17 Plantillas de Correo Electrónico de Confirmación con Ejemplos

Una plantilla de correo electrónico de confirmación es una verdadera joya cuando necesitas crear rápidamente un mensaje tan importante. El valor de estas notificaciones no puede ser subestimado. Según un estudio, el 23.3% de los consumidores consideran los correos electrónicos transaccionales como el contenido más valioso de las marcas. Al mismo tiempo, el 74% de los encuestados desean recibir estas notificaciones específicamente a través del canal de correo electrónico.

Este artículo explora varios tipos de correos electrónicos diseñados para confirmar eventos relacionados con las acciones de los clientes. Analizaremos ejemplos convincentes de mensajes transaccionales de marcas reales. También encontrarás plantillas de texto listas para usar en tus campañas.

¿Qué es un Correo Electrónico de Confirmación?

Un correo electrónico de confirmación es un mensaje enviado para reconocer o verificar una acción o transacción que ha tenido lugar. Estos correos electrónicos se utilizan comúnmente en diversos contextos, como comercio electrónico, reservas en línea, registros, suscripciones y más. Por lo general, se envían automáticamente a través de una cadena de disparadores configurada en el ESP.

Cómo Escribir un Correo Electrónico de Confirmación

Un correo electrónico de confirmación bien redactado va más allá de simplemente decir "Su pedido está confirmado". Analicemos los pasos clave para redactar un texto eficaz que deje una impresión positiva duradera:

1. Asunto claro: Todo comienza con un asunto conciso e informativo. Piensa en "Confirmación de Pedido: [Número de Pedido]" o "¡Tu Cita está Confirmada!" y así sucesivamente.
2. Saludo personalizado: Un saludo amistoso utilizando el nombre del cliente (si está disponible) ayuda a establecer una conexión. De hecho, con Claspo, puedes añadir fácilmente un campo de entrada de nombre a tus widgets de recopilación de correos electrónicos, personalizando aún más la comunicación con tus clientes.
3. Detalles de la confirmación: Aquí es donde te pones específico. Describe claramente la confirmación relacionada con las acciones del cliente, como suscripción exitosa, cambio de contraseña, transacción, etc. Incluye detalles relevantes como un número de pedido, fecha, hora y cualquier otra información importante.
4. Describir los próximos pasos: ¿Hay algo que el cliente necesite hacer a continuación? Si es así, proporciona instrucciones claras sobre los plazos de entrega, la logística del evento o las acciones requeridas.
5. Expresar gratitud: Un simple "Gracias por su pedido" o "¡Agradecemos que haya reservado con nosotros!" muestra agradecimiento por su negocio.
6. Información de contacto: Incluye tus datos de contacto o un enlace de soporte para cualquier pregunta o asistencia que puedan necesitar.

Siguiendo estos pasos, puedes crear correos electrónicos de confirmación informativos, educados y eficaces. Tu correo electrónico no solo verificará las acciones del usuario, sino que también generará confianza y creará una experiencia positiva para el cliente.

Asegurar una confirmación oportuna para los clientes es vital. El método más eficaz para enviar una confirmación por correo electrónico es automatizarlo. Primero, necesitas recopilar la información de contacto del cliente, y Claspo es excelente para esto. Con nuestros widgets, puedes recopilar direcciones de correo electrónico e información adicional útil, como nombres, fechas de nacimiento, géneros, preferencias de compra y mucho más. Esto te permite completar los perfiles de los clientes con datos y comenzar la segmentación básica de la audiencia.

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Claspo se integra con muchos ESPs y CDPs, por lo que los datos recopilados a través de nuestros formularios se transfieren automáticamente a la plataforma de tu elección para el lanzamiento de campañas automatizadas y de otro tipo.

17 Ejemplos de Plantillas de Correo Electrónico de Confirmación

Ahora que sabes qué incluir en tu mensaje de confirmación, veamos cómo varias empresas implementaron los pasos anteriores en sus correos electrónicos automáticos. Además, hemos incluido plantillas de texto para los negocios más comunes.

Notificaciones de Correo Electrónico de Eventos de Cuenta

Estos correos electrónicos son esenciales para informar a los usuarios sobre acciones importantes relacionadas con sus cuentas. Al proporcionar actualizaciones en tiempo real, las notificaciones ayudan a los usuarios a estar atentos a posibles amenazas de seguridad o accesos no autorizados. También aumentan el compromiso del usuario al proporcionar información oportuna sobre actualizaciones relacionadas con la cuenta, fomentando un sentido de control y transparencia.

Ejemplo №1. Confirmación de Correo Electrónico de Registro en Sitio Web

Enviar un mensaje de confirmación de registro en el sitio web es esencial en el proceso de incorporación, proporcionando tanto seguridad como una experiencia de usuario positiva. El ejemplo de correo electrónico de confirmación de IMT Online University contiene la información más crítica para el usuario. El texto incluye credenciales para la autorización en el sitio y un enlace al tablero personal. Además, hay una explicación de qué hacer si olvidas tu contraseña. Esto asegura que el usuario siempre pueda referirse al correo electrónico para completar los pasos necesarios.

Para agregar un mensaje similar a tu campaña de bienvenida, puedes usar la siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplo №2. Confirmación de Registro con Verificación

Miremos el ejemplo de correo electrónico de confirmación de registro de Booking, que utiliza un método diferente: se le pide al usuario que verifique su cuenta recién creada. De esta manera, la empresa se asegura de que está tratando con una persona natural.

El texto del correo electrónico explica lo que el usuario debe hacer: hacer clic en el enlace dentro de los 10 minutos. También explica lo que sucederá exactamente después de que la persona presione el botón y por qué debería hacerlo.

Para este tipo de correo electrónico, puedes usar la siguiente plantilla:

Ejemplo №3. Correo Electrónico de Restablecimiento de Contraseña

Con un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, le informas al cliente que la acción fue exitosa, aliviando cualquier preocupación sobre si todo funcionó correctamente. El encabezado de la notificación por correo electrónico de Claspo resalta el resultado. El texto corto indica que el usuario puede usar la cuenta sin obstáculos. Para mayor comodidad, hay un botón CTA que lleva rápidamente al destinatario al editor. También hay una sugerencia de contactar al equipo de soporte si tienen más preguntas.

Puedes usar la siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación para tu mensaje:

Ejemplo №4. Seguimiento de Preguntas de Clientes

Es una buena idea configurar una respuesta automática por correo electrónico a las solicitudes de los usuarios enviadas al equipo de soporte. Si un cliente tiene un problema, lo último que quiere de la empresa es el silencio. Llena el tiempo de espera con un correo electrónico automático que confirme que la solicitud ha sido recibida. Esto calmará a la persona porque estarán seguros de que su pregunta ya está siendo considerada.

Observa cómo este principio se implementa en un correo electrónico de Airbnb. Al usuario se le promete que será contactado pronto y también se le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas por sí mismo en el Centro de Ayuda. Usa la siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación para crear un mensaje similar:

Plantillas de Confirmación de Suscripción por Correo Electrónico

Un correo electrónico de confirmación de suscripción es un mensaje automatizado enviado a las personas que se han registrado o suscrito para recibir contenido, actualizaciones o comunicaciones de marketing de una empresa. Desempeña un papel crucial en la construcción de confianza con los suscriptores, asegurando el cumplimiento de las regulaciones y manteniendo una base de contactos limpia y comprometida para una comunicación efectiva con la audiencia.

En Claspo, hemos llevado esto un paso más allá al ayudarte a conectarte con tus suscriptores directamente en tu sitio web tan pronto como completen el formulario de suscripción. Cada uno de nuestros widgets de suscripción viene con tres plantillas adicionales que muestran el progreso del proceso: Éxito, Ya suscrito y Error.

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Estas plantillas adicionales contienen mensajes importantes para el usuario, explicando qué esperar o qué hacer. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico ingresada ya existe en la base de datos, se le pedirá al usuario que intente ingresar una dirección de correo electrónico diferente.

Al igual que la plantilla principal, puedes personalizar estos widgets de confirmación para que se adapten a tus propósitos. Por ejemplo, si tienes una verificación de doble opción para tu suscripción, puedes especificar en el texto del widget correspondiente que el usuario debe confirmar su correo electrónico dentro de los 10 minutos. Estas notificaciones mejoran la experiencia del usuario al ayudar a los suscriptores a navegar rápidamente y asegurarles que el proceso de suscripción va según lo esperado.

Ejemplo №5. Gracias por Suscribirte

El ejemplo de correo electrónico de confirmación de BuzzFeed llama la atención con un título claro que explica instantáneamente el contenido de la suscripción. Luego, expresan gratitud por el interés del suscriptor. El texto explica claramente el próximo paso que necesita el equipo editorial: la confirmación del suscriptor. El correo electrónico termina presentando un botón CTA prominente con una llamada a la acción en primera persona, instando al suscriptor a completar el proceso.

Para tus propósitos, puedes usar la siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplo №6. Correo Electrónico de Confirmación de Doble Opción

El ejemplo de correo electrónico de confirmación del British Council es sencillo y claro. El título está redactado como una llamada a la acción, sin dejar dudas sobre lo que se le pide al usuario. El cuerpo del correo electrónico explica brevemente por qué la persona está recibiendo este mensaje. También indica el siguiente paso que debe tomar el destinatario, que es ingresar un código de verificación en el sitio web. Hay una explicación adicional sobre la validez de este código.

La siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación puede utilizarse para una notificación de Doble Opción para confirmar una suscripción:

Ejemplos de Correos Electrónicos de Confirmación de Pedido

La importancia de un correo electrónico de confirmación de pedido radica en su capacidad para tranquilizar a los clientes, confirmar los detalles de su compra y establecer expectativas de entrega. Ayuda a construir confianza entre el cliente y la empresa, reduce la ansiedad posterior a la compra y sirve como referencia para futuras consultas o preguntas sobre el pedido. Además, los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden ayudar a reducir la probabilidad de devoluciones de cargo y disputas al proporcionar documentación clara de la transacción.

Hemos preparado plantillas para cada ejemplo de mensaje de confirmación.

Ejemplo №7. Correo Electrónico de Confirmación de Pago

El texto claro indica para qué fue el pago y su monto. En este ejemplo, los enlaces llamativos sirven como una adición valiosa a un recibo simple, proporcionando a los clientes acceso a recursos para respuestas o información de contacto. El contenido conciso expresa gratitud y proporciona la cantidad adecuada de detalles sobre el pago.

Puedes usar el siguiente ejemplo de plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplo №8. Correo Electrónico de Confirmación de Compra

Este es un excelente ejemplo de notificación de compra. El correo electrónico de la tienda Ubisoft contiene muchos más detalles que un correo electrónico de confirmación de pedido típico. Además de los datos estándar sobre el artículo comprado y su precio, indica:

• dónde puedes encontrar la factura;
• cómo usar el producto (en este caso, para iniciar el juego);
• cuándo puedes comenzar a usarlo.

En general, el correo electrónico brinda a los clientes confianza y todas las explicaciones que necesitan.

Considera esta plantilla para el correo electrónico de confirmación de pedido:

Ejemplo №9. Correo Electrónico de Confirmación de Aceptación de Pedido

Al ordenar un servicio o seleccionar un especialista para una tarea específica, los consumidores esperan algún tipo de retroalimentación. El ejemplo de correo electrónico de confirmación que hemos proporcionado indica quién ha procesado el pedido del cliente. También explica los próximos pasos: el especialista se pondrá en contacto con el cliente, o puedes llamarlos tú mismo. También encontrarás un botón CTA que lleva a la página del pedido, donde se encuentra la información de contacto del especialista. Además, hay un enlace a la sección de ayuda y un espacio para dejar una solicitud de soporte.

Si necesitas un mensaje de este tipo, usa esta plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplo №10. Correo Electrónico con Información de Envío

Cuando los clientes esperan ansiosamente la llegada de su pedido, se alegrarán de descubrir más sobre él a través de un correo electrónico de confirmación de envío. El correo electrónico de notificación de envío de iHerb proporciona al cliente información completa sobre la entrega, incluido un botón de seguimiento dedicado. Ten en cuenta que la empresa utiliza este correo electrónico automático para fines de venta adicional. Debajo del mensaje principal, hay un bloque de recomendaciones de productos que pueden ser de interés para el comprador.

Puedes utilizar el siguiente ejemplo de correo electrónico de confirmación para informar a tus clientes:

Ejemplo №11. Correo Electrónico de Agradecimiento Después de la Compra

Dicha notificación confirma que la transacción entre la empresa y el comprador se ha completado exitosamente. El correo electrónico posterior a la compra de Delonghi tiene dos propósitos principales: mantener una relación positiva con el cliente y construir pruebas sociales para sus productos. Primero, la empresa agradece al cliente por su compra y luego le pide cortésmente que deje una reseña. El texto comunica eficazmente la importancia de los comentarios para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones. Para la conveniencia del usuario, un botón CTA prominente dirige a los usuarios a la página de reseñas.

El tono cortés del mensaje tiene como objetivo dejar una impresión positiva en el lector y motivar a los clientes satisfechos a compartir sus comentarios. Esto puede servir como un catalizador para las ventas, ya que el 72% de los consumidores priorizan las reseñas de clientes sobre la información proporcionada por la empresa.

De manera similar, puedes pedirle al cliente que deje una reseña en la página de agradecimiento inmediatamente después de realizar un pedido. Simplemente agrega nuestro pop-up que contiene un mensaje de agradecimiento y una solicitud de comentarios. Alternativamente, anima al cliente a hacer futuras compras ofreciendo un código de promoción con descuento que pueden copiar directamente desde el widget. ¡Quién sabe, tal vez esto sea el factor decisivo para comprar esos "zapatos geniales" que realmente querían comprar, pero el precio era un poco alto!

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Considera esta variante de la plantilla de correo electrónico:

Plantillas de Confirmación de Reserva por Correo Electrónico

Estos correos electrónicos de confirmación aseguran un proceso de reserva suave y sin problemas tanto para el cliente como para el proveedor del servicio. Permiten a la empresa comunicar cualquier información relevante, políticas o actualizaciones relacionadas con la reserva, aumentando la transparencia y la satisfacción del cliente.

Ejemplo №12. Confirmación de Reserva

El correo electrónico proporciona detalles importantes, incluida una confirmación de tu reserva y un enlace conveniente para gestionarla. Comunica el estado de la reserva a través de una ilustración de la línea de tiempo que resalta la confirmación. Lo más importante es que proporciona a los clientes toda la información que necesitan para llegar a tiempo a su cita, incluyendo la ubicación, hora, duración y ID de la cita.

Ejemplo №13. Confirmación de Correo Electrónico con Entradas

Para las empresas que se dedican a la venta de entradas, es extremadamente importante duplicarlas en el correo electrónico de confirmación. Esto es cierto para cualquier evento con asientos limitados: conciertos, conferencias, etc. El ejemplo anterior trata sobre servicios de transporte, pero también es relevante para otras empresas. El correo electrónico debe contener la información más crucial:

• número de entrada
• ubicación, fecha y hora del evento (en este caso, un viaje)
• el nombre del cliente
• el nombre de la empresa que brinda el servicio
• el costo de la entrada.

Puedes usar la siguiente plantilla de correo electrónico de confirmación para este propósito:

Ejemplos de Correos Electrónicos de Confirmación de Registro

Estos correos electrónicos deben servir como una sólida introducción para el cliente, así como una invitación clara para seguir mostrando interés en los productos y servicios de la empresa. Utiliza nuestras plantillas de widgets de registro a seminarios web para atraer a la mayor audiencia posible a tu evento. Por ejemplo, considera esta:

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Personaliza la plantilla seleccionada para que se ajuste a tus objetivos y a los deseos de tu audiencia objetivo. Agrega elementos que despierten interés, como un video o un temporizador. Por cierto, una combinación exitosa de una oferta atractiva y un temporizador de cuenta regresiva puede aumentar la tasa de conversión de una invitación a un evento en línea en un 112%. Lee la experiencia del proyecto Grade.ua para aprender cómo lograr estos resultados.

Los datos de registro de usuario recopilados por el widget de Claspo se envían inmediatamente a tu ESP o CDP. Luego, se envía un correo electrónico de notificación automática con los detalles del evento al destinatario. Veamos qué se recomienda incluir en dichas notificaciones.

Ejemplo №14. Correos Electrónicos de Confirmación de Webinar

Según estadísticas, el registro en línea para seminarios web y otros eventos es una de las tres principales fuentes de crecimiento de la base de contactos, aportando un 33% de suscriptores. Tu correo electrónico de confirmación de webinar está diseñado para aumentar la participación en el evento y facilitar la comunicación con los asistentes.

Observa el ejemplo de correo electrónico de confirmación de registro anterior. Incluye detalles importantes como:

• título del evento
• breve información sobre el ponente
• fecha y hora del webinar

Los usuarios también pueden hacer clic en un botón para agregar la información del evento a su Google Calendar. Además, hay un enlace a un formulario donde pueden enviar sus preguntas para el ponente por adelantado.

En caso de que quieras crear una notificación para tus participantes del webinar, no dudes en usar el siguiente ejemplo de correo electrónico de confirmación de evento:

Ejemplo №15. Correo Electrónico de Confirmación de Suscripción de Prueba Gratuita

Este correo electrónico de confirmación de registro también es una notificación de suscripción a servicios de pago. Por lo general, tales mensajes contienen información sobre:

• Datos de la cuenta: detalles como nombre de usuario, especificaciones del plan de suscripción y la fecha de inicio de la suscripción.
• Próximos pasos: instrucciones sobre cómo acceder al servicio, configurar la cuenta o explorar las funciones disponibles.
• Información de facturación: ciclo de facturación de la suscripción, método de pago utilizado, etc.
• Contacto de soporte.

También puedes utilizar nuestros widgets, como este, para animar a los visitantes de tu sitio a probar tu servicio:

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Un buen ejemplo de este tipo de correo electrónico es una notificación de suscripción a YouTube Premium. ¿Te gustaría implementar uno similar para tu producto? Considera esta plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplos de Correos Electrónicos de Confirmación de Programa de Lealtad

El interés de los consumidores por participar en programas de lealtad crece cada año. El 84% de los consumidores están dispuestos a interactuar con mensajes de marcas relacionados con promociones de programas de lealtad. Así que, echemos un vistazo a un par de ejemplos que te darán ideas sobre cómo escribir un correo electrónico de confirmación dedicado a este tema.

Ejemplo №16. Correo Electrónico de Confirmación de Inscripción en Programa de Lealtad

El correo electrónico de confirmación de Dressbarn recompensa a un nuevo miembro del programa de lealtad con puntos de regalo desde el principio. El contenido es lo más conciso posible: elogios, énfasis en los puntos ganados y un botón CTA prominente que invita a gastar la recompensa.

Es muy fácil escribir un mensaje así. Si necesitas una versión más extendida, puedes usar esta plantilla de correo electrónico de confirmación:

Ejemplo №17. Confirmación de Adquisición de Nuevo Estado

Los programas de lealtad a menudo tienen varios niveles de membresía, cada uno con una gama diferente de beneficios. Estas etapas suelen adquirirse acumulando la cantidad de dinero gastado. Siempre debes notificar a los clientes cuando alcanzan un nuevo nivel de membresía. Esto los convencerá de que la empresa es honesta y los alentará a realizar nuevas compras.

Un ejemplo de tal correo electrónico de confirmación es un mensaje de Radisson sobre la obtención del estatus platino. El texto describe brevemente algunas de las nuevas ventajas disponibles para el cliente. Para ver la lista completa de beneficios, el destinatario puede hacer clic en el botón CTA para ir al sitio web de la empresa.

Para redactar un mensaje similar, intenta usar esta plantilla de correo electrónico de confirmación:

Configura tus Correos Electrónicos de Confirmación

Los correos electrónicos de confirmación son una mina de oro a menudo pasada por alto para las empresas. No solo se trata de enviar un recibo; son una oportunidad clave para calmar la ansiedad posterior al pedido, generar anticipación para un próximo evento, fortalecer las relaciones con los clientes, y más.

Recopilar contactos es el primer paso para determinar si tienes a alguien a quien puedes enviar correos electrónicos de confirmación. Con Claspo, construir tu base de contactos puede ser muy efectivo. Con nuestros widgets, puedes recopilar direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio web e integrarlas sin problemas con tu ESP o CDP. Después de esto, se debe enviar un correo electrónico configurado automáticamente, como una confirmación de suscripción a un boletín. De manera similar, puedes utilizar este enfoque para recopilar pedidos anticipados, invitaciones a seminarios web y más.

Lo mejor es que puedes empezar a usar Claspo con un plan gratuito de por vida. Este plan te da acceso a todas las características de la plataforma y a una biblioteca completa de plantillas. ¡Así que comienza y observa cómo crece tu base de contactos!

FAQ

¿Cuáles son los Propósitos de un Correo Electrónico de Confirmación?

El propósito de un correo electrónico de confirmación es asegurar al destinatario que su acción fue exitosa y transmitir información importante relacionada con la transacción. Además, puedes enviar ofertas adicionales a través de correos electrónicos de confirmación para aumentar las ventas. Estos mensajes tienen altas tasas de apertura y compromiso, así que tenlo en cuenta.

¿Qué Debe Formar Parte del Correo Electrónico de Confirmación?

El correo electrónico debe incluir detalles de la acción realizada, como la confirmación de pedido o suscripción, y una breve descripción de la transacción o interacción, incluidos los productos comprados. Proporciona información de contacto clara para soporte al cliente o consultas, y deja que los destinatarios sepan qué esperar a continuación, ya sean detalles de envío o instrucciones sobre cómo configurar su cuenta. Finalmente, mantén la identidad de la marca con una voz, tono y elementos visuales consistentes.

¿Cuáles son algunos errores comunes a evitar al redactar correos electrónicos de confirmación?

En primer lugar, evita hacer que tu correo electrónico de confirmación sea demasiado complicado para que los destinatarios entiendan el mensaje principal y los próximos pasos de un vistazo. En segundo lugar, no olvides probar tu correo electrónico completado en diferentes dispositivos. Envíate una versión de prueba y visualízala en tu PC, smartphone y tablet para asegurarte de que todo el contenido se muestre completamente en todos los tipos de pantalla. En tercer lugar, no sobrecargues tu correo electrónico de confirmación con demasiadas ofertas promocionales para evitar confundir a los destinatarios. Tener en cuenta estos errores básicos ya mejorará la experiencia de tus clientes.