Os 8 melhores chatbots de IA em 2025

Os melhores chatbots de IA do mundo mudam irrevogavelmente o mercado de e-commerce, aumentando a eficiência empresarial e facilitando seu escalonamento. Estatísticas do ChatInsight mostram que, no início de 2025, quase 91% das lojas online dos EUA estão utilizando chatbots inteligentes que podem lidar com mais de 70% das solicitações dos clientes por conta própria. Em uma escala global, isso significa economizar incríveis 2,5 bilhões de horas de trabalho por ano! Portanto, os argumentos a favor da nova tecnologia são inegáveis. Tudo o que resta é escolher o melhor serviço.

TOP-8 Chatbots de IA

Nossa lista inclui aplicativos web prontos que permitem conectar um assistente virtual com pouco ou nenhum esforço. Lamentamos dizer que os super tecnológicos ChatGPT, Google Bard e Microsoft Copilot são complexos demais para uso prático em uma loja online comum. Portanto, selecionamos os seguintes chatbots de IA para negócios:

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um deles.

1. Tidio

Link: https://www.tidio.com/

Tidio é um dos melhores serviços no mercado. Ele permite combinar a comunicação com chatbots e especialistas de suporte técnico. Os especialistas podem monitorar o diálogo para controlar a situação ou receber notificações quando um determinado gatilho é ativado. Isso permite que eles intervenham apenas em caso de dificuldades imprevistas ou na fase final do funil de vendas, economizando muito tempo. 

O Tidio permite colocar pesquisas simples na janela de chat para esclarecer pedidos de clientes e aumentar a eficiência do bot desde o início do diálogo. A inteligência artificial Lyro AI pode funcionar em vários cenários—desde receber pedidos e fornecer informações até vendas ativas e aconselhamento de seleção de produtos. Fala 7 idiomas, portanto, não é necessário aumentar os custos ao entrar em mercados estrangeiros.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

O melhor chatbot de IA pode ser testado gratuitamente com um limite de 50 diálogos por mês. A versão básica do serviço custa $29 por mês, e você terá que pagar mais $39 para conectar a inteligência artificial.

2. Watermelon Pulse

Link: https://watermelon.ai/ 

Enquanto os concorrentes estão limitados ao modelo generativo público GPT-3.5, este serviço usa a versão mais recente—GPT 4 Turbo. É mais rápido, mais preciso e possui mais recursos, incluindo a análise de páginas da web. Os desenvolvedores afirmam que seu chatbot pode lidar com 96% dos pedidos de e-commerce, minimizando a carga de trabalho dos serviços de vendas e suporte ao cliente. 

Uma característica interessante do Watermelon Pulse é a disponibilidade de todas as ferramentas necessárias em uma única janela. Sem sair dela, você pode visualizar dados do cliente, transferir um diálogo para outro funcionário ou acessar a correspondência para todo o grupo de trabalho. Você também pode ver uma lista de todos os pedidos - ativos, fechados ou que requerem atenção imediata.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

O Watermelon oferece uma demonstração gratuita do seu produto, que pode ser agendada em uma consulta programada. O plano básico custa $99 por mês.

3. ProProfs Chat

Link: https://www.proprofschat.com/

ProProfs Live Chat é uma plataforma baseada em IA para criar chatbots que envolvem os visitantes do seu site 24 horas por dia, mesmo quando sua equipe está offline. Ela permite que você projete fluxos de conversa personalizados, alinhe o tom e a personalidade do bot com a sua marca, e o treine usando conteúdo da sua base de conhecimento e dados do site.

O chatbot pode lidar com perguntas rotineiras, direcionar inteligentemente chats mais complexos para agentes humanos e aumentar as vendas convertendo leads através de conversas rápidas e personalizadas a qualquer hora. Além disso, a ferramenta inclui um painel de relatórios de desempenho integrado que fornece insights detalhados sobre como seus chatbots estão se saindo e destaca oportunidades de melhoria.

Vantagens e desvantagens

Política de Preços: 

O ProProfs Chat oferece um teste gratuito de chat ao vivo de 15 dias para que você possa testar todas as suas capacidades. Um plano Gratuito Para Sempre (ótimo para pequenas equipes) está disponível, e um plano pago começa a partir de $19.99 por usuário/mês, faturado anualmente.

4. Chatfuel

Link: https://chatfuel.com/

Chatfuel é um dos principais chatbots de IA para comunicações multicanal. Ele pode ser conectado à sua loja online e usado no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Além disso, o desenvolvedor é um parceiro oficial da Meta. Graças a isso, o bot recebe um ícone de verificação ao lado do seu nome, aumentando a reputação do negócio.

O Chatfuel oferece aos clientes uma seleção dos canais de comunicação mais adequados sem limitar a correspondência a uma janela no site. Será muito conveniente se a maioria dos clientes acessar o site a partir de dispositivos móveis. Se você usar Chatfuel nas redes sociais e mensageiros, certifique-se de que o público do seu site saiba onde ir para obter ajuda. É aí que o Claspo entra em ação. Nossos pop-ups podem incluir botões clicáveis que levam rapidamente os visitantes do site ao canal de comunicação escolhido, onde eles serão recebidos pelo seu chatbot (ou representante de atendimento ao cliente).

Nesse caso, a vantagem de usar pop-ups é que eles podem aparecer no momento certo. Por exemplo, se um visitante ficar inativo no site por um longo tempo, navegar na página de preços por um longo tempo ou clicar no botão "Saiba mais", provavelmente precisam de ajuda. Portanto, um pop-up com uma lista de maneiras disponíveis para entrar em contato com a empresa pode ser muito apropriado.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

Chatfuel oferece duas assinaturas diferentes. Bots inteligentes para Facebook e Instagram custam $14,39 para os primeiros 500 diálogos por mês e $0,03 para cada adicional, e para WhatsApp, $29,49 e $0,02, respectivamente.

5. Customers.ai

Link: https://customers.ai/

A característica única desse serviço é que ele permite identificar visitantes anônimos do site. Ele usa dados de fontes abertas, o catálogo da empresa e informações coletadas com consentimento, então tudo é 100% legal. Os desenvolvedores prometem que isso aumentará a velocidade de preenchimento do banco de dados em 10 vezes e reduzirá o custo de aquisição de clientes em 93%.

Então, um dos melhores chatbots de IA focados em vendas cruzadas, upselling e remarketing entra em cena. Ele forma as táticas de comunicação ideais usando dados sobre comportamento do cliente, solicitações e comunicações. O bot pode atuar em todas as etapas do funil de vendas, desde a expansão do público-alvo até a conversão direta.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

O Customers.ai possui uma assinatura gratuita de 7 dias que permite identificar 500 contatos. A versão completa custa $199 por mês.

6. DialogFlow

Link: https://cloud.google.com/dialogflow

DialogFlow é um serviço do Google que utiliza a infraestrutura técnica da empresa e modelos únicos de inteligência artificial. Assim, não apresenta problemas de velocidade e precisão. Treinamentos adicionais ajudam a superar "alucinações de máquina" típicas da IA gerativa. 

O chatbot do Google é muito eficaz, mas ainda assim mais difícil de usar do que os chatbots da maioria dos concorrentes, tornando-o mais adequado para médias e grandes empresas com seus próprios serviços de TI. Eles terão acesso ao seu próprio ambiente de desenvolvimento com designers visuais para controlar algoritmos complexos, ferramentas de edição de banco de dados e sistemas de análise. 

Vantagens e desvantagens

Política de preços

O Google DialogFlow não possui taxa de assinatura. Em vez disso, você pagará $0.007 por cada mensagem de texto e $0.06 por cada minuto de operação do chatbot de voz.

7. Botsify

Link: https://botsify.com/

Botsify é um dos melhores chatbots de IA para iniciantes. Seus desenvolvedores enfatizam a facilidade de uso. Nenhum conhecimento de programação é necessário, e é suficiente entender algoritmos em um nível básico. Tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar blocos prontos na área de desenvolvimento e escolher suas configurações nos menus contextuais. Qualquer pessoa que tenha dominado o Microsoft Excel definitivamente não terá problemas com este aplicativo. 

Apesar de sua simplicidade, Botsify possui uma ampla gama de funções. É adequado para vendas, atendimento ao cliente e suporte, geração de leads e coleta de dados de contato. O bot se integra nas redes sociais e mensageiros mais populares, incluindo Telegram e WhatsApp.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

A plataforma oferece um período de teste de 14 dias. Após isso, você pode escolher uma das duas opções: autodesenvolvimento de chatbots por $49 por mês ou encomendar assistentes virtuais turnkey por $149 por mês.

8. ActiveChat

Link: https://activechat.ai/

ActiveChat é outra solução simples baseada em um construtor visual de chatbots. Os desenvolvedores prometem uma abordagem mais flexível para a construção de diálogos em comparação com os concorrentes. Segundo eles, isso permite economizar até 54% do tempo de trabalho da equipe de suporte e reduzir o custo de aquisição de clientes em 35%. 

Uma das soluções únicas por trás deste chatbot de IA topo de linha é uma função de detecção de intenção do usuário. Ela permite determinar o que o cliente está procurando e escolher a tática de comunicação correta. Se o bot perceber que um usuário está muito impaciente ou agressivo, ele alertará instantaneamente a equipe de suporte.

Vantagens e desvantagens

Política de preços

O ActiveChat está disponível como uma compra de licença única sem pagamentos mensais. No entanto, os preços são altos: $4.995 para uma solução tudo-em-um e $14.995 para acesso ao código-fonte aberto para desenvolvimento independente.

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