10 лучших примеров многоступенчатых форм и почему они работают

В этом посте мы поделимся некоторыми из лучших примеров многошаговых форм, разбитых по кейсам, и изучим различные дизайны многошаговых форм, анализируя, что делает их эффективными, и выявляя области, где их можно улучшить. 

Даже простая многошаговая форма может сделать взаимодействие с вашим сайтом более простым и приятным для ваших пользователей, удерживая их интерес. В Claspo мы потратили месяцы на разработку, тестирование и оптимизацию многошаговых форм. Вы можете спросить, почему это важно? Хорошо спроектированная многошаговая форма регистрации может преобразовать пользовательский опыт и значительно улучшить конверсии, гарантируя, что посетители предоставят всю необходимую вам информацию. 

Именно поэтому мы делимся десятью отличными идеями дизайна многошаговых форм, которые вы можете использовать для вдохновения. Экспериментируйте с различными макетами многошаговых форм, вопросами и логикой, чтобы выяснить, что больше всего резонирует с вашей аудиторией.

А если вы готовы создать свою собственную многошаговую форму, зарегистрируйтесь в Claspo. Опираясь на наш опыт и руководствуясь лучшими практиками многошаговых форм, мы разработали шаблоны многошаговых форм, которые отражают тщательное планирование и внимание к деталям, необходимым для эффективного дизайна. Интересно, как все это соединяется? Наш интерактивный демонстрационный пример многошаговой формы покажет вам, чего именно ожидать. Начните с бесплатного плана навсегда, который позволяет вам попробовать все функции с самого начала 😉 

Пропускаете конверсии? Переключитесь на многошаговые формы

Влияние многошаговых форм неоспоримо, некоторые из наших пользователей сразу видят более чем 100% увеличение коэффициентов конверсии, так что тестирование многошаговой формы лидов - это один из самых результативных экспериментов CRO, которые вы можете провести прямо сейчас.

Более того, использование многошагового формата позволяет задавать дополнительные вопросы, не перегружая пользователей, помогая вам собирать подробные и качественные лиды.

Но как распознать отличную многошаговую форму регистрации?

В Claspo мы потратили месяцы на создание и анализ этих форм. Ниже мы собрали наши 10 лучших примеров многошаговых форм со всего интернета — тех, которые стабильно дают выдающиеся результаты по конверсии.

10 высококонвертирующих примеров многошаговых форм для вашего веб-сайта

Теперь давайте проанализируем эти примеры многошаговых форм и посмотрим, как вы можете использовать эти умные формы. 

Заявочная форма

"Кто есть кто среди руководителей и профессионалов" - это тщательно отобранный список заметных людей в профессиональном мире, которые добились значительных успехов в своей карьере. Вы можете попасть в список через пошаговую форму. 

Поскольку сайт предназначен для профессионалов и работает в бизнес-сфере, его дизайн соответствует требованиям минимализма и целям. Многошаговая форма регистрации элегантна и гармонично вписывается в общий дизайн сайта. Ее структура четко разделена на шаги, позволяя пользователям понять, сколько усилий потребуется для завершения.

Основные моменты:

• Чистый, профессиональный дизайн соответствует тону бизнес-ориентированного веб-сайта.
• Четкая структура шагов, показывающая пользователям, сколько усилий потребуется.
• Поля логически сгруппированы.
• Акцент сделан на важной информации.
• Заявление о конфиденциальности данных, которое укрепляет доверие профессиональной аудитории.
• Дизайн этой ступенчатой формы прекрасно вписывается в стиль сайта.

Специальные предложения

Obvi создала многошаговую форму для привлечения первых покупок. Бренд выбрал полноэкранный макет, чтобы полностью сосредоточить внимание пользователя на предложении. Однако, пользователи все же могут закрыть форму, если захотят.

Бренд использует текст, чтобы подчеркнуть позитивные результаты для клиента: улучшение самочувствия и скидка. Такое сочетание выгод создает убедительный стимул, сохраняя самостоятельность пользователя.

Основные моменты:

• Полноэкранный макет захватывает полное внимание пользователя на предложении, минимизируя отвлекающие факторы.
• Опция отказа поддерживает свободу выбора и контроль пользователя.
• Язык, нацеленный на создание доверия при обмене личной информацией, создает прозрачность и снижает сомнения.
• Стратегия микрообязательств, сначала собирая email, увеличивает вероятность того, что пользователи перейдут к следующему шагу.

Возможности для исследования:

• Запрос телефонного номера является чувствительным аспектом для пользователей, немногие посетители согласятся на это.
• Полноэкранные формы могут показаться устрашающими без дополнительных визуальных подсказок или индикаторов прогресса.

Бронирование и заказы

В Claspo мы убеждены, что лучший дизайн многошаговой формы должен адаптироваться к любым нуждам, так почему бы не включить наши виджеты в этот список? Возьмите, например, наш виджет, предназначенный для беспроблемного бронирования столиков в вашем ресторане.

Используйте этот шаблон

Основные моменты:

• Процесс бронирования проще, так как пользователям не нужно общаться с персоналом.
• Каждый шаг четко обозначен, что уменьшает возможные трения.
• Посетители получают подтверждения и напоминания по email или смс, что уменьшает количество пропущенных броней.

Возможно, вы задаетесь вопросом, как обрабатывать данные бронирования впоследствии. С помощью вебхуков вы можете интегрировать Claspo с вашей системой управления бронированиями, обеспечивая автоматическую обработку заявок.

Опрос пожеланий 

Desert Does It, компания, специализирующаяся на аксессуарах для грузовиков и автомобилей, умело сочетает дизайн пошаговых форм с анкетированием для обогащения профиля каждого потенциального клиента. Этот подход позволяет им собирать дополнительные данные, обеспечивая более персонализированные рекомендации по продуктам и целевые предложения в будущем.

Ключевые моменты:

• Привлекательное предложение стимулирует действие.
• Чтобы продолжить, пользователям не нужно вводить текст, а просто выбрать соответствующие варианты.
• К последним шагам пользователи уже вложили усилия, используя эффект Зейгарник для мотивации завершения.
• Обмен телефонным номером вознаграждается дополнительной скидкой 10%.
• Мелкий шрифт объясняет условия подписки и возможности отказа.

Возможности для изучения:

• Мониторинг потери пользователей на шаге ввода номера телефона может помочь дополнительно оптимизировать конверсию.

Создание списка подписчиков

Здесь у нас простой многошаговый формуляр от одного из крупнейших ритейл-брендов. Хотя форма состоит всего из двух шагов, ее простота не ухудшает ее эффективности.

Ключевые моменты:

• Эта двухступенчатая форма регистрации проста и быстра в заполнении.
• Список с пунктами помогает сегментировать аудиторию для лучшего таргетинга.
• Пользователи Claspo могут воспроизвести эту настройку, используя аналогичный компонент сегментации аудитории.

Возможности для изучения:

• Есть возможность немного расширить форму для сбора большего объема данных без ущерба для пользовательского опыта.

Сбор заявок

Вот еще один наш пример. Эта многоступенчатая форма для захвата лидов предназначена для одновременного их привлечения и квалификации. Она идеально подходит для сбора заявок на аудит, демонстрации, консультации и многое другое.

Использовать этот шаблон

Ключевые моменты:

• Захват лида сочетается с его квалификацией.
• Социальное подтверждение (обзоры/рейтинги) формирует доверие и увеличивает коэффициент завершения.

Возможности для изучения:

• Добавьте отзывы бренда или короткое тематическое исследование для усиления ценности.

Лид-магнит

Почти каждый маркетолог знаком с этим примером многошаговой формы, но мы все равно включаем его, потому что он идеально демонстрирует, как такая форма может помочь вам эффективно квалифицировать лидов.

Ключевые моменты:

• Понятное и четкое предложение задает ожидания и сообщает пользователям, чего ожидать с первого экрана.
• Ценность подчеркивается под каждым вопросом, побуждая пользователей завершить заполнение формы.
• Нейл использует сильный текст, ориентированный на выгоды, который поддерживает мотивацию пользователей на каждом шаге.

Возможности для изучения:

• Поскольку форма довольно длинная, добавление микро-наград или других элементов вовлеченности может дополнительно мотивировать пользователей и снизить отходы.

Тест о продукте

Многошаговые формы могут быть легко интегрированы в дизайн вашего веб-сайта, и Kohl’s предлагает отличный пример. Встроенный виджет является одним из лучших дизайнов многошаговых форм, если вы хотите избежать отвлекающих пользователей всплывающих окон.

Kohl’s и Sephora создали викторину по уходу за кожей, которая помогает пользователям подобрать правильные продукты для их нужд. Это не только улучшает впечатление от покупок, но и увеличивает вероятность покупки. Викторина создает доверие, давая пользователям уверенность в том, что рекомендованные продукты идеально соответствуют их потребностям.

Основные моменты:

• Дизайн встроенного виджета интегрируется без нарушения пользовательского опыта.
• Викторина по уходу за кожей эффективно персонализирует рекомендации по продуктам, повышая доверие и конверсии.
• Условная логика настраивает поток в зависимости от выбора пользователя, усиливая значимость.
• Сотрудничество с Sephora добавляет доверие и профессиональные знания.

Возможности для изучения:

• Убедитесь, что такая форма оптимизирована для мобильных устройств, чтобы обеспечить плавное взаимодействие на всех устройствах.

С помощью нашего создателя виджетов вы также можете создать многошаговую форму с условной логикой. Просто разработайте нужные страницы и тщательно соедините их для создания плавного пользовательского опыта.

Опросы

Вы могли встречать опросы от Amazon, если когда-либо делали у них заказы. Если нет, то опрос программы Amazon Associates (партнерская программа Amazon, которая поощряет влиятельных лиц и профессиональных маркетологов-партнеров для увеличения продаж на Amazon) является хорошим примером.

Обратите внимание, что это лишь часть формы. Учитывая масштаб программы, требуется много страниц, чтобы охватить все. Однако ваш опрос может быть более простым и кратким.

Основные моменты:

• Многошаговый формат эффективно справляется с большими объемами сложных вопросов.
• Такие опросы обратной связи позволяют компании постоянно улучшать свое обслуживание.
• Адаптируемый дизайн позволяет масштабировать в зависимости от длины опроса.

Возможности для изучения:

• Для небольших опросов упростите количество шагов, чтобы повысить уровень завершения.
• Добавьте индикаторы прогресса, чтобы пользователи были информированы о состоянии их опроса.
• Используйте условную логику, чтобы показать актуальные вопросы и избежать ненужных.

Приветственные предложения

Snif использует веселый подход для продвижения своего приветственного предложения. Всплывающее окно бесшовно интегрируется с брендингом Snif через игровое копирование, такое как "Давай, поднюхай нас" в бегущей строке и "на ваш первый нюх" в предложении скидки.

Основные моменты:

• Игривое, согласованное с брендом копирование усиливает идентичность Snif.
• Минимальная, двухшаговая структура обеспечивает быстрый и плавный пользовательский опыт.
• Четкое и привлекательное стимулирование побуждает пользователей завершить заполнение формы.
• Бесшовная интеграция элементов брендинга делает форму запоминающейся.

Возможности для изучения:

• Поскольку форма собирает как электронные почты, так и телефонные номера, протестируйте вариации стимула или копирования для оптимизации уровня конверсии.

Теперь, когда вы видели, что работает, настала ваша очередь создать что-то великое. Чтобы помочь вам начать, мы собрали список лучших многошаговых плагинов форм для WordPress (бесплатные и платные).

Почему многошаговые формы работают

Одной из основных причин эффективности многошаговых форм является то, что они основываются на базовых психологических принципах, которые влияют на поведение пользователей.

#1. Упрощение взаимодействия

Дизайн многошаговой формы разбивает процесс на меньшие, легко усваиваемые части. Пользователи сосредотачиваются только на одном вопросе или разделе за раз, что делает процесс более управляемым.

#2. Использование эффекта Зейгарник

Это сложный способ сказать, что людям нравится завершать начатое. Завершение каждого шага дает пользователям небольшое чувство выполненного долга, мотивируя их продолжать и завершать форму.

#3. Формирование микрокоммитментов

Каждый шаг многошаговой формы — это маленькое «да», подталкивающее пользователей двигаться дальше. К тому времени, как они приближаются к последнему шагу, они уже вложили время и усилия, что затрудняет отказ.

#4. Повышение ясности и вовлеченности

Вместо того чтобы задавать пользователю все вопросы сразу, многошаговые формы проводят их по процессу. Это облегчает пользователям сосредоточиться на задаче, не чувствуя перегруженности.

Когда вы приводите свои формы в соответствие с этими психологическими принципами, вы создаете более дружелюбный для пользователей опыт. Это приводит к:

• Повышению конверсии: Пользователи с большей вероятностью заполнят вашу форму, потому что это ощущается как меньшее количество работы.
• Более качественным лидам: Разбиение формы на разделы позволяет задавать более вдумчивые, подробные вопросы для сегментации аудитории и оценки качества лидов.
• Получше восприятию бренда: Хорошо спроектированная, интерактивная форма делает ваш бизнес более профессиональным, современным и соответствующим потребностям пользователей.
• Повышению эффективности формы: Достижение множества целей с помощью единого дизайна многошаговой формы.

Как улучшить UX с помощью лучших практик многошаговых форм

Теперь, когда у вас есть некоторое вдохновение и понимание, что делает многошаговую форму хорошей, давайте соберем все вместе. Вот как создать многошаговые формы, которые проведут ваших пользователей, гарантируя, что они наслаждаются процессом и достигают своей цели.

1. Используйте четкие индикаторы шагов

Четкий индикатор шагов помогает пользователям понять, насколько далеко они продвинулись в процессе заполнения формы. Это также помогает успокоить их, что форма управляемая, снижая уровень отказов. Вы можете использовать индикатор прогресса, нумерованные шаги или маркированные разделы.

2. Разбивайте формы на логические шаги

Группировка похожих вопросов/полей вместе делает форму легче для понимания и заполнения. Вы снижаете количество умственных усилий, необходимых для обработки информации. Кроме того, размещение связанных полей вместе помогает сделать процесс более естественным, побуждая пользователей двигаться по шагам дальше.

3. Обеспечьте возможность навигации

Включите легко доступные кнопки «Назад» и «Далее», и позвольте пользователям просматривать или изменять свои ответы без потери прогресса. Это довольно простой шаг также делает процесс менее жестким. Если пользователи знают, что могут вернуться назад и исправить ошибки, они будут меньше беспокоиться о завершении формы.

В настоящее время Claspo не поддерживает навигацию, но мы работаем над добавлением этой функции в наши шаблоны. Следите за обновлениями!

4. Оптимизация для мобильной отзывчивости

Если ваша форма не оптимизирована для мобильных устройств, вы рискуете потерять значительную часть потенциальных клиентов. Потратьте время на адаптацию вашего виджета для небольших экранов. Claspo упрощает этот процесс с помощью функции предпросмотра, которая позволяет увидеть, как ваша форма будет выглядеть на разных размерах экрана до её публикации.

Наш конструктор виджетов также автоматически масштабирует дизайн для различных экранов. Тем не менее, просмотрите вашу версию и убедитесь, что она соответствует следующим принципам:

• Шрифты должны быть легкими для чтения (16px и более), а кнопки достаточно большими для навигации пальцем (минимум 44x44 пикселя).
• Делайте контент кратким и целенаправленным — используйте меньше слов и убеждайтесь, что каждое слово добавляет ценность.
• Используйте контрастные цвета для текста и кнопок, чтобы они выделялись на фоне.
• Кнопка закрытия должна быть заметной и удобной для нажатия.

При использовании изображений и визуальных элементов, держите их "лёгкими":

• Используйте сжатые изображения для быстрой загрузки. Это важно для мобильных пользователей.
• Избегайте больших визуальных элементов, которые заполняют экран. Вместо этого используйте небольшие изображения для поддержки текста и создания фокусных точек, либо рассматривайте возможность удаления изображений вообще.
• Удалите ненужные декоративные элементы или лишние поля формы, чтобы сохранить форму упрощенной и удобной для пользователя.

5. Добавление интерактивного текста и подсказок

Добавление небольших поясняющих текстов в форму с несколькими шагами делает её использование более простым и приятным для пользователей. Микротекст — это небольшие текстовые фрагменты, которые направляют и успокаивают пользователей, например, заметка рядом с полем для электронной почты: «Мы используем это только для обновлений — никакого спама!»

Помните тот полезный текст рядом с полем для номера телефона? Именно об этом мы говорим. Не стесняйтесь вернуться к приведенным выше примерам многоступенчатых форм и уделить им больше внимания, чтобы увидеть как это эффективно используется.

6. Минимизируйте количество обязательных полей

Спрашивайте только ту информацию, которая абсолютно необходима для заполнения формы. Сохраните необязательные или подробные вопросы для поздних этапов или последующих контактов.

Ошибки при проектировании многоступенчатых форм и как их исправить

При проектировании форм с несколькими этапами, избегание распространенных ошибок так же важно, как и следование лучшим практикам. 

1. Слишком много этапов

Вы можете использовать индикатор прогресса и аккуратно сгруппировать ваши вопросы, но если в вашей форме, скажем, 15 страниц для заполнения, вероятно, она потерпит неудачу. Будьте реалистичны в отношении количества этапов, которые действительно нужны для достижения желаемого результата, и противостоите искушению перегрузить вашу форму ненужными страницами. Держите ее краткой и сосредоточенной, чтобы поддерживать интерес пользователей.

2. Использование слишком сложного языка

Запутанные или технические термины могут раздражать пользователей и замедлять процесс. Если вопрос или инструкция не сразу ясны, пользователи могут потерять интерес или ввести неправильную информацию.

Держите ваш язык разговорным и простым. Вместо «Предоставьте учетные данные», скажите «Введите данные вашей учетной записи». 

3. Запрос одной и той же информации дважды

Что бы вы подумали, если бы заполняли форму и вам пришлось вводить одну и ту же информацию несколько раз? Возможно, что-то вроде: «Кто спроектировал эту форму?» Просьба повторить информацию на нескольких этапах делает форму неоправданно длинной и может расстроить пользователей. 

Это особенно актуально при создании многоступенчатых анкет. Перед запуском вашей формы тщательно пересмотрите все вопросы. Используйте режим предпросмотра в Claspo, чтобы просмотреть всю форму и убедиться, что все работает гладко.

4. Отсутствие персонализации формы

Если вы создаёте форму с несколькими шагами с условной логикой, итоговый результат формы должен быть персонализирован. Для линейных форм вы можете использовать теги слияния. Например, в Claspo вы можете использовать имя пользователя, электронную почту или другие данные, чтобы персонализировать вашу многошаговую форму. Такой подход делает взаимодействие с вашей формой и брендом более приятным и запоминающимся.

5. Отсутствие Подтверждения или Следующих Шагов

Ваша многошаговая форма должна содержать системные сообщения, чтобы уведомлять пользователей об ошибках или успешной отправке. В Claspo эти страницы уже настроены для вас. Всё, что вам нужно сделать, это отредактировать текст, чтобы пользователи поняли результат их отправки или следующие шаги, которые им нужно предпринять. Это добавляет ясности и улучшает пользовательский опыт.

6. Слишком много Отвлекающих факторов

Хороший дизайн многошаговой формы согласуется с вашим веб-интерфейсом, чтобы создать последовательный и интуитивно понятный пользовательский опыт. Например, если это всплывающее окно или плавающее поле, убедитесь, что его показ не перекрывается с другими виджетами. Используйте защиту от наложения Claspo, чтобы предотвратить появление виджетов одновременно. Также обеспечьте, что расположение не закрывает важные элементы, например, чат поддержки.

Если это встроенный виджет, интегрируйте его естественным образом на страницу, при этом привлекая внимание. Например, выделите ему немного больше места или используйте контрастные элементы дизайна, чтобы выделить его, но не нарушать целостность страницы.

Готовы Создать Собственную Многошаговую Форму?

Многошаговые формы – это отличный способ привлечь ваших посетителей и получить более качественные лиды, но создание такой формы может показаться немного сложным. Если вы хотите узнать, как сделать это правильно, прочитайте наше полное руководство по созданию многошаговой формы в WordPress. В нём пошагово описан процесс и даны полезные советы, особенно если вы используете WordPress. Ознакомьтесь с ним, чтобы ваша форма работала без сбоев и выглядела великолепно.

Используйте Многошаговые Формы для Улучшения UX и Получения Больше Лидов

Когда будете готовы нырнуть с головой, помните, что многошаговые формы делают не только визуальную красоту. Они действительно помогают вам больше узнать о ваших посетителях, удерживать их внимание и сокращать число отсекаемых пользователей. Это значит больше возможностей для связей и превращения этих лидов в клиентов.