Como aumentar as vendas no varejo em 2025

Descobrir como melhorar as vendas no varejo quando o seu negócio está estagnado ou em declínio pode frequentemente se tornar uma busca desafiadora. Às vezes, a causa são fatores externos, como quando você tenta mitigar os efeitos prejudiciais da crise econômica, e às vezes você simplesmente ignora falhas inerentes ao seu plano de ação. De qualquer maneira, se você investir muito esforço mas não ver nenhuma melhoria, aqui estão 10 maneiras óbvias, mas inovadoras, para aumentar as vendas no varejo.

Causas de Baixas Vendas no Varejo

1. A variedade não é atualizada

O dono da loja pode manter todo o sortimento igual todo mês: a demanda por alguns produtos permanece a mesma por décadas, enquanto outros certamente serão comprados algum dia. Mas o cliente precisa da confiança de que, quando voltar à sua loja favorita, encontrará algum novo produto, mesmo que não goste dele.

Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas no varejo é mudar 5% de todo o sortimento a cada mês. Mas se a porcentagem for menor, os clientes regulares perceberão a estagnação.

2. Erros dos Vendedores

A simples verdade é que o consumidor compra produtos não na loja ou do fabricante, mas da pessoa. E se essa pessoa não está interessada em vender o produto, não consegue explicar seus méritos em detalhes e não consegue responder às perguntas habituais, as vendas no varejo cairão lentamente.

Além disso, quando a equipe é composta por profissionais, mas há um “elo fraco”, o número de clientes inevitavelmente diminui, e mesmo a manobra para lidar com objeções não salva a situação.

3. Erros na Política de Marketing

O vendedor deve evitar enganar e confundir o cliente, deixando-o desconfortável. Isso não aumenta as vendas. O que o vendedor não pode fazer?

• Escrever um valor na etiqueta de preço e registrar outro no caixa.
• Deixar um banner com um anúncio sobre uma promoção que já terminou.

Como levar as vendas no varejo ao objetivo de "Sucesso"

Claro, esse caminho não é fácil, exige dedicação, pensamento estratégico, uma equipe qualificada, criatividade e recursos. No entanto, é adequado para todos que estão procurando novas maneiras de aumentar as vendas no varejo. Então, vamos dar o primeiro passo.

1. Não se perca, faça um mapa de estrada

Você pode deixar muitos obstáculos, armadilhas e dificuldades ao longo do caminho, mas ainda é melhor estar preparado para enfrentá-los com antecedência. Portanto, para evitar dificuldades desnecessárias que retardam significativamente seu progresso em direção ao seu objetivo, você deve fazer o seguinte:

• Defina um objetivo.
• Brainstorming de ideias, táticas e ferramentas.
• Implemente seu plano gradualmente.

Não se apresse em agir imediatamente, examine a situação cuidadosamente. Caso contrário, você corre o risco de se tornar uma vítima de suas expectativas inatingíveis. O fracasso pode ser decepcionante e desanimador, enquanto o sucesso, mesmo que seja uma pequena melhoria, pode ser uma grande motivação para seguir em frente.

2. Veja sua loja com os olhos dos seus clientes

Você pode tentar recriar o enredo do filme "Do que as Mulheres Gostam" e andar com os sapatos da sua loja, mas há métodos menos radicais que permitem que você se veja do ponto de vista dos seus clientes. Estudar e praticar a empatia do consumidor deve ser sua abordagem fundamental para resolver o desafio de como aumentar as vendas no varejo, pois isso ajudará a descobrir o que atrai e afasta seus clientes. Então, quais são as melhores maneiras de obter insights sobre a experiência do cliente?

• Coletar feedback e acompanhar avaliações no seu site, redes sociais, fóruns e outras plataformas.
• Deixar um questionário ou formulário de feedback em sua loja para que as pessoas possam expressar sua gratidão, reclamações ou opiniões.
• Conduzir testes A/B.

3. Tente repensar sua comunicação

Agora que você sabe sobre a empatia do consumidor, está pronto para implementá-la com sucesso na sua rotina de negócios. Você pode antecipar não apenas o que os clientes exigem em termos de melhorias de produtos, mas também como eles querem ser tratados. Portanto, é hora de treinar sua equipe para aconselhar, ajudar, apoiar, fazer sugestões e confortar os clientes com empatia sincera, além de serem profissionais competentes em seu campo.

Embora as conversas empáticas face a face sejam bem conhecidas, elas podem ser difíceis de dominar, e fazer com que os compradores online se sintam bem-vindos, ouvidos e valorizados pode parecer impossível para muitos varejistas. No entanto, a tecnologia moderna evoluiu significativamente para oferecer meios práticos de interação social. Assim, aqui estão algumas maneiras originais de facilitar sua comunicação digital:

• Além da seção de FAQ e chatbot, instale um recurso de chat ao vivo.
• Verifique se sua equipe de suporte ao cliente é fácil de contatar e responde rapidamente.
• Publique conteúdos interessantes e otimizados para SEO no seu site e nas redes sociais.
• Responda às menções do seu produto, testemunhos ou avaliações. Compartilhe e comente sobre eles nas redes sociais, no seu site ou em outras plataformas.
• Envie e-mails para apresentar novos produtos e serviços, oferecer descontos e lembrar seus clientes do que eles gostaram. Além disso, será extremamente eficaz usar diferentes mensageiros para esse propósito: dessa forma, as pessoas poderão entrar em contato instantaneamente, sem esforço extra.
• Pop-ups podem ser inúteis quando os usuários saem do seu site, mas quando se trata de abordá-los no momento, os pop-ups se tornam uma verdadeira joia. Na Claspo, trabalhamos todos os dias para que os marqueteiros e equipes de negócios implementem novas opções e removam restrições na edição e personalização de widgets para seus sites. Com um plano de assinatura gratuito, você pode criar widgets para diferentes propósitos do seu negócio e avaliar os resultados. Use Claspo
• traduzir as mensagens pop-up que fornecem aos clientes descontos de boas-vindas, ofertas por tempo limitado, recomendações personalizadas, anúncios de vendas futuras, e muito mais.

4. Transforme consumidores em pessoas de mentalidade similar

Se, por algum motivo, o seu negócio começar a passar por momentos difíceis, seus clientes fiéis se tornarão um apoio confiável para ajudar a recuperar a estabilidade e manter-se à tona. Por isso é importante fazer todos os esforços para estimular a fidelidade dos clientes à sua marca:

• Crie um programa de fidelidade com descontos que seja fácil de aderir. Ele deve proporcionar benefícios tangíveis aos seus clientes.

• Recompense seus visitantes por comprarem mais e elimine suas hesitações. Em uma loja, vendedores ou consultores geralmente oferecem promoções "1+1=3" ou um desconto para compra imediata, e no seu site, você pode usar pop-ups para mostrar essas ofertas. Claspo pode ajudá-lo a criá-las com alguns cliques. Os recursos do Claspo lhe proporcionam várias oportunidades para aumentar as vendas no varejo. O Claspo oferece opções de segmentação abrangentes para garantir que seus pop-ups sejam exibidos para o público certo na hora certa. O Claspo também oferece muitos templates para exibir seus descontos e ofertas especiais. Você pode optar por mostrá-los em todas as páginas, em páginas específicas ou ao rolar para um local específico na página.

• Seja honesto e sincero. Postar fotos reais, vídeos e histórias sobre sua empresa, produtos ou funcionários nas redes sociais e no seu site pode fazer com que os usuários respeitem você, simpatizem com você, ou provem que você é confiável.
• Apoie vários movimentos sociais. Você não precisa definir uma meta, pode simplesmente doar, participar de eventos de caridade ou implementar práticas sustentáveis que alinhem com sua posição para contribuir para uma causa digna e transformar clientes engajados em defensores de sua marca.

5. Perceba o seu próprio valor

Como capitão, você corre o risco de afundar o navio se não controlar a situação ou perder os eventos que estão se desenrolando. Portanto, você precisa estar sempre ciente dos aspectos-chave do seu negócio, tais como:

• Inventário (por exemplo, para que você não fique sem suéteres de Natal no auge da temporada festiva);
• Produtos que fascinam os clientes e aqueles que estão desatualizados ou não são bem vistos pelo público;
• Orçamento (é difícil gastar dinheiro em uma campanha de marketing se você não tem);
• Preços (eles devem ser acessíveis, mas não limitar sua renda);
• Pontos fortes que podem ser usados para publicidade e fraquezas que precisam ser corrigidas.
• Características que o distinguem dos seus concorrentes (qualidade dos materiais, velocidade de entrega, ampla gama de produtos, etc.)

6. Combine publicidade tradicional e tecnologias modernas

Às vezes, até mesmo membros da geração mais jovem começam uma conversa com o pretensioso "Chame-me de antiquado, mas..." e resistem às tecnologias inovadoras. De fato, nada se compara à sensação de ler um livro impresso. No entanto, se você desistir dos e-books, perderá a capacidade de ter todos os seus romances favoritos com você. A mesma lógica está no coração da publicidade. Portanto, junto com cartões de visita, brochuras, panfletos, outdoors e comunicados de imprensa, aproveite as seguintes ferramentas:

• Facebook Ads Manager e Google Ads;
• Blog e redes sociais (você pode combinar a criação de conteúdo otimizado para SEO com a solicitação a blogueiros ou influenciadores para promover sua empresa);
• Campanhas de email e retargeting;
• Voice Commerce (os clientes podem usar dispositivos com ativação por voz ou assistentes virtuais, como Alexa da Amazon ou Google Assistant, para pesquisar e comprar produtos ou serviços online);
• Inbound marketing (gerar leads com criação de conteúdo, SEO, redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca e a taxa de conversão);
• Soluções de IA (você pode usar várias aplicações de inteligência artificial para resolver tarefas complexas, automatizar tarefas e melhorar o processo de tomada de decisão);
• AR (realidade aumentada) envolve a integração de conteúdo digital, como gráficos ou animações, em um ambiente real que pode ser visualizado através de um dispositivo móvel ou óculos de realidade aumentada, proporcionando uma experiência de usuário interativa aprimorada;
• Comunicação ao vivo com os clientes (para responder a perguntas ou resolver problemas, use chat ao vivo, videochamadas ou chamadas telefônicas).

7. Inspire os consumidores a comprar mais

Induzir compras impulsivas dos clientes e upselling pode ser uma grande fonte de receita para você, se fizer isso com sabedoria:

• Não tente vender produtos adicionais se perceber que a pessoa está com pouco tempo ou com orçamento apertado.
• Certifique-se de que os produtos ou serviços adicionais não aumentarão significativamente o custo total.
• Coloque pequenos itens perto do caixa para que os clientes possam facilmente encontrar o brinco certo para um vestido, lembrar que precisavam de lenços umedecidos ou decidir que precisam de um adaptador de ferramenta.
• Adicione uma seção especial com produtos e serviços que complementem os produtos que um cliente deseja comprar.

Claro, os incentivos financeiros também são importantes. Portanto, não seja tímido:

• Ofereça descontos e códigos promocionais.
• Avise sobre suas grandes promoções.

8. Vá online

A maioria dos usuários da Internet teve experiência com compras online antes do início da pandemia. Mas depois que o confinamento nos forçou a ficar em casa, o comércio eletrônico entrou em nossas vidas e se tornou uma parte integrante da nossa rotina diária. 

Então, a questão é: como aumentar as vendas no varejo? Na verdade, você pode oferecer uma experiência totalmente virtual em que os visitantes compram coisas online e recebem pacotes entregues na porta de casa. No entanto, à medida que mais e mais pessoas se acostumam com a compra híbrida, você também pode introduzir métodos que são rápidos, convenientes e permitem aos consumidores esquecer as filas dolorosas:

• Adicione opções de retirada online e na loja (BOPIS).
• Instale máquinas de venda automática de autoatendimento (SCOs).

É claro que os clientes não poderão se beneficiar da compra de produtos online se não conseguirem acessar seu site ou aplicativo. Então, certifique-se de que a política de vendas da sua empresa cubra todas as plataformas e dispositivos:

•  As versões para desktop, tablet e mobile são igualmente acessíveis, amigáveis e fáceis de navegar.
• As pessoas podem facilmente baixar e usar seus aplicativos na App Store e no Google Play.

Usando o Criador de Pop-ups da Claspo, você pode ver como o widget é exibido na versão móvel e na versão desktop. Antes de publicar, você pode alterar a largura e o comprimento do widget para se ajustar ao layout da sua página, se necessário. Você também pode configurar seu widget para exibir apenas em dispositivos móveis ou desktop.

9. Transforme sua vitrine em uma obra de arte

Sua loja pode ser simplesmente maravilhosa e os produtos podem ser da mais alta qualidade, mas os clientes não conseguirão apreciá-la até que você consiga encantá-los, assim como a casa de doces com João e Maria fez (sinta-se à vontade para usar como inspiração, mas é claro, não seja uma bruxa má para seus visitantes). Então, como aumentar as vendas de produtos? Aqui estão algumas dicas úteis para ajudar a encantar seus potenciais clientes e impressionar sua percepção e gosto estético:

• Coloque seus produtos mais vendidos em exibição para que as pessoas possam vê-los antes mesmo de entrarem nas instalações.
• Lembre-se de que paleta de cores e iluminação são importantes. Crie exibições com esquemas de cores semelhantes ou destaque certos itens com cores brilhantes. Coloque os holofotes (literalmente e figurativamente) sobre os produtos mais vendidos e itens em promoção.
• Decore o espaço. Não tenha medo de decorar seu estande com figuras do Harry Potter para dar à sua livraria uma atmosfera mágica, ou adicionar flores e colocar uma cesta de vime em uma das bicicletas para sentir a atmosfera de um passeio de verão despreocupado novamente.
• Certifique-se de que seu site não pareça uma feira do interior pretensiosa, mas tenha um design elegante e funcional. Crie seções separadas para produtos populares e promoções.
• Carregue fotos e vídeos de alta qualidade do produto cercado por outros itens ou vestido por um modelo para que as pessoas possam visualizar seu uso ou experimentá-lo.
• Os elementos da página não devem distrair do botão de chamada para ação.

10. Junte-se à equipe criativa

Se você está sem ideias sobre como aumentar as vendas no varejo, tente ser original:

• Invente ou procure motivos para celebrar. Com certeza, uma promoção de meias fofas e engraçadas ou uma degustação de vinhos dedicada ao Dia Mundial do Vinho aquecerá os corações dos visitantes.

• Tente pensar de forma criativa e criar uma placa/vitrine na rua. Não precisa ser algo volumoso e complicado, apenas coloque óculos falsos e uma garrafa de vinho com as palavras "Por que não?" ou desenhe uma inscrição: "Não há problema que não possa ser resolvido com chocolate."
• Inspire-se no ambiente. Tire fotos ou vídeos do seu produto, clientes e ambiente de trabalho e compartilhe nas redes sociais.

Conclusão

Passar por estagnação ou recessão pode ser realmente difícil. Às vezes, pode parecer que você e seus analistas de marketing simplesmente esgotaram suas ideias sobre como aumentar as vendas no varejo.

Mas não entre em pânico. Abra este "kit de primeiros socorros" e tente ajustar sua estratégia de vendas/marketing, mostre mais empatia pelo consumidor, torne a comunicação mais eficiente, otimize a experiência de compra online ou mude o design de sua vitrine. Sem dúvida, você encontrará um caminho adequado.

Aumentando as vendas no varejo: como a Claspo pode ajudar

79% dos consumidores dizem que são mais propensos a aproveitar uma oferta se ela for personalizada com base em suas interações anteriores com a marca. As poderosas opções de segmentação da Claspo, baseadas no comportamento do usuário, permitem que você personalize suas ofertas e assim aumente as vendas.

As funções inovadoras da Claspo também incluem proteção contra incômodos (que permite reduzir a irritação dos usuários e definir intervalos de silêncio entre a exibição dos widgets) e proteção de sobreposição (que define as regras de exibição quando mais de um widget deve ser exibido em uma página e evita sobreposição).

Esses recursos criam uma aparência harmoniosa e estética de um site, tornando os pop-ups convenientes e compreensíveis para os usuários.

Outro recurso conveniente da Claspo é seus planos tarifários flexíveis. Você pode começar com um plano gratuito e fazer upgrade para outro quando sua estratégia de desenvolvimento exigir.

Aumente suas vendas rapidamente com os widgets de alta conversão da Claspo em seu site!