256 Mots et Phrases Déclencheurs & Comment les Utiliser

Les mots déclencheurs sont conçus pour affecter les émotions humaines et inciter le public à entreprendre une action ciblée. Les phrases déclencheuses nous entourent partout : sur Internet, dans les bannières publicitaires, dans les magasins, au travail et dans la communication avec les collègues et amis. Cet article examinera les exemples les plus courants de mots déclencheurs, leurs types et leur application pratique.

Qu'est-ce que les mots déclencheurs ?

Par définition, les mots déclencheurs sont des phrases ou des mots spécifiques qui déclenchent des émotions chez le lecteur ou l'auditeur. Ils sont souvent utilisés dans le marketing et la publicité pour influencer le comportement du public cible. Les mots déclencheurs peuvent être positifs ou négatifs, conçus pour toucher les émotions des lecteurs ou des auditeurs et les encourager à agir. 

Par exemple, certains mots déclencheurs couramment utilisés dans le marketing incluent « offre à durée limitée », « exclusif », « gratuit », etc. Ces mots sont conçus pour créer un sentiment d'urgence, d'exclusivité, de valeur ou de confiance dans l'esprit du lecteur ou de l'auditeur et les inciter à agir, comme acheter, s'inscrire à un service ou s'abonner à une newsletter.

Pourquoi les mots déclencheurs fonctionnent-ils ?

Les mots déclencheurs fonctionnent car ils touchent les émotions du lecteur ou de l'auditeur et créent une forte réponse psychologique. L'utilisation de mots déclencheurs dans la publicité et le marketing est basée sur le principe selon lequel les gens prennent des décisions en fonction de leurs émotions plutôt que de la seule réflexion rationnelle. Lorsque les gens voient ou entendent des mots qui déclenchent des émotions, ils sont plus susceptibles de s'engager avec le contenu et de prendre des mesures.

Les publicités qui déclenchent de fortes émotions convertissent 70 % des clients, contre 30 % pour les publicités qui évoquent des émotions légères. De plus, 95 % de toutes les décisions d'achat sont prises en fonction de facteurs subconscients, dont beaucoup sont enracinés dans les émotions. Ainsi, faire appel au côté émotionnel de vos clients est un bon moyen d'obtenir des conversions supplémentaires.

Essayez ce modèle

Les mots déclencheurs peuvent également créer un sentiment de curiosité ou d'intrigue, motivant les gens à en savoir plus sur un produit ou un service. En général, les campagnes émotionnellement chargées montrent presque le double de succès par rapport aux campagnes orientées vers la rationalité, vous permettant de stimuler efficacement les conversions et les ventes, d'encourager les utilisateurs à participer à divers événements, de prévenir l'abandon de panier, et bien plus encore.

Types de déclencheurs en marketing

Maintenant que nous savons ce qu'est un mot déclencheur, examinons les différents types et comment vous pouvez les appliquer à vos campagnes marketing.

Appel émotionnel direct

Les êtres humains ne sont pas définis par leurs émotions, mais ils laissent souvent les émotions les guider. Faire appel aux émotions est le plus ancien tour de marketing du livre. Des mots chaleureux comme « câlins » et « chatons » peuvent susciter la joie, « cœur brisé » peut apporter de la tristesse, et la simple mention des « impôts » peut faire ressortir le pire en nous (blague).

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En 1980, le professeur Robert Plutchik a visualisé les émotions humaines dans un diagramme. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une représentation parfaite du spectre complet des émotions, c'est une excellente approximation. Utilisez-le pour guider l'utilisation de vos mots déclencheurs.

Déficit et urgence

Les déclencheurs d'urgence et de déficit sont étroitement liés, c'est pourquoi nous les regroupons ensemble.

Une pénurie de produits créée artificiellement force les utilisateurs à acheter un produit plus rapidement. Les gens craignent de perdre quelque chose, surtout s'ils aiment un produit ou une marque. Par exemple, « il ne reste que 3 costumes d'une marque célèbre », « dépêchez-vous de vous inscrire à un groupe d'anglais : il ne reste qu'une place » et « quantité limitée de produits ».

Un autre déclencheur marketing est le temps de vente limité. Dans ce cas, le déclencheur fonctionne pour l'installation : faites-le maintenant car l'accès sera fermé demain. Par exemple, « Aujourd'hui seulement - 15 % de réduction sur tous les produits » avec un compte à rebours réglé sur le site, comptant le temps jusqu'à la fin de la promotion.

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Exclusivité

Ce déclencheur marketing joue sur le désir d'être différent — de se démarquer et d'attirer l'attention. 94 % des acheteurs admettent qu'ils prendraient une offre exclusive à tout moment de la journée. Les marketeurs peuvent utiliser ce désir de se sentir spécial avec des offres spécifiques renforcées par des mots déclencheurs puissants.

Par exemple, une voiture de luxe — seulement 8 modèles ont été fabriqués, des vêtements d'un célèbre créateur de mode, et la production individuelle d'accessoires et de bijoux. Qu'il s'agisse d'un abonnement pour les clients VIP, d'une offre exclusive pour les utilisateurs réguliers ou d'un accès fermé à une communauté ou un groupe.

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Sens d'appartenance

Ce déclencheur est utilisé en marketing pour faire sentir aux utilisateurs qu'ils font partie de quelque chose de plus grand — une cause ou une communauté. En 1943, Abraham Maslow a créé la théorie de la "hiérarchie des besoins". Sans surprise, une communauté saine peut aider à répondre aux besoins d'accomplissement de soi, d'estime, d'appartenance, d'amour et de sécurité. C'est la moitié des besoins humains résolus par un bon groupe de personnes travaillant ensemble. Bien qu'une cause ne coche pas autant de cases, elle vous aide tout de même à satisfaire le besoin d'accomplissement de soi.

Nous, les humains, avons besoin d'être des membres dévoués d'une communauté ou simplement de faire un don à une œuvre de charité pour essayer de rendre le monde meilleur. 

Des mots et des phrases comme « autonomisation », « axé sur la communauté » et « avoir un impact » ne sont que quelques exemples fréquemment utilisés.

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Garanties

Ce déclencheur crée la confiance envers une marque ou un produit. Les garanties peuvent inclure des certificats de qualité, des services gratuits et la possibilité de rembourser les produits. « Garantie satisfaction à 100 % » ou « Garantie à vie » sont de bons exemples de cette catégorie. 

Preuve sociale

Lorsque vous publiez des informations selon lesquelles 1 000 personnes ont acheté un produit et 900 le recommandent, 43 % des utilisateurs s'en serviront pour prendre leur décision d'achat. C'est ainsi que fonctionne la preuve sociale. 

Par exemple, « 300 000 personnes ont déjà apprécié la qualité des matelas », « 50 000 clients utilisent nos services chaque jour » et « 250 familles ont déjà reçu les clés d'un nouvel appartement ». La fameuse phrase sur « 9 dentistes sur 10 » n'est pas née de rien.

Réciprocité ou gratitude

Le principe de réciprocité pousse l'utilisateur à se sentir obligé. Si vous offrez un cadeau à un client, un abonnement gratuit ou un échantillon de produit, il se sentira obligé de donner quelque chose en retour : ses coordonnées, des avis, des recommandations à ses amis et à sa famille, ou même un achat. 

Les programmes de fidélité sont parmi les stratégies les plus populaires, sachant qu'environ 90 % des entreprises ont un programme de fidélité. Ils créent des liens avec les acheteurs réguliers et incitent les nouveaux clients à devenir des visiteurs permanents de votre magasin.

Si vous souhaitez utiliser ce principe, des mots déclencheurs comme « cadeau », « bonus » et « carte de fidélité » sont probablement vos meilleures options.

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Avidité

C'est le déclencheur le plus répandu dans les promotions marketing, les remises et les soldes. L'utilisateur a l'impression de payer moins cher pour le produit, par exemple, des prix bas pendant le Black Friday, une vente de produits avec une réduction de 50 %, ou une promotion « 2 pour le prix d'1 ».

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Intrigue

Commencez à parler de votre nouveau projet mystérieux qui bouleversera le monde, mais interrompez l'histoire avec la phrase déclencheuse : « Dans le prochain post, je vous dirai de quel projet il s'agit. » Cela créera une atmosphère de mystère et incitera de nombreux clients à vous suivre. Des mots comme « attendu », « tant attendu » et « compte à rebours » peuvent vous aider à créer l'intrigue.

Il ne faut pas oublier de définir correctement le niveau des attentes. Vous ne voulez pas placer la barre trop haut puis ne pas tenir vos promesses.

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Nouveauté

Ce déclencheur fonctionne sur le désir d'avoir quelque chose de nouveau ou d'être le premier à connaître les dernières nouvelles. Les gens ressentent de la joie et de la satisfaction à l'idée de posséder des objets nouveaux. Par exemple, acheter le « dernier iPhone » ou un « tout nouveau jeu vidéo ».

Expertise

Elle stimule la croissance de la confiance envers l'entreprise ou la marque. Les certificats, diplômes, autres récompenses, réalisations et expériences confirment l'expertise.

Storytelling

Une histoire sur une entreprise, une marque, un produit ou un accomplissement : l'essence du déclencheur est d'impliquer l'utilisateur dans l'histoire et de jouer sur les associations, comme les souvenirs d'enfance, le goût de la nourriture ou une mélodie familière.

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Simplicité

Cette technique aide à créer un chemin simple pour le client : « acheter en un clic », « se remettre en forme en 3 étapes faciles » et « utiliser l'application pour commander un taxi rapidement ».

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Prétentions sur le produit

Ces déclencheurs sont utilisés pour attirer les consommateurs en suggérant certaines qualités ou caractéristiques souhaitables d'un produit. Vous vous souvenez de l'emballage alimentaire ? « Emballage écologique », « recette italienne originale » et « ingrédients frais de la ferme » — tout cela relève des stéréotypes.

Succès

Ce à quoi chaque personne aspire, c'est le succès. Et bien que chacun le perçoive différemment, la majorité des mots utilisés pour transmettre cette idée sont assez similaires. Vous ne pouvez probablement pas compter combien de fois vous avez vu des mots comme « succès », « booster » et « améliorer ». C'est parce qu'ils sont des moteurs efficaces pour attirer les personnes en quête de succès.

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Par exemple, regardez notre client Devart. Ils ont utilisé des mots déclencheurs de cette catégorie comme « routines plus rapides », « amélioration des performances », etc. Cette technique, combinée avec les widgets super-efficaces de Claspo et l'utilisation de statistiques pour l'autorité et la fiabilité, a permis à Devart d'obtenir une augmentation radicale de 48 % des téléchargements de produits et une augmentation de 26,7 % du taux de conversion.

Comment utiliser les mots déclencheurs pour amplifier votre marketing

Voici quelques conseils pour utiliser les mots déclencheurs pour amplifier votre marketing :

1. Le contexte est important. Imaginez que nous vous disions de « vous dépêcher » car il s'agit d'une « offre à durée limitée », puis vous apprenez qu'il s'agit d'une offre permanente disponible depuis toujours. Cela n'a aucun sens, n'est-ce pas ? Assurez-vous toujours que vos mots déclencheurs ont du sens dans le contexte.
2. Connaissez votre audience. Avant d'utiliser des mots déclencheurs dans votre marketing, il est important de comprendre votre public cible et ce qui les déclenche émotionnellement. Cela peut vous aider à choisir les bons mots pour résonner avec eux.
3. Testez et répétez. Testez différentes combinaisons de mots déclencheurs et analysez les résultats pour voir ce qui résonne le mieux avec votre audience. Avec les tests A/B et l'analyse intégrés de Claspo, ce sera simple et rapide. L'essentiel est de réaliser les tests A/B correctement et de manière cohérente. Mais Claspo vous aidera aussi ici. Nous avons compilé toutes les étapes essentielles pour planifier un test A/B dans notre guide complet. Suivez-le pour réaliser des tests sans accroc !
4. Fréquence. Comme pour tout dans la vie, les mots déclencheurs sont bons avec modération. Si vous en abusez, vous risquez de confondre le lecteur ou, pire encore, d'être accusé de clickbait.
5. Ne trompez pas. Cela devrait être évident à ce stade, mais de nombreux marketeurs, intentionnellement ou non, abusent des mots déclencheurs et dressent un tableau d'un produit qui n'existe pas en réalité.  Mettez vos actions en accord avec vos paroles.
6. Emplacement, emplacement, emplacement. Les mots déclencheurs sont plus efficaces lorsqu'ils sont utilisés dans des endroits à fort impact. Pour les blogs, quatre personnes sur cinq ne lisent que les titres, alors utilisez vos déclencheurs les plus forts là-bas. Les emails sont dans une position similaire. Les CTA sont également bons puisqu'ils sont généralement très « visibles ». Mais l'endroit idéal pour les mots qui déclenchent des émotions est dans une fenêtre contextuelle. Utilisez notre générateur pour créer des widgets percutants à partir de zéro, ou choisissez un modèle avec des mots déclencheurs émotionnels dans notre bibliothèque.

Dans l'ensemble, la clé pour utiliser les mots déclencheurs efficacement est de se concentrer sur la création d'un message qui résonne émotionnellement avec votre audience et les motive à agir. En utilisant les bons mots et phrases déclencheurs dans votre marketing, vous pouvez amplifier l'impact de votre message et générer plus d'engagements et de conversions.

3 listes de mots et phrases déclencheurs pour des campagnes puissantes

Et maintenant, ce que vous attendiez tous : les listes ! Voici une compilation de 256 exemples de mots et phrases déclencheurs, commodément regroupés ensemble.

112 mots et phrases déclencheurs par type

Comme nous avons décrit les types de mots déclencheurs, il est juste de vous donner plus de mots par type. Ainsi, les mots déclencheurs émotionnels ont leur propre liste juste en dessous de celle-ci.

64 mots et phrases déclencheurs par émotion

Vous vous souvenez du diagramme des émotions dont nous vous avons parlé ? Nous l'utilisons également ici comme cadre de référence. Comme nous l'avons dit, ce n'est pas une représentation parfaite de tout le spectre, mais vous êtes humain, vous pouvez donc comprendre les subtilités.

80 mots et phrases déclencheurs spécifiques à une industrie

Chaque secteur a son propre ensemble de mots et de phrases qui suscitent des émotions ou évoquent certaines images. Voici donc une compilation de mots adaptés à des industries et domaines spécifiques.

Vous cherchez à ajouter encore plus de piquant à votre message ? Nous avons un tableau encore plus grand de mots et phrases déclencheurs qui vous attend. 

Motiver les clients à acheter avec des mots déclencheurs

Les mots déclencheurs sont l'élément clé du marketing. Ils sont incroyables et peuvent s'intégrer dans des endroits dont vous ignoriez même l'existence ! Utilisez-les pour susciter des émotions et guider les clients vers les actions souhaitées, et vous trouverez certainement le succès. Pour rapprocher encore plus le succès, utilisez les widgets Claspo pour rendre vos messages émotionnels visibles pour vos visiteurs.

Nos widgets peuvent informer vos clients de toute vente, offre, promotion en cours et d'autres événements que vous pourriez organiser. Créez une fenêtre contextuelle à partir de zéro ou personnalisez l'un de nos modèles étendus de la bibliothèque composée de 700 modèles. 

La meilleure partie de nos fenêtres contextuelles ? Elles n'agacent jamais vos clients, grâce à notre kit d'outils UX intelligent : intervalle silencieux par défaut entre les widgets, protection automatique contre le chevauchement et règles d'affichage prédéfinies (qui peuvent également être facilement personnalisées). 

Ajoutez l'une de ces phrases ou mots déclencheurs à votre fenêtre contextuelle et regardez les conversions affluer !