Gamification in WooCommerce: Come trasformare i visitatori in acquirenti con esperienze di acquisto gratificanti

I tuoi clienti sono annoiati, al punto che quasi la metà di loro sta abbandonando qualsiasi intenzione di acquisto. Devi risolvere questo problema se vuoi mantenere l'engagement degli utenti. I coupon standard vengono ignorati la maggior parte delle volte e i pop-up vengono chiusi poiché chiedono sempre solo l'email. Questo provoca una lenta crescita della tua lista email e un calo dei tassi di conversione.

Non succede perché hai un prodotto scadente. È perché i tuoi visitatori hanno già visto queste cose ovunque. Questi "trucchi" sono prevedibili, quindi in un certo senso le persone ne sono immuni.

È qui che entra in gioco la gamification (gioco di parole voluto). Questi strumenti potenti trasformano lo scorrimento casuale in attività interattive, facendo sì che i tuoi visitatori si impegnino attivamente con il brand. Le persone possono chiudere un pop-up noioso, ma sono meno inclini a lasciare un "gira e vinci" per curiosità.

Se implementati correttamente, gli elementi di gamification possono migliorare l'engagement dei clienti del 48% e la fidelizzazione del 22%. Questo può essere molto utile per gli utenti di WooCommerce che stanno faticando a fare un upgrade. Questo articolo coprirà perché la gamification per WooCommerce è imprescindibile, insieme alle migliori strategie per implementarla. 

Che cos'è la gamification per WooCommerce?

Gestire un negozio WooCommerce può portare a un buon successo, soprattutto perché è facilmente personalizzabile. Detto ciò, come proprietario di un negozio, ti trovi ad affrontare alcune sfide. 

I tuoi tassi di conversione sono bassi, i lead abbandonano frequentemente i carrelli e hai notato anche una mancanza di fedeltà da parte dei clienti. Questo accade anche se tecnicamente hai un traffico consistente sul tuo sito web. 

La gamification per WooCommerce può aiutarti ad affrontare questi problemi trasformando lo shopping in un gioco. Piuttosto che semplicemente leggere contenuti e descrizioni sul tuo sito, gli utenti interagiranno con esso. I proprietari dei negozi possono aggiungere elementi di gioco come sfide, sistemi di premi o ogni tipo di sorpresa che coinvolgano attivamente gli utenti nel sito web.

Per lo più, la gamification dei siti web è disponibile in tre tipi, come segue:

• Gamification basata sui risultati: gli utenti possono guadagnare badge o premi in base alle loro attività. Il loro desiderio di raggiungere diversi traguardi li farà tornare per di più.
• Gamification basata sulla fortuna: i visitatori possono interagire con pop-up come gratta e vinci, scegliere un regalo o ruote "gira e vinci" per ottenere sconti o premi. Questo li incoraggia a lasciare la loro email o a fare un acquisto.
• Gamification basata sulle sfide: gli utenti devono completare un compito per ottenere la loro ricompensa. Questo può includere l'ottenimento di un determinato numero di punti o il completamento di sfide giornaliere/settimanali per sbloccare un'offerta speciale.  

Queste strategie di gamification per WooCommerce possono essere facilmente applicate a un negozio e-commerce. I proprietari dei siti possono utilizzarle sulla home page, sulle pagine di categoria o prodotto, sollecitando azioni da parte degli utenti. I giochi possono aumentare il tempo trascorso sul tuo sito web, innescare una determinata azione (come acquistare o referire amici) e aumentare la fedeltà dei clienti.

Perché la gamification su WooCommerce funziona: la psicologia dietro di essa

La gamification nell'ecommerce potrebbe sembrare inizialmente una cosa futile, ma c’è una buona ragione per cui funziona. Innanzitutto, i nostri cervelli sono naturalmente predisposti a funzionare in questo modo, perché nel profondo siamo orientati agli obiettivi. Prosperiamo monitorando i progressi, lavorando verso obiettivi chiari o raggiungendo determinati traguardi. Anche se raggiungiamo solo un piccolo obiettivo, ci dà un senso di realizzazione e ci motiva a continuare.

Quel senso di realizzazione innesca la dopamina, che è una sostanza chimica che ci fa sentire bene e che viene rilasciata nei nostri cervelli. Questo avvia un ciclo di ricompensa della dopamina, dove torniamo per averne di più solo per provare di nuovo quella sensazione. Il nostro cervello lo anticipa a quel punto, con ricompense più grandi che rilasciano una quantità ancora maggiore di dopamina. 

Il FOMO è anche un innesco, il che significa la 'paura di perdere'. Elementi di gamification di base come i giri a tempo limitato o le serie di referral si collegano a quella parte del nostro cervello. Se i clienti non si impegnano, potrebbero sentirsi come se stessero perdendo qualcosa o la ricompensa. Ad esempio, un pop-up che dice che ci sono 3 ore rimaste per ottenere lo sconto del 20% trasmette un senso di urgenza emotiva. Questo potrebbe trasformare un acquirente indeciso in un cliente che agisce rapidamente.

Inoltre, c’è il fenomeno chiamato 'fallacia del costo irrecuperabile'. Questo è descritto come una tendenza a non abbandonare un percorso o un'azione, principalmente perché abbiamo già investito pesantemente in esso. Ad esempio, se implementi un programma a punti in cui 100 punti conducono a una ricompensa, qualcuno con 30 punti di ricompensa sarebbe più propenso a tornare. Questo tocca sia le parti logiche sia quelle emotive delle nostre decisioni di acquisto, influenzando le nostre azioni.

Tipi di strategie per la gamification di WooCommerce

La gamification è uno strumento versatile che ti consente di personalizzare un sito web in base al comportamento degli utenti. Di seguito alcune delle strategie di gamification più popolari ed efficaci che puoi utilizzare per aumentare l'engagement degli utenti e potenzialmente incrementare le vendite. 

1. Spin-to-win, scegli un regalo & scratch cards

C'è qualcosa di stranamente appagante nel far girare una ruota e vederla fermarsi in un punto fortunato. Far girare una ruota, scegliere un regalo o grattare una carta aumenta l'engagement perché offre ai visitatori l'opportunità di giocare. Per loro, è un piccolo brivido vedere quanto sono fortunati. Per te, è un’opportunità per sorprenderli con qualcosa di buono, come uno sconto o un'offerta speciale.

Questo genera lead e migliora la conversione perché fa sentire gli utenti come se avessero vinto qualcosa anziché essere semplicemente regalato. Li rende anche più propensi a lasciare la loro email, 'nel caso' volessero utilizzare il loro premio. 

Puoi impostare questi come pop-up di intento di uscita, attirando l'attenzione dei visitatori quando stanno per andarsene. Una buona posizione è anche sulle pagine dei prodotti, per dare loro un incentivo a premere il pulsante 'Ordina'.

2. Quiz & giochi di abbinamento prodotti

I quiz e i giochi di abbinamento prodotti sono un modo divertente per aumentare l'engagement. Le persone lo facevano sempre prima, compilando test per scoprire cose come 'Che stagione sei in base alla tua personalità'. Puoi usare questo a tuo vantaggio e trasformarlo in qualcosa come 'Quale profumo si abbina a te in base alla tua personalità'.

Usa questo modello

I quiz possono aumentare il valore medio degli ordini (AOV) poiché aiutano i visitatori a trovare prodotti che soddisfano le loro esigenze specifiche. Non dovranno più navigare alla cieca sul tuo sito web. Invece, prendi quelle risposte per offrire loro raccomandazioni personalizzate, che è più probabile che utilizzino. 

Aggiungere quiz come ‘Trova la tua Routine di Cura della Pelle Perfetta’ promuove la fedeltà del cliente. Li fa sentire come se lo avessi adattato proprio per loro, e in questo modo è più probabile che acquistino in pacchetti.

3. Punti e ricompense WooCommerce, badge & livelli di fedeltà

Poche cose sono soddisfacenti quanto vedere se stessi salire di livello o ricevere un badge che nessun altro ha. Quando offri ai tuoi clienti una ricompensa per i loro traguardi, dai loro un incentivo a intraprendere azioni (come acquistare i tuoi prodotti o raccomandarti). 

Come esseri umani, abbiamo un desiderio interno di essere apprezzati, quindi quando il nostro coinvolgimento è riconosciuto, diventiamo più motivati a mantenere quel status. Considera metodi di gamification come premiare i clienti con punti ogni volta che inviano un ordine. Se possono riscattarli successivamente come sconto, è più probabile che tornino e ordino di nuovo. 

I punti accumulati possono anche essere utilizzati per impostare livelli di fedeltà WooCommerce, che portano a benefici esclusivi e ricompense. Gli acquirenti saranno inclini a spendere di più se ciò significa che ottengono la possibilità di sbloccare quei livelli.

Usa questo modello

4. Barre di progresso nel checkout

Il checkout è un punto decisivo sia per gli utenti che per i proprietari dei negozi, e una barra di progresso intorno a quel punto può gamificare gli upsell del tuo negozio WooCommerce. Invece di presentare ai visitatori un nuovo prodotto o un prodotto più costoso senza ricompense legate, trasformalo in un gioco ‘aggiungi questo e vinci’. Puoi incoraggiare gli utenti a fare passi aggiuntivi creando un senso di urgenza. 

Ad esempio, puoi impostare una barra di progresso che dice ‘Spendi altri 10$ per la spedizione gratuita’ o ‘Completa il tuo profilo per ottenere uno sconto’. I nostri cervelli sono naturalmente predisposti a voler ‘chiudere un ciclo’, quindi per arrivare a quella fase finale della barra di progresso, faremo quello che ci viene chiesto. Questo è un buon modo per aumentare il tuo AOV poiché gli utenti sono più propensi ad aggiungere prodotti extra al loro carrello. 

5. Sfide di referenze

Le referenze sono un modo efficiente per migliorare il coinvolgimento dei clienti aumentando i tuoi lead. I proprietari di negozi possono trasformare i clienti in giocatori, creando un ‘ciclo virale’ in cui ottengono ricompense raccomandando un amico. I tuoi clienti ricevono una ricompensa per il loro coinvolgimento, e tu, a tua volta, guadagni un potenziale ambasciatore del marchio. È un ciclo che beneficia entrambi i lati.

Utilizza questo modello

Ad esempio, puoi impostare sfide come ‘Invita 5 Amici nei Prossimi 7 Giorni’ per ottenere una ricompensa misteriosa. Questo può essere qualsiasi cosa, da un prodotto gratuito a punti che possono essere utilizzati per sconti. Una buona idea include ricompense per serie di referenze, dove i clienti che invitano amici in un tempo specifico possono accedere a uno stato VIP.

6. Sconti a sorpresa & offerte misteriose

Circa il 60% delle donne e il 40% degli uomini sono acquirenti impulsivi, e niente stimola quell'impulso più di una ricompensa inattesa. Crea un senso di eccitazione e urgenza, portandoli ulteriormente nel funnel d'acquisto per non perdere l'opportunità. Questo potrebbe essere uno sconto a sorpresa o un bonus che può essere scoperto solo al momento del pagamento.

Utilizza questo modello

Funziona perché siamo naturalmente attratti dai misteri e dalle sorprese. Quando non sappiamo cosa riceveremo, siamo più inclini ad agire solo perché siamo curiosi. Questo potrebbe anche indurre gli utenti ad aggiungere di più al loro carrello, solo per poter diventare idonei per quell'offerta a sorpresa. 

Esempi reali di gamification in WooCommerce

Nel tempo, molte piattaforme hanno adottato la gamification per migliorare l'engagement dei consumatori e aumentare le loro conversioni. Di seguito sono riportate alcune piattaforme di ecommerce note che sono state costruite su WooCommerce e hanno raggiunto il successo.

• Annmarie

Annmarie Giani è un sito WooCommerce noto per i suoi prodotti di skincare biologici. Il sito è ricco di contenuti calmi ma ricchi, con numerosi elementi di gioco pensati per mantenere i potenziali clienti nel funnel. Questi elementi sono stati progettati per essere sottili, dando ai visitatori una leggera spinta senza influenzare l'esperienza utente.

Alcune delle strategie di gamification più comuni sono popup gamificati pensati per interagire con gli utenti. 

Ad esempio, la pagina principale presenta un popup di uscita che offre ai visitatori un quiz sul regime di skincare. C'è anche un programma di fedeltà basato su punti e regali a sorpresa al momento dell'iscrizione, che portano gli utenti in un ciclo di ricompense. La strategia ha funzionato perché la piccola azienda ha raggiunto un fatturato annuo di 3 milioni di dollari all'anno. 

• Pete & Pedro

Pete & Pedro è un negozio online WooCommerce specializzato in prodotti di toelettatura maschile, dai profumi agli shampoo e altro ancora. A prima vista, ci sono pochi pop-up sulla piattaforma, creati per migliorare l'esperienza utente per i suoi visitatori. 

Tuttavia, il sito web ha integrato una serie di tecniche di gamification, visibili nel loro menu.

Il loro sistema di gamification 'Shop and Earn' è tra le opzioni più pubblicizzate, con i clienti che guadagnano un punto per ogni dollaro speso. Questi punti possono poi essere riscattati per voucher, che possono coprire prodotti gratuiti, sconti e perfino spedizione gratuita. I punti si ottengono anche tramite la registrazione, i 'mi piace' sui social media e password, e nel giorno del compleanno del cliente. 

Ciò aumenta la fedeltà al marchio, poiché i clienti hanno qualcosa a cui tornare e di cui attendere con ansia se si impegnano. La strategia sembra funzionare per loro, poiché il loro valore netto stimato nel 2024 era di circa $3 milioni, e nel 2025 ha raggiunto circa $6.5 milioni.

Come aggiungere la gamification per WooCommerce senza rovinare l'UX

La gamification in WooCommerce può essere divertente, ma esagerare potrebbe alla fine travolgere i clienti. La maggior parte si diverte di tanto in tanto, ma se è usata troppo o ha meccaniche complicate, la gamification può portare a frustrazione. È importante integrarla con attenzione affinché non si ritorca contro di voi.

Come l'eccesso di gamification influisce sul tuo sito web

C'è una linea sottile tra una gamification insufficiente e troppa. Se entri nella seconda categoria, ecco cosa può accadere al tuo negozio online.

Ingombramenti del sito web

Aggiungere troppi elementi gamificati sopraffa il visitatore visivamente e può anche frustrarlo. Se riempi il sito web con molti elementi come pop-up di 'gira e vinci' o quiz, distoglie le persone dal loro obiettivo. I tuoi visitatori sono lì per trovare informazioni e possibilmente acquistare qualcosa, non per essere bombardati ogni secondo da pop-up casuali.

Riduzione del valore del premio

Utilizzi la gamification per presentare ai tuoi visitatori dei premi in un modo divertente, innescando la loro risposta FOMO. Se ci sono giochi dappertutto, quei premi possono perdere valore. I clienti potrebbero non sembrare più interessati una volta che si rendono conto che non sono così speciali e che possono ottenere un affare in qualsiasi momento. Questo può portare a disimpegno, che è l'opposto di ciò che stai cercando di ottenere. 

Offuscamento del messaggio del marchio

Quando si utilizza troppa gamification, può diluire il messaggio centrale del tuo marchio. Diciamo che metti un pop-up o una sfida ad ogni passaggio. Possono essere divertenti, ma nascondono anche il messaggio centrale del tuo marchio. Se le persone sono costantemente a girare ruote e focalizzate su sfide, non possono capire tutti i benefici del marchio. Ciò rende molto più difficile per loro connettersi e rimanere fedeli.

Migliori pratiche per implementare la gamification in WooCommerce

Creare una buona strategia di gamification per WooCommerce è piuttosto semplice finché hai un piano chiaro e mantieni le cose semplici. Ecco alcuni modi per aggiungere strategicamente gamification senza compromettere l'esperienza utente. 

Mantieni tutto semplice e user-friendly per dispositivi mobili

Gli smartphone costituiscono tre quarti delle visite agli store online, essendo la media preferita per ordinare qualcosa online. Questo significa che tutte le tue opzioni gamificate dovrebbero essere mobile-friendly — altrimenti, rischi di perdere visitatori nel cuore del funnel di vendita. Imposta pulsanti chiari e layout ben ottimizzati per evitare di infastidire gli acquirenti. Gli elementi gamificati dovrebbero anche essere semplici, poiché gli acquirenti non vogliono superare ostacoli solo per acquistare qualcosa. Tuttavia, non c’è bisogno di preoccuparsi dell'ottimizzazione mobile con Claspo. Ogni template è reattivo fin da subito. I tuoi widget gamificati avranno un aspetto nitido e funzioneranno senza problemi, sia che gli utenti clicchino da un desktop sia che tappino su uno smartphone.

Non interrompere il percorso del cliente

Il percorso di un cliente attraverso il funnel di acquisto dovrebbe essere intuitivo e fluido. Quando si utilizza la gamification per WooCommerce, vuoi che questi elementi incoraggino i clienti, non che li faccia scappare. Ad esempio, mentre le barre di progressione sono utili durante il check-out, i pop-up sono più adatti mentre si è sulla pagina principale o nella pagina del prodotto. Dal punto di vista della conversione e dell'esperienza utente, mostrare un pop-up durante il checkout è complicato. Questa è la parte più delicata del processo — l'utente ha già deciso di acquistare, e qualsiasi distrazione può farlo esitare o addirittura abbandonare. I pop-up gamificati come "spin-to-win" o i gratta e vinci potrebbero andare bene — se fatti correttamente. Questo significa:

• Devono rimanere piccoli (come una sottile scatola fluttuante).
• Il messaggio deve essere in linea con il momento ('Ottieni uno sconto dell'ultimo minuto prima di pagare!').
• Devono apparire solo quando l'utente sembra incerto (intento di uscita o lunga inattività).

Anche in questo caso, il tempismo è tutto. Un pop-up a schermo intero mentre qualcuno sta inserendo le informazioni di pagamento? Quasi sempre una cattiva idea. Cosa non funziona: quiz come 'Trova il tuo abbinamento' sono divertenti — ma non al momento del checkout. Sono fatti per esplorare, non per decidere. Mostrarli adesso crea solo confusione.

Personalizza le opzioni di gamification utilizzando il comportamento dei clienti

Gli utenti amano un gioco che si adatta ai loro gusti. Puoi utilizzare le loro abitudini di navigazione o gli acquisti precedenti per creare pop-up gamificati mirati appositamente a loro. Questo può portare eventualmente a una maggiore soddisfazione del cliente e a un tasso di conversione più alto. I giochi sono progettati per loro sulla base di ciò che già amano, quindi sarà più probabile che tornino. Ad esempio, se i tuoi dati mostrano che hanno trascorso più tempo su una specifica pagina del prodotto, potresti offrirgli una ricompensa misteriosa basata su di essa. Oppure, se noti che i clienti di ritorno abbandonano spesso i loro carrelli, offri loro un'offerta esclusiva. In questo modo, la tua gamification non sarà invasiva, ma pertinente. Considera la segmentazione del pubblico, poiché ciò aiuta a creare un collegamento personale più forte con il tuo brand. 

Esegui test A/B prima di scalare

Prima di procedere con una grande integrazione di gamification per WooCommerce, considera di eseguire qualche test A/B prima. Qui, conduci i test solo con gruppi più piccoli di persone per determinare quale opzione sia meglio accolta. Alcuni gruppi potrebbero usare pop-up di tipo spin-to-win, mentre altri potrebbero scegliere un widget regalo. Osserva le loro conversioni per valutare quale sia l'opzione migliore.

Come aggiungere un widget gamificato per WooCommerce

Stai pensando di implementare la gamification per WooCommerce senza spendere troppo o coinvolgere un sviluppatore? Con Claspo, creare widget gamificati, ad esempio un popup "gira e vinci", è veloce, semplice e in realtà anche piuttosto divertente.

Inizia scegliendo un modello dalla libreria di Claspo: ci sono oltre 1000 design pronti per vari obiettivi. Ognuno è preimpostato con layout intelligenti, posizionamenti di campi e dimensioni dei caratteri progettati per funzionare. Ti fa risparmiare ore di configurazione e elimina la necessità di assumere un designer.

Il nostro editor drag-and-drop è ben noto per le sue funzionalità di personalizzazione. Puoi cambiare qualsiasi cosa: colori, font, forme dei pulsanti, sfondo, immagini. Aggiungi o rimuovi componenti come timer per il conto alla rovescia, caselle di controllo per il trattamento dei dati, o pulsanti per i social media. Personalizza il pool di premi, configurando le opzioni di premio e scegliendo la probabilità di ciascuno. Ad esempio:

• 5% di sconto – 50% di probabilità.
• 10% di sconto – 30%.
• Spedizione gratuita – 20%.

Vuoi offrire un confezionamento regalo o un bonus a sorpresa? Aggiungilo come premio personalizzato. Puoi assegnare codici promozionali unici a ciascun premio, rendendo le tue offerte facili da gestire e monitorare.

La magia di un buon popup sta nel tempismo, e con Claspo puoi controllare esattamente quando e dove appare il tuo widget. Ci sono già impostazioni predefinite intelligenti (come la frequenza con cui appare il popup), ma puoi perfezionare tutto basandoti sul comportamento dei visitatori. Esempi:

• Mostra il widget dopo 20 secondi.
• Attivalo con intenzione di uscita per catturare gli utenti in abbandono.
• Targetizza solo i visitatori nuovi o ritornanti.
• Limitati a specifici paesi, città o anche campagne con tag UTM.
• Mostra il popup solo su pagine specifiche, come la tua pagina delle offerte festive.
• Scegli di mostrarlo su mobile, desktop, o entrambi.

Una volta che gli utenti interagiscono con il tuo widget, vorrai inviare quei dati in un luogo utile. Claspo si integra con i più popolari ESP, CRM e CDP — basta scegliere la piattaforma che usi e collegarla in pochi clic. In questo modo, puoi aggiungere automaticamente contatti al tuo database, inviare email di follow-up o inserirli in un flusso segmentato. A proposito, Claspo funziona con tutte le piattaforme popolari — puoi gamificare Wix, impostare la gamification su Pipedrive, costruire la gamification su Hubspot, e altro ancora.

Hai tutto pronto? Ecco come rendere operativo il tuo popup su WooCommerce:

1. Scegli di installare il script di Claspo tramite il plugin di WordPress (che è anche un plugin per WooCommerce).
2. Segui le istruzioni rapide nel tuo account Claspo.

Lo script si installerà automaticamente su tutto il tuo sito. Tutto qui — niente codice, niente stress. A proposito, se stai cercando di gamificare Shopify, troverai il pulsante di integrazione nello stesso posto. 

Misurare il ROI della gamification in WooCommerce

La gamification in WooCommerce è uno dei modi più efficaci per aumentare le tue vendite e vedere un profitto. Ricorda che ogni target audience reagisce in modo diverso agli elementi di gamification. Ecco perché è importante monitorare metriche come la crescita degli iscritti, il tasso di conversione e il tasso di acquisto ripetuto. 

La giusta combinazione di gamification può trasformare un semplice visitatore del tuo sito in un cliente attivo, ma dovrai fare il primo passo. Usa Claspo, uno dei migliori plugin di gamification per WordPress che offre un'integrazione perfetta con WooCommerce, per aggiungere elementi divertenti al tuo sito e vedere cosa succede. Con una buona strategia di implementazione, le tue metriche dovrebbero migliorare e potresti vedere un maggiore coinvolgimento da parte degli utenti.