10 Migliori Modelli di Email di Conferma Ordine per la Tua Ispirazione

Le email di conferma d'ordine sono spesso viste come uno standard tra i diversi tipi di email. Indubbiamente, la maggior parte degli imprenditori pensa: “Cosa c'è di interessante nel mandare al cliente i dettagli dell'ordine?” Tuttavia, nonostante le riserve, le email di conferma d'ordine raggiungono una percentuale di apertura del 70% open rate.

Infatti, un messaggio di conferma d'acquisto non è solo una lettera che contiene i dettagli dell'ordine. È un modo per suscitare l'interesse dei clienti su cos'altro puoi offrire senza essere troppo insistente. Inoltre, puoi mostrare contenuti accattivanti in questo messaggio e altri “trucchi” che suggeriranno al lettore di rimanere fedele al tuo brand.

In questo articolo, ti mostreremo i migliori modelli di email di conferma d'ordine e forniremo suggerimenti su come renderle accattivanti.

Cos'è un'Email di Conferma d'Ordine?

Un'email di conferma d'acquisto è l'email che i venditori inviano ai clienti per convalidare il loro acquisto. Questo semplice messaggio include la data e i dettagli dell'ordine, la conferma della transazione e le informazioni sulla consegna.

Per i clienti, tali email sono una prova solida che possono alleviare tutte le loro paure e aspettare tranquillamente l'arrivo del prodotto. E questa è un'ottima opportunità per i commercianti di costruire le loro relazioni con i clienti e trasformarli in clienti abituali.

Esempi di Email di Conferma d'Ordine

Per stimolare la tua creatività, abbiamo preparato modelli di email di conferma d'ordine in modo che tu possa imparare dai migliori. Immergiti nella diversità delle idee e proponi la tua!

1. Amazon

Chi meglio di un gigante nel campo dell'e-commerce sa come confermare un acquisto? Nell'esempio di un'email di conferma d'acquisto di Amazon, i clienti possono trovare tutte le informazioni necessarie. Il pulsante "Visualizza o gestisci ordini" è quello che spicca di più e cattura l'attenzione. Fornisce loro la possibilità di rivedere ciò che hanno ordinato e assicurarsi che tutto sia corretto.

Vale anche la pena menzionare che Amazon fornisce una sezione “Consigliati per te” basata sulle ricerche e preferenze dell'acquirente. Questo è il punto in cui puoi inserire le tue offerte, che non sembreranno vendite dirette.

Per quanto riguarda la spedizione, l'unica cosa inclusa è la data di arrivo. Tuttavia, Amazon invia anche un'email separata con i dettagli della spedizione.

2. iHerb

Un esempio di email di conferma d'ordine minimalista e ben progettata è quella che iHerb invia ai suoi clienti. A prima vista, crea una connessione visiva con il contenuto. Non ci sono informazioni superflue che creerebbero disordine. L'ordine delle pagine è logico, con gli articoli ordinati dal cliente visualizzati per primi, seguiti dal prezzo totale e dalle informazioni sulla spedizione.

Quello che rende eccezionale questo modello di email di conferma d'ordine è che premia il cliente per aver acquistato da iHerb. Elencano i bonus che i clienti otterranno se decidono di fare altri ordini. E, in effetti, la scelta di un negozio online da cui acquistare la prossima volta sarà più incline a essere iHerb, in quanto fornisce vantaggi ai clienti.

3. Deliveroo

Quali novità aspettano con impazienza i clienti quando sono affamati come lupi? Esatto, si tratta di un'email di conferma d'acquisto. E anche se stai consegnando cibo, puoi aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti utilizzando l'email marketing.

Nel modello di Deliveroo, il design e i dettagli della conferma d'ordine sembrano molto user-friendly. La parte più importante qui è l'opzione per tracciare un ordine. E potresti essere impressionato, ma uno strumento di tracciamento in tempo reale aumenta l'impressione complessiva dei clienti, la loro fedeltà e fiducia nel marchio. Questa funzione è applicabile anche ai rivenditori online.

4. Best Buy

Abbastanza standard ma comunque accattivante il messaggio di conferma d'ordine che il rivenditore di elettronica Best Buy invia ai suoi acquirenti. Oltre a contenere i dettagli dell'acquisto, ha anche un tocco personale — un'email dal Vicepresidente di Best Buy. Anche se è un'email generica, il tocco personalizzato ti fa sentire un cliente apprezzato.

Il messaggio di conferma d'acquisto da Best Buy offre molte opzioni per i clienti. E quella fondamentale è la proposta di aiuto. Un'ampia gamma di acquirenti potrebbe aver bisogno di aiuto o avere semplicemente dubbi. E invece di andare sul sito principale e cercare idee per la risoluzione dei problemi, questa informazione si trova nel posto giusto — l'email di conferma d'ordine.

5. PrettyLittleThing

L'esempio di email di conferma d'ordine di PrettyLittleThing combina gusto e creatività eccezionali. Guardando un messaggio simile, il primo pensiero che viene in mente riguarda il piacere estetico. Dopo aver fornito informazioni generali riguardanti l'ordine, l'azienda presenta anche una sezione FAQ con le domande essenziali risposte. Inoltre, PrettyLittleThing offre di creare una lista dei desideri che può aumentare le vendite, dato che i clienti tengono già in un unico posto ciò che vorrebbero ordinare.

Una parte di questa email di conferma d'acquisto che si distingue dalle altre è l'invito al cliente a seguire il marchio sui social media. Una tale mossa aumenta indubbiamente il riconoscimento e la consapevolezza del marchio.

6. Ulta Beauty

Il rivenditore di bellezza Ulta Beauty ha affrontato l'invio di un'email di conferma d'ordine con un tocco speciale. Invece di inserire le informazioni sulla spedizione in modo convenzionale, ha creato una rappresentazione grafica del processo di consegna. Ogni fase del percorso è visualizzata sulla linea e, a seconda del suo completamento, viene mostrata come un segno di spunta.

Il messaggio personale indirizzato a un cliente include anche una nota sui premi. Indubbiamente, i bonus gratificanti giocheranno un ruolo decisivo nei futuri acquisti da questo rivenditore. 

7. Refreshments

Per quanto riguarda l'originalità, il modello di email di conferma ordine di Refreshments può essere un ottimo esempio. Invece di usare frasi standard come "Il tuo ordine è stato confermato", hanno creato un'intestazione accattivante che attira tutta l'attenzione sulla lettera. Questo messaggio assicura al cliente che tutto è sotto controllo durante la transazione.

La sezione "Cosa Aspettarsi" avvantaggia anche i clienti garantendo che l'ordine passi attraverso tutte le fasi senza problemi. Un grande vantaggio per questa azienda è che forniscono un indirizzo email dove i clienti possono indirizzare le loro domande.

8. MeUndies

L'email di conferma ordine di MeUndies davvero "stupisce", come affermano nel messaggio. In primo luogo, per una palette deliberata, e in secondo luogo, per la flessibilità e le opzioni disponibili per i clienti.

L'email si concentra principalmente sulla garanzia di rimborso e su come funziona. Certamente, è piuttosto cruciale assicurarsi che ogni dettaglio sia curato quando si tratta di ottenere un rimborso.

Inoltre, l'azienda incoraggia i suoi clienti a continuare a supportare il marchio seguendolo sui social media dopo l'acquisto.

9. Macy’s

Macy’s fornisce una quantità considerevole di informazioni con tutti i punti coperti. I clienti non dovranno visitare il loro sito web, poiché ogni aspetto del processo di acquisto è descritto nell'email. 

Esplorando la lettera, un acquirente vedrà le informazioni sull'ordine, incluso lo stato attuale, argomenti di aiuto, nuove offerte e un invito agli eventi. Indica anche direttamente la sezione degli sconti più la spedizione gratuita, che nessuno si perderà.

10. Sephora

La lettera di conferma dell'acquisto di Sephora sembra un vero invito al ballo. È minimalista ma graziosa. Il punto più importante qui è che il rivenditore ringrazia il cliente per aver effettuato un ordine. Queste semplici parole, senza dubbio, rallegreranno ogni signora che riceve un tale messaggio.

L'email non contiene dettagli specifici sull'acquisto ma include collegamenti al numero d'ordine e alla data. La descrizione degli articoli acquistati viene inviata in una email separata.

Come Migliorare le Tue Email di Conferma Ordine?

L'informazione nell'email di conferma dell'acquisto è piuttosto generale e quindi non può essere modificata. Tuttavia, diverse tecniche non si riferiscono solo alla parte testuale dell'email. Abbiamo sviluppato diversi passaggi che potrebbero aiutarti a perfezionare le tue pratiche per l'invio di email di conferma d'ordine.

Step 1: Inviare al Momento Giusto

Il tempo è essenziale quando si tratta di acquisti finali. Di conseguenza, è necessaria una conferma immediata dell'espletamento dell'ordine.

Immagina un cliente che ha compiuto un lungo percorso: ha visitato il tuo sito, ha trovato il prodotto giusto, ha considerato la tua azienda tra altre e finalmente ha deciso di provare. Sta aspettando di rilassarsi un po'. E l'email di conferma d'acquisto inviata al momento giusto può aiutare a superare paure e dubbi.

Il fatto che ci sia stato anche solo un po' di tempo in cui i clienti si preoccupavano della completezza dell'acquisto non giocherà a tuo favore.

Il modo migliore per inviare l'email con i dettagli dell'ordine è aggiungere l'automazione al processo. Non avrai bisogno di alzarti di notte e inviarla manualmente. 

Step 2. Rendi Accattivante l'Oggetto

Nonostante l'email di conferma dell'ordine non sia promozionale, puoi giocare con l'oggetto. Ecco alcuni esempi di oggetti notabili:

• Buone notizie! Sei nel team!
• Grazie per il tuo ordine #1111.
• Il tuo acquisto è quasi alla tua porta!
• Grazie per essere dei nostri!
• Abbiamo ricevuto con successo il tuo ordine #2222.

Un pizzico di creatività non sarà mai eccessivo. 

Step 3. Copri Tutte le Informazioni Vitali

Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie affinché i clienti non debbano rivolgersi al tuo sito nel caso tu abbia omesso qualcosa di essenziale. Ogni lettera di conferma d'ordine dovrebbe coprire i seguenti punti:

1. Nome del cliente. Un tocco personalizzato fa sempre sentire i clienti apprezzati.
2. Indirizzo di spedizione. Per confermare dove saranno inviati gli articoli acquistati.
3. Dettagli dell'ordine. Questo dovrebbe includere il numero dell'ordine, gli articoli ordinati e una descrizione di ciascun articolo.
4. Suddivisione del prezzo. Una chiara spiegazione dei costi, comprese eventuali tasse e commissioni di conversione, se applicabili.
5. Data approssimativa di consegna. Informa i clienti su quando possono aspettarsi di ricevere il loro ordine.
6. Metodo di pagamento. Una conferma del metodo con cui è stato pagato l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
7. Dettagli di contatto. Informazioni su come possono raggiungere il tuo team di supporto per eventuali domande o dubbi.

Alcuni rivenditori dividono l'email di conferma dell'ordine in due messaggi: uno con i dettagli dell'ordine e l'altro con i dettagli di spedizione. Puoi farlo, ma indica nella prima email che i clienti dovrebbero aspettarne un'altra con ulteriori informazioni.

Step 4. Aggiungi Altri dei Tuoi Prodotti

Poiché i messaggi di conferma d'acquisto hanno un alto tasso di apertura, questa è un'opportunità perfetta per vendere più dei tuoi prodotti. Puoi includere nella tua lettera una sezione "Raccomandati per te" dove inserire offerte basate sulle ricerche e preferenze degli utenti.

In tal caso, la tua promozione non sembrerà una svendita. Se aggiungi un'apposita sezione delle tue raccomandazioni di prodotto, non sopraffaranno gli acquirenti. Per decisioni più rapide, offri un'opzione per aggiungere le offerte direttamente nel carrello e acquistarle direttamente dall'email.

Step 5. Fornisci Bonus

Nessuno può resistere a ricevere qualcosa gratuitamente o con uno sconto. E c'è una grande pratica che puoi utilizzare nella tua lettera di conferma d'ordine — un programma di ricompense. Le idee su come onorare il tuo cliente sono diverse: puoi fornire uno sconto per il prossimo ordine, invitare i clienti a lasciare feedback e premiarli con sconti, o offrire spedizione gratuita per acquisti futuri.

Ricorda che di solito è più conveniente mantenere i clienti attuali piuttosto che acquisirne di nuovi. Offrire ricompense o incentivi nelle tue email di conferma d'ordine è un modo efficace per promuovere la fedeltà dei clienti, incoraggiare acquisti ripetuti e, in definitiva, migliorare le tue vendite complessive e la soddisfazione dei clienti.

Step 6. Offri Supporto

Se vuoi che i tuoi clienti siano tranquilli, supportali. Che abbiano problemi, si chiedano dove trovare le informazioni appropriate o abbiano altre domande, un'email di conferma ordine è il posto più adatto per ricordare agli utenti tale opzione.

Per migliorare l'esperienza complessiva del cliente, consigliamo di creare diversi tipi di supporto. Ci dovrebbe essere un'email per contattare il team di supporto, una chat dal vivo per soluzioni rapide, un numero di telefono e videochiamate. Certo, puoi offrire alcuni canali per connettere i clienti con gli agenti di supporto, ma fornire assistenza in modo efficiente avrà un impatto positivo.

Fase 7. Rendi Compatibile con i Telefoni Cellulari

Poiché più del 91,9% degli utenti legge le email dai propri smartphone, il tuo compito è generare un'email adatta ai dispositivi mobili. Non c'è niente di più frustrante che vedere un pulsante e non poterci cliccare. Può sicuramente aumentare l'insoddisfazione del cliente.

Inoltre, dovresti capire quanto informazioni fornire. Assicurati che non ci vogliano diversi minuti perché un cliente dia un'occhiata veloce.

Fase 8. Aggiungi un Tocco Personale

In alcuni esempi di messaggi di conferma ordine discussi sopra, puoi trovare saluti personali dal vicepresidente o lettere adattate a ogni utente. Tale personalizzazione fa pensare ai clienti di essere unici, il che influenzerà positivamente la loro scelta di un rivenditore online per i loro prossimi acquisti.

Ringraziare un cliente o fare complimenti per aver effettuato un ordine non sarà superfluo. Frasi come "Grazie, splendida, per la tua fiducia" o "Te lo meriti!" suonano incoraggianti.

Ogni comunicazione con un cliente, comprese le email di conferma ordine, è un'opportunità per costruire ulteriormente la tua relazione e rafforzare l'immagine del tuo brand. Personalizzare queste comunicazioni aiuta a coltivare un'esperienza positiva e memorabile per i tuoi clienti, aumentando la probabilità della loro fedeltà continua.

Ultime Parole

Un'email di conferma dell'ordine è la conclusione logica del processo di acquisto. Oltre a fornire informazioni generali per un cliente, può servire come impulso per le vendite. Nel progetto del tuo messaggio, puoi inserire offerte speciali che possono portare un cliente a effettuare più ordini.

Quando componi un'email di conferma acquisto, assicurati di includere le seguenti informazioni: dettagli dell'ordine, prezzo e importo finale, indirizzo di spedizione e data di consegna, metodo di pagamento e il tuo contatto per essere raggiunto. Sei libero di sperimentare con la formulazione e il design, così il messaggio si distingue dalla concorrenza. 

FAQ sulla Conferma degli Ordini

Le email di conferma degli ordini sono importanti?

Dopo che i clienti pagano per un ordine, attendono una conferma che possa dissipare le loro paure e assicurarsi che tutto sia a posto. E questo è lo scopo principale di un'email di conferma ordine. Quindi sì, inviare tali messaggi subito dopo l'acquisto può risolvere molti dubbi nella mente del cliente. 

Quando inviare una lettera di conferma acquisto? 

Immediatamente dopo che l'acquisto è stato effettuato. Può svolgere un ruolo decisivo se la invii qualche tempo dopo che l'ordine è stato presentato o dopo che è stato completato. Ma non è necessario tracciare ogni cliente e inviare manualmente ogni email. Per questo scopo, puoi impostare l'invio automatico di email.

Posso fare vendite incoraggiando i clienti in un'email di conferma ordine?

Senza dubbio, aumenterai il tasso di vendite fornendo offerte nella tua email di conferma ordine. Puoi aggiungere più prodotti nella sezione "Consigliati per te", e non sembrerà troppo invadente. Inoltre, invitare i clienti a seguirti sui social media avrà un ruolo. Apparire nel feed di notizie aumenterà sicuramente il riconoscimento e la consapevolezza del tuo brand.

Come creare correttamente un messaggio di conferma ordine?

L'obiettivo principale dell'invio di un'email di conferma ordine è quello di garantire al cliente che il suo ordine è in arrivo. Pertanto, le informazioni principali dovrebbero riguardare l'ordine e i dati dell'acquirente. Come ottimi extra, puoi utilizzare funzioni di tracciamento del luogo, revisione dell'ordine e cancellazione. Tuttavia, i rivenditori usano anche un programma di ricompensa che può includere uno sconto del 10% sul prossimo ordine o altri bonus per aumentare la soddisfazione del cliente.

Cosa rende buona una lettera di conferma d'acquisto?

Un'email di conferma ordine ideale assiste i clienti nelle loro domande e simultaneamente aiuta te, il rivenditore, a migliorare il tasso di coinvolgimento del pubblico. Se offri ai tuoi clienti bonus, ricompense e una connessione sui social media, puoi essere certo che alcuni di loro torneranno!