Publicidad Ética: Definición y Principios

Cada día vemos a nuestro alrededor un montón de anuncios. Algunos de ellos evocan emociones y el impulso de obtener el producto/servicio, mientras que otros no lo hacen. Y como muchos creativos y especialistas en marketing están en la constante carrera por crear el mejor comercial orientado a los negocios, pueden olvidarse de los fundamentos de la publicidad ética y utilizar prácticas dudosas para captar la atención de nuevos clientes.

Podría costarle a la marca toda la autoridad y lealtad que se ha acumulado a lo largo de los años. Incluso el error más pequeño puede costarte la reputación, especialmente con el auge de la cultura de cancelación que ha ganado impulso en los últimos años. Uno de los ejemplos más notorios es el comercial de Pepsi donde Kendall Jenner ofrece a los oficiales de policía una lata de refresco para lograr la paz entre ellos y los manifestantes.

Los anuncios éticos siempre deben ser veraces, justos y estar en sintonía con los problemas actuales. Básicamente, cada creador y especialista en marketing debería revisar dos veces antes de lanzar el anuncio. Por supuesto, no debes olvidar comprobar la misión de la marca, el tono de voz y la idea de la empresa. En este artículo aprenderemos más sobre la publicidad ética y exploraremos sus principios. 

¿Qué es la Publicidad Ética?

Es el conjunto de principios morales de comunicación empresarial con los clientes y las personas en general. Hay reglas específicas que todo especialista en marketing debe seguir; sin embargo, no todos las siguen, ya sea a propósito o simplemente porque no las conocen. Debes asegurarte de que tu marca se comunique con el mundo exterior con dignidad, compartiendo buenas palabras y ayudando a las personas a alcanzar sus objetivos con la ayuda de tus productos y servicios.

Un buen anuncio ético representa a la marca de una manera decente, mostrando el producto o servicio en el tono de voz específico de la marca y compartiendo su misión e ideas.

El objetivo de cualquier comercial es impulsar ventas, generar conciencia de marca y ser útil para el público objetivo. Los anuncios éticos que son creativos pueden difundirse no solo entre el público objetivo, sino también entre muchas personas que no habías considerado como tu audiencia. Puede volverse viral e impresionar a muchas personas que lo compartirían aún más. Básicamente, un buen anuncio creativo y ético puede ahorrarte dinero en promoción, ya que las personas lo compartirán por sí mismas.

Existen reglas generales de publicidad ética que deberían aplicarse en todo el mundo. Pero no olvides las diferencias culturales entre los países. Por ejemplo, no puedes lanzar la misma campaña para un producto de higiene femenina en los Estados Unidos y en los Emiratos Árabes Unidos. Además, consulta con tus abogados antes de lanzar una campaña de 360° para asegurarte de que no enfrentarás problemas legales o recibirás una reacción negativa por parte de los consumidores. 

Principios de la Publicidad Ética

Los siguientes estándares clave son aplicables a cualquier tipo de publicidad ética en cualquier nicho. Todo creativo o especialista en marketing debe seguir las reglas mencionadas a continuación para hacer que su marca sea más visible y querida. Y lo más importante, para construir una imagen positiva sin gastar dinero en reconstruir la reputación. Las reglas para los anuncios éticos fueron creadas por el Instituto para la Ética Publicitaria de la Federación Americana de Publicidad. 

Tu Publicidad Debe Ser Veraz

Cada pieza de comunicación que crees para servir a tu marca debe ser veraz. Cada anuncio, campaña, noticia y texto no debería mentir al lector, ya que las personas valoran la publicidad honesta. 

No temas que algunas personas encuentren tu producto o servicio aburrido o no tan útil. Más bien, deberías temer si compran tu producto y se sienten infelices debido a la mentira que has difundido a través de un anuncio.

Ten Cuidado al Compartir Tus Éticas Personales

Cada persona tiene su ética, la cual puede estar alineada con la ética general. Sin embargo, cada creador y especialista en marketing debe ser cuidadoso a la hora de implementar pensamientos personales en el proceso de trabajo. Puedes contactar al abogado antes de lanzar el anuncio o verificar con el grupo de enfoque si se sienten ofendidos o ven un doble sentido en tu trabajo. 

Siempre es una buena idea revisar tu publicidad ética y mostrarla a personas o a algunos de tu público objetivo.

Se Claro con las Intenciones y el Resultado

Si ofreces algo gratis o con un gran descuento, deberías aclarar qué deseas a cambio. Los consumidores deben estar al tanto de lo que quieres de ellos y cómo pueden obtener un artículo o servicio en particular, digamos, de forma gratuita. Por ejemplo, si ofreces envío gratis, indica que los usuarios deben pedir productos por un costo total de más de $50. No coloques una gran oración diciendo que ofreces envío gratis sin mencionar las condiciones. Será un gran riesgo para tu reputación si el usuario descubre la condición del precio total justo antes de hacer el pedido. 

Cada publicidad ética debe ser transparente y comprensible para cada consumidor. Incluso cuando otras personas, es decir, influencers, representan tu marca, debes asegurarte de que no te pongan en mala luz.

Los Anuncios y los Editoriales Son Diferentes

Los anuncios y los comunicados de prensa tienen objetivos un poco diferentes, incluso si presentan tu marca y aumentan su reconocimiento. No ocultes anuncios en el contenido editorial ya que engaña a las personas y las hace creer que el artículo no es un anuncio, pero lo es. Una vez más, la regla principal de la publicidad ética es que debes ser sincero con tus clientes y no ocultar el hecho de que el contenido que compartes es comercial.

Usa la Información de los Clientes de Manera Responsable

Como anunciante, tienes la obligación de ser transparente con tu cliente en cuanto al uso de su información personal. Proporciona todos los detalles sobre lo que vas a hacer con la información recopilada. A los clientes les preocupa su información personal, ya que algunas preguntas de encuesta o información recopilada por sitios web abordan muchos temas personales. Como la utilizas para objetivos de marketing futuros, debes notificar a tus clientes exactamente sobre eso. Dicha información ayuda a los mercadólogos a ajustar sus anuncios y ser más relevantes. Esto significa que creas cosas que son útiles para tus consumidores, así que notifícales que después de proporcionar sus datos personales, obtienen mejores productos y comerciales más personalizados y relevantes. 

Tratamiento de los Consumidores

Existen leyes generales específicas que no solo son una cuestión de ética, sino de seguir la ley general. No puedes promover drogas y alcohol ya que podría dañar la salud de muchos. También es importante aprender qué productos y servicios no puedes promocionar entre una audiencia más joven. Las regulaciones publicitarias son mucho más estrictas cuando se trata de marketing dirigido a niños.

Preocupaciones Éticas en la Publicidad

Si no estás seguro de cómo se sentirá la audiencia objetivo respecto a tu comercial, siempre puedes buscar el consejo de otros especialistas, realizar un grupo focal, y consultar con tus abogados. Existen estándares éticos generales que debes seguir, así como los estándares de los anuncios éticos de los que hemos hablado aquí. Así que asegúrate de revisar dos veces todo aquello de lo que no te sientas completamente seguro para evitar futuros malentendidos.

Sigue las Regulaciones

Al seguir regulaciones específicas como las mencionadas anteriormente, puedes crear mejores obras creativas, incluso con dichas normas. Las normas no hacen que tus anuncios sean menos creativos, sino más creativos, ya que buscas formas de promocionar tus productos y servicios de manera ética. 

Sé Ético en Tus Anuncios para Atraer Clientes

La publicidad ayuda a aumentar la conciencia e interés de los consumidores en productos y servicios. Sin embargo, recientemente ha habido tendencias notables en que la publicidad ha dejado de ser solo información sobre el producto. Ahora contiene un mensaje mediante el cual alguien intenta transmitir algo a la sociedad. Este mensaje puede tocar los temas sociales más sensibles, como la edad, raza, género, etc. Por lo tanto, deben seguir las reglas de publicidad ética. 

Lo que puede ser gracioso para uno será ofensivo para otro, y la empresa se verá forzada a disculparse públicamente. Y parece que todo esto se entiende, pero por alguna razón, los errores ocurren incluso en empresas gigantes con un gran equipo de abogados y gestores de crisis. La ética y la moral son componentes que no pueden medirse. Sin embargo, la ética es un aspecto importante de cualquier publicidad exitosa.