Publicidade com Apelo Emocional: 8 Tipos com Exemplos
Usar anúncios de apelo emocional na sua estratégia de marketing pode aumentar significativamente o envolvimento e aumentar as vendas. O conceito é que o nosso cérebro avalia primeiro o componente emocional da mensagem antes de usar o raciocínio lógico. Portanto, se o seu anúncio destacar as emoções e desejos dos consumidores, ele pode atingir o alvo de maneira mais precisa e rápida do que um focado apenas em fatos e argumentos.
Parece empolgante, não é? Então, vamos ver como encontrar as chaves certas para desbloquear as mentes e corações de seus clientes em potencial.
Explicando o Apelo Emocional na Publicidade
A publicidade de apelo emocional motiva os consumidores a tomar decisões baseadas em sentimentos em vez de lógica fria e racional. Ela opera em incentivos simples e compreensíveis, como o desejo de se divertir ou evitar certos inconvenientes. Tal publicidade cria uma conexão próxima com a marca, motivando as pessoas a confiarem no negócio para resolver seus problemas e atender às suas necessidades.
Para entender o que é um apelo emocional na publicidade, você pode olhar para as campanhas de sucesso das principais marcas como Apple, Coca-Cola, Airbnb, Toyota, McDonald's e outras. Estas não são apenas ofertas comerciais - são histórias reais nas quais os sentimentos desempenham um papel muito maior do que a informação.
Seus chamados à ação podem ignorar completamente a lógica racional, focando nas emoções humanas. Além disso, muitas campanhas não mencionam produtos específicos. Elas se concentram em estilos de vida, visuais e eventos, permitindo que as mentes dos consumidores imaginem a imagem desejada.
Para definir apelo emocional na publicidade, também vale a pena notar que ele funciona não apenas com sentimentos positivos. Emoções negativas têm um impacto mais forte na psique humana; elas são melhor lembradas e formam reflexos condicionados fortes que permitem criar conexões ainda mais próximas com os seus clientes.
Benefícios dos Anúncios com Apelo Emocional
De acordo com as estatísticas do Gitnux, anúncios de apelo emocional têm uma taxa de conversão 2X maior e trazem 31% mais receita para as empresas. Pesquisas mostram que um senso de conexão com uma marca aumenta a probabilidade de compras repetidas em 1,5 vezes e a recomendação do produto a amigos em 3 vezes.
Os apelos emocionais no marketing também têm outros benefícios, que discutiremos em mais detalhes.
Aumentar o nível de lealdade
Uma conexão emocional com uma marca reduz a probabilidade de desvio de clientes para concorrentes. De acordo com a Redpoint Global, isso é importante para 74% dos consumidores. Eles comprarão produtos de sua marca favorita e não considerarão alternativas, mesmo que tenham um preço mais baixo ou melhores características.
Criar associações duradouras
Gatilhos emocionais funcionam em ambos os sentidos. Se vemos um anúncio e sentimos alegria, pena, admiração ou medo, esses sentimentos serão evocados no futuro por imagens visuais do mesmo anúncio. Isso torna a marca reconhecível para um público amplo.
Diferenciação da sua marca
Outro ponto positivo da publicidade de apelo emocional é que ela permite que você se destaque entre os concorrentes que constroem suas mensagens exclusivamente em preços de produtos, características e funcionalidade. Sim, esta é uma ótima tática, mas ainda assim, 85% das decisões de comprasão feitas subconscientemente. Ao apelar para as emoções dos consumidores, você pode tocar este nível e, assim, obter uma vantagem.
8 Tipos de Apelo Emocional na Publicidade com Exemplos
A gama de sentimentos humanos é extensa e, frequentemente, certas emoções podem se misturar para formar reações muito complexas e imprevisíveis. Portanto, certifique-se de que seus anúncios, utilizando apelos emocionais, enfoquem uma emoção escolhida e transmitam uma mensagem clara e inequívoca para seu público.
Consideraremos as principais emoções que funcionam efetivamente na publicidade e exemplos de uso bem-sucedido de tais apelos.
1. Felicidade
A maioria das pessoas considera a felicidade um de seus valores favoritos. Ao demonstrar este apelo emocional positivo na sua publicidade, você dará aos seus potenciais clientes uma motivação poderosa para comprar seu produto. A vantagem dessa abordagem é que ela funciona quase sem falhas. A desvantagem é que a maioria das marcas a utiliza, então sua mensagem pode se perder entre outras mensagens desse tipo.
Um exemplo do uso comercial da felicidade pode ser visto na campanha publicitária Johnnie Walker - Joy Will Take You Further. O famoso produtor de uísque criou 50 vídeos mostrando pessoas felizes fazendo o que amam e tendo sucesso nisso graças às emoções positivas. O sucesso da campanha é melhor evidenciado pelo alcance de 270 milhões de usuários únicos.
2. Tristeza
A tristeza é exatamente o oposto da felicidade. Pode parecer que você deve evitá-la na publicidade a todo custo. No entanto, um dos fenômenos mais interessantes da psicologia humana é que tendemos a evitar a dor mais do que a desfrutar o prazer. Portanto, a tristeza pode ser um símbolo ainda mais potente do que a felicidade.
Forbes fornece um ótimo exemplo de uso de emoções negativas. Quando uma campanha social para banir canudos de plástico transmitia fatos sobre a quantidade de lixo, sua eficácia era mínima. No entanto, fotos de animais marinhos feridos aumentaram o número de visualizações em dez vezes, e as doações aumentaram centenas de vezes.
Se você também deseja engajar seu público com uma questão social e ambiental, Claspo ajudará você a divulgar a mensagem no seu site. Nossos widgets podem transmitir seu chamado para ação, criar uma conexão emocional com o seu público através de visuais e, mais importante, motivar seus visitantes a tomar ações, como ir para uma página relevante para aprender mais sobre um tema ou doar para uma organização sem fins lucrativos com a qual você colabora.
3. Risada
Sempre gostamos de rir com alguém. Então, quando vemos um anúncio engraçado, queremos encaminhá-lo para nossos amigos e conhecidos, espalhando a mensagem da empresa e facilitando o trabalho de seus profissionais de marketing. Além disso, as imagens do anúncio frequentemente vêm à mente quando conversamos com amigos e em eventos sociais.
Um exemplo de tal apelo emocional na publicidade é a campanha Join the Flip Side da Samsung. Os vídeos mostram proprietários de iPhone secretamente sonhando com o smartphone dobrável Galaxy Z Flip e vendo sua imagem em todos os objetos ao seu redor. Graças ao humor sutil e aos ótimos roteiros, os vídeos dessa série se tornaram virais, com mais de 20 milhões de visualizações.
4. Raiva
A raiva é uma reação emocional extrema que frequentemente bloqueia outras emoções e nos força a direcionar todos nossos esforços em apenas uma direção. Normalmente, a raiva é uma reação a uma demonstração de injustiça ou má conduta. Por isso, é utilizada em campanhas de marketing social.
Um apelo à raiva pode ser visto em um anúncio da Patagonia, fabricante de roupas e equipamentos esportivos. A empresa utiliza métodos de produção ecologicamente corretos e investe na preservação do meio ambiente. Ela chama a atenção pública para problemas globais ao demonstrar abertamente suas consequências em suas campanhas de marketing. Essa abordagem ajudou a empresa a construir uma audiência muito ampla de clientes leais, que inclui 11% da população dos EUA.
5. Empatia
A empatia é comum a 98% das pessoas. Ela nos permite nos colocar no lugar de outra pessoa e entender seus sentimentos, além de evocar o desejo de ajudar e apoiar. Isso cria uma conexão emocional poderosa que pode ser usada no marketing.
Um dos melhores exemplos de publicidade baseada em empatia é a campanha Always-Like a Girl. Ela tem como objetivo desafiar estereótipos sobre mulheres e transformar insultos em elogios. Graças à sua compaixão, esse anúncio ganhou vários prêmios prestigiosos, incluindo Cannes Lions e até mesmo um Emmy. Os vídeos foram vistos por mais de um bilhão de pessoas em 150 países.
Ao apelar para a empatia de seu público, você pode incentivá-los a se juntar a sua boa causa e construir uma comunidade amigável e leal para sua marca. Isso, sem dúvida, fortalecerá seus relacionamentos com clientes existentes e potenciais.
6. Medo
O medo é um dos apelos emocionais mais poderosos na publicidade. É um mecanismo de defesa que nos ajuda a evitar situações perigosas, minimizar riscos, cuidar de nós mesmos e proteger nossos entes queridos.
A Proactiv™ geralmente mostra pessoas com casos graves de acne e outras doenças de pele em sua publicidade. Ela enfatiza que isso pode levar a problemas de comunicação, relacionamentos românticos e emprego, oferecendo seus produtos como uma solução eficaz.
Nós da Claspo somos contra essas estratégias de publicidade. Em primeiro lugar, tal intimidação é uma manipulação cruel que joga com os sentimentos das pessoas. Isso não tem nada a ver com o marketing ético que praticamos e promovemos para os outros. Em segundo lugar, ao instilar medo em suas campanhas publicitárias, você fará com que sua marca seja associada a emoções negativas, o que dificilmente é o que você deseja.
Existem maneiras mais éticas e suaves de usar o medo em suas campanhas de marketing. Por exemplo, vendas sazonais, ofertas por tempo limitado e coleções exclusivas - todas essas estratégias apelam ao medo de perder algo especial e valioso e motivam os consumidores a comprar. Ao mesmo tempo, seus compradores não são intimidados, mas, pelo contrário, ficam felizes por terem aproveitado a oportunidade que outros perderam.
7. Amor
Estamos acostumados a ver sentimentos românticos como íntimos e evitar mostrá-los aos outros. Mas o marketing moderno adota uma abordagem diferente. Ele encoraja você a declarar seu amor para o mundo inteiro, sentindo alegria, alívio e orgulho.
Em 2015, a Coca-Cola lançou uma campanha chamada Choose Happiness. Ela utiliza várias mensagens, incluindo mostrar seu amor, seja ele qual for. Os cartazes da Coca-Cola frequentemente apresentam casais de diferentes países, culturas e grupos sociais. Embora nem todos vejam a nova campanha de forma positiva, ela tem sido muito eficaz no geral. De acordo com as estatísticas da Marketing Week, isso aumentou o alcance publicitário da marca em 26,7%.
Sua campanha publicitária pode ser dedicada ao amor em todas as suas manifestações sem ser tão ampla como a da Coca-Cola. Basta adicionar uma imagem temática comovente ao widget do seu site e isso já fortalecerá a mensagem emocional da sua campanha. Por exemplo, este modelo de widget da Claspo é dedicado ao Dia das Mães e reflete a ternura do amor de mãe. É um ótimo lembrete para agradar as mães nesse dia especial.
8. Confiança
A confiança é o sentimento que nos leva a comprar produtos de uma marca específica sem explorar ofertas alternativas. É o principal motor da lealdade, criando apego emocional e o ponto de partida de uma jornada de longo prazo juntos. É por isso que quase todas as marcas a utilizam em sua estratégia de marketing de uma forma ou de outra.
Um exemplo de apelo emocional desse tipo é os vídeos do fabricante de antissépticos Dettol. Em vez de mostrar seus produtos, apresenta clientes felizes que compartilham os valores de qualidade e dedicação da empresa. Os protagonistas dos vídeos são pequenos empresários de todo o Reino Unido. Ao demonstrar sua confiabilidade, o negócio criou um senso de confiança. Isso permitiu que ocupasse 10% - 80% do mercado em diferentes países durante a pandemia de COVID-19.
Publicidade de Apelo Emocional: como o Claspo pode ajudar
É simples—os widgets do Claspo são uma ferramenta de marketing projetada para atrair a atenção dos visitantes do site para sua campanha emocionalmente cativante e aumentar sua eficácia. Graças ao nosso direcionamento, suas mensagens podem atrair diferentes segmentos de público, e nossas regras de exibição flexíveis permitem que você ajuste estrategicamente os widgets na jornada do cliente no site. Comece com nosso plano gratuito e veja o que o Claspo pode fazer pelo seu negócio.
