TMetric & Claspo: спрощений онбординг користувачів за допомогою попапів

Наше завдання

Раніше Devart, власник застосунка TMetric, вже використовував поп-ап. Claspo на своєму вебсайті з вражаючими результатами. Натхненний цим досвідом, Devart довірив нам нове завдання: покращити шлях користувача та клієнтський досвід у застосунку TMetric.

Рішення

Ми створили floating box поп-ап. для відображення в облікових записах користувачів TMetric. Ці поп-ап. мали різні повідомлення, але всі вони були спрямовані на покращення шляху користувача та клієнтського досвіду.

1. Інформативні поп-ап.. Поп-апи Claspo сповіщали користувачів про кожен новий реліз і перенаправляли їх на відповідні сторінки з оновленнями застосунку.
2. Онбординг поп-ап.. Наші поп-ап. привертали увагу користувачів яскравими та своєчасними сповіщеннями та запрошували їх дізнатися більше про кожен етап онбордингу.
3. Поп-ап. з проханням залишити відгук. Поп-апи Claspo запрошували користувачів залишати відгуки та перенаправляли їх на платформи Capterra або G2.

Результати

1. Інформативні поп-ап.. Поп-апи Claspo відображалися в застосунку протягом місяця після кожного релізу. Вони не перекривали вміст сторінки, але помітно виділялися. І це чудово спрацювало. Щомісяця коефіцієнт клікабельності коливався від 3,4% до 3,5%.
2. Онбординг поп-ап.. Онбординг – це високовартісний і трудомісткий процес. Тим не менш, він обов’язковий для підприємств, які дбають про свої прибутки та залучення клієнтів. Claspo довів, що поп-ап. можуть бути простим, проте ефективним рішенням для онбордингу. З коефіцієнтом клікабельності 0,9% - 2,7% наших поп-ап.в ми спростили процес онбордингу для користувачів TMetric та заощадили час, зусилля та гроші для Devart.
3. Поп-ап. з проханням залишити відгук. За допомогою кллікабельних кнопок у поп-ап.х Claspo користувачі могли переходити до Capterra або G2 негайно та без зайвих зусиль. У результаті коефіцієнти клікабельності поп-ап.в досягли 1,5% - 1,6% за один тиждень відображення, і TMetric отримав нові відгуки.

У майбутньому Devart планує вивчати та тестувати інші функції конструктора поп-ап.в Claspo, щоб покращити шлях користувача в застосунку TMetric.