17 modelli di e-mail di conferma con esempi

Un modello di email di conferma è una vera gemma quando hai bisogno di creare rapidamente un messaggio così importante. Il valore di queste notifiche non può essere sopravvalutato. Secondo uno studio, il 23,3% dei consumatori considera le email transazionali come il contenuto più prezioso dai brand. Allo stesso tempo, il 74% degli intervistati desidera ricevere tali notifiche specificamente nel canale email.

Questo articolo esamina vari tipi di email progettati per confermare eventi correlati alle azioni dei clienti. Analizzeremo esempi convincenti di messaggi transazionali da marchi reali. Troverai anche modelli di testo pronti all'uso che puoi utilizzare per le tue campagne.

Che cos'è un'email di conferma?

Un'email di conferma è un messaggio inviato per riconoscere o verificare un'azione o una transazione che ha avuto luogo. Queste email sono comunemente utilizzate in vari contesti, come e-commerce, prenotazioni online, registrazioni, abbonamenti e altro ancora. Solitamente, vengono inviate automaticamente tramite una catena di trigger configurata nell'ESP.

Come scrivere un'email di conferma 

Un'email di conferma ben scritta va oltre il semplice dichiarare, ‘Il tuo ordine è confermato.’ Esaminiamo i passaggi chiave per creare un testo efficace che lascerà un'impressione positiva duratura:

1. Oggetto chiaro: Tutto inizia con un oggetto conciso e informativo. Pensa a ‘Conferma Ordine: [Numero Ordine]’ o ‘Il tuo Appuntamento è Confermato!’ e così via.
2. Saluto personalizzato: Un saluto amichevole utilizzando il nome del cliente (se disponibile) aiuta a stabilire una connessione. Infatti, con Claspo, puoi facilmente aggiungere un campo di input per il nome ai tuoi widget di raccolta email, personalizzando ulteriormente la comunicazione con i tuoi clienti.
3. Dettagli di conferma: Qui è dove entri nei dettagli. Descrivi chiaramente la conferma relativa alle azioni del cliente, come abbonamento riuscito, cambio password, transazione, ecc. Includi dettagli rilevanti come numero d'ordine, data, ora e qualsiasi altra informazione importante.
4. Indica i passaggi successivi: C'è qualcosa che il cliente deve fare dopo? In tal caso, fornisci istruzioni chiare sui tempi di consegna, sulla logistica dell'evento o sulle azioni richieste.
5. Esprimi gratitudine: Un semplice ‘Grazie per il tuo ordine’ o ‘Apprezziamo che tu abbia prenotato con noi!’ mostra apprezzamento per il loro business.
6. Informazioni di contatto: Includi i tuoi dettagli di contatto o un link di supporto per eventuali domande o assistenza di cui potrebbero aver bisogno.

Seguendo questi passaggi, puoi creare email di conferma informative, cortesi ed efficaci. La tua email non solo verificherà le azioni degli utenti, ma costruirà anche fiducia e creerà un'esperienza cliente positiva.

Garantire una tempestiva conferma ai clienti è vitale. Il metodo più efficace per inviare un'email di conferma è automatizzarla. Prima di tutto, devi raccogliere le informazioni di contatto del cliente, e Claspo è ottimo in questo. Con i nostri widget, puoi raccogliere indirizzi email e ulteriori informazioni utili, come nomi, date di nascita, generi, preferenze di acquisto e molto altro. Questo ti permette di completare i profili dei clienti con dati e iniziare la segmentazione di base del pubblico.

Prova questo template

Claspo si integra con molti ESP e CDP, quindi i dati raccolti attraverso i nostri form vengono trasferiti automaticamente sulla piattaforma di tua scelta per lanciare campagne trigger e altre campagne di marketing. 

17 Esempi di Template per Email di Conferma

Ora che sai cosa includere nel tuo messaggio di conferma, vediamo come varie aziende hanno implementato i passaggi sopra menzionati nelle loro email trigger. Inoltre, abbiamo incluso template di testo per email per le occasioni aziendali più comuni.

Notifiche Email per Eventi dell'Account

Queste email sono essenziali per informare gli utenti delle azioni importanti relative ai loro account. Fornendo aggiornamenti in tempo reale, le notifiche aiutano gli utenti a rimanere vigili contro potenziali minacce alla sicurezza o accessi non autorizzati. Aumentano anche il coinvolgimento degli utenti fornendo informazioni tempestive sugli aggiornamenti correlati all'account, promovendo un senso di controllo e trasparenza.

Esempio №1. Email di Conferma della Registrazione al Sito Web

Inviare un messaggio di conferma della registrazione al sito web è essenziale nel processo di onboarding, fornendo sia sicurezza che un'esperienza utente positiva. L'esempio di email di conferma dell'IMT Online University contiene le informazioni più critiche per l'utente. Il testo include le credenziali per l'autorizzazione sul sito e un link al cruscotto personale. Inoltre, c'è una spiegazione su cosa fare se si dimentica la password. Questo assicura che l'utente possa sempre riferirsi all'email per completare i passaggi necessari.

Per aggiungere un messaggio simile alla tua campagna di benvenuto, puoi utilizzare il seguente template di email di conferma:

Esempio №2. Email di Conferma della Registrazione con Verifica

Vediamo l'esempio di email di conferma della registrazione di Booking, che utilizza un metodo diverso: l'utente è invitato a verificare il proprio account appena creato. In questo modo, l'azienda si assicura di avere a che fare con una persona reale.  

Il testo dell'email spiega cosa dovrebbe fare l'utente: cliccare sul link entro 10 minuti. Spiega anche cosa accadrà esattamente dopo che la persona preme il pulsante e perché dovrebbe farlo.

Per questo tipo di email, puoi utilizzare il seguente modello:

Esempio №3. Email di Reimpostazione della Password 

Con un'email di reimpostazione della password, fai sapere al cliente che l'azione è stata completata con successo, alleviando eventuali preoccupazioni sul corretto funzionamento della procedura. L'intestazione dell'email di notifica di Claspo evidenzia il risultato. Il testo breve indica che l'utente può utilizzare l'account senza ostacoli. Per comodità, c'è un pulsante CTA che porta rapidamente il destinatario all'editor. C'è anche un suggerimento di contattare il team di supporto se hanno ulteriori domande.

Puoi utilizzare il seguente modello di email di conferma per il tuo messaggio:

Esempio №4. Follow up per Domande dei Clienti

È una buona idea impostare una risposta email automatica alle richieste degli utenti inviate al team di supporto. Se un cliente ha un problema, l'ultima cosa che vuole dall'azienda è il silenzio. Riempire il tempo di attesa per una risposta del tuo team con un'email automatica che conferma la ricezione della richiesta calmerà la persona perché sarà sicura che la sua domanda è già stata presa in considerazione. 

Dai un'occhiata a come questo principio è stato implementato in un'email di Airbnb. All'utente viene promesso che verrà contattato a breve e viene anche offerta la possibilità di trovare risposte autonomamente nel Centro Assistenza. Utilizza il seguente modello di email di conferma per creare un messaggio simile:

Modelli di Conferma per Email di Sottoscrizione

Un'email di conferma della sottoscrizione è un messaggio automatico inviato a individui che si sono iscritti o abbonati per ricevere contenuti, aggiornamenti o comunicazioni di marketing da un'azienda. Gioca un ruolo cruciale nel costruire fiducia con gli iscritti, garantire la conformità alle normative e mantenere una base di contatti pulita e coinvolta per comunicazioni efficaci con il pubblico.

Nel caso di Claspo, abbiamo fatto un passo in più aiutandoti a connetterti con i tuoi iscritti direttamente sul tuo sito web non appena compilano il modulo di iscrizione. Ognuno dei nostri widget di sottoscrizione viene fornito con tre modelli aggiuntivi che mostrano il progresso del processo: Successo, Già iscritto ed Errore.

Prova questo modello

Questi modelli aggiuntivi contengono messaggi importanti per l'utente, spiegando cosa aspettarsi o cosa fare. Ad esempio, se l'indirizzo email inserito esiste già nel database, l'utente sarà invitato a provare a inserire un indirizzo email diverso. 

Come il modello principale, puoi personalizzare questi widget di conferma per adattarli ai tuoi scopi. Ad esempio, se hai una verifica a doppio opt-in per la tua iscrizione, puoi specificare nel testo del widget corrispondente che l'utente deve confermare il proprio email entro 10 minuti. Tali notifiche migliorano l'esperienza dell'utente aiutando gli iscritti a navigare rapidamente e rassicurandoli che il processo di sottoscrizione sta procedendo come previsto.

Esempio №5. Grazie per Esserti Iscritto 

L'esempio di conferma email di BuzzFeed cattura l'attenzione con un titolo chiaro che spiega istantaneamente il contenuto dell'iscrizione. Successivamente esprime gratitudine per l'interesse dell'iscritto. Il testo spiega chiaramente il passaggio successivo che deve compiere il team editoriale: la conferma dell'iscritto. L'email conclude quindi il tutto con un pulsante CTA prominente con un invito all'azione in prima persona, esortando l'iscritto a completare il processo.

Per i tuoi scopi, puoi utilizzare il seguente modello di email di conferma:

Esempio №6. Email di Conferma a Doppio Opt-in

L'esempio di email di conferma del British Council è semplice e chiaro. L'intestazione è formulata come una chiamata all'azione, senza lasciare dubbi su cosa l'utente sia invitato a fare. Il corpo dell'email spiega brevemente perché la persona sta ricevendo questo messaggio. Indica anche il passo successivo che il destinatario dovrebbe compiere, che è quello di inserire un codice di verifica sul sito web. C'è una spiegazione aggiuntiva sulla validità di questo codice.

Il seguente modello di email di conferma può essere utilizzato per una notifica di Double Opt-in per confermare un'iscrizione:

Esempi di Email di Conferma d'Ordine

L'importanza di un'email di conferma dell'ordine risiede nella sua capacità di rassicurare i clienti, confermare i dettagli del loro acquisto e stabilire aspettative per la consegna. Aiuta a costruire fiducia tra il cliente e l'azienda, a ridurre l'ansia post-acquisto e serve come riferimento per future richieste o domande riguardo l'ordine. Inoltre, le email di conferma dell'ordine possono contribuire a ridurre la probabilità di addebiti inversi e dispute fornendo chiara documentazione della transazione.

Abbiamo preparato modelli per ciascun esempio di messaggio di conferma.

Esempio №7. Email di Conferma di Pagamento

Il testo semplice indica chiaramente per cosa è stato il pagamento e il suo importo. In questo esempio, i link accattivanti fungono da prezioso complemento alla semplice ricevuta, fornendo ai clienti l'accesso a risorse per risposte o informazioni di contatto. Il contenuto conciso esprime gratitudine e fornisce il giusto livello di dettaglio sul pagamento.

Puoi utilizzare il seguente esempio di modello di email di conferma:

Esempio №8. Email di Conferma di Acquisto

Questo è un eccellente esempio di notifica di acquisto. L'email dello Store Ubisoft contiene molti più dettagli rispetto a una tipica email di conferma dell'ordine. Oltre ai dati standard sul prodotto acquistato e il suo prezzo, indica 

• dove puoi trovare la fattura;
• come utilizzare il prodotto (in questo caso, per iniziare il gioco);
• quando puoi iniziare a utilizzarlo. 

In generale, l'email offre ai clienti fiducia e tutte le spiegazioni di cui hanno bisogno.

Considera questo modello per l'email di conferma ordine:

Esempio №9. Email di Conferma Accettazione Ordine

Quando si ordina un servizio o si sceglie uno specialista per un'attività specifica, i consumatori si aspettano una qualche forma di feedback. L'esempio di email di conferma che abbiamo fornito indica chi ha elaborato l'ordine del cliente. Spiega anche i passaggi successivi: lo specialista contatterà il cliente, oppure puoi chiamarlo tu stesso. Troverai anche un pulsante CTA che conduce alla pagina dell'ordine, dove sono inserite le informazioni di contatto dello specialista. Inoltre, c'è un link alla sezione di aiuto e uno spazio per lasciare una richiesta di supporto.

Se hai bisogno di un messaggio del genere, utilizza questo modello di email di conferma:

Esempio №10. Email con Informazioni sulla Spedizione

Quando i clienti attendono con ansia l'arrivo del loro ordine, saranno entusiasti di scoprirne di più tramite un'email di conferma della spedizione. L'email di notifica di spedizione di iHerb fornisce al cliente tutte le informazioni di consegna, incluso un pulsante di tracciamento dedicato. Si noti che l'azienda utilizza questa email attivata per scopi di upselling. Sotto il messaggio principale, c'è un blocco di raccomandazioni di prodotti che potrebbero interessare all'acquirente.

Puoi utilizzare il seguente esempio di email di conferma per informare i tuoi clienti:

Esempio №11. Email di Ringraziamento Post-Acquisto

Questa notifica conferma che l'accordo tra l'azienda e l'acquirente è stato completato con successo. L'email post-acquisto di Delonghi ha due scopi principali: mantenere una relazione positiva con il cliente e costruire una prova sociale per i suoi prodotti. Innanzitutto, l'azienda ringrazia il cliente per l'acquisto e poi chiede cortesemente di lasciare una recensione. Il testo comunica efficacemente l'importanza del feedback nell'aiutare altri consumatori a prendere decisioni. Per comodità dell'utente, un pulsante CTA prominente indirizza gli utenti alla pagina delle recensioni.

Il tono cortese del messaggio mira a lasciare un'impressione positiva sul lettore e a motivare i clienti soddisfatti a condividere il loro feedback. Questo può servire da catalizzatore per le vendite, dato che il 72% dei consumatori dà priorità alle recensioni dei clienti rispetto alle informazioni fornite dall'azienda.

Allo stesso modo, puoi chiedere al cliente di lasciare una recensione sulla pagina di ringraziamento subito dopo aver effettuato un ordine. Semplicemente aggiungi il nostro pop-up contenente un messaggio di ringraziamento e una richiesta di feedback. In alternativa, incoraggia il cliente a fare acquisti futuri offrendo un codice promozionale di sconto che può copiare direttamente dal widget. Chissà, forse questo sarà il fattore decisivo per comprare quei 'cool shoes' che volevano tanto comprare, ma il prezzo era un po' troppo alto!

Prova questo template

Considera questa variante del template email:

Template di Conferma Prenotazione 

Queste email di conferma garantiscono un processo di prenotazione fluido e senza intoppi sia per il cliente che per il fornitore del servizio. Permettono all'azienda di comunicare qualsiasi informazione rilevante, politiche o aggiornamenti relativi alla prenotazione, aumentando la trasparenza e la soddisfazione del cliente.

Esempio №12. Conferma Prenotazione

L'email fornisce dettagli importanti, inclusa la conferma della tua prenotazione e un link comodo per gestirla. Comunica lo stato della prenotazione attraverso un'illustrazione a timeline che evidenzia la conferma. Soprattutto, fornisce ai clienti tutte le informazioni necessarie per arrivare in tempo al loro appuntamento, inclusi luogo, orario, durata e ID appuntamento.

Esempio №13. Email di Conferma con Biglietti

Per le aziende che si occupano della vendita di biglietti, è estremamente importante duplicarli nell'email di conferma. Questo è vero per qualsiasi evento con posti limitati, concerti, lezioni, ecc. L'esempio sopra riguarda i servizi di trasporto, ma è rilevante anche per altre attività. L'email dovrebbe contenere le informazioni più cruciali: 

• numero del biglietto
• il luogo, la data e l'ora dell'evento (in questo caso, un viaggio)
• il nome del cliente
• il nome dell'azienda che fornisce il servizio
• il costo del biglietto. 

Puoi utilizzare il seguente modello di email di conferma per questo scopo:

Esempi di Email di Conferma di Registrazione 

Queste email dovrebbero servire come una solida introduzione al cliente così come una chiara invito a continuare a mostrare interesse per i beni e i servizi dell'azienda. Usa i nostri modelli di widget di registrazione al webinar per attirare il maggior numero possibile di partecipanti al tuo evento. Ad esempio, considera questo:

Prova questo modello

Personalizza il modello selezionato per adattarlo ai tuoi obiettivi e ai desideri del tuo pubblico target. Aggiungi elementi che risveglino l'interesse, come un video o un timer. Tra l'altro, una combinazione riuscita di un'offerta allettante e di un countdown timer può aumentare il tasso di conversione di un invito popup per eventi online del 112%. Leggi l'esperienza del progetto Grade.ua per imparare come ottenere tali risultati.

I dati di registrazione degli utenti raccolti dal widget Claspo vengono immediatamente inviati al tuo ESP o CDP. Poi, un'email di notifica automatica con i dettagli dell'evento viene inviata al destinatario. Vediamo cosa si raccomanda di includere in tali notifiche.

Esempio №14. Email di Conferma per Webinar

Secondo le statistiche, la registrazione online per webinar e altri eventi rappresenta una delle prime tre fonti di crescita della base di contatti, apportando il 33% degli iscritti. La tua email di conferma del webinar è progettata per aumentare la partecipazione all’evento e rendere la comunicazione con i partecipanti il più semplice possibile. 

Guarda l’esempio di email di conferma della registrazione sopra. Include dettagli importanti come:

• titolo dell'evento
• breve informazione sul relatore
• data e ora del webinar

Gli utenti possono anche cliccare un pulsante per aggiungere le informazioni sull'evento al loro Google Calendar. Inoltre, c'è un link a un modulo dove possono inviare le loro domande per il relatore in anticipo.

Nel caso volessi creare una notifica per i partecipanti del tuo webinar, sentiti libero di utilizzare il seguente esempio di email di conferma della registrazione all'evento:

Esempio №15. Email di Conferma di Iscrizione alla Prova Gratuita 

Questa email di conferma della registrazione è anche una notifica di abbonamento ai servizi a pagamento. Tipicamente, tali messaggi contengono informazioni su:

• Dati dell'account: dettagli come nome utente, specifiche del piano di abbonamento e data di inizio dell'abbonamento.
• Prossimi passaggi: istruzioni su come accedere al servizio, configurare l'account o esplorare le funzionalità disponibili.
• Informazioni di fatturazione: ciclo di fatturazione dell'abbonamento, metodo di pagamento utilizzato, ecc.
• Contatto di supporto.

Puoi anche utilizzare i nostri widget, come questo, per incoraggiare i visitatori del tuo sito a provare il tuo servizio:

Prova questo modello

Un buon esempio di tale email è una notifica di abbonamento a YouTube Premium. Vorresti implementarne una simile per il tuo prodotto? Considera questo modello di email di conferma:

Esempi di Email di Conferma del Programma di Fedeltà

L'interesse dei consumatori a partecipare ai programmi di fedeltà cresce ogni anno. 84% dei consumatori è disposto a interagire con i messaggi promozionali relativi ai programmi di fedeltà. Quindi, esaminiamo alcuni esempi che ti daranno idee su come scrivere una email di conferma dedicata a questo argomento. 

Esempio №16. Conferma di Iscrizione al Programma di Fedeltà

L'email di conferma di Dressbarn premia un nuovo membro del programma di fedeltà con punti regalo fin dal primo momento. Il contenuto è il più conciso possibile: lode, enfasi sui punti guadagnati e un pulsante CTA prominente che invita a spendere la ricompensa.

È molto facile scrivere un messaggio di questo tipo. Se hai bisogno di una versione più estesa, puoi utilizzare questo modello di email di conferma:

Esempio №17. Conferma di Acquisizione di un Nuovo Stato

I programmi fedeltà spesso hanno diversi livelli di adesione, ciascuno con una gamma diversa di vantaggi. Questi stadi vengono generalmente acquisiti accumulando la quantità di denaro spesa. Dovresti sempre notificare i clienti quando raggiungono un nuovo livello di adesione. Questo li convincerà che l'azienda è onesta e li incoraggerà a fare nuovi acquisti. 

Un esempio di tale email di conferma è un messaggio di Radisson riguardante la ricezione dello stato di membro platinum. Il testo descrive brevemente alcuni dei nuovi vantaggi disponibili per il cliente. Per vedere l'elenco completo dei benefici, il destinatario può fare clic sul pulsante CTA per andare al sito web dell'azienda. 

Per scrivere un messaggio simile, prova a utilizzare questo modello di email di conferma:

Imposta le Tue Email di Conferma

Le email di conferma sono una miniera d'oro spesso trascurata per le aziende. Non si tratta solo di inviare una ricevuta; sono un'opportunità primaria per placare l'ansia post-ordine, creare aspettativa per un evento imminente, rafforzare le relazioni con i clienti, e così via.

La raccolta dei contatti è il primo passo per determinare se si dispone di qualcuno a cui inviare email di conferma. Con Claspo, costruire la tua base di contatti può essere estremamente efficace. Con i nostri widget, puoi raccogliere gli indirizzi email dei visitatori del sito web e integrarli senza problemi con il tuo ESP o CDP. Successivamente, dovrebbe essere inviata un'email configurata automaticamente, come la conferma di iscrizione alla newsletter. Allo stesso modo, puoi utilizzare questo approccio per raccogliere preordini, inviti a webinar e altro ancora.

La parte migliore è che puoi iniziare a utilizzare Claspo con un piano gratuito a vita. Questo piano ti dà accesso a tutte le funzionalità della piattaforma e a un'intera libreria di modelli. Quindi inizia e guarda la tua base di contatti crescere!

FAQ

Quali sono gli scopi di un'email di conferma?

Lo scopo è di rassicurare il destinatario che la sua azione è andata a buon fine e di fornire informazioni importanti relative alla transazione. Inoltre, potresti inviare offerte extra tramite email di conferma per aumentare le vendite. Questi messaggi hanno alte percentuali di apertura e di coinvolgimento, quindi tienilo a mente.

Cosa dovrebbe includere l'email di conferma?

L'email dovrebbe includere i dettagli dell'azione effettuata, come la conferma dell'ordine o dell'iscrizione, e una breve descrizione della transazione o interazione, inclusi i prodotti acquistati. Fornisci chiare informazioni di contatto per il supporto clienti o le richieste, e informa i destinatari su cosa aspettarsi, che si tratti di dettagli sulla spedizione o istruzioni su come configurare il proprio account. Infine, mantieni l'identità del marchio con voce, tono ed elementi visivi coerenti.

Quali sono alcuni errori comuni da evitare quando si scrivono email di conferma?

Innanzitutto, evita di rendere la tua email di conferma troppo complicata affinché i destinatari comprendano subito il messaggio principale e i passaggi successivi. In secondo luogo, non dimenticare di testare l'email completata su diversi dispositivi. Inviati una versione di prova e visualizzala sul tuo PC, smartphone e tablet per assicurarti che tutto il contenuto sia visualizzato correttamente su tutti i tipi di schermo. Terzo, non sovraccaricare la tua email di conferma con troppe offerte promozionali per evitare di confondere i destinatari. Tenendo a mente questi errori di base, migliorerai già l'esperienza dei tuoi clienti.