Segmentación psicográfica: Una guía completa con ejemplos

El éxito de cualquier empresa está directamente relacionado con qué tan bien el producto, servicio, estrategia y mensajes están alineados con las necesidades del público objetivo. Por lo tanto, es necesario explorar a tus clientes, comprender sus objetivos, valores y deseos, y luego utilizar la segmentación psicográfica para categorizarlos en grupos distintos. 

Las personas son diferentes, y mientras que un segmento de clientes puede priorizar el precio de una camiseta de algodón, otro podría estar más preocupado acerca de si está hecha de algodón orgánico. 27% de los consumidores consideran que los valores éticos de una marca, como los problemas sociales y ambientales, son más importantes que el precio a la hora de decidir una compra. Es por eso que es tan importante encontrar las claves para el corazón de cada segmento de audiencia individualmente.  

Echemos un vistazo más cercano a la segmentación psicográfica, qué es, cómo se diferencia de otros tipos de segmentación, cómo implementarla y qué servicios puedes usar. También hemos preparado ejemplos que ilustran cómo las marcas conocidas interactúan con diferentes segmentos de audiencia, lo que te permitirá comprender los beneficios potenciales de este enfoque para aumentar tus ganancias.

Qué es la Segmentación Psicográfica en Marketing  

La segmentación psicográfica en marketing es un enfoque que te permite categorizar a tu público objetivo basándote en factores como:

• Valores y creencias: ¿Qué es importante para ellos? (por ejemplo, familia, seguridad, ambientalismo). ¿Qué creen que es verdad? (por ejemplo, la importancia de los alimentos orgánicos y la responsabilidad social).
• Intereses: ¿Cuáles son sus hobbies y pasiones? (por ejemplo, fitness, viajes, tecnología).
• Estilos de vida: ¿Cómo viven sus vidas? (por ejemplo, profesionales activos y ocupados, familias conscientes del presupuesto).
• Estatus social: ¿a qué grupo social pertenecen? (empleados de cuello blanco, empleados de cuello azul, estudiantes, jubilados, etc.).
• Rasgos de personalidad: ¿Son extrovertidos o introvertidos? ¿Tomadores de riesgos o cautelosos?
• Actitudes: ¿Cómo se sienten acerca de ciertos productos, marcas o problemas sociales?

Comprender estos aspectos psicológicos te da una visión más profunda de las motivaciones y la toma de decisiones del consumidor. Puedes ir más allá del ‘quién’ estás dirigido al ‘por qué’ toman sus decisiones. Esto permite a los mercadólogos explorar las mentalidades de los consumidores y construir relaciones claras de causa y efecto.

Los consumidores que comparten características comunes en la segmentación demográfica o segmentación comportamental pueden ser incluidos en diferentes segmentos de segmentación psicográfica. Por ejemplo, dos mujeres menores de 40 años, ambas madres de dos hijos adolescentes, se agrupan en el mismo segmento demográfico. Sin embargo, al considerar sus perfiles psicográficos, una de ellas pertenece al segmento de ‘amante de los juegos de mesa’, mientras que la otra es clasificada como una ‘amante de las actividades al aire libre’.

El siguiente gráfico ayuda a clarificar qué es la segmentación psicográfica y cómo se diferencia de otros tipos de segmentación:

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La Importancia de la Segmentación Psicográfica

La principal ventaja de este tipo de segmentación para los negocios es su precisión. Al centrarse en los rasgos psicográficos, puedes entregar tus mensajes de marketing a un público objetivo reducido, proporcionándoles una experiencia personalizada. Estudios de McKinsey & Company muestran que la personalización puede aumentar los ingresos en un 5-15% y aumentar el ROI de marketing en un 10-30%. Crea mensajes que resuenen con los valores, intereses y aspiraciones de tu audiencia para que esto ocurra. 

La segmentación psicográfica en marketing también proporciona otros beneficios a las empresas:

• Mejor comprensión del consumidor. Centrarse en preferencias internas en lugar de características externas puede ayudarte a comprender mejor por qué los clientes eligen un producto en particular, qué puntos de venta son más importantes para ellos y qué les hace abandonar una compra.
• Mejora de la precisión de la segmentación. Al segmentar a los consumidores en función de variables psicográficas, los marketers pueden adaptar sus mensajes y ofertas para resonar con grupos de audiencia específicos. Esto conduce a una segmentación más efectiva y a tasas de conversión más altas.
• Aumento del compromiso del cliente. Comprender los perfiles psicográficos de los consumidores te permite crear contenido y campañas que resuenen emocionalmente con la audiencia objetivo, fomentando conexiones más fuertes y un mayor compromiso del cliente.
• Mejora del desarrollo de productos. Al comprender los puntos de dolor, estilos de vida y aspiraciones de los consumidores, puedes entender exactamente cómo tus productos y servicios pueden mejorar la vida de los clientes. Esto te permite determinar la dirección del desarrollo de productos.
• Mantenimiento de la lealtad a la marca. La segmentación psicográfica facilita la comprensión de los valores y motivaciones fundamentales de tus clientes. Como resultado, puedes crear experiencias personalizadas que satisfagan sus necesidades y preferencias, fomentando un sentido de valor y conexión. Después de recibir una experiencia personalizada, el 78% de los consumidores es probable que realicen una compra repetida y recomienden la empresa a sus amigos y familiares.

Por último, pero no menos importante, puedes usar la segmentación psicográfica para repensar tu estrategia de relaciones públicas y actividades sociales. 55%

de los encuestados dicen que el propósito de la marca, como objetivos sociales amplios, es importante para mantener la lealtad. A través de la segmentación psicográfica, puedes estudiar a tu audiencia, determinar si la responsabilidad social y ambiental de una marca está entre sus prioridades y averiguar qué causas les preocupan.

6 Variables de la Segmentación Psicográfica con Ejemplos

Al comprender las seis variables clave que moldean la psicología de tu audiencia, puedes elaborar estrategias de marketing específicas que resuenen a un nivel más profundo. Exploremos cada variable con ejemplos de segmentación psicográfica de marcas líderes.

1. Segmentación por Estatus Social

Esta segmentación categoriza a los consumidores según su estatus socioeconómico, nivel de ingresos, ocupación, educación, etc. El estatus social en la segmentación psicográfica de marketing es matizado y complejo, abarca aspectos más amplios de la identidad social y las elecciones de estilo de vida de una persona. Tiene en cuenta no solo a qué se dedica una persona o su nivel de educación, sino también cómo se perciben a sí mismos y su lugar en la sociedad. 

El Enfoque de IKEA en los Compradores Conscientes del Presupuesto

IKEA es un minorista de muebles que ofrece una amplia gama de productos que atraen a diferentes segmentos psicográficos según su estatus social. Por ejemplo, la marca ofrece muebles y accesorios para el hogar asequibles para los consumidores conscientes del presupuesto, así como productos de diseño de gama alta para clientes que valoran el estilo y el estatus. 

Los anuncios y materiales promocionales de la marca a menudo presentan imágenes de estilo de vida aspiracional que resuenan con consumidores de diferentes antecedentes socioeconómicos. Pero sobre todo, la marca resuena con los consumidores conscientes del presupuesto. El marketing de IKEA destaca la asequibilidad, la sostenibilidad, el diseño y el montaje por uno mismo, atrayendo a los clientes que quieren amueblar sus hogares sin gastar una fortuna.

Por ejemplo, la marca ofrece varias herramientas en línea para ayudar a los clientes a visualizar y planificar sus proyectos de mobiliario. Los usuarios pueden crear un plano de planta virtual y diseñar su propia disposición de muebles. Esto les permite seleccionar artículos que coincidan con las particularidades de su hogar y evitar gastar dinero en compras inadecuadas. Sin embargo, los clientes que priorizan la calidad sobre el costo son alentados a reservar reuniones virtuales con un diseñador de interiores profesional. 

2. Segmentación por Estilo de Vida

La segmentación psicográfica por estilo de vida categoriza a los consumidores según sus actividades, opiniones, comportamientos, etc. Reconoce que los individuos con estilos de vida similares a menudo comparten preferencias y hábitos de compra comunes. Aquí hay uno de muchos ejemplos de segmentación psicográfica en marketing con un enfoque en el estilo de vida.

Lululemon Prioriza la Sostenibilidad y… Compras Repetitivas 

El público principal del fabricante de ropa deportiva Lululemon consiste en consumidores conscientes de la salud y el medio ambiente. Su programa ‘Like New’ atrae a estos clientes al ofrecer una solución sostenible y ecológica para comprar ropa deportiva. Al incentivar a los clientes a intercambiar sus prendas de Lululemon en buen estado por crédito en la tienda, el programa promueve los valores de sostenibilidad y consumo responsable, que resuenan con el público objetivo de la marca.

Además, el programa ‘Like New’ ayuda a Lululemon a construir lealtad hacia la marca al incentivar a los clientes a continuar comprando con la marca. Al ofrecer crédito en la tienda a cambio de los artículos intercambiados, Lululemon fomenta las compras repetidas.

3. Segmentación por Creencias

Usando esta segmentación psicográfica, agrupas a los consumidores según sus valores, creencias y principios fundamentales. Por ejemplo, los segmentos podrían incluir consumidores conscientes del medio ambiente, individuos socialmente responsables, etc.

Los intereses y las creencias son a menudo componentes integrales de la segmentación por estilo de vida. Sin embargo, el estilo de vida pinta el panorama general, mientras que sus componentes específicos revelan los detalles que realmente influyen en la decisión de compra.

Manifestación de Belleza Natural de Dove

Dove es una marca de cuidado personal que se dirige a consumidores que creen en la importancia de la autoaceptación y la positividad corporal. Las campañas de marketing de la marca desafían los estándares de belleza convencionales y promueven la inclusión y la diversidad en la publicidad. La campaña ‘Redefiniendo la Belleza’ es uno de los ejemplos de segmentación psicográfica de Dove. Celebra a mujeres de todas las formas, tamaños y edades, resonando con los consumidores que creen en abrazar la belleza natural y la autoconfianza.

Al alinear su mensaje con estos valores, Dove ha construido una conexión emocional fuerte con su público objetivo, fomentando una mayor lealtad a la marca y el apoyo entre los consumidores que se identifican con su misión de redefinir los estándares de belleza.

4. Segmentación por Intereses

Este tipo de segmentación psicográfica implica dirigirse a los consumidores en función de sus intereses, pasatiempos o preferencias específicos. Tal segmentación puede incluso aplicarse a productos que son en sí mismos objetos de pasatiempo. Un ejemplo interesante es la marca LEGO.

La Búsqueda de Nuevas Ideas para Conjuntos de LEGO

Los esfuerzos de marketing de LEGO se centran en inspirar la creatividad y la narración a través de sus conjuntos de construcción y juguetes. La marca se conecta con su público objetivo a través de contenido que muestra creaciones imaginativas, contenido generado por usuarios y colaboraciones con franquicias populares. Por ejemplo, LEGO ha lanzado productos basados en Star Wars, Harry Potter y Marvel, así como conjuntos inspirados en monumentos históricos, descubrimientos científicos y más. De esta manera, la marca cubre los intereses de los fans en varios fenómenos culturales. Y la compañía se entera de estos intereses a través del proyecto LEGO Ideas.

La plataforma permite a los fanáticos enviar sus propias ideas para conjuntos. Si su proyecto recibe suficiente apoyo de la comunidad, puede ser considerado para producción. Al interactuar con los aficionados y permitirles contribuir al proceso de desarrollo de productos, LEGO puede identificar y dirigirse a segmentos de interés dentro de su base de fans.

5. Segmentación por Psicotipo de Personalidad

La segmentación por psicotipo de personalidad es un enfoque de marketing que categoriza a los consumidores según sus rasgos de personalidad, comportamientos y características psicológicas. Cada negocio tiene sus propios psicotipos de clientes, dependiendo de la industria. Por ejemplo, una tienda de ropa deportiva puede tener personajes relevantes como un corredor, un escalador, un entusiasta del yoga, etc. Cada uno tiene rasgos específicos. Un corredor gusta de la velocidad, un escalador del adrenalina, y un aficionado al yoga busca paz y relajación. 

Las Mochilas de Herschel para Aventureros y Perfeccionistas

Herschel Supply Co., el fabricante de mochilas y bolsas, ha empleado campañas de marketing para diferentes psicotipos de personalidad:

• La campaña New Classics está dirigida a urbanitas que son elegantes, prácticos y conscientes del valor. Muestra las mochilas y accesorios de Herschel como compañeros esenciales para la vida en la ciudad, los desplazamientos y las actividades diarias.
• La campaña #WellPacked está dirigida a individuos que son organizados, eficientes y valoran la preparación. Presenta contenido curado y consejos sobre técnicas de empaque, trucos de organización y esenciales de viaje. 
• La campaña #WellTravelled está dirigida a clientes que son aventureros, expertos en viajes y valoran la exploración. Presenta contenido generado por los usuarios mostrando sus mochilas de Herschel en varios destinos de viaje en todo el mundo.

Estas campañas son ejemplos muy ilustrativos de segmentación psicográfica, que ayuda a Herschel a crear experiencias y mensajes personalizados que resuenen con los individuos, fomentando conexiones más fuertes.

6. Segmentación por Actitud

Este tipo de segmentación psicográfica de marketing implica categorizar a los consumidores según sus actitudes hacia ciertos productos, marcas o problemas sociales. 

Chipotle Tienta con Comida Deliciosa Sin OGM y Hormonas  

Chipotle, la cadena de restaurantes de comida rápida informal, utiliza la segmentación de actitud para dirigirse a los consumidores que priorizan ingredientes frescos, de alta calidad y prácticas de abastecimiento sostenibles. Al enfatizar su compromiso de usar ingredientes de origen local, orgánicos y criados de manera responsable, Chipotle atrae a los consumidores que valoran la transparencia alimentaria, el abastecimiento ético y la alimentación saludable.

El programa ‘Food with Integrity’ de Chipotle se centra en abastecerse de ingredientes de agricultores y ganaderos que cumplan con estándares estrictos de bienestar animal, sostenibilidad ambiental y calidad alimentaria.

Cómo Hacer una Segmentación Psicográfica

La segmentación psicográfica de marketing requiere una estrategia integral para recopilar y analizar datos de consumidores. Esta guía paso a paso muestra cómo crear perfiles de audiencia que te ayudarán a lanzar campañas de marketing que apunten a las aspiraciones de tus clientes deseados.

1. Empieza con un objetivo claro.

¿Estás personalizando un producto o actualizando una campaña publicitaria? Mientras que el proceso de estudiar la audiencia permanece consistente, el enfoque y la énfasis pueden cambiar según el objetivo. Al actualizar un producto, parámetros como estilo de vida, valores, rasgos de personalidad, intereses y patrones de uso son cruciales para comprender cómo mejorar el producto para satisfacer mejor las diversas necesidades de segmentos específicos. Al lanzar una campaña de marketing, se consideran parámetros similares, pero la énfasis puede estar más en entender los desencadenantes emocionales, aspiraciones y preferencias de comunicación de cada segmento para desarrollar campañas atractivas que impulsen el compromiso y la conversión.

2. Identifica grupos amplios de audiencia. Este paso te ayudará a determinar exactamente a quién investigar. Por ejemplo, aunque la edad no es un rasgo psicográfico, comprender los rangos de edad generales te ayuda a identificar el segmento adecuado para estudiar las preferencias de sus miembros.

3. Determina el rango de preguntas. Crea encuestas y cuestionarios para recopilar datos psicográficos de tu audiencia. No olvides las preguntas abiertas: los comentarios en video o los campos de texto pueden proporcionar valiosos insights. Por ejemplo, puedes preguntar a un consumidor, "¿Qué tipos de entretenimiento prefieres?" y ofrecer varias opciones relevantes para tu negocio. También puedes hacer una pregunta abierta, como "¿Con qué frecuencia viajas y qué tipo de destinos prefieres?", y pedirles que escriban su respuesta en un campo especial.

4. Recopila datos valiosos. Aquí tienes algunos métodos para recopilar datos psicográficos:

• Grupos focales: realiza sesiones en línea o presenciales.
• Entrevistas con clientes: realiza entrevistas en profundidad uno a uno para obtener datos ricos.
• Encuestas en línea: algunas plataformas especiales te permiten añadir encuestas directamente a tu sitio web o enviarlas por correo electrónico.
• Lluvia de ideas: colabora con equipos que tienen contacto directo con los clientes para aprovechar el conocimiento existente sobre tu audiencia.
• Investigación pública: sitios web gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro, expertos de la industria y empresas especializadas a menudo proporcionan informes gratuitos llenos de valiosos insights de consumidores.
• Analítica web: herramientas como Google Analytics pueden proporcionar información psicográfica básica sobre los visitantes de tu sitio web, como sus intereses.
• Escucha social: observa interacciones, comentarios y puntos de dolor que tus clientes expresan en las redes sociales.

5. Refina y analiza. Asegúrate de que tus segmentos sean distintos, cada grupo debería tener características únicas con mínima superposición. Si un segmento es muy pequeño, considera combinarlo con uno similar o eliminarlo. Es hora de descubrir patrones analizando los comentarios de los clientes, como se describe en este artículo. Dale a tus segmentos nombres que reflejen sus principales características. Desarrolla personas que representen sus principales rasgos psicográficos.

Echemos un vistazo a uno de los ejemplos hipotéticos de segmentación psicográfica por estatus social con la implementación práctica de los insights obtenidos. 

Un fabricante de electrónica produce relojes inteligentes asequibles con una caja a prueba de golpes, dirigidos a clientes de trabajos manuales. Sin embargo, la investigación de audiencia utilizando segmentación psicográfica ha mostrado que el diseño robusto también atrae a clientes adinerados, quienes lo compran principalmente por su estilo, a menudo pasando por alto la funcionalidad.

Con este insight, los especialistas en marketing pueden desarrollar campañas dirigidas a diferentes segmentos de público. Una campaña puede resaltar la fiabilidad del reloj inteligente, mientras que otra puede enfocarse en su diseño elegante y su idoneidad para atuendos de moda.

Además, el fabricante puede ampliar su línea de productos introduciendo una versión premium del smartwatch con hardware electrónico de última generación, manteniendo su diseño distintivo. Este movimiento ampliará la base de clientes, aprovechará un segmento de mercado de alto margen y aumentará las ganancias. 

Herramientas y Servicios de Recopilación de Datos

Tienes muchas opciones para obtener información valiosa sobre tu audiencia objetivo. Hemos compilado una lista de herramientas en línea que pueden ayudarte a recopilar datos de los consumidores de diversas fuentes, que luego puedes utilizar para la segmentación psicográfica. 

Claspo.io

¿Sabías que la forma más rápida de recopilar datos valiosos de los clientes es lanzar una encuesta usando pop-ups de Claspo? Sí, nuestros widgets van más allá de la típica recopilación de correos electrónicos. Con nuestro editor de arrastrar y soltar, puedes crear un formulario de encuesta que contenga tanto preguntas cerradas como abiertas.

Consideremos un ejemplo de una encuesta que una tienda de mascotas podría desplegar usando nuestros pop-ups. Mira los ejemplos de preguntas abiertas donde los clientes pueden ingresar sus respuestas.

Primera pregunta: permite a los encuestados proporcionar información detallada sobre su estilo de vida y preferencias con respecto a sus interacciones con sus mascotas. Proporciona una comprensión más matizada del vínculo humano-animal y el papel que juegan las mascotas en la vida de sus dueños.

Las respuestas a esta pregunta pueden revelar varios aspectos psicográficos, como preferencias de estilo de vida, actividades de ocio y conexiones emocionales con las mascotas. Por ejemplo, las respuestas que mencionan actividades como hacer senderismo, correr o viajar con mascotas indican un estilo de vida activo. En cambio, aquellos que mencionan abrazar, ver televisión o jugar juegos de interior pueden indicar una preferencia por actividades más relajadas. Esta información puede ayudar a adaptar el desarrollo de productos, campañas de marketing y ofertas de servicios a diferentes segmentos de estilo de vida.

Segunda pregunta: explora los puntos problemáticos y desafíos que enfrentan los dueños de mascotas en el cuidado de sus animales. Ayuda a identificar áreas donde los propietarios de mascotas pueden necesitar apoyo adicional, orientación o soluciones. Las respuestas pueden revelar desafíos comunes, como problemas de comportamiento, preocupaciones de salud, dificultades de aseo o limitaciones de tiempo. 

Pregunta de opción múltiple: ayuda a segmentar a los clientes según la dieta principal de su mascota. Puede proporcionar información sobre los tipos de productos alimenticios para mascotas que son populares entre diferentes segmentos de propietarios de mascotas.

Si crees que estas preguntas no son del todo adecuadas, aún son un buen punto de partida para tu viaje de segmentación psicográfica. Los consumidores son más propensos a completar una encuesta con menos de 10 preguntas (55% de los encuestados) en comparación con una con 10 o más preguntas (32% de los encuestados). Además, el 66% de los consumidores completarán una encuesta con una interfaz intuitiva. Parece que nuestros pop-ups fueron prácticamente hechos para eso, ¿eh?

Con Claspo, puedes recopilar las respuestas de los clientes y transferir sin problemas los datos recopilados a tu CRM o CDP para el análisis y la segmentación psicográfica de la audiencia. Después de eso, usa nuestros widgets para garantizar una estrategia de personalización omnicanal. Veamos un ejemplo sencillo de cadena:

1. Has identificado un segmento de consumidores que están preocupados por el pelo de sus mascotas y consideran la composición del alimento como el principal criterio de compra.
2. Alcanzas este segmento específico a través de una campaña de correo electrónico ofreciendo alimentos adecuados que contienen ingredientes beneficiosos para una piel y pelaje saludables.
3. Configuras tu widget Claspo con una oferta promocional personalizada que se mostrará solo a los visitantes que lleguen desde esta campaña específica.
4. ¡Tu oferta personalizada da en el clavo, se alinea con las necesidades del segmento y aumenta la probabilidad de compra!

Google Analytics

Google Analytics ofrece una gran cantidad de datos y herramientas de análisis que los mercadólogos pueden aprovechar para segmentar sus audiencias. Específicamente, proporciona información sobre los intereses de los usuarios basada en su actividad en línea. Los mercadólogos pueden usar esta información para segmentar su audiencia en función de factores psicográficos como estilo de vida, hobbies y preferencias. Además, GA permite a los usuarios crear segmentos personalizados basados en una variedad de criterios, incluyendo comportamiento, demografía y atributos de usuario. Los mercadólogos pueden crear segmentos basados en los psicográficos que desean apuntar, tales como compradores frecuentes, entusiastas de la tecnología o consumidores conscientes del medio ambiente.

Userpilot

Userpilot es una plataforma especializada en el engagement del usuario, interés y adopción de productos. Aunque no ofrece directamente herramientas para la segmentación psicográfica, puede ser utilizada efectivamente para este propósito cuando se combina con otros servicios. Por ejemplo, Userpilot te permite crear y desplegar encuestas dentro de la aplicación para recopilar comentarios de los usuarios directamente dentro de tu producto. Estas encuestas pueden ser personalizadas para recolectar información sobre varios aspectos de la experiencia del usuario, satisfacción y preferencias.

La plataforma también te permite rastrear el comportamiento del usuario. Al analizar cómo diferentes segmentos de usuarios interactúan con tu producto, puedes identificar patrones y comportamientos que pueden correlacionarse con características psicográficas. Por ejemplo, podrías descubrir que los usuarios que interactúan más frecuentemente con ciertas características tienden a tener intereses o preferencias específicas.

Kissmetrics

Kissmetrics es una plataforma de análisis que se especializa en proporcionar información sobre el comportamiento y el engagement del usuario en productos y servicios digitales. Ofrece una gama de características y capacidades que pueden ser aprovechadas en conjunto con otras herramientas y estrategias para apoyar los esfuerzos de segmentación psicográfica.

Al segmentar a los usuarios en función de sus interacciones, como páginas visitadas, acciones realizadas y tiempo dedicado, puedes obtener información sobre sus preferencias, intereses y motivaciones. La plataforma también te permite rastrear eventos y acciones personalizados, como registros, compras, envíos de formularios y descargas de contenido. Al analizar los datos de eventos, puedes identificar patrones de comportamiento que coinciden con los psicográficos.

Hootsuite

Hootsuite es mejor conocido como una plataforma de gestión de redes sociales. Aunque no está específicamente diseñado para la segmentación psicográfica, ofrece la función de Social Listening. Este enfoque permite a los usuarios configurar flujos para monitorear conversaciones, menciones y hashtags relacionados con su marca, industria o temas relevantes. Al examinar las conversaciones en redes sociales, puedes obtener información sobre las actitudes, intereses, opiniones y comportamientos de tu audiencia objetivo.

La Segmentación Psicográfica es una Historia sin Fin

A pesar de su complejidad, la segmentación psicográfica es un método preciso que vale la pena el esfuerzo. Necesitas monitorear y investigar los datos de tu audiencia y recopilar opiniones de clientes de manera continua. Al comparar estos datos a lo largo del tiempo, puedes detectar cambios significativos en las preferencias de la audiencia y entender cuándo revisar tu estrategia de segmentación.

Claspo puede asistirte con la recopilación de datos. No necesitas conocimientos de codificación para trabajar con nuestra plataforma, ya que nuestro editor es fácil e intuitivo de usar. Puedes personalizar rápidamente cualquiera de las cientos de plantillas de widgets listas para usar según tus necesidades o crear las tuyas desde cero. ¿Quieres ver cuán efectivo podría ser Claspo para tu negocio? Pruébalo con un plan gratuito de por vida y ve los primeros resultados en poco tiempo!