует их опыт.

Сюжет

Здесь сюжет — это структурированная последовательность событий, которые перемещают пользователей от начального любопытства к значимому взаимодействию. Если мы разложим это на примеры, то получится следующее.

  1. Уловказахватывает внимание вашего пользователя: появляется всплывающее окно с колесом удачи с сообщением: «Ваша удача зовет! Вращайте, чтобы получить сюрприз со скидкой!»
  2. Увлечение их механикой переводится в растущее действие: они вращают колесо, стирают карту или выбирают коробку-сюрприз, что вызывает трепет и эмоциональную вовлеченность в результат.
  3. Кульминация происходит, когда они принимают решение и получают за это награду: «Вы выиграли скидку 15%! Используйте сейчас или попробуйте удачу снова завтра?» — но это еще не конец!
  4. Вам нужно побудить вашего пользователя сделать дальнейшие действия — совершить покупку, подписаться на вашу рассылку и т. д. — и это делает развязку: кнопка призыва к действию «Использовать сейчас!», которая перенаправит вашего клиента на нужную страницу для выполнения действия.

К вашему сведению, разрешение также является последним элементом повествования. Теперь посмотрим, какие цели преследует сторителлинг в маркетинге через геймифицированные всплывающие окна.

Цели

Основные цели использования геймифицированных всплывающих окон для улучшения пользовательского опыта — это захватить внимание, убедить и развлечь, создавая у аудитории ощущение связи с сообщением. 

Сторителлинг в геймифицированных всплывающих окнах — это не просто добавление повествовательных элементов — это стратегическая структура, которая организует пользовательские взаимодействия, делая их более увлекательными, интуитивными и целенаправленными. 

Интегрируя элементы повествования, компании могут направлять пользователей через плавное, эмоционально захватывающее путешествие, которое стимулирует действие, улучшает персонализацию и повышает качество пользовательского опыта.

Карта путешествия вашей аудитории и когда актуальна геймификация

Ментальный восход солнца, который превращает путаницу в понимание, это…?

Вашей первой догадкой, вероятно, не будет «аха-момент», но это именно то, чего мы хотим, чтобы наши пользователи испытывали почти сразу же, как они заходят на наши сайты. Более того, это точка, где встречаются воронка, ориентированная на бизнес и воронка, ориентированная на пользователя. В общем, "аха-момент" скорее всего произойдет на этапе принятия решения в клиентском путешествии, но вы можете вызвать его у своих посетителей в любое удобное вам время.

По определению, "аха-момент" — это точка, когда пользователь испытывает прорыв или глубокое осознание ценности, которую предлагает продукт или услуга (если можно так выразиться, ментальный восход солнца). Геймификация в сфере e-commerce может существенно помочь, поскольку она может поддерживать ваши маркетинговые усилия, предоставляя:

  • мгновенное удовлетворение и награды
  • четко определенные цели
  • сюрприз и восхищение
  • искренние причины для любопытства

И это всё будет работать, если вы по-настоящему знаете своих клиентов. Однако нет смысла внедрять геймификацию, если вы не знаете, когда и где она принесет наибольший эффект. Потому что если вы не понимаете путешествие, вы не можете его геймифицировать. 

Клиентское путешествие — где вовлеченность оказывается недостаточной

Прежде чем вы сможете понять, где вставить геймификацию в цифровом маркетинге вам нужно знать, на каком этапе ваша текущая стратегия вовлеченности терпит неудачу. Это происходит на этапе ознакомления, когда пользователи впервые сталкиваются с вашим брендом? Или, возможно, они теряют интерес на этапе принятия решения, и покидают сайт перед покупкой. Пользователи могут бросить на полпути (или даже раньше) и иметь несколько задач, которые не приведут к хотя бы одной покупке.

Существует несколько подходов для отображения этих сложных наборов действий. Обычно используется тот, который отражает идеальное путешествие как линейное продвижение мотивированных шагов, которые клиент предпринимает на пути к конверсиям. Оно обычно выглядит так:

Осведомленность → Рассмотрение → Решение → Покупка → Пост-Покупка → Адвокация/Лояльность

Это общеизвестный факт, но мы скажем это: помимо анализа ваших собственных данных с помощью бизнес-аналитики, посоветуйтесь с показателями вашей ниши, чтобы определить этап(ы), на которых вам нужна поддержка. Вот как их цифры — фактические и предполагаемые — выглядели для электронной коммерции за последние пару лет. 

Для первых четырех этапов, показатели предполагают, что чуть менее 50% клиентов продолжают просмотр продукта (т.е. задерживаются на этапе принятия решения), почти 15% добавляют продукты в корзину, и конверсия принятия решения в покупку составляет 2-4%. 

Частота повторных покупок или повторных клиентов в 20-40% считается хорошей, в то время как 50% и более — отличной. Один реальный пример для этого этапа — данные, которые Metrilo собрали от своих клиентов в 2023-2024 годах: в среднем, 28.2% возвращались, чтобы совершить хотя бы одну покупку.

Показатели адвокации/лояльности сложнее отслеживать и, следовательно, измерять, но есть несколько косвенных способов, чтобы их выяснить. Например:

  • Посмотрите на процент клиентов, которые лояльны только одному бренду, чтобы сравнить ваши показатели
    • 12-15% клиентов лояльны к одному розничному продавцу, при этом они составляют 55-70% от общего объема продаж.
  • Проверьте процент клиентов из рефералов; конечно, вы не сможете проверить каждый поток клиентов, но партнерские ссылки и промокоды дадут вам достаточно данных для базового анализа
    • онлайн-бизнесы получают 60% продаж от рефералов брендовых адвокатов и суперфанатов.

В зависимости от того, когда ваш пользователь стал аутентифицирован и, следовательно, отслеживаем для вашей аналитики, вы можете выбрать другой подход к отображению их пути. Учитывая все «идеальные» шаги, которые они должны предпринять, и мелкие задачи, обычно ускользающие от нашего взгляда, начните с первого подтвержденного шага и отобразите 3-5 шагов до и после. Этот подход может поддержать вас, когда у вас закончатся идеи о том, как обнаружить, где вы теряете вовлечение.

Открытие посредством геймификации — создание первого впечатления, которое останется

Вы никогда не получите второй шанс произвести первое впечатление — вот почему первое знакомство так важно. Именно в этот момент новые посетители решают, стоит ли ваша марка их времени. Если этот опыт будет скучным или слишком громоздким, вы быстро их потеряете. Геймификация во время знакомства может стать настоящим изменением игры — в буквальном смысле.

Знакомство соответствует стадии рассмотрения, то есть ваши потенциальные клиенты хотя бы готовы вас выслушать. Помимо этого, эффективное вводное руководство по вашему продукту может:

  • Снизить трение, помогая пользователям навигировать по сайту и находить то, что им нужно
  • Повысить доверие, представляя ценностное предложение и надежность вашего бренда
  • Увеличить вовлеченность, поощряя пользователей исследовать больше продуктов и функций
  • Повысить конверсии, направляя пользователей к покупке.

В начале мы говорили о силе «ага-момента», не упоминая, как он влияет на активацию пользователей. Да, знакомство, «ага-момент» и активация пользователей являются частями более широкой клиентской лояльности (или жизненного цикла адаптации продукта: в скобках для устранения путаницы).

Вам могут нравиться аналогии, представьте взаимосвязь между этими тремя как полный цикл общения, где отправитель (ваша компания) отправляет сообщение (четкое ценностное предложение при онбординге), а получатель (ваш пользователь) его получает («ага-момент») и дает положительный отзыв (начинает использовать ваш продукт — пользователь активирован ✅).

Вот как они сочетаются друг с другом в терминах продуктового маркетинга при идеальных условиях:

  1. Знакомство представляет основную ценность продукта → 
  2. Основная ценность вызывает «ага-момент», поощряющий более глубокую вовлеченность пользователя → 
  3. Ага-момент ведет к активации пользователя, что увеличивает вероятность удержания и долгосрочной лояльности.

Когда мы говорим, что «ага-момент» должен быть вызван, это звучит немного неопределённо, как будто должна произойти магия. Однако за «вспышкой» всегда стоит преднамеренное убеждение, тщательно спланированное маркетинговой командой. В своей книге “Влияние: психология убеждения,” доктор Роберт Б. Чалдини предлагает шесть принципов убеждения. На первом месте — взаимность: получив услугу, пользователь вероятнее всего её вернет — услуга за услугу.

Сделайте знакомство интерактивным и наградным

Ваша аудитория ещё о вас не знает, поэтому сделайте так, чтобы первое взаимодействие запомнилось. Представьте себе интерактивные викторины с таинственными наградами, которые помогают им найти идеальное соответствие продукта и раскрыть приятный сюрприз, когда они дойдут до конца. Игровые первые касания превращают пассивных пользователей в заинтересованных посетителей. Кроме того, позвольте голосам ваших покупателей направлять ваш маркетинг. Извлекайте выигрышные фразы прямо из отзывов и вплетайте их в свои игровой кампании.

Геймификация стадии принятия решения — превращение простых посетителей в покупателей

Ваши посетители заинтересованы. Они просматривают страницы с продуктами и сравнивают варианты, но не полностью готовы к покупке. Нужно немного подтолкнуть их в правильном направлении. Однако прежде чем это сделать, нужно понять, почему они всё ещё колеблются. Знание общих причин поможет найти подходящие средства для их устранения и использования.

Помимо усталости от решений и отсутствия срочности, есть ещё два фактора нерешительности:

1. Ценовые соображения — это общий термин для обозначения желания изменить свою судьбу: ваши посетители ищут более выгодное предложение, будь то на вашем сайте или на сайте ваших конкурентов.

  • В обоих случаях время имеет решающее значение, и вам нужно представить вашу уникальную или, что еще лучше, многообразную ценность либо после определенного количества просмотренных страниц, либо при намерении закрыть сайт — по нашему опыту, эти триггеры работают лучше всего.
  • Предложите интерактивную скидку или подарок с помощью коробки с подарком или колеса фортуны.

2. Неуверенность в соответствии товара, особенно с такими вещами, как одежда, технические гаджеты или подписные сервисы. Даже если ваш пользователь добавил что-то в корзину, они могут отказаться от покупки.

  • Естественно, колебания происходят из-за недостатка информации или внутренней уверенности. Убеждение авторитетным человеком, увеличивающим воспринимаемую ценность, может смягчить оба вида сомнений. Если бы бизнес попытался выразить это как фразу своим нерешительным клиентам, это звучало бы так: «Мы знаем, что вам подойдет, и скоро вы тоже это поймете.»
  • Используйте игры с рекомендациями товаров.

Решая эти колебания с помощью вовремя предложенных элементов геймификации, вы не только направляете посетителей к уверенным решениям, но и улучшаете их общий опыт покупок. Чем приятнее и увлекательнее процесс, тем вероятнее они завершат покупку и вернутся для дальнейших взаимодействий.

Сделайте процесс покупки захватывающим

Момент принятия решения — это когда появляется колебание, поэтому сделайте обязательство интересным. Знаете, что сейчас в тренде? Специальные выпускные подарки! Попробуйте ограниченное по времени задание, позволяющее им выполнять определенные действия для особого подарка и мгновенно вознаградите их. Маленькие сюрпризы = большая доза дофамина. Чтобы продвинуться дальше, реализуйте опросы с геймифицированным снижением цен, где клиенты голосуют за то, какой товар получит мгновенную распродажу, что заставит их вернуться снова.

Послепокупочная ангажированность — использование геймификации для построения лояльности

Путь клиента не заканчивается, когда он нажимает «Купить». Послепокупочная ангажированность имеет решающее значение для построения долгосрочных отношений, особенно в сфере электронной коммерции, и геймификация может помочь вам заботиться о них в увлекательной и полезной форме.

Да, это большое открытие: клиенты продолжают существовать после покупки, и, как мы узнали, вероятность их возвращения довольно высока. Помимо поощрения повторных покупок, вы можете собирать ценные данные, поддерживая послепокупочное общение с помощью интерактивных опытов, углублять связь с брендом и способствовать использованию продукта, например, через различные задачи.

Если вам нравится смотреть на вещи иначе, подумайте о стадии после покупки как о начале новых интерактивных отношений с вашим клиентом, а не о продолжении старых транзакционных отношений.

Сохраняйте впечатление

Ограниченные выпуски могут быть такими простыми, как обновление ваших бестселлеров или сотрудничество с брендами-единомышленниками. Попробуйте скретч-карты или подарочные коробочки, чтобы вознаградить своих подписчиков, впервые покупающих клиентов, повторных покупателей, лучших рецензентов и VIP-участников ранним доступом к эксклюзивным скидкам или ограниченным сериям подарков. Помните: главное — не принуждать клиентов к подаркам, а создавать эмоционально насыщенные и запоминающиеся впечатления, которые в долгосрочной перспективе усилят связь с брендом.

Повторное вовлечение — возвращение потерянных клиентов

Факт: вы всегда будете терять клиентов. Сколько — зависит от вас. Вы можете затронуть чувства ваших ушедших посетителей, сочетая традиционные усилия по ретаргетингу с геймификационными стратегиями. Подсказка: вы также можете изучить геймификацию в email-маркетинге.

При планировании вашей кампании помните об этих основах ретаргетинга:

  • Следите за метриками вовлеченности для корректировки времени и частоты
  • Избегайте избыточных сообщений, чтобы предотвратить усталость клиентов
  • Используйте персонализацию и геймификацию, чтобы сделать охват более привлекательным и менее навязчивым

Рекомендуем разнообразить стимулы так, чтобы принципы увеличения воспринимаемой ценности и ожидания дофамина работали вместе. Кроме того, вы редко знаете, почему именно тихий контингент перестает вести с вами дела. Поэтому, когда некоторые из них взаимодействуют с вашими кампаниями по повторному вовлечению, вы можете строить гипотезы, чего им могло не хватать изначально. 

Любопытным образом момент "ага!" может возникнуть даже у оттокших клиентов. Хотя статистически большинство испытывает его на этапах рассмотрения и принятия решений, некоторые из ваших пользователей могут наконец ощутить ценность, которую вы предоставляете, задолго после того, как казалось бы, расстались с вашим бизнесом. 

Вознаграждайте вовлеченность, а не только траты

Персонализируйте кампании по предпочтениям каждого сегмента клиентов. Создайте специальные сегменты на основе предыдущих покупок, чтобы выделить продукты, которые им понравятся больше всего, и предложите наборы или подарки, привязанные к их профилю, чтобы усилить вовлеченность. Кроме того, вы можете соблазнить их эксклюзивной программой. Хитрость в том, что это не обязательно должно быть что-то дорогостоящее — просто немного отличающееся от остальных ваших предложений.

Геймифицированные сайты: 10 свежих примеров того, что нам понравилось на рынке

1. Trihard: Ваше безхлорное родео с наборами

trihard_article

Trihard поднял идею набора на совершенно новый уровень. Вам предлагается выбрать три продукта, как указано в высоко интерактивном виджете на правой стороне интерфейса. Максимальное количество продуктов — восемь, но зачем вам так много? 

Во-первых, из-за качества, а если вы активны, то вы используете все продукты приблизительно за шесть месяцев. Во-вторых, добавляя каждый следующий продукт в корзину, вы получаете награды в виде растущей скидки и бесплатных подарков. Некоторые из нас и не знали, что у Trihard есть шапочки для плавания!

Дизайн консистентен: чистый (или почти чистый) желтый цвет для кнопок CTA; контент "Добавить в корзину" динамически изменяется в зависимости от действий пользователя. Виджет не нарушает путешествие клиента, так как открывается скромно сбоку, оставляя большую часть продуктов все еще видимой клиенту, и мы никогда фактически не покидаем страницу продукта. Это почти напоминает опыт в магазине, за исключением того, что помощник по продажам не работает на комиссию. 

Игра с наградами также поражает: вы можете видеть реальные вещи и выбирать между ними.

2. NYX: Напиши свою историю главного героя

nyx_tryon

nyx_compare

nyx_nps

Если виртуальная студия примерки NYX не является воплощением персонализации, то мы даже не знаем, что может быть лучше.

Перед покупкой продукта вы можете увидеть, как он будет выглядеть на вас, загрузив свое фото и применив цифровой продукт макияжа. Нет подходящего фото? Слишком устали, чтобы встать и сделать его при естественном освещении? Без проблем, просто выберите свой оттенок кожи и тип из одной из заранее заданных фотографий. Вы также можете сравнить, как вы будете выглядеть в разных цветах, и позволить им побороться за ваш окончательный выбор.

Для нас такой подход также поддерживает доступность и эффективность, и в конце клиенту предлагается оценить свой опыт, потому что его мнение имеет значение.

3. Clean Beauty Collective: Найдите свой идеальный аромат

clean_beauty_fragrance_quiz

clean_beauty_fragrance_quiz_2

Квизы — это популярный способ убить двух зайцев одним выстрелом: в качестве маркетолога вы узнаете больше о своих клиентах, при этом удерживая их внимание до конца. Персонализированный тур по вашим предпочтениям обращается к человеческой потребности быть главным героем и обучать клиентов о продукте(ах).

Инструкции и вопросы для теста сформулированы лаконичным, но содержательным образом, и клиент постоянно видит, сколько осталось до завершения благодаря индикаторам номера экрана. Clean Beauty Collective сочетает этот геймификационный опыт с виджетом, обещающим скидку в верхнем левом углу, напоминая нам, что ценность как минимум двойная.

Еще одна выгода в том, что такой подход оставляет место для усталости от всплывающих окон, так как виджеты существенно отличаются по природе (встроенный квиз и виджет скидки), однако они создают целостный опыт.

4. Streetwear Official: Пожертвуете ли вы своим email, чтобы узнать ответ?

streetwear_mystery-offer_1

streetwear_mystery-offer_2

Если заглянуть в код страницы, вы увидите, что Streetwear Official называют свой виджет «анимированным тизером» — так и есть? Загадка заключается в том, чтобы узнать, какая награда вам гарантирована. В Claspo эта функция реализована через три механики — колесо фортуны, подарочная коробка и скретч-карта. Все они играют на человеческом любопытстве и ожидании чего-то большего.

Однако этот модный бизнес идет немного дальше: вы не узнаете, насколько велика ваша награда, пока не поделитесь своим адресом электронной почты. Этот подход может быть несколько спорным. С одной стороны, опыт является по-настоящему... опытным: клиент испытывает выброс дофамина, стремясь узнать ответ. С другой стороны, чрезмерная загадочность может стать прямым путем к утрате интереса со стороны клиентов. Знаете что? Следуйте за тем, что резонирует с вашей аудиторией, и если они хорошо реагируют на двухшаговую загадку, вперед и дайте им ее!

5. SwimTrek: Когда ценностное предложение не может стать более заманчивым

swimtrek_clear_value_proposition

Убедить вашу аудиторию поделиться контактной информацией и стать частью чего-то большего — это то, в чем SwimTrek преуспевает. Девиз «1% для планеты» означает, что эта организация обязалась жертвовать 1% своего годового дохода на экологические цели. Это значит, что участвуя в мероприятиях SwimTrek, часть ваших денег определенно пойдет на благо окружающего мира. 

Помимо этого, отправляя свой email, вы участвуете в лотерее — с шансом выиграть знаменитый отдых с плаванием. Это явно элементы геймификации, правда? Да, и риторика 1% тоже, так как она предлагает другой тип вознаграждения, т.е. будете ли вы принадлежать сообществу, объединенному великой целью? 

Это всплывающее окно появляется, когда новый пользователь провел около 20 секунд на сайте — продуманный тайминг, достаточно времени, чтобы прокрутить и увидеть, какой контент представлен. 

Еще одна вещь: заметили ли вы синюю разговорную оболочку внизу страницы? Это окно чата, которое поможет вам выбрать идеальный тур. Вы знаете, к чему мы идем: пер-со-на-ли-за-ция.

6. SpoiledChild: Вовсе не такой испорченный

spoiled_child_quiz_start

spoiled_child_progress_bar

Надеемся, вы оценили умное противопоставление названия бренда и нашей оценки их стратегии геймификации: она выглядит очень чисто, эффективно и организованно. 

Сообщение бренда прямо в своем стремлении установить немедленный контакт с клиентами. В конце концов, нас не нужно убеждать в покупке продуктов, которые нам не нужны. Более того, SpoiledChild хочет дать понять, что никаких команд аналитиков не будет принимать решения о том, что предлагать клиентам, а объективный и спокойный инструмент на базе ИИ. 

Когда клиенты начинают тест, им показывают индикатор прогресса, который заполняется по мере их продвижения, а талисман — SpoiledBrain — сообщает им, сколько времени займет это занятие. Этот бренд не только сделал свой виджет минималистичным, но и эффективно использовал белое пространство с классической диагональной композицией.

7. Floraïku: Искусство уведомлений

floraiku_notifications

Бывают моменты, когда вы задумываетесь, является ли элемент сайта виджетом. Возможно, таких моментов у вас никогда не бывает, но для нас это так, и красное уведомление с цифрой 4 на значке колокольчика привлекло наше внимание. 

Согласно маркетинговому исследованию, красный — это цвет срочности; он привлекает ваше внимание и представлен в виде уведомления, подталкивающего вас к взаимодействию с ним. Представьте себе: вы в первый раз посещаете сайт без регистрации, а вас уже ждут целых четыре уведомления. Вы нажимаете на них и видите, что они служат путями к дальнейшей геймификации опыта — Floraïku хочет, чтобы вы увидели, как ваши желания соответствуют их продуктам.

Тактика заключается в создании чувства срочности, но делается это ненавязчиво. Уведомление не "всплывает", а органично вписывается в пользовательский опыт. Как только сайт фиксирует ваш визит, эти уведомления больше не появятся.

8. Simon&Schuster: Вы уверены, что хотите уйти?

simon_schuster_exit-intent

simon_schuster_inline

Этот крупный издатель книг использует несколько виджетов, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов на разных этапах их пути. Как только пользователь попадает на сайт, в нижнем левом углу появляется небольшой виджет. Он предлагает новичкам мгновенно попасть в указанный жанр книг. 

Прокручивая дальше, вы видите встроенный виджет, который предлагает неопределенную, но бесплатную электронную книгу. Всё ещё сомневаетесь и хотите уйти? — Бам! Simon&Schuster бросает виджет с блокировкой контента на выходе как более смелое напоминание пользователю о том, что предложение ждет его. 

Где здесь геймификация — вы можете спросить. Именно в обещании бесплатной книги, но чтобы узнать, какая она, клиент должен взаимодействовать с продуктом и предпринять активные шаги к решению. И также заметили, что здесь есть намек на срочность? Сохраните, пока это не исчезло!

9. TYR: Время истекает

tyr_timer

Еще один пример использования лучших практик срочности: таймер обратного отсчета и красная кнопка CTA. 

Есть еще одна вещь, которая нам понравилась в этом виджете: использование фитнес-модели, чтобы донести идею о том, почему стоит действовать сейчас. Хотите выглядеть так впечатляюще, укрощая эти канаты в зале (у них точно есть название)? Хотите стать частью этого сообщества, посвященного здоровью и прогрессу? Зарегистрируйтесь!

10. BelarteStudio: Сладкое эстетическое место персонализации

interior_design_mockups

С BelarteStudio мы оказываемся в мире современного, но персонализированного дизайна. Как клиент, вы видите то, что вам нравится, и с большой вероятностью получите это. А что, если нет? Что если вам нужно немного больше уверенности и видения, чтобы воплотить в реальность ваши мечты о дизайне? 

Этот бренд решил помочь своим клиентам осуществить свои мечты, визуализируя, как будет выглядеть их конкретный интерьер с помощью услуг Belarte. Виджет при прокрутке позволяет пользователю загрузить фотографию своего помещения, и группа профессионалов покажет, как он будет выглядеть с небольшим художественным штрихом. 

Опыт становится бесшовным, очень личным и даже немного сентиментальным. Почти как Sims, но в реальном мире.

Геймифицируйте ваш сайт с Claspo

Прежде всего, каждый бизнес должен понимать прагматику внедрения геймификации на сайте, то есть зачем это вообще нужно? Надеемся, ответ не таков: «Потому что это модно!» Геймифицируя опыт ваших пользователей, вы можете достигнуть большего вовлечения и более высоких конверсий — и это только некоторые из преимуществ. 

В отличие от большинства цифровых продуктов, существующих для утилитарных целей, геймифицированные виджеты служат для мотивации и работают вне основной системы обмена ценностями (в электронной коммерции это формула "деньги за продукт"). Однако они не являются самостоятельными элементами, а частью более крупной экосистемы — веб-сайта, который продолжает развиваться и формируется в зависимости от взаимодействия клиентов. Поэтому ваша стратегия геймификации должна быть простой, ясной и легкой в использовании, или, другими словами, унифункциональной, чтобы выполнить свою цель мотивации поведения клиентов. 

Популярное

Вас также может заинтересовать
Психология геймификации в маркетинге, или почему «Temu так же затягивает, как сахар»
Психология геймификации в маркетинге, или почему «Temu так же затягивает, как сахар»

Почему же Temu кажется невозможным покинуть? Каждое пролистывание на Temu — это дозa дофамина, завернутая в скидку. Temu — это не просто электронная коммерция, это психологическая игровая площадка. Мгновенные предложения, обратные таймеры для бесплатной доставки и вращающиеся колеса для мгновенных скидок держат покупателей на крючке, направляя их к одной покупке за другой. Срочность, вознаграждения, удача и достижения — все создано для того, чтобы покупатели оставались вовлеченными и мотивированными. Ничто из этого не случайно. Ритейлеры давно изучали поведение потребителей, и, как...

04 марта 2025 10 мин читать
Геймификация в маркетинге: Почему это работает и какие задачи выполняет
Геймификация в маркетинге: Почему это работает и какие задачи выполняет

Вознаграждающее, безусловное. Если бы геймификация в маркетинге была фильмом, таков был бы его слоган. Хотя это утверждение верно на первый взгляд, этот сложный (и очень востребованный сегодня) феномен требует более глубокого изучения. Почему? Прежде всего, это не просто мимолетный тренд, а неотъемлемая часть нашего восприятия реальности при серфинге в интернете.  Позвольте объяснить. Ваша аудитория застряла в бесконечной прокрутке, бездумно пролистывая мимо одних и тех же забываемых реклам и кампаний. Как же вырвать их из этого цикла и заставить остановиться на...

04 марта 2025 18 мин читать
14 Лучших Примеров Всплывающих Окон для Захвата Лидов для Расширения Вашего Контактного Списка
14 Лучших Примеров Всплывающих Окон для Захвата Лидов для Расширения Вашего Контактного Списка

Посетители заходят на ваш сайт, у вас качественный контент, а ваши предложения неотразимы — но конверсия оставляет желать лучшего. Посетители приходят, осматриваются и уходят, не оставив ни следа — ни email, ни регистраций, лишь тишина. Каждый маркетолог сталкивается с этой проблемой. Вы знаете, что всплывающие окна захвата лидов работают, но ваши почему-то не срабатывают.  Мы провели исследование, чтобы вы не тратили на это свое время. Мы проанализировали реальные примеры всплывающих окон захвата лидов, чтобы выявить, что делает их такими привлекательными....

21 февраля 2025 30 мин читать
Геймификация покупок на Shopify для увеличения вовлеченности и продаж
Геймификация покупок на Shopify для увеличения вовлеченности и продаж

Онлайн-шопинг непрерывно меняется по мере изменения поведения в Интернете. Поскольку 80% потребителей занимаются этой активностью, конкуренция становится очень жесткой. Всплывающие окна и другие подобные методы были популярным способом презентации скидок и программ лояльности. Тем не менее, поскольку 47% потребителей блокируют свои рекламные объявления и 73% полностью их не одобряют, пора менять стратегию. С потерей эффективности традиционных методов привлечения внимания, появился инструмент, который поможет владельцам интернет-магазинов: геймификация. В отличие от статических реклам, это играет на психологии потребителей для увеличения конверсии. Это...

14 апреля 2025 20 мин читать
16 Лучших Инструментов для Создания Попапов в 2025 году
16 Лучших Инструментов для Создания Попапов в 2025 году

Удержать пользователей на сайте и заставить их совершить какое-либо действие – задача не из легких. Люди имеют короткую продолжительность концентрации внимания в несколько секунд, и все борются за их внимание. В такие моменты всплывающие окна могут стать спасением. Хорошо разработанные всплывающие окна привлекают внимание, способствуют конверсиям и позволяют компаниям получать лиды, не раздражая при этом посетителей. Всплывающие окна служат разным целям. Всплывающие окна с сигналом ухода могут остановить посетителей от преждевременного ухода, скидочные всплывающие окна могут стимулировать покупки, а всплывающие...

15 апреля 2025 30 мин читать
12 Лучших Плагинов для Геймификации на WordPress
12 Лучших Плагинов для Геймификации на WordPress

Вовлеченность и конверсия на WordPress — это то, чего хочет достичь каждый бизнес и владелец магазина. Это особенно важно в наше время, учитывая, что в интернете насчитывается около 24 миллионов сайтов электронной коммерции. Поскольку около 41% посетителей покидают сайт после просмотра только одной страницы, необходимо найти что-то, что привлечет их внимание. Геймификация доказала свою надежность как союзник в наши дни. Применяя игровые элементы к сайту, пользователи мотивируются активно взаимодействовать с платформой. При правильном подходе это приводит к более высокой удерживаемости...

16 апреля 2025 15 мин читать

Вверх