Comment construire une liste de diffusion en 2025
Qu'est-ce que la constitution d'une liste de diffusion par email, et pourquoi cela compte-t-il encore en 2025 ? Si vous vous êtes demandé comment obtenir des emails qui convertissent réellement - et non juste gonfler vos chiffres - ce guide vous présentera les méthodes les plus efficaces pour constituer une liste de diffusion qui apporte une valeur à long terme.
Le marketing par email n’est ni éclatant ni nouveau, mais il continue d’être l’un des canaux au plus fort retour sur investissement – avec un rendement moyen d'environ 36 à 42 dollars pour chaque dollar dépensé. La raison ? Contrairement aux réseaux sociaux, vous possédez votre liste de diffusion. Il n’y a pas d'algorithme capricieux limitant votre portée ou de changement soudain de politique de la plateforme qui anéantit votre audience. Si un client s’abonne, vous avez un contact direct avec sa boîte de réception - votre message est délivré sans avoir à payer pour jouer ou à prier pour que l’algorithme le montre. C'est pourquoi commencer une liste de diffusion tôt et investir dans des outils de collecte d'emails est crucial pour une croissance durable.
Tout aussi important, constituer votre liste de diffusion est une stratégie de données de première partie qui est importante dans un environnement axé sur la confidentialité. Avec la suppression progressive des cookies tiers, les marques misent sur les données basées sur la permission telles que les e-mails. Les marketeurs offrent désormais une vraie valeur (contenu exclusif, incitations exclusives) en échange de courriels, car compter sur des audiences louées (comme des abonnés sur les réseaux sociaux) est risqué. Et une liste de diffusion opt-in vous donne un accès basé sur le consentement aux clients.
Stratégies fondamentales de construction de liste de diffusion par email (qui sont encore négligées)
Avant de plonger dans de nouvelles tactiques attrayantes, répondons à la question essentielle : comment créer une liste de diffusion de scratch qui fonctionne réellement ? Ces bonnes pratiques pour la constitution de liste de diffusion sont fondamentales - elles vous aident à mettre en place une liste de diffusion qui ne se contente pas de collecter des contacts, mais génère du ROI.
Clarté de l'opt-in
Soyez parfaitement clair sur ce pour quoi les abonnés s'inscrivent et pourquoi cela est précieux. Votre formulaire d'inscription doit indiquer clairement l'avantage d'y adhérer, comme « Recevez des conseils de style hebdomadaires et 10 % de réduction sur votre première commande », et non simplement dire « Abonnez-vous à notre newsletter » sans contexte. La clarté construit la confiance. Lorsque les gens savent exactement ce qu'ils recevront, ils sont bien plus confiants pour s'inscrire à votre liste de diffusion. Que vous collectiez simplement un nom et une adresse électronique ou des données supplémentaires, gardez la promesse de valeur au premier plan. Une proposition de valeur claire associée à un format d'email simple peut augmenter considérablement la conversion.
Intention et contexte de l'utilisateur
Réfléchissez à l'endroit et au moment où vous demandez un courriel. Les meilleurs marketeurs collectent des adresses électroniques là où l'intention est la plus forte. Alignez votre offre avec l'expérience actuelle de l'utilisateur - par exemple, si quelqu'un lit un article de blog, un discret glissé avec un guide connexe ou une annonce sur le nouveau contenu électronique semble être une extension naturelle. Ce type d'opt-in conscient du contexte n'est pas seulement une bonne pratique - c'est un outil puissant dans votre stratégie de marketing par email.
Si un acheteur parcourt les produits, un pop-up offrant une réduction peut être l’incitation dont il a besoin. C’est une excellente occasion de s’inscrire à votre liste de diffusion en utilisant une offre de valeur. N'oubliez pas de réfléchir aux endroits où promouvoir votre e-mail — des articles de blog et des pages de produit aux flux de paiement. Et s'ils sont sur le point de partir ? Un pop-up à intention de sortie est votre dernière chance d'utiliser l'e-mail pour rester en contact. Plus vous adaptez le moment, mieux vos campagnes d'emailing performera plus tard grâce à une segmentation d'email plus intelligente.
Conception de formulaire axée sur le mobile
Si vos formulaires d'inscription ne sont pas adaptés aux mobiles, vous perdez littéralement des abonnés potentiels. Aujourd'hui, les formulaires d'email de base ne suffisent plus. Priorisez un design responsive, optimisé pour les mobiles pour chaque formulaire de capture d'email. Cela signifie des boutons faciles à taper, un texte lisible, et des formulaires qui ne sont pas coupés ou qui n'encombrent pas l'écran réduit. Envisagez d'utiliser des déclencheurs spécifiques aux mobiles (comme un pop-up qui ne s’affiche que sur l’intention de sortie pour mobile, ou une bannière simplifiée). En fait, des études montrent que les pop-ups modaux atteignent des taux d’opt-in plus élevés sur mobile (environ 7,9 % sur mobile contre 4,4 % sur ordinateur en moyenne). Au minimum, testez vos formulaires sur un téléphone.
Pour ce qui est des modèles d'e-mail, assurez-vous qu’ils sont tout aussi adaptés aux mobiles afin que l’ensemble de votre stratégie de marketing par e-mail reste harmonieuse, de l’inscription à la boîte de réception.
Qualité plutôt que quantité
Il est facile de se focaliser sur la croissance d'une liste énorme, mais une plus petite liste de clients engagés et intéressés battra toujours une grande liste d'adresses inactives. Concentrez-vous sur l'attraction des abonnés qui souhaitent vraiment entendre parler de vous – des personnes qui optent parce qu'elles accordent de la valeur à votre marque, à votre newsletter ou à votre contenu. Ce sont les abonnés qui sont les plus susceptibles d'ouvrir, de cliquer et de convertir — et ils vous aident à faire croître votre liste de manière durable.
Pour bâtir votre liste d'e-mails avec une vision de succès à long terme, vous devrez peut-être affiner votre ciblage et personnaliser vos offres. Exiger une double opt-in (e-mail de confirmation) aide à filtrer les utilisateurs véritablement intéressés. Cela signifie que chaque personne qui choisit de rejoindre votre liste de diffusion est plus susceptible de s'engager, améliorant vos taux d'ouverture et préservant votre réputation d'expéditeur.
Rappelez-vous, votre objectif n’est pas seulement de collecter des adresses — c’est de promouvoir votre liste de diffusion d’une manière qui attire des nouveaux abonnés de haute qualité. Évitez les astuces ou les cadeaux qui attirent des utilisateurs désengagés. Concentrez-vous plutôt sur la fourniture d'une véritable valeur à travers un excellent contenu et des incitations afin que votre liste de diffusion attire naturellement le bon public.
Si vous êtes prêt à apprendre comment construire une liste performante, voici votre fondation. C'est le chemin plus intelligent vers une communication efficace et basée sur la permission — et un signe distinctif des meilleures stratégies de marketing par e-mail d’aujourd’hui.
Le cœur de la création d'une liste de diffusion pour les entreprises : Approche axée sur le formulaire
Trop souvent, les marketeurs traitent le formulaire d'opt-in d'email comme une pensée après coup – un petit widget caché dans le pied de page ou un pop-up générique plaqué sur le site. Mais vos formulaires ne sont pas juste des remplissages — ils sont la fondation de votre stratégie d'email efficace. Chaque liste est une collection de potentiels acheteurs et de fidèles fans — et chaque formulaire est une porte d'entrée pour la faire croître. Lorsque vous prenez vos formulaires au sérieux, vous ne faites pas que bâtir une capacité d'email — vous créez des points d'entrée significatifs qui établissent une relation dès le premier clic. Que vous placiez un formulaire sur votre page d’accueil, vos pages produits ou votre point de paiement, il doit être optimisé avec soin. Le bon message d'inscription à l'e-mail et l'incitation peuvent instantanément transformer les visiteurs curieux en abonnés.
Adopter une approche axée sur le « formulaire d'abord » signifie que vous planifiez votre stratégie de capture d'e-mails avec autant de soin qu'une campagne publicitaire ou un parcours d'achat. Plutôt que de placer une boîte générique de newsletter sur votre site, vous concevez des formulaires (au pluriel !) pour différentes pages et publics, optimisez leur contenu et leur design, et les testez rigoureusement. Traitez chaque formulaire comme une mini page de destination pour votre newsletter – avec des titres accrocheurs, des visuels et un appel à l'action clair. Chacun d'eux est un tremplin pour construire votre liste plus rapidement et intelligemment.
Aussi, assurez-vous que vos formulaires sont faciles à trouver. Ne cachez pas l'inscription dans un coin difficile à remarquer. Utilisez des bannières, des pop-ups, et des glissements pour inciter les visiteurs à s'abonner à votre liste sans perturber leur parcours. Lorsque vous donnez à vos formulaires de capture d'e-mails l'attention qu'ils méritent, vous verrez de bien meilleurs résultats en termes de croissance de votre liste de diffusion. Et n'oubliez jamais : une bonne liste d'e-mails ne se construit pas avec des astuces — elle se construit avec la confiance. C'est pourquoi vous ne devriez jamais acheter une liste d'e-mails. Au lieu de cela, attirez les bonnes personnes et transformez-les en abonnés grâce à une véritable valeur ajoutée.
Des outils de création de listes d'e-mails comme Claspo facilitent ce processus — ils vous donnent la flexibilité nécessaire pour créer des formulaires performants qui convertissent. Du design au ciblage, vous pouvez tester ce qui fonctionne et continuer à itérer. C'est l'une des manières les plus intelligentes de bâtir une liste d'e-mails propre et engagée qui génère des résultats. Lorsque vos formulaires sont optimisés avec le contexte, le design mobile et les tests A/B, ils deviennent votre arme secrète pour créer des listes d'e-mails pour les campagnes marketing.
Formulaires d'inscription comme micro-conversions : repensez votre entonnoir
Les marketeurs se concentrent souvent sur la grande conversion (la vente). Mais le succès de l'email marketing commence plus tôt — avec le mini-gain d'une inscription. C'est pourquoi chaque fois que quelqu'un remplit un formulaire d'inscription par e-mail, c'est une conversion à célébrer. Cela montre qu'ils sont prêts à s'abonner à votre e-mail, et ce premier pas est crucial. Il est utile de repenser votre entonnoir : au lieu de considérer seulement « visiteur -> client », envisagez « visiteur -> abonné -> client ». Chaque fois que quelqu'un remplit un formulaire d'inscription par e-mail, c'est une micro-conversion – un petit succès crucial qui amène un prospect plus près d'un futur achat.
Obtenir cet e-mail est souvent le deuxième meilleur résultat s'ils n'achètent pas sur le moment. Pensez-y de cette manière : vous travaillez dur pour générer du trafic vers votre magasin – via des publicités, SEO, réseaux sociaux, etc. Si 100 personnes visitent votre site et que seulement cinq effectuent un achat, les autres 95 ne sont pas nécessairement perdues. Capturer même quelques adresses e-mail parmi ces visiteurs vous donne une seconde chance. Peut-être que 3-5 sur 100 visiteurs n'étaient pas prêts à acheter, mais étaient suffisamment intéressés pour vous donner leur e-mail en échange d'une réduction ou d'une offre de contenu. C'est pourquoi les marketeurs avisés utilisent des formulaires pour collecter un e-mail de qualité avant que les utilisateurs ne partent.
Ce sont 3-5 personnes que vous n'avez pas perdues pour toujours – vous avez maintenant une chance de les fidéliser par e-mail et éventuellement de les convertir en clients. Suivez combien de personnes voient un formulaire par rapport au nombre d'inscrits (le taux de conversion du formulaire) et optimisez cela comme vous optimiseriez le taux d'ajout au panier ou de finalisation de commande. Par exemple, si un pop-up d'intention de sortie apparaît 1 000 fois et que 30 personnes s'inscrivent, cela fait un taux de conversion de 3 % – est-ce bien ? (C'est à peu près dans la moyenne ; de nombreux pop-ups convertissent ~3-5 %, avec les meilleurs performants atteignant 10 % ou plus).
Ce processus — convertir le trafic occasionnel en une collection d'adresses e-mail — est la façon de construire une relation qui portera ses fruits plus tard. Avec une mentalité axée sur le formulaire, vous affinez continuellement ces micro-conversions : peut-être tester différentes versions du texte du formulaire, optimiser votre appel à l'action d'inscription par e-mail, ou essayer une incitation plus attrayante pour augmenter ce taux. Chaque gain de conversion d'inscription augmente directement la croissance de votre liste de contacts, ce qui crée à son tour plus d'opportunités de vente futures. N'oubliez pas d'intégrer ces micro-conversions dans votre entonnoir analytique. Par exemple, étiquetez les nouveaux abonnés et observez leur comportement : combien finissent par acheter plus tard ? En valorisant l'inscription par e-mail comme une étape officielle du parcours client, vous serez plus motivé pour l'optimiser. Ainsi, commencez à voir les inscriptions comme des objectifs atteints tout comme les ventes – car elles sont véritablement des mini-conversions qui alimentent votre entonnoir de vente plus large.
Tant de marketeurs négligent cela : la meilleure façon de créer une liste d'e-mails à partir de zéro est de traiter les inscriptions par e-mail comme une conversion à part entière. Vous ne faites pas que collecter des données — vous apprenez à générer une liste d'e-mails à partir d'un comportement humain réel. En suivant les micro-conversions, vous construisez un entonnoir plus intelligent pour une croissance à long terme. Chaque inscription est plus qu'un nom dans votre ESP ou autre plateforme d'email marketing. C'est un signe d'intérêt — et avec le bon entretien, vous pouvez garder votre stratégie d'e-mail forte et active.
Cartographie des cas d'utilisation des formulaires
Tous les formulaires d'inscription ne doivent pas être traités de la même manière. Vous voulez créer une liste de diffusion qui convertit ? Alors vous devez rencontrer vos utilisateurs là où ils en sont dans leur parcours. Mappez vos formulaires à des scénarios d'utilisateurs spécifiques : superpositions de bienvenue pour les premières visites, offres contextuelles sur la page produit, sauveurs d'intention de sortie, capture de panier et invitations après achat. Chacun joue un rôle pour engager les utilisateurs à différents points de leur parcours. En couvrant ces bases, vous créez un filet qui attrape les visiteurs où qu'ils soient dans l'entonnoir, vous donnant de multiples opportunités de convertir le trafic en abonnés.
Créer des listes de diffusion via des pop-ups sur la page d'accueil, des formulaires de récupération de panier, et des appels à l'action post-achat est une stratégie, pas un mouvement universel. Décomposons les endroits clés pour déployer des formulaires de capture d'e-mails sur une boutique e-commerce typique, et pourquoi chaque emplacement est important :
- Superpositions sur la page d'accueil : votre page d'accueil est souvent l'endroit où atterrissent les visiteurs pour la première fois, c'est donc le meilleur endroit pour présenter une option d'inscription par e-mail. Utilisez le ciblage pour s'assurer que ce pop-up apparaisse à un moment approprié – par exemple, après que le visiteur ait eu quelques secondes pour absorber la page ou lors de sa deuxième consultation de page, plutôt que immédiatement. Un pop-up sur la page d'accueil fonctionne pour capturer l'intérêt tôt, transformant les curieux en abonnés avant qu'ils ne s'éloignent. Assurez-vous simplement d'utiliser la limitation de fréquence afin qu'il ne s'affiche pas à chaque visite, ce qui pourrait ennuyer les visiteurs réguliers.
- Formulaires sur les pages produits : sur les pages produits, l'intention du visiteur est un peu plus ciblée – ils envisagent un article spécifique. Ici, vous pourriez employer une tactique différente. Au lieu d'une inscription à la newsletter générique, envisagez un slide-in contextuel. L'idée est de tirer parti de l'intérêt pour le produit : s'ils n'achètent pas aujourd'hui, vous avez au moins un moyen de relancer par la suite. Les formulaires de page produit sont discrets et fonctionnent souvent mieux sous forme de blocs en ligne ou de slide-ins, afin de ne pas interrompre complètement l'expérience d'achat.
- Pop-ups pour intention de sortie : ce sont les classiques popups « Attendez, avant de partir… » qui se déclenchent lorsque la souris d'un visiteur se dirige vers la barre de fermeture/onglet (sur ordinateur) ou lorsque le comportement de défilement suggère qu'ils sont sur le point de partir. Puisque l'utilisateur était prêt à partir, vous n'avez rien à perdre – et une offre de sortie bien pensée peut récupérer une partie de ces abandons. Ces formulaires considèrent une sortie imminente comme un déclencheur pour convertir les visiteurs « presque perdus » en prospects. Assurez-vous simplement que votre offre soit suffisamment attractive pour capter l'attention au dernier moment.
- Formulaires de récupération du panier : lorsqu'un client ajoute des articles au panier mais hésite ou commence à partir, un formulaire d'email peut servir de filet de sécurité. Une approche est un popup de sortie-intention spécifiquement sur la page du panier ou de paiement : « Recevez X $ de réduction supplémentaire sur votre commande si vous vous inscrivez et complétez votre achat aujourd'hui ! ». Cela sert à la fois d'opt-in et d'incitation à terminer l'achat. Une autre approche est un petit formulaire ou une case à cocher dans le panier comme « Envoyez-moi mon panier par email » ou « Enregistrez mon panier pour plus tard » qui collecte leur adresse (avec permission) afin que vous puissiez faire un suivi s'ils abandonnent le panier. Les formulaires de récupération de panier aident à capturer les acheteurs à haut potentiel qui ont juste besoin d'une incitation ou d'un rappel. Puisque ces utilisateurs sont très proches d'acheter, même une incitation à l'inscription modeste (ou simplement la promesse d'un email de rappel de panier) peut être efficace. En intégrant à votre plateforme d'email, vous pouvez ensuite envoyer une séquence d'email de panier abandonné pour essayer de convertir la vente. Il s'agit de transformer l'abandon de panier en une conversation par email plutôt qu'en une vente perdue.
- Formulaires d'upsell post-achat : après qu'un client a passé une commande, vous pourriez penser que vous avez leur email (vous l'avez, grâce à la commande) – mais en raison des règles de confidentialité, cela ne signifie pas toujours qu'ils ont consenti à recevoir des emails marketing. De nombreux magasins Shopify incluent une case à cocher à la caisse pour « S'abonner à notre newsletter », qui est un moyen d'obtenir un opt-in lors de l'achat. Au-delà de cela, envisagez un formulaire ou un appel à l'action sur la page de confirmation de commande les encourageant à rejoindre officiellement votre liste ou programme de fidélité. Puisque l'acheteur est manifestement intéressé par votre marque, le convaincre de rester engagé pour de futures offres est plus facile à ce moment. La clé est de faire un upsell de la relation – transformer les acheteurs ponctuels en clients réguliers en les gardant informés via votre contenu email. Assurez-vous simplement de différencier les emails transactionnels (qu'ils recevront de toute façon) des emails marketing, et obtenez le consentement approprié.
Meilleures pratiques pour concevoir des formulaires d'inscription qui convertissent
Un formulaire d'inscription est plus qu'une simple case demandant un email — des choix subtils de design et de texte peuvent avoir un impact considérable sur le fait que les gens s'abonnent réellement. Un formulaire bien conçu est votre première étape pour libérer le potentiel du marketing par email. Voici quelques meilleures pratiques pour concevoir des formulaires à haute conversion.
Gardez-le court et simple
Chaque champ supplémentaire ou étape que vous ajoutez entraînera généralement une baisse de votre taux de conversion. La règle d'or est de demander le minimum d'informations dont vous avez besoin. Souvent, juste une adresse email (et peut-être le prénom, si vous prévoyez de personnaliser les emails) suffit à l'étape de l'inscription.
Les données ont montré que même demander un renseignement supplémentaire apparemment anodin – comme un prénom – peut nuire à la conversion s’il n’est pas véritablement nécessaire. Un cas a observé une augmentation de 120 % des soumissions de formulaire en réduisant le nombre de champs de 11 à 4. Plus il est facile et rapide de s’abonner, plus de personnes le feront. (Bonus : vous aurez également moins de faux noms « John Doe » – un autre avantage de la réduction des champs).
Créez des CTA personnalisés
Le texte du bouton d’appel à l’action est un élément petit mais puissant. Évitez le fade par défaut « Envoyer » ou « S’abonner » si possible – utilisez plutôt le CTA pour renforcer la valeur ou parler dans la voix de l’abonné. Par exemple, un bouton qui dit « Oui, envoyez-moi des offres exclusives ! » ou « Obtenez mon code de réduction de 10 % » est bien plus attrayant et clair. Les données montrent que les textes de CTA personnalisés ou axés sur les avantages améliorent considérablement l’engagement – un cas a trouvé que les liens d’appel à l’action personnalisés avaient un taux de vue à soumission de 42 %, surpassant les CTA génériques. Le meilleur texte de CTA inclut souvent une action et un bénéfice (par ex., « Obtenez ma remise » ou « Rejoignez & Recevez des mises à jour »). Il fonctionne mieux et montre que s’abonner à votre liste d’emails présente de réels avantages.
Utilisez des visuels accrocheurs mais pertinents
Les humains sont des créatures visuelles – un formulaire avec une image ou un élément graphique peut souvent surclasser un formulaire simple. En fait, un cas a révélé que l'ajout d'une image pertinente à un popup d’email augmentait les conversions d'environ 63 % (d'un taux de soumission de 2,6 % à 4,3 %). Les images peuvent attirer l’attention sur votre formulaire et aider à communiquer votre message. Assurez-vous que le visuel complète l’offre et ne détourne pas l'attention des champs du formulaire. Faites également attention à la taille du fichier pour qu’il ne ralentisse pas le chargement — surtout lors de l’utilisation d’un logiciel de marketing par email qui charge des pop-ups dynamiques sur mobile.
Considérez les formulaires multi-étapes pour plus d'infos
Si vous avez vraiment besoin de collecter un peu plus de données, envisagez de les diviser en plusieurs étapes plutôt qu’un formulaire intimidant. Les formulaires d’inscription multi-étapes (par exemple, Étape 1 : email, Étape 2 : nom et préférences) peuvent parfois mieux convertir car la première étape est si facile (seulement l’email) que les utilisateurs commencent, et ils ont alors plus de chances de compléter la deuxième étape. Chaque étape doit avoir un but clair – d'abord obtenir leur consentement pour rejoindre, puis poser des questions de profil facultatives. La première étape doit toujours être la plus simple (email uniquement) pour sécuriser l’inscription ; tout détail supplémentaire est un bonus. De plus, les formulaires multi-étapes facilitent l’introduction de l’automatisation des emails dès le début — vous permettant de personnaliser les suivis via des séquences d’emails automatisées déclenchées par les entrées de la deuxième étape.
Équilibrer la friction avec l'incitation
Il y a souvent un compromis dans la conception de formulaires : plus vous demandez à l'utilisateur (friction), plus vous devez offrir en retour (incitation). Par exemple, si votre formulaire comporte plusieurs champs (peut-être en avez-vous vraiment besoin pour une bonne raison), assurez-vous que la valeur perçue de l'inscription compense cet inconvénient. Cela pourrait signifier rendre l'offre plus attrayante (une plus grande réduction, un cadeau pour l'abonnement, etc.). À l'inverse, si votre incitation est modeste, simplifiez au maximum l'inscription. Mettez-vous toujours à la place de l'utilisateur – rempliriez-vous ce formulaire tel quel pour l'offre présentée ? Sinon, réduisez la friction ou augmentez l'incitation.
Concevez pour la clarté et l'UX
Enfin, quelques conseils généraux de conception : assurez-vous que le formulaire est facile à lire (polices claires, taille de police adéquate et contraste). Les étiquettes et le texte d'exemple ne doivent pas prêter à confusion (“Adresse e-mail” signifie email – ne vous amusez pas à dire “Vos infos” qui pourrait perturber). Agencez la mise en page du formulaire logiquement, et sur mobile, assurez-vous que les entrées sont empilées verticalement avec suffisamment d'espace pour les doigts. Incluez toujours un bouton de fermeture visible sur les pop-ups – piéger les utilisateurs est une manière certaine de les irriter. Si vous utilisez un formulaire intégré, laissez suffisamment d'espacement autour pour qu'il soit visible mais non perturbateur dans le contenu. Une bonne UX contribue à garder votre liste d'e-mails propre et active — car lorsque les utilisateurs ont une expérience fluide, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque et de rester abonnés.
Et faites attention aux déclencheurs – un pop-up qui apparaît au mauvais moment (comme immédiatement au chargement de la page, ou alors que quelqu'un est en train de lire) peut nuire à la fois à la conversion et à l'expérience utilisateur. Testez le timing en A/B si possible : dans certains cas, un léger délai ou un déclencheur (pourcentage de défilement, etc.) peut améliorer la conversion par rapport aux pop-ups instantanés.
Offres de valeur qui incitent à s'abonner
Même un formulaire magnifiquement conçu ne capturera pas d'emails si vous ne donnez pas aux gens une raison convaincante pour s'abonner. La plupart des consommateurs protègent soigneusement leur boîte de réception – vous devez mériter cette adresse e-mail avec une promesse de valeur qui leur parle. Si vous vous demandez encore comment créer une liste de diffusion gratuitement, cette section est faite pour vous. Des offres comme la livraison gratuite, le contenu réservé ou les cadeaux sont les pierres angulaires de la création d'une liste de diffusion sans publicités payantes. Chacun d'eux est une forme de capture d'email — et lorsqu'ils sont associés aux meilleurs outils de capture d'e-mails, ils deviennent des atouts puissants pour bâtir une liste de diffusion en marketing digital. Voici quelques idées d'incitations éprouvées (et quelques nouveautés) qui donnent réellement envie de s'inscrire.
Réductions pour première commande
Un classique pour une raison. Offrir un pourcentage ou une réduction en dollars sur le premier achat en échange d'une inscription est sans doute l’incitation la plus populaire dans le commerce électronique. « Obtenez 10% de réduction sur votre première commande en rejoignant notre liste » est simple et efficace – qui n'aime pas les économies instantanées ? Assurez-vous simplement que l'offre soit suffisamment significative pour avoir un impact (5 % pourrait ne pas faire bouger les choses, alors qu'une réduction de 10-15 % ou un coupon de 10 € attire davantage). Elle peut également être présentée sous forme de code promo révélé à l'inscription ou envoyé par email (ce qui a l’avantage d’inciter à consulter leur email). Astuce : Si tous vos concurrents proposent 10 %, envisagez d’augmenter la réduction ou d’ajouter un petit cadeau pour vous démarquer. Et assurez-vous que la réduction soit facilement applicable (fournissez un code unique ou appliquez-la automatiquement lorsque l'email d'inscription est utilisé à la caisse).
Livraison gratuite ou améliorations
La livraison gratuite peut être aussi attrayante qu'une réduction, surtout si vos produits incluent des frais de livraison que les clients rechignent à payer. Une offre d'inscription comme « Rejoignez notre liste email pour bénéficier de la livraison gratuite sur votre première commande » peut lever un frein courant à l'achat. De même, d'autres petites "améliorations" fonctionnent – par exemple, abonnez-vous et obtenez un échantillon gratuit ajouté à votre première commande. Ces incitations réduisent les obstacles dans le processus d'achat et donnent l'impression d'une valeur ajoutée. Elles fonctionnent bien si votre modèle de prix permet d'absorber ces coûts. Comme toujours, soyez clair sur les conditions (par exemple, « livraison standard gratuite sur votre première commande, sans minimum »).
Contenu exclusif
Le contenu peut être un puissant aimant. Si vous produisez du contenu de valeur pertinent pour votre audience, offrez-le en échange d'un email. Cela pourrait être un ebook téléchargeable, un guide PDF, un mémo, un livret de recettes, un guide de styling, peu importe. Le principal est que le contenu doit être utile et en accord avec vos produits, attirant efficacement les clients potentiels intéressés par ce que vous vendez. On les appelle souvent aimants à prospects, et ils peuvent attirer des abonnés qui ne sont pas encore prêts à acheter mais sont avides de connaissances ou d'inspiration. Assurez-vous que ce que vous offrez soit de haute qualité – cela représente votre marque, après tout. Un avantage supplémentaire : les abonnés qui consomment votre contenu deviennent souvent des clients plus informés et engagés à terme.
Accès exclusif ou anticipé
Les gens aiment se sentir comme des initiés. Utilisez votre liste de diffusion comme un club qui obtient un accès anticipé à de nouveaux produits, des éditions limitées "drops", ou des ventes privées. Par exemple, "Abonnez-vous pour accéder en premier à notre nouvelle collection d'été (avant qu'elle ne soit publique)" crée de l'excitation. Si votre marque effectue des lancements de produits ou des ventes flash, c'est un angle idéal. Savoir qu'ils seront "les premiers informés" ou auront la chance d'acheter des articles en stock limité avant tout le monde peut fortement motiver les fans à s'inscrire. Cette stratégie marketing fonctionne particulièrement bien pour les marques avec un engouement autour de leurs produits ou toute sorte de disponibilité limitée. Ce n'est pas tant une incitation financière qu'une question d'exclusivité et d'appartenance - ce qui peut être tout aussi attractif pour le bon public.
Concours et tirages au sort
Une méthode éprouvée pour construire une liste est d'organiser un concours de tirage au sort où l'inscription nécessite de s'enregistrer par e-mail. Par exemple, "Inscrivez-vous à notre newsletter pour avoir une chance de gagner une carte-cadeau de 200 $" ou un lot de vos produits. Les concours peuvent générer beaucoup d'inscriptions rapidement, surtout s'ils sont promus sur les réseaux sociaux. L'avantage est le volume; l'inconvénient est que vous pouvez attirer des chasseurs de cadeaux gratuits qui ne sont pas vraiment intéressés par votre marque. Pour améliorer la qualité, assurez-vous que le prix est très pertinent pour vos clients cibles (par exemple, vos propres produits ou quelque chose qu'un passionné de niche adorerait). De cette façon, vous attirez des personnes qui se soucient réellement de ce que vous offrez. De plus, ne faites pas trop de concours - un tirage au sort occasionnel peut susciter l'intérêt, mais cela ne devrait pas être la seule raison pour laquelle les gens restent.
Offres groupées SMS + email
Avec la croissance du marketing par SMS, de nombreuses marques essaient de capturer des numéros de téléphone en plus des e-mails en rendant l'offre plus attrayante si vous vous abonnez aux deux. Par exemple, votre formulaire pourrait dire : "Obtenez 10 % de réduction (ou 15 % si vous optez aussi pour les mises à jour par texte)." En groupant une option par SMS avec l'option par e-mail, vous offrez une incitation supplémentaire au client pour partager un numéro de téléphone également. Cela peut être gagnant-gagnant : vous développez deux canaux précieux à la fois. Assurez-vous simplement d'indiquer clairement ce à quoi ils souscrivent dans chaque cas (et de respecter les réglementations de consentement SMS - généralement une case à cocher ou un consentement séparé pour les textes). L'abonné perçoit cela comme recevant une plus grande récompense (par exemple, 5 % de réduction supplémentaire) pour un peu plus d'informations.
Avantages du club VIP ou de la communauté
Parfois, la motivation est moins tangible : il s'agit d'appartenir ou d'obtenir du contenu que d'autres n'ont pas. Par exemple, présenter votre liste comme un « Club VIP » ou une communauté où les membres reçoivent des newsletters exclusives, des astuces pratiques ou des mises à jour en coulisses peut attirer ceux qui sont de véritables fans. « Rejoignez notre communauté d'initiés pour des conseils de style hebdomadaires et des surprises réservées aux membres » – cela s'adresse à ceux qui veulent plus que de simples promotions ; ils veulent de la connexion ou des connaissances. Si vous pouvez fournir du contenu engageant (comme une newsletter qui n'est pas seulement commerciale, mais réellement intéressante), cela devient à lui seul une raison de s'abonner.
Quelle que soit l'offre de valeur que vous choisissez, assurez-vous qu'elle soit visible et parfaitement claire sur votre formulaire. Les gens doivent immédiatement voir le bénéfice : « Oh, si je m'inscris, je reçois ça. » De plus, tenez cette promesse immédiatement. S'il s'agit d'une remise, la page suivante ou l'e-mail doit fournir le code sans tracas. Un conseil de professionnel des spécialistes du marketing par courriel aguerris : empilez votre valeur. Cela signifie, si possible, donner aux abonnés par courriel plusieurs raisons d'être heureux d'avoir rejoint.
Mesurer et optimiser les efforts de constitution d'une liste de diffusion
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. En mettant en œuvre vos tactiques de constitution de liste, assurez-vous de suivre les performances afin de pouvoir optimiser au fil du temps. Les spécialistes du marketing connaissent l'importance des données, alors appliquez cet état d'esprit à vos efforts d'inscription par courriel également.
Ne vous contentez pas de suivre combien de personnes s'inscrivent. Le vrai succès vient lorsque vous créez une liste de diffusion, puis que vous la surveillez pour voir comment elle se comporte. Vous voulez savoir comment obtenir une liste de diffusion qui se transforme en revenu ? Mesurez votre taux de croissance, la qualité des sources et les conversions post-inscription. Voici les métriques clés et les méthodes à privilégier.
Taux de vue à soumission du formulaire
Pour chaque formulaire d'inscription ou popup, suivez combien de personnes le voient par rapport à combien soumettent réellement leur e-mail. Ce taux de conversion est la principale mesure de succès pour vos formulaires. Par exemple, si un superposition a été affiché 1 000 fois et que 50 personnes se sont inscrites, cela correspond à un taux de conversion de 5 % – pas mal. Différents types de formulaires ont des taux typiques différents (un popup bien planifié peut atteindre 3-5 %, un formulaire intégré à la page peut être inférieur à moins qu'il ne soit très persuasif). Utilisez ces chiffres comme base et essayez de les améliorer. Vous pourriez découvrir qu'un placement de formulaire surpasse largement un autre – formidable, misez sur ce qui fonctionne. Ou peut-être que votre inscription sur la page produit stagne à 0,5 % ; c'est un signal pour essayer une nouvelle approche ici. De plus, Claspo vous fournit cette statistique dans la section Analyses.
Les références de l'industrie suggèrent que de bons popups convertissent autour de 2-5 % (avec les meilleurs performeurs plus hauts), mais votre objectif est de battre continuellement vos propres performances passées. Traitez ça comme un jeu : pouvons-nous ajuster l'offre de la page d'accueil pour augmenter son taux de 3 % à 4 % ? Même de petites augmentations signifient beaucoup plus de courriels au fil du temps.
Engagement des nouveaux abonnés
Ne mesurez pas seulement l'acte d'abonnement – mesurez comment ces nouveaux abonnés se comportent ensuite
Les indicateurs clés ici sont les taux d'ouverture et de clic de vos messages de bienvenue ou des premières campagnes d'emailing pour les nouveaux abonnés. Si 80 % des nouveaux abonnés ouvrent l'email de bienvenue, c'est fantastique – ils sont manifestement intéressés (et cela signifie probablement que votre incitation était en accord avec leurs attentes). Mais si seulement 20 % ouvrent vos emails après l'inscription, cela pourrait indiquer un décalage ou des inscriptions de faible qualité. Cela pourrait signifier que votre incitation à l'inscription a attiré des personnes qui ne s'engagent pas réellement (par exemple, ils voulaient le code de réduction puis ont disparu). Ou cela pourrait signifier que vos lignes d'objet/contenu ne délivrent pas la valeur attendue.
En observant l'engagement des nouveaux abonnés par rapport aux anciens, vous pouvez évaluer la qualité des leads et ajuster les tactiques. Par exemple, si les abonnés provenant de votre offre de « livre électronique gratuit » ont des taux d'ouverture plus élevés que ceux de l'offre « concours », cela vous dit quelque chose sur la qualité des incitations. Au fil du temps, vous souhaitez optimiser les sources et les méthodes d'inscription qui produisent des abonnés engagés, pas seulement des chiffres bruts.
Taux de croissance de la liste
C'est plus un indicateur au niveau de l'entreprise, mais suivez la vitesse de croissance de votre liste mois après mois. Prenez également en compte les désinscriptions. Si vous avez ajouté 500 emails ce mois-ci mais que 100 se sont désinscrits, la croissance nette est de 400. Une liste engagée en bonne santé devrait croître à mesure que votre entreprise se développe. Si la croissance stagne ou diminue, analysez pourquoi – devez-vous générer plus de trafic, améliorer la conversion des formulaires, ou perdez-vous des gens à cause de problèmes de contenu ? Parfois, une ligne plate dans la croissance de la liste peut être due à un élagage trop agressif des abonnés inactifs, ce qui pourrait être acceptable, mais vous souhaitez généralement une tendance positive. Vous pouvez fixer des objectifs comme « Augmentez votre liste d'email de 20 % ce trimestre » puis en déduire des tactiques (campagnes, nouveaux formulaires, partenariats, etc.) pour les atteindre.
Attribution des sources & segmentation
Si possible, étiquetez ou segmentez les abonnés par leur lieu d'inscription ou via quel formulaire. Par exemple, le segment A provient du popup de la page d'accueil, le segment B d'une page de destination spécifique, le segment C d'un concours social. Ensuite, comparez leur engagement ou leur conversion en clients au fil du temps. C'est une analyse plus avancée, mais elle peut fournir des informations puissantes. Vous pourriez découvrir que les abonnés du formulaire de récupération de panier ont un taux de conversion client 15 % plus élevé que ceux qui ont rejoint via le formulaire générique de la page d'accueil – probablement parce qu'ils étaient plus proches de l'achat lorsqu'ils se sont inscrits. Ces informations vous aident à prioriser les activités de constitution de liste à forte valeur ajoutée. Si un segment sous-performe (par exemple, les inscriptions au concours se transforment rarement en acheteurs), vous pourriez réduire cette tactique ou traiter ces abonnés différemment (peut-être qu'ils ont besoin d'un accompagnement supplémentaire).
Test A/B et expérimentation
Pour améliorer la performance d'une liste d'email, vous devez expérimenter. Tester la mise en page des formulaires, les déclencheurs et les messages est l'une des façons les plus sous-estimées de comment faire croître les listes d'email à grande échelle. Testez en A/B vos formulaires et offres régulièrement pour continuer à améliorer les résultats. Cela signifie essayer deux versions d'un formulaire pour voir laquelle génère le plus d'inscriptions. Vous pouvez tester toutes sortes d'éléments : le titre (par ex. « Rejoignez notre newsletter » vs « Obtenez 10 % de réduction – Rejoignez-nous »), l'incitation elle-même (10 % de réduction vs 5 $ de réduction, ou vs livraison gratuite), le design du formulaire (thème clair vs sombre, image vs pas d'image), le timing (afficher après 5 secondes vs 15 secondes), etc. Il est important de tester une variable à la fois pour des résultats clairs. Par exemple, un changement aussi simple que changer la couleur d'un bouton CTA pour une couleur plus vive a augmenté les conversions de 32 % dans un test A/B.
Un autre test pourrait révéler qu'un titre plus urgent surpasse un titre générique. Ne "réglez et oubliez" pas vos formulaires – expérimentez continuellement. Même si vous obtenez un solide taux de conversion de 5 %, un nouvel ajustement pourrait le faire passer à 6 % ou 7 %, ce qui serait une grande victoire sur des milliers de visiteurs. Le test A/B est une bonne pratique que beaucoup ignorent encore, mais pas vous – vous utiliserez des données pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par email.
En fin de compte, l'objectif final de la constitution d'une liste d'emails (pour un marketeur e-commerce) est de générer des ventes. Ainsi, l'un de vos indicateurs à long terme à surveiller est le pourcentage de vos abonnés qui deviennent finalement des clients payants. Vous pourriez mesurer, par exemple, le taux de conversion sur 60 jours : parmi tous les abonnés qui ont rejoint ces deux derniers mois, combien ont effectué un achat ? Cela aide à quantifier le ROI de votre constitution de liste.
Si vous constatez que, par exemple, 10 % des abonnés achètent dans les 60 jours et que leur commande moyenne est de 50 €, vous pouvez estimer combien chaque nouvel abonné vous "vaut" (dans ce cas, environ 5 €). Vous pouvez alors justifier des dépenses publicitaires ou des efforts pour acquérir des abonnés à un coût inférieur à cela. Cela vous permet également de comparer la constitution de liste à d'autres méthodes d'acquisition. Peut-être que les inscriptions par email convertissent mieux et coûtent moins cher que les publicités froides directes – une information qui pourrait vous amener à allouer un budget pour obtenir plus de leads par email. Gardez à l'esprit que cette métrique variera considérablement selon votre industrie et votre cycle de vente, mais c'est sans doute la boussole pour la qualité de votre liste.
Mots de la fin
Si vous vous demandez comment créer une liste de diffusion performante, commencez ici : formulaires d'inscription axés sur la valeur, incitations testées, et placement basé sur le comportement. Que vous utilisiez le meilleur créateur de listes d'emails sur le marché ou que vous débutez, ce sont vos outils de marketing par email pour créer une liste d'abonnement email qui fonctionne pour l'entreprise, pas seulement pour votre ego.
En 2025, constituer une liste d'emails n'est pas une case à cocher — c'est un avantage concurrentiel. Donc, si vous vous êtes demandé comment créer une liste d'emails et comment mettre en place une liste de diffusion qui intéresse réellement les gens… c'est votre feuille de route. Et si vous êtes prêt à commencer à constituer une liste d'emails à partir de zéro ou souhaitez démarrer une liste de diffusion avec des outils qui ne vous freinent pas, Claspo vous facilite la tâche. Notre plan gratuit pour toujours vous donne un accès complet à chaque fonctionnalité — du ciblage avancé et des tests A/B aux modèles optimisés pour mobile et aux popups ludifiés.
