Recomendaciones de productos: 4 estrategias viables

Al mostrar recomendaciones de productos a los clientes, las empresas pueden alentarlos a realizar compras adicionales y aumentar el valor total de su pedido. Este artículo te dirá qué estrategias te ayudarán a lograrlo y cómo hacer upsell.

¿Qué son las Recomendaciones de Productos?

Las recomendaciones de productos son una característica de los sitios web de comercio electrónico y las tiendas en línea que sugieren productos adicionales a los clientes basándose en su historial de navegación y compras. Estas recomendaciones se generan utilizando algoritmos que analizan datos del cliente, como su historial de compras, artículos dejados en el carrito y productos que han visto o en los que han hecho clic.

Las recomendaciones de productos pueden tomar varias formas:

¿Cómo Funcionan las Sugerencias de Productos?

Las recomendaciones y sugerencias de productos funcionan al analizar el comportamiento y datos de un cliente para sugerir otros productos que puedan interesarle. Aquí tienes un resumen general de cómo funcionan las sugerencias de productos:

1. Recopilar datos: la plataforma de comercio electrónico recopila datos sobre el historial de navegación y compras del cliente. Esto puede incluir artículos vistos, artículos añadidos al carrito, artículos comprados e incluso artículos buscados en el sitio web.
2. Analizar datos: los algoritmos identifican patrones y hacen conexiones entre diferentes productos. Esto ayuda a la plataforma a entender qué productos interesan al cliente y cuáles es probable que compre.
3. Generar recomendaciones de productos: basándose en el análisis del comportamiento del cliente, la plataforma de comercio electrónico genera recomendaciones de productos en tiempo real. Estas recomendaciones pueden tomar diferentes formas, como productos relacionados, artículos frecuentemente comprados juntos, artículos vistos recientemente y productos recomendados.
4. Mostrar productos recomendados: la plataforma de comercio electrónico muestra las recomendaciones de productos al cliente de diversas maneras, como en la página del producto, en el carrito de compras o en un correo electrónico.
5. Actualizar recomendaciones: La plataforma recopila datos y actualiza las recomendaciones de productos en tiempo real a medida que los clientes navegan y compran productos.

Las sugerencias de productos utilizan el análisis de datos para comprender el comportamiento del cliente y proporcionar recomendaciones personalizadas de productos. Para lograr el máximo beneficio para tu negocio, recuerda utilizar Técnicas de Venta Adicional.

7 Estrategias sobre Cómo Usar Recomendaciones de Productos en tu Sitio

1. Ejemplos de Recomendaciones de Productos según el Contexto de la Página

A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo usar recomendaciones de productos en diferentes páginas de tu sitio de comercio electrónico:

1. Página de inicio: puedes usar recomendaciones de productos para mostrar tus productos más vendidos o las novedades en la página de inicio. Basado en el historial de navegación del cliente, esto se puede hacer mediante una sección de "productos destacados" o una sección de "producto recomendado para ti".
2. Páginas de producto: usa recomendaciones de productos para sugerir productos relacionados o artículos complementarios en las páginas de producto. Por ejemplo, si un cliente ve un par de zapatos, puedes recomendar calcetines a juego o un kit para el cuidado de zapatos.
3. Página del carrito: sugiere artículos complementarios o incrementa la venta en la página del carrito. Por ejemplo, si un cliente ha agregado una camisa a su carrito, puedes recomendar pantalones a juego o una chaqueta.
4. Página de resultados de búsqueda: en la página de resultados de búsqueda, puedes usar recomendaciones de productos para sugerir productos similares o relacionados que puedan interesar al cliente. Esto puede aumentar la probabilidad de que el cliente encuentre lo que busca y lo compre.
5. Páginas de categoría: en las páginas de categoría, puedes usar recomendaciones de productos para sugerir artículos populares o más vendidos dentro de esa categoría. Esto ayuda a guiar al cliente hacia productos que probablemente le interesen.
6. Página de agradecimiento: en la página de agradecimiento, puedes usar recomendaciones de productos para sugerir artículos similares o complementarios a la reciente compra del cliente. Esto puede fomentar compras repetidas y aumentar la lealtad del cliente.

2. Ejemplos de Recomendaciones de Productos según la Audiencia

1. Nuevos Clientes: para nuevos clientes, puedes usar recomendaciones de productos para mostrar tus artículos más populares o más vendidos o productos que se compran frecuentemente juntos. Esto puede introducirlos a tu marca y aumentar la probabilidad de una compra.
2. Clientes Recurrentes: puedes usar recomendaciones de productos basadas en su historial de compras pasadas para sugerir artículos similares o complementarios. Esto puede fomentar compras repetidas y aumentar la lealtad del cliente.
3. Clientes de Alto Valor: para clientes de alto valor, puedes sugerir productos premium o exclusivos adaptados a sus intereses o preferencias. Esto puede ayudar a aumentar su valor de por vida y construir una relación más sólida con tu marca.
4. Clientes con Carrito Abandonado: para clientes que han abandonado su carrito, puedes sugerir artículos similares o complementarios para animarles a completar su compra. Esto puede ayudar a recuperar ventas perdidas e incrementar las conversiones.     
                                       
5. Clientes Navegando: para los clientes que navegan por tu sitio sin realizar una compra, puedes usar recomendaciones de productos para sugerir artículos basados en su historial de navegación. Esto puede aumentar el compromiso y animarlos a realizar una compra.
6. Seguidores en Redes Sociales: para los clientes que siguen a tu marca en las redes sociales, puedes sugerirles artículos que se alineen con sus intereses o preferencias. Esto puede ayudar a construir una relación más sólida con tus seguidores e incrementar la posibilidad de que realicen una compra.

3. Ejemplos de Recomendaciones de Productos por Estacionalidad

1. Temporada de Invierno: utiliza recomendaciones de productos para sugerir artículos como abrigos de invierno, sombreros, guantes, bufandas, botas y otros accesorios para el clima frío. Por ejemplo, si un cliente está buscando abrigos de invierno, puedes recomendar sombreros y guantes a juego para completar el conjunto.

2. Temporada de Primavera: ofrece chaquetas ligeras, impermeables, paraguas, botas de lluvia y herramientas de jardinería. Por ejemplo, si un cliente está buscando herramientas de jardinería, puedes recomendar un impermeable para protegerse de la lluvia.

3. Temporada de Verano: sugiere artículos como trajes de baño, gafas de sol, toallas de playa, protector solar y juegos al aire libre. Por ejemplo, si un cliente está buscando trajes de baño, puedes recomendar gafas de sol y una toalla de playa a juego.

4. Temporada de Otoño: utiliza recomendaciones de productos para sugerir artículos como suéteres, botas, bufandas, sombreros y productos relacionados con calabazas. Por ejemplo, si un cliente está buscando suéteres, puedes recomendar bufandas y sombreros a juego.

5. Festividades: durante festividades como Navidad, Día de San Valentín y Día de la Madre, sugiere ideas de regalos para la ocasión. Por ejemplo, si un cliente está buscando regalos de Navidad, puedes recomendar sets de regalo, adornos y otros productos temáticos de la festividad.

Al usar los pop-ups de Claspo para recomendaciones de productos en tu sitio web, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de compra más relevante y oportuna. Esto puede ayudar a aumentar el compromiso, impulsar las ventas y fomentar la lealtad de los clientes.

4. Ejemplos de Recomendaciones de Productos por Productos en Tendencia:

1. Productos Populares: destaca tus productos más populares basándote en las reseñas de los clientes, calificaciones y datos de ventas. Esto puede ayudar a generar confianza y credibilidad en los clientes e incrementar la probabilidad de una compra.
2. Productos Estacionales: recomienda productos populares durante épocas específicas del año, como productos temáticos de festividades o productos relacionados con eventos populares como el Super Bowl.
3. Tendencias en Redes Sociales: utiliza las tendencias en redes sociales para recomendar productos que estén actualmente de moda en plataformas como Instagram o TikTok. Por ejemplo, si hay una tendencia de moda popular en Instagram, recomienda productos que se ajusten a esa tendencia.
4. Recomendaciones de Influencers: colabora con influencers para recomendar productos a sus seguidores. Esto puede aumentar el conocimiento de la marca y estimular las ventas.
5. Nuevos Lanzamientos: recomienda productos que sean nuevos en el mercado y generen expectación. Esto puede crear entusiasmo alrededor de tu marca e incrementar la probabilidad de una compra.

El producto recomendado también puede basarse en lo siguiente:

1. Personalización: las recomendaciones de productos pueden personalizarse basándose en el historial de navegación y compras de un cliente, consultas de búsqueda, demografía, ubicación, y otros factores. Al usar recomendaciones personalizadas, puedes ofrecer una experiencia de compra más adaptada y relevante para cada cliente.
2. Upselling/Cross-selling: sugiere artículos complementarios o de mayor precio al cliente. Esto puede aumentar el valor promedio del pedido y aumentar los ingresos.
3. Productos Más Vendidos: las recomendaciones de productos pueden basarse en tus productos más vendidos o mejor valorados. Al mostrar tus artículos más populares, puedes generar confianza y credibilidad con el cliente y mejorar las posibilidades de que se realice la compra.

Impulsa Tus Ventas con Recomendaciones de Productos: Consejos e Inspiración de Marcas

¿Cómo utilizan las marcas populares los productos recomendados en sus sitios web? ¡Veamos ejemplos de recomendaciones de productos!

1. Amazon utiliza recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación y compra del cliente para sugerir productos similares o complementarios. También usan las secciones "Frecuentemente comprados juntos" y "Los clientes que compraron este artículo también compraron" para ofrecer más opciones de productos a los clientes.
2. Netflix sugiere programas de TV y películas basados en el historial de visualización y calificaciones del cliente. También ofrecen recomendaciones personalizadas basadas en títulos populares y géneros en tendencia.
3. Las recomendaciones de productos de Sephora se basan en el historial de compras y preferencias personales del cliente para sugerir productos de maquillaje y cuidado de la piel adaptados a sus necesidades. También ofrecen paquetes de productos y kits para animar a los clientes a probar nuevos productos.
4. Spotify sugiere música y podcasts basados en el historial de escucha e intereses del cliente. También ofrecen listas de reproducción personalizadas basadas en estado de ánimo, actividad y preferencias de género.
5. Walmart sugiere productos similares o complementarios basados en el historial de navegación y compra del cliente. También ofrecen secciones de "Recomendado para ti" y "Te puede interesar" para recomendar productos que satisfagan las necesidades del cliente.

Aquí tienes algunos consejos adicionales sobre cómo utilizar recomendaciones de productos en tu sitio de ecommerce:

1. Coloca los productos recomendados de forma destacada: asegúrate de que las recomendaciones de productos se muestren en tu sitio web. Esto se puede hacer colocándolas en la página de inicio, en las páginas de productos y en el carrito de compras.
2. Para personalizar las recomendaciones de productos, utiliza datos del historial de navegación y compra del cliente. Esto ayudará a que las recomendaciones sean más relevantes y aumente la probabilidad de que el cliente compre.
3. Prueba diferentes tipos de recomendaciones: experimenta con diferentes recomendaciones de productos como productos relacionados, artículos frecuentemente comprados juntos y artículos vistos recientemente. Prueba qué tipos de recomendaciones funcionan mejor para tu audiencia y ajusta tu estrategia en consecuencia.
4. Segmenta tu audiencia: segmenta tu audiencia en base a demografía, intereses o compras anteriores, y crea recomendaciones personalizadas para cada segmento. Esto ayudará a garantizar que las recomendaciones sean relevantes y estén dirigidas a los intereses específicos de cada cliente.
5. Para reforzar las recomendaciones de productos, utiliza prueba social, como reseñas o valoraciones de clientes. Esto puede ayudar a generar confianza con el cliente y aumentar la posibilidad de una compra.
6. Optimiza para móvil: asegúrate de que tus recomendaciones de productos estén optimizadas para dispositivos móviles. Esto se puede lograr utilizando un diseño responsivo que se adapte a diferentes tamaños de pantalla y utilizando imágenes grandes y claras con una navegación sencilla.
7. Usa pruebas A/B: utiliza pruebas A/B para experimentar con diferentes estrategias de recomendación de productos y ver cuáles son las más efectivas. Esto puede ayudar a optimizar las recomendaciones y aumentar su impacto en las ventas.

¡Utiliza recomendaciones de productos para mejorar la experiencia de compra, aumentar la participación y potenciar las ventas en tu sitio de ecommerce!