Nosso estudo de referência 2025: 9 áreas de foco por trás do crescimento de 10-30% nas taxas de inscrição

A maioria dos sites de e-commerce está indo bem em gerar tráfego — mas nem de longe o suficiente desse tráfego se converte em assinantes de email. Por exemplo, a loja média do Shopify converte apenas de 1,5% a 3,5% dos seus visitantes em assinantes. Isso significa que para cada 100 pessoas que chegam ao seu site, 97 vão embora sem deixar rastro.

Se você está gastando dinheiro real em anúncios, SEO ou campanhas com influenciadores, essa baixa taxa de inscrição não é apenas uma oportunidade perdida — é um vazamento lento em toda a sua estratégia de crescimento.

Não é que os vendedores não estejam tentando — eles estão testando cores de botões com A/B, ajustando manchetes, trocando CTAs… Mas as melhorias reais não vêm de ajustes superficiais. Elas vêm de mudanças mais profundas — do tipo que afeta como seus formulários funcionam, quando aparecem e quão relevantes são para a pessoa que os vê. 

Então, decidimos examinar o que realmente faz a diferença. Entre o segundo trimestre de 2024 e o segundo trimestre de 2025, analisamos mais de 100 milhões de visualizações de widgets em 51.000 sites usando o Claspo. Observamos o que funciona e o que não funciona, e encontramos padrões. Grandes padrões. O tipo de configurações que regularmente atraem 10%-30% dos visitantes — não apenas uma vez, mas repetidas vezes.

O que mais se destacou foi que o sucesso raramente depende de um único recurso. É uma combinação de escolhas inteligentes e estratégicas em nove áreas — desde personalização e tipo de oferta até timing de acionamento e layout.

Neste artigo, vamos guiá-lo através desses nove fatores-chave, mostrar o quanto cada um pode aumentar sua taxa de inscrição e dar a você um parâmetro claro do que "bom" realmente significa em 2025.

A tabela de crescimento de opt-in: o que realmente faz os números mudarem

Vamos rapidamente examinar as nove áreas de foco que tiveram o maior impacto no desempenho de opt-in em mais de 100 milhões de visualizações de widgets. Para cada uma, descrevemos como é um cenário ‘básico’ — e o que muda quando você faz upgrade para uma abordagem mais estratégica. Eles são baseados em dados reais — e mostram exatamente de onde vêm os maiores aumentos de conversão.

Certo, agora vamos destrinchar isso um por um — com exemplos reais e ideias simples que você pode realmente usar em seu próprio site.

1. Personalização (aumento médio: +20-40%)

Os maiores aumentos nas taxas de conversão vieram de uma simples mudança: parar com a abordagem única para todos. Mensagens genéricas do tipo ‘Inscreva-se para atualizações’ tratam todos os visitantes da mesma maneira. Mas quando você faz a oferta parecer específica — mesmo que ligeiramente — a diferença é enorme.

De genérico para relevante:

• Básico: um formulário padrão que diz ‘Inscreva-se em nosso boletim informativo’. Igual para todos os visitantes.
• Nível avançado: mostrar ofertas diferentes dependendo da landing page, tag UTM, parâmetros de URL, geolocalização, valor do carrinho, etc.

Exemplo: desconto dinâmico por categoria. Você não precisa de um CRM sofisticado ou banco de dados de clientes para fazer isso. Por exemplo, as lojas Shopify já passam informações de categoria no URL — e o Claspo permite transformar isso em uma mensagem personalizada com Tags de Mesclagem. Veja como funciona.

Digamos que alguém está navegando em vestidos. Seu URL do Shopify parece algo assim: ‘www.seusite.com?category=dresses’. Com o Claspo, você pode criar um popup que diz: ‘Ama vestidos? Inscreva-se agora e compre seus favoritos com 10% de desconto!’ Se eles estiverem navegando por jeans, o mesmo widget dirá automaticamente: ‘Ama jeans? Inscreva-se agora e compre seus favoritos com 10% de desconto!’

Tudo o que você está fazendo é puxar a categoria do URL e inseri-la no texto usando uma Tag de Mesclagem. Parece pessoal — e essa relevância leva a muito mais inscrições. Funciona porque é simples: não exige trabalho de desenvolvimento ou integrações. E é escalável: um widget, infinitas categorias.

2. Gamificação (aumento médio: +10-30%)

Se o seu popup parecer um trabalho, a maioria das pessoas não irá se importar com ele. Mas se parecer uma chance de ganhar algo — uma surpresa, um momento de sorte — elas vão se interessar. Esse é o poder da gamificação. Em vez de pedir um e-mail em troca de um desconto, você está dando às pessoas um motivo para interagir. Um pouco de curiosidade. Um pouco de dopamina. E um grande aumento no engajamento.

De genérico para envolvente:

• Básico:uma popup padrão de ‘Inscreva-se e ganhe 10% de desconto’ — estático, esquecível.
• Nível mestre: uma experiência gamificada como uma roda da sorte ou cartão de raspadinha, com recompensas dinâmicas, feedback imediato e visuais personalizados.

Exemplo real: Taxa de adesão de 50% da WHOSE. Para a Black Friday-2024, WHOSE — uma marca de moda polonesa — substituiu seu formulário de inscrição estático habitual por um popup de roda da sorte da Claspo. 

Em apenas uma semana, eles coletaram:

• 4.450 novos cadastros de e-mail.
• Taxa de conversão 10x mais alta (até 50%).
• Quase 30% desses cadastros se converteram em compras.

Como disse o fundador Borys Skowron: ‘Vimos uma enorme melhoria nas taxas de inscrição — passando de cerca de 3-5% para até 50% com os widgets gamificados’. 

A gamificação deu à marca exatamente o que precisavam durante uma temporada de vendas barulhenta: atenção, interação e impulso.

3. Layouts e pontos de entrada (aumento médio: +10-30%)

Uma das maneiras mais fáceis de fazer sua lista crescer mais rápido? Dê às pessoas mais chances de se inscreverem — em lugares mais inteligentes. Um único formulário no rodapé não é suficiente, e honestamente, a maioria dos visitantes nunca rola até lá. O que importa é onde seus formulários aparecem, como são acionados e o que dizem com base no comportamento do usuário. Você não precisa bombardear os usuários — precisa encontrá-los onde estão, com a mensagem certa no momento certo.

Do genérico ao relevante:

• Básico: um popup genérico mostrado a todos, ou um formulário solitário no rodapé.
• Nível mestre: uma combinação de popups de boas-vindas, ofertas de intenção de saída, barras fixas e formulários multietapas — todos acionados com base no contexto.

Exemplo: configuração de toque múltiplo inteligente em uma loja. Imagine uma loja Shopify que vende roupas. Aqui está como eles estruturam seu layout para máximo impacto — sem sobrecarregar os visitantes:

• Primeira visita: os usuários de primeira viagem veem um popup de boas-vindas oferecendo 10% de desconto em troca de um e-mail. Ele aparece após rolarem 30% da página inicial.
• Visitas de retorno: se não se inscreveram, uma barra fixa aparece nas páginas de coleção: ‘Ainda navegando? Não perca sua oferta exclusiva para assinantes’.
• Página do carrinho: um formulário deslizante oferece um brinde com a compra, mas somente se o total do carrinho for superior a $80. Isso cria um limiar claro que incentiva os usuários a completar a compra e se inscrever para receber o bônus.
• Intenção de saída: se alguém move-se para fechar a aba, um popup de saída aparece com uma oferta por tempo limitado &md ash; mas apenas se ele tiver visualizado 2+ produtos.

Tudo isso é feito com lógica de exibição baseada em regras — sem repetição spam, sem popups disputando atenção. Esta configuração converte em cada estágio da jornada — não apenas quando o usuário chega pela primeira vez. Não se trata de adicionar mais formulários. É sobre colocá-los nos momentos certos.

4. Oferta e incentivo (aumento médio: +15-25%)

Até o popup mais bonito não vai converter se o que você está oferecendo parecer... sem graça. Um vago ‘Junte-se à nossa newsletter’ não dá às pessoas uma razão para agir. Os visitantes não querem entrar em mais uma lista — eles estão decidindo se sua oferta vale a atenção, tempo ou endereço de e-mail deles. E eles vão decidir rápido. O que você oferece — e quão específico isso parece — exerce um papel enorme em se alguém se inscreverá. De genérico a relevante:

• Básico: ‘Inscreva-se para ficar por dentro’.
• Nível mestre: Ofertas e descontos alinhados com as visualizações passadas ou preferências indicadas de um usuário.

O segundo não é apenas um desconto. É um empurrão personalizado e intencional — alinhado com o que o usuário está navegando, quão novo ele é, ou no que ele mostrou interesse. Exemplo: oferta baseada em intenção em uma loja de cuidados com a pele. Vamos supor que alguém está navegando na categoria ‘Séruns’ em uma loja de beleza. Em vez de mostrar um desconto genérico, o popup diz: ‘Novo por aqui? Ganhe 15% de desconto nos nossos séruns mais vendidos — apenas para visitantes de primeira viagem’. Isso funciona porque:

• Destaca o interesse atual deles (séruns).
• Alveja um comportamento (visitante de primeira vez).
• Adiciona urgência e exclusividade (só para você, agora).

Nos bastidores, isso poderia ser acionado por uma consulta de URL e um segmento de visitantes (novatos). Não é necessária uma integração profunda — apenas o uso inteligente de condições e conteúdo dinâmico.

Comece adaptando ofertas para: categoria de produto, fonte de tráfego (como uma promoção especial para visitantes do Instagram), intenção de compra (por exemplo, valor do carrinho acima de $50). Você verá um aumento não só nas inscrições, mas também nas vendas que se seguem.

5. Complexidade do formulário (aumento médio: +15-25%)

Pode parecer surpreendente, mas fazer mais perguntas — quando feito corretamente — pode realmente levar a mais conversões. Um único campo de entrada pode parecer ‘sem atrito’, mas também é esquecível. Formulários em etapas múltiplas se parecem mais com uma conversa — e essa mudança altera a forma como as pessoas interagem. Em vez de simplesmente inserirem seu e-mail e saírem, os usuários permanecem engajados, fazem pequenas escolhas, e sentem que estão recebendo algo personalizado em troca. De genérico a relevante:

• Básico: ‘Digite seu e-mail para se inscrever’.
• Nível mestre: Um formulário progressivo, tipo chat, que ajuda os usuários a completar um processo de inscrição personalizado.

Exemplo: quiz em múltiplas etapas. Uma marca de decoração para casa adicionou um breve quiz para ajudar a combinar visitantes com estilos de interiores. Em vez de pular direto para o e-mail, o popup perguntou:

1. ‘Qual estilo você mais ama?’ (Moderno / Boho / Escandinavo / Clássico).
2. ‘Qual é seu próximo projeto em casa?’ (Sala de estar / Quarto / Cozinha).
3. ‘Quer que enviemos ideias de decoração + descontos exclusivos para o seu estilo?’ (Campo de e-mail).

Essa abordagem fez duas coisas: qualificou a intenção (a marca sabia o que os usuários gostavam, tornando os e-mails de acompanhamento mais relevantes) e aumentou as conversões (os visitantes estavam mais dispostos a fornecer seu e-mail depois de investir 10 segundos no processo). Use formulários em etapas múltiplas quando:

• Você quer segmentar seu público antes do primeiro e-mail.
• Você vende múltiplas categorias ou estilos.
• Você oferece incentivos personalizados (como seleções de estilo ou pacotes de produtos).

Mesmo um ou dois passos simples antes do campo de e-mail podem aumentar tanto a inscrição quanto o engajamento pós-inscrição.

6. Método de ativação (aumento médio: +10-20%)

Mesmo a melhor oferta pode falhar se aparecer no momento errado. Você provavelmente já sentiu isso — você entra em um site, e antes mesmo de ler uma palavra, um popup aparece pedindo seu e-mail. Sem contexto, sem valor, apenas... interrupção. Disparadores inteligentes aumentam as conversões porque correspondem ao nível de intenção do usuário.

De genérico para relevante:

• Básico: um popup que aparece imediatamente ao carregar, independentemente de quem é o usuário ou o que ele está fazendo.
• Nível mestre: um popup acionado por comportamentos específicos — como profundidade de rolagem, tempo na página, intenção de saída — ou adaptado à fonte de tráfego (como mostrar uma mensagem especial para visitantes do Instagram).

Exemplo: temporização de popup baseada em comportamento em uma livraria online. Digamos que alguém acesse uma página de produto para um romance de fantasia e role até a metade. Nesse momento, um popup aparece: ‘Gosta de fantasia? Ganhe 10% de desconto na sua primeira leitura mágica — basta deixar seu e-mail’.

Eis o que está acontecendo nos bastidores:

• O popup espera até o usuário rolar 50% da página (mostrando interesse).
• É mostrado apenas para visitantes de primeira viagem (para não irritar compradores recorrentes).
• É adaptado à categoria (fantasia), utilizando URL ou segmentação baseada em categoria.

Disparadores baseados em comportamento criam o que os designers de UX chamam de ‘relevância momentânea’ — eles aparecem quando o usuário já está inclinado, não quando está tentando se orientar.

7. Design e experiência do usuário (aumento médio: +5-15%)

Design não é apenas sobre fazer seu widget parecer bonito — é sobre fazê-lo parecer confiável, fácil de usar e valioso para se engajar. Os visitantes decidem em segundos se vão interagir ou ignorar, e popups desajeitados com espaçamento incômodo, layout quebrado no celular ou branding desalinhado são facilmente descartados. Quanto melhor o UX, menos esforço mental é necessário para converter.

De genérico para relevante:

• Básico: um popup que parece um template padrão — talvez desalinhado no celular, com CTAs pouco claros e cores conflitantes.
• Nível mestre: um widget que se sente parte do seu site: layout limpo, visuais compatíveis com a marca, animações suaves e responsividade móvel.

As pessoas não se engajam com popups em que não confiam — e um mau design quebra a confiança rapidamente. Não é apenas sobre parecer bonito — um popup bem projetado parece que pertence ao seu site. Os visitantes não questionam nem hesitam. E no celular, ele simplesmente precisa funcionar: fácil de ler, fácil de tocar, fácil de fechar se não estiverem interessados.

8. Elementos de urgência (aumento médio: +5-15%)

Você não precisa exagerar com cronômetros e pressão. Isso pode parecer insistente e de fato afastar as pessoas. Mas quando há uma razão real para agir agora — como uma oferta que termina em breve — oferece às pessoas uma razão clara e simples para dizer sim. 

De genérico para relevante:

• Básico: sem urgência alguma — ‘Inscreva-se quando quiser’.
• Nível mestre: uma oferta clara e sensível ao tempo, como um desconto que expira em 15 minutos, reforçado com uma contagem regressiva e recompensa imediata.

Exemplo: popup baseado em contagem regressiva.

Uma plataforma asiática de agendamento de eventos realizou uma campanha usando o widget de desconto por tempo limitado da Claspo com uma contagem regressiva ao vivo, CTA em negrito e um código promocional. O resultado foi uma taxa de conversão de 10,6%.

Você pode se beneficiar ainda mais do FOMO com contagens regressivas relativas. Elas não apenas contam a partir de uma data fixa — elas começam do zero para cada visitante. Isso significa:

• Cada usuário tem sua própria janela justa (como 15 minutos para aproveitar a oferta).
• Assim que o tempo deles acaba, a oferta desaparece apenas para eles.
• A oferta pode permanecer ativa no seu site, mas ainda assim parecer nova para cada visitante.

Como cada pessoa vê seu próprio temporizador, não parece reciclado — e ainda assim dá a sensação de que estão recebendo uma oferta única.

9. Presença de captura de e-mail (aumento médio: +5-10%)

Vamos simplificar: se ninguém vê seu formulário, ninguém se inscreve. Pergunte a si mesmo: você tem um único formulário de inscrição enterrado no rodapé do seu site — esperando que as pessoas rolem a página e o encontrem? Se sim, você não está sozinho. Mas você também provavelmente está perdendo um fluxo constante de potenciais assinantes todos os dias. Não é que o formulário em si seja ruim. É que ele é invisível para a maioria dos usuários — especialmente em dispositivos móveis, onde os rodapés muitas vezes são completamente ignorados.

De genérico para relevante:

• Básico: um formulário estático no rodapé ou escondido atrás de um link ‘Assinar’.
• Nível mestre: uma estratégia em camadas — um popup de boas-vindas para novos usuários, uma barra persistente nas páginas de produtos e um popup de saída que capta as pessoas antes de saírem.

Como isso pode parecer:

• Um popup de boas-vindas oferecendo 10% de desconto quando alguém acessa o seu site.
• Uma barra persistente que aparece nas páginas de coleção, lembrando-os sobre o valor mínimo para frete grátis.
• Um popup de intenção de saída acionado quando alguém visualiza dois ou mais produtos, mas não converte.
• Um simples formulário embutido no final de posts de blog para visitantes que preferem uma opção mais passiva, sem pressão.

A melhor estratégia de opt-in não depende de uma única oportunidade. Ela oferece aos usuários várias chances de dizer sim — sem sobrecarregá-los. Revise seu site como se você fosse um visitante pela primeira vez. Onde seria o primeiro lugar que você veria uma oferta para se inscrever? Onde seria o segundo? Se você não consegue responder a isso facilmente — é hora de adicionar alguns pontos de contato mais inteligentes.

Você está mais perto do que pensa de taxas de opt-in superiores a 10%

Se há uma lição de tudo o que foi dito acima, é esta: taxas de opt-in melhores não vêm de trabalhar mais — elas vêm de trabalhar de forma mais inteligente. Você não precisa de dezenas de ferramentas ou grandes reformulações para transformar seu site em um ímã de assinantes. Você só precisa se concentrar nas áreas certas — aquelas que realmente movem os números.

Vimos como pequenas melhorias estratégicas em seus popups — personalização, timing, layout, relevância da oferta — podem gerar resultados significativos. Estamos falando de ir de 2% de taxas de opt-in para 10% ou até mesmo 30%, apenas alinhando seus formulários com o comportamento e a intenção dos usuários.

E a melhor parte? Você não precisa construir isso do zero. Com o Claspo, você tem acesso a tudo o que cobrimos — desde widgets gamificados e gatilhos comportamentais até formulários multietapas e segmentação inteligente — independentemente do plano que você escolher. Sim, até mesmo o plano Gratuito para Sempre inclui todos os recursos, para que você possa começar a fazer mudanças reais sem gastar um centavo.