10 Mejores Plantillas de Emails de Confirmación de Pedido para Inspirarse

Los correos de confirmación de pedido se suelen considerar un estándar entre los distintos tipos de correos electrónicos. Sin duda, la mayoría de los emprendedores piensan: “¿Qué tiene de especial enviar al cliente los detalles del pedido?” Sin embargo, a pesar de cualquier reserva, los correos de confirmación de pedido logran un 70% de tasa de apertura.

De hecho, un mensaje de confirmación de compra no solo es una carta que consiste en los detalles del pedido. Es una manera de interesar a los clientes en lo que más tienes para ofrecer sin ser demasiado insistente. Además, puedes mostrar contenido atractivo en este mensaje y otros "ganchos" que sugerirán al lector que se adhiera a tu marca.

En este artículo, te mostraremos las mejores plantillas de correos de confirmación de pedidos y te daremos consejos sobre cómo hacerlos atractivos.

¿Qué es un correo de confirmación de pedido?

Un correo de confirmación de compra es el correo que los vendedores envían a los clientes para validar su compra. Este simple mensaje incluye la fecha del pedido y los detalles, la confirmación de la transacción y la información de entrega.

Para los clientes, tales correos son una prueba sólida que puede aliviar todos sus miedos y esperar tranquilamente a que llegue el producto. Y esa es una gran oportunidad para que los comerciantes establezcan relaciones con los clientes y los conviertan en clientes habituales.

Ejemplos de correos de confirmación de pedido

Para impulsar tu creatividad, hemos preparado plantillas de correos de confirmación de pedidos para que aprendas de los mejores. ¡Sumérgete en la diversidad de ideas y crea las tuyas propias!

1. Amazon

¿Quién mejor que un gigante en el ámbito del comercio electrónico para saber cómo confirmar una compra? En el ejemplo de un correo de confirmación de compra de Amazon, los clientes pueden encontrar toda la información necesaria. El botón "Ver o gestionar pedidos" es lo que más resalta y llama la atención. Les da la capacidad de revisar lo que han pedido y asegurarse de que todo sea correcto.

También cabe mencionar que Amazon proporciona una sección de “Recomendado para ti” basada en las búsquedas y preferencias del comprador. Aquí puedes colocar tus ofertas, las cuales no parecerán ventas.

En cuanto al envío, lo único incluido es la fecha de llegada. Sin embargo, Amazon también envía un correo separado con los detalles del envío.

2. iHerb

Un ejemplo de un correo de confirmación de pedido minimalista y bien planeado es el que iHerb envía a sus clientes. A primera vista, construye una conexión visual con el contenido. No hay información innecesaria que crearía un desastre. El orden de las páginas es lógico, mostrando los artículos pedidos del cliente primero, seguido del precio total y la información de envío.

Lo excepcional de esta plantilla de correo de confirmación de pedido es que recompensa al cliente por comprar en iHerb. Listan los bonos que los clientes ganarán si deciden hacer otros pedidos. Y de hecho, la elección de una tienda en línea para comprar la próxima vez se inclinará hacia iHerb ya que beneficia a los clientes.

3. Deliveroo

¿Qué noticias anticipan con ansias los clientes cuando tienen tanta hambre como un lobo? Correcto, es un correo electrónico de confirmación de compra. E incluso si estás entregando comida, puedes aumentar la satisfacción de tus clientes usando el email marketing.

En la plantilla de Deliveroo, el diseño y los detalles de confirmación de pedido se ven muy amigables para el usuario. La parte más importante aquí es la opción para rastrear un pedido. Y podrías estar impresionado, pero un instrumento de seguimiento en tiempo real incrementa la impresión general de los clientes, la lealtad y la confianza en la marca. Esta función también es aplicable para minoristas en línea.

4. Best Buy

Un mensaje de confirmación de pedido bastante común pero, sin embargo, cautivador que el minorista de electrónicos Best Buy envía a sus compradores. Además de contener detalles de la compra, también tiene un toque personal: un correo electrónico del vicepresidente de Best Buy. Aunque es un correo genérico, el toque personalizado te hace sentir como un cliente valioso.

El mensaje de confirmación de compra de Best Buy ofrece muchas opciones para los clientes. Y la más vital es su propuesta de ayuda. Un gran número de compradores puede necesitar ayuda o solo tener dudas. Y en lugar de ir al sitio web principal y buscar ideas para solucionar problemas, esta información está en el lugar correcto: el correo electrónico de confirmación de pedido.

5. PrettyLittleThing

El ejemplo de correo electrónico de confirmación de pedido de PrettyLittleThing combina un gusto excepcional y creatividad. Al ver un mensaje así, el primer pensamiento que viene a la mente es sobre el placer estético. Después de proporcionar información general respecto al pedido, la empresa también muestra una sección de preguntas frecuentes con las preguntas esenciales respondidas. Además, PrettyLittleThing ofrece crear una lista de deseos que puede impulsar las ventas, ya que los clientes mantienen lo que les gustaría pedir en un solo lugar.

Una parte de este correo electrónico de confirmación de compra que destaca entre otros es invitar al cliente a seguir la marca en las redes sociales. Tal movimiento sin duda aumenta el reconocimiento y la notoriedad de la marca.

6. Ulta Beauty

El minorista de belleza Ulta Beauty ha abordado el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido con un toque especial. En lugar de colocar la información de envío de manera convencional, han creado una representación gráfica del proceso de entrega. Cada etapa del viaje se muestra en la línea y, dependiendo de su finalización, aparece como una marca de verificación.

El mensaje personal dirigido a un cliente también incluye una nota sobre recompensas. Sin duda, los gratificantes bonos jugarán un papel decisivo en futuras compras de este minorista. 

7. Refreshments

En cuanto a originalidad, el template de correo de confirmación de pedidos de Refreshments puede ser un gran ejemplo. En lugar de usar frases estándar como "Su pedido ha sido confirmado", crearon un encabezado cautivador que centra toda la atención en la carta. Este mensaje asegura al comprador que todo está bajo control durante la transacción.

La sección "Qué esperar" también beneficia a los clientes, ya que garantiza que el pedido pase por todas las etapas sin problemas. Un gran plus para esta empresa es que proporcionan una dirección de correo electrónico donde los clientes pueden dirigir sus preguntas.

8. MeUndies

Un correo de confirmación de pedido de MeUndies realmente "impresiona", como afirman en el mensaje. Primero, por una paleta deliberada, y segundo, por la flexibilidad y opciones disponibles para los clientes.

El correo se centra principalmente en la garantía de devolución de dinero y cómo funciona. Sin duda, es bastante crucial asegurarse de que todo esté en orden cuando se trata de recuperar tu dinero.

Además, el negocio anima a sus clientes a continuar apoyando la marca siguiéndola en redes sociales después de realizar la compra.

9. Macy’s

Macy’s proporciona una cantidad considerable de información con todos los puntos cubiertos. Los clientes no tendrán que visitar su sitio web, ya que cada aspecto del proceso de compra está descrito en el correo. 

Al explorar la carta, un comprador verá la información del pedido, incluyendo su estado actual, temas de ayuda, nuevas ofertas y una invitación a los eventos. Además, señala directamente a la sección de descuentos y el envío gratuito, que nadie se perderá.

10. Sephora

La carta de confirmación de compra de Sephora parece una verdadera invitación al baile. Es minimalista pero encantadora. El punto más importante aquí es que el minorista agradece a su cliente por realizar un pedido. Estas simples palabras, sin duda, alegrarán a toda dama que reciba tal mensaje.

El correo no contiene detalles específicos de la compra, pero incluye enlaces al número y fecha del pedido. La descripción de los artículos comprados se envía en un correo separado.

¿Cómo Mejorar Sus Correos de Confirmación de Pedido?

La información en el correo de confirmación de compra es bastante general y, por lo tanto, no se puede jugar con ella. Sin embargo, diferentes técnicas no solo se refieren a la parte textual del correo. Hemos desarrollado varios pasos que podrían ayudarte a perfeccionar tus prácticas para enviar correos de confirmación de pedidos.

Paso 1. Envíelo en el Momento Adecuado

El tiempo es esencial cuando se trata de compras finales. En consecuencia, se requiere una confirmación inmediata para el cumplimiento del pedido.

Imagina un cliente que ha llegado hasta aquí después de un largo recorrido: desde mirar tu sitio web, encontrar el producto adecuado, considerar tu empresa entre otras, y finalmente decidir darle una oportunidad. Está esperando relajarse un poco. Y el correo electrónico de confirmación de compra entregado en el momento adecuado puede ayudar a superar miedos y dudas.

El hecho de que haya habido incluso un poco de tiempo donde los clientes se preocupaban por la completitud de la compra no resultará a tu favor.

La mejor manera de enviar el correo electrónico con los detalles del pedido es añadir automatización al proceso. No necesitarás levantarte durante la noche para enviarlo manualmente. 

Paso 2. Haz el Asunto Cautivador

Aunque el correo de confirmación de pedido no sea promocional, puedes jugar con el asunto. Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto llamativas:

• ¡Buenas noticias! ¡Estás en el equipo!
• Gracias por tu pedido #1111.
• ¡Tu compra está casi en tu puerta!
• ¡Gracias por unirte a nosotros!
• Hemos recibido tu pedido #2222 satisfactoriamente.

Un poquito de creatividad nunca está de más. 

Paso 3. Cubrir Toda la Información Vital

Asegúrate de incluir toda la información necesaria para que los clientes no tengan que acudir a tu sitio web en caso de que hayas omitido algo esencial. Cada carta de confirmación de pedido debe cubrir los siguientes puntos:

1. Nombre del cliente. Un toque personalizado siempre hace que los clientes se sientan valorados.
2. Dirección de envío. Para confirmar a dónde se enviarán los artículos comprados.
3. Detalles del pedido. Esto debe incluir el número de pedido, los artículos pedidos y una descripción de cada artículo.
4. Desglose de precios. Una explicación clara de los costos, incluidos impuestos y tasas de conversión, si corresponde.
5. Fecha aproximada de entrega. Esto da a los clientes una idea de cuándo pueden esperar recibir su pedido.
6. Método de pago. Una confirmación de cómo se pagó la compra (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
7. Detalles de contacto. Información sobre cómo pueden comunicarse con tu equipo de soporte para cualquier consulta o inquietud.

Algunos minoristas dividen el correo electrónico de confirmación de pedido en dos mensajes: uno con los detalles del pedido y otro con los detalles de envío. Puedes hacerlo, pero indica en el primer correo que los clientes deben esperar otro con más información.

Paso 4. Añadir Más de Tus Productos

Dado que los mensajes de confirmación de compra tienen una alta tasa de apertura, esta es una oportunidad perfecta para vender más de tus productos. Puedes incluir en tu carta una sección de “Recomendado para ti” donde colocarías ofertas basadas en las búsquedas y gustos de los usuarios.

En tal caso, tu promoción no parecerá una venta. Si agregas una sección adecuada de recomendaciones de productos, no abrumará a los compradores. Para decisiones más rápidas, añade una opción para agregar las ofertas directamente en el carrito y comprarlas directamente desde el correo electrónico.

Paso 5. Proveer Bonificaciones

Nadie puede resistirse a recibir algo gratis o con descuento. Y hay una gran práctica que puedes usar en tu carta de confirmación de pedido: un programa de recompensas. Las ideas sobre cómo honrar a tu cliente son diversas: puedes ofrecer un descuento para el próximo pedido, invitar a los clientes a dar su opinión y recompensarlos con descuentos, u ofrecer envío gratuito para futuras compras.

Ten en cuenta que suele ser más rentable retener clientes actuales que adquirir nuevos. Proporcionar recompensas o incentivos en tus correos de confirmación de pedido es una forma efectiva de fomentar la lealtad del cliente, animar a compras repetidas y, en última instancia, mejorar tus ventas generales y la satisfacción del cliente.

Paso 6. Ofrecer Soporte

Si deseas que tus clientes estén tranquilos, apóyalos. Ya sea que experimenten problemas, se pregunten dónde encontrar información adecuada o tengan otras preguntas, un correo electrónico de confirmación de pedido es el lugar más adecuado para recordarles a los usuarios sobre esta opción.

Para mejorar la experiencia general del cliente, recomendamos crear diferentes tipos de soporte. Debería haber un correo electrónico para contactar al equipo de soporte, un chat en vivo para soluciones rápidas, un número de teléfono y videollamadas. Seguramente, puedes proporcionar algunos canales para conectar a los clientes con los agentes de soporte, pero brindar ayuda de manera eficiente tendrá un impacto positivo.

Paso 7. Hazlo Compatible con Teléfonos Móviles

Dado que más del 91,9% de los usuarios leen correos electrónicos desde sus teléfonos inteligentes, tu tarea es generar un correo electrónico compatible con móviles. Nada es más frustrante que ver un botón y no poder hacer clic en él. Sin duda, puede aumentar la insatisfacción del cliente.

También, debes sentir el límite de cuánta información proporcionar. Asegúrate de que no le tome varios minutos al cliente dar un vistazo rápido.

Paso 8. Agrega un Toque Personal

En algunos ejemplos de mensajes de confirmación de pedidos que discutimos anteriormente, puedes encontrar saludos personales del vicepresidente o cartas adaptadas para cada usuario. Tal personalización hace que los clientes piensen que son únicos, lo que afectará positivamente su elección de un minorista en línea para sus próximas compras.

Agradecer a un cliente o hacer cumplidos por realizar un pedido no estará de más. Frases como "Gracias, preciosa, por tu confianza" o "¡Te lo mereces!" suenan alentadoras.

Cada comunicación con un cliente, incluidos los correos electrónicos de confirmación de pedido, es una oportunidad para construir aún más tu relación y reforzar la imagen de tu marca. Personalizar estas comunicaciones ayuda a cultivar una experiencia positiva y memorable para tus clientes, aumentando la probabilidad de su patrocinio continuo.

Palabras Finales

Un correo electrónico de confirmación de pedido es la conclusión lógica del proceso de compra. Junto con proporcionar información general para un cliente, puede servir como un impulso para las ventas. En el borrador de tu mensaje, puedes integrar ofertas especiales que pueden llevar a un cliente a realizar más pedidos.

Al redactar un correo electrónico de confirmación de compra, asegúrate de incluir la siguiente información: detalles del pedido, precio y monto final, dirección de envío y fecha de entrega, método de pago y tu contacto para comunicarse. Eres libre de experimentar con la redacción y el diseño, para que el mensaje se destaque de la competencia. 

Preguntas Frecuentes sobre Confirmación de Pedidos

¿Son importantes los correos electrónicos de confirmación de pedidos?

Después de que los clientes pagan por un pedido, esperan una prueba que deje sus miedos atrás y asegure que todo está en orden. Y este es el propósito principal de un correo electrónico de confirmación de pedido. Así que sí, enviar tales mensajes justo después de la compra puede resolver muchas dudas en la mente del cliente. 

¿Cuándo enviar una carta de confirmación de compra? 

Inmediatamente después de que se haya realizado la compra. Puede jugar un papel decisivo si lo envías algún tiempo después de que se haya enviado el pedido o después de que se haya completado. Pero no es necesario rastrear a cada cliente y enviar cada correo electrónico manualmente. Para eso, puedes configurar la entrega automática de correos electrónicos.

¿Puedo aumentar las ventas animando a los clientes en un correo electrónico de confirmación de pedido?

Indudablemente, aumentarás la tasa de ventas al proporcionar ofertas en tu correo electrónico de confirmación de pedido. Puedes agregar más productos en la sección "Recomendado para ti", y no parecerá demasiado insistente. Además, invitar a los clientes a seguirte en redes sociales desempeñará un papel. Aparecer en el feed de noticias seguramente aumentará el reconocimiento y la conciencia de tu marca.

¿Cómo crear correctamente un mensaje de confirmación de pedido?

El objetivo principal de enviar un correo de confirmación de pedido es garantizar a un cliente que su pedido está en camino. Por lo tanto, la información principal debe estar relacionada con el pedido y la información del comprador. Como excelentes complementos, puedes usar funciones de seguimiento del pedido, revisión y cancelación. Pero los minoristas también utilizan un programa de recompensas que puede incluir un 10% de descuento para el próximo pedido u otros bonos para aumentar la satisfacción del cliente.

¿Qué hace que una carta de confirmación de compra sea buena?

Un correo de confirmación de pedido ideal asiste a los clientes con sus consultas y, al mismo tiempo, te ayuda a ti, el minorista, a mejorar tu tasa de compromiso con la audiencia. Si ofreces a tus clientes bonificaciones, recompensas y una conexión en redes sociales, ¡puedes estar seguro de que algunos de ellos volverán!