Publicidad con Apelación Emocional: 8 Tipos con Ejemplos
Utilizar anuncios con atractivo emocional en tu estrategia de marketing puede aumentar significativamente el compromiso y mejorar las ventas. El concepto es que nuestro cerebro primero evalúa el componente emocional del mensaje antes de usar el razonamiento lógico. Por lo tanto, si tu anuncio destaca las emociones y deseos de los consumidores, puede alcanzar el objetivo de manera más precisa y rápida que uno que se centre solo en hechos y argumentos.
Suena emocionante, ¿verdad? Entonces, veamos cómo encontrar las llaves correctas para desbloquear las mentes y corazones de tus clientes potenciales.
Explicando el Atractivo Emocional en la Publicidad
La publicidad que apela emocionalmente motiva a los consumidores a tomar decisiones basadas en sentimientos en lugar de la lógica fría y racional. Opera sobre incentivos simples y comprensibles, como el deseo de divertirse o evitar ciertas molestias. Tal publicidad crea una conexión cercana con la marca, motivando a las personas a confiar en el negocio para resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades.
Para entender qué es un atractivo emocional en la publicidad, se pueden mirar las campañas exitosas de marcas líderes como Apple, Coca-Cola, Airbnb, Toyota, McDonald's y otras. Estas no son solo ofertas comerciales: son historias reales en las que los sentimientos juegan un papel mucho más grande que la información.
Sus llamados a la acción pueden ignorar completamente la lógica racional, centrándose en las emociones humanas. Además, muchas campañas no mencionan productos específicos en absoluto. Se centran en estilos de vida, visuales y eventos, permitiendo que las mentes de los consumidores imaginen la imagen deseada.
Para definir el atractivo emocional en la publicidad, también vale la pena señalar que no solo funciona con sentimientos positivos. Las emociones negativas tienen un impacto más fuerte en la psique humana; se recuerdan mejor y forman fuertes reflejos condicionados que te permiten crear conexiones aún más cercanas con tus clientes.
Beneficios de los Anuncios con Atractivo Emocional
Según las estadísticas de Gitnux, los anuncios con atractivo emocional tienen una tasa de conversión 2 veces mayor y generan un 31% más de ingresos para las empresas. Las encuestas muestran que un sentido de conexión con una marca aumenta la probabilidad de compras repetidas en 1.5 veces y de recomendar un producto a amigos en 3 veces.
Los atractivos emocionales en marketing también tienen otros beneficios, que discutiremos con más detalle.
Aumentar el nivel de lealtad
Una conexión emocional con una marca reduce la probabilidad de que los clientes se trasladen a los competidores. Según Redpoint Global, esto es importante para el 74% de los consumidores. Ellos comprarán productos de su marca favorita y no considerarán alternativas, aunque tengan un precio más bajo o mejores características.
Creación de asociaciones duraderas
Los desencadenantes emocionales funcionan en ambos sentidos. Si vemos un anuncio y sentimos alegría, pena, admiración o miedo, estos sentimientos serán evocados en el futuro por imágenes visuales del mismo anuncio. Esto hace que la marca sea reconocible para una amplia audiencia.
Diferenciación de tu marca
Otro punto positivo de la publicidad que apela emocionalmente es que te permite destacar entre los competidores que construyen sus mensajes únicamente en precios de productos, características y funcionalidades. Sí, esta es una gran táctica, pero aun así, el 85% de las decisiones de compra son realizados subconscientemente. Al apelar a las emociones de los consumidores, puedes llegar a este nivel y así adelantarte.
8 Tipos de Publicidad con Apelación Emocional con Ejemplos
La gama de sentimientos humanos es extensa, y a menudo, ciertas emociones pueden mezclarse para formar reacciones muy complejas e impredecibles. Por lo tanto, asegúrate de que tus anuncios que utilicen apelaciones emocionales se centren en una emoción elegida y transmitan un mensaje claro e inequívoco a tu audiencia.
Consideraremos las principales emociones que funcionan efectivamente en la publicidad y ejemplos del uso exitoso de tales apelaciones.
1. Felicidad
La mayoría de las personas consideran la felicidad como uno de sus valores favoritos. Al demostrar este atractivo emocional positivo en tu publicidad, darás a tus potenciales clientes una poderosa motivación para comprar tu producto. La ventaja de este enfoque es que funciona casi siempre. La desventaja es que la mayoría de las marcas lo usan, por lo que tu mensaje puede perderse entre otros mensajes de este tipo.
Un ejemplo del uso comercial de la felicidad se puede ver en la campaña publicitaria de Johnnie Walker - Joy Will Take You Further. El famoso productor de whisky creó 50 videos mostrando personas felices haciendo lo que aman y teniendo éxito en ello gracias a las emociones positivas. El éxito de la campaña se evidencia mejor con el alcance de 270 millones de usuarios únicos.
2. Tristeza
La tristeza es el polo opuesto de la felicidad. Parecería que deberías evitar usarla en la publicidad a toda costa. Sin embargo, uno de los fenómenos más interesantes en la psicología humana es que tendemos a evitar el dolor más de lo que tendemos a disfrutar del placer. Por lo tanto, la tristeza puede ser un símbolo incluso más potente que la felicidad.
Forbes proporciona un gran ejemplo del uso de emociones negativas. Cuando una campaña social para prohibir las pajitas de plástico difundió hechos sobre la cantidad de basura, su efectividad fue mínima. Sin embargo, las fotos de animales marinos heridos incrementaron el número de vistas diez veces, y las donaciones aumentaron cientos de veces.
Si también quieres involucrar a tu audiencia con un tema social y ambiental, Claspo te ayudará a difundir el mensaje en tu sitio web. Nuestros widgets pueden transmitir tu llamado a la acción, crear una conexión emocional con tu audiencia a través de visuales y, lo más importante, motivar a tus visitantes a tomar acción, como ir a una página relevante para aprender más sobre un tema o donar a una organización sin fines de lucro con la que colabores.
3. Risa
Siempre nos gusta reír con alguien. Así que, cuando vemos un anuncio divertido, querremos compartirlo con nuestros amigos y conocidos, difundiendo el mensaje de la empresa y facilitando el trabajo de sus especialistas en marketing. Además, las imágenes del anuncio a menudo vendrán a la mente cuando hablemos con amigos y en eventos sociales.
Un ejemplo de este tipo de apelación emocional en publicidad es la campaña Join the Flip Side de Samsung. Los videos muestran a los propietarios de iPhone soñando en secreto con el smartphone plegable Galaxy Z Flip y viendo su imagen en todos los objetos a su alrededor. Gracias al humor sutil y a los grandes guiones, los videos de esta serie se han vuelto virales, con más de 20 millones de vistas.
4. Enojo
El enojo es una reacción emocional extrema que a menudo bloquea otros sentimientos y nos obliga a dirigir todos nuestros esfuerzos en una sola dirección. Generalmente, el enojo es una reacción a una demostración de injusticia o mala conducta. Por lo tanto, se utiliza en campañas de marketing social.
Un ejemplo de apelación al enojo puede verse en una publicidad de Patagonia, un fabricante de ropa y equipo deportivo. La empresa utiliza métodos de producción ecológicos e invierte en la preservación del medio ambiente. Atrae la atención pública sobre problemas globales demostrando abiertamente sus consecuencias en sus campañas de marketing. Este enfoque ha ayudado a la empresa a construir una audiencia muy amplia de clientes leales, que incluye al 11% de la población de EE.UU.
5. Empatía
La empatía es común en el 98% de las personas. Nos permite ponernos en los zapatos de otra persona y comprender sus sentimientos, además de evocar el deseo de ayudarlos y apoyarlos. Esto crea una conexión emocional poderosa que se puede usar en marketing.
Uno de los mejores ejemplos de publicidad basada en la empatía es la campaña Like a Girl de Always. Su objetivo es desafiar los estereotipos sobre las mujeres y convertir los insultos en cumplidos. Gracias a su compasión, este anuncio ganó varios premios prestigiosos, incluyendo los Cannes Lions e incluso un Emmy. Los videos fueron vistos por más de mil millones de personas en 150 países.
Al apelar a la empatía de tu audiencia, puedes animarlos a unirse a tu buena causa y construir una comunidad amigable y leal para tu marca. Esto sin duda fortalecerá tus relaciones con clientes existentes y potenciales.
6. Miedo
El miedo es uno de los apelativos emocionales más poderosos en la publicidad. Es un mecanismo de defensa que nos ayuda a evitar situaciones peligrosas, minimizar riesgos, cuidarnos y proteger a nuestros seres queridos.
Proactiv TM a menudo muestra personas con casos severos de acné y otras enfermedades de la piel en su publicidad. Hace hincapié en que esto puede conducir a problemas de comunicación, relaciones románticas y empleo, ofreciendo sus productos como una solución efectiva.
En Claspo estamos en contra de tales estrategias de publicidad. Primero, tal intimidación es una manipulación que juega cruelmente con los sentimientos de las personas. No tiene nada que ver con el marketing ético que practicamos y promovemos a otros. Segundo, al infundir miedo en tus campañas publicitarias, harás que tu marca se asocie a emociones negativas, lo cual difícilmente es lo que deseas.
Existen maneras más éticas y suaves de usar el miedo en tus campañas de mercadeo. Por ejemplo, ventas estacionales, ofertas por tiempo limitado y colecciones exclusivas - todas estas estrategias apelan al miedo de perderse algo especial y valioso y motivan a los consumidores a comprar. Al mismo tiempo, tus compradores no están intimidados, sino que, por el contrario, están contentos de haber aprovechado la oportunidad que otros perdieron.
7. Amor
Estamos acostumbrados a ver los sentimientos románticos como algo íntimo y evitamos mostrarlos a otros. Pero el marketing moderno adopta un enfoque diferente. Te anima a declarar tu amor al mundo entero, sintiendo alegría, alivio y orgullo.
En 2015, Coca-Cola lanzó una campaña llamada Choose Happiness. Utiliza varios mensajes, incluyendo mostrar tu amor, sea cual sea. Los carteles de Coca-Cola a menudo presentan parejas de diferentes países, culturas y grupos sociales. Aunque no todo el mundo ve la nueva campaña de manera positiva, en general ha sido muy efectiva. Según las estadísticas de Marketing Week, aumentó el alcance publicitario de la marca en un 26.7%.
Tu campaña publicitaria puede estar dedicada al amor en todas sus manifestaciones sin necesidad de ser a gran escala como Coca-Cola. Es suficiente con añadir simplemente una imagen temática conmovedora a tu widget del sitio web, y ya fortalecerá el mensaje emocional de tu campaña. Por ejemplo, esta plantilla de widget de Claspo está dedicada al Día de la Madre y refleja la ternura del amor de una madre. Sirve como un gran recordatorio para agradar a las mamás en este día especial.
8. Confianza
La confianza es el sentimiento que nos impulsa a comprar productos de una marca en particular sin explorar ofertas alternativas. Es el principal impulsor de la lealtad, creando un apego emocional y el punto de partida de un viaje a largo plazo juntos. Es por eso que casi todas las marcas lo usan de una forma u otra en su estrategia de marketing.
Un ejemplo de anuncio con apelación emocional de este tipo son los videos del fabricante de antisépticos Dettol. En lugar de sus productos, muestra a clientes felices que comparten los valores de calidad y dedicación de la empresa. Los héroes de los videos son propietarios de pequeñas empresas de todo el Reino Unido. Al demostrar su fiabilidad, la empresa creó un sentido de confianza. Esto le permitió capturar entre 10% y 80% del mercado en diferentes países durante la pandemia de COVID-19.
Publicidad con Apelación Emocional: cómo Claspo puede ayudar
Es simple: los widgets de Claspo son una herramienta de marketing diseñada para captar la atención de los visitantes del sitio hacia tu campaña emocionalmente atractiva y aumentar su efectividad. Gracias a nuestra segmentación, tus mensajes pueden apelar a diferentes segmentos de audiencia, y nuestras reglas de visualización flexibles te permiten integrar estratégicamente los widgets en el recorrido del cliente en el sitio. Comienza con nuestro plan gratuito y descubre lo que Claspo puede hacer por tu negocio.
