Términos de uso del servicio Claspo.io

Reglas Generales

Fecha: 15/08/2025

Proveedor: CLASPO INC., 3524 Silverside Road, Suite 35B, Wilmington, Delaware 19810, EE. UU.

Antes de crear una cuenta, lea atentamente estos Términos de Uso (“Términos”) para comprender claramente las obligaciones del usuario, diseñadas para garantizar la legalidad y una comunicación efectiva. Estos Términos definen las condiciones bajo las cuales puede usar el Servicio y cómo administraremos su cuenta mientras sea Cliente. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente.

¿Preguntas? Escriba a support@claspo.io. Revise también nuestra Política de Privacidad, que es obligatoria.

• Términos — contrato público que otorga acceso a la funcionalidad del Servicio bajo las condiciones aquí establecidas.
• Servicio — la plataforma online Claspo (https://claspo.io), una solución de software y hardware para crear, configurar, gestionar y analizar formularios emergentes (pop-ups), disponible para el Cliente a través de Internet.
• Aceptación — aceptación total e incondicional de los Términos por parte del Cliente mediante el registro y/o uso del Servicio.
• Cliente — persona física o jurídica con plena capacidad que ha aceptado estos Términos para acceder al Servicio.
• Proveedor — CLASPO INC., que otorga acceso al Servicio y brinda soporte técnico y administrativo.
• Acuerdo de Servicios Complementarios — acuerdo entre el Proveedor y el Cliente sobre servicios personalizados fuera de la funcionalidad principal del Servicio.
• Cuenta — cuenta única creada durante el registro para identificar y autorizar al Cliente.
• Registro — proceso completado al llenar el formulario de registro en el sitio web del Servicio para crear una Cuenta.
• Plan — conjunto de funciones disponibles para el Cliente bajo un plan tarifario seleccionado. Los términos de los planes están disponibles públicamente en el Sitio Web.
• Contenido — datos, materiales y otros elementos que el Cliente carga en el Servicio usando la funcionalidad proporcionada.

2. Naturaleza de Estos Términos (Oferta Pública)

El Servicio es un software especializado accesible en línea a través de claspo.io (el “Sitio Web”), que permite, entre otras cosas, crear, editar y gestionar plantillas de formularios emergentes. Este documento constituye una oferta pública oficial del Proveedor dirigida a un número ilimitado de personas para celebrar un acuerdo de acceso al Servicio bajo las condiciones siguientes.

El registro y/o uso del Servicio constituye la aceptación total e incondicional de estos Términos y equivale a un acuerdo por escrito entre el Cliente y el Proveedor. El Proveedor otorga acceso mediante la creación y administración de la Cuenta del Cliente.

Al hacer clic para registrarse, usted (la empresa, organización o individuo responsable cuyos datos son enviados) acepta estos Términos y se compromete a usar el Servicio conforme a ellos. Si una persona se suscribe en nombre de un Cliente, garantiza tener autorización para hacerlo.

Estos Términos se consideran celebrados al completar el Registro. Cada parte declara y garantiza tener la capacidad y autoridad para celebrar y ejecutar este acuerdo.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, no se registre ni use el Servicio. Podemos rechazar solicitudes, registros o suscripciones por cualquier motivo, salvo que dicha negativa sea ilegal.

Ley Aplicable: Ley sustantiva del Estado de Delaware, EE. UU.

3. Descripción del Uso del Servicio

El Proveedor otorga acceso creando una Cuenta individual y proporcionando credenciales de acceso (enlace, usuario, contraseña de administrador). Una vez otorgado el acceso, el Cliente puede:

• crear pop-ups con personalización completa del diseño;
• probar la visualización del widget en tiempo real;
• corregir automáticamente errores en direcciones de correo electrónico;
• dirigir la visualización del widget según idioma y ubicación del usuario;
• adaptar automáticamente a dispositivos móviles;
• ver análisis de KPI del widget, incluyendo para sitios SPA;
• realizar pruebas A/B;
• programar campañas con inicio/detención automática;
• integrar con Google Analytics.

3.1 Usuarios y Contenido Prohibidos

El Proveedor puede denegar acceso o bloquear una Cuenta si el Cliente:

• representa una organización o persona cuyas actividades o declaraciones fomentan violencia, incitan odio o amenazan daño físico;
• está asociado a organizaciones clasificadas como extremistas, radicales o contrarias a principios legales fundamentales;
• opera desde o realiza pagos procedentes de la Federación Rusa, República de Bielorrusia y/o Corea del Norte;
• muestra agresión, falta de respeto o comportamiento ofensivo hacia el Proveedor o su personal;
• publica o promueve contenido relacionado con: esquemas piramidales, software no autorizado, criptomonedas/monedas sustitutas, casinos online, apuestas, microfinanzas, cobranzas, pornografía, política, religión u otros temas que contradigan la política del Proveedor.

También está prohibido: publicidad, publicaciones, envíos, suscripciones a medios impresos, bienes o cualquier contenido no directamente relacionado con el propietario del dominio donde se usa el Servicio.

3.2 Restricciones Territoriales

El Servicio no se proporciona a usuarios registrados o operando desde la Federación Rusa, República de Bielorrusia o Corea del Norte. Intentos de registro o pago desde dichos territorios son bloqueados automáticamente.

4. Requisitos Técnicos

Garantizamos el funcionamiento en las versiones oficiales más recientes de Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Para usar el Servicio, necesita un dispositivo con acceso a Internet, correo electrónico y un navegador con complementos que admitan Flash, con cookies habilitadas y JavaScript activo. Usted reconoce que el Servicio no es responsable de garantizar estas configuraciones y que la calidad de los archivos enviados/publicados/transmitidos a través del Servicio puede diferir de los archivos cargados según sea necesario para cumplir con los estándares de transmisión de datos, las limitaciones de red/dispositivo o los requisitos del Servicio.

5. Derechos y Obligaciones del Proveedor

El Proveedor deberá:

• abrir la Cuenta y proporcionar acceso dentro de 2 días hábiles desde el registro;
• enviar las credenciales el día de la activación;
• brindar soporte técnico (recibir/gestionar solicitudes, corregir incidencias, ayudar con integraciones externas);
• asesorar sobre el uso de la funcionalidad mientras duren estos Términos;
• mantener confidenciales los datos del Cliente (incluidas listas de destinatarios) y no usarlos para fines ajenos a estos Términos;
• notificar mantenimientos programados con al menos 24 horas de antelación;
• remediar caídas no programadas en un plazo razonable tras su detección o notificación.

El Proveedor podrá:

• exigir el pago oportuno;
• cambiar tarifas y precios de servicios adicionales publicando actualizaciones en el Sitio Web;
• solicitar documentos/información para verificar el cumplimiento;
• suspender o terminar el acceso por infracciones de estos Términos, de la ley aplicable o por contenido prohibido;
• divulgar datos de usuario en respuesta a requerimientos oficiales únicamente cuando sea legalmente requerido.

El Proveedor puede negar el servicio o eliminar una Cuenta por infracciones de Usuarios y Contenido Prohibidos.

6. Derechos y Obligaciones del Cliente

El Cliente deberá:

• usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos;
• no otorgar acceso a terceros sin el consentimiento escrito del Proveedor;
• cambiar la contraseña en el primer inicio de sesión y mantenerla confidencial;
• informar puntualmente fallos/incidencias;
• abstenerse de crear/distribuir contenido prohibido;
• reconocer que es el único propietario y responsable de los materiales/contenidos/datos/información (incluidos datos personales propios o de terceros) que envíe o cargue, o que posee todos los derechos/permiso necesarios. Usted conserva la propiedad; podemos usar/divulgar dichos datos estrictamente según estos Términos y nuestra Política de Privacidad;
• resolver de forma independiente cualquier reclamación/disputa derivada del uso del Servicio.

El Cliente podrá:

• exigir servicios oportunos y de calidad;
• usar todas las funciones incluidas en el Plan seleccionado;
• recibir soporte y aclaraciones;
• confiar en la seguridad y confidencialidad de los datos;
• recibir notificaciones de cambios en planes/términos y de quejas sobre sus acciones;
• proteger sus intereses y derechos conforme a estos Términos y la ley aplicable.

7. Responsabilidad

Responsabilidad del Cliente:

• responsable íntegramente del contenido distribuido a través del Servicio y de su cumplimiento con la ley, normas internacionales y estos Términos;
• responsable de la exactitud y legalidad de los datos proporcionados y del respeto a derechos de autor/de terceros;
• las reclamaciones de terceros relacionadas con acciones del Cliente se resuelven por el Cliente sin involucrar al Proveedor;
• indemniza al Proveedor por pérdidas/gastos (incluidos honorarios legales) derivados de infracciones de estos Términos o de uso contrario a Usuarios y Contenido Prohibidos.

Responsabilidad del Proveedor:

• no es responsable de interrupciones causadas por redes de terceros (Internet, APIs/centros de datos externos), fuerza mayor o acciones de terceros;
• presta el Servicio “tal cual” y no garantiza continuidad absoluta, salvo cuando se indique expresamente;
• la responsabilidad total agregada frente al Cliente se limita al importe pagado por el Servicio en el periodo de facturación anterior.

General:

• el Proveedor/Servicio no responden de pérdidas del Cliente causadas por infracción de estos Términos o por uso para fines prohibidos;
• la negativa a cooperar en investigaciones de infracciones puede resultar en la terminación sin reembolso;
• el Proveedor puede solicitar órdenes judiciales para prohibir acciones que violen estos Términos y dañen la reputación del Servicio.

8. Registro y Cuenta

Elegibilidad: Para registrarse/usar el Servicio, el Cliente debe:

• ser mayor de 18 años y tener plena capacidad civil/comercial;
• disponer de su propio sitio web;
• completar el Registro;
• aceptar incondicionalmente estos Términos y la Política de Privacidad;
• proporcionar información de contacto y pago exacta y actualizada.

Cuenta y Seguridad:

• El Cliente es responsable de custodiar las credenciales (correo, contraseña, etc.) y de toda actividad bajo la Cuenta, incluidas acciones de terceros que obtengan acceso. El acceso no autorizado sospechado debe reportarse de inmediato.
• El Proveedor no es responsable de las consecuencias del acceso de terceros derivado de la negligencia del Cliente. Las contraseñas no se almacenan en texto plano; en caso de pérdida, solo se ofrece restablecimiento. Para actualizar datos de pago, el Proveedor puede ajustar datos de contacto en la Cuenta.
• El Cliente no debe solicitar acceso o información sobre cuentas que no le pertenezcan. Las solicitudes de soporte se atienden solo con prueba fiable de titularidad.
• Idiomas: Los idiomas oficiales del servicio son inglés y ucraniano.

9. Vigencia y Terminación

• Fecha de entrada en vigor: con la Aceptación (p. ej., registrarse, introducir correo y hacer clic en “Sign Up”, o autorizarse vía redes sociales como Facebook). La confirmación del registro constituye aceptación plena.
• Duración: continúa mientras el Cliente use el Servicio (Cuenta activa) o hasta que cualquiera de las partes lo termine conforme a estos Términos.
• Registro por terceros: si se registra en nombre de una entidad jurídica, el registrante confirma estar autorizado y, de no ser así, asume responsabilidad personal.

10. Cambios

• Cambios en los Términos: El Proveedor puede modificarlos unilateralmente. La nueva versión entra en vigor al publicarse en el Sitio Web y/o al enviarse aviso al último correo conocido. El uso continuado durante 10 días naturales tras la publicación constituye consentimiento.
• Cambios en la funcionalidad: El Proveedor puede modificar el Servicio/Sitio Web/funciones en cualquier momento y puede suspenderlas o discontinuarlas total o parcialmente sin aviso previo.

11. Pago y Planes

Suscripción y pagos recurrentes:

Al suscribirse a un plan de pago, el Cliente consiente cargos automáticos recurrentes según el plan seleccionado, facturados mensual o anualmente en la fecha del primer pago, hasta su cancelación.

Términos de facturación:

Las descripciones de planes, límites de funciones y precios figuran en el Sitio Web y pueden cambiar en cualquier momento. El periodo mínimo de facturación es de un mes. El pago vence en la Fecha de Pago (el día del calendario correspondiente al primer pago de suscripción). Si se exceden los límites, el Cliente debe actualizar y pagar el plan superior antes de la siguiente Fecha de Pago. Si los límites se exceden al final del periodo del plan, el pago del plan superior es exigible igualmente.

Cambios de plan:

Al usar el plan gratuito (“FREE”) y exceder sus límites, el Cliente puede actualizar temporalmente a un plan de pago y luego volver a FREE, siempre que las plantillas/proyectos/usuarios se ajusten nuevamente a los límites de FREE.

12. Método de Pago y Reembolsos

• Sin pagos únicos: El acceso es solo por suscripción. Puede suscribirse, realizar el primer pago y luego cancelar en Billing. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado y después la Cuenta pasa a FREE.
• Tarjetas de crédito: Debe proporcionar datos de tarjeta válidos y vigentes y consentir cargos recurrentes automáticos. Si cambian los datos de la tarjeta (incluido reemplazo automático del emisor), consiente el uso de los nuevos datos. El Proveedor puede suspender el acceso hasta que el pago se complete si un cargo falla.
• Reembolsos: Solo disponibles si el Proveedor cesa unilateralmente la prestación del Servicio sin infracciones del Cliente. En caso contrario, los reembolsos son posibles solo si ambas condiciones se cumplen: (i) han pasado no más de 30 días naturales desde el último pago; y (ii) el Servicio no se ha utilizado desde el pago (no se crearon plantillas, no se lanzaron campañas de pop-ups, etc.). Los reembolsos quedan a criterio exclusivo del Proveedor previa solicitud del Cliente.

13. Plugins de Pago

Algunos plugins requieren pagos recurrentes adicionales facturados por separado del plan principal. Los ciclos de facturación pueden diferir; algunos pueden requerir prepago por todo el periodo de uso. El Cliente debe mantener activos los pagos del plugin hasta deshabilitarlo.

14. Cambios de Precios

El Proveedor puede cambiar los precios en cualquier momento publicándolo en el Sitio Web y/o enviando un correo al Cliente. Los nuevos precios entran en vigor al publicarse o 7 días después del aviso, lo que ocurra primero. Descuentos, comisiones del procesador de pagos y términos especiales no forman parte del precio base y se rigen por separado.

15. Cierre de Cuenta y Terminación del Acuerdo

• Por cualquiera de las partes: Cualquiera puede terminar en cualquier momento sin causa. El Cliente puede eliminar su Cuenta; el Proveedor puede notificar la terminación.
• Suspensión/terminación por el Proveedor: Puede suspender o terminar el acceso en cualquier momento, incluso sin aviso previo. Si una Cuenta de pago se termina por el Proveedor sin infracciones del Cliente, se reembolsa la parte no usada prepagada. No hay reembolsos en otros casos, incluida la suspensión/terminación por infracciones del Cliente.
• Eliminación de Cuentas inactivas: Si una Cuenta permanece inactiva durante 24 meses consecutivos, el Proveedor puede eliminarla, incluidos todos los datos, plantillas y contenido asociados.
• Unicidad / no recuperabilidad: Los correos y datos de inicio de sesión social usados en el registro son únicos y no pueden reutilizarse tras la eliminación. El Proveedor no restaura dichos datos después de la eliminación definitiva.

16. Disputas Relacionadas con la Cuenta

• El Proveedor no resuelve disputas internas entre partes que reclaman acceso/derechos a la misma Cuenta. Estas disputas deben resolverse entre las partes, incluso mediante autoridades competentes.
• El Proveedor puede bloquear temporalmente una Cuenta durante una disputa para proteger datos personales y comerciales.
• Se considera titular de la Cuenta a la persona u organización indicada como contacto principal y propietaria del perfil en la interfaz del Servicio. En casos ambiguos, el Proveedor puede exigir prueba de estatus legal o una decisión de autoridad competente.

17. Protección de Datos (RGPD)

El Proveedor habilita los derechos de los interesados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y proporciona medios técnicos para atender solicitudes legítimas del Cliente respecto a:

• el derecho a obtener una copia de los datos personales almacenados;
• el derecho de rectificación;
• el derecho de supresión (“derecho al olvido”).

18. Cumplimiento Legal

El Cliente declara y garantiza que el uso del Servicio cumplirá con las leyes aplicables, incluidas, entre otras:

• RGPD de la UE;
• GLBA de EE. UU. (Ley Gramm–Leach–Bliley);
• controles de exportación y leyes de sanciones económicas de EE. UU.;
• y otras normativas internacionales y nacionales aplicables.

Si está sujeto a tales normas, el Cliente debe asegurar su propio cumplimiento. El Proveedor no es responsable de la conformidad del Servicio con leyes que regulen las actividades del Cliente. Se prohíbe el uso para actividades que violen, entre otras:

• FTC Act de EE. UU.;
• FCRA;
• ECOA;
• COPPA;
• y otras leyes aplicables de comercio electrónico y protección de datos.

El Cliente indemnizará al Proveedor por cualquier pérdida, incluidos honorarios y gastos legales, derivada de infracciones de esta sección.

19. Medidas de Protección

Ante el incumplimiento de estos Términos, el Proveedor puede solicitar medidas cautelares u otros recursos, incluida la terminación inmediata del acceso.

20. Costas y Honorarios Legales

Si el Proveedor interpone una reclamación por incumplimiento y prevalece, puede recuperar todos los gastos, incluidos honorarios razonables de abogados y otras compensaciones legales. Si el Proveedor debe responder a un requerimiento judicial, orden o solicitud legal/administrativa relacionada con acciones del Cliente, puede cobrar al Cliente los costos asociados, incluidos honorarios de peritos.

21. Fuerza Mayor

El Proveedor no es responsable por demoras o interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, huelgas, cortes de energía, fallos de hosting, ciberataques, actos de gobierno o reguladores, cambios legislativos, actos terroristas o eventos similares.

22. Cesión

El Cliente no puede ceder derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder sus derechos/obligaciones a afiliadas, sucesores u otros a su discreción.

23. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes. Los tribunales situados en Delaware, EE. UU. tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio. Cada parte se somete a dicha jurisdicción.

24. Garantías

El Proveedor garantiza que cuenta con todos los derechos y autoridad necesarios para celebrar y ejecutar estos Términos.

Al aceptar estos Términos, el Cliente declara y garantiza que:

• se proporcionaron datos exactos en los documentos de pago;
• el Cliente celebra estos Términos voluntariamente, habiendo (a) leído íntegramente los Términos, (b) comprendido plenamente el objeto y (c) entendido las implicaciones de celebrarlos y ejecutarlos;
• el Cliente tiene todos los derechos y autoridad para celebrar y ejecutar estos Términos;
• todas las disposiciones son claras y se aceptan incondicionalmente y en su totalidad, sin condiciones, excepciones ni reservas.

¡Felicitaciones por llegar al final!

Gracias por tomarse el tiempo para revisar la política de Claspo.