Le migliori piattaforme per newsletter via email per SaaS

Se un prodotto è buono, la gente lo comprerà — disse nessun imprenditore di successo mai, perché tutti comprendiamo il valore del marketing e della pubblicità mirata. La stragrande maggioranza dei clienti sa già cosa vuole sul tuo sito web. Significa che lo otterranno? E se invece tu avessi qualcosa di ancora più adatto a loro, ma loro non lo sanno ancora? 

L'email marketing è un modo comprovato per raggiungere i tuoi clienti, mettendo in evidenza i punti salienti della tua attività. Potresti volerli informare su una nuova funzionalità che hai implementato, un prodotto secondario che potrebbe essere utile a loro, o raccontare una storia di successo. Le piattaforme che esamineremo in questo articolo sono state tutte progettate per aiutare aziende SaaS, e-commerce e prodotti digitali a costruire, perfezionare e automatizzare campagne efficienti ed emozionanti. Esse sono:

1. Customer.io
2. Brevo (ex Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

Oh, solo un'altra cosa: per far sì che ciò accada, devi raccogliere gli indirizzi email dei tuoi clienti, poiché sono la chiave per mettere in moto questa macchina. E Claspo può facilitarti in questo.

Intro

Claspo è un generatore di widget senza codice per migliorare l'esperienza utente del tuo sito web. Crea, lancia e gestisci widget per il tuo sito per coinvolgere, guidare, promuovere e convertire i visitatori — il tutto senza interrompere il percorso del cliente. 

Con una libreria di oltre 1000 modelli personalizzabili e un editor intuitivo drag-and-drop, i tuoi widget personalizzati possono essere operativi in pochi minuti. Grazie alla gamification e al targeting avanzato, Claspo è l'ultimo strumento tutto-in-uno per le aziende che mirano a ottimizzare i funnel del loro sito web, tutto senza necessità di competenze tecniche o di design.

Diamo uno sguardo più da vicino alle piattaforme per vedere se Claspo può aiutare i loro utenti a migliorare ulteriormente le conversioni.

Customer.io

Customer.io afferma di trasformare il modo in cui le aziende comunicano con il loro pubblico. La piattaforma offre una nuova prospettiva sul termine “data-driven”, presentandolo come un modo per permettere alle aziende di costruire relazioni veramente significative con i loro clienti. E sappiamo che nel marketing, ciò si traduce in potenziali tassi di fidelizzazione più elevati. 

Degno di nota è che Customer.io è nel settore e persino all'avanguardia dal 2012. In quasi 15 anni, hanno accumulato un'incredibile esperienza in personalizzazione e automazione, consentendo alle aziende di inviare messaggi mirati e personalizzati su più canali, inclusi email, SMS e notifiche push. 

Caratteristiche

1. Condizionati or in base al comportamento messaggi che vengono attivati secondo le azioni di un cliente, ad esempio, abbandonare un carrello, cliccare su un particolare link o interagire con le funzionalità dell'app. Questo assicura un feedback costante e al momento giusto da parte dell'azienda e stabilisce la suddetta comunicazione.
2. Outreach su più canali significa che la piattaforma supporta diversi canali per farlo accadere, inclusi email, SMS, notifiche push, messaggi in-app e webhook. Questa funzionalità riflette la necessità di un approccio personalizzato alle esigenze dei clienti di oggi.
3. Segmentazione avanzata ti consente di conoscere meglio i tuoi clienti in base agli attributi utente, azioni o fasi del ciclo di vita. Con tali dati, i marketer possono adattare le loro campagne a gruppi specifici, garantendo un targeting migliore e tassi di conversione più elevati.
4. Per risparmiare risorse, Customer.io fornisce strumenti di automazione dei flussi di lavoro, come un costruttore di flussi di lavoro visuale, per guidare gli utenti nel loro percorso. Pensa a campagne drip, flussi di onboarding, strategie di fidelizzazione e così via.
5. Forte analitica è in atto per valutare le prestazioni delle campagne, misurare il coinvolgimento, ottimizzare le strategie e successivamente aiutarti a [reportare] correttamente su di esse. Alcune metriche chiave da monitorare sono i tassi di apertura, i tassi di clic e l'attribuzione delle entrate.

Migliori casi d'uso

Tenendo presente il target di Customer.io, è corretto affermare che i loro prodotti, e in particolare la newsletter, sono più adatti per integrare gli utenti, promuovere prodotti e condividere aggiornamenti aziendali — tutto in aggiunta alla costruzione di solide relazioni con i clienti. 

Anche se qualsiasi organizzazione può fare uso di Customer.io, le piccole e medie imprese e le startup in fase di crescita sfrutteranno al massimo le sue caratteristiche. Se avete una base di clienti in crescita, risorse tecniche moderate, e concentrandovi sul coinvolgimento dei clienti, apprezzerete la flessibilità che la piattaforma offre.

Claspo in Azione

Come cliente di Customer.io: “Quanto è forte la mia offerta di opt-in alla newsletter?” 

In altre parole, verifica se hai una chiara proposta di valore, sufficientemente allettante da incentivare i tuoi (potenziali) clienti a iscriversi alla newsletter che hai creato con attenzione con l'aiuto della piattaforma. 

Esempio

Per convertire più utenti, puoi riunire le tue migliori offerte e farle brillare in un unico posto. Con l'aiuto di un widget, puoi invitare i tuoi clienti a “Registrarsi al nostro webinar gratuito: ‘Come ridurre il churn di SaaS in 30 giorni’” e aggiungere un disclaimer che fornendo il loro indirizzo email, accettano di ricevere una newsletter. È un valore chiaro e addirittura doppio.

Prova questo template

Brevo

I vecchi utenti conoscono Brevo con il suo vecchio nome — Sendinblue, ma la sua essenza come piattaforma di email marketing tutto-in-uno è la stessa. Attraverso il suo messaggio, Brevo trasmette l'idea di lavorare in modo più intelligente, non più duro, offrendo una serie di strumenti per supportare questa filosofia. 

Come altri attori del settore, la piattaforma consente ai suoi clienti di sfruttare al massimo i flussi di lavoro automatizzati, la segmentazione e le campagne email personalizzate per un ROI massimo. Due aspetti ancora più allettanti di Brevo sono i suoi prezzi accessibili per prodotti di alta qualità e il fatto che non sia necessario alcun background per iniziare ad utilizzarla. Il risultato? Un'interazione e una fidelizzazione dei clienti in crescita con molto meno sforzo.

Caratteristiche

1. Strumenti intuitivi come l'editor drag-and-drop e template personalizzabili per campagne di email marketing su misura semplificano la creazione di email visivamente attraenti e personalizzate che stimolano l'interazione e le conversioni.
2. Flussi di lavoro automatizzati risparmiano tempo prezioso per scopi di marketing più "alti". Basato sul comportamento dei clienti, il sistema attiverà l'invio di sequenze di benvenuto, promemoria di carrelli abbandonati, email di riattivazione, ecc. 
3. Molte persone delle generazioni più anziane e anche alcuni millennial preferiscono ancora la comunicazione faccia a faccia, quindi le aziende potrebbero fare buon uso della funzione riunioni. Consente agli utenti di programmare appuntamenti, completi di strumenti di videoconferenza. 
4. Un'altra integrazione pratica è la funzione portafoglio. Siamo tutti abituati a fare acquisti con i telefoni — è semplice e conveniente, senza contare la velocità! Oltre a facilitare la consegna di coupon digitali, carte fedeltà e biglietti, questa funzione aiuta a costruire la fedeltà dei clienti.
5. CRM Suite, un sistema CRM integrato, permette alle aziende di gestire le relazioni con i clienti direttamente all'interno della piattaforma. Puoi tracciare le interazioni con i clienti, gestire i pipeline di vendita e organizzare le informazioni di contatto tutto in un unico posto.

Miglior Caso d'Uso

Brevo sarà adatto agli stessi segmenti di clientela del suo omologo Customer.io. Tuttavia, alcuni altri gruppi, come le organizzazioni no-profit e le istituzioni educative, possono valutare il suo utilizzo in base alla fascia di prezzo. Inoltre, le aziende più grandi che cercano soluzioni semplici e mirate possono scegliere questa piattaforma per canali specifici come campagne SMS o email transazionali. 

Brevo sarà utile quando le aziende hanno bisogno di personalizzare il marketing su larga scala, coinvolgere i clienti su più canali e semplificare le operazioni di crescita.

Claspo in Azione

Come cliente di Brevo, chiediti: “Il modo in cui invito i miei clienti a iscriversi alla mia newsletter è accattivante?” 

Non è raro che tu abbia fatto tutto correttamente tecnicamente. Tuttavia, il tuo design è troppo semplice per sembrare modesto, il linguaggio è fuori posto (peggio ancora — hai creato ridondanza) e nulla del tuo metodo scelto invita i tuoi clienti ad agire.

Esempio

Puoi attrarre e incuriosire i tuoi clienti con meccaniche di gamification. Sembra che la soluzione sia sul mercato da sempre. Eppure, ora è al suo apice e lo sarà per anni a venire. Oltre al divertimento, stimola il tuo utente a partecipare attivamente alle attività proposte. 

Consigliamo il tipo di widget più popolare — la ruota della fortuna. Per giocare, il tuo utente sarà più propenso a lasciare la propria email. Immagina se, oltre a questo, aggiungi un premio particolare — una prova gratuita del tuo prodotto o uno sconto sui servizi?

Prova questo modello

Drip

Se dovessimo assegnare un “Oscar Molto Soggettivo” per il design, Drip lo vincerebbe. I pulsanti di un brillante neon rosa spiccano nel paesaggio laconicamente tratteggiato della pagina e resteranno sicuramente impressi nella memoria. La formulazione sembra orientata verso le giovani generazioni di specialisti del marketing o chiunque apprezzi i giochi di parole intelligenti.

Sotto il suo aspetto giovanile, Drip offre quanto i suoi concorrenti: strumenti di segmentazione e automazione avanzata, analisi approfondite e integrazioni. Concentrandosi sul marketing incentrato sul cliente, Drip abilita le compagnie SaaS a costruire relazioni più forti e migliorare i tassi di fidelizzazione senza sforzo.

Caratteristiche

1. Marketing via email e SMS permette alle aziende di creare campagne email e SMS personalizzate adattate ai comportamenti, preferenze e storia d'acquisto dei clienti. Quindi, sono supportati più canali, e sappiamo che aiuta a mantenere la comunicazione con i clienti altamente pertinente.
2. Segmentazione avanzata basata su comportamento di navigazione, acquisti precedenti, abbandono del carrello e altro ancora permette ai marketer di concentrare correttamente i loro sforzi e far sentire i clienti preziosi e parte della community.
3. Costruttore di flussi di lavoro visivo è uno strumento piuttosto intuitivo che, come sappiamo, risparmia molto tempo mantenendo il cliente sul percorso corretto del suo viaggio. Questo strumento non richiede alcuna conoscenza tecnica specifica, sebbene leggere la base della logica condizionale possa essere utile.
4. Drip può vantare integrazioni e-commerce con le principali piattaforme. Nel portfolio ci sono giocatori come Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Puoi raccogliere i dati dei clienti, ottenere idee azionabili e sviluppare campagne dinamiche, guidate dal comportamento, che si allineano con gli obiettivi di vendita.
5. Analisi e reportistica sono un must, e Drip offre approfondimenti su attribuzione del fatturato, monitoraggio dell'engagement e metriche di performance delle campagne in modo che i loro clienti possano misurare il ROI dei loro sforzi di marketing e perfezionare le strategie per risultati migliori.

Miglior Caso d'Uso

Con il suo fascino giovanile, Drip potrebbe essere adatto a giovani professionisti in segmenti come l'e-commerce e la vendita al dettaglio online, ma potrebbe anche beneficiare creatori di contenuti e fornitori di servizi. I marchi in crescita possono sfruttare strumenti scalabili per anticipare e adattarsi a basi di clienti in aumento e bisogni di mercato in evoluzione.

La capacità di Drip di tracciare il comportamento dei clienti e collegare le campagne email direttamente al fatturato consente alle aziende di ottimizzare le loro strategie basate su chiari approfondimenti sul ROI. In altre parole, puoi rilevare rapidamente le campagne che danno scarsi risultati, salvando e attribuendo il budget a quelle che funzionano meglio.

Claspo in Azione

Come cliente Drip, chiediti: “Il mio modulo di iscrizione alla newsletter è ovvio sul sito web?”

Sappiamo tutti che il modello di lettura a forma di F è lo standard d'oro per organizzare blocchi significativi sul tuo sito web. Tuttavia, con la dominanza dei contenuti verticali e la sua influenza su come navighiamo, l'altezza della F si sta allungando, con la necessità costante degli utenti di continuare a scorrere per trovare informazioni o gemme nascoste.

Esempio

Puoi utilizzare un widget popup che appare con lo scorrimento verso il basso, attivato dopo 15 secondi dal tempo trascorso dal cliente sul sito web. In questo modo, sembrerà una parte non invasiva e organica del percorso del cliente, attirando al contempo l'attenzione dei tuoi visitatori. 

Non deve necessariamente apparire se non lo desideri. Pertanto, per lo stesso obiettivo di renderlo facilmente accessibile ai tuoi clienti, puoi ancorare il widget in fondo o a lato della tua pagina.

Prova questo template

Userlist

Il punto di forza di Userlist è l'automazione del marketing via email, progettata esclusivamente per le aziende SaaS, concentrandosi sul coinvolgimento degli utenti e sulla comunicazione durante il loro ciclo di vita. Potresti aver sentito feedback dei clienti che elogiano la loro ottima esperienza di onboarding e le email coinvolgenti (non spam).

Questa piattaforma si distingue da altri strumenti di automazione delle email grazie al suo sofisticato monitoraggio del comportamento utente. Permette di segmentare gli utenti in base a più fattori simultaneamente, come la loro azienda, ruolo, attività e preferenze, consentendo la creazione di segmenti altamente mirati e precisi.

Funzionalità

1. Campagne email basate sul comportamento attivate da diversi manifestazioni del comportamento utente come iscrizioni, utilizzo delle funzionalità o inattività, assicurando una comunicazione tempestiva e pertinente che risuona con gli utenti e aumenta il coinvolgimento.
2. Messaggistica in-app significa che la comunicazione è contenuta all'interno dell'applicazione SaaS. Questo approccio si è dimostrato efficace nell'aumentare il coinvolgimento degli utenti poiché avviene “sul posto” mentre utilizzano ancora il prodotto.
3. Segmentazione precisa è una caratteristica comune a tutti i prodotti del mercato. Userlist offre aggiornamenti in tempo reale con filtri di attributo flessibili. Puoi anche segmentare i tuoi clienti in base a diversi punti dati e eventi personalizzati.
4. Campagne di ciclo di vita sono rese possibili con flussi di lavoro automatizzati, poiché abbracciano tutti i passaggi cruciali del viaggio dell'utente, come onboarding, fidelizzazione e riattivazione. 
5. Profili utente dinamici fanno parte del pacchetto di analisi. Consentono alle aziende di mantenere una visione dettagliata e in tempo reale di ogni cliente, centralizzando i dati e le interazioni degli utenti in un unico luogo.

Migliori Casi d'Uso

Poiché l'automazione è al cuore di Userlist, sarà adatta a qualsiasi azienda che desideri il minimo coinvolgimento manuale possibile. Ci sono molti casi d'uso in cui Userlist eccelle. Alcuni esempi sono:

• I dati dei profili utenti mostrano che si sono iscritti ma non hanno ancora aperto un'email di onboarding. Il sistema categorizzerà questo utente come nuovo e non coinvolto e invierà un’email di follow-up con contenuti appropriati per coinvolgerlo.
• Un altro segmento di utenti potrebbe formarsi in base al fatto che clicchino i link all'interno dell'email. Basandosi su quel modello di comportamento, la piattaforma suggerirà di lanciare una campagna email personalizzata con CTA chiare per stimolare l'interazione.
• La conversione da prova gratuita a pagamento è uno dei cambiamenti più importanti e benvenuti nel flusso utenti. Vicino alla fine del periodo di prova, il sistema invierà un’email automatica ricordando all'utente di effettuare l'upgrade. 

Claspo in Azione

Come cliente di Userlist, chiediti: "La mia unica proposta di opt-in è sufficiente?" Gli esseri umani sono tutti giocatori d'azzardo nel senso che vogliono rinunciare a poco o nulla per vincere grandi premi o addirittura più premi. Circa il 20-30% delle decisioni d'acquisto dei consumatori sono principalmente razionali. Una volta che diventano i tuoi clienti fedeli, inizi a chiamarli balene. Tuttavia, puoi sempre convertire parte della "maggioranza emotiva" in clienti informati e paganti ulteriori offrendo loro diversi opt-in.

Esempio

Per rendere i tuoi clienti doppiamente desiderosi di iscriversi alla tua newsletter, puoi mostrare loro un widget di blocco dei contenuti che appare quando il cliente muove il cursore per chiudere la pagina demo. Il tuo widget popup potrebbe contenere un video con prova sociale o il/i tuo/i cliente/i fedele/i che parlano dei benefici ricevuti dalla tua attività. Un'altra soluzione interessante sarebbe mostrare un'anteprima del tuo prodotto in azione — ed è un luogo perfetto per mostrare un ottimo video realizzato dal tuo team creativo, ma che il tuo team SEO ha deciso di non caricare "ancora". Un timer per il conto alla rovescia aggiungerà sempre quella nota eccitante di attesa e un fascino di esclusività.

Prova questo modello

Postmark

L'identità di Postmark è meglio descritta come "dove tradizione e modernità si incontrano", poiché gli elementi nostalgici del design della piattaforma si fondono con soluzioni tecnologiche all'avanguardia. Gli utenti di Postmark notano la velocità e l'affidabilità nella consegna di tutti i messaggi, specialmente quelli critici. Queste sono alcune delle caratteristiche che Postmark ha sviluppato in opposizione ai vecchi servizi postali, quando nessuna delle parti coinvolte sapeva se la loro corrispondenza sarebbe arrivata. Postmark rientra nella categoria dei servizi email transazionali perché si specializza nell'invio di email sensibili al tempo, attivate da eventi, che facilitano azioni specifiche o forniscono informazioni essenziali agli utenti. Concentrandosi sulle email funzionali, Postmark aiuta le aziende SaaS a migliorare la fiducia degli utenti e garantire una comunicazione senza soluzione di continuità durante l'intero percorso del cliente.

Caratteristiche

1. Consegna email ad alta velocità di tutti i tipi di email transazionali, come reimpostazioni di password e attivazioni di account. Queste non sono comunicazioni significative in sé, ma quando ci mettono troppo tempo ad avvenire, gli utenti potrebbero smettere di utilizzare un prodotto del tutto.
2. Modelli di contenuto sono pre-progettati e altamente personalizzabili. Soprattutto, si basano sui migliori casi d'uso e sono realizzati specificamente per le email transazionali. Usarli semplificherà la creazione del brand e garantirà un aspetto coerente e professionale in tutti i punti di contatto con il cliente.
3. Monitoraggio in tempo reale della consegna è importante non solo per i marketer ansiosi, ma anche per coloro che desiderano visibilità sulle prestazioni delle email. Postmark traccia lo stato di consegna delle email, inclusi aperture, clic e rimbalzi, con report dettagliati.
4. Integrazione API e SMTP significa che puoi connettere la piattaforma alla tua app, sito web, o software per inviare automaticamente email importanti. I tuoi sviluppatori ti ringrazieranno per il minimo sforzo richiesto per implementare la funzionalità delle email transazionali.
5. Flussi di email dedicati riguardano la separazione delle tue email transazionali da quelle di marketing. Con le impostazioni corrette, ciò avviene automaticamente. C'è un grande vantaggio: questa funzione riduce il rischio che le email transazionali vengano contrassegnate come spam, assicurando che i messaggi critici raggiungano i destinatari.

Il miglior caso d'uso

Abbiamo stabilito che l'obiettivo principale di Postmark è la velocità e la consegna, entrambi cruciali per soddisfare uno scopo funzionale legato all'interazione dell'utente con un servizio. Pertanto, oltre ai reset delle password e le attivazioni degli account, Postmark è perfetto per inviare:

• Conferme d'ordine
• Ricevute di pagamento
• Qualsiasi notifica di sistema

Concentrandosi esclusivamente sulla comunicazione transazionale, Postmark consente alle aziende di costruire fiducia e mantenere interazioni efficienti con gli utenti.

Claspo in Azione

Come cliente di Postmark, chiediti: "Ho fatto abbastanza per convertire i miei clienti prima che se ne vadano?"

L'impazienza instillata da un'attenzione sempre più breve e un crescente bisogno di personalizzazione significa che è probabile che i tuoi clienti lascino un sito web entro pochi minuti. Sì, la ricerca dà ai siti B2B e SaaS una gamma promettente di 2-4 minuti. Questo SE stavano sfogliando le tue offerte. E se non avessero trovato subito quello che cercavano? E se non sapessero cosa volevano?

Esempio

Con poco sforzo, puoi risolvere entrambi questi punti critici e impostare un widget multi-step a intento di uscita con un lead magnet elegante ma semplice. Fai loro domande più specifiche in modo che comprendano ciò di cui hanno bisogno dalla tua newsletter e dalla tua azienda nel complesso.

In questo modo, sfrutterai il bisogno dei tuoi clienti di personalizzazione, alimenterai la loro curiosità e mostrerai che non ti interessa solo del profitto, ma anche delle loro necessità.

Prova questo template

Vero

Leggendo la descrizione e scorrendo il sito web di Vero, tutti possono vedere quanto questa azienda sia orientata all'automazione. Proprio sotto la sezione hero, c'è una demo — un assaggio di come appaiono i flussi di lavoro. Inoltre, quanto sia facile stabilirli.

Vero sostiene di essere adatto per i team orientati al prodotto e, come testimonianza di ciò, offre integrazioni senza soluzione di continuità con i dati del prodotto, consentendo una comunicazione dinamica e in tempo reale che favorisce relazioni più forti con gli utenti. Con analisi dettagliate e capacità di test A/B, le aziende possono ottimizzare le loro strategie email per migliorare l'attivazione, la fidelizzazione e i tassi di conversione. Alle startup in crescita e alle grandi imprese vengono promessi gli strumenti giusti per migliorare l'esperienza cliente e ottenere risultati misurabili.

Caratteristiche

1. Tracciamento degli eventi in tempo reale cattura le azioni degli utenti, come clic, visualizzazioni di pagina o interazioni con l'app, mentre si verificano e utilizza questi dati per attivare messaggi immediati e pertinenti. Dotate di questi dati, le aziende possono seguire il comportamento degli utenti e come cambia, analizzarlo e incoraggiare le azioni desiderate degli utenti.
2. Un builder visivola funzione è motivo di orgoglio. Non solo consente alle aziende di ottimizzare i percorsi dei clienti, ma non richiede nemmeno una conoscenza approfondita dell'IT. Questa funzionalità risparmia tempo automatizzando i processi e garantisce una comunicazione coerente e di alta qualità in ogni fase del ciclo di vita dell'utente.
3. Il test A/B è cruciale per il tuo team per sapere chi aveva ragione. Solo un po' di umorismo, ma ormai sappiamo tutti che ogni piccolo dettaglio del tuo business, soprattutto quando inizia, deve essere testato. E se ti piace, ma non ai tuoi clienti? Identificando gli elementi più impattanti, questa funzione potenzia l'efficacia della campagna, portando a un maggiore coinvolgimento e a tassi di conversione migliorati.
4. Messaggistica condizionale in Vero attiva comunicazioni personalizzate basate sulle azioni degli utenti, ad esempio visite al sito web, acquisti di prodotti o attività dell'app. Quando trovi la chiave per i cuori dei tuoi clienti, potresti anche aver aumentato le possibilità della loro fidelizzazione.
5. Vero offre integrazioni con i tuoi strumenti esistenti come CRM, piattaforme di analisi e software di e-commerce per sincronizzare i dati dei clienti. Potremmo aver creato un piccolo loop qui, ma tali integrazioni aiutano a catturare tutte le informazioni vitali in tempo reale per essere ulteriormente utilizzate per un targeting preciso.

Miglior Caso d'Uso

Le aziende SaaS e di e-commerce che praticano il marketing basato sui dati e prendono decisioni informate dai dati apprezzeranno i benefici di Vero. I suoi punti di forza sono sfruttare i dati storici e in tempo reale e testare A/B nuove e esistenti funzionalità per rendere il loro approccio ai clienti il più personalizzato possibile. 

Un modo di utilizzare Vero potrebbe essere quello di riattivare i clienti inattivi. L'azienda dovrebbe impostare le regole per identificarli e configurare un'email personalizzata che offra determinati vantaggi, seguita da una notifica push se l'email non è stata aperta entro, per esempio, 24 ore.

Inoltre, le sue capacità multicanale, tra cui email, SMS e notifiche push, forniscono una strategia di comunicazione coesa. Vero consente alle aziende di costruire relazioni più forti con il loro pubblico offrendo esperienze significative e contestualmente pertinenti.

Claspo in Azione

Come cliente di Vero, chiediti: "I miei clienti sono infastiditi dal modo in cui cerco di raccogliere i loro indirizzi email?"

Diciamo che hai aggiunto un widget popup all'imbuto del tuo sito web. È un buon passo per mostrare ai tuoi clienti che ti interessa se restano o se ne vanno. Quando e dove appare sul tuo sito web? Alcuni clienti odiano quando il popup si manifesta appena entrano nel sito; altri sono entusiasti di ricevere così tanta attenzione subito. Anche la posizione conta: molti consumatori sono abituati a finestre modali che bloccano il contenuto, mentre altri si divertono a interagire con elementi in linea ancorati a una certa parte della pagina.

Esempio

Un modello di box fluttuante non invasivo potrebbe essere la soluzione perfetta per creare un'esperienza utente senza interruzioni. Rimarrà nel campo visivo dei tuoi clienti, e avranno sempre la possibilità di chiuderlo o ridurlo. Oltre ad offrire una newsletter rilevante per il loro indirizzo email, puoi sempre inserire un lead magnet, come una guida, un ebook o un tutorial.

Prova questo modello

Chamaileon

Il nome del brand, Chamaileon, è un gioco di parole che combina l'idea di flessibilità trasmessa dall'animale, camaleonte, e le migliori pratiche di email marketing, contenute nella parola "mail". La piattaforma è adatta a diversi segmenti di utenti, dalle aziende SaaS e di e-commerce ai liberi professionisti. Alcuni denominatori comuni per questi utenti sono:

• Devono essere esperti di tecnologia ma non devono necessariamente conoscere la programmazione
• Sono orientati al lavoro di squadra e operano in modo interfunzionale
• Sono molto attenti ai dettagli e quindi danno priorità al design reattivo, alla coerenza del branding e a flussi di lavoro ottimizzati

Come emerge dal ritratto dell'utente, Chamaileon supporta la collaborazione, permettendo a più membri del team di lavorare contemporaneamente sui design delle email, garantendo tempi di risposta più rapidi. Con diverse persone coinvolte, la piattaforma anticipa gli strumenti necessari per mantenere la coerenza del brand e rendere gli sforzi di email marketing sofisticati ma semplici.

Caratteristiche

1. Strumenti di collaborazione del team sono alti nella lista delle caratteristiche. Tra gli altri, includono lavoro di squadra in tempo reale, controllo delle versioni, commenti e feedback, autorizzazioni basate sui ruoli, modelli condivisi e librerie. Tutto è progettato per una cooperazione fluida e sicura nel team tenuta in un unico posto.
2. Il editor di email drag-and-drop è una soluzione senza codice per la creazione di email reattive e professionali. Con questa funzione, i team possono progettare rapidamente messaggi visivamente attraenti, permettendo ai marketer di concentrarsi sulla creatività e il coinvolgimento.
3. Anteprime di design reattivo permettono ai team di vedere i loro design di email in tempo reale su diversi dispositivi e client email per verificarne la coerenza. Le vostre campagne devono adattarsi a diversi schermi e dispositivi, e questo strumento vi aiuta a garantire che ciò avvenga correttamente.
4. Con flessibilità di esportazione e integrazione ESP, gli utenti possono facilmente esportare le email nei principali ESP come Mailchimp, HubSpot e Salesforce, o scaricarle in formato HTML. L'essenza di ogni integrazione è duplice: risparmiare tempo, mentre si trasferiscono i dati preziosi, e Chamaileon lo fa bene.
5. Moduli e modelli email riutilizzabili forniscono una libreria di elementi pre-progettati e personalizzabili che possono essere salvati e riutilizzati per campagne future. Potete prendere qualsiasi modello che vi piace e modificarlo completamente, è l'estensione della libertà che la piattaforma offre.

Il miglior caso d'uso

Abbiamo ampiamente trattato come i team possono beneficiare dell'utilizzo di Chamaileon e dei suoi strumenti, e ora elencheremo diversi casi d'uso pratici per la piattaforma:

• Un'agenzia di marketing digitale supervisiona le campagne email per vari clienti in diversi settori. Ogni cliente ha un branding, layout, e messaggistica distinti adattati alle loro campagne.
• Una piccola azienda di e-commerce mira a creare email promozionali accattivanti per una vendita di festività. Pur mancando di un designer dedicato e competenze tecniche, il proprietario è impegnato a garantire che le email appaiano professionali e siano reattive su tutti i dispositivi.
• Un'azienda SaaS si prepara per il lancio di un prodotto e richiede una serie di email, tra cui annunci pre-lancio, guide di onboarding e follow-up. La collaborazione tra il team di marketing, i designer e i product manager è essenziale.

Chamaileon supporta vari casi d'uso, inclusi campagne gestite da agenzie, promozioni di e-commerce, e lanci collaborativi di prodotti SaaS.

Claspo in Azione

Secondo le ricerche, circa l'80% dei marketer utilizza ancora l'email come canale principale di marketing. Chiaramente, è un metodo consolidato e comprovato per comunicare il messaggio. Tuttavia, c'è una tendenza crescente di persone che non controllano più la loro email per vari motivi, tra cui: "C'è semplicemente troppa pubblicità al giorno d'oggi."

D'altra parte, molti sono propensi a cercare informazioni sui social media, e puoi usarli a tuo vantaggio.

Esempio

Come cliente di Chamaileon, chiediti: "I miei utenti convertirebbero meglio se li contattassi tramite i social media?"

Potrebbe sembrare strano fare una deviazione inviando i tuoi clienti, per esempio, alla tua pagina Facebook. Ma cosa succederebbe se quella pagina avesse un ampio e attivo seguito che possa costituire una potente prova sociale? Al di fuori della logica del browser e delle pratiche di ottimizzazione, puoi fornire informazioni di prima mano più preziose e competenze senza quei vincoli.

Dopo aver appreso di più sui vantaggi che offri, più clienti torneranno volontariamente sul tuo sito per trovare quel CTA "Iscriviti alla nostra newsletter".

Prova questo template

ActiveCampaign

ActiveCampaign è adatto a diversi segmenti di utenti, e le aziende SaaS ed ecommerce sono tra queste. Sul suo sito web, la piattaforma presenta una metrica molto persuasiva: quella che promette di risparmiare ai suoi utenti 20 ore a settimana grazie alle sue funzionalità di automazione. Tieni presente che una settimana lavorativa media normalizzata è di 40 ore, che sembra taaaanto!

Alla sua base, ActiveCampaign si concentra sull'automazione dell'esperienza cliente, sostenendo i marketer con strumenti di email su misura basati sul comportamento in ogni fase del percorso cliente. Qualora uno degli utenti di ActiveCampaign dovesse incontrare difficoltà, supporto completo, materiali didattici e sessioni di formazione saranno disponibili come opzioni a livelli.

Caratteristiche

1. Automazione del marketing via email consente alle aziende di creare flussi di lavoro automatizzati innescati dai comportamenti dei clienti o da azioni specifiche. Questo assicura email tempestive e personalizzate che risuonano con i destinatari, risparmiando tempo migliorando l'engagement e incrementando le conversioni.
2. Segmentazione dinamica include fattori importanti come demografia, comportamento, cronologia degli acquisti e tag personalizzati. Sappiamo bene che aiuta a calibrare alla perfezione le tue campagne e a raggiungere gruppi target con informazioni pertinenti.
3. ActiveCampaign eccelle nella messaggistica multi-canale, supportando la comunicazione tramite email, SMS, messaggi sul sito e social media. Tale esperienza di messaggistica integrata migliora l'engagement del cliente e rafforza la coerenza del marchio su tutte le piattaforme.
4. La funzione avanzata di personalizzazione del contenuto ti permette di adattare dinamicamente il contenuto delle email in base agli attributi degli utenti, alle loro preferenze o comportamenti per la massima rilevanza.
5. Analisi e reportistica forniscono metriche di performance cruciali, come l'engagement delle campagne e l'analisi del ROI. Questi insight permettono alle aziende di identificare strategie efficaci e affinare i loro approcci. Migliorando continuamente le loro campagne, le aziende possono aumentare l'impatto del marketing e massimizzare i ritorni.

Miglior Caso d'Uso

Un ottimo strumento da sfruttare è il machine learning e l'invio predittivo. Sembra un po' utopico, ma non lo è, dato che il futuro è adesso. Vediamo un esempio:

Una azienda SaaS utilizza l'invio predittivo per ottimizzare le sue email di onboarding. Piuttosto che inviare tutte le email a un'ora generica, la piattaforma analizza il comportamento di ogni utente e invia promemoria quando sono più attivi, risultando in tassi di attivazione più elevati e un onboarding più fluido.

Quindi, il sistema utilizza intuizioni basate sui dati per ottimizzare i tempi di invio delle email, garantendo che i messaggi arrivino nelle caselle di posta nei momenti in cui i contatti sono più propensi a interagire. Qui, i vantaggi sono difficili da mancare: tassi di apertura aumentati, CTR più elevato e una migliore esperienza del cliente, per citarne alcuni.

Claspo in Azione

Con tutte le meraviglie che hai creato con l'aiuto di ActiveCampaign, devi assicurarti che quanti più clienti possibile possano sperimentarle. Affinché ciò accada, ti serve poco: solo l’indirizzo email del tuo cliente. Imposti un modulo dettagliato a più fasi, chiedendo ai tuoi utenti domande specifiche sui loro obiettivi, sull'industria in cui operano, sulle preferenze della newsletter e così via. Una barra di avanzamento mostra quanto rimane da compilare. Tutto bene, ma noti un calo delle conversioni.

Esempio

Come cliente di ActiveCampaign, chiedi a te stesso: “Il mio processo di raccolta email è abbastanza semplice?”

I moduli dettagliati sono indispensabili per la personalizzazione, ma questa non è sempre necessaria. A volte (ovviamente, dopo un test approfondito), il modo migliore per ottenere le email dei tuoi clienti è offrendo loro un gratta e vinci con uno sconto su prodotti o servizi scelti. Una volta inseriti i loro dati, la loro ricompensa è attivata e pronta per essere usata. Sicuramente, il widget gamificato che ricorda una lotteria nostalgica susciterà curiosità e spingerà i tuoi clienti ad agire.

Prova questo template

HubSpot

HubSpot sembra soddisfare tutti i gusti, come piattaforma di marketing all-in-one che fornisce alle aziende SaaS strumenti robusti per migliorare le loro strategie di email marketing. I suoi strumenti collaudati nel tempo, come un editor di email intuitivo e funzionalità di automazione, consentono alle aziende SaaS di creare campagne personalizzate e guidate dal comportamento che coinvolgono gli utenti in ogni fase del percorso cliente.  

La piattaforma offre soluzioni a livelli con alcuni strumenti straordinari disponibili gratuitamente. Ovviamente, una volta che avrai un assaggio di quanto altro puoi fare, desidererai un'offerta migliore. Il prezzo aumenterà, ma a un certo punto potresti ricevere un tutoraggio personalizzato per padroneggiare tutti gli strumenti e sfruttarli al meglio. Una volta terminata la tua formazione, puoi sempre ricorrere a una vasta base di conoscenze e risorse del blog per affrontare le tue questioni più urgenti.

Caratteristiche

1. Strumenti di gestione dell'abbonamento consentono agli utenti di controllare le loro preferenze email, inclusi i tipi di abbonamento come aggiornamenti di prodotto e offerte promozionali. Questi strumenti aiutano le aziende a conformarsi alle normative sulla privacy come il GDPR garantendo fiducia agli iscritti, dando loro il controllo sulle comunicazioni che ricevono.
2. Integrazione degli insight sull'uso del prodotto
3. si collega con strumenti di analisi del prodotto per attivare email basate su comportamenti specifici all'interno dell'app, come il raggiungimento di un traguardo o l'abbandono di una prova. Prendere il controllo di queste informazioni ti permetterà di coinvolgere gli utenti con email tempestive e contestualmente rilevanti, stimolando l'adozione delle funzionalità e migliorando la fidelizzazione degli utenti.
4. Automazione del marketing è utile quando le aziende hanno bisogno che compiti ripetitivi si completino da soli, e i flussi di lavoro visivi con tracciatori di errori rendono conveniente il processo di configurazione.
5. Personalizzazione dei contenuti dinamici permette alle aziende SaaS di personalizzare i contenuti delle email al volo basandosi su aspetti come le caratteristiche degli utenti, le loro azioni o a che punto si trovano nel loro percorso. Questo fa sì che ogni persona riceva messaggi che contano davvero per lei, il che può aumentare il coinvolgimento e portare a migliori tassi di conversione.
6. Integrazione CRM crea un sistema unificato che collega i dati dai team di marketing, vendita e servizio clienti. Questo offre una visione chiara delle interazioni con i clienti, consentendo ai team di lavorare insieme e offrire comunicazioni personalizzate per un migliore coinvolgimento e gestione delle relazioni.

Migliori Casi d'Uso

Come piattaforma all-in-one, HubSpot è una soluzione versatile per molti casi d'uso. È più adatta per le aziende SaaS, le piccole e medie imprese e le grandi aziende che cercano di gestire il marketing via email, il CRM e l'engagement con i clienti. 

Puoi usarla per campagne di nurturing dei lead e di re-engagement, onboarding e fidelizzazione dei clienti, e così via. HubSpot facilita la connessione tra marketing, vendite e servizio clienti, creando una strategia fluida che tiene tutti allineati. Con utili strumenti di analisi e reportistica, le aziende possono monitorare le loro prestazioni, ottimizzare le campagne e misurare il ROI senza problemi.

Claspo in Azione

I gusti dei clienti non sono uniformi, e questo è un bene. Fino a un certo punto. Alcuni preferiscono comunicazioni che gridano "Siamo su questo trend caldo della gamification, quindi fai girare la ruota!" Altri apprezzano i classici consolidati che non li spingono ad agire. Finora il nostro messaggio su questo è abbastanza chiaro: studia il tuo pubblico per vedere con cosa risuonano di più.

Esempio

Un buon vecchio modo per mostrare rispetto per la libertà di scelta dei tuoi clienti è posizionare il tuo widget di raccolta email dove possono facilmente vederlo e interagirci. Di solito, le aziende che scelgono questa strategia optano per una barra flottante ancorata al fondo della pagina, che rimane lì anche scorrendo. 

Se punti a maggiore modestia e sei sicuro che il tuo giusto pubblico lo apprezzerà, puoi ridurre il tuo popup a un piccolo launcher posizionato in basso in un angolo con una leggera animazione. Attirerà l'attenzione dei tuoi clienti nel modo meno invasivo possibile.

Prova questo template

Considerazioni Finali

Scegliere la giusta piattaforma per newsletter via email è solo il primo passo nei tuoi sforzi di marketing SaaS, dato che il successo alla fine dipende dall'avere una base di abbonati forte e coinvolta. Dopotutto, anche l'ESP più ricco di funzionalità o facile da usare può risultare inefficace se non hai una lista di abbonati interessati di qualità. 

È qui che entra in gioco Claspo per completare il quadro. Offrendo modi per catturare le email dei visitatori — attraverso pop-up accattivanti, moduli di opt-in personalizzati e campagne strategiche di generazione lead — Claspo ti permette di far crescere continuamente la tua audience di newsletter con abbonati di qualità. 

Questa sinergia tra un potente ESP e gli strumenti di acquisizione degli iscritti di Claspo assicura che le tue newsletter SaaS raggiungano le persone giuste, aumentando l'impatto di ogni invio e mantenendo il tuo pubblico genuinamente interessato alle tue offerte.