17 Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen mit Beispielen

Eine Bestätigungs-E-Mail-Vorlage ist ein wahres Juwel, wenn Sie schnell eine so wichtige Nachricht erstellen müssen. Der Wert dieser Benachrichtigungen kann nicht genug betont werden. Laut einer Studie halten 23,3 % der Verbraucher transaktionale E-Mails für den wertvollsten Inhalt von Marken. Gleichzeitig möchten 74 % der Befragten solche Benachrichtigungen speziell per E-Mail erhalten.

Dieser Artikel untersucht verschiedene Arten von E-Mails, die zur Bestätigung von Ereignissen im Zusammenhang mit Kundenaktionen dienen. Wir werden überzeugende Beispiele für transaktionale Nachrichten von echten Marken analysieren. Sie finden auch vorgefertigte Textvorlagen, die Sie für Ihre Kampagnen nutzen können.

Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?

Eine Bestätigungs-E-Mail ist eine Nachricht, die gesendet wird, um eine Aktion oder Transaktion anzuerkennen oder zu verifizieren, die stattgefunden hat. Diese E-Mails werden häufig in verschiedenen Kontexten verwendet, wie E-Commerce, Online-Buchungen, Registrierungen, Abonnements und mehr. Sie werden normalerweise automatisch über eine in ESP konfigurierte Triggerkette gesendet.

Wie schreibt man eine Bestätigungs-E-Mail

Eine gut geschriebene Bestätigungs-E-Mail geht über das einfache Feststellen hinaus: „Ihre Bestellung ist bestätigt.“ Lassen Sie uns die wichtigen Schritte zur Erstellung eines effektiven Textes durchgehen, der einen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt:

1. Klarer Betreff: Alles beginnt mit einer prägnanten und informativen Betreffzeile. Denken Sie an „Bestellbestätigung: [Bestellnummer]“ oder „Ihr Termin ist bestätigt!“ und so weiter.
2. Personalisierte Begrüßung: Eine freundliche Begrüßung mit dem Namen des Kunden (falls verfügbar) hilft, eine Verbindung herzustellen. Mit Claspo können Sie ganz einfach ein Eingabefeld für den Namen zu Ihren E-Mail-Sammel-Widgets hinzufügen und die Kommunikation mit Ihren Kunden weiter personalisieren.
3. Bestätigungsdetails: Hier werden Sie spezifisch. Beschreiben Sie klar die Bestätigung im Zusammenhang mit der Aktion des Kunden, wie z. B. erfolgreiche Anmeldung, Passwortänderung, Transaktion usw. Fügen Sie relevante Details wie Bestellnummer, Datum, Uhrzeit und andere wichtige Informationen hinzu.
4. Weitere Schritte: Gibt es etwas, das der Kunde als Nächstes tun muss? Wenn ja, geben Sie klare Anweisungen zu Lieferzeiten, Veranstaltungslogistik oder erforderlichen Maßnahmen.
5. Dankbarkeit ausdrücken: Ein einfaches „Danke für Ihre Bestellung“ oder „Wir schätzen Ihre Buchung bei uns!“ zeigt Ihre Wertschätzung für ihr Geschäft.
6. Kontaktinformationen: Fügen Sie Ihre Kontaktdaten oder einen Support-Link für Fragen oder Hilfestellungen hinzu, die der Kunde benötigen könnte.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie informative, höfliche und effektive Bestätigungs-E-Mails erstellen. Ihre E-Mail wird nicht nur Benutzeraktionen verifizieren, sondern auch Vertrauen aufbauen und eine positive Kundenerfahrung schaffen. Abschließend sollten Sie unbedingt noch die Rechtschreibung und die Grammatik prüfen. Schließlich sprechen selbst kleine Fehler für Unprofessionalität.

Die rechtzeitige Bestätigung für Kunden sicherzustellen, ist von entscheidender Bedeutung. Der effektivste Weg, um eine E-Mail-Bestätigung zu senden, ist die Automatisierung. Zunächst müssen Sie die Kontaktinformationen des Kunden sammeln, und Claspo ist dafür bestens geeignet. Mit unseren Widgets können Sie E-Mail-Adressen und zusätzliche hilfreiche Informationen wie Namen, Geburtsdaten, Geschlechter, Einkaufspräferenzen und vieles mehr sammeln. Dies ermöglicht es Ihnen, Kundenprofile mit Daten zu füllen und eine grundlegende Zielgruppensegmentierung zu starten.

Probieren Sie diese Vorlage aus

Claspo integriert sich mit vielen ESPs und CDPs, sodass die durch unsere Formulare gesammelten Daten automatisch an die Plattform Ihrer Wahl übertragen werden, um ausgelöste und andere Marketingkampagnen zu starten. 

17 Beispiele für Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen

Nachdem Sie nun wissen, was in Ihrer Bestätigungsnachricht enthalten sein sollte, schauen wir uns an, wie verschiedene Unternehmen die oben genannten Schritte in ihren Auslösemails umgesetzt haben. Zusätzlich haben wir Text-Email-Vorlagen für die häufigsten geschäftlichen Anlässe beigefügt.

Benachrichtigungen über Kontoereignisse

Diese E-Mails sind unerlässlich, um Benutzer über wichtige Aktionen im Zusammenhang mit ihren Konten zu informieren. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Updates helfen Benachrichtigungen den Benutzern, wachsam gegenüber potenziellen Sicherheitsbedrohungen oder unbefugtem Zugriff zu bleiben. Sie erhöhen auch das Benutzerengagement, indem sie zeitnahe Informationen zu kontobezogenen Updates liefern und ein Gefühl der Kontrolle und Transparenz fördern.

Beispiel №1. Bestätigung der Website-Registrierung

Das Senden einer Website-Registrierungsbestätigung ist im Onboarding-Prozess unerlässlich, da es sowohl Sicherheit als auch ein positives Benutzererlebnis bietet. Das Bestätigungs-E-Mail-Beispiel der IMT Online University enthält die wichtigsten Informationen für den Benutzer. Der Text enthält Anmeldeinformationen für die Autorisierung auf der Website und einen Link zum persönlichen Dashboard. Darüber hinaus gibt es eine Erklärung, was zu tun ist, wenn Sie Ihr Passwort vergessen. Dies stellt sicher, dass der Benutzer immer auf die E-Mail zurückgreifen kann, um die notwendigen Schritte abzuschließen.

Um eine ähnliche Nachricht zu Ihrer Willkommenskampagne hinzuzufügen, können Sie die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage verwenden:

Beispiel №2. Anmeldebestätigung mit Verifizierung

Schauen wir uns das Beispiel der Anmeldebestätigung von Booking an, das eine andere Methode verwendet: Der Benutzer wird aufgefordert, sein neu erstelltes Konto zu verifizieren. Auf diese Weise stellt das Unternehmen sicher, dass es sich um eine reale Person handelt.  

Der Text der E-Mail erklärt, was der Benutzer tun sollte: innerhalb von 10 Minuten auf den Link klicken. Es wird auch erläutert, was genau passiert, nachdem die Person die Schaltfläche gedrückt hat und warum sie dies tun sollte.

Für diese Art von E-Mail können Sie die folgende Vorlage verwenden:

Beispiel №3. Passwort-Zurücksetzen-E-Mail 

Mit einer Passwort-Zurücksetzen-E-Mail informieren Sie den Kunden darüber, dass die Aktion erfolgreich war, und nehmen ihnen so die Sorge, ob alles richtig funktioniert hat. Die Überschrift der Benachrichtigungs-E-Mail von Claspo hebt das Ergebnis hervor. Der kurze Text zeigt an, dass der Benutzer sein Konto ohne Hindernisse nutzen kann. Für den Komfort gibt es eine CTA-Schaltfläche, die den Empfänger schnell zum Editor führt. Außerdem wird vorgeschlagen, sich bei weiteren Fragen an den Support zu wenden.

Sie können die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage für Ihre Nachricht verwenden:

Beispiel №4. Follow-up für Kundenanfragen

Es ist eine gute Idee, eine automatische E-Mail-Antwort auf Benutzeranfragen einzurichten, die an das Support-Team gesendet werden. Wenn ein Kunde ein Problem hat, ist das Letzte, was er von der Firma will, Stille. Überbrücken Sie die Wartezeit, bis jemand aus Ihrem Team antwortet, mit einer automatischen E-Mail, die bestätigt, dass die Anfrage eingegangen ist. Dies beruhigt die Person, da sie sicher ist, dass ihre Frage bereits berücksichtigt wird. 

Sehen Sie sich an, wie dieses Prinzip in einer E-Mail von Airbnb umgesetzt wird. Dem Benutzer wird versprochen, dass er bald kontaktiert wird, und es wird ihm auch die Möglichkeit gegeben, eigenständig im Hilfe-Center nach Antworten zu suchen. Verwenden Sie die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage, um eine ähnliche Nachricht zu erstellen:

Vorlagen für Bestätigungs-E-Mails für Abonnements

Eine Bestätigungsmail für ein Abonnement ist eine automatisierte Nachricht, die an Personen gesendet wird, die sich angemeldet oder abonniert haben, um Inhalte, Updates oder Marketingkommunikationen von einem Unternehmen zu erhalten. Sie spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen mit den Abonnenten, bei der Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und bei der Pflege einer sauberen und engagierten Kontaktbasis für eine effektive Kommunikation mit dem Publikum.

Bei Claspo sind wir einen Schritt weiter gegangen, indem wir Ihnen helfen, sich direkt auf Ihrer Website mit Ihren Abonnenten zu verbinden, sobald sie das Abonnementformular ausgefüllt haben. Jeder unserer Abonnement-Widgets wird mit drei zusätzlichen Vorlagen geliefert, die den Fortschritt des Prozesses anzeigen: Erfolge, Bereits abonniert und Fehler.

Versuchen Sie diese Vorlage

Diese zusätzlichen Vorlagen enthalten wichtige Nachrichten für den Benutzer, die erklären, was zu erwarten ist oder was zu tun ist. Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse beispielsweise bereits in der Datenbank vorhanden ist, wird der Benutzer aufgefordert, eine andere E-Mail-Adresse einzugeben. 

Wie bei der Hauptvorlage können Sie diese Bestätigungs-Widgets an Ihre Zwecke anpassen. Wenn Sie beispielsweise eine doppelte Bestätigung für Ihr Abonnement haben, können Sie im Text des entsprechenden Widgets angeben, dass der Benutzer seine E-Mail innerhalb von 10 Minuten bestätigen muss. Solche Benachrichtigungen verbessern die Benutzererfahrung, indem sie den Abonnenten helfen, sich schnell zu orientieren und sicherstellen, dass der Abonnementprozess wie erwartet verläuft.

Beispiel №5. Danke für Ihr Abonnement 

Das Beispiel von BuzzFeed zeigt, wie Aufmerksamkeit mit einer klaren Überschrift erregt wird, die sofort den Inhalt des Abonnements erklärt. Sie drücken dann ihre Dankbarkeit für das Interesse des Abonnenten aus. Der Text erklärt klar den nächsten Schritt, den das Redaktionsteam benötigt: die Bestätigung des Abonnenten. Die E-Mail schließt dann mit einem auffälligen CTA-Button, der mit einem überzeugenden Aufruf zur Handlung den Abonnenten auffordert, den Prozess abzuschließen.

Für Ihre Zwecke können Sie die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage verwenden:

Beispiel №6. Eine doppelte Bestätigungs-E-Mail

Das Bestätigungs-E-Mail-Beispiel des British Council ist einfach und klar. Die Überschrift ist als Handlungsaufforderung formuliert und lässt keinen Zweifel daran, was der Benutzer tun soll. Der Text der E-Mail erklärt kurz, warum die Person diese Nachricht erhält. Es wird außerdem der nächste Schritt angegeben, den der Empfänger unternehmen soll, nämlich einen Bestätigungscode auf der Website einzugeben. Es gibt eine zusätzliche Erklärung zur Gültigkeit dieses Codes.

Die folgende E-Mail-Bestätigungsvorlage kann für eine Double-Opt-in-Benachrichtigung zur Bestätigung eines Abonnements verwendet werden:

Beispiele für Bestellbestätigungs-E-Mails

Die Bedeutung einer Bestellbestätigungs-E-Mail liegt in ihrer Fähigkeit, Kunden zu beruhigen, die Details ihres Einkaufs zu bestätigen und Erwartungen für die Lieferung zu setzen. Sie hilft, das Vertrauen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen aufzubauen, verringert die Angst nach dem Kauf und dient als Referenz für zukünftige Anfragen oder Fragen zur Bestellung. Darüber hinaus können Bestellbestätigungs-E-Mails dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen und Streitigkeiten zu verringern, indem sie klare Dokumentationen des Geschäfts bereitstellen.

Wir haben Vorlagen für jedes Bestätigungsnachrichtenbeispiel vorbereitet.

Beispiel №7. Zahlungsbestätigungs-E-Mail

Der Klartext gibt eindeutig an, wofür die Zahlung war und wie hoch sie war. In diesem Beispiel dienen aufmerksamkeitsstarke Links als wertvolle Ergänzung zu einer einfachen Quittung und bieten den Kunden Zugang zu Ressourcen für Antworten oder Kontaktinformationen. Der knappe Inhalt drückt Dankbarkeit aus und bietet die richtige Menge an Details zur Zahlung.

Sie können die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage verwenden:

Beispiel №8. Kaufbestätigungs-E-Mail

Dies ist ein hervorragendes Beispiel für eine Kaufbenachrichtigung. Die E-Mail vom Ubisoft Store enthält viel mehr Details als eine typische Bestellbestätigungs-E-Mail. Neben den Standarddaten zum gekauften Artikel und dessen Preis wird angegeben 

• wo Sie die Rechnung finden können;
• wie man das Produkt verwendet (in diesem Fall, um das Spiel zu starten);
• when you can start using it. 

Insgesamt gibt die E-Mail den Kunden Vertrauen und alle Erklärungen, die sie benötigen.

Erwägen Sie diese Vorlage für eine Bestellbestätigungs-E-Mail:

Beispiel №9. E-Mail zur Bestätigung der Auftragsannahme

Bei der Bestellung einer Dienstleistung oder der Auswahl eines Spezialisten für eine bestimmte Aufgabe erwarten die Verbraucher eine Art von Rückmeldung. Die Bestätigungs-E-Mail, die wir zur Verfügung gestellt haben, gibt an, wer die Bestellung des Kunden bearbeitet hat. Sie erklärt auch die nächsten Schritte: Der Spezialist wird den Kunden kontaktieren oder der Kunde kann selbst anrufen. Außerdem finden Sie eine CTA-Schaltfläche, die zur Bestellseite führt, auf der sich die Kontaktinformationen des Spezialisten befinden. Zusätzlich gibt es einen Link zum Hilfebereich und einen Platz, um eine Support-Anfrage zu hinterlassen.

Wenn Sie eine solche Nachricht benötigen, verwenden Sie diese Vorlage für Bestätigungs-E-Mails:

Beispiel №10. E-Mail mit Versandinformationen

Wenn Kunden gespannt auf die Ankunft ihrer Bestellung warten, freuen sie sich, mehr darüber durch eine Versandbestätigungs-E-Mail zu erfahren. Die iHerb-Versandbestätigungs-E-Mail bietet dem Kunden vollständige Lieferinformationen, einschließlich einer speziellen Schaltfläche zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Firma diese ausgelöste E-Mail für Upsell-Zwecke verwendet. Unterhalb der Hauptnachricht befindet sich ein Block mit Produktempfehlungen, die für den Käufer von Interesse sein könnten.

Sie können das folgende Muster einer Bestätigungs-E-Mail verwenden, um Ihre Kunden zu informieren:

Beispiel №11. Nach dem Kauf - Dankeschön-E-Mail

Diese Benachrichtigung bestätigt, dass der Deal zwischen dem Unternehmen und dem Käufer erfolgreich abgeschlossen wurde. Delonghis E-Mail nach dem Kauf erfüllt zwei Hauptzwecke: die Beziehung zum Kunden aufrechtzuerhalten und soziale Beweise für seine Produkte zu schaffen. Zuerst bedankt sich das Unternehmen beim Kunden für seinen Kauf und bittet dann höflich um eine Bewertung. Der Text kommuniziert effektiv die Bedeutung des Feedbacks, um anderen Verbrauchern bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Für die Benutzerfreundlichkeit leitet eine prominente CTA-Schaltfläche die Benutzer zur Bewertungsseite weiter.

Der höfliche Ton der Nachricht soll einen positiven Eindruck beim Leser hinterlassen und zufriedene Kunden dazu motivieren, ihr Feedback zu teilen. Dies kann als Katalysator für Verkäufe dienen, da 72% der Verbraucher Kundenbewertungen gegenüber Informationen des Unternehmens vorziehen.

In ähnlicher Weise können Sie den Kunden bitten, eine Bewertung auf der Dankesseite sofort nach der Bestellung abzugeben. Fügen Sie einfach unser Pop-up hinzu, das eine Dankesnachricht und eine Aufforderung zur Rückmeldung enthält. Alternativ können Sie den Kunden ermutigen, zukünftige Käufe zu tätigen, indem Sie ihm einen Rabattcode anbieten, den er direkt aus dem Widget kopieren kann. Wer weiß, vielleicht wird dies der entscheidende Faktor sein, um mehr von diesen „coolen Schuhen“ zu kaufen, die er wirklich kaufen wollte, aber der Preis war ein bisschen zu hoch!

Probieren Sie diese Vorlage aus

Betrachten Sie diese Variante der E-Mail-Vorlage:

Buchungsbestätigungs-E-Mails 

Diese Bestätigungs-E-Mails sorgen für einen reibungslosen und nahtlosen Buchungsprozess sowohl für den Kunden als auch für den Dienstleister. Sie ermöglichen es dem Unternehmen, relevante Informationen, Richtlinien oder Updates zur Buchung zu kommunizieren, wodurch Transparenz und Kundenzufriedenheit erhöht werden.

Beispiel №12. Reservierungsbestätigung

Die E-Mail enthält wichtige Details, einschließlich einer Bestätigung Ihrer Reservierung und eines praktischen Links zur Verwaltung. Sie kommuniziert den Buchungsstatus durch eine Zeitstrahl-Darstellung, die die Bestätigung hervorhebt. Das Wichtigste ist, dass sie den Kunden alle Informationen liefert, die sie benötigen, um pünktlich zu ihrem Termin zu kommen, einschließlich Ort, Zeit, Dauer und Termin-ID.

Beispiel №13. Bestätigungs-E-Mail mit Tickets

Für Unternehmen, die mit dem Verkauf von Eintrittskarten zu tun haben, ist es äußerst wichtig, diese in der Bestätigungs-E-Mail zu duplizieren. Dies gilt für jede Veranstaltung mit begrenzten Sitzplätzen — Konzerte, Vorlesungen usw. Das obige Beispiel bezieht sich auf Transportdienste, ist aber auch für andere Unternehmen relevant. Die E-Mail sollte die wichtigsten Informationen enthalten: 

• Ticketnummer
• der Ort, das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung (in diesem Fall eine Reise)
• Der Name des Kunden
• Der Name des Unternehmens, das die Dienstleistung erbringt
• die Kosten des Tickets. 

Sie können die folgende Bestätigungs-E-Mail-Vorlage für diesen Zweck verwenden:

Beispiele für Registrierungsbestätigungs-E-Mails 

Diese E-Mails sollten dem Kunden eine solide Einführung bieten sowie eine klare Einladung, weiterhin Interesse an den Waren und Dienstleistungen des Unternehmens zu zeigen. Verwenden Sie unsere Webinar-Registrierungswidget-Vorlagen, um die größtmögliche Zielgruppe für Ihr Event zu gewinnen. Erwägen Sie zum Beispiel diese:

Probieren Sie diese Vorlage aus

Passen Sie die ausgewählte Vorlage an Ihre Ziele und die Wünsche Ihrer Zielgruppe an. Fügen Sie Elemente hinzu, die das Interesse wecken, wie z. B. ein Video oder einen Timer. Übrigens kann eine erfolgreiche Kombination aus einem verlockenden Angebot und einem Countdown-Timer die Konversionsrate eines Online-Event-Einladungspopups um 112 % erhöhen. Lesen Sie die Erfahrungen des Projekts Grade.ua, um zu erfahren, wie solche Ergebnisse erzielt werden können.

Die von dem Claspo-Widget erfassten Benutzerdaten werden sofort an Ihr ESP oder CDP gesendet. Anschließend wird eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail mit den Veranstaltungsdetails an den Empfänger gesendet. Schauen wir uns einmal an, was empfohlen wird, in solchen Benachrichtigungen zu enthalten.

Beispiel №14. Webinar-Bestätigungs-E-Mails

Laut Statistiken gehört die Online-Registrierung für Webinare und andere Veranstaltungen zu den drei wichtigsten Quellen für das Wachstum der Kontaktbasis und bringt 33 % der Abonnenten ein. Ihre Webinar-Bestätigungs-E-Mail ist darauf ausgelegt, die Teilnahme an der Veranstaltung zu erhöhen und die Kommunikation mit den Teilnehmern so einfach wie möglich zu gestalten. 

Schauen Sie sich das Beispiel einer Registrierungsbestätigungsemail oben an. Es enthält wichtige Details wie:

• Veranstaltungstitel
• kurze Informationen über den Referenten
• Datum und Uhrzeit des Webinars

Benutzer können auch auf eine Schaltfläche klicken, um die Veranstaltungsinformationen zu ihrem Google-Kalender hinzuzufügen. Zudem gibt es einen Link zu einem Formular, in dem sie ihre Fragen für den Referenten im Voraus einreichen können.

Falls Sie eine Benachrichtigung für Ihre Webinar-Teilnehmer erstellen möchten, können Sie das folgende Beispiel für eine Registrierungsbestätigungsemail verwenden:

Beispiel №15. Bestätigungsemail für kostenlose Testabonnements 

Diese Registrierungsbestätigungsemail ist auch eine Benachrichtigung über das Abonnement von kostenpflichtigen Diensten. Typischerweise enthalten solche Nachrichten Informationen über:

• Kontodaten: Details wie Benutzername, spezifische Abonnementpläne und das Startdatum des Abonnements.
• Nächste Schritte: Anweisungen, wie man auf den Dienst zugreift, das Konto einrichtet oder verfügbare Funktionen erkundet.
• Abrechnungsinformationen: Abrechnungszyklus des Abonnements, verwendete Zahlungsmethode usw.
• Kontakt zum Support.

Sie können auch unsere Widgets, wie dieses hier, verwenden, um Ihre Website-Besucher dazu zu ermutigen, Ihren Dienst auszuprobieren:

Testen Sie diese Vorlage

Ein gutes Beispiel für eine solche E-Mail ist die Benachrichtigung über ein YouTube-Premium-Abonnement. Möchten Sie eine ähnliche für Ihr Produkt implementieren? Betrachten Sie diese Bestätigungs-E-Mail-Vorlage:

Beispiel für Bestätigungs-E-Mails für Treueprogramme

Das Interesse der Verbraucher an der Teilnahme an Treueprogrammen wächst jedes Jahr. 84% der Verbraucher sind bereit, mit Markenbotschaften zu Treueprogramm-Promotions zu interagieren. Schauen wir uns daher ein paar Beispiele an, die Ihnen Ideen geben, wie Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu diesem Thema schreiben können. 

Beispiel №16. E-Mail-Bestätigung der Anmeldung zum Treueprogramm

Die Bestätigungs-E-Mail von Dressbarn belohnt ein neues Treueprogramm-Mitglied mit Geschenkpunkten direkt zum Start. Der Inhalt ist so knapp wie möglich gehalten: Lob, Betonung der verdienten Punkte und ein auffälliger CTA-Button, der zum Ausgeben der Belohnung aufruft.

Es ist sehr einfach, eine solche Nachricht zu schreiben. Wenn Sie eine ausführlichere Version benötigen, können Sie diese Bestätigungs-E-Mail-Vorlage verwenden:

Beispiel №17. Bestätigung des Erwerbs eines neuen Status

Treueprogramme haben oft mehrere Mitgliedslevel, die jeweils eine unterschiedliche Reihe von Vorteilen bieten. Diese Stufen werden normalerweise durch das Ansammeln von ausgegebenem Geld erreicht. Sie sollten Kunden immer benachrichtigen, wenn sie ein neues Mitgliedslevel erreichen. Dies wird sie davon überzeugen, dass das Unternehmen ehrlich ist und sie dazu ermutigen, neue Käufe zu tätigen. 

Ein Beispiel für eine solche Bestätigungs-E-Mail ist eine Nachricht von Radisson über das Erreichen des Platin-Status. Der Text beschreibt kurz einige der neuen Vorteile, die dem Kunden zur Verfügung stehen. Um die vollständige Liste der Vorteile zu sehen, kann der Empfänger auf die CTA-Schaltfläche klicken, um zur Website des Unternehmens zu gelangen. 

Um eine ähnliche Nachricht zu schreiben, versuchen Sie, diese Vorlage einer Bestätigungs-E-Mail zu verwenden:

Richten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mails ein

Bestätigungs-E-Mails sind ein oft übersehener Goldgrube für Unternehmen. Sie sind nicht nur dafür da, eine Quittung zu senden; sie bieten eine hervorragende Gelegenheit, post-order Ängste zu lindern, Vorfreude auf ein bevorstehendes Ereignis zu wecken, Kundenbeziehungen zu stärken und so weiter.

Das Sammeln von Kontakten ist der erste Schritt, um festzustellen, ob Sie jemanden haben, dem Sie Bestätigungs-E-Mails senden können. Mit Claspo kann der Aufbau Ihrer Kontaktbasis sehr effektiv sein. Mit unseren Widgets können Sie die E-Mail-Adressen von Website-Besuchern sammeln und nahtlos in Ihr ESP oder CDP integrieren. Anschließend sollte automatisch eine E-Mail konfiguriert werden, wie z.B. die Bestätigung eines Newsletter-Abonnements. Ebenso können Sie diesen Ansatz nutzen, um Vorbestellungen, Webinar-Einladungen und mehr zu sammeln.

Das Beste daran ist, dass Sie Claspo mit einem kostenlosen lebenslangen Plan nutzen können. Dieser Plan gibt Ihnen Zugang zu allen Funktionen der Plattform und einer vollständigen Bibliothek mit Vorlagen. Also beginnen Sie und sehen Sie, wie Ihre Kontaktbasis wächst!

FAQ

Was sind die Zwecke einer Bestätigungs-E-Mail?

Der Zweck einer Bestätigungs-E-Mail ist es, den Empfänger zu beruhigen, dass seine Aktion erfolgreich war und wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Transaktion zu übermitteln. Darüber hinaus können Sie über Bestätigungs-E-Mails zusätzliche Angebote versenden, um den Verkauf zu steigern. Diese Nachrichten haben hohe Öffnungs- und Engagement-Raten , also behalten Sie dies im Hinterkopf.

Was sollte Teil der Bestätigungs-E-Mail sein?

Die E-Mail sollte Details zur vorgenommenen Aktion enthalten, wie z.B. die Bestätigung der Bestellung oder des Abonnements, sowie eine kurze Beschreibung der Transaktion oder Interaktion, einschließlich der gekauften Produkte. Geben Sie klare Kontaktinformationen für den Kundensupport oder Anfragen an und lassen Sie die Empfänger wissen, was als Nächstes zu erwarten ist, sei es Versanddetails oder Anleitungen zur Einrichtung ihres Kontos. Schließlich sollten Sie die Markenidentität mit einer konsistenten Stimme, Ton und visuellen Elementen beibehalten.

Was sind einige häufige Fehler, die beim Erstellen von Bestätigungs-E-Mails vermieden werden sollten?

Zunächst einmal vermeiden Sie es, Ihre Bestätigungs-E-Mail zu kompliziert zu gestalten, damit die Empfänger die Hauptnachricht und ihre nächsten Schritte auf einen Blick verstehen. Zweitens vergessen Sie nicht, Ihre fertiggestellte E-Mail auf verschiedenen Geräten zu testen. Senden Sie sich eine Testversion und sehen Sie sie auf Ihrem PC, Smartphone und Tablet an, um sicherzustellen, dass alle Inhalte auf allen Bildschirmtypen vollständig angezeigt werden. Drittens überladen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht mit zu vielen Werbeangeboten, um Empfänger nicht zu verwirren. Wenn Sie diese grundlegenden Fehler beachten, wird das Erlebnis Ihrer Kunden bereits verbessert.