11 exemples de tunnels de vente en 2025 pour stimuler les ventes

Le tunnel de vente d'un site web illustre comment une entreprise attire d'abord un large public pour le transformer en clients. Le plus simple exemple de tunnel de vente en ecommerce comprend seulement quatre étapes : connaissance, considération, désir, et action.

Il existe des options avec plus d'étapes. Il y a aussi celles où le chemin ne se termine pas avec l'action. Celui-ci est suivi par la fidélité et la construction de relations avec la marque.

Le comportement des utilisateurs est difficile à prédire car il n'est pas si linéaire. Les interactions sont mélangées et affectent le résultat différemment, donc les marketeurs doivent offrir autant d'options que possible. Pour ce faire, il est nécessaire de construire non pas un seul, mais un groupe de tunnels. Ils se complètent et rendent généralement la communication plus persuasive.

Examinons les meilleurs exemples de tunnels de vente avec ce type de contenu. Utilisez cette collection pour vous inspirer. Il vous manque peut-être juste des idées de tunnels simples pour réussir.

1. Aimant à prospects

L'essentiel est de préparer un matériau détaillé et utile et de ne permettre l'accès qu'après l'accomplissement d'une action. Souvent, il s'agit de remplir un formulaire ou de s'inscrire à une newsletter.

Exemple de tunnel de vente :

1. Connaissance. Les utilisateurs viennent d'un blog, des réseaux sociaux ou de la publicité.
2. Considération. Ils lisent la description du matériau, laissent leurs contacts, et téléchargent.
3. Désir. Ils reçoivent une offre spéciale par email.
4. Action. Ils activent un code promo et demandent une démo.

En plus d'aider à collecter des données utilisateur, le contenu de cette chaîne améliore les indicateurs de la marque. Vous devenez maintenant un expert aux yeux du client et peut-être un sauveur.

Les checklists, recherches, e-books, livres blancs, et infographies fonctionnent traditionnellement dans le tunnel. L'essentiel est de deviner le sujet le plus pertinent et d'offrir une valeur réelle.

Cet approche de promotion est utilisée par de nombreuses entreprises IT, comme HubSpot :

2. Publicité sur le contenu

Une approche sous-estimée qui sera utile pour les produits complexes. Pour eux, les promotions ou un appel à s'abonner aux réseaux sociaux sembleront plutôt faibles. Après tout, les utilisateurs doivent d'abord reconnaître le besoin et ensuite comprendre comment le satisfaire.

Exemple de tunnel de vente :

1. Connaissance. Préparez un matériau général pour les débutants et lancez une campagne de sensibilisation dessus.
2. Considération. Ensuite, ciblez un contenu plus détaillé et complexe à ceux qui ont lu le premier article.
3. Désir. Ajoutez un appel à l'action dans le texte avec une brève description de ce à quoi s'attendre après la transition.
4. Action. Générez du trafic sur la page d'atterrissage et collectez des demandes.

C'est là que la qualité du contenu joue un rôle décisif. Dans le matériel de couverture, il est important d'articuler la douleur du client et de montrer qu'il existe une solution pour celle-ci. Dans le matériel d'expert, vous devriez nommer les avantages de la marque et répondre aux objections.

3. Sensibilisation

Si vous le faites promouvoir de manière organique, il faut attendre longtemps pour obtenir un trafic décent à partir de votre blog. Mais il existe une option rapide - publier du contenu sur des sites Web déjà populaires auprès de votre public cible.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les lecteurs des médias remarquent votre article en page d'accueil.
2. Considération. Le sujet les intéresse, ils ouvrent le matériel et le lisent.
3. Envie. Dans le texte, ils voient un lien et des informations succinctes sur votre entreprise. Ils veulent en savoir plus.
4. Action. Ils se rendent sur le site Web, étudient l'information et activent la période d'essai.

Il peut y avoir des problèmes lors de la création d'un tunnel : vous devez négocier avec les rédacteurs et éditer le matériel, et les liens ne sont pas toujours autorisés à être ajoutés gratuitement. Cependant, l'effort en vaudra la peine si vous choisissez le bon site. Vous devriez également soutenir la publication sur vos réseaux sociaux ou par le biais de la publicité pour élargir la couverture. Considérez non seulement les médias mais aussi les blogs d'experts et de leaders d'opinion.

4. Trafic des réseaux sociaux

Que fait le meilleur tunnel de vente ? Il attire l'attention, engage les gens et en même temps, fonctionne pour un large public. Ces abonnés qui veulent comprendre le sujet peuvent être dirigés vers des matériaux détaillés.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les utilisateurs s'abonnent à la communauté de la marque et suivent les dernières publications.
2. Considération. Ils voient un article récent sur une étude de l'entreprise et veulent en savoir plus.
3. Envie. Ils se rendent sur le site Web et voient une brève description.
4. Action. Ils laissent des informations personnelles et téléchargent le fichier.

Le tunnel peut également être adapté de manière à motiver les utilisateurs à s'abonner à un compte de l'entreprise à l'aide de contenu. Ensuite, il est préférable d'attirer le trafic initial par le biais de la publicité.

5. Blog

Vous maintenez un blog d'expert sur votre site Web et créez des articles pour différentes étapes du parcours client. Ainsi, vous réchauffez progressivement les prospects ou gagnez la fidélité des clients.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les utilisateurs googlent la requête.
2. Considération. Ils évaluent les résultats de recherche et se rendent sur le site Web.
3. Envie. Ils étudient le matériel.
4. Action. Ils voient un appel à l'action à la fin et vont à la page de destination.

Dans cette approche, vous devez vous concentrer sur la promotion du référencement organique et optimiser les articles. Vous pouvez le soutenir avec des annonces pour obtenir des résultats plus rapidement.

6. Newsletter

L'action dans le tunnel n'est pas toujours un achat. Cela peut être un petit pas vers la marque qui mènera à l'achat à l'avenir. Disons, s'abonner à une newsletter.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les utilisateurs naviguent à partir d'une recherche vers un article de blog.
2. Considération. Ils voient une offre pour s'abonner à une newsletter de matériels utiles.
3. Envie. Ils laissent leurs contacts et commencent à recevoir périodiquement des messages de la marque, y compris des promos.
4. Action. Ils suivent le lien et achètent le produit à prix réduit.

7. Modèles

Vous proposez à l'utilisateur un modèle pour résoudre un problème spécifique : un échantillon de contrat, un fichier avec un rapport ou un design pour les réseaux sociaux.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les utilisateurs se rendent sur la page via une recherche.
2. Considération.
3. Ils téléchargent un modèle et l'utilisent pour leur tâche.
4. Désir. Ils comprennent qu'ils ont besoin de plus : consultation, un document complexe ou le développement d'un projet individuel.
5. Action. Ils ont contacté l'entreprise pour obtenir de l'aide.

Il est important de choisir un modèle qui attirera votre public cible tout en motivant délicatement les clients à revenir.

8. Sélections

C'est une approche éprouvée pour promouvoir les outils et services SaaS.

Exemple de tunnel de vente :

1. Connaissance. Les utilisateurs recherchent un outil pour résoudre un problème spécifique.
2. Considération. Ils voient une sélection de services rédigée par votre entreprise.
3. Désir. Ils consultent l'article et étudient les avantages et inconvénients de différentes options.
4. Action. Ils comprennent que votre produit leur convient plus que d'autres, donc ils suivent le lien de la page d'atterrissage et demandent une démo.

Dans de telles sélections, il est important de maintenir une position neutre afin que le texte ne semble pas publicitaire. Vous devriez comparer objectivement les différentes offres et essayer de considérer autant d'options que possible.

9. Outil

Un outil est une variante de contenu interactif. Il peut être simple (comme un générateur de titres) ou professionnel (comme un service d'analyse des réseaux sociaux). Les quiz et questionnaires peuvent également être inclus dans cette catégorie. Ces derniers peuvent être créés sans l'aide d'un développeur.

Exemple de tunnel de vente :

1. Connaissance. Les utilisateurs accèdent à la page via une recherche ou une annonce.
2. Considération. Ils utilisent l'outil pour résoudre leur problème.
3. Désir. Ils se souviennent de la marque et souhaitent en savoir plus à son sujet.
4. Action. Ils passent une commande.

Il est préférable de rendre l'outil gratuit et de l'utiliser uniquement pour attirer des clients potentiels. Cependant, s'il commence à prendre, envisagez de le monétiser et d'ajouter des fonctionnalités pour des plans payants.

Par exemple, proposez plusieurs outils SEO gratuits pour faire connaître les capacités de votre entreprise. De tels "échantillons" motivent les utilisateurs à acheter des produits de base.

10. Contenu Premium

Le contenu gratuit peut susciter de l'intérêt pour le contenu payant. Un tel exemple de tunnel de marketing est utile pour les entreprises d'information, les médias et les blogueurs.

Exemple de tunnel de vente :

1. Connaissance. Les utilisateurs lisent des articles de blog.
2. Considération. Ils s'inscrivent à un webinaire gratuit.
3. Désir. Ils veulent approfondir le sujet.
4. Action. Ils s'inscrivent à un cours.

Il y a une concurrence féroce dans le domaine. Donc, faites en sorte que votre contenu payant soit vraiment exclusif. Vous devriez également connecter la promotion payante par le biais de la publicité. Cela augmentera vos chances de succès.

11. FAQ

Une section détaillée avec des réponses aux questions fréquemment posées réduira la charge de travail de l'équipe de support et rapprochera les prospects de l'achat sans effort supplémentaire.

Exemple de tunnel de vente :

1. Découverte. Les utilisateurs accèdent à la page d'accueil depuis une annonce.
2. Considération. Ils examinent votre proposition.
3. Désir. Ils comprennent qu'ils sont intéressés, mais il leur manque des informations.
4. Action. Ils trouvent la réponse dans la FAQ et déposent la demande.

Continuez à mettre à jour votre base de données de questions. Puisez-les dans l'historique des appels et des commentaires sur les réseaux sociaux ; préparez des articles ou des vidéos séparés pour les sujets particulièrement complexes.

Shopify dispose d'une section distincte du site web consacrée à répondre aux questions, dont beaucoup sont discutées en détail dans des articles.

Le contenu fonctionne à différentes étapes du tunnel de vente : il attire l'attention, informe et convainc, vous devez donc tester différents formats et approches. En effet, même si l'offre est la clé du succès, il est possible de maximiser votre chiffre d'affaires en optimisant le tunnel de vente.

Comment Construire le Meilleur Tunnel de Vente 

Pour améliorer votre tunnel de vente et augmenter son efficacité et sa visibilité, vous pouvez utiliser les astuces et conseils suivants :

• créer un contenu informatif qui répond aux questions des clients ;
• utilisation d'appels à l'action ;
• utilisation du marketing omnicanal, par exemple, des chats dans les messageries instantanées ;
• utilisation de médias engageants pour aider les clients potentiels à explorer et mieux comprendre les produits ou services ;
• recueillir des avis, des témoignages et des histoires de clients ;
• volonté d'aider les clients potentiels, fournir des réponses aux questions d'intérêt ;
• un rappel de votre part pour rediriger les prospects vers le site.

Comment suivre et tester les performances du tunnel

Après avoir lancé le tunnel de vente, vous devez régulièrement évaluer et apporter les modifications nécessaires. Pour ce faire, la conversion de la transition des étapes actuelles à celles suivantes est calculée (le pourcentage de clients cibles par rapport au nombre total de l'audience cible).

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser :

• service d'analyse web : montre les statistiques pour chaque canal marketing - combien de visites ont été effectuées sur le site, le nombre de demandes laissées, le pourcentage d'utilisateurs qui sont filtrés et quittent sans action ciblée ;
• service d'analyse de bout en bout : permet de voir l'image de la stratégie marketing pour chaque canal de trafic et point de contact avec les utilisateurs - le service relie les informations de la CRM, des plateformes publicitaires et des sites web ;
• le système CRM : suit les données sur les actions des gestionnaires à des stades individuels du tunnel de vente (fournir une offre commerciale aux prospects, achèvement réussi des transactions, le nombre d'échecs et ventes répétées).

Erreurs Courantes Lors de la Création d'un Tunnel de Vente de Site Web

1. Une tentative de créer un "tunnel parfait"

Des erreurs et des échecs seront inévitables. Vous devez commencer par un schéma simple, puis, en analysant chaque étape, améliorer le modèle.

2. Trop d'étapes dans le tunnel

Tout dépend des spécificités de l'entreprise et de la façon dont vous établissez des relations avec les clients. Dans le tunnel, vous devez ne laisser que les actions qui ont du sens dans un cas particulier.

3. Retard du client à une des étapes

 Cette erreur découle de la précédente. Construire le mauvais entonnoir conduit à une situation où les acheteurs potentiels ne progressent pas et ne passent pas commande.

4. Duplication des étapes de l'entonnoir

Pour le client, la duplication peut être un facteur invisible, mais cela complique le travail d'analyse. Par exemple, l'étape de commande est erronément divisée en étapes « article dans le panier », « commande effectuée », « commande payée » et « commande confirmée ».

5. Mouvement dans la direction opposée

Le client ne devrait avancer dans l'entonnoir que jusqu'à ce que l'affaire soit conclue. L'entonnoir ne devrait pas revenir aux étapes précédentes.

Le meilleur entonnoir de vente est celui qui tient compte de ce que vos clients veulent et à peu près jusqu'où ils vont avant et après un achat. Suivre l'entonnoir signifie contrôler l'acquisition de clients et la qualité du travail avec eux. Mettre à jour votre entonnoir et le garder flexible signifie automatiquement accroître la portée du public et la conversion en achats. Cela semble être des objectifs commerciaux clés.

Entonnoir de Vente de Site Web : Outil Puissant pour Booster Votre Entreprise

Avec l'augmentation de la concurrence sur le marché, il devient essentiel d'optimiser le parcours des prospects.

En tant que cheminement du prospect avec votre entreprise, l'entonnoir de vente est l'un des éléments clés.

96 % des visiteurs de votre site web ne sont pas prêts à acheter pour l'instant. Que dire de ceux qui entendent le nom de l'entreprise pour la première fois ? Plus le produit est complexe, plus le consommateur a besoin d'interactions avant l'achat. Et chaque interaction doit se rapprocher de l'action cible. Cela se fait en construisant des entonnoirs de vente.

Un entonnoir de vente est un outil marketing de base qui aide à attirer les clients de manière compétente et précise, à augmenter les ventes et les bénéfices de l'entreprise. En analysant chaque étape, vous pouvez trouver les faiblesses de l'entreprise, les éliminer et augmenter la conversion. Plus l'entonnoir est travaillé avec soin, plus les clients potentiels deviennent attentifs et fidèles au produit, et le risque qu'ils commencent à se tourner vers les concurrents est moindre.

Cela nécessite donc de connaître dès le départ les éléments suivants sur vos clients typiques :

• leurs besoins,
• leurs problèmes,
• leurs peurs,
• les mots-clés qu'ils utilisent.

Vous devriez également répondre aux questions suivantes :

• La promesse faite au client est-elle claire et avantageuse ? Le prospect identifiera-t-il ce que votre offre lui apportera ? 
• La transformation entre les situations A et B est-elle suffisamment claire ?
• Les méthodes de paiement sont-elles adaptées ?
• Y a-t-il un chat, un chatbot ou une FAQ pour répondre à toutes les questions des clients ?

L'entonnoir de vente n'est pas un simple entonnoir où l'utilisateur potentiel passe par toutes les étapes, mais plutôt une vision en mode « parcours client », un chemin à suivre avec différentes branches. Tout le monde ne prendra pas toutes les branches de l'entonnoir de vente, certains s'arrêteront à la première étape, tandis que d'autres auront parcouru toutes les étapes et commandé toutes vos offres.

L'objectif reste toujours le même : transformer vos prospects en clients et maximiser vos ventes. Avec les entonnoirs de vente, vous créerez un parcours pour accompagner vos clients potentiels, étape par étape, en les prenant par la main jusqu'à la décision d'achat et en faisant exploser votre taux de conversion.