TMetric & Claspo: спрощений онбординг користувачів за допомогою попапів

Наше завдання

Раніше Devart, власник застосунка TMetric, вже використовував попапи Claspo на своєму вебсайті з вражаючими результатами. Натхненний цим досвідом, Devart довірив нам нове завдання: покращити шлях користувача та клієнтський досвід у застосунку TMetric.

Рішення

Ми створили floating box попапи для відображення в облікових записах користувачів TMetric. Ці попапи мали різні повідомлення, але всі вони були спрямовані на покращення шляху користувача та клієнтського досвіду.

1. Інформативні попапи. Попапи Claspo сповіщали користувачів про кожен новий реліз і перенаправляли їх на відповідні сторінки з оновленнями застосунку.
2. Онбординг попапи. Наші попапи привертали увагу користувачів яскравими та своєчасними сповіщеннями та запрошували їх дізнатися більше про кожен етап онбордингу.
3. Попапи з проханням залишити відгук. Попапи Claspo запрошували користувачів залишати відгуки та перенаправляли їх на платформи Capterra або G2.

Результати

1. Інформативні попапи. Попапи Claspo відображалися в застосунку протягом місяця після кожного релізу. Вони не перекривали вміст сторінки, але помітно виділялися. І це чудово спрацювало. Щомісяця коефіцієнт клікабельності коливався від 3,4% до 3,5%.
2. Онбординг попапи. Онбординг – це високовартісний і трудомісткий процес. Тим не менш, він обов’язковий для підприємств, які дбають про свої прибутки та залучення клієнтів. Claspo довів, що попапи можуть бути простим, проте ефективним рішенням для онбордингу. З коефіцієнтом клікабельності 0,9% - 2,7% наших попапів ми спростили процес онбордингу для користувачів TMetric та заощадили час, зусилля та гроші для Devart.
3. Попапи з проханням залишити відгук. За допомогою кллікабельних кнопок у попапах Claspo користувачі могли переходити до Capterra або G2 негайно та без зайвих зусиль. У результаті коефіцієнти клікабельності попапів досягли 1,5% - 1,6% за один тиждень відображення, і TMetric отримав нові відгуки.

У майбутньому Devart планує вивчати та тестувати інші функції конструктора попапів Claspo, щоб покращити шлях користувача в застосунку TMetric.