Posición: Exdirector ejecutivo
Educación: Universidad Nacional Económica de Járkov "Semen Kuznets"
Como antiguo responsable de retención de clientes, entiendo el verdadero valor de una experiencia de cliente positiva y reconozco el increíble potencial de Claspo para lograr este objetivo. Este blog me da la oportunidad de compartir estrategias eficaces de marketing de la experiencia del cliente y arrojar luz sobre el papel clave que pueden desempeñar los widgets para mejorarlas.
Los widgets responsivos se están volviendo cada vez más esenciales. Dado que casi el 58% del tráfico web proviene de dispositivos móviles, es importante que todos los elementos de tu sitio web, incluidos los popups, se adapten fácilmente a diferentes pantallas. En este artículo, compartiremos consejos sobre cómo crear widgets que se vean perfectos tanto en pantallas de escritorio como móviles. Además, analizaremos diferentes widgets amigables para móviles en sitios web reales y demostraremos lo fácil que es crear similares...
El marketing verde se hizo popular a finales de la década de 1980, pero sigue siendo popular en los negocios modernos. El planeta está cambiando rápidamente, y el número de personas preocupadas por la Tierra está aumentando. Hoy en día, los consumidores no solo quieren comprar un producto — quieren saber que su elección ayuda a preservar el medio ambiente. Satisfacer sus necesidades no solo es una misión noble, sino también una estrategia de marketing efectiva. Explicaremos con más detalle...
Los mejores chatbots de IA del mundo cambian irrevocablemente el mercado del comercio electrónico, aumentando la eficiencia empresarial y facilitando su escalabilidad. Las estadísticas de ChatInsight muestran que a principios de 2025, casi el 91% de las tiendas en línea de EE.UU. utilizan chatbots inteligentes que pueden manejar más del 70% de las solicitudes de los clientes por sí mismos. A nivel mundial, esto significa ahorrar ¡una increíble cantidad de 2.5 mil millones de horas de trabajo al año! Por...
La clave para automatizar los procesos empresariales es usar métricas de marketing. Las métricas de marketing son números que reflejan el estado actual de una empresa y la efectividad de sus actividades. Generalmente, su cálculo es sencillo, a veces incluso intuitivo. Pero, la interpretación y las formas de usar estas métricas pueden no ser tan obvias. En este artículo, te diremos qué métricas debes rastrear, sus ventajas y dificultades prácticas de uso, y cómo combinar métricas de manera efectiva para...
Las vacaciones son un gran momento para que toda la familia se reúna, disfrute de una buena comida, se pongan al día con los eventos de la vida y vean películas navideñas. Sin embargo, si eres dueño de un negocio, hay mucho que planificar y hacer antes de poder disfrutar de tu merecido tiempo libre. Claspo ha preparado un calendario de marketing para ayudarte con la planificación. Te indicaremos fechas y eventos importantes y algunas ideas opcionales a considerar si...
Una de las mejores maneras de aumentar la lealtad del cliente es investigar la experiencia del cliente (CX), identificar debilidades y usar esta información para mejorar la política de marketing. Sigue leyendo para conocer la esencia de dicha investigación, sus ventajas y desafíos, y los métodos utilizados para tales estudios. Qué Significa la Investigación de la Experiencia del Cliente La investigación de la experiencia del cliente es la recopilación de información sobre todos los puntos de contacto de los clientes...
Por favor, comparta con nosotros qué publicación cree que nos falta en nuestro blog y lo consideraremos