Wie man den Einzelhandelsumsatz im Jahr 2025 steigert

Herauszufinden, wie man den Einzelhandelsumsatz verbessert, wenn Ihr Unternehmen einen Stillstand oder Rückgang erlebt, kann oft zu einer herausfordernden Aufgabe werden. Manchmal liegt die Ursache in externen Faktoren, wenn Sie beispielsweise versuchen, die schädlichen Auswirkungen der Wirtschaftskrise zu mildern, und manchmal ignorieren Sie einfach die Mängel, die Ihrem Aktionsplan inhärent sind. Egal, ob Sie viel Mühe investieren, aber keine Verbesserung sehen, hier sind 10 offensichtliche, aber innovative Wege, um den Einzelhandelsumsatz zu steigern.

Ursachen für niedrige Einzelhandelsumsätze

1. Das Sortiment wird nicht aktualisiert

Der Ladenbesitzer kann das gesamte Sortiment jeden Monat gleich halten: Die Nachfrage nach einigen Waren ist seit Jahrzehnten unverändert, während andere sicherlich irgendwann gekauft werden. Aber der Kunde braucht die Gewissheit, dass er, wenn er wieder in seinen Lieblingsladen kommt, ein neues Produkt findet, auch wenn es ihm nicht gefällt.

Einer der besten Wege, um den Einzelhandelsumsatz zu steigern, besteht darin, jeden Monat 5 % des gesamten Sortiments zu ändern. Wenn der Prozentsatz jedoch niedriger ist, werden Stammkunden Stagnation bemerken.

2. Fehler der Verkäufer

Die einfache Wahrheit ist, dass der Verbraucher Produkte nicht in einem Geschäft oder von einem Hersteller, sondern von einer Person kauft. Und wenn diese Person kein Interesse daran hat, das Produkt zu verkaufen, seine Vorzüge nicht im Detail erklären kann und die üblichen Fragen nicht beantworten kann, werden die Einzelhandelsumsätze langsam sinken.

Auch wenn das Team aus Profis besteht, aber es ein „schwaches Glied“ gibt, nimmt die Anzahl der Kunden unweigerlich ab und selbst Einwandbehandlung rettet die Situation nicht.

3. Fehler in der Marketingpolitik

Der Verkäufer sollte davon absehen, den Kunden zu täuschen und zu verwirren, ihn unangenehm zu machen. Das erhöht nicht den Umsatz. Was darf der Verkäufer nicht tun?

• Einen Betrag auf dem Preisschild schreiben und einen anderen auf dem Beleg punchieren.
• Einen Banner mit einer Ankündigung über eine bereits beendete Aktion stehen lassen.

Wie man den Einzelhandelsumsatz zum Ziel "Erfolg" führt

Natürlich ist dieser Weg nicht einfach, er erfordert Hingabe, strategisches Denken, ein geschicktes Team, Kreativität und Ressourcen. Er ist jedoch für jeden geeignet, dessen Geist mit der Suche nach neuen Wegen zur Steigerung des Einzelhandelsumsatzes beschäftigt ist. Also, machen wir den ersten Schritt.

1. Verlieren Sie sich nicht, machen Sie eine Straßenkarte

Sie können im Laufe der Zeit auf viele Fallstricke, Hindernisse und Schwierigkeiten stoßen, aber es ist dennoch besser, sich im Voraus darauf vorzubereiten. Um unnötige Schwierigkeiten zu vermeiden, die Ihren Fortschritt erheblich verlangsamen, sollten Sie das Folgende tun:

• Setzen Sie sich ein Ziel.
• Brainstormen Sie Ideen, Taktiken und Werkzeuge.
• Setzen Sie Ihren Plan schrittweise um.

Eilen Sie nicht, sofort Maßnahmen zu ergreifen; untersuchen Sie die Situation gründlich. Andernfalls riskieren Sie, Opfer Ihrer unerreichbaren Erwartungen zu werden. Misserfolg kann enttäuschend und entmutigend sein, während Erfolg, selbst wenn es sich nur um eine kleine Verbesserung handelt, eine enorme Motivation sein kann, voranzukommen.

2. Betrachten Sie Ihren Laden mit den Augen Ihrer Kunden

Sie können versuchen, die Handlung des Films "Was Frauen wollen" nachzustellen und in den Schuhen aus Ihrem Geschäft herumzulaufen, aber es gibt weniger radikale Methoden, die es Ihnen ermöglichen, sich selbst aus der Sicht Ihrer Kunden zu sehen. Das Studium und die Praxis von Konsumentenempathie sollte Ihr grundsätzlicher Ansatz zur Lösung des Rätsels sein, wie man den Einzelhandelsumsatz steigert, da es Ihnen hilft herauszufinden, was Ihre Kunden anzieht und abschreckt. Wie gewinnt man also am besten Einblicke in die Kundenerfahrung?

• Sammeln Sie Feedback und verfolgen Sie Bewertungen auf Ihrer Website, in sozialen Medien, Foren und anderen Plattformen.
• Hinterlassen Sie einen Fragebogen oder ein Feedback-Formular in Ihrem Geschäft, damit die Leute ihre Dankbarkeit ausdrücken, sich beschweren oder ihre Meinung teilen können.
• Führen Sie A/B-Tests durch.

3. Versuchen Sie, Ihre Kommunikation neu zu überdenken

Jetzt, da Sie über Konsumentenempathie Bescheid wissen, sind Sie bereit, sie erfolgreich in Ihre Geschäftsroutine zu integrieren. Sie können nicht nur vorhersagen, was Kunden in Bezug auf Produktverbesserungen verlangen, sondern auch, wie sie behandelt werden möchten. Daher ist es an der Zeit, Ihr Personal zu schulen, um Kunden mit aufrichtiger Empathie zu beraten, zu helfen, zu unterstützen, Vorschläge zu machen und zu trösten sowie kompetente Fachleute auf ihrem Gebiet zu sein.

Obwohl einfühlsame vis-à-vis-Gespräche bekannt sind, können sie schwer zu meistern sein, und viele Einzelhändler mögen es als unmöglich empfinden, Online-Käufer willkommen, gehört und geschätzt fühlen zu lassen. Moderne Technologie hat jedoch erhebliche Fortschritte darin gemacht, praktische Mittel zur sozialen Interaktion bereitzustellen. Hier sind einige originelle Wege, um Ihre digitale Kommunikation zu erleichtern:

• Installieren Sie zusätzlich zur FAQ-Sektion und zum Chatbot eine Live-Chat-Funktion.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Kundenservice-Team leicht zu kontaktieren ist und schnell antwortet.
• Veröffentlichen Sie aufregende und SEO-optimierte Inhalte auf Ihrer Website und in sozialen Medien.
• Reagieren Sie auf Erwähnungen Ihres Produkts, auf Erfahrungsberichte oder Bewertungen. Teilen und kommentieren Sie diese in sozialen Medien, auf Ihrer Website oder auf anderen Plattformen.
• Versenden Sie E-Mails, um neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, Rabatte anzubieten und Ihre Kunden an das zu erinnern, was sie mochten. Es ist besonders effektiv, dafür verschiedene Messenger zu nutzen: So können die Leute Sie sofort und ohne zusätzlichen Aufwand kontaktieren.
• Pop-ups können nutzlos sein, wenn Benutzer Ihre Website verlassen, aber wenn es darum geht, sie direkt anzusprechen, werden Pop-ups zu einem echten Schatz. Bei Claspo arbeiten wir täglich daran, neue Optionen für Marketer und Geschäftsteams zu implementieren und Beschränkungen beim Bearbeiten und Anpassen von Widgets für Ihre Websites zu entfernen. Mit einem kostenlosen Abonnement können Sie Widgets für verschiedene Geschäftsziele erstellen und die Ergebnisse bewerten. Nutzen Sie Claspo

to create pop-up-Nachrichten, die Kunden Willkommensrabatte, zeitlich begrenzte Angebote, personalisierte Empfehlungen, Ankündigungen bevorstehender Verkäufe und vieles mehr bieten.

4. Machen Sie aus Verbrauchern Gleichgesinnte

Falls Ihr Unternehmen aus irgendeinem Grund schwierige Zeiten durchmacht, werden Ihre treuen Kunden zu einer zuverlässigen Unterstützung, um Ihnen zu helfen, Stabilität wiederzugewinnen und über Wasser zu bleiben. Deshalb ist es wichtig, alles zu tun, um die Kundenbindung an Ihre Marke zu fördern:

• Erstellen Sie ein Rabatt-Treueprogramm, dem man leicht beitreten kann. Es sollte Ihren Kunden greifbare Vorteile bieten.

• Belohnen Sie Ihre Besucher für häufigere Käufe und beseitigen Sie ihre Bedenken. In einem Geschäft bieten Verkäufer oder Berater oft "1+1=3"-Angebote oder einen Rabatt für einen sofortigen Kauf, und auf Ihrer Webseite können Sie problemlos Pop-ups verwenden, um diese Angebote anzuzeigen. Claspo hilft Ihnen dabei, sie mit wenigen Klicks zu erstellen. Die Funktionen von Claspo bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, den Einzelhandelsumsatz zu steigern. Claspo bietet umfassende Targeting-Optionen, um sicherzustellen, dass Ihre Pop-ups zur richtigen Zeit dem richtigen Publikum angezeigt werden. Claspo bietet auch viele Vorlagen zum Anzeigen Ihrer Rabatte und Sonderangebote. Sie können wählen, ob sie auf allen Seiten, auf bestimmten Seiten oder beim Scrollen zu einer bestimmten Stelle auf der Seite angezeigt werden sollen.

• Seien Sie ehrlich und aufrichtig. Das Posten von echten Fotos, Videos und Geschichten über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihr Personal in sozialen Medien und auf Ihrer Webseite kann dazu führen, dass die Nutzer Sie respektieren, Ihnen sympathisieren oder beweisen, dass Sie vertrauenswürdig sind.
• Unterstützen Sie verschiedene soziale Bewegungen. Sie müssen kein Ziel setzen, Sie können einfach spenden, an Wohltätigkeitsveranstaltungen teilnehmen oder nachhaltige Praktiken umsetzen, die mit Ihrer Position im Einklang stehen, um zu einem lohnenswerten Zweck beizutragen und zielstrebige Kunden in Befürworter Ihrer Marke zu verwandeln.

5. Erkenne deinen eigenen Wert

Als Kapitän riskierst du, das Schiff zu versenken, wenn du die Situation nicht unter Kontrolle hast oder die sich entwickelnden Ereignisse verpasst. Daher musst du immer über die wichtigsten Aspekte deines Geschäfts im Bilde sein, wie zum Beispiel:

• Inventar (zum Beispiel, damit du nicht während der Hochphase der festlichen Saison keine Weihnachtspullover mehr hast);
• Produkte, die Kunden faszinieren, und solche, die veraltet oder bei der Zielgruppe unbeliebt sind;
• Budget (es ist schwer, Geld für eine Marketingkampagne auszugeben, wenn du es nicht hast);
• Preise (sie sollten erschwinglich sein, aber dein Einkommen nicht einschränken);
• Stärken, die du für die Werbung nutzen kannst, und Schwächen, die korrigiert werden müssen;
• Merkmale, die dich von deinen Wettbewerbern unterscheiden (Qualität der Materialien, Geschwindigkeit der Lieferung, großes Produktsortiment usw.).

6. Kombiniere traditionelle Werbung und moderne Technologien

Manchmal beginnen selbst Mitglieder der jüngeren Generation ein Gespräch mit dem snobistischen "Nenn mich altmodisch, aber..." und widerstehen innovativen Technologien. Tatsächlich gibt es nichts Vergleichbares zum Gefühl, ein gedrucktes Buch zu lesen. Allerdings verlierst du die Möglichkeit, all deine Lieblingsromane bei dir zu haben, wenn du auf E-Books verzichtest. Die gleiche Logik gilt für die Werbung. Also nutze neben Visitenkarten, Broschüren, Flugblättern, Werbetafeln und Pressemitteilungen auch die folgenden Werkzeuge:

• Facebook Ads Manager und Google Ads;
• Blog und soziale Medien (du kannst die Erstellung von SEO-optimierten Inhalten mit der Bitte an Blogger oder Influencer kombinieren, dein Unternehmen zu fördern);
• E-Mail-Kampagnen und Retargeting;
• Voice-Commerce (Kunden können sprachaktivierte Geräte oder virtuelle Assistenten wie Amazons Alexa oder Google Assistant nutzen, um online nach Produkten oder Dienstleistungen zu suchen und diese zu kaufen);
• Inbound-Marketing (erzeuge Leads durch Inhaltserstellung, SEO und soziale Medien, um die Markenbekanntheit und die Konversionsrate zu erhöhen);
• AI-Lösungen (du kannst verschiedene Anwendungen der künstlichen Intelligenz nutzen, um komplexe Aufgaben zu lösen, Aufgaben zu automatisieren und den Entscheidungsprozess zu verbessern);
• AR (erweiterte Realität) beinhaltet die Integration digitaler Inhalte wie Grafiken oder Animationen in eine reale Umgebung, die über ein mobiles Gerät oder Augmented-Reality-Brillen betrachtet werden kann und eine verbesserte interaktive Benutzererfahrung bietet;
• Live-Kommunikation mit Kunden (um Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, nutze Live-Chat, Videoanrufe oder Telefonanrufe).

7. Inspiriere Kunden zu mehr Käufen

Induzierte Impulskäufe und Upselling bei Kunden können eine riesige Einnahmequelle für dich sein, wenn du es klug anstellst:

• Versuche nicht, zusätzliche Produkte zu verkaufen, wenn du siehst, dass eine Person wenig Zeit hat oder ein knappes Budget.
• Stelle sicher, dass zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen die Gesamtkosten nicht erheblich erhöhen.
• Platziere kleinere Artikel in der Nähe der Kasse, damit Kunden leicht die passenden Ohrringe für ein Kleid finden, daran denken, dass sie Feuchttücher benötigen, oder beschließen, dass sie einen Werkzeugadapter brauchen.
• Füge eine spezielle Abteilung mit Waren und Dienstleistungen hinzu, die die Produkte ergänzen, die ein Kunde kaufen möchte.

Natürlich sind finanzielle Anreize auch wichtig. Also sei nicht schüchtern:

• Biete Rabatte und Promo-Codes an.
• Warne vor deinen großen Verkaufsaktionen.

8. Gehe online

Die meisten Internetnutzer hatten schon vor der Pandemie Erfahrung mit Online-Shopping. Aber nachdem uns der Lockdown gezwungen hat, zu Hause zu bleiben, ist der E-Commerce ein integraler Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden. 

Also lautet die Frage: Wie kann man den Verkauf im Einzelhandel steigern? Tatsächlich können Sie ein vollständig virtuelles Erlebnis anbieten, bei dem Besucher online einkaufen und Pakete direkt vor die Haustür geliefert bekommen. Da jedoch immer mehr Menschen an hybrides Einkaufen gewöhnt sind, können Sie auch Methoden einführen, die schnell, bequem und frei von langen Schlangen sind:

• Fügen Sie Online-Bestellungen und Abholmöglichkeiten im Laden (BOPIS) hinzu.
• Installieren Sie Selbstbedienungsautomaten (SCOs).

Natürlich können Kunden nicht von Online-Einkäufen profitieren, wenn sie keinen Zugriff auf Ihre Website oder App haben. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Verkaufspolitik alle Plattformen und Geräte abdeckt:

• Desktop-, Tablet- und Mobilversionen sind gleichermaßen zugänglich, benutzerfreundlich und einfach zu navigieren.
• Die Menschen können Ihre Apps im App Store und bei Google Play problemlos herunterladen und verwenden.

Mit dem Claspo Pop-up Builder können Sie sehen, wie das Widget für die mobile Version und die Desktop-Version angezeigt wird. Vor dem Veröffentlichen können Sie die Breite und Länge des Widgets anpassen, um das Seitenlayout bei Bedarf anzupassen. Sie können Ihr Widget auch so konfigurieren, dass es nur auf Mobilgeräten oder Desktop angezeigt wird.

9. Machen Sie Ihr Schaufenster zu einem Kunstwerk

Ihr Geschäft mag wunderbar sein und die Produkte von höchster Qualität, aber Kunden werden es nicht zu schätzen wissen, bis Sie es schaffen, sie zu verzaubern, genau wie das Lebkuchenhaus bei Hänsel und Gretel (fühlen Sie sich frei, es als Inspiration zu nutzen, aber seien Sie natürlich keine böse Hexe für Ihre Besucher). Wie also kann man den Produktverkauf steigern? Hier sind einige nützliche Tipps, um potenzielle Kunden zu verzaubern und ihren Geschmack und ihre ästhetische Wahrnehmung zu beeindrucken:

• Stellen Sie Ihre meistverkauften Produkte so aus, dass die Leute sie sehen können, bevor sie das Geschäft betreten.
• Denken Sie daran, dass Farbpalette und Beleuchtung wichtig sind. Erstellen Sie Displays mit ähnlichen Farbschemata oder heben Sie bestimmte Artikel mit hellen Farben hervor. Setzen Sie (wörtlich und im übertragenen Sinne) den Fokus auf die meistverkauften Produkte und Artikel im Angebot.
• Dekorieren Sie den Raum. Haben Sie keine Angst, Ihren Stand mit Harry Potter Figuren zu schmücken, um Ihrer Buchhandlung eine magische Atmosphäre zu verleihen, oder fügen Sie Blumen hinzu und stellen Sie einen Weidenkorb auf eines der Fahrräder, um die Atmosphäre einer unbeschwerten Sommerfahrt wiederaufleben zu lassen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website nicht wie ein prätentiöser Jahrmarkt aussieht, sondern ein elegantes, funktionales Design hat. Erstellen Sie separate Abschnitte für beliebte Produkte und Verkäufe.
• Laden Sie hochqualitative Fotos und Videos des Produkts hoch, umgeben von anderen Artikeln oder getragen von einem Modell, damit die Leute sich dessen Gebrauch vorstellen oder es anprobieren können.
• Seitenlemente sollten nicht von der Call-to-Action-Schaltfläche ablenken.

10. Treten Sie dem kreativen Team bei

Wenn Ihnen die Ideen ausgegangen sind, wie Sie den Verkauf im Einzelhandel steigern können, versuchen Sie, originell zu sein:

• Erfinden Sie oder finden Sie Gründe zum Feiern. Sicherlich wird ein Verkauf von niedlichen und lustigen Socken oder eine Weinverkostung zum Weltweintag die Herzen der Besucher schmelzen.

• Versuchen Sie, kreativ zu denken und ein Schild/Schaufenster auf der Straße zu gestalten. Es muss nicht sperrig und kompliziert sein, stellen Sie einfach eine Brille und eine Flasche Wein mit den Worten „Warum nicht?“ aus oder zeichnen Sie eine Inschrift: „Es gibt kein Problem, das nicht mit Schokolade gelöst werden kann.“
• Holen Sie sich Inspiration aus der Umgebung. Machen Sie Fotos oder Videos von Ihrem Produkt, Kunden und Arbeitsumfeld und teilen Sie diese in den sozialen Medien.

Fazit

Durch Stagnation oder Rezession zu gehen, kann wirklich schwer sein. Manchmal mag es sich anfühlen, als ob Ihnen und Ihren Marketinganalysten einfach die Ideen ausgehen, wie Sie den Einzelhandelsumsatz steigern können.

Aber keine Panik. Öffnen Sie dieses „Erste-Hilfe-Kit“ und versuchen Sie, Ihre Verkaufs-/Marketingstrategie anzupassen, zeigen Sie mehr Einfühlungsvermögen für den Verbraucher, straffen Sie die Kommunikation, optimieren Sie das Online-Einkaufserlebnis oder ändern Sie das Design Ihres Schaufensters. Zweifellos werden Sie einen geeigneten Weg finden.

Einzelhandelsumsätze steigern: wie Claspo helfen kann

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