Recomendações de produtos: 4 estratégias viáveis

Ao mostrar recomendações de produtos aos clientes, as empresas podem incentivá-los a fazer compras adicionais e aumentar o valor total do pedido. Este artigo vai te contar quais estratégias ajudarão você a alcançar isso e como fazer upsell.

O que são Recomendações de Produtos?

Recomendações de produtos são um recurso de sites de comércio eletrônico e lojas online que sugerem produtos adicionais aos clientes com base em seu histórico de navegação e compras. Estas recomendações são geradas usando algoritmos que analisam dados dos clientes, como histórico de compras, itens deixados no carrinho e produtos que eles visualizaram ou clicaram.

Recomendações de produtos podem assumir várias formas:

Como Funcionam as Sugestões de Produtos?

Recomendações e sugestões de produtos funcionam analisando o comportamento e os dados de um cliente para sugerir outros produtos que possam interessá-lo. Aqui está uma visão geral de como as sugestões de produtos funcionam:

1. Coletar dados: a plataforma de comércio eletrônico coleta dados sobre o histórico de navegação e compras do cliente. Isso pode incluir itens visualizados, itens adicionados ao carrinho, itens comprados e até mesmo itens pesquisados no site.
2. Analisar dados: algoritmos identificam padrões e fazem conexões entre diferentes produtos. Isso ajuda a plataforma a entender quais produtos interessam ao cliente e o que ele provavelmente comprará.
3. Gerar recomendações de produtos: com base na análise do comportamento do cliente, a plataforma de comércio eletrônico gera recomendações de produtos em tempo real. Essas recomendações podem assumir diferentes formas, como produtos relacionados, itens frequentemente comprados juntos, itens visualizados recentemente e produtos recomendados.
4. Exibir produto recomendado: a plataforma de comércio eletrônico exibe as recomendações de produtos ao cliente de várias maneiras, como na página do produto, no carrinho de compras ou em um e-mail.
5. Atualizar recomendações: A plataforma coleta dados e atualiza as recomendações de produtos em tempo real à medida que os clientes navegam e compram produtos.

As sugestões de produtos utilizam a análise de dados para entender o comportamento do cliente e fornecer recomendações personalizadas de produtos. Para alcançar o máximo lucro para o seu negócio, lembre-se de usar as Técnicas de Upsell.

7 Estratégias sobre Como Usar Recomendações de Produtos no Seu Site

1. Exemplos de Recomendações de Produtos por Contexto de Página

Aqui estão alguns exemplos de como usar recomendações de produtos em diferentes páginas do seu site de e-commerce:

1. Página inicial: você pode usar recomendações de produtos para exibir seus produtos mais vendidos ou novos lançamentos na página inicial. Com base no histórico de navegação do cliente, isso pode ser feito usando uma seção de "produtos em destaque" ou uma seção de "produto recomendado para você".
2. Páginas de produtos: use recomendações de produtos para sugerir produtos relacionados ou itens complementares nas páginas de produtos. Por exemplo, se um cliente vê um par de sapatos, você pode recomendar meias combinando ou um kit de cuidados para sapatos.
3. Página do carrinho: sugira itens complementares ou faça upselling na página do carrinho. Por exemplo, se um cliente adicionou uma camisa ao carrinho, você pode recomendar calças ou um casaco combinando.
4. Página de resultados de pesquisa: na página de resultados de pesquisa, você pode usar recomendações de produtos para sugerir produtos similares ou relacionados que possam interessar ao cliente. Isso pode aumentar a probabilidade de o cliente encontrar o que está procurando e realizar a compra.
5. Páginas de categorias: nas páginas de categorias, você pode usar recomendações de produtos para sugerir itens populares ou mais vendidos dentro dessa categoria. Isso ajuda a guiar o cliente para produtos que provavelmente irão interessá-lo.
6. Página de agradecimento: na página de agradecimento, você pode usar recomendações de produtos para sugerir itens similares ou complementares à recente compra do cliente. Isso pode incentivar compras repetidas e aumentar a lealdade do cliente.

2. Exemplos de Recomendações de Produtos por Público

1. Novos Clientes: para novos clientes, você pode usar recomendações de produtos para exibir seus itens mais populares ou mais vendidos ou produtos frequentemente comprados juntos. Isso pode apresentá-los à sua marca e aumentar a probabilidade de uma compra.
2. Clientes Retornando: Você pode usar recomendações de produtos com base no histórico de compras anteriores para sugerir itens similares ou complementares. Isso pode incentivar compras repetidas e aumentar a lealdade do cliente.
3. Clientes de Alto Valor: para clientes de alto valor, você pode sugerir produtos premium ou exclusivos adaptados aos interesses ou preferências deles. Isso pode ajudar a aumentar o valor vitalício deles e a construir um relacionamento mais forte com sua marca.
4. Clientes com Carrinho Abandonado: para clientes que abandonaram o carrinho, você pode sugerir itens similares ou complementares para incentivá-los a concluir a compra. Isso pode ajudar a recuperar vendas perdidas e aumentar as conversões.     
                                       
5. Clientes Navegando: para clientes que estão navegando no seu site sem fazer uma compra, você pode usar recomendações de produtos para sugerir itens com base no histórico de navegação deles. Isso pode aumentar o engajamento e incentivá-los a realizar uma compra.
6. Seguidores nas Redes Sociais: para clientes que seguem sua marca nas redes sociais, você pode sugerir itens que se alinhem com seus interesses ou preferências. Isso pode ajudar a construir um relacionamento mais forte com seus seguidores e aumentar a chance de eles realizarem uma compra.

3. Exemplos de Recomendações de Produtos por Sazonalidade

1. Estação de Inverno: use recomendações de produtos para sugerir itens como casacos de inverno, chapéus, luvas, cachecóis, botas e outros equipamentos para o frio. Por exemplo, se um cliente está procurando por casacos de inverno, você pode recomendar chapéus e luvas combinando para completar o visual.

2. Estação de Primavera: ofereça jaquetas leves, capas de chuva, guarda-chuvas, botas de chuva e ferramentas de jardinagem. Por exemplo, se um cliente está procurando por ferramentas de jardinagem, você pode recomendar uma capa de chuva para protegê-lo da chuva.

3. Estação de Verão: sugira itens como trajes de banho, óculos de sol, toalhas de praia, protetor solar e jogos ao ar livre. Por exemplo, se um cliente está procurando trajes de banho, você pode recomendar óculos de sol e uma toalha de praia combinando.

4. Estação de Outono: use recomendações de produtos para sugerir itens como suéteres, botas, cachecóis, chapéus e produtos relacionados a abóboras. Por exemplo, se um cliente está procurando por suéteres, você pode recomendar cachecóis e chapéus combinando.

5. Feriados: durante feriados como Natal, Dia dos Namorados e Dia das Mães, sugira ideias de presente para a ocasião. Por exemplo, se um cliente está procurando por presentes de Natal, você pode recomendar conjuntos de presentes, ornamentos e outros produtos temáticos de feriado.

Usando pop-ups da Claspo para recomendações de produtos em seu site, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de compra mais relevante e oportuna. Isso pode ajudar a aumentar o engajamento, impulsionar as vendas e construir a lealdade do cliente.

4. Exemplos de Recomendações de Produtos por Produtos em Tendência:

1. Produtos Populares: destaque seus produtos mais populares com base nas avaliações dos clientes, classificações e dados de vendas. Isso pode ajudar a construir confiança e credibilidade com os clientes e aumentar a probabilidade de uma compra.
2. Produtos Sazonais: recomende produtos populares durante épocas específicas do ano, como produtos temáticos de feriados ou produtos relacionados a eventos populares como o Super Bowl.
3. Tendências de Redes Sociais: use tendências das redes sociais para recomendar produtos que estejam atualmente em alta em plataformas como Instagram ou TikTok. Por exemplo, se houver uma tendência de moda popular no Instagram, recomende produtos que se encaixem nessa tendência.
4. Recomendações de Influenciadores: colabore com influenciadores para recomendar produtos aos seguidores deles. Isso pode aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas.
5. Novos Lançamentos: recomende produtos que são novos no mercado e que estão gerando entusiasmo. Isso pode criar expectativa em torno da sua marca e aumentar a probabilidade de uma compra.

O produto recomendado também pode ser baseado nos seguintes fatores:

1. Personalização: recomendações de produtos podem ser personalizadas com base no histórico de navegação e compras de um cliente, consultas de pesquisa, dados demográficos, localização e outros fatores. Ao usar recomendações personalizadas, você pode oferecer uma experiência de compra mais adaptada e relevante para cada cliente.
2. Upselling/Cross-selling: sugira itens complementares ou de preço mais alto ao cliente. Isso pode aumentar o valor médio do pedido e impulsionar a receita.
3. Produtos Mais Vendidos: as recomendações de produtos podem ser baseadas em seus produtos mais vendidos ou melhor avaliados. Ao exibir seus itens mais populares, você pode construir confiança e credibilidade com o cliente e melhorar as chances de que a compra ocorra.

Impulsione Suas Vendas com Recomendações de Produtos: Dicas e Inspiração de Marcas

Como grandes marcas usam os produtos recomendados em seus websites? Vamos ver exemplos de recomendações de produtos!

1. A Amazon utiliza recomendações de produtos com base no histórico de navegação e compras do cliente para sugerir produtos similares ou complementares. Eles também usam as seções "Frequentemente comprados juntos" e "Clientes que compraram este item também compraram" para oferecer mais opções de produtos aos clientes.
2. A Netflix sugere programas de TV e filmes com base no histórico de visualização e nas classificações de um cliente. Eles também oferecem recomendações personalizadas com base em títulos em alta e gêneros populares.
3. As recomendações de produtos da Sephora são baseadas no histórico de compras e preferências pessoais do cliente para sugerir produtos de maquiagem e skincare adaptados às suas necessidades. Eles também oferecem pacotes de produtos e kits para incentivar os clientes a experimentar novos produtos.
4. O Spotify sugere músicas e podcasts com base no histórico de audição e interesses de um cliente. Eles também oferecem playlists personalizadas com base no humor, atividade e preferências de gênero.
5. O Walmart sugere produtos similares ou complementares com base no histórico de navegação e compras dos clientes. Eles também oferecem seções "Recomendado para você" e "Você também pode gostar" para recomendar produtos que atendem às necessidades do cliente.

Aqui estão algumas dicas adicionais de como usar recomendações de produtos no seu site de e-commerce:

1. Coloque os produtos recomendados em destaque: garanta que as recomendações de produtos sejam exibidas no seu site. Isso pode ser feito ao posicioná-las na página inicial, nas páginas de produtos e no carrinho de compras.
2. Para personalizar as recomendações de produtos, use dados do histórico de navegação e compras do cliente. Isso ajudará a tornar as recomendações mais relevantes e aumentar a probabilidade de compra pelo cliente.
3. Teste diferentes tipos de recomendações: experimente diferentes tipos de recomendações de produtos, como produtos relacionados, itens frequentemente comprados juntos e itens visualizados recentemente. Teste quais tipos de recomendações funcionam melhor para o seu público e ajuste sua estratégia de acordo.
4. Segmente seu público: segmente seu público com base em dados demográficos, interesses ou compras passadas, e crie recomendações personalizadas para cada segmento. Isso ajudará a garantir que as recomendações sejam relevantes e direcionadas aos interesses específicos de cada cliente.
5. Para reforçar as recomendações de produtos, use provas sociais, como avaliações ou classificações de clientes. Isso pode ajudar a construir confiança com o cliente e aumentar o potencial de uma compra.
6. Otimize para dispositivos móveis: Assegure-se de que suas recomendações de produtos estejam otimizadas para dispositivos móveis. Isso pode ser feito usando um design responsivo que se adapta a diferentes tamanhos de tela e utilizando imagens grandes, claras e uma navegação simples.
7. Use testes A/B: utilize testes A/B para experimentar com diferentes estratégias de recomendação de produtos e ver quais são mais eficazes. Isso pode ajudar a otimizar as recomendações e aumentar seu impacto nas vendas.

Use recomendações de produtos para melhorar a experiência de compra, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas em seu site de e-commerce!