Gamificação no WooCommerce: Como transformar navegadores em compradores com experiências de compra recompensadoras

Seus clientes estão entediados, a ponto de quase metade deles abandonarem qualquer intenção de compra. Você precisa corrigir isso se quiser manter o envolvimento do usuário. Cupons padrão são ignorados na maioria das vezes e pop-ups são fechados porque sempre pedem apenas os e-mails. Isso faz com que sua lista de e-mails cresça lentamente e suas taxas de conversão diminuam.

Isso não acontece porque você tem um produto ruim. Acontece porque seus visitantes já viram isso em todos os lugares. Esses "truques" são previsíveis, então, de certa forma, as pessoas são imunes a eles.

É aqui que a gamificação entra em jogo (trocadilho intencional). Essas ferramentas poderosas transformam a navegação casual em atividades interativas, fazendo com que seus visitantes se envolvam ativamente com a marca. As pessoas podem fechar um pop-up chato, mas são menos inclinadas a sair de um "gire para ganhar" devido à curiosidade.

Quando implementados corretamente, os elementos de gamificação podem melhorar o engajamento do cliente em 48% e a retenção de clientes em 22%. Isso pode ser muito útil para usuários de WooCommerce que estão com dificuldades para progredir. Este artigo abordará por que a gamificação para WooCommerce é uma obrigação, juntamente com as melhores estratégias para implementá-la. 

O que é gamificação para WooCommerce?

Gerenciar uma loja WooCommerce pode levar a um bom nível de sucesso, especialmente porque é facilmente personalizável. Dito isso, como proprietário de uma loja, você também enfrenta alguns desafios. 

Suas taxas de conversão são baixas, os leads frequentemente abandonam seus carrinhos, e você notou também a falta de lealdade dos clientes. Isso acontece mesmo que você tecnicamente tenha um tráfego sólido para o seu site. 

A gamificação para WooCommerce pode ajudá-lo a enfrentar essas questões transformando as compras em um jogo. Em vez de apenas ler conteúdo e descrições no seu site, os usuários interagem com ele. Os proprietários de lojas podem adicionar elementos semelhantes a jogos, como desafios, sistema de recompensas, ou todos os tipos de surpresas que fazem os usuários se envolverem ativamente com o site.

Na maioria das vezes, a gamificação de sites está disponível em três tipos, conforme a seguir:

• Gamificação baseada em conquistas: os usuários podem ganhar emblemas ou recompensas com base em suas atividades. O desejo deles de alcançar diferentes marcos fará com que continuem voltando por mais.
• Gamificação baseada na sorte: os visitantes podem interagir com pop-ups, como cartões raspáveis, escolha um presente ou rodas de "gire para ganhar" e ganhar descontos ou recompensas. Isso os encoraja a deixar seu e-mail ou fazer uma compra.
• Gamificação baseada em desafios: os usuários precisam concluir uma tarefa para obter sua recompensa. Isso pode incluir acumular um número específico de pontos ou completar desafios diários/semanalmente para desbloquear uma oferta especial.  

Essas estratégias de gamificação para WooCommerce podem ser facilmente aplicadas a uma loja de comércio eletrônico. Os proprietários de sites podem usá-las na página inicial, páginas de categoria ou de produto, incentivando ações dos usuários. Jogos podem aumentar o tempo que alguém passa no seu site, desencadear uma determinada ação (como comprar ou indicar amigos) e aumentar a lealdade do cliente.

Por que a gamificação WooCommerce funciona: a psicologia por trás disso

A gamificação no comércio eletrônico pode parecer uma coisa boba de se fazer a princípio, mas há uma boa razão para que funcione. Para começar, nossos cérebros são naturalmente programados para funcionar dessa maneira, porque somos orientados por metas, no fundo. Nós prosperamos ao rastrear progresso, trabalhar em direção a objetivos claros ou alcançar certos marcos. Mesmo que alcancemos apenas uma pequena meta, isso nos dá uma sensação de realização e nos motiva a continuar.

Essa sensação de realização desencadeia a dopamina, que é uma substância química que nos faz sentir bem e que é liberada em nossos cérebros. Isso inicia um ciclo de recompensa de dopamina, onde voltamos para buscar mais só para obter essa sensação novamente. Nosso cérebro o antecipa nesse ponto, com recompensas maiores liberando uma quantidade ainda maior de dopamina.

O FOMO também é um gatilho, significando ‘medo de perder’. Elementos básicos de gamificação, como giros de tempo limitado ou sequências de indicação, exploram essa parte do nosso cérebro. Se os clientes não interagirem, podem sentir que estão perdendo algo ou perdendo a recompensa. Por exemplo, um pop-up dizendo que restam 3 horas para obter o desconto de 20% transmite uma sensação de urgência emocional. Isso pode transformar um comprador que ainda está indeciso em um cliente que age rapidamente.

Além disso, existe o fenômeno chamado ‘falácia do custo afundado’. Isso é descrito como uma tendência a não desistir de um caminho ou curso de ação, principalmente porque já investimos muito nele. Por exemplo, se você implementar um programa de pontos onde 100 pontos levam a uma recompensa, alguém com 30 pontos de recompensa estaria mais propenso a voltar. Isso aproveita tanto as partes lógicas quanto emocionais de nossas decisões de compra, influenciando nossas ações.

Tipos de estratégias para gamificação no WooCommerce

A gamificação é uma ferramenta versátil que permite personalizar um site baseado no comportamento do usuário. Abaixo estão algumas das estratégias de gamificação mais populares e eficazes que você pode usar para aumentar o engajamento dos usuários e potencialmente impulsionar as vendas.

1. Gire para ganhar, escolha um presente & cartões raspáveis

Há algo estranhamente satisfatório em girar uma roda e vê-la parar em um ponto de sorte. Girar uma roda, escolher um presente ou raspar um cartão aumenta o engajamento porque oferece aos visitantes a chance de jogar. Para eles, é uma pequena emoção ver o quão sortudos são. Para você, é uma chance de surpreendê-los com algo bom, como um desconto ou uma oferta especial.

Isso gera leads e melhora a conversão porque faz os usuários sentirem que ganharam algo em vez de simplesmente recebê-lo. Também os torna mais propensos a deixar seu e-mail, ‘caso’ queiram usar seu prêmio. Você pode definir esses elementos como pop-ups de intenção de saída, chamando a atenção dos visitantes quando eles estão prestes a sair. Uma boa colocação é também nas páginas de produtos, para dar-lhes um incentivo para pressionar aquele botão de ‘Pedir’.

2. Questionários & jogos de combinação de produtos

Questionários e jogos de combinação de produtos são uma maneira divertida de aumentar o engajamento. As pessoas faziam isso o tempo todo antes, preenchendo testes para descobrir coisas como ‘Que Estação do Ano Você é Baseado em Sua Personalidade’. Você pode usar isso a seu favor e transformar em algo como ‘Qual Aroma Combina com Você com Base em Sua Personalidade’.

Use este modelo

Quizzes podem aumentar os valores médios de pedido (AOV) porque ajudam os visitantes a encontrar produtos que atendem às suas necessidades específicas. Eles não precisarão mais navegar cegamente pelo seu site. Em vez disso, você usa essas respostas para oferecer recomendações personalizadas, que eles têm mais probabilidade de aceitar. 

Adicionar quizzes como ‘Encontre Sua Rotina de Cuidados com a Pele Perfeita’ promove a lealdade do cliente. Faz com que se sintam como se você tivesse preparado isso especialmente para eles, e assim é mais provável que comprem em conjunto.

3. Pontos e recompensas WooCommerce, emblemas & níveis de fidelidade

Poucas coisas são tão satisfatórias quanto observar-se subindo de nível ou receber um emblema que ninguém mais possui. Quando você oferece uma recompensa aos seus clientes por seus marcos, você lhes dá um incentivo para agir (como, por exemplo, comprar seus produtos ou indicá-lo). 

Como seres humanos, temos um desejo interno de ser apreciados, então quando nosso envolvimento é reconhecido, ficamos mais motivados a manter esse status. Considere métodos de gamificação como recompensar os clientes com pontos toda vez que fizerem um pedido. Se puderem resgatá-los depois como desconto, é mais provável que voltem e comprem novamente. 

Os pontos acumulados também podem ser usados para configurar níveis de fidelidade WooCommerce, que levam a benefícios e recompensas exclusivas. Os compradores terão mais inclinação a gastar mais se isso significar a chance de desbloquear esses níveis.

Use este modelo

4. Barras de progresso no checkout

O checkout é um ponto decisivo tanto para os usuários quanto para os proprietários de lojas, e uma barra de progresso nesse ponto pode gamificar os upsells da sua loja WooCommerce. Em vez de apenas apresentar aos visitantes um produto novo ou mais caro sem recompensas associadas, faça disso um jogo de ‘adicione isso e ganhe’. Você pode incentivar os usuários a darem passos adicionais criando um senso de urgência. 

Por exemplo, você pode configurar uma barra de progresso que diga ‘Gaste Mais $10 para Frete Grátis’ ou ‘Complete Seu Perfil para Obter um Desconto’. Nossos cérebros são naturalmente programados para querer ‘fechar um ciclo’, então para chegar àquela etapa final da barra de progresso, faremos o que é solicitado. Esta é uma boa maneira de aumentar seu AOV, já que os usuários são mais propensos a adicionar produtos extras ao carrinho. 

5. Desafios de referência

As referências são uma maneira eficiente de melhorar o engajamento dos clientes enquanto aumentam seus leads. Os proprietários de lojas podem transformar clientes em jogadores, criando um ‘ciclo viral’ onde ganham recompensas ao encaminhar um amigo. Seus clientes recebem uma recompensa pelo envolvimento deles, e você, por sua vez, ganha um potencial embaixador da marca. É um ciclo que beneficia ambos os lados.

Use este modelo

Por exemplo, você pode criar desafios como 'Indique 5 Amigos nos Próximos 7 Dias' para ganhar uma recompensa misteriosa. Isso pode ser qualquer coisa, desde um produto gratuito ou pontos que podem ser utilizados para descontos. Uma boa ideia inclui recompensas por sequência, onde clientes que indicam amigos ao longo de um determinado tempo podem acessar status VIP.

6. Descontos surpresa & ofertas misteriosas

Cerca de 60% das mulheres e 40% dos homens são compradores por impulso, e nada desperta mais esse impulso do que uma recompensa que eles não esperavam. Isso cria um senso de empolgação e urgência, levando-os mais fundo no funil de compras para que não percam a oportunidade. Pode ser um desconto surpresa ou um bônus que só pode ser descoberto no checkout.

Use este modelo

Isso funciona porque somos naturalmente atraídos por mistérios e surpresas. Quando não sabemos o que vamos receber, é mais provável que tomemos uma ação apenas por curiosidade. Isso também pode incentivar os usuários a adicionarem mais ao carrinho, apenas para se tornarem elegíveis para aquela oferta surpresa. 

Exemplos do mundo real de gamificação no WooCommerce

Ao longo do tempo, muitas plataformas adotaram a gamificação para melhorar o engajamento do consumidor e impulsionar suas conversões. Abaixo estão algumas plataformas de comércio eletrônico conhecidas que foram construídas em WooCommerce e alcançaram sucesso.

• Annmarie

Annmarie Giani é um site WooCommerce conhecido por seus cuidados com a pele orgânicos. O site é repleto de conteúdo calmo, mas rico, com numerosos elementos de jogo destinados a manter clientes potenciais no funil. Esses elementos foram feitos para serem sutis, dando aos visitantes um pequeno empurrão sem afetar a experiência do usuário.

Algumas das estratégias de gamificação mais comuns são pop-ups gamificados destinados a interagir com os usuários. 

Por exemplo, a página principal apresenta um popup de intenção de saída que apresenta aos visitantes um quiz de regime de cuidados com a pele. Há também um programa de fidelidade baseado em pontos e brindes surpresa no cadastro, colocando os usuários em um ciclo de recompensas. A estratégia funcionou porque a pequena empresa alcançou uma receita anual de US$ 3 milhões por ano. 

• Pete & Pedro

Pete & Pedro é uma loja online WooCommerce que se especializa em produtos de cuidados pessoais masculinos, desde fragrâncias a shampoos e mais. À primeira vista, há poucos pop-ups na plataforma, criados para melhorar a experiência do usuário para seus visitantes. 

No entanto, o site integrou uma série de técnicas de gamificação, visíveis no menu deles.

O sistema de gamificação 'Compre e Ganhe' deles está entre as opções mais divulgadas, com clientes ganhando um ponto para cada dólar que gastam. Esses pontos podem ser trocados por vales, que podem cobrir produtos grátis, descontos e até frete grátis. Pontos também são ganhos através de registro, curtidas em redes sociais e senhas, e no aniversário do cliente. 

Isso aumenta a lealdade à marca, já que os clientes têm algo para retornar e ansiar se se engajarem. A estratégia parece funcionar para eles, porque seu patrimônio líquido estimado em 2024 era em torno de US$ 3 milhões, e em 2025, atingiu cerca de US$ 6.5 milhões.

Como adicionar gamificação ao WooCommerce sem arruinar a UX

A gamificação do WooCommerce pode ser divertida, mas exagerar pode eventualmente sobrecarregar os clientes. A maioria gosta de um pouco de diversão de vez em quando, mas se for usada em excesso ou tiver mecânicas complicadas, a gamificação pode levar à frustração. É importante integrá-la cuidadosamente para que não atue contra você.

Como o excesso de gamificação afeta seu site

Há uma linha tênue entre não ter gamificação suficiente e ter demais. Se você cair na última categoria, aqui está o que pode acontecer com sua loja online.

Enche o site de elementos

Adicionar muitos elementos gamificados sobrecarrega o visitante visualmente e também pode frustrá-lo. Se você encher o site com muitos elementos, como pop-ups de girar-e-ganhar ou quizzes, isso distrai as pessoas de seu objetivo. Seus visitantes estão ali para encontrar informações e potencialmente comprar algo, não para serem bombardeados a cada segundo por pop-ups aleatórios.

Diminui o valor das recompensas

Você usa gamificação para apresentar recompensas aos seus visitantes de uma maneira divertida, acionando sua resposta de FOMO. Se houver jogos por toda parte, essas recompensas podem perder valor. Os clientes podem já não parecer interessados quando perceberem que não são tão especiais e que podem conseguir uma oferta a qualquer momento. Isso pode levar ao desinteresse, que é o oposto do que você está tentando alcançar. 

Esconde a mensagem da marca

Quando você usa muita gamificação, ela pode diluir a mensagem principal da sua marca. Digamos que você coloque um pop-up ou um desafio a cada etapa do caminho. Eles podem ser divertidos, mas também escondem a mensagem principal da sua marca. Se as pessoas estiverem constantemente girando rodas e focando em desafios, elas não conseguem entender todos os benefícios da marca. Isso torna muito mais difícil para elas se conectarem e permanecerem leais.

Melhores práticas para implementar gamificação no WooCommerce

Criar uma boa estratégia de gamificação no WooCommerce é bastante fácil, desde que você tenha um plano claro e mantenha as coisas simples. Aqui estão algumas maneiras de adicionar gamificação estrategicamente sem afetar a experiência do usuário. 

Mantenha tudo simples e compatível com dispositivos móveis

Os smartphones representam três quartos das visitas a lojas online, sendo a opção média para encomendar algo online. Isso significa que todas as suas opções gamificadas devem ser compatíveis com dispositivos móveis — caso contrário, você corre o risco de perder visitantes no início do funil de vendas. Configure botões claros e layouts bem otimizados para evitar que os compradores se irritem. Os elementos gamificados também devem ser simples, já que os compradores não querem passar por várias etapas apenas para comprar algo. No entanto, não há necessidade de se preocupar com a otimização para dispositivos móveis com o Claspo. Cada modelo é responsivo desde o início. Seus widgets gamificados terão uma aparência nítida e funcionarão de maneira suave, quer os usuários estejam tocando em um telefone ou clicando a partir de um desktop.

Não interrompa a jornada do cliente

A jornada de um cliente pelo funil de compra deve ser intuitiva e fluida. Ao usar gamificação para WooCommerce, você quer que esses elementos incentivem os clientes, não que os afastem. Por exemplo, enquanto barras de progresso são úteis durante o checkout, pop-ups são mais adequados na página inicial ou de produtos. Do ponto de vista da conversão e da experiência do usuário, mostrar um pop-up durante o checkout é complicado. Esta é a parte mais delicada do processo — o usuário já decidiu comprar, e qualquer distração pode fazê-lo hesitar ou até sair. Pop-ups gamificados como girar para ganhar ou cartões raspadinhas podem ser adequados — se forem feitos corretamente. Isso significa:

• Eles permanecem pequenos (como uma caixa flutuante sutil).
• A mensagem se encaixa no momento (‘Aproveite um desconto de última hora antes de pagar!’).
• Aparecem apenas quando um usuário parece inseguro (intenção de saída ou longa inatividade).

Mesmo assim, o timing é tudo. Um pop-up em tela cheia enquanto alguém está inserindo informações de pagamento? Quase sempre é uma má ideia. O que não funciona: quizzes como ‘Encontre Seu Par’ são divertidos — mas não durante o checkout. Eles são destinados à exploração, não à decisão. Mostrá-los agora só cria confusão.

Personalize as opções de gamificação usando o comportamento do cliente

Os usuários adoram um jogo que combina com seus gostos. Você pode usar seus hábitos de navegação ou compras anteriores para criar pop-ups gamificados que sejam direcionados especialmente para eles. Isso pode eventualmente levar a uma melhor satisfação do cliente e a uma taxa de conversão mais alta. Os jogos são projetados para eles com base no que já gostam, então eles terão mais chances de voltar. Por exemplo, se seus dados mostram que passaram mais tempo em uma página de produto específica, você poderia oferecer uma recompensa misteriosa baseada nisso. Ou, se perceber que clientes recorrentes frequentemente abandonam seus carrinhos, ofereça um negócio exclusivo a eles. Dessa forma, sua gamificação não será intrusiva, mas sim relevante. Considere a segmentação de público, pois isso ajuda a criar uma conexão pessoal mais forte com sua marca. 

Realize testes A/B antes de escalar

Antes de passar por uma gamificação em larga escala para integração com WooCommerce, considere fazer alguns testes A/B primeiro. Aqui, você só realiza os testes com grupos menores de pessoas para determinar qual opção é melhor recebida. Alguns grupos podem experimentar pop-ups de girar para ganhar, enquanto outros poderiam escolher um widget de presente. Analise suas conversões para avaliar qual é a melhor opção.

Como adicionar um widget gamificado ao WooCommerce

Pensando em implementar gamificação no WooCommerce sem gastar muito ou envolver um desenvolvedor? Com a Claspo, construir widgets gamificados, por exemplo, um popup de girar para ganhar, é rápido, simples e até meio divertido.

Comece escolhendo um modelo da biblioteca da Claspo — há mais de 1000 designs prontos para vários tipos de objetivos. Cada um está pré-configurado com layouts inteligentes, posicionamento de campos e tamanhos de fonte projetados para ter bom desempenho. Isso economiza horas de configuração e elimina a necessidade de contratar um designer.

Nosso editor de arrastar e soltar é conhecido por suas funções de personalização. Você pode mudar qualquer coisa — cores, fontes, formatos de botões, plano de fundo, imagens. Adicione ou remova componentes como temporizadores de contagem regressiva, caixas de seleção de processamento de dados ou botões de redes sociais. Personalize a pool de recompensas, configurando suas opções de prêmios e escolhendo a probabilidade de cada um aparecer. Por exemplo:

• 5% de desconto – 50% de chance.
• 10% de desconto – 30%.
• Frete grátis – 20%.

Quer oferecer embrulho para presente ou um bônus surpresa? Adicione isso como um prêmio personalizado. Você pode atribuir códigos promocionais únicos para cada recompensa, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento de suas ofertas.

A mágica de um bom popup é o timing, e com a Claspo você pode controlar exatamente quando e onde seu widget aparece. Já existem padrões inteligentes configurados (como a frequência com que o popup aparece), mas você pode ajustar tudo com base no comportamento do visitante. Exemplos:

• Mostrar o widget após 20 segundos.
• Acioná-lo na intenção de saída para capturar usuários que estão saindo.
• Mirar apenas em visitantes novos ou recorrentes.
• Limitá-lo a países, cidades específicas ou até mesmo a campanhas com tags UTM.
• Exibir o popup apenas em determinadas páginas, como sua página de promoção de feriado.
• Escolher mostrá-lo em dispositivos móveis, desktop ou ambos.

Uma vez que os usuários interajam com seu widget, você vai querer enviar esses dados para um lugar útil. A Claspo integra-se com ESPs, CRMs e CDPs populares — basta escolher a plataforma que você usa e conectá-la em alguns cliques. Dessa forma, você pode adicionar contatos automaticamente à sua base de dados, enviar e-mails de acompanhamento ou direcioná-los para um fluxo segmentado. A propósito, a Claspo funciona com todas as plataformas populares — você pode gamificar Wix, configurar gamificação no Pipedrive, construir gamificação no Hubspot e mais.

Está tudo pronto? Aqui está como colocar seu popup no ar no WooCommerce:

1. Escolha instalar o script do Claspo através do plugin do WordPress (este também é um plugin do WooCommerce).
2. Siga as instruções rápidas em sua conta Claspo.

O script será instalado automaticamente em todo o seu site. É isso — sem codificação, sem estresse. A propósito, se você está procurando gamificar o Shopify, você encontrará o botão de integração no mesmo lugar. 

Medição do ROI da gamificação no WooCommerce

A gamificação no WooCommerce é uma das maneiras mais eficazes de aumentar suas vendas e ver lucro. Lembre-se de que cada público-alvo reage de maneira diferente aos elementos de gamificação. É por isso que é importante monitorar métricas como crescimento de assinantes, taxa de conversão e taxa de recompra. 

A combinação certa de gamificação pode transformar um navegador médio do seu site em um cliente ativo, mas você precisará dar esse salto primeiro. Utilize o Claspo, um dos melhores plugins de gamificação para WordPress que oferece integração perfeita com WooCommerce, para adicionar elementos divertidos ao seu site e ver o que acontece. Com uma boa estratégia de implementação, suas métricas devem eventualmente melhorar, e você pode observar um melhor engajamento dos seus usuários.