Publicidade Ética: Definição e Princípios

Todos os dias à nossa volta vemos inúmeros anúncios. Alguns deles despertam emoções e o desejo de adquirir o produto/serviço, enquanto outros não. E como muitos criativos e especialistas em marketing estão constantemente em busca de criar o melhor comercial orientado para o negócio, podem esquecer o básico dos anúncios éticos e usar práticas duvidosas para captar a atenção de novos clientes.

Isso pode custar à marca toda a autoridade e lealdade acumuladas ao longo dos anos. E mesmo o menor erro pode custar-lhe a reputação, especialmente com o aumento da cultura do cancelamento que vem ganhando força nos últimos anos. Um dos exemplos mais notáveis é o comercial da Pepsi onde Kendall Jenner oferece uma lata de refrigerante aos policiais para promover a paz entre eles e os manifestantes.

Os anúncios éticos devem sempre ser verdadeiros, justos e em sintonia com os problemas atuais. Basicamente, todo criador e especialista em marketing deve verificar duas vezes antes de lançar o anúncio. Claro, não deve se esquecer de checar a missão da marca, o tom de voz e a ideia da empresa. Neste artigo, aprenderemos mais sobre a publicidade ética e exploraremos seus princípios. 

O Que é Publicidade Ética?

É o conjunto de princípios morais da comunicação empresarial com clientes e pessoas em geral. Existem regras específicas que todo profissional de marketing deve seguir; no entanto, nem todos as seguem, seja de propósito ou simplesmente porque não as conhecem. Você precisa ter certeza de que sua marca se comunica com o mundo exterior com dignidade, compartilhando a boa palavra e ajudando as pessoas a alcançar seus objetivos com a ajuda de seus produtos e serviços.

Um bom anúncio ético representa a marca de maneira decente, exibindo o produto ou serviço no tom de voz específico da marca e compartilhando sua missão e ideias.

O objetivo de qualquer comercial é impulsionar vendas, gerar reconhecimento da marca e ser útil para o público-alvo. Anúncios éticos que são criativos podem ser espalhados não apenas entre o público-alvo, mas também entre muitas pessoas que você não considerou como seu público. Pode ser viral e impressionar muitas pessoas que irão compartilhá-lo. Então, basicamente, um anúncio bom, criativo e ético pode economizar seu dinheiro de promoção, pois as pessoas irão compartilhá-lo por conta própria.

Existem regras gerais de publicidade ética que devem ser aplicadas em todo o mundo. Mas não esqueça as diferenças culturais entre os países. Por exemplo, você não pode lançar a mesma campanha para um produto de higiene feminina nos EUA e nos Emirados Árabes Unidos. Além disso, consulte seus advogados antes de lançar uma campanha 360 para garantir que você não enfrentará problemas legais ou um retrocesso do consumidor. 

Princípios da Publicidade Ética

Os seguintes padrões-chave são aplicáveis a qualquer tipo de publicidade ética em qualquer nicho. Todo criativo ou especialista em marketing deve seguir as regras mencionadas abaixo para tornar sua marca mais visível e amada. E, o mais importante, para construir uma imagem positiva sem gastar dinheiro para reconstruir a reputação. As regras para anúncios éticos foram criadas pelo Institute for Advertising Ethics pela American Advertising Federation. 

Seu Anúncio Deve Ser Verdadeiro

Cada peça de comunicação que você cria para representar sua marca deve ser verdadeira. Cada anúncio, campanha, notícia e texto não deve mentir para o leitor, pois as pessoas valorizam a publicidade honesta. 

Não tenha medo de que algumas pessoas achem seu produto ou serviço entediante ou não tão útil. Em vez disso, você deve temer se elas comprarem seu produto e ficarem insatisfeitas por causa da mentira que você propagou através de um anúncio.

Tenha Cuidado ao Compartilhar Sua Ética Pessoal

Cada pessoa tem sua ética, que pode estar alinhada com a ética geral. No entanto, cada criador e especialista em marketing deve ter cuidado ao implementar pensamentos pessoais no processo de trabalho. Você pode entrar em contato com um advogado antes de lançar o anúncio ou verificar com o grupo de foco se eles se sentem ofendidos ou veem um duplo sentido no seu trabalho. 

Sempre é uma boa ideia verificar sua publicidade ética e mostrá-la para pessoas ou para parte do seu público-alvo.

Seja Claro com Intenções e Resultados

Se você oferecer algo de graça ou com um grande desconto, deve declarar o que deseja em troca. Os consumidores devem estar cientes do que você deseja deles e como eles podem obter o item ou serviço específico, digamos, gratuitamente. Por exemplo, se você oferecer frete grátis, declare que os usuários devem encomendar produtos cujo custo total seja superior a $50. Não coloque uma frase enorme dizendo que você está oferecendo frete grátis sem colocar as condições. Será um grande risco para a sua reputação se o usuário descobrir sobre a condição de preço total bem antes de fazer o pedido. 

Cada publicidade ética deve ser transparente e compreensível para todos os consumidores. Mesmo quando outras pessoas, como influenciadores, representam sua marca, você deve ter certeza de que eles não o colocarão em uma situação desfavorável.

Anúncios e Editoriais São Diferentes

Anúncios e comunicados de imprensa têm objetivos um pouco diferentes, mesmo que apresentem sua marca e aumentem a conscientização. Não esconda anúncios no conteúdo editorial, pois isso engana as pessoas e as leva a acreditar que o artigo não é um anúncio, mas é. Mais uma vez, a principal regra da publicidade ética é que você deve ser sincero com seus clientes e não esconder o fato de que o conteúdo que você compartilha é comercial.

Use as Informações dos Clientes com Responsabilidade

Como anunciante, você tem a obrigação de ser transparente com seu cliente quando se trata do uso de suas informações pessoais. Forneça todos os detalhes sobre o que você pretende fazer com as informações coletadas. Os clientes se preocupam com seus dados pessoais, pois algumas perguntas de pesquisa ou informações coletadas por sites abordam muitos tópicos pessoais. Como você os usa para objetivos futuros de marketing, deve notificar seus clientes exatamente sobre isso. Essas informações ajudam os profissionais de marketing a ajustar seus anúncios e torná-los mais relevantes. Isso significa que você cria coisas úteis para os seus consumidores, então notifique-os de que, após fornecer seus dados pessoais, eles obtêm produtos melhores e anúncios mais personalizados e relevantes. 

Tratamento dos Consumidores

Existem leis gerais específicas que não são apenas uma questão de ética, mas uma questão de seguir a lei geral. Você não pode promover drogas e álcool, pois isso pode prejudicar a saúde de muitos. É também importante saber quais produtos e serviços você não pode promover para um público mais jovem. As regulamentações de publicidade são muito mais rigorosas quando se trata de marketing para crianças.

Questões Éticas na Publicidade

Se você não tem certeza sobre como o público-alvo se sentirá em relação ao seu comercial, você pode sempre buscar aconselhamento junto a outros especialistas, formar um grupo de foco e consultar seus advogados. Existem padrões éticos gerais que você deve seguir, bem como padrões de publicidade ética que discutimos aqui. Certifique-se de verificar duas vezes tudo o que você não se sente bem para evitar futuros mal-entendidos.

Siga as Regulamentações

Ao seguir regulamentações específicas como as mencionadas acima, você pode criar trabalhos mais criativos, mesmo com tais regras. As regras não tornam seus anúncios menos criativos, mas sim mais criativos, à medida que você busca maneiras de promover seus produtos e serviços de forma ética. 

Seja Ético em Seus Anúncios para Atrair Clientes

A publicidade ajuda a aumentar a conscientização e o interesse dos consumidores por produtos e serviços. No entanto, recentemente têm havido tendências notáveis em que a publicidade deixou de ser apenas informação sobre o produto. Agora ela contém uma mensagem através da qual alguém está tentando transmitir algo para a sociedade. Esta mensagem pode tocar nas questões sociais mais sensíveis, como idade, raça, gênero, etc. Portanto, ela deve seguir as regras de publicidade ética. 

O que pode ser engraçado para uma pessoa pode ser ofensivo para outra, e a empresa poderá ser forçada a se desculpar publicamente. Parece que tudo isso é compreensível, mas por algum motivo, erros acontecem mesmo em grandes empresas com um grande quadro de advogados e gerentes de crise. Ética e moralidade são componentes que não podem ser medidos. No entanto, a ética é um aspecto importante de qualquer publicidade bem-sucedida.