10 melhores exemplos de formulários de vários passos e por que funcionam

Neste post, compartilharemos alguns dos melhores exemplos de formulários de múltiplas etapas classificados por casos de uso e exploraremos vários designs de formulários de várias etapas, examinando o que os torna eficazes e identificando áreas que poderiam ser melhoradas. 

Mesmo um formulário simples de várias etapas pode tornar a interação com seu site mais fácil e agradável para seus usuários, mantendo-os interessados. Na Claspo, passamos meses projetando, testando e otimizando formulários de várias etapas. Você pode perguntar por que isso é importante? Um formulário de registro de várias etapas bem projetado pode transformar a experiência do usuário e aumentar significativamente as taxas de conclusão, garantindo que os visitantes forneçam todas as informações de que você precisa. 

É por isso que estamos compartilhando dez ótimas ideias de design de formulários de várias etapas que você pode usar como inspiração. Experimente múltiplos layouts de formulários de várias etapas, perguntas e lógica para ver qual ressoa mais com seu público.

E se você estiver pronto para criar seu próprio formulário de múltiplas etapas, inscreva-se na Claspo. Com base em nossa experiência e seguindo as melhores práticas de formulários de várias etapas, criamos templates de formulário de várias etapas que refletem o planejamento cuidadoso e a atenção aos detalhes necessários para o design eficaz. Curioso para ver como tudo isso se junta? Nosso demo interativo de formulário de várias etapas mostra exatamente o que esperar. Comece com um plano gratuito para sempre que permite experimentar todos os recursos desde o início 😉 

Perdendo Conversões? Alterne para Formulários de Múltiplas Etapas

O impacto dos formulários de várias etapas é inegável, alguns de nossos usuários veem um aumento de mais de 100% nas taxas de conversão imediatamente, portanto, testar um formulário de leads de várias etapas é um dos experimentos de CRO mais impactantes que você pode realizar agora.

Além disso, usar um formato de várias etapas permite que você faça perguntas adicionais sem sobrecarregar os usuários, ajudando a reunir leads detalhados e de alta qualidade.

Mas como identificar um ótimo formulário de inscrição de várias etapas?

Na Claspo, passamos meses criando e analisando esses formulários. Abaixo, compilamos nossas escolhas para os 10 melhores exemplos de formulários de várias etapas de toda a web — aqueles que consistentemente geram resultados de conversão excelentes.

10 Exemplos de Formulários de Múltiplas Etapas com Alta Conversão para o Seu Site

Agora, vamos analisar esses exemplos de formulários de várias etapas e ver como você pode usar esses formulários inteligentes. 

Formulário de Inscrição

Um "Who's Who de Executivos e Profissionais" é uma lista selecionada de pessoas notáveis no mundo profissional que alcançaram sucesso significativo em suas carreiras. Você pode ser adicionado à lista por meio de um formulário passo a passo. 

Como o site é voltado para profissionais e opera na esfera de negócios, seu design é adequadamente minimalista e alinhado ao seu propósito. O formulário de registro de múltiplas etapas é elegante e se integra perfeitamente ao design geral do site. Sua estrutura está claramente definida em etapas, permitindo que os usuários entendam quanto esforço é necessário para concluí-lo. 

Destaques principais:

• O design limpo e profissional combina com o tom do site voltado para negócios.
• Estrutura de etapas clara que mostra aos usuários quanto esforço é necessário.
• Os campos são agrupados de forma lógica.
• O foco está nas informações essenciais.
• Uma declaração de privacidade de dados que constrói confiança com um público profissional.
• Este design de formulário em etapas se ajusta perfeitamente ao estilo do site.

Ofertas Especiais

A Obvi criou um formulário de leads em múltiplas etapas para estimular as primeiras compras. A marca escolheu um layout de tela cheia para focar totalmente a atenção do usuário na oferta. No entanto, os usuários ainda têm a opção de fechar o formulário se desejarem.

A marca utiliza texto para destacar os resultados positivos para o cliente: sentir-se melhor e aproveitar um desconto. Esta combinação de benefícios cria um incentivo atraente, mantendo a autonomia do usuário.

Destaques principais:

• Layout em tela cheia captura totalmente a atenção do usuário na oferta, minimizando distrações.
• A opção de exclusão apoia a agência e controle do usuário.
• Linguagem que cria confiança em torno do compartilhamento de dados pessoais, criando transparência e reduzindo hesitação.
• Estratégia de microcompromissos ao coletar primeiro o e-mail aumenta a chance de os usuários continuarem para a próxima etapa.

Oportunidades a explorar:

• Solicitação de número de telefone é um aspecto sensível para os usuários, poucos visitantes concordariam com isso.
• Formulários de tela cheia podem parecer intimidantes sem indicações visuais adicionais ou indicadores de progresso.

Reservas e Agendamentos 

No Claspo, acreditamos que o melhor design de formulário em múltiplas etapas deve se adaptar a qualquer necessidade, então por que não incluir nossos widgets nesta lista? Veja, por exemplo, nosso widget projetado para reservas de mesa sem complicações em seu restaurante.

Use este modelo

Destaques principais:

• O processo de reserva é mais fácil, já que os usuários não precisam falar com a equipe.
• Cada etapa é claramente indicada, reduzindo possíveis fricções.
• Os visitantes recebem confirmações e lembretes por e-mail ou mensagem de texto, reduzindo compromissos perdidos.

Você pode se perguntar como processar os dados da reserva em seguida. Usando webhooks, você pode integrar o Clapso com seu sistema de gerenciamento de reservas, garantindo que as reservas sejam processadas automaticamente.

Questionário de Preferências 

A Desert Does It, uma empresa especializada em acessórios para caminhões e carros, combinou de forma inteligente o design de formulários passo a passo com um questionário para enriquecer o perfil de cada cliente potencial. Esta abordagem permite coletar dados adicionais, possibilitando recomendações de produtos mais personalizadas e ofertas direcionadas no futuro.

Destaques principais:

• Uma oferta atraente impulsiona a ação.
• Para prosseguir, os usuários não precisam digitar, apenas selecionar as opções apropriadas.
• Nas etapas finais, os usuários já investiram esforço, aproveitando o efeito Zeigarnik para motivar a conclusão.
• A troca do número de telefone é recompensada com um desconto extra de 10%.
• As letras miúdas explicam os termos de inscrição e opções de cancelamento.

Oportunidades para explorar:

• Monitorar a desistência dos usuários na etapa do número de telefone pode ajudar a otimizar ainda mais a conversão.

Construindo uma Lista de Assinantes

Aqui, temos um formulário simples de múltiplas etapas de uma das maiores marcas de varejo. Embora o formulário consista em apenas duas etapas, sua simplicidade não compromete sua eficácia.

Destaques principais:

• Este formulário de inscrição de duas etapas é rápido e fácil de completar.
• Uma lista em tópicos ajuda a segmentar o público para um melhor direcionamento.
• Os usuários do Claspo podem replicar esta configuração usando um componente de segmentação de público semelhante.

Oportunidades para explorar:

• Há espaço para expandir levemente o formulário para coletar mais dados sem prejudicar a experiência do usuário.

Coletando Pedidos

Aqui está outro exemplo nosso. Este formulário de lead em múltiplas etapas é projetado para capturar e qualificar leads simultaneamente. É perfeito para reunir solicitações de auditorias, demonstrações, consultas, e mais.

Use este modelo

Destaques principais:

• A captura de leads é emparelhada com qualificação.
• A prova social (avaliações/classificações) constrói confiança e aumenta as taxas de conclusão.

Oportunidades para explorar:

• Substituir por depoimentos de marca ou adicionar um estudo de caso rápido pode reforçar o valor.

Lead Magnet

Quase todo profissional de marketing está familiarizado com este exemplo de formulário de múltiplas etapas, mas incluímos mesmo assim porque demonstra perfeitamente como esse tipo de formulário pode ajudar a qualificar leads de forma eficaz.

Destaques principais:

• Oferta clara e direta define expectativas e informa os usuários sobre o que esperar desde a primeira tela.
• O valor é reafirmado abaixo de cada pergunta, incentivando os usuários a completar o formulário.
• Neil usa uma cópia forte e orientada a benefícios que mantém os usuários motivados em cada etapa.

Oportunidades para explorar:

• Como o formulário é bastante longo, adicionar micro-recompensas ou outros elementos de engajamento poderia motivar ainda mais os usuários e reduzir a desistência.

Questionário de Produto

Os formulários de múltiplas etapas podem ser integrados perfeitamente ao design do seu site, e Kohl's fornece um excelente exemplo. Um widget embutido é um dos melhores designs de formulário de múltiplas etapas se você quiser evitar distrair os usuários com pop-ups.

Kohl's e Sephora criaram um quiz de cuidados com a pele que ajuda os usuários a encontrar os produtos adequados às suas necessidades. Isso não só melhora a experiência de compra, mas também aumenta a probabilidade de uma compra. O quiz cria confiança ao dar aos usuários a certeza de que os produtos recomendados são perfeitos para suas necessidades.

Destaques principais:

• O design do widget embutido se integra perfeitamente sem interromper a experiência do usuário.
• O quiz de cuidados com a pele personaliza efetivamente as recomendações de produtos, aumentando a confiança e as conversões.
• A lógica condicional adapta o fluxo com base nas escolhas do usuário, aumentando a relevância.
• A colaboração com Sephora acrescenta credibilidade e experiência de domínio.

Oportunidades para explorar:

• Certifique-se de que tal formulário seja compatível com dispositivos móveis para garantir uma interação suave em todos os dispositivos.

Com nosso criador de widgets, você também pode criar um formulário de múltiplas etapas com lógica condicional. Basta projetar as páginas necessárias e conectá-las cuidadosamente para criar uma experiência de usuário contínua.

Pesquisas

Você pode ter se deparado com pesquisas da Amazon se já fez um pedido com eles. Se não, a pesquisa para o Programa de Associados da Amazon (o programa de afiliados da Amazon que incentiva influenciadores e profissionais de marketing afiliados a gerar vendas para a Amazon) é um bom exemplo.

Note que isso é apenas uma parte do formulário. Dado o tamanho do programa, ele exige muitas páginas para cobrir tudo. No entanto, seu formulário de pesquisa pode ser mais simples e conciso.

Destaques principais:

• O formato de múltiplas etapas lida com grandes volumes de perguntas complexas de maneira eficaz.
• Essas pesquisas de feedback permitem que a empresa melhore continuamente seu serviço.
• O design adaptável permite escalabilidade dependendo do comprimento da pesquisa.

Oportunidades para explorar:

• Para pesquisas menores, simplifique o número de etapas para aumentar as taxas de conclusão.
• Adicione indicadores de progresso para manter os usuários informados sobre o status de sua pesquisa.
• Use a lógica condicional para mostrar perguntas relevantes e evitar as desnecessárias.

Ofertas de Boas-vindas

A Snif adota uma abordagem divertida para promover sua oferta de boas-vindas. O pop-up integra perfeitamente a identidade da marca Snif através de uma redação lúdica, como "Vai em frente, snifa a gente" em uma faixa rolante e "no seu primeiro snif" dentro da oferta de desconto.

Destaques principais:

• Redação lúdica e alinhada à marca reforça a identidade da Snif.
• Estrutura mínima de duas etapas garante uma experiência de usuário rápida e suave.
• Incentivo claro e atraente motiva os usuários a completar o formulário.
• Integração perfeita dos elementos da marca torna o formulário memorável.

Oportunidades para explorar:

• Como o formulário coleta tanto e-mails quanto números de telefone, teste variações do incentivo ou do texto para otimizar as taxas de conversão.

Agora que você já viu o que funciona, é a sua vez de criar algo excelente. Para ajudá-lo a começar, selecionamos uma lista dos principais plugins de formulários de múltiplas etapas para WordPress (gratuitos e pagos).

Por Que os Formulários de Múltiplas Etapas Funcionam

Uma das principais razões pelas quais os formulários de múltiplas etapas são tão eficazes é que eles aproveitam princípios psicológicos básicos que influenciam o comportamento do usuário.

#1. Simplificando a Interação

O design do formulário passo a passo divide o processo em partes menores e mais compreensíveis. Os usuários focam em uma pergunta ou seção de cada vez, tornando o processo mais gerenciável.

#2. Usando o Efeito Zeigarnik

Esta é uma maneira sofisticada de dizer que as pessoas gostam de terminar o que começam. Completar cada etapa dá aos usuários uma pequena sensação de realização, motivando-os a continuar e completar o formulário.

#3. Construindo Micro-Compromissos

Cada etapa de um formulário de múltiplas etapas é como um pequeno "sim", incentivando os usuários a seguirem em frente. Quando se aproximam da etapa final, já investiram tempo e esforço, tornando mais difícil desistir.

#4. Melhorando Clareza e Envolvimento

Em vez de fazer todas as perguntas de uma vez, os formulários de múltiplas etapas guiam o usuário pelo processo. Isso torna mais fácil para os usuários focarem na tarefa sem se sentirem sobrecarregados.

Quando você alinha seus formulários a esses princípios psicológicos, cria uma experiência mais amigável para o usuário. Isso leva a:

• Taxas de Conversão Mais Altas: Os usuários têm mais chances de completar seu formulário porque parece menos trabalhoso.
• Leads Mais Qualificados: Dividir o formulário em seções permite que você faça perguntas mais ponderadas e detalhadas para segmentar o público e avaliar a qualidade dos leads.
• Melhor Percepção da Marca: Um formulário bem desenhado e interativo faz sua empresa parecer profissional, moderna e alinhada com as necessidades do usuário.
• Maior Eficiência do Formulário: Alcance múltiplos objetivos de uma vez com um único design de formulário de múltiplas etapas.

Como Melhorar a UX com as Melhores Práticas de Formulários de Múltiplas Etapas

Agora que você tem alguma inspiração e uma ideia sobre o que faz um bom formulário de múltiplas etapas, vamos juntar tudo. Veja como criar formulários de múltiplas etapas que guiarão seus usuários, garantindo que eles desfrutem da jornada e alcancem seu destino.

1. Use Indicadores de Etapas Claros

Um indicador claro de etapas ajuda os usuários a entenderem quão longe estão no processo do formulário. Também ajuda a tranquilizá-los de que o formulário é gerenciável, diminuindo as taxas de abandono. Você pode usar uma barra de progresso, etapas numeradas ou seções rotuladas.

2. Divida os Formulários em Etapas Lógicas

Agrupar perguntas/campos semelhantes facilita o entendimento e o preenchimento do formulário. Você reduz a quantidade de esforço mental necessária para processar as informações. Além disso, colocar campos relacionados juntos ajuda a tornar o processo mais natural, incentivando os usuários a completar as etapas.

3. Forneça uma Opção de Navegação

Inclua botões fáceis de encontrar de 'Voltar' e 'Próximo', e permita que os usuários revisem ou alterem suas respostas sem perder o progresso. Esse ajuste simples também torna a experiência menos rígida. Se os usuários souberem que podem voltar e corrigir erros, sentirão menos ansiedade ao completar o formulário.

Atualmente, o Claspo não suporta navegação, mas estamos trabalhando para adicionar esse recurso aos nossos modelos. Fique atento!

4. Otimize para Responsividade Móvel

Se o seu formulário não for amigável para dispositivos móveis, você corre o risco de perder uma parte significativa de potenciais leads. Portanto, dedique um tempo para adaptar seu widget para telas menores. A Claspo facilita esse processo com um recurso de visualização que permite ver como seu formulário ficará em diferentes tamanhos de tela antes de entrar no ar.

Nosso criador de widgets também ajusta automaticamente o design para se adequar a diferentes telas. Ainda assim, revise sua versão e garanta que ela siga os seguintes princípios:

• As fontes devem ser fáceis de ler (16px ou mais), e os botões devem ser grandes o suficiente para navegação com os dedos (pelo menos 44x44 pixels).
• Torne o conteúdo conciso e focado — use menos palavras e garanta que cada palavra tenha valor.
• Use cores de alto contraste para texto e botões para garantir que eles se destaquem contra o fundo.
• Certifique-se de que o botão de fechar seja proeminente e fácil de tocar.

Ao usar imagens e elementos visuais, mantenha-os leves:

• Use imagens comprimidas para manter tempos de carregamento rápidos. Isso é essencial para usuários móveis.
• Evite visuais grandes que dominem a tela. Em vez disso, use imagens menores para apoiar seu texto e criar pontos de foco, ou considere remover imagens completamente.
• Remova elementos decorativos desnecessários ou campos extras do formulário para mantê-lo simplificado e amigável ao usuário.

5. Adicione Microcopy Envolvente e Dicas de Ferramenta

Adicionar microcopy a um formulário de registro em várias etapas torna-o mais fácil e agradável para os usuários. Microcopy são pequenos pedaços de texto que guiam e tranquilizam os usuários, como uma nota ao lado do campo de e-mail que diz: “Usaremos isso apenas para atualizações — sem spam!”

Lembra-se daquele texto útil ao lado do campo de número de telefone? É exatamente disso que estamos falando. Sinta-se à vontade para revisar os exemplos de formulários em várias etapas acima e dar uma olhada mais de perto para ver como é usado de forma eficaz.

6. Minimize os Campos Obrigatórios

Peça apenas por informações que são absolutamente necessárias para concluir o formulário. Salve perguntas opcionais ou detalhadas para etapas posteriores ou acompanhamentos.

Erros no Design de Formulários em Múltiplas Etapas e Como Corrigi-los

Ao projetar formulários em várias etapas, evitar armadilhas comuns é tão importante quanto seguir as melhores práticas. 

1. Passos Demais

Você pode usar um indicador de progresso e agrupar bem suas perguntas, mas se o seu formulário tem, digamos, 15 páginas para os usuários completarem, é provável que falhe. Seja realista sobre quantas etapas você realmente precisa para alcançar o resultado desejado e resista à tentação de sobrecarregar seu formulário com páginas desnecessárias. Mantenha-o conciso e focado para manter os usuários interessados.

2. Uso de Linguagem Excessivamente Complicada

Termos confusos ou técnicos podem frustrar os usuários e atrasar o processo. Se uma pergunta ou instrução não for imediatamente clara, os usuários podem perder o interesse ou inserir informações incorretas.

Mantenha sua linguagem conversacional e simples. Em vez de “Fornecer credenciais,” diga “Insira os detalhes de sua conta.” 

3. Pedir a Mesma Informação Duas Vezes

O que você pensaria se estivesse preenchendo um formulário e tivesse que inserir a mesma informação várias vezes? Talvez algo como, "Quem projetou este formulário?" Pedir que os usuários repitam informações em várias etapas faz o formulário parecer desnecessariamente longo e pode frustrá-los. 

Isso é especialmente relevante ao criar questionários em várias etapas. Antes de lançar seu formulário, revise cuidadosamente todas as perguntas. Use o modo de visualização na Claspo para revisar o formulário inteiro e garantir que tudo funcione de maneira suave.

4. Não Personalizar o Formulário

Se você está criando um formulário de múltiplas etapas com lógica condicional, o resultado do formulário deve ser personalizado. Para formulários lineares, você pode usar tags de mesclagem. Por exemplo, no Claspo, você pode usar o nome do usuário, e-mail ou outros dados para personalizar seu formulário de múltiplas etapas. Essa abordagem torna a interação com seu formulário e marca mais agradável e memorável.

5. Nenhuma Confirmação ou Próximos Passos

Seu formulário de múltiplas etapas deve incluir mensagens do sistema para notificar os usuários sobre erros ou envios bem-sucedidos. No Claspo, essas páginas já estão configuradas para você. Tudo o que você precisa fazer é editar o texto para garantir que os usuários entendam o resultado de seu envio ou os próximos passos que precisam seguir. Isso adiciona clareza e melhora a experiência do usuário.

6. Muitas Distrações

Um bom design de formulário de múltiplas etapas se alinha à sua interface web para criar uma experiência de usuário consistente e intuitiva. Por exemplo, se for um pop-up ou uma caixa flutuante, certifique-se de que seu tempo não sobreponha outros widgets. Use a proteção contra sobreposição do Claspo para evitar que widgets apareçam simultaneamente. Além disso, garanta que a colocação não bloqueie elementos importantes, como um chat de suporte.

Se for um widget embutido, integre-o naturalmente na página enquanto ainda chama a atenção. Por exemplo, aloque um espaço um pouco maior ou use elementos de design contrastantes para fazê-lo se destacar sem entrar em conflito com o restante da página.

Pronto para Criar Seu Próprio Formulário de Múltiplas Etapas?

Formulários de múltiplas etapas são uma ótima maneira de engajar seus visitantes e obter melhores leads, mas montá-los pode parecer um pouco complicado. Se quiser ver como fazer da maneira certa, leia nosso guia completo sobre como criar um formulário de múltiplas etapas no WordPress. Ele guia você em cada etapa e compartilha dicas úteis, especialmente se você estiver usando WordPress. Confira para garantir que seu formulário funcione suavemente e tenha uma ótima aparência.

Experimente Formulários de Múltiplas Etapas para Melhorar a UX e Obter Mais Leads

Quando estiver pronto para dar o mergulho, tenha em mente que formulários de múltiplas etapas fazem mais do que apenas ter uma boa aparência. Eles realmente ajudam você a aprender mais sobre seus visitantes, mantê-los engajados e reduzir o abandono. Isso significa mais chances de se conectar e transformar esses leads em clientes.