Comment le commerce électronique axé sur un but crée de la croissance : L’histoire de Fruits Saje

Chez Claspo, nous explorons souvent la manière dont les entrepreneurs créent et développent des entreprises de commerce électronique. Et actuellement, une nette évolution se dessine sur le marché : les consommateurs ne se contentent plus de marques qui se contentent de vendre des produits — ils veulent que les entreprises prennent des actions concrètes et créent une expérience. En fait, 74 % des consommateurs pensent que les marques devraient améliorer leur santé personnelle et leur bien-être, et 73 % s'attendent à ce que les entreprises contribuent activement à la société et à la planète — les mots seuls ne suffisent plus.

Fruits Saje est l'une des marques qui répond à cet appel. Construite sur une mission de soutien aux communautés africaines et de livraison de produits 100 % naturels, elle a créé une boutique de niche sur Shopify qui fusionne commerce et impact significatif.

Dans cette histoire, nous explorerons comment Fruits Saje a trouvé sa niche, surmonté les défis initiaux et quelles leçons d'autres fondateurs de commerce électronique peuvent tirer de leur parcours.

D'une idée à une entreprise : soutenir les communautés africaines

L'idée de Fruits Saje n'a pas commencé par un produit. Elle a commencé par des personnes.

En 2011, Émile Diop a fondé l'entreprise pour valoriser les ressources agricoles de l'Afrique et apporter un véritable soutien aux communautés locales. Plus tard, en 2024, Simon Ricaud et Jonathan Harand ont relancé l'entreprise avec la même mission fondamentale :

• créer des emplois pour les femmes dans les zones rurales ;
• fournir de meilleurs revenus ;
• aider les familles à payer l'éducation de leurs enfants.

Aujourd'hui, Fruits Saje travaille en étroite collaboration avec des coopératives à travers l'Afrique. Plus de 2000 femmes sont impliquées dans la production des fruits secs, et grâce à ce travail, beaucoup de leurs enfants ont désormais accès à l'école. Cette mission n'est pas qu'un argument marketing — c'est le fondement de l'entreprise.

Plus qu'un produit : gagner la confiance à chaque étape

De nombreux entrepreneurs ont des difficultés avec le marketing ou le développement de produits dans les premiers stades. Pour Fruits Saje, la partie la plus difficile était différente : structurer une chaîne d'approvisionnement éthique et fiable. Travailler à travers les continents signifiait qu'ils devaient s'assurer : des accords clairs avec les fournisseurs, une qualité de produit constante, des salaires équitables pour les femmes impliquées, et une logistique efficace de l'Afrique à la France.
En même temps, ils devaient convaincre les distributeurs et les clients que leurs fruits secs n'étaient pas juste une autre collation sur l'étagère — mais quelque chose de différent, ancré dans la qualité et l'impact. Fruits Saje s'adresse à un public très spécifique : les clients qui se soucient de ce qu'ils mangent et de la façon dont c'est fabriqué. Ces acheteurs prêtent attention non seulement aux étiquettes nutritionnelles mais aussi à la manière dont leurs achats affectent les autres. C'est pourquoi Fruits Saje positionne ses produits dans la section fruits et légumes, et non dans l'allée des collations. Leurs fruits secs ne contiennent ni additifs ni conservateurs. Tout est cultivé et transformé dans le respect de la nature et des personnes impliquées.

L'entreprise opère sous deux marques :

• Ter’2Fruits — pour les consommateurs généraux.
• Ter’Diop — pour les acheteurs professionnels.

Les fondateurs veillent à rester proches de leurs clients. Les dégustations en magasin et les événements leur permettent de rencontrer les acheteurs en face à face, de partager leur histoire et de recevoir des commentaires directs.

Se connecter avec les clients : une approche multi-canal

Fruits Saje ne repose pas sur un seul canal de vente. Au lieu de cela, ils combinent des activités en ligne et hors ligne pour atteindre leurs clients :

• Événements en magasin : dégustations et promotions présentent les produits et la mission à de nouveaux clients.
• Magasin en ligne : le site Shopify permet aux gens de commander facilement directement.
• Médias sociaux : des comptes actifs sur Facebook et Instagram aident à maintenir le contact avec leur communauté croissante.

Pour une marque en croissance, ce mélange aide à bâtir la confiance et à renforcer les relations avec les acheteurs.

En parlant du site web, lorsqu'il s'est agi de mettre en place une boutique en ligne, les fondateurs ont choisi une plateforme fiable, flexible et largement recommandée. Après avoir lu de nombreux avis et exploré leurs options, ils ont choisi Shopify.

Alors que de nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur les chiffres de ventes, Fruits Saje suit plusieurs indicateurs pour s'assurer qu'elles progressent dans la bonne direction :

• Volume de ventes : plus de commandes montrent que le marché répond bien.
• Impact social : le nombre de femmes soutenues et d'enfants éduqués reste central dans leur mission.
• Satisfaction client : les retours d'événements et des médias sociaux aident à affiner à la fois le produit et le message.

Points clés à retenir pour les fondateurs du commerce électronique

L'histoire de Fruits Saje met en lumière quelques leçons simples mais puissantes pour quiconque construit une entreprise de commerce électronique de niche. Tout commence par avoir une vraie mission. Leur concentration sur l'impact social — soutenir les femmes et financer l'éducation — donne à la marque un objectif qui résonne avec les clients et crée des connexions significatives. 

La qualité du produit joue un rôle tout aussi important. En offrant des ingrédients naturels, sans additifs, et en approvisionnant soigneusement leurs fruits secs, Fruits Saje bâtit la confiance et la fidélité à long terme. 

La transparence est un autre facteur clé. Les fondateurs partagent ouvertement comment leurs produits sont fabriqués et qui bénéficie de chaque achat, aidant ainsi les clients à se sentir en confiance dans leurs choix. En plus de cela, la marque combine plusieurs canaux de vente, alliant présence en ligne, événements en personne et une communauté active sur les réseaux sociaux pour maintenir des relations proches avec leur audience.

Enfin, l'expérience de Fruits Saje reflète une tendance plus large du marché : de plus en plus de consommateurs cherchent des marques éthiques qui se soucient à la fois des personnes et de la planète. Leur croissance montre comment une entreprise bâtie sur des valeurs claires peut transformer le commerce en quelque chose qui génère à la fois des revenus et un impact réel.