Recommandations de produits : 4 stratégies réalisables

En montrant des recommandations de produits aux clients, les entreprises peuvent les encourager à effectuer des achats supplémentaires et à augmenter la valeur globale de leur commande. Cet article vous expliquera quelles stratégies vous aideront à atteindre cet objectif et comment faire de la vente incitative.

Qu'est-ce que les recommandations de produits ?

Les recommandations de produits sont une fonctionnalité des sites de commerce électronique et des boutiques en ligne qui suggère des produits supplémentaires aux clients en fonction de leur historique de navigation et d'achat. Ces recommandations sont générées à l'aide d'algorithmes qui analysent les données des clients, telles que l'historique d'achat, les articles laissés dans leur panier et les produits qu'ils ont consultés ou cliqué dessus.

Les recommandations de produits peuvent prendre plusieurs formes :

Comment fonctionnent les suggestions de produits ?

Les recommandations et suggestions de produits fonctionnent en analysant le comportement et les données d'un client pour suggérer d'autres produits susceptibles de les intéresser. Voici un aperçu général du fonctionnement des suggestions de produits :

1. Collecter des données : la plateforme de commerce électronique collecte des données sur l'historique de navigation et d'achat du client. Cela peut inclure des articles consultés, des articles ajoutés au panier, des articles achetés et même des articles recherchés sur le site Web.
2. Analyser les données : les algorithmes identifient les modèles et établissent des liens entre différents produits. Cela aide la plateforme à comprendre quels produits intéressent le client et ceux qu'il est susceptible d'acheter.
3. Générer des recommandations de produits : en se basant sur l'analyse du comportement du client, la plateforme de commerce électronique génère des recommandations de produits en temps réel. Ces recommandations peuvent prendre différentes formes, telles que des produits connexes, des articles fréquemment achetés ensemble, des articles récemment consultés et des produits recommandés.
4. Afficher le produit recommandé : la plateforme de commerce électronique affiche les recommandations de produits au client de diverses manières, telles que sur la page produit, dans le panier ou par e-mail.
5. Mettre à jour les recommandations : La plateforme collecte des données et met à jour les recommandations de produits en temps réel au fur et à mesure que les clients naviguent et achètent des produits.

Les suggestions de produits utilisent l'analyse des données pour comprendre le comportement des clients et fournissent des recommandations de produits personnalisées. Pour atteindre un profit maximal pour votre entreprise, n'oubliez pas d'utiliser les Techniques de Vente Incitative.

7 Stratégies pour Utiliser les Recommandations de Produits sur Votre Site

1. Exemples de Recommandations de Produits par Contexte de Page

Voici quelques exemples de la façon d'utiliser les recommandations de produits sur différentes pages de votre site e-commerce :

1. Page d'accueil : vous pouvez utiliser les recommandations de produits pour présenter vos produits les plus vendus ou les nouvelles arrivées sur la page d'accueil. Basé sur l'historique de navigation du client, cela peut être fait en utilisant une section « produits en vedette » ou une section « produit recommandé pour vous ».
2. Pages de produits : utilisez les recommandations de produits pour suggérer des produits associés ou des articles complémentaires sur les pages de produits. Par exemple, si un client voit une paire de chaussures, vous pouvez recommander des chaussettes assorties ou un kit de soin des chaussures.
3. Page de panier : suggérez des articles complémentaires ou proposez une vente incitative sur la page de panier. Par exemple, si un client a ajouté une chemise à son panier, vous pouvez recommander un pantalon assorti ou une veste.
4. Page de résultats de recherche : sur la page de résultats de recherche, vous pouvez utiliser les recommandations de produits pour suggérer des produits similaires ou associés qui pourraient intéresser le client. Cela peut augmenter la probabilité que le client trouve ce qu'il recherche et achète.
5. Pages de catégorie : sur les pages de catégorie, vous pouvez utiliser des recommandations de produits pour suggérer des articles populaires ou les plus vendus dans cette catégorie. Cela aide à guider le client vers des produits qui sont susceptibles de l'intéresser.
6. Page de remerciement : sur la page de remerciement, vous pouvez utiliser des recommandations de produits pour suggérer des articles similaires ou complémentaires à l'achat récent du client. Cela peut encourager des achats répétés et accroître la fidélité des clients.

2. Exemples de Recommandations de Produits par Audience

1. Nouveaux clients : pour les nouveaux clients, vous pouvez utiliser les recommandations de produits pour présenter vos articles les plus populaires ou les plus vendus ou des produits fréquemment achetés ensemble. Cela peut les introduire à votre marque et augmenter la probabilité d'un achat.
2. Clients fidèles : vous pouvez utiliser des recommandations de produits basées sur leur historique d'achats pour suggérer des articles similaires ou complémentaires. Cela peut encourager des achats récurrents et accroître la fidélité des clients.
3. Clients à haute valeur ajoutée : pour les clients à haute valeur ajoutée, vous pouvez suggérer des produits premium ou exclusifs adaptés à leurs intérêts ou préférences. Cela peut aider à augmenter leur valeur à vie et à renforcer la relation avec votre marque.
4. Clients abandonnant leur panier : pour les clients qui ont abandonné leur panier, vous pouvez suggérer des articles similaires ou complémentaires pour les inciter à finaliser leur achat. Cela peut aider à récupérer des ventes perdues et augmenter les conversions.     
                                       
5. Clients en navigation : pour les clients naviguant sur votre site sans faire d'achat, vous pouvez utiliser les recommandations de produits pour suggérer des articles en fonction de leur historique de navigation. Cela peut augmenter l'engagement et les encourager à faire un achat.
6. Suiveurs des réseaux sociaux : pour les clients qui suivent votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez suggérer des articles qui correspondent à leurs intérêts ou préférences. Cela peut aider à renforcer la relation avec vos abonnés et à augmenter la probabilité qu'ils effectuent un achat.

3. Exemples de recommandations de produits selon la saisonnalité

1. Saison d'hiver : utilisez des recommandations de produits pour suggérer des articles tels que des manteaux d'hiver, des chapeaux, des gants, des écharpes, des bottes et d'autres équipements pour temps froid. Par exemple, si un client parcourt les manteaux d'hiver, vous pouvez recommander des chapeaux et des gants assortis pour compléter la tenue.

2. Saison de printemps : proposez des vestes légères, des imperméables, des parapluies, des bottes de pluie et des outils de jardinage. Par exemple, si un client parcourt les outils de jardinage, vous pouvez recommander un imperméable pour le protéger de la pluie.

3. Saison d'été : suggérez des articles tels que des maillots de bain, des lunettes de soleil, des serviettes de plage, de la crème solaire et des jeux d'extérieur. Par exemple, si un client parcourt les maillots de bain, vous pouvez recommander des lunettes de soleil et une serviette de plage assorties.

4. Saison d'automne : utilisez des recommandations de produits pour suggérer des articles tels que des pulls, des bottes, des écharpes, des chapeaux et des produits liés à la citrouille. Par exemple, si un client parcourt les pulls, vous pouvez recommander des écharpes et des chapeaux assortis.

5. Vacances : pendant les vacances comme Noël, la Saint-Valentin et la Fête des Mères, suggérez des idées cadeaux pour l'occasion. Par exemple, si un client parcourt les cadeaux de Noël, vous pouvez recommander des coffrets cadeaux, des ornements et d'autres produits à thème festif.

En utilisant les pop-ups Claspo pour les recommandations de produits sur votre site Web, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat plus pertinente et opportune. Cela peut aider à augmenter l'engagement, à stimuler les ventes et à renforcer la fidélité des clients.

4. Exemples de recommandations de produits selon les tendances :

1. Produits populaires : mettez en avant vos produits les plus populaires selon les avis des clients, les évaluations et les données de vente. Cela peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité des clients et augmenter la probabilité d'un achat.
2. Produits saisonniers : recommandez des produits populaires pendant des périodes spécifiques de l'année, tels que des produits à thème festif ou des produits liés à des événements populaires comme le Super Bowl.
3. Tendances des réseaux sociaux : utilisez les tendances des réseaux sociaux pour recommander des produits actuellement populaires sur des plateformes telles qu'Instagram ou TikTok. Par exemple, s'il y a une tendance mode populaire sur Instagram, recommandez des produits qui correspondent à cette tendance.
4. Recommandations d'influenceurs : collaborez avec des influenceurs pour recommander des produits à leurs abonnés. Cela peut augmenter la notoriété de la marque et stimuler les ventes.
5. Nouvelles sorties : recommandez des produits nouveaux sur le marché et qui créent du buzz. Cela peut susciter l'excitation autour de votre marque et augmenter la probabilité d'un achat.

Le produit recommandé peut également être basé sur les éléments suivants :

1. Personnalisation : les recommandations de produits peuvent être personnalisées en fonction de l'historique de navigation et d'achat d'un client, des requêtes de recherche, des données démographiques, de l'emplacement et d'autres facteurs. En utilisant des recommandations personnalisées, vous pouvez offrir une expérience d'achat plus adaptée et pertinente pour chaque client.
2. Upselling/Cross-selling : suggérer des articles complémentaires ou plus chers au client. Cela peut augmenter la valeur moyenne de la commande et accroître le chiffre d'affaires.
3. Produits les plus vendus : les recommandations de produits peuvent être basées sur vos produits les plus vendus ou les mieux notés. En mettant en avant vos articles les plus populaires, vous pouvez renforcer la confiance et la crédibilité auprès du client et augmenter les chances de réaliser une vente.

Boostez vos ventes avec des recommandations de produits : conseils et inspirations des marques

Comment les grandes marques utilisent-elles les recommandations de produits sur leurs sites Web ? Jetons un coup d'œil aux exemples de recommandations de produits !

1. Amazon utilise des recommandations de produits basées sur l'historique de navigation et d'achat des clients pour suggérer des produits similaires ou complémentaires. Ils utilisent également les sections « Fréquemment achetés ensemble » et « Les clients qui ont acheté cet article ont également acheté » pour offrir plus d'options de produits aux clients.
2. Netflix suggère des séries TV et des films en fonction de l'historique de visionnage et des évaluations d'un client. Ils proposent également des recommandations personnalisées basées sur les titres tendance et les genres populaires.
3. Les recommandations de produits de Sephora sont basées sur l'historique d'achat et les préférences personnelles d'un client pour suggérer des produits de maquillage et de soins de la peau adaptés à ses besoins. Ils offrent également des ensembles et des kits de produits pour encourager les clients à essayer de nouveaux produits.
4. Spotify suggère de la musique et des podcasts en fonction de l'historique d'écoute et des intérêts d'un client. Ils proposent également des playlists personnalisées basées sur l’humeur, l’activité et les préférences de genre.
5. Walmart suggère des produits similaires ou complémentaires basés sur l'historique de navigation et d'achat des clients. Ils proposent également des sections « Recommandé pour vous » et « Vous pourriez aussi aimer » pour recommander des produits qui répondent aux besoins du client.

Voici quelques conseils supplémentaires sur l'utilisation des recommandations de produits sur votre site e-commerce :

1. Placez les produits recommandés de manière visible : assurez-vous que les recommandations de produits sont affichées sur votre site web. Cela peut être fait en les plaçant sur la page d'accueil, les pages de produit et dans le panier d'achat.
2. Pour personnaliser les recommandations de produits, utilisez les données de l'historique de navigation et d'achat du client. Cela aidera à rendre les recommandations plus pertinentes et à augmenter les chances de vente au client.
3. Testez différents types de recommandations : expérimentez avec différents types de recommandations de produits, telles que les produits associés, les articles fréquemment achetés ensemble et les articles récemment consultés. Testez quels types de recommandations fonctionnent le mieux pour votre public et ajustez votre stratégie en conséquence.
4. Sélectionnez votre public : segmentez votre audience en fonction de la démographie, des intérêts ou des achats passés, et créez des recommandations personnalisées pour chaque segment. Cela aidera à garantir que les recommandations sont pertinentes et ciblées sur les intérêts spécifiques de chaque client.
5. Pour renforcer les recommandations de produits, utilisez des preuves sociales, telles que les avis ou évaluations des clients. Cela peut aider à renforcer la confiance des clients et à augmenter le potentiel d'achat.
6. Optimisez pour le mobile : assurez-vous que vos recommandations de produits sont optimisées pour les appareils mobiles. Cela peut être fait en utilisant un design réactif qui s'adapte à différentes tailles d'écran et en utilisant des images grandes et claires ainsi qu'une navigation simple.
7. Utilisez le test A/B : utilisez le test A/B pour expérimenter différentes stratégies de recommandation de produits et voir lesquelles sont les plus efficaces. Cela peut aider à optimiser les recommandations et augmenter leur impact sur les ventes.

Utilisez les recommandations de produits pour améliorer l'expérience d'achat, augmenter l'engagement et dynamiser les ventes sur votre site e-commerce !