Notre étude de référence 2025 : 9 domaines clés derrière une croissance de 10 à 30 % des inscriptions

La plupart des sites de commerce électronique réussissent à générer du trafic — mais pas suffisamment de ce trafic se transforme en abonnés par email. Par exemple, la boutique Shopify moyenne convertit seulement 1,5% à 3,5% de ses visiteurs en abonnés. Cela signifie que pour chaque 100 personnes qui arrivent sur votre site, 97 repartent sans laisser de trace.

Si vous dépensez de l'argent pour des publicités, du SEO, ou des campagnes d'influenceurs, ce faible taux d'inscription n'est pas seulement une occasion manquée — c'est une fuite lente dans votre stratégie de croissance globale.

Ce n'est pas que les marketeurs ne font pas d'efforts — ils testent les couleurs des boutons, ajustent les titres, changent les appels à l'action… Mais les véritables améliorations ne proviennent pas de modifications superficielles. Elles viennent de changements plus profonds — de ceux qui affectent le fonctionnement de vos formulaires, leur moment d'apparition, et leur pertinence pour la personne qui les voit. 

Nous avons donc décidé d'analyser ce qui fait réellement bouger les choses. Entre le deuxième trimestre 2024 et le deuxième trimestre 2025, nous avons analysé plus de 100 millions de vues de widgets sur 51 000 sites utilisant Claspo. Nous avons examiné ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et nous avons découvert des tendances. Des grandes. Du genre de celles qui régulièrement attirent 10%–30% des visiteurs — pas seulement une fois, mais encore et encore.

Ce qui ressort le plus, c'est que le succès dépend rarement d'une seule fonctionnalité. C'est une combinaison de choix intelligents et stratégiques dans neuf domaines — allant de la personnalisation et du type d'offre au moment du déclenchement et à la mise en page.

Dans cet article, nous vous présenterons ces neuf facteurs clés, montrerons l'impact de chacun sur votre taux d'inscription, et vous donnerons une référence claire de ce à quoi cela devrait vraiment ressembler en 2025.

La table de croissance des inscriptions : ce qui fait réellement bouger les chiffres

Jetons rapidement un œil sur les neuf zones clés qui ont eu le plus grand impact sur les performances d'inscription à travers plus de 100M de vues de widgets. Pour chacune d'elles, nous avons décrit ce à quoi une configuration « basique » ressemble — et ce qui change lorsque vous passez à une approche plus stratégique. Elles se basent sur des données réelles — et elles montrent exactement d'où proviennent les plus grandes augmentations de conversion.

Bien, maintenant détaillons chacun de ces points un par un — avec de vrais exemples et des idées simples que vous pouvez réellement utiliser sur votre propre site.

1. Personnalisation (augmentation moyenne : +20-40%)

Les plus grandes augmentations des taux de conversion sont venues d'un simple changement : arrêter l'approche universelle. Les messages génériques « Abonnez-vous pour des mises à jour » traitent chaque visiteur de la même manière. Mais lorsque vous rendez l'offre plus spécifique — même légèrement — la différence est énorme.

De générique à pertinent :

• Basique : un formulaire standard qui dit « Inscrivez-vous à notre newsletter ». Identique pour chaque visiteur.
• Niveau maître : afficher différentes offres en fonction de la page de destination, la balise UTM, les paramètres URL, la géolocalisation, la valeur du panier, etc.

Exemple : remise dynamique par catégorie. Vous n'avez pas besoin d'un CRM sophistiqué ou d'une base de données clients pour le faire. Par exemple, les boutiques Shopify transmettent déjà les informations de catégorie dans l'URL — et Claspo vous permet de transformer cela en un message personnalisé avec des balises de fusion. Voici comment cela fonctionne.

Supposons que quelqu'un navigue sur des robes. Votre URL Shopify ressemble à ceci : « www.votresite.com?category=robes ». Avec Claspo, vous pouvez créer une popup qui dit : « Vous adorez les robes ? Inscrivez-vous maintenant et achetez vos préférées avec une remise de 10 % ! » S'ils naviguent sur les jeans, le même widget dira automatiquement : « Vous adorez les jeans ? Inscrivez-vous maintenant et achetez vos préférés avec une remise de 10 % ! »

Tout ce que vous faites, c'est extraire la catégorie de l'URL et l'insérer dans le texte à l'aide d'une balise de fusion. Cela semble personnel — et cette pertinence mène à beaucoup plus d'inscriptions. Cela fonctionne parce que c'est simple : pas de travail de développement ou d'intégrations nécessaires. Et c'est évolutif : un widget, catégories infinies.

2. Gamification (augmentation moyenne : +10-30%)

Si votre popup ressemble à un travail, la plupart des gens ne s'en soucieront pas. Mais si cela ressemble à une chance de gagner quelque chose — une surprise, un moment de chance — ils se pencheront. C'est le pouvoir de la gamification. Au lieu de demander un email en échange d'une remise, vous donnez aux gens une raison d'interagir. Un peu de curiosité. Un peu de dopamine. Et une grande augmentation de l'engagement.

De générique à engageant :

• Basique :un pop-up standard ‘Inscrivez-vous et obtenez 10% de réduction’ — statique, oubliable.
• Niveau maître : une expérience ludifiée comme une roue de la fortune à faire tourner ou une carte à gratter, avec des récompenses dynamiques, un retour d'information immédiat et des visuels personnalisés.

Exemple réel : Taux d'opt-in de 50% de WHOSE. Pour le Black Friday 2024, WHOSE — une marque de mode polonaise — a remplacé son formulaire d'inscription statique habituel par le pop-up roue de la fortune de Claspo. 

En une semaine seulement, ils ont collecté :

• 4 450 nouvelles inscriptions par email.
• Un taux de conversion 10 fois plus élevé (jusqu'à 50%).
• Près de 30% de ces inscriptions se sont transformées en achats.

Comme le dit le fondateur Borys Skowron: ‘Nous avons constaté une énorme amélioration des taux d'inscription — passant d'environ 3-5% à jusqu'à 50% avec les widgets ludifiés’. 

La gamification a donné à la marque exactement ce dont elle avait besoin pendant une saison de ventes bruyante : attention, interaction et élan.

3. Dispositions et points d'entrée (amélioration moyenne : +10-30%)

L'une des façons les plus simples d'augmenter votre liste plus rapidement ? Donner aux gens plus de chances de s'abonner — à des endroits plus intelligents. Un seul formulaire dans votre pied de page n’est pas suffisant, et honnêtement, la plupart des visiteurs ne font jamais défiler jusqu'à là. Ce qui compte, c'est où vos formulaires apparaissent, comment ils sont déclenchés et ce qu'ils disent en fonction du comportement de l'utilisateur. Vous n'avez pas besoin de bombarder les utilisateurs — vous devez les rencontrer là où ils se trouvent, avec le bon message au bon moment.

De générique à pertinent :

• Basique : un pop-up générique montré à tout le monde, ou un formulaire solitaire dans le pied de page.
• Niveau maître : une combinaison de pop-ups de bienvenue, d'offres d'intention de sortie, de barres adhésives et de formulaires en plusieurs étapes — toutes déclenchées en fonction du contexte.

Exemple : configuration multi-touch intelligente sur une boutique. Imaginez une boutique Shopify qui vend des vêtements. Voici comment ils structurent leur mise en page pour un impact maximal — sans submerger les visiteurs :

• Première visite : les utilisateurs qui viennent pour la première fois voient un pop-up de bienvenue offrant 10% de réduction en échange d'un email. Il apparaît après avoir fait défiler 30% de la page d'accueil.
• Visites de retour : s'ils ne se sont pas abonnés, une barre adhésive apparaît sur les pages de collection : ‘Encore en train de naviguer? Ne manquez pas votre offre réservée aux abonnés’.
• Page du panier : un formulaire coulissant offre un cadeau pour tout achat, mais seulement si le total du panier dépasse 80 $. Cela crée un seuil clair qui incite les utilisateurs à finaliser leur achat et à s'inscrire pour obtenir le bonus.
• Intention de sortir : si quelqu'un se prépare à fermer l'onglet, un pop-up de sortie apparaît avec une offre limitée dans le temps — mais seulement s'ils ont vu 2+ produits.

Tout cela est fait avec une logique d'affichage basée sur des règles — pas de répétition spammée, pas de pop-ups se disputant l'attention. Cette configuration convertit à chaque étape du parcours — pas seulement quand l'utilisateur arrive pour la première fois. Il ne s'agit pas d'ajouter plus de formulaires. Il s'agit de placer les bons au bon moment.

4. Offre et incitation (amélioration moyenne : +15-25%)

Même le popup le plus beau ne convertira pas si ce que vous proposez semble... bof. Un vague « Rejoignez notre newsletter » ne donne pas aux gens une raison d'agir. Les visiteurs ne cherchent pas à rejoindre une autre liste — ils décident si votre offre vaut leur attention, temps ou adresse e-mail. Et ils décideront rapidement. Ce que vous offrez — et à quel point c'est spécifique — joue un rôle énorme dans la décision de quelqu'un à s'inscrire.

De générique à pertinent :

• Basique : « Abonnez-vous pour rester informé ».
• Niveau maître : Offres et réductions alignées avec les vues passées ou les préférences indiquées d'un utilisateur.

La seconde n'est pas juste une réduction. C'est une incitation sur mesure et intentionnelle — alignée avec ce que l'utilisateur consulte, son ancienneté ou ses centres d'intérêt.

Exemple : offre basée sur l'intention dans un magasin de soins de la peau. Supposons que quelqu'un consulte la catégorie « Sérums » dans un magasin de beauté. Au lieu d'afficher une réduction générique, le popup indique : « Nouveau ici ? Obtenez 15 % de réduction sur nos sérums les plus vendus — juste pour les nouveaux visiteurs ». Cela fonctionne parce que :

• Il attire l'attention sur leur intérêt actuel (les sérums).
• Il cible un comportement (première visite). 
• Il ajoute un sentiment d'urgence et d'exclusivité (juste pour vous, maintenant).

En arrière-plan, cela pourrait être déclenché par une requête d'URL et un segment de visiteurs (nouveaux venus). Pas besoin d'intégration approfondie — juste une utilisation intelligente des conditions et du contenu dynamique.

Commencez par adapter les offres à : la catégorie de produit, la source de trafic (comme une promotion spéciale pour les visiteurs d'Instagram), l'intention d'achat (par exemple, valeur de panier supérieure à 50 $). Vous verrez une augmentation non seulement des inscriptions, mais aussi des ventes qui suivent.

5. Complexité du formulaire (amélioration moyenne : +15-25%)

Cela peut sembler surprenant, mais poser plus de questions — lorsqu'elles sont bien faites — peut en réalité conduire à plus de conversions. Un seul champ de saisie pourrait sembler « sans friction », mais il est aussi oubliable. Les formulaires à plusieurs étapes ressemblent plus à une conversation — et ce changement modifie la manière dont les gens interagissent. Au lieu de simplement renseigner leur e-mail et de partir, les utilisateurs restent engagés, font de petits choix, et ont l'impression d'obtenir quelque chose de personnalisé en retour.

De générique à pertinent :

• Basique : « Entrez votre email pour vous abonner ».
• Niveau maître : Un formulaire progressif, comme un chat, qui aide les utilisateurs à compléter un processus d'inscription personnalisé.

Exemple : quiz en plusieurs étapes. Une marque de décoration intérieure a ajouté un court quiz pour aider à associer les visiteurs à des styles d'intérieur. Au lieu de demander directement l'e-mail, le popup a posé les questions suivantes :

1. « Quel style aimez-vous le plus ? » (Moderne / Bohème / Scandinave / Classique).
2. « Quel est votre prochain projet pour la maison ? » (Salon / Chambre / Cuisine).
3. « Voulez-vous que nous vous envoyions des idées de décoration + des réductions exclusives pour votre style ? » (Champ d'email).

Cet approche a permis deux choses : intention qualifiée (la marque savait ce que les utilisateurs aimaient, rendant les suivis par email plus pertinents) et conversion accrue (les visiteurs étaient plus enclins à donner leur email après avoir investi 10 secondes dans le processus).
Utilisez des formulaires à plusieurs étapes lorsque :

• Vous voulez segmenter votre audience avant le premier email.
• Vous vendez plusieurs catégories ou styles.
• Vous offrez des incitations personnalisées (comme des sélections de style ou des ensembles de produits).

Même une ou deux étapes simples avant le champ de l'email peuvent augmenter à la fois l'inscription et l'engagement après l'inscription.

6. Méthode de déclenchement (augmentation moyenne : +10-20%)

Même la meilleure offre peut échouer si elle apparaît au mauvais moment. Vous l'avez probablement déjà ressenti vous-même — vous arrivez sur un site web, et avant même d'avoir lu un mot, un popup surgit en vous demandant votre email. Pas de contexte, pas de valeur, juste... une interruption. Les déclencheurs intelligents augmentent les conversions parce qu'ils correspondent au niveau d'intention de l'utilisateur.

D'un contenu générique à pertinent :

• Basique : un popup qui apparaît immédiatement au chargement, peu importe qui est l'utilisateur ou ce qu'il fait.
• Niveau maître : un popup déclenché par des comportements spécifiques — comme la profondeur de défilement, le temps passé sur la page, l'intention de quitter — ou adapté à la source de trafic (comme montrer un message spécial aux visiteurs d'Instagram).

Exemple : temporisation de popup basée sur le comportement dans une librairie en ligne. Supposons qu'une personne arrive sur une page produit d'un roman fantastique et défile à mi-parcours. À ce moment-là, un popup apparaît : ‘Aimez-vous le fantastique ? Bénéficiez de 10% de réduction sur votre première lecture magique — entrez simplement votre email’.

Voici ce qui se passe en coulisses :

• Le popup attend que l'utilisateur ait défilé à 50% de la page (montrant de l'intérêt).
• Il n'est affiché qu'aux visiteurs pour la première fois (pour ne pas ennuyer les acheteurs réguliers).
• Il est adapté à la catégorie (fantastique), en utilisant soit l'URL soit un ciblage basé sur la catégorie.

Les déclencheurs basés sur le comportement créent ce que les designers UX appellent une ‘pertinence basée sur le moment’ — ils apparaissent quand l'utilisateur est déjà attentif, non pas quand il essaie de s'orienter.

7. Conception et expérience utilisateur (augmentation moyenne : +5-15%)

Le design ne consiste pas seulement à rendre votre widget joli — il s'agit de le rendre digne de confiance, facile à utiliser, et engageant. Les visiteurs décident en quelques secondes s'ils vont interagir ou ignorer, et des popups maladroits avec des espacements peu harmonieux, des mises en page mobiles cassées ou un branding mal aligné sont faciles à écarter. Plus votre UX est bonne, moins il y a d'effort mental nécessaire pour convertir.

D'un contenu générique à pertinent :

• Basique : un popup qui ressemble à un modèle par défaut — peut-être mal aligné sur mobile, avec des CTA peu clairs et des couleurs discordantes.
• Niveau maître : un widget qui semble faire partie de votre site : mise en page épurée, visuels adaptés à la marque, animations fluides, et réactivité mobile.

Les gens n'interagissent pas avec des popups en lesquels ils n'ont pas confiance — et une mauvaise conception brise rapidement la confiance. Ce n'est pas seulement une question d'esthétisme — un popup bien conçu semble appartenir à votre site. Les visiteurs ne se posent pas de questions ou n'hésitent pas. Et sur mobile, il doit juste fonctionner : facile à lire, facile à toucher, facile à fermer s'ils ne sont pas intéressés.

8. Éléments d'urgence (augmentation moyenne : +5-15%)

Vous n'avez pas besoin d'exagérer avec des minuteurs et de la pression. Ces choses-là peuvent sembler insistantes et en fait repousser les gens. Mais quand il y a une vraie raison d'agir maintenant — comme une offre qui se termine bientôt — cela donne aux gens une raison claire et simple de dire oui. 

D'un contenu générique à pertinent :

• Basique : aucune urgence — ‘Abonnez-vous quand vous voulez’.
• Niveau maître : une offre claire et sensible au temps, comme une réduction qui expire dans 15 minutes, renforcée par un compte à rebours et une récompense immédiate.

Exemple : popup avec compte à rebours.Une plateforme de réservation d'événements asiatique a mené une campagne en utilisant le widget de remise à durée limitée de Claspo avec un compte à rebours en direct, un CTA audacieux et un code promo. Le résultat est un taux de conversion de 10,6 %.

Vous pouvez profiter encore plus de l'effet FOMO avec des comptes à rebours relatifs. Ils ne se contentent pas de compter à partir d'une date fixe — ils recommencent à zéro pour chaque visiteur. Cela signifie :

• Chaque utilisateur a sa propre fenêtre de temps équitable (par exemple, 15 minutes pour réclamer l'offre).
• Une fois leur temps écoulé, l'offre disparaît juste pour eux.
• L'offre peut rester active sur votre site, tout en semblant fraîche pour chaque visiteur.

Parce que chaque personne voit son propre minuteur, cela ne semble pas recyclé — et ils ont toujours l'impression de bénéficier d'une offre unique.

9. Présence de la capture d'email (augmentation moyenne : +5-10%)

Gardons les choses simples : si personne ne voit votre formulaire, personne ne s'inscrit. Posez-vous cette question : avez-vous un seul formulaire d'inscription enterré dans le pied de page de votre site — espérant que les gens le trouvent en faisant défiler vers le bas ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. Mais vous ratez probablement aussi un flux régulier d'abonnés potentiels chaque jour. Ce n'est pas que le formulaire lui-même soit mauvais. C'est qu'il est invisible pour la plupart des utilisateurs — surtout sur mobile, où les pieds de page sont souvent complètement ignorés.

De générique à pertinent :

• Basique : un formulaire statique dans le pied de page ou caché derrière un lien "S'abonner".
• Niveau maître : une stratégie par couches — un pop-up de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, une barre fixe sur les pages produits, et un pop-up à l'intention de sortie qui capte les gens avant qu'ils ne partent.

À quoi cela pourrait ressembler :

• Un pop-up de bienvenue offrant 10 % de réduction lorsque quelqu'un arrive sur votre site.
• Une barre fixe qui apparaît sur les pages de collection, leur rappelant votre seuil de livraison gratuite.
• Un pop-up à l'intention de sortie déclenché lorsque quelqu'un consulte deux produits ou plus mais ne convertit pas.
• Un simple formulaire intégré en bas des articles de blog pour les visiteurs qui préfèrent une option plus passive, sans pression.

La meilleure stratégie d'inscription ne repose pas sur un seul essai. Elle offre aux utilisateurs plusieurs chances de dire oui — sans les submerger. Examinez votre site comme si vous étiez un visiteur pour la première fois. Où est le premier endroit où vous verriez une offre d'inscription ? Où est le second ? Si vous ne pouvez pas répondre facilement — il est temps d'ajouter quelques points de contact intelligents supplémentaires.

Vous êtes plus proche que vous ne le pensez d'un taux d'inscription de 10 % ou plus

S'il y a un enseignement à tirer de tout ce qui précède, c'est celui-ci : de meilleurs taux d'inscription ne viennent pas du fait de travailler plus dur — ils viennent du fait de travailler plus intelligemment. Vous n'avez pas besoin de dizaines d'outils ou de remaniements massifs pour transformer votre site en un aimant à abonnés. Vous devez simplement vous concentrer sur les bons domaines — ceux qui font réellement bouger les chiffres.

Nous avons vu comment de petites améliorations stratégiques de vos pop-ups — personnalisation, timing, mise en page, pertinence de l'offre — peuvent débloquer des résultats significatifs. Nous parlons de passer de taux d'inscription de 2 % à 10 % ou même 30 %, simplement en alignant vos formulaires sur le comportement et l'intention des utilisateurs.

Et le meilleur dans tout ça ? Vous n'avez pas besoin de créer cela à partir de zéro. Avec Claspo, vous avez accès à tout ce que nous avons couvert — des widgets gamifiés et des déclencheurs comportementaux aux formulaires en plusieurs étapes et au ciblage intelligent — quel que soit le plan que vous choisissez. Oui, même le plan Gratuit pour Toujours inclut toutes les fonctionnalités, vous permettant ainsi de commencer à apporter des changements réels sans ouvrir votre portefeuille.