Наше исследование 2025 года: 9 ключевых областей, стоящих за ростом на 10-30% в показателях подписки

Большинство сайтов электронной коммерции успешно привлекают трафик — но далеко не весь этот трафик превращается в подписчиков электронной почты. Например, средний магазин на платформе Shopify конвертирует всего 1.5% до 3.5% своих посетителей в подписчиков. Это означает, что из каждых 100 человек, заходящих на ваш сайт, 97 уходят без следа.

Если вы тратите реальные деньги на рекламу, SEO или кампании с лидерами мнений, то такой низкий уровень подписки — не просто упущенная возможность, это медленная утечка из вашей общей стратегии роста.

Дело не в том, что маркетологи не пытаются — они проводят A/B тестирование цветов кнопок, изменяют заголовки, меняют призывы к действию… Но реальные улучшения не происходят от поверхностных изменений. Они появляются из более глубоких изменений — тех, которые влияют на то, как работают ваши формы, когда они появляются и насколько они актуальны для человека, который их видит. 

Мы решили изучить, что действительно влияет на результат. Между 2-м кварталом 2024 и 2-м кварталом 2025 мы проанализировали более 100 миллионов просмотров виджетов на 51,000 вебсайтов, использующих Claspo. Мы выяснили, что работает, а что нет, и обнаружили закономерности. Большие. Такие установки, которые регулярно привлекают 10%–30% посетителей — не просто один раз, а снова и снова.

Больше всего бросилось в глаза то, что успех редко зависит от одной характеристики. Это комбинация умных, стратегических решений по девяти направлениям — от персонализации и типа предложения до времени срабатывания триггера и макета.

В этой статье мы расскажем вам об этих девяти ключевых факторах, покажем, насколько каждый из них может повысить вашу долю подписок, и дадим вам ясный ориентир, каким должно быть хорошее значение в 2025 году.

Таблица роста подписок: что действительно изменяет показатели

Быстро рассмотрим девять областей, которые оказали наибольшее влияние на результативность подписок в более чем 100 миллионах просмотров виджетов. Для каждой мы описали, как выглядит «базовая» настройка — и что изменяется, когда вы переходите к более стратегическому подходу. Они основаны на реальных данных — и показывают, откуда именно приходят самые значительные изменения в конверсии.

Хорошо, теперь давайте разберем каждую из них с примерами и простыми идеями, которые вы действительно можете использовать на вашем сайте.

1. Персонализация (среднее увеличение: +20-40%)

Наибольшие скачки в уровнях конверсии произошли от простого изменения: отказ от универсального подхода. Общие сообщения типа «Подпишитесь на обновления» обращаются ко всем посетителям одинаково. Но когда вы делаете предложение специфичным — даже слегка — разница становится огромной.

От общего к релевантному:

• Базовый вариант: стандартная форма с текстом «Подпишитесь на нашу рассылку». Одинакова для каждого посетителя.
• Уровень мастерства: показывайте разные предложения в зависимости от страницы входа, UTM-тега, параметров URL, геолокации, стоимости корзины и т.д.

Пример: динамическая скидка по категории. Вам не нужен сложный CRM или база данных покупателей. Например, магазины Shopify уже передают информацию о категории в URL — а Claspo позволяет превратить это в персонализированное сообщение с помощью тегов-сращиваний (Merge tags). Вот как это работает.

Предположим, кто-то ищет платья. Ваш URL на Shopify выглядит примерно так: 'www.yoursite.com?category=dresses'. С Claspo вы можете создать попап, который говорит: «Любите платья? Подпишитесь сейчас и покупайте свои любимые вещи со скидкой 10%!». Если кто-то ищет джинсы, виджет автоматически скажет: «Любите джинсы? Подпишитесь сейчас и покупайте свои любимые вещи со скидкой 10%!».

Все, что вы делаете, это вывод категории из URL и вставка её в текст с помощью тега-сращивания. Это ощущается персонально — и такая релевантность приводит к гораздо большему количеству подписок. Это работает, потому что это просто: не требуется ни доработок, ни интеграций. А также это масштабируемо: один виджет, бесконечное количество категорий.

2. Геймификация (среднее увеличение: +10-30%)

Если ваш попап воспринимается как работа, большинство людей не будут с ним возиться. Но если он кажется шансом что-то выиграть — сюрпризом, моментом удачи — они заинтересуются. Вот в чем сила геймификации. Вместо того чтобы просить email в обмен на скидку, вы даете людям повод взаимодействовать. Немного любопытства. Немного дофамина. И большой рост вовлеченности.

От общего к увлекательному:

• Базовый вариант:
• стандартное всплывающее окно "Зарегистрируйтесь и получите 10% скидку" — статичное, незапоминающееся.
• Мастер-уровень: игровой опыт, например, колесо удачи или скретч-карта, с динамическими наградами, мгновенной обратной связью и персонализированными визуальными эффектами.

Реальный пример: 50% коэффициент регистрации у WHOSE. На Черную пятницу-2024 польский бренд моды WHOSE заменил свою стандартную форму регистрации на всплывающее колесо удачи от Claspo. 

Всего за одну неделю они собрали:

• 4,450 новых подписок на email.
• В 10 раз выше конверсия (до 50%).
• Почти 30% из этих подписок превратились в покупки.

Как выразился основатель Борис Сковрон: ‘Мы наблюдали значительное улучшение в уровне подписок — от 3-5% до 50% с помощью игровых виджетов’. 

Геймификация дала бренду именно то, что им было нужно в шумный сезон распродаж: внимание, взаимодействие и динамику.

3. Макеты и точки входа (средний прирост: +10-30%)

Один из самых простых способов быстрее увеличить свой список? Дайте людям больше возможностей подписаться — в более удачных местах. Одна форма в вашем футере — это не достаточно и, честно говоря, большинство посетителей никогда не прокручивают страницу так далеко. Важно, где появляются ваши формы, как они запускаются и что они говорят в зависимости от поведения пользователя. Нет необходимости утомлять пользователей — нужно встречаться с ними там, где они находятся, с правильным сообщением в нужный момент.

От общего к уместному:

• Базовый: один общий всплывающий баннер, показываемый всем, или одинокая форма в футере.
• Мастер-уровень: комбинация приветственных всплывающих окон, предложений для намерения выхода, строгих баров и многоэтапных форм — все срабатывает на основе контекста.

Пример: умная многоэтапная настройка на магазине. Представьте себе магазин на Shopify, который продает одежду. Вот как они структурируют свою раскладку для максимального эффекта — без перегрузки посетителей:

• Первый визит: пользователи видят приветственное всплывающее окно с предложением 10% скидки в обмен на email. Оно появляется после того, как пользователь прокрутит 30% главной страницы.
• Возвращающиеся визиты: если они не подписались, на страницах коллекций появляется строгая панель: ‘Все еще ищете? Не пропустите ваше предложение только для подписчиков’.
• Страница корзины: формирование предпосылки предлагает подарок при покупке, но только если сумма в корзине превышает $80. Это создает четкий порог, который подталкивает пользователей завершить покупку и подписаться, чтобы получить бонус.
• Интенция выхода: если кто-то пытается закрыть вкладку, появляется всплывающее окно с временным предложением — но только если они просмотрели 2+ товара.

Все это сделано с логикой отображения на основе правил — без спамовой повторяемости, без всплывающих окон, борющихся за внимание. Эта настройка конвертирует на каждом этапе пути — не только когда пользователь впервые заходит. Дело не в добавлении большего количества форм. Дело в размещении правильных в правильные моменты.

4. Предложение и стимул (средний прирост: +15-25%)

Даже самый красивый попап не конвертирует, если то, что вы предлагаете, вызывает... "так себе" ощущение. Размытое 'Присоединяйтесь к нашей рассылке новостей' не дает людям причины действовать. Посетители не ищут, чтобы присоединиться к очередному списку — они решают, стоит ли ваше предложение их внимания, времени или адреса электронной почты. И они примут решение быстро. То, что вы предлагаете — и насколько оно конкретно — играет огромную роль в том, подпишется ли кто-то или нет.

От общего к актуальному:

• Базовый уровень: ‘Подпишитесь, чтобы быть в курсе’.
• Профессиональный уровень: Предложения и скидки, согласующиеся с прошлым просмотром пользователя или указанными предпочтениями.

Второе предложение — это не просто скидка. Это персонализированный, осознанный совет — с учетом того, что пользователь просматривает, насколько он нов, или что его заинтересовало.

Пример: предложение на основе намерений в магазине средств по уходу за кожей. Допустим, кто-то просматривает категорию 'Сыворотки' в магазине косметики. Вместо того чтобы показывать общую скидку, всплывающее окно гласит: 'Впервые у нас? Получите 15% скидку на наши бестселлеры-сыворотки — только для первых посетителей'. Это срабатывает, потому что:

• Оно привлекает внимание к их текущему интересу (сыворотки).
• Оно ориентировано на поведение (первичный посетитель).
• Оно добавляет срочности и эксклюзивности (только для вас, прямо сейчас).

За кадром это может быть вызвано запросом URL и сегментом посетителя (новички). Нет необходимости в глубокой интеграции — просто умное использование условий и динамического контента.

Начните адаптировать предложения к: категории продуктов, источнику трафика (например, специальная акция для посетителей из Instagram), намерению покупки (например, стоимость корзины выше $50). Вы заметите рост не только подписок, но и последующих продаж.

5. Сложность формы (среднее повышение: +15-25%)

Это может показаться удивительным, но больше вопросов — если сделано правильно — могут на самом деле привести к большему количеству конверсий. Одно единственное поле ввода может казаться ‘без препятствий’, но оно также забывается. Многошаговые формы больше похожи на разговор — и это изменение меняет взаимодействие людей. Вместо того чтобы просто вписать свой email и уйти, пользователи остаются вовлеченными, принимают небольшие решения и чувствуют, что получают что-то индивидуализированное взамен.

От общего к актуальному:

• Базовый уровень: ‘Введите ваш email для подписки’.
• Профессиональный уровень: Форма с прогрессией, напоминающая чат, которая помогает пользователям завершить индивидуальный процесс подписки.

Пример: мультишаговая викторина. Бренд декора для дома добавил короткую викторину, чтобы помочь с подбором стиля интерьера для посетителей. Вместо того чтобы сразу перейти к email, всплывающее окно задавало:

1. ‘Какой стиль вам нравится больше всего?’ (Современный / Бохо / Скандинавский / Классический).
2. ‘Какой ваш следующий проект дома?’ (Гостиная / Спальня / Кухня).
3. ‘Хотите, чтобы мы отправляли идеи декора + эксклюзивные скидки для вашего стиля?’ (Поле для email).

Этот подход сделал две вещи: квалифицировал намерение (бренд знал, что нравится пользователям, делая последующие письма более релевантными) и увеличил конверсии (посетители были более готовы оставить свой email после того, как потратили 10 секунд на процесс).
Используйте многошаговые формы, когда:

• Вы хотите сегментировать аудиторию до первого письма.
• Вы продаете несколько категорий или стилей.
• Вы предлагаете персонализированные стимулы (например, подбор стиля или наборы продуктов).

Даже один или два простых шага до поля ввода электронной почты могут повысить как регистрацию, так и вовлеченность после регистрации.

6. Метод триггера (средний прирост: +10-20%)

Даже лучшее предложение может провалиться, если появляется в неподходящее время. Вы, наверное, сами это ощущали — заходите на сайт, и прежде чем успели что-либо прочесть, появляется всплывающее окно с просьбой ввести ваш email. Без контекста, без пользы, просто... прерывание. Умные триггеры увеличивают конверсии, потому что соответствуют уровню намерения пользователя.

От общего к релевантному:

• Базовый уровень: всплывающее окно, появляющееся сразу же при загрузке, независимо от того, кто пользователь и что он делает.
• Мастер-уровень: всплывающее окно, активируемое специфическим поведением — например, глубиной прокрутки, временем на странице, намерением выхода — или адаптированное под источник трафика (например, специальное сообщение для посетителей с Instagram).

Пример: подбор времени появления всплывающего окна на основе поведения пользователей в интернет-магазине книг. Допустим, кто-то заходит на страницу продукта с фэнтези-романом и прокручивает страницу на половину. В этот момент появляется всплывающее окно: «Любите фэнтези? Получите 10% скидку на первую волшебную книгу — просто оставьте ваш email».

Вот что происходит за кулисами:

• Всплывающее окно ожидает, пока пользователь прокрутит 50% страницы (показывая интерес).
• Показывается только впервые пришедшим посетителям (чтобы не раздражать постоянных покупателей).
• Приспосабливается под категорию (фэнтези), используя целевое нацеливание по URL или категории.

Триггеры, основанные на поведении, создают то, что дизайнеры UX называют «соответствие моменту» — они появляются, когда пользователь уже заинтересован, а не когда он только пытался понять, что к чему.

7. Дизайн и пользовательский опыт (средний прирост: +5-15%)

Дизайн — это не просто сделать ваш виджет красивым — это о том, чтобы он вызывал доверие, был легким в использовании и стоил внимания. Посетители решают за считанные секунды, взаимодействовать с ним или проигнорировать, а неуклюжие всплывающие окна с неудобными интервалами, сломанной мобильной версткой или несоответствующим брендом легко игнорируются. Чем выше качество вашего UX, тем меньше усилий требуется для конверсии.

От общего к релевантному:

• Базовый уровень: всплывающее окно, которое выглядит как стандартный шаблон — возможно, несогласованное на мобильных устройствах, с нечеткими призывами к действию и конфликтующими цветами.
• Мастер-уровень: виджет, который выглядит как часть вашего сайта: чистый макет, визуалы, соответствующие бренду, плавные анимации и адаптивность к мобильным устройствам.

Пользователи не взаимодействуют со всплывающими окнами, которым они не доверяют — и плохой дизайн быстро разрушает доверие. Дело не только в эстетике — хорошо спроектированное всплывающее окно кажется органичной частью вашего сайта. Посетители не задаются вопросами и не колеблются. А на мобильных устройствах оно просто должно работать: легко читать, легко нажимать и легко закрывать, если они не заинтересованы.

8. Элементы срочности (средний прирост: +5-15%)

Не нужно перегружать таймерами и давлением. Такие вещи могут показаться назойливыми и наоборот отпугнуть людей. Но когда есть реальная причина действовать сейчас — например, предложение, которое скоро закончится — это дает людям ясную, простую причину сказать да. 

От общего к релевантному:

• Базовый уровень: отсутствие срочности — «Подпишитесь, когда захотите».
• Мастер-уровень: четкое предложение, ограниченное по времени, например, скидка, которая истекает через 15 минут, подкрепленная обратным отсчетом и мгновенной наградой.

Пример: всплывающее окно на основе обратного отсчета.

Азиатская платформа бронирования мероприятий провела кампанию, используя виджет временно ограниченной скидки Claspo с активным таймером обратного отсчета, выделенным призывом к действию и промокодом. Результат - коэффициент конверсии 10,6%.

Вы можете извлечь еще больше пользы из эффекта упущенной выгоды (FOMO) с помощью относительных счетчиков обратного отсчета. Они не просто отсчитывают время с фиксированной даты — они начинают отсчет заново для каждого посетителя. Это означает:

• Каждый пользователь получает свое собственное время для действия (например, 15 минут, чтобы воспользоваться предложением).
• После окончания времени предложение исчезает только для них.
• Предложение может оставаться активным на вашем сайте, но при этом казаться новым для каждого посетителя.

Поскольку каждый человек видит свой собственный таймер, это не выглядит как что-то повторяющееся — и у них все еще возникает ощущение единовременного предложения.

9. Наличие формы захвата электронной почты (средний прирост: +5-10%)

Упростим: если никто не видит вашу форму, никто не зарегистрируется. Задайте себе вопрос: есть ли у вас одна форма подписки, спрятанная внизу сайта — надеясь, что люди прокрутят вниз и найдут ее? Если да, вы не одиноки. Но вы также, вероятно, теряете стабильный поток потенциальных подписчиков каждый день. Дело не в том, что сама форма плохая. Дело в том, что она невидима для большинства пользователей — особенно на мобильных устройствах, где нижние колонтитулы часто полностью пропускаются.

От общего к актуальному:

• Базовый уровень: одна статическая форма в нижней части, или спрятанная за ссылкой ‘Подписаться’.
• Мастер-уровень: многослойная стратегия — приветственное всплывающее окно для новых пользователей, липкая панель на страницах товаров и всплывающее окно при попытке выхода, которое ловит людей перед уходом.

Как это может выглядеть:

• Приветственное всплывающее окно, предлагающее скидку 10%, когда кто-то заходит на ваш сайт.
• Липкая панель, которая появляется на страницах коллекций, напоминая о вашем пороге бесплатной доставки.
• Всплывающее окно с намерением выхода, срабатывающее, когда кто-то просматривает два или более товара, но не совершает покупку.
• Простая встроенная форма в нижней части блог-постов для посетителей, которые предпочитают более пассивный, ненавязчивый подход.

Лучшая стратегия опта не полагается на один выстрел. Она дает пользователям несколько шансов сказать "да" — без излишнего давления. Просмотрите ваш сайт как впервые посещающий его человек. Где вы впервые увидите предложение подписаться? Где во второй раз? Если на это сложно ответить — время добавить еще несколько умных точек касания.

Вы ближе, чем думаете, к показателю опта 10%+

Если есть что-то, что можно вынести из всего вышесказанного, так это то, что более высокие показатели опта не достигаются за счет усиленной работы — они достигаются за счет умной работы. Вам не нужны десятки инструментов или масштабные переработки, чтобы превратить ваш сайт в магнит для подписчиков. Нужно лишь сосредоточиться на правильных областях — тех, которые действительно влияют на цифры.

Мы видели, как небольшие, но стратегические улучшения в ваших всплывающих окнах — персонализация, выбор времени, макет, актуальность предложения — могут привести к серьезным результатам. Речь идет о переходе от 2% показателя опта до 10% или даже 30%, просто путем согласования ваших форм с поведением и намерением пользователей.

И самое лучшее? Вам не нужно создавать это с нуля. С Claspo вы получаете доступ ко всему, что мы обсудили — от геймифицированных виджетов и поведенческих триггеров до многошаговых форм и умного таргетинга — независимо от того, какой у вас план. Да, даже в тарифе Бесплатно Навсегда включены все эти функции, чтобы вы могли начать вносить реальные изменения, не открывая кошелек.