Como o comércio eletrônico com propósito cria crescimento: A história de Fruits Saje

No Claspo, exploramos frequentemente como os empreendedores criam e fazem crescer negócios de ecommerce. E agora, há uma clara mudança acontecendo no mercado: os consumidores já não estão satisfeitos com marcas que simplesmente vendem produtos — eles querem que os negócios tomem ações reais e criem uma experiência. Na verdade, 74% dos consumidores acreditam que as marcas devem melhorar sua saúde e bem-estar pessoal, e 73% esperam que as empresas contribuam ativamente para a sociedade e o planeta — palavras já não são mais suficientes.

A Fruits Saje é uma das marcas que está respondendo a esse apelo. Com uma missão de apoiar comunidades africanas e oferecer produtos 100% naturais, eles criaram uma loja especializada no Shopify que mistura comércio com impacto significativo.

Nesta história, vamos explorar como a Fruits Saje encontrou seu nicho, superou desafios iniciais e quais lições outros fundadores de ecommerce podem tirar dessa jornada.

De uma ideia a um negócio: apoiando comunidades africanas

A ideia para a Fruits Saje não começou com um produto. Começou com pessoas.

Em 2011, Émile Diop fundou a empresa para promover os recursos agrícolas da África e oferecer um suporte real às comunidades locais. Mais tarde, em 2024, Simon Ricaud e Jonathan Harand relançaram o negócio com a mesma missão central:

• criar empregos para mulheres em áreas rurais;
• proporcionar melhores rendimentos;
• ajudar as famílias a pagar pela educação de seus filhos.

Hoje, a Fruits Saje trabalha em estreita colaboração com cooperativas em toda a África. Mais de 2000 mulheres estão envolvidas na produção das frutas secas, e graças a esse trabalho, muitos de seus filhos agora têm acesso à escola. Essa missão não é apenas marketing — é a base do negócio.

Mais do que um produto: ganhando confiança a cada passo

Muitos empreendedores enfrentam dificuldades com marketing ou desenvolvimento de produto nos estágios iniciais. Para a Fruits Saje, a parte mais difícil foi diferente: estruturar uma cadeia de suprimentos ética e confiável. Trabalhar entre continentes significava que eles tinham que garantir: acordos claros com fornecedores, qualidade consistente dos produtos, salários justos para as mulheres envolvidas e logística eficiente da África para a França.
Ao mesmo tempo, eles tinham que convencer distribuidores e clientes de que suas frutas secas não eram apenas mais um lanche na prateleira — mas algo diferente, enraizado em qualidade e impacto. A Fruits Saje atende um público muito específico: consumidores que se preocupam tanto com o que comem quanto com como é feito. Esses compradores prestam atenção não só aos rótulos nutricionais, mas também a como suas compras afetam os outros. É por isso que a Fruits Saje posiciona seus produtos na seção de frutas e vegetais, não no corredor de lanches. Suas frutas secas não contêm aditivos ou conservantes. Tudo é cultivado e processado com respeito pela natureza e pelas pessoas envolvidas.

A empresa opera sob duas marcas:

• Ter’2Fruits — para consumidores em geral.
• Ter’Diop — para compradores profissionais.

Os fundadores garantem estar próximos de seus clientes. Degustações e eventos nas lojas permitem que eles conheçam os compradores pessoalmente, compartilhem sua história e recebam feedback direto.

Conectando-se com os clientes: uma abordagem multicanal

A Fruits Saje não depende de um único canal de vendas. Em vez disso, eles combinam atividades online e offline para alcançar seus clientes:

• Eventos na loja: degustações e promoções apresentam novos clientes aos produtos e à missão.
• Loja online: o site da Shopify facilita para as pessoas fazerem pedidos diretamente.
• Mídia social: contas ativas no Facebook e Instagram ajudam a manter contato com a comunidade em crescimento.

Para uma marca em crescimento, essa combinação ajuda a construir confiança e fortalecer relações com os compradores.

Falando sobre o site, quando chegou a hora de configurar uma loja online, os fundadores escolheram uma plataforma que fosse confiável, flexível e amplamente recomendada. Depois de ler inúmeras avaliações e explorar suas opções, eles escolheram a Shopify.

Enquanto muitos negócios se concentram apenas nos números de vendas, Fruits Saje acompanha vários indicadores para garantir que estejam seguindo na direção correta:

• Volume de vendas: mais pedidos mostram que o mercado responde bem.
• Impacto social: o número de mulheres apoiadas e crianças educadas continua sendo central para a sua missão.
• Satisfação do cliente: feedback de eventos e mídias sociais ajuda a ajustar tanto o produto quanto a comunicação.

Principais aprendizados para fundadores de e-commerce

A história da Fruits Saje destaca algumas lições simples, mas poderosas, para qualquer pessoa construindo um negócio de e-commerce de nicho. Começa com ter uma missão real. Seu foco no impacto social — apoiar mulheres e financiar educação — dá à marca um propósito que ressoa com os clientes e cria conexões significativas. 

A qualidade do produto desempenha um papel igualmente importante. Ao oferecer ingredientes naturais, sem aditivos, e selecionar cuidadosamente suas frutas secas, a Fruits Saje constrói confiança e lealdade a longo prazo. 

A transparência é outro fator chave. Os fundadores compartilham abertamente como seus produtos são feitos e quem se beneficia de cada compra, ajudando os clientes a se sentirem confiantes em suas escolhas. Além disso, a marca combina vários canais de vendas, misturando presença online com eventos presenciais e uma comunidade ativa nas mídias sociais para manter relações próximas com seu público.

Finalmente, a experiência da Fruits Saje reflete uma tendência de mercado mais ampla: cada vez mais consumidores estão buscando marcas éticas que se preocupam tanto com as pessoas quanto com o planeta. Seu crescimento mostra como um negócio construído com valores claros pode transformar o comércio em algo que cria tanto receita quanto impacto real.