Лучшие платформы для email-рассылок для SaaS

Если продукт хорош, люди будут его покупать — сказал ни один успешный владелец бизнеса, потому что мы все понимаем ценность маркетинга и таргетированной рекламы. Подавляющее большинство клиентов уже знает, что они хотят на вашем сайте. Означает ли это, что они получат это? А что, если что-то другое, что вы предлагаете, будет гораздо более подходящим для них, но они просто еще не знают об этом? 

Email-маркетинг — это проверенный способ достучаться до ваших клиентов, демонстрируя основные достижения вашего бизнеса. Возможно, вы захотите проинформировать их о новой функции, которую вы внедрили, о сопутствующем продукте, который может быть полезен для них, или рассказать историю успеха. Платформы, которые мы рассмотрим в этой статье, предназначены для того, чтобы помочь SaaS, e-commerce бизнесу и цифровым продуктам создавать, настраивать и автоматизировать эффективные, захватывающие кампании. Это:

1. Customer.io
2. Brevo (ранее известен как Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

Ах да, еще одно: чтобы это произошло, вам нужно собрать email-адреса ваших клиентов, так как они являются ключом к запуску этой машины. И Claspo может помочь вам в этом.

Информация о продукте

Claspo — это конструктор виджетов без кода для улучшения пользовательского опыта на вашем сайте. Создавайте, запускайте и управляйте виджетами сайта, чтобы привлекать, направлять, продвигать и конвертировать посетителей — все это без прерывания пользовательских путешествий. 

С библиотекой из более чем 1000 настраиваемых шаблонов и интуитивным редактором перетаскивания, ваши персонализированные виджеты могут быть запущены всего за несколько минут. С функциями геймификации и расширенного таргетинга, Claspo является универсальным инструментом для бизнеса, стремящегося оптимизировать пути на сайте, без необходимости технических или дизайнерских навыков.

Давайте внимательно посмотрим на платформы, чтобы увидеть, может ли Claspo помочь их пользователям еще больше улучшить конверсии.

Customer.io

Customer.io утверждает, что изменяет способ общения компаний со своей аудиторией. Платформа предлагает свежий взгляд на слово «ориентированный на данные», представляя его как способ для бизнеса строить по-настоящему значимые отношения с клиентами. И мы знаем, что в маркетинге это переводится в потенциально более высокие показатели удержания клиентов. 

Примечательно, что Customer.io находится в деле и даже опережает его с 2012 года. За почти 15 лет они накопили внушительный опыт в области кастомизации и автоматизации, что позволяет бизнесу отправлять целевые, персонализированные сообщения через различные каналы, включая email, SMS и push-уведомления. 

Функции

1. Условные или основанные на поведении сообщения-триггеры в зависимости от действия клиента, например, брошенная корзина, нажатие на определенную ссылку или взаимодействие с функциями приложения. Это обеспечивает последовательную и своевременную обратную связь от бизнеса и устанавливает вышеупомянутое общение.
2. Кросс-канальная коммуникация означает, что платформа поддерживает множественные каналы для их реализации, включая email, SMS, push-уведомления, сообщения в приложении и вебхуки. Эта функция отражает необходимость персонализированного подхода к современным требованиям клиентов.
3. Продвинутая сегментация позволяет узнать больше о ваших клиентах на основе атрибутов пользователя, действий или этапов жизненного цикла. С такой информацией маркетологи могут настраивать свои кампании на определенные группы, гарантируя лучшее таргетирование и более высокие показатели конверсии.
4. Для экономии ваших ресурсов Customer.io предоставляет инструменты автоматизации процессов, такие как визуальный конструктор процессов, который помогает пользователям на их пути. Подумайте о капельных кампаниях, потоке онбординга, стратегиях удержания и так далее.
5. Мощная аналитика позволяет оценивать производительность кампаний, измерять вовлеченность, оптимизировать стратегии и позже грамотно отчитываться о них. Некоторые ключевые метрики для отслеживания включают процент открытий, кликов и атрибуцию дохода.

Лучший случай использования

Учитывая целевую аудиторию Customer.io, справедливо сказать, что их продукты, и особенно новостная рассылка, лучше всего подходят для знакомства пользователей с продуктом, продвижения товаров и обмена обновлениями компании — все это, на фоне строительства прочных отношений с клиентами. 

Хотя любая организация может использовать Customer.io, малый и средний бизнес и развивающиеся стартапы получат максимальную пользу от его функций. Если у вас растущая клиентская база, умеренные технические ресурсы и акцент на взаимодействии с клиентами, вам понравится гибкость, которую предлагает платформа.

Claspo в действии

Как клиент Customer.io: «Насколько сильна моя подписка на рассылку?» 

Другими словами, проверьте, есть ли у вас ясно оформленное ценностное предложение, достаточно заманчивое, чтобы ваши (потенциальные) клиенты подписались на рассылку, которую вы тщательно создали с помощью платформы. 

Пример

Чтобы привлечь больше пользователей, вы можете объединить свои лучшие предложения и выделить их в одном месте. С помощью виджета вы можете пригласить своих клиентов на «Зарегистрируйтесь на наш бесплатный вебинар: ‘Как сократить отток клиентов SaaS за 30 дней’» и добавить дисклеймер, что, предоставляя свой адрес электронной почты, они согласны получать новостную рассылку. Это совершенно понятно и даже двойная ценность.

Попробовать этот шаблон

Brevo

Старожилы знают Brevo по его прежнему имени — Sendinblue, но его сущность как универсальной платформы для email-маркетинга остается неизменной. В каждом своем сообщении Brevo передает идею работать умнее, а не усерднее, предлагая набор инструментов для поддержки этой концепции. 

Как и другие игроки в отрасли, платформа позволяет своим клиентам максимально использовать автоматизированные рабочие процессы, сегментацию и персонализированные email-кампании для максимальной окупаемости инвестиций. Два других привлекательных аспекта Brevo — это доступные цены на высококачественные продукты и тот факт, что не требуется никакого подготовительного уровня для начала работы с клиентами. Результат? Увеличение вовлеченности и удержания клиентов с гораздо меньшими усилиями.

Особенности

1. Интуитивные инструменты конструктора, такие как редактор с поддержкой drag-and-drop и настраиваемые шаблоны для создания почтовых кампаний, упрощают создание визуально привлекательных и персонализированных писем, которые способствуют вовлеченности и конверсии.
2. Автоматизированные рабочие процессы экономят драгоценное время для выполнения «более важных» маркетинговых задач. На основе поведения ваших клиентов система запускает последовательности взаимодействий, напоминания о брошенных корзинах, письма активизации и др. 
3. Многие представители старшего поколения и даже часть миллениалов до сих пор предпочитают личное общение, поэтому компании могут использовать функцию встреч. Она позволяет пользователям назначать встречи, включая инструменты для видеоконференций. 
4. Еще одна практическая интеграция — это функция кошелька. Мы все привыкли совершать покупки с помощью телефонов — это просто и удобно, не говоря уже о скорости! Помимо облегчения доставки цифровых купонов, карт лояльности и билетов, эта функция помогает укреплять приверженность клиентов.
5. CRM Suite, интегрированная CRM-система, позволяет компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами прямо на платформе. Можно отслеживать взаимодействие с клиентами, управлять воронкой продаж и организовывать контактную информацию в одном месте.

Лучшая область применения

Brevo подойдет тем же сегментам клиентов, что и его аналог Customer.io. Однако некоторые другие группы, такие как некоммерческие организации и образовательные учреждения, могут рассмотреть его из-за доступного ценового диапазона. Кроме того, крупные компании, ищущие простые и сосредоточенные решения, могут выбрать эту платформу для определенных каналов, таких как SMS-кампании или транзакционные письма. 

Brevo будет полезен, когда компаниям необходимо персонализировать маркетинг в масштабе, вовлекать клиентов по многим каналам и упрощать операции по развитию.

Claspo в действии

Будучи клиентом Brevo, спросите себя: «Насколько привлекательно я привлекаю подписчиков на мою рассылку?» 

Нередки случаи, когда вы сделали все технически правильно. И все же ваш дизайн слишком простой, чтобы казаться скромным, текст неудачен (хуже — вы создали избыточность), и ничто в вашем методе не побуждает клиентов к действию.

Пример

Вы можете привлечь и заинтересовать своих клиентов с помощью геймификации. Кажется, это решение присутствует на рынке вечно. Тем не менее, сейчас она на пике и останется такой в течение многих лет. Помимо развлечения, это побуждает пользователя активно участвовать в предлагаемой вами деятельности. 

Мы рекомендуем самый популярный вид виджетов — колесо фортуны. Чтобы сыграть, ваш пользователь, скорее всего, оставит свой email. Представьте, что вы добавили к этому дополнительный приз — бесплатный пробный период вашего продукта или скидку на услугу?

Попробуйте этот шаблон

Drip

Если бы мы вручали "Очень Субъективный Оскар" за дизайн, то Drip получил бы его. Яркие неоновые розовые кнопки выделяются на фоне иначе лаконичного пейзажа страницы и однозначно запоминаются. Формулировка текста кажется ориентированной на молодое поколение маркетологов или тех, кто ценит остроумные игры слов.

Под юношеским очарованием Drip предлагает не меньше, чем его конкуренты: передовые инструменты сегментации и автоматизации, глубокую аналитику и интеграции. Фокусируясь на клиентоориентированном маркетинге, Drip помогает компаниям SaaS строить более крепкие отношения и легко улучшать показатели удержания клиентов.

Особенности

1. Email и SMS маркетинг позволяют бизнесу создавать персонализированные email и SMS кампании, ориентированные на поведение клиентов, их предпочтения и историю покупок. Поддерживаются несколько каналов, и, как мы знаем, это помогает поддерживать максимально релевантную коммуникацию с клиентами.
2. Продвинутая сегментация на основе поведения при просмотре, прошлых покупок, брошенных корзин и других факторов позволяет маркетологам правильно нацеливать свои усилия и делать так, чтобы клиенты чувствовали себя ценными и значимыми.
3. Визуальный конструктор рабочих процессов — это интуитивный инструмент, который, как мы знаем, экономит много времени, удерживая клиента на правильном пути в его путешествии. Этот инструмент не требует специфических технических знаний, но изучение основ условной логики может быть полезным.
4. Drip может похвастаться интеграциями с платформами электронной коммерции. В портфолио представлены такие игроки, как Shopify, WooCommerce и BigCommerce. Вы можете загружать данные о клиентах, получать действенные инсайты и разрабатывать динамичные, основанные на поведении кампании, которые соответствуют целям продаж.
5. Аналитика и отчеты необходимы, и Drip предлагает глубокий анализ атрибуции доходов, отслеживание вовлеченности и результаты кампаний, чтобы их клиенты могли измерять рентабельность своих маркетинговых усилий и улучшать стратегии для достижения лучших результатов.

Лучший пример использования

С его молодежной привлекательностью Drip может подойти молодым профессионалам в сегментах, таких как электронная коммерция и онлайн-розница, но также может быть полезен создателям контента и поставщикам услуг. Развивающиеся бренды могут эффективно использовать масштабируемые инструменты, чтобы прогнозировать и адаптироваться к росту базы клиентов и изменениям рыночных потребностей.

Способность Drip отслеживать поведение клиентов и связывать email-кампании непосредственно с доходами позволяет компаниям оптимизировать свои стратегии на основе четких показателей рентабельности инвестиций. Иными словами, вы можете быстро выявить кампании с плохими результатами и перенаправить бюджет на те, которые показывают лучший результат.

Claspo в действии

Как клиент Drip, спросите себя: "Очевидна ли моя форма подписки на новостную рассылку на сайте?"

Мы все знаем, что F-образная схема чтения — это золотой стандарт для расположения значимых блоков на вашем сайте. Однако с доминированием вертикального контента и его влиянием на наше поведение при просмотре высота "F" увеличивается, так как пользователи постоянно прокручивают страницы в поисках информации или скрытых жемчужин.

Пример

Вы можете использовать всплывающее виджет, который появляется при прокрутке вниз, срабатывает через 15 секунд времени, проведенного вашим клиентом на сайте. Таким образом, это будет восприниматься как ненавязчивая, органичная часть пути клиента, привлекая внимание ваших посетителей. 

Эта функция не обязательно должна быть всплывающей, если вы не хотите этого. Для достижения той же цели, чтобы виджет был доступен вашим клиентам, вы можете закрепить его внизу или сбоку страницы.

Попробовать этот шаблон

Userlist

Сильной стороной Userlist является автоматизация email маркетинга, разработанная исключительно для SaaS-бизнеса, с акцентом на вовлеченность пользователей и коммуникацию на протяжении жизненного цикла. Вы могли слышать отзывы клиентов, хвалящих их отличный опыт начального взаимодействия и интересные (не спамовые) письма.

Эта платформа выделяется среди других инструментов автоматизации электронной почты благодаря сложному отслеживанию поведения пользователей. Это позволяет сегментировать пользователей на основе множества факторов одновременно, таких как их компания, роль, активность и предпочтения, создавая высоко целенаправленные и точные сегменты.

Особенности

1. Электронные кампании на основе поведения, запускаемые различными проявлениями поведения пользователя, такими как регистрация, использование функций или неактивность, обеспечивают своевременную и актуальную коммуникацию, которая резонирует с пользователями и повышает их вовлеченность.
2. Сообщения в приложении означают, что коммуникация осуществляется внутри SaaS-приложения. Такой подход доказал свою эффективность в увеличении вовлеченности пользователей, так как происходит "здесь и сейчас", пока они еще используют продукт.
3. Точное сегментирование — это общая черта всех таких продуктов на рынке. Userlist предлагает обновления в реальном времени с гибкой фильтрацией атрибутов. Вы также можете сегментировать своих клиентов на основе множества данных и пользовательских событий.
4. Кампании по жизненному циклу возможны благодаря автоматизированным workflows, так как они охватывают все ключевые этапы пути пользователя, такие как начальное взаимодействие, удержание и повторное вовлечение. 
5. Динамические профили пользователей являются частью аналитического пакета. Они позволяют компаниям поддерживать подробный, актуальный вид каждого клиента, централизуя данные и взаимодействия пользователей в одном месте.

Лучший случай использования

Так как автоматизация является основой Userlist, она будет подходящей для любого бизнеса, желающего сократить ручное участие до минимума. Существует множество случаев использования Userlist, которые демонстрируют ее наилучшую производительность. Некоторые из примеров включают:

• Данные профиля пользователя показывают, что они зарегистрировались, но еще не открыли письмо для начального взаимодействия. Система обозначит такого пользователя как нового и не вовлеченного и отправит повторное письмо с соответствующим содержанием для вовлечения этого пользователя.
• Еще один сегмент пользователей может сформироваться в зависимости от того, нажимают ли они на ссылки в письме. Основываясь на таком поведении, платформа предложит запустить персонализированную email кампанию с четкими призывами к действию для стимулирования взаимодействия.
• Преобразование пробной версии в платную — одна из самых важных и желанных изменений в потоке пользователей. Ближе к концу пробного периода система отправит автоматическое письмо, напоминая пользователю о необходимости обновления. 

Claspo в действии

полностью посвящены отделению транзакционных писем от маркетинговых. С правильными настройками это происходит автоматически. Это приносит значительную пользу: эта функция снижает риск попадания транзакционных писем в спам, обеспечивая доставку важных сообщений получателям.

Лучший случай использования

Мы установили, что основное внимание Postmark уделяет скорости и доставке, и обе эти характеристики имеют решающее значение для выполнения функционального назначения, связанного с взаимодействием пользователя с услугой. Таким образом, помимо сброса пароля и активации учетной записи, Postmark идеально подходит для отправки:

• Подтверждения заказов
• Квитанций об оплате
• Любых системных уведомлений

Сосредоточившись исключительно на транзакционной коммуникации, Postmark дает компаниям возможность выстраивать доверие и поддерживать эффективное взаимодействие с пользователями.

Claspo в действии

Будучи клиентом Postmark, задайте себе вопрос: «Сделал ли я достаточно, чтобы конвертировать моих клиентов, прежде чем они уйдут?»

Нетерпение, вызванное все более короткими периодами концентрации внимания и растущей потребностью в персонализации, означает, что ваши клиенты, вероятно, покинут сайт в течение нескольких минут. Да, исследования показывают, что на сайтах B2B и SaaS пользователи проводят от 2 до 4 минут. Это если они просматривали ваши предложения. А что если они не нашли сразу то, что хотели? А что если они не знали, что именно им нужно?

Пример

С минимальными усилиями вы можете решить обе эти проблемы и настроить виджет выхода с несколькими шагами с элегантным, но простым лид-магнитом. Задайте им более конкретные вопросы, чтобы они поняли, что им нужно от вашей рассылки и от вашего бизнеса в целом. 

Таким образом, вы будете удовлетворять потребность ваших клиентов в персонализации, разжигать их любопытство и показывать, что заботитесь не только о прибыли, но и об их потребностях. 

Попробуйте этот шаблон

Vero

Прочитав описание и прокрутив сайт Vero, каждый видит, насколько этот бизнес ориентирован на автоматизацию. Прямо под панелью приветствия находится демо — заглядывание в то, как выглядят рабочие процессы. Более того, насколько легко их настроить. 

Vero утверждает, что подходит для продуктовых команд, и, в подтверждение этого, предлагает бесшовные интеграции с данными о продуктах, которые позволяют осуществлять динамичную, реальную коммуникацию, способствующую укреплению отношений с пользователями. С подробной аналитикой и возможностями A/B-тестирования компании могут оптимизировать свои стратегии электронной почты для улучшения активации, удержания и коэффициентов конверсии. Растущим стартапам и крупным предприятиям обещают правильные инструменты для улучшения опыта взаимодействия с клиентами и достижения ощутимых результатов.

Особенности

1. Отслеживание событий в реальном времени фиксирует действия пользователей, такие как клики, просмотры страниц или взаимодействия с приложением, по мере их выполнения, и использует эти данные для инициирования немедленных и уместных сообщений. Оснащенные этими данными, компании могут следить за поведением пользователей и его изменениями, анализировать это поведение и поощрять желаемые действия пользователей.
2. Визуальный конструкторФункция, которой можно гордиться. Это не только позволяет бизнесу оптимизировать клиентские пути, но и не требует глубоких знаний в IT. Данная функция экономит время за счет автоматизации процессов и обеспечивает последовательное, качественное общение на каждом этапе жизненного цикла пользователя.
3. A/B-тестирование крайне важно для вашей команды, чтобы узнать, кто был прав. Это небольшая шутка, но мы все теперь знаем, что каждая мелочь в вашем бизнесе, особенно на начальном этапе, должна быть протестирована. А что, если вам нравится, а вашим клиентам — нет? Определяя наиболее влияющие элементы, эта функция повышает эффективность кампаний, что ведет к увеличению взаимодействия и улучшению коэффициента конверсии.
4. Условные сообщения в Vero запускают персонализированные коммуникации на основе действий пользователей, таких как визиты на сайт, покупки товаров или активность в приложении. Когда вы находите ключик к сердцам ваших клиентов, вы также можете увеличить шансы на их удержание.
5. Vero предлагает интеграции с вашими существующими инструментами, такими как CRM-системы, платформы аналитики и программное обеспечение для электронной коммерции для синхронизации данных клиентов. Мы, возможно, создали здесь небольшой цикл, но такие интеграции помогают в реальном времени захватывать всю жизненно важную информацию для дальнейшего использования в точечном таргетировании.

Лучший Сценарий Использования

Компании SaaS и электронной коммерции, которые практикуют маркетинг на основе данных и принимают решения на основе данных, оценят преимущества Vero. Его сильные стороны заключаются в использовании исторических и актуальных данных и A/B-тестировании новых и существующих функций для того, чтобы сделать подход к клиентам максимально персонализированным. 

Один из способов использования Vero может быть в повторном вовлечении неактивных клиентов. Бизнесу нужно будет установить правила для их идентификации и настроить персонализированное письмо с определенными привилегиями, за которым последует пуш-уведомление, если электронное письмо не было открыто, например, в течение 24 часов.

Кроме того, его многоканальные возможности, такие как электронная почта, SMS и пуш-уведомления, обеспечивают целостную стратегию коммуникации. Vero дает компаниям возможность строить более крепкие отношения с аудиторией, предоставляя значимый и контекстно релевантный опыт.

Claspo в Действии

Как клиент Vero, спросите себя: «Раздражены ли мои клиенты тем, как я пытаюсь собрать их адреса электронной почты?»

Предположим, вы добавили виджет всплывающего окна в маркетинговую воронку на вашем сайте. Это хороший шаг для того, чтобы показать своим клиентам, что вам небезразлично, останутся они или уйдут. Когда и где оно появляется на вашем сайте? Некоторых клиентов раздражает, когда всплывающее окно появляется, как только они заходят на сайт; другим приятно сразу чувствовать столько внимания. Расположение также имеет значение: многие потребители привыкли к блокировке содержимого модальных окон, в то время как другим нравится взаимодействовать с линейными элементами, расположенными в определенной части страницы.

Пример

Шаблон ненавязчивого плавающего окна может стать идеальным решением для создания бесшовного пользовательского опыта. Он останется в поле зрения ваших клиентов, и у них всегда будет возможность закрыть или свернуть его. Помимо предложения актуальной рассылки на их адрес электронной почты, вы всегда можете добавить лид-магнит, такой как руководство, электронную книгу или учебник.

Попробуйте этот шаблон

Chamaileon

Название бренда Chamaileon является игрой слов, объединяющей идею гибкости, присущую животному хамелеону, и лучшие практики email-маркетинга, содержащиеся в слове «mail». Платформа подходит для различных сегментов пользователей, от SaaS и e-commerce компаний до фрилансеров. Общие характеристики этих пользователей следующие:

• Они должны быть технически подкованными, но не обязаны знать кодинг
• Они ориентированы на командную работу и выполняют межфункциональные задачи
• Они очень внимательны к деталям и поэтому придают приоритет адаптивному дизайну, консистентности бренда и оптимизированным рабочим процессам

Как следует из портрета пользователя, Chamaileon поддерживает сотрудничество, позволяя нескольким членам команды одновременно работать над дизайнами электронных писем, обеспечивая более быстрое время выполнения. Поскольку задействовано несколько человек, платформа предлагает инструменты, необходимые для поддержания консистентности бренда и упрощения маркетинговых усилий по электронной почте.

Особенности

1. Инструменты для командного сотрудничества занимают важное место в списке функций. Среди прочего они включают совместную работу в реальном времени, контроль версий, комментирование и обратную связь, разрешения на основе ролей, общие шаблоны и библиотеки. Все подстраивается под гладкое и безопасное сотрудничество внутри команды в одном месте.
2. Модуль drag-and-drop для создания писем является решением без кода для создания адаптивных, профессиональных писем. С этой функцией команды могут быстро создавать визуально привлекательные сообщения, позволяя маркетологам сосредоточиться на креативности и взаимодействии.
3. Предпросмотр адаптивного дизайна позволяет командам видеть свои электронные дизайны на разных устройствах и в различных почтовых клиентах для проверки их консистентности. Ваши кампании должны адаптироваться к разным экранам и устройствам, и этот инструмент помогает убедиться, что это происходит правильно.
4. Благодаря гибкости экспорта и интеграции с ESP, пользователи могут легко экспортировать письма в основные ESP, такие как Mailchimp, HubSpot и Salesforce, или загружать их в формате HTML. Суть каждой интеграции двойная: экономить время, перемещая ценные данные, и Chamaileon делает это хорошо.
5. Повторно используемые модули и шаблоны писем предоставляют библиотеку предварительно разработанных, настраиваемых элементов, которые могут быть сохранены и повторно использованы для будущих кампаний. Вы можете взять любой шаблон, который вам нравится, и изменить его до неузнаваемости, это дает столько свободы, сколько может предложить платформа.

Лучшие случаи использования

Мы подробно рассмотрели, как команды могут извлечь выгоду из использования Chamaileon и его инструментов, и теперь перечислим несколько практических примеров использования платформы:

• Агентство цифрового маркетинга курирует кампании по электронной почте для разных клиентов в различных отраслях. Каждый клиент имеет уникальный брендинг, макеты и сообщения, адаптированные для их кампаний. 
• Небольшой интернет-магазин стремится создать захватывающие промо-письма для праздничной распродажи. Несмотря на отсутствие выделенного дизайнера и технического опыта, владелец привержен тому, чтобы письма выглядели профессионально и были адаптивными на всех устройствах.
• Компания SaaS готовится к запуску продукта и требует серию писем, включая предварительные анонсы, гиды по введению в курс и фоллоуапы. Сотрудничество между командой маркетологов, дизайнерами и менеджерами по продуктам имеет ключевое значение.

Chamaileon поддерживает разные случаи использования, включая агентские кампании, промо-акции для e-commerce и совместные запуски продуктов в SaaS.

Claspo в действии

Согласно исследованиям, около 80% маркетологов все еще используют электронную почту в качестве своего основного канала маркетинга. Очевидно, что это устоявшийся и проверенный способ донести сообщение. Однако существует растущая тенденция, когда люди перестают проверять электронную почту по ряду причин, одна из которых: «В наши дни слишком много рекламы».

С другой стороны, многие стремятся искать информацию в социальных сетях, и вы можете использовать это в своих интересах.

Пример

Как клиент Chamaileon, задайте себе вопрос: «Лучше ли мои пользователи станут совершать целевые действия, если я свяжусь с ними через социальные сети?»

Может показаться странным сделать крюк, отправив своих клиентов, скажем, на вашу страницу в Facebook. Но что, если эта страница имеет большую и активную аудиторию, которая может создать мощное социальное доказательство? Вне браузерной логики и практик оптимизации вы можете предоставить более ценную информацию из первых рук и экспертизу без этих ограничений.

Узнав больше обо всех преимуществах, которые вы предлагаете, больше клиентов вернутся на ваш сайт, чтобы найти ту самую кнопку «Подписаться на нашу рассылку».

Попробуйте этот шаблон

ActiveCampaign

ActiveCampaign подходит для разных сегментов пользователей, и компании в области SaaS и электронной коммерции входят в их число. На своем сайте платформа демонстрирует очень убедительный показатель: обещание сэкономить пользователям 20 часов в неделю благодаря функциям автоматизации. Учтите, что средняя нормированная рабочая неделя составляет 40 часов, что звучит как о-о-чень много!

В основе ActiveCampaign лежит автоматизация клиентского опыта, поддерживающая маркетологов с помощью поведенческих, адаптированных инструментов Email на каждом этапе клиентского пути. Если у какого-либо из пользователей ActiveCampaign возникнут трудности, комплексная поддержка, образовательные материалы и обучающие сессии будут доступны как опции по уровням.

Особенности

1. Автоматизация email-маркетинга позволяет компаниям создавать автоматизированные рабочие процессы, запускаемые действиями клиентов или конкретными событиями. Это обеспечивает своевременные, персонализированные письма, которые находят отклик у получателей, экономя время и повышая вовлеченность, а также конверсии.
2. Динамическая сегментация включает важные факторы, такие как демография, поведение, история покупок и пользовательские теги. Мы хорошо знаем, что это помогает идеально настраивать ваши кампании и достигать целевых групп с актуальной информацией.
3. ActiveCampaign преуспевает в многоканальных сообщениях, поддерживая коммуникации по email, SMS, site message и социальным сетям. Такой интегрированный опыт общения улучшает взаимодействие с клиентами и укрепляет консистентность бренда на всех платформах.
4. Продвинутая функция персонализации контента позволяет динамически настраивать контент писем на основе атрибутов пользователей, предпочтений или поведения для максимальной релевантности.
5. Аналитика и отчетность предоставляют важные метрики эффективности, такие как вовлеченность кампании и анализ рентабельности инвестиций (ROI). Эти инсайты дают возможность компаниям выявлять эффективные стратегии и улучшать свои подходы. Постоянно улучшая свои кампании, компании могут увеличивать маркетинговое воздействие и максимизировать отдачу.

Лучший кейс использования

Отличный инструмент, который стоит использовать — это машинное обучение и предсказательная отправка. Звучит утопично, но это не так, ведь будущее уже наступило. Рассмотрим пример:

Компания SaaS использует предсказательную отправку для оптимизации своих приветственных писем. Вместо отправки всех писем в общее время, платформа анализирует поведение каждого пользователя и отправляет напоминания, когда они наиболее активны, что приводит к более высоким показателям активации и более плавному вводу.

Таким образом, система использует аналитические данные для оптимизации времени доставки электронных писем, гарантируя, что сообщения попадают в почтовые ящики в моменты, когда контакты с наибольшей вероятностью их откроют. Преимущества очевидны: повышенные показатели открытий, более высокий CTR и улучшенный клиентский опыт, чтобы назвать лишь несколько.

Claspo в действии

С учетом всех замечательных вещей, созданных вами с помощью ActiveCampaign, необходимо убедиться, что как можно больше ваших клиентов увидят их. Для этого вам нужно совсем немного: только адрес электронной почты вашего клиента. Вы настраиваете подробную многошаговую форму, задавая вашим пользователям конкретные вопросы об их целях, индустрии, в которой они работают, предпочтениях по рассылкам и так далее. Индикатор прогресса показывает, сколько ещё осталось заполнить. Всё хорошо, но вы замечаете снижение конверсий.

Пример

Будучи клиентом ActiveCampaign, спросите себя: «Прост ли мой процесс сбора электронных адресов?»

Подробные формы необходимы для персонализации, но это не всегда обязательное условие. Иногда (разумеется, после тщательного тестирования) лучший способ получить электронную почту ваших клиентов — предложить им скретч-карту со скидкой на выбранные товары или услуги. Как только они введут свои данные, их награда активируется и готова к использованию. Конечно, геймифицированный виджет, напоминающий ностальгическую лотерею, вызовет любопытство и побудит ваших клиентов действовать.

Попробуйте этот шаблон

HubSpot

Кажется, HubSpot удовлетворяет все вкусы, как универсальная маркетинговая платформа, которая предоставляет SaaS-компаниям мощные инструменты для улучшения стратегий email-маркетинга. Ее проверенные временем инструменты, такие как интуитивно понятный редактор писем и функции автоматизации, позволяют SaaS-компаниям создавать персонализированные, основанные на поведении кампании, которые вовлекают пользователей на каждом этапе пути клиента.  

Платформа предлагает многоуровневые решения, с некоторыми удивительными инструментами, доступными бесплатно. Конечно, как только вы испытаете, насколько больше вы можете сделать, вы захотите получить более выгодное предложение. Цена возрастет, но в какой-то момент вам могут предложить персонализированное наставничество, чтобы овладеть всеми инструментами и использовать их по максимуму. После завершения обучения вы всегда можете обратиться к обширной базе знаний и ресурсам блога, чтобы решить свои насущные вопросы.

Функции

1. Инструменты управления подписками позволяют пользователям контролировать свои почтовые предпочтения, включая типы подписок, такие как обновления продуктов и рекламные предложения. Эти инструменты помогают компаниям соблюдать требования к защите конфиденциальности, такие как GDPR, и строить доверие с подписчиками, предоставляя им контроль над получаемыми коммуникациями.
2. Интеграция с аналитикой использования продукции подключается к инструментам аналитики продукта, чтобы отправлять электронные письма на основе определенного поведения в приложении, например, достижения определенного этапа или отказа от пробной версии. Контроль этой информации позволит вам общаться с пользователями через своевременные и контекстуально релевантные письма, способствуя внедрению функций и улучшению удержания пользователей.
3. Маркетинговая автоматизация полезна, когда бизнесу нужно, чтобы повторяющиеся задачи выполнялись автоматически, а визуальные рабочие процессы с отслеживанием ошибок делают процесс настройки стоящим.
4. Персонализация динамического контента позволяет SaaS-компаниям на лету настраивать содержание своих писем на основе таких факторов, как характеристики пользователей, их действия или нахождение на определенном этапе пути. Это означает, что каждый человек получает сообщения, которые действительно имеют значение для него, что может повысить вовлеченность и привести к лучшим конверсионным результатам.
5. Интеграция с CRM создает единую систему, которая объединяет данные из команд маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Это дает четкое представление о взаимодействиях с клиентами, позволяя командам работать вместе и обеспечивать персонализированную коммуникацию для лучшего вовлечения и управления взаимоотношениями.

Лучший сценарий использования

Как универсальная платформа, HubSpot является универсальным решением для многих сценариев использования. Она лучше всего подходит для SaaS-компаний, малых и средних предприятий, а также крупных компаний, которые стремятся управлять email маркетингом, CRM и вовлечением клиентов. 

Вы можете использовать ее для nurturant и повторных кампаний взаимодействия с клиентами, введения в эксплуатацию и удержания клиентов и так далее. HubSpot упрощает соединение маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, создавая плавную стратегию, которая помогает всем оставаться на одной волне. С помощью удобных инструментов аналитики и отчетности компании могут следить за своими результатами, корректировать свои кампании и измерять рентабельность инвестиций без лишних хлопот.

Claspo в действии

Предпочтения клиентов не однообразны, и это благо. В какой-то степени. Некоторые предпочитают коммуникацию, заявляющую: «Мы на этой горячей волне геймификации, просто вращай колесо!». Другие наслаждаются устоявшейся классикой, которая не подталкивает их к действиям. На данный момент наше сообщение по этому поводу очень ясно: изучайте свою аудиторию, чтобы понять, к каким методам она наиболее восприимчива.

Пример

Хороший старый способ проявить уважение к свободе выбора ваших клиентов — разместить виджет сбора электронных адресов там, где его легко увидеть и взаимодействовать с ним. Обычно компании, выбирающие эту стратегию, выбирают плавающую панель, закрепленную внизу страницы, и она остается на месте при прокрутке. 

Если вы стремитесь к большей скромности и уверены в том, что ваша правильная аудитория оценит это, вы можете сузить свой всплывающий элемент до небольшого пускового механизма в нижнем углу с легкой анимацией. Это привлечет внимание ваших клиентов наиболее ненавязчивым способом.

Попробуйте этот шаблон

Заключительное слово

Выбор правильной платформы для рассылки электронных писем — это только первый шаг в ваших маркетинговых усилиях в области SaaS, успех в конечном итоге зависит от наличия сильной, вовлеченной базы подписчиков. В конце концов, даже ESP с самыми богатыми возможностями или дружественным пользователю интерфейсом может не справиться, если у вас нет качественного списка заинтересованных подписчиков. 

Здесь на помощь приходит Claspo, завершая картину. Предоставляя способы захвата электронных адресов посетителей — через цепляющие всплывающие окна, персонализированные формы подписки и стратегические кампании по генерации лидов — Claspo дает возможность постоянно увеличивать аудиторию вашей рассылки с качественными подписчиками. 

Эта синергия между мощной ESP и инструментами привлечения подписчиков Claspo гарантирует, что ваши SaaS-рассылки достигают нужной аудитории, увеличивая влияние каждого отправления и поддерживая интерес вашей аудитории к вашим предложениям.