Melhores plataformas de newsletters por e-mail para SaaS

Se um produto é bom, as pessoas o comprarão — disse nenhum empresário de sucesso, porque todos entendemos o valor do marketing e da publicidade direcionada. A grande maioria dos clientes já sabe o que deseja em seu site. Isso significa que eles vão conseguir? E se algo mais que você oferece for muito mais adequado a eles, mas eles ainda não sabem disso? 

O marketing por e-mail é uma maneira comprovada de alcançar seus clientes, destacando os pontos fortes do seu negócio. Você pode querer informá-los sobre um novo recurso que você implementou, um subproduto que pode ser útil para eles, ou mencionar um testemunho de sucesso. As plataformas que examinaremos neste artigo são todas projetadas para ajudar empresas de SaaS, e-commerce e produtos digitais a construir, ajustar e automatizar campanhas eficazes e emocionantes. Elas são:

1. Customer.io
2. Brevo (anteriormente conhecido como Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

Oh, só mais uma coisa: para que isso aconteça, você deve coletar os endereços de e-mail dos seus clientes, pois eles são a chave para iniciar essa máquina. E o Claspo pode facilitar isso para você.

Antecedentes

Claspo é um criador de widgets sem necessidade de código para melhorar a experiência do usuário do seu site. Crie, lance e gerencie widgets de site para engajar, guiar, promover e converter visitantes — tudo isso sem interromper a jornada do cliente. 

Com uma biblioteca de mais de 1000 modelos personalizáveis e um editor intuitivo de arrastar e soltar, seus widgets personalizados podem estar no ar em apenas minutos. Apresentando gamificação e segmentação avançada, o Claspo é a ferramenta definitiva tudo-em-um para empresas que buscam otimizar seus funis de site, tudo sem a necessidade de habilidades técnicas ou de design.

Vamos dar uma olhada mais detalhada nas plataformas para ver se o Claspo pode ajudar seus usuários a melhorar ainda mais as conversões.

Customer.io

A Customer.io afirma estar transformando a maneira como as empresas se comunicam com seu público. A plataforma oferece uma nova perspectiva sobre a palavra “orientada por dados”, apresentando-a como uma forma de as empresas construírem relacionamentos realmente significativos com seus clientes. E sabemos que no marketing, isso se traduz em taxas de retenção potencialmente mais altas. 

Notavelmente, a Customer.io está no mercado, e até mesmo à frente dele, desde 2012. Em quase 15 anos, eles desenvolveram uma expertise impressionante em personalização e automação, permitindo que empresas enviem mensagens direcionadas e personalizadas por múltiplos canais, incluindo e-mail, SMS e notificações push. 

Recursos

1. Mensagens condicionadas ou baseadas em comportamento são acionadas de acordo com a ação de um cliente, por exemplo, abandonar um carrinho, clicar em um link específico ou interagir com recursos do aplicativo. Isso garante feedback consistente e oportuno de uma empresa e estabelece a referida comunicação.
2. Ação em múltiplos canais significa que a plataforma suporta vários canais para que isso aconteça, incluindo e-mail, SMS, notificações push, mensagens no aplicativo e webhooks. Este recurso reflete a necessidade de uma abordagem personalizada para as demandas dos clientes de hoje.
3. Segmentação avançada permite saber mais sobre seus clientes com base em atributos do usuário, ações ou estágios do ciclo de vida. Com esses dados, os profissionais de marketing podem ajustar suas campanhas para grupos específicos, garantindo melhor direcionamento e taxas de conversão mais altas.
4. Para poupar seus recursos, a Customer.io oferece ferramentas de automação de fluxo de trabalho, como um criador de fluxos de trabalho visual, para guiar os usuários em sua jornada. Pense em campanhas de gotejamento, fluxos de integração, estratégias de retenção e assim por diante.
5. Análises robustas estão disponíveis para avaliar o desempenho das campanhas, medir o engajamento, otimizar estratégias e, posteriormente, ajudá-lo a relatar adequadamente sobre elas. Algumas métricas-chave a serem monitoradas são taxas de abertura, taxas de cliques e atribuição de receita.

Melhor Caso de Uso

Tendo em mente o público-alvo da Customer.io, é justo dizer que seus produtos, e especialmente o boletim informativo, são mais adequados para integrar usuários, promover produtos e compartilhar atualizações da empresa — além de construir fortes relacionamentos com os clientes. 

Embora qualquer organização possa fazer uso da Customer.io, pequenas e médias empresas e startups em crescimento aproveitarão ao máximo seus recursos. Se você tem uma base de clientes em crescimento, recursos técnicos moderados e foco no engajamento do cliente, desfrutará da flexibilidade que a plataforma oferece.

Claspo em Ação

Como cliente da Customer.io: “Quão forte é minha oferta de adesão ao boletim informativo?” 

Em outras palavras, veja se você tem uma proposta de valor clara, que seja atraente o suficiente para que seus (potenciais) clientes se inscrevam no boletim informativo que você criou cuidadosamente com a ajuda da plataforma. 

Exemplo

Para converter mais usuários, você pode reunir suas melhores ofertas e fazê-las brilhar em um só lugar. Com a ajuda de um widget, você pode convidar seus clientes a “Registrar-se para nosso webinar gratuito: ‘Como Reduzir o Churn de SaaS em 30 Dias’” e acrescentar um aviso de que, ao fornecerem seu endereço de e-mail, eles consentem em receber um boletim informativo. É um valor muito claro e até duplo.

Experimente este modelo

Brevo

Pessoas mais antigas conhecem o Brevo pelo seu nome anterior — Sendinblue, mas sua essência como uma plataforma de email marketing tudo-em-um continua a mesma. Ao longo de sua comunicação, o Brevo transmite a ideia de trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil, oferecendo um conjunto de ferramentas para apoiá-la. 

Como outros concorrentes do setor, a plataforma permite que seus clientes aproveitem ao máximo os fluxos de trabalho automatizados, segmentação e campanhas de email personalizadas para obter o máximo ROI. Dois aspectos mais atraentes do Brevo são seus preços acessíveis para produtos de alta qualidade e o fato de que não é necessário nenhum conhecimento prévio para que os clientes comecem a usá-lo. O resultado? Aumento do envolvimento e retenção de clientes com muito menos esforço.

Recursos

1. Ferramentas intuitivas como o editor de arrastar e soltar e modelos personalizáveis para campanhas de email marketing sob medida simplificam a criação de emails visualmente atraentes e personalizados que impulsionam o engajamento e as conversões.
2. Fluxos de trabalho automatizados economizam tempo precioso para os propósitos de marketing "mais elevados". Com base no comportamento do cliente, o sistema será acionado para enviar sequências de integração, lembretes de carrinho abandonado, emails de reengajamento, etc. 
3. Muitas pessoas das gerações mais antigas e até alguns millennials ainda preferem a comunicação face a face, então as empresas poderiam fazer bom uso do recurso de reuniões. Ele permite que os usuários agendem compromissos, completos com ferramentas de videoconferência. 
4. Outra integração prática é o recurso de carteira. Todos nós estamos acostumados a fazer compras com nossos telefones — é simples e conveniente, sem mencionar a rapidez! Além de facilitar a entrega de cupons digitais, cartões de fidelidade e ingressos, esse recurso ajuda a construir a lealdade do cliente.
5. CRM Suite, um sistema CRM integrado, permite que as empresas gerenciem relacionamentos com clientes diretamente na plataforma. Você pode rastrear interações com clientes, gerenciar funis de vendas e organizar informações de contato, tudo em um só lugar.

Melhor Caso de Uso

O Brevo será adequado para os mesmos segmentos de clientes que o seu equivalente Customer.io. No entanto, alguns outros grupos, como organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais, podem considerá-lo com base na faixa de preço. Além disso, empresas maiores que buscam soluções simples e focadas podem optar por esta plataforma para canais específicos, como campanhas de SMS ou emails transacionais. 

O Brevo será útil quando as empresas precisarem personalizar o marketing em escala, engajar clientes em múltiplos canais e simplificar as operações de crescimento.

Claspo em Ação

Como cliente do Brevo, pergunte a si mesmo: "A forma como levo meus clientes a se inscreverem no meu boletim informativo é chamativa?" 

Não é raro quando você fez tudo certo tecnicamente. Ainda assim, seu design é muito simples para parecer modesto, a redação está errada (pior — você criou redundância), e nada sobre o seu método escolhido convida seus clientes a agir.

Exemplo

Você pode atrair e intrigar seus clientes com mecânicas de gamificação. Parece que a solução está no mercado há séculos. No entanto, agora está em seu auge e estará nos próximos anos. Além da diversão, anima seu usuário a participar ativamente das atividades propostas por você. 

Recomendamos o tipo de widget mais popular — roda da fortuna. Para jogar, é mais provável que seu usuário deixe seu email. Imagine, além disso, se você adicionar um prêmio específico — um teste gratuito do seu produto ou um desconto em serviços?

Experimente este modelo

Drip

Se fôssemos dar um “Oscar Muito Subjetivo” para design, Drip seria o vencedor. Os botões em neon rosa brilhante destacam-se no panorama lacônico da página e definitivamente permanecerão na sua memória. A linguagem parece orientada para as gerações mais jovens de profissionais de marketing ou qualquer pessoa que aprecia um trocadilho inteligente.

Por trás de seu toque juvenil, Drip tem tanto a oferecer quanto seus concorrentes: ferramentas avançadas de segmentação e automação, análise profunda e integrações. Focando no marketing centrado no cliente, Drip capacita empresas de SaaS a construir relações mais fortes e melhorar as taxas de retenção sem esforço.

Características

1. A funcionalidade de Email e SMS marketing permite que as empresas criem campanhas de e-mail e SMS personalizadas adaptadas aos comportamentos, preferências e histórico de compras dos clientes. Assim, múltiplos canais são suportados, e sabemos que isso ajuda a manter sua comunicação com os clientes altamente relevante.
2. A segmentação avançada, baseada em comportamento de navegação, compras passadas, abandono de carrinho e mais, permite que os profissionais de marketing direcionem seus esforços adequadamente e façam com que os clientes se sintam valiosos e vistos.
3. O construtor de fluxos de trabalho visual é uma ferramenta bastante intuitiva que, como sabemos, economiza muito tempo, mantendo o cliente no caminho certo de sua jornada. Este instrumento não requer nenhum conhecimento técnico específico, mas estudar um pouco sobre lógica condicional pode ser útil.
4. Drip pode se gabar de integrações com e-commerce com plataformas importantes. No portfólio estão jogadores como Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Você pode extrair dados de seus clientes, captar insights acionáveis e desenvolver campanhas dinâmicas e orientadas pelo comportamento que se alinham aos objetivos de vendas.
5. Análise e relatórios são essenciais, e Drip oferece explorações profundas em atribuição de receita, rastreamento de engajamento e métricas de desempenho de campanhas para que seus clientes possam medir o ROI de seus esforços de marketing e refinar estratégias para melhores resultados.

Melhor Caso de Uso

Com seu apelo juvenil, Drip pode ser adequado para profissionais mais jovens em segmentos como e-commerce e varejo online, mas também pode beneficiar criadores de conteúdo e provedores de serviços. Marcas em crescimento podem fazer bom uso das ferramentas escaláveis para antecipar e se adaptar às bases de clientes em expansão e às necessidades de mercado em evolução.

A capacidade do Drip de rastrear o comportamento do cliente e vincular campanhas de e-mail diretamente à receita permite que as empresas otimizem suas estratégias com base em insights claros de ROI. Em outras palavras, você pode detectar rapidamente campanhas que apresentam resultados ruins, economizando e atribuindo o orçamento para aquelas que apresentam melhor desempenho.

Claspo em Ação

Como cliente do Drip, pergunte a si mesmo: “O formulário de inscrição do meu boletim informativo é óbvio no site?”

Todos sabemos que o padrão de leitura em forma de F é o padrão ouro para organizar blocos significativos em seu site. No entanto, com a dominância de conteúdo vertical e sua influência em como navegamos, a altura do F está ficando maior, com a constante necessidade dos usuários de continuar rolando em busca de informações ou tesouros escondidos.

Exemplo

Você pode usar um widget popup que aparece ao descer a página, ativado após 15 segundos que seu cliente passou no site. Desta forma, parecerá uma parte orgânica e não intrusiva da jornada do cliente, atraindo a atenção dos seus visitantes.

Não precisa aparecer sempre, se não for conveniente. Assim, para alcançar o mesmo objetivo de tê-lo ali para seus clientes, você pode ancorar o widget na parte inferior ou lateral da sua página.

Experimente este template

Userlist

O ponto forte do Userlist é a automação de marketing por email, projetada exclusivamente para negócios SaaS, com foco no engajamento do usuário e comunicação durante o ciclo de vida. Você pode ter ouvido feedbacks de clientes elogiando sua experiência de integração e emails envolventes (não spam).

Esta plataforma se destaca de outras ferramentas de automação de email pelo seu sofisticado rastreamento de comportamento dos usuários. Isso permite que você segmente usuários com base em múltiplos fatores simultaneamente, como sua empresa, função, atividade e preferências, possibilitando a criação de segmentos altamente direcionados e precisos.

Recursos

1. Campanhas de email baseadas em comportamento desencadeadas por diferentes manifestações de comportamento do usuário, como inscrições, uso de recursos ou inatividade, garantem uma comunicação oportuna e relevante que ressoa com os usuários e impulsiona o engajamento.
2. Mensagens in-app significam que a comunicação é contida dentro da aplicação SaaS. Essa abordagem provou aumentar o engajamento do usuário, pois acontece "no momento" enquanto ainda estão usando o produto.
3. Segmentação precisa é um recurso comum para todos esses produtos no mercado. O Userlist oferece atualizações em tempo real com filtragem de atributos flexível. Você também pode segmentar seus clientes com base em múltiplos pontos de dados e eventos personalizados.
4. Campanhas de ciclo de vida são possíveis com fluxos de trabalho automatizados, pois abraçam todas as etapas cruciais da jornada do usuário, como integração, retenção e reengajamento.
5. Perfis de usuário dinâmicos fazem parte do pacote de análises. Isso permite que as empresas mantenham uma visão detalhada e em tempo real de cada cliente, centralizando dados e interações dos usuários em um único lugar.

Melhor Caso de Uso

Como a automação está no centro do Userlist, ele será adequado para qualquer negócio que deseje o mínimo de envolvimento manual possível. Existem muitos casos de uso em que o Userlist se destaca. Alguns dos exemplos são:

• Dados do perfil do usuário mostram que eles se inscreveram, mas ainda não abriram um email de integração. O sistema categorizará esse usuário como novo e desengajado e enviará um email de acompanhamento com conteúdo apropriado para engajar esse usuário.
• Outro segmento de usuários pode se formar com base em se eles clicaram nos links dentro do email. Com base nesse padrão de comportamento, a plataforma sugerirá lançar uma campanha de email personalizada com CTAs claros para promover a interação.
• A conversão de teste para pago é uma das mudanças mais importantes e bem-vindas no fluxo do usuário. Perto do final do período de teste, o sistema enviará um email automatizado lembrando o usuário de fazer um upgrade.

Claspo em Ação

Como cliente do Userlist, pergunte a si mesmo: "Minha proposta de opt-in único é suficiente?" Os seres humanos são todos apostadores de certa forma, pois querem desistir de pouco ou nada para ganhar muito ou até múltiplos prêmios. Cerca de 20-30% das decisões de compra dos consumidores são principalmente racionais. Uma vez que se tornam seus clientes fiéis, você começa a chamá-los de baleias. No entanto, você sempre pode converter uma parte da "maioria emocional" em clientes informados e que pagam mais oferecendo a eles várias opções de opt-in.

Exemplo

Para fazer seus clientes ficarem duas vezes mais ansiosos para se inscreverem em sua newsletter, você pode mostrar a eles um widget de bloqueio de conteúdo que aparece quando o cliente move o cursor para fechar a página de demonstração. Seu widget de popup pode conter um vídeo com prova social ou seu(s) cliente(s) fiel(is) falando sobre os benefícios que receberam de sua empresa. Outra solução interessante seria mostrar uma prévia do seu produto em ação — e esse é o lugar perfeito para exibir um ótimo vídeo que sua equipe criativa fez, mas que sua equipe de SEO decidiu não fazer upload "ainda". Um contador regressivo sempre adicionará aquela nota emocionante de antecipação e um toque de exclusividade.

Tente este modelo

Postmark

A identidade do Postmark é melhor descrita como "onde a tradição e a modernidade se encontram", pois os elementos nostálgicos do design da plataforma se misturam com soluções tecnológicas de ponta. Os usuários do Postmark destacam a velocidade e a entregabilidade de todas as mensagens, especialmente as críticas. Estas são algumas das funcionalidades que o Postmark desenvolveu em oposição aos antigos serviços postais, quando nenhuma das partes envolvidas sabia se sua correspondência chegaria. O Postmark se encaixa na categoria de serviço de e-mail transacional porque se especializa no envio de e-mails sensíveis ao tempo, acionados por eventos, que facilitam ações específicas ou fornecem informações essenciais aos usuários. Ao focar em e-mails funcionais, o Postmark ajuda as empresas SaaS a melhorar a confiança do usuário e garantir uma comunicação fluida ao longo da jornada do cliente.

Funcionalidades

1. Entrega de e-mail de alta velocidade de todos os tipos de e-mails transacionais, como redefinições de senha e ativações de conta. Estas não são comunicações significativas por si só, mas quando demoram muito para acontecer, os usuários podem desistir de usar o produto completamente.
2. Modelos de conteúdo são pré-desenhados e altamente personalizáveis. Mais importante ainda, eles se baseiam nos melhores casos de uso e são feitos especificamente para e-mails transacionais. Usá-los simplificará o branding e garantirá uma aparência consistente e profissional em todos os pontos de contato com o cliente.
3. Monitoramento de entrega em tempo real é importante não apenas para os marqueteiros ansiosos, mas também para aqueles que desejam visibilidade sobre o desempenho dos e-mails. O Postmark rastreia o status de entrega dos e-mails, incluindo aberturas, cliques e rejeições, com relatórios detalhados.
4. Integração API e SMTP significa que você pode conectar a plataforma ao seu aplicativo, site ou software para enviar automaticamente e-mails importantes. Seus desenvolvedores vão agradecer pelo mínimo esforço necessário para implementar a funcionalidade de e-mail transacional.
5. Fluxos de e-mails dedicadossão essenciais para separar seus e-mails transacionais dos de marketing. Com as configurações adequadas, isso é feito automaticamente. Há um grande benefício: esse recurso reduz o risco de e-mails transacionais serem marcados como spam, garantindo que mensagens críticas alcancem os destinatários.

Melhor Caso de Uso

Estabelecemos que o foco principal do Postmark é na velocidade e entregabilidade, sendo ambos cruciais para cumprir um propósito funcional ligado à interação de um usuário com um serviço. Assim, além de redefinições de senha e ativações de conta, o Postmark é perfeito para enviar: 

• Confirmações de pedidos
• Recibos de pagamento
• Qualquer notificação do sistema

Ao focar exclusivamente na comunicação transacional, o Postmark capacita as empresas a construir confiança e manter interações eficientes com os usuários.

Claspo em Ação

Como cliente do Postmark, pergunte a si mesmo: "Fiz o suficiente para converter meus clientes antes que eles saiam?"

A impaciência instigada por uma atenção cada vez mais curta e uma crescente necessidade de personalização significa que seus clientes provavelmente deixarão um site em poucos minutos. Sim, a pesquisa dá aos sites B2B e SaaS uma faixa promissora de 2-4 minutos. Isso é SE eles estiverem navegando pelas suas ofertas. E se eles não encontraram o que queriam imediatamente? E se eles não soubessem o que queriam?

Exemplo

Com pouco esforço, você pode resolver ambos esses pontos problemáticos e configurar um widget de saída com intenção múltipla com um ímã de leads elegante, porém simples. Faça-lhes perguntas mais específicas para que entendam o que precisam do seu boletim informativo e do seu negócio como um todo. 

Dessa forma, você aproveitará a necessidade de personalização dos seus clientes, alimentará a curiosidade deles e mostrará que se importa não apenas com o lucro, mas também com as necessidades deles. 

Experimente este template

Vero

Após ler a descrição e rolar pelo site da Vero, todos percebem quão orientado para automação esse negócio é. Logo abaixo da seção principal, há uma demonstração — uma amostra de como os fluxos de trabalho se parecem. Além disso, quão fáceis são de estabelecer. 

A Vero afirma ser adequada para equipes orientadas por produtos e, como prova disso, oferece integrações perfeitas com dados de produtos, permitindo comunicação dinâmica e em tempo real que promove relacionamentos mais fortes com os usuários. Com análises detalhadas e capacidades de teste A/B, as empresas podem otimizar suas estratégias de e-mail para melhorar as taxas de ativação, retenção e conversão. Startups em crescimento e grandes empresas são prometidas as ferramentas certas para aprimorar a experiência do cliente e alcançar resultados mensuráveis.

Funcionalidades

1. Rastreamento de eventos em tempo real captura ações dos usuários, como cliques, visualizações de páginas ou interações em aplicativos, conforme acontecem, e usa esses dados para acionar mensagens imediatas e relevantes. Com esses dados, as empresas podem acompanhar o comportamento do usuário e como ele muda, analisá-lo e encorajar ações desejadas do usuário.
2. Um construtor visualcaracterística é algo de que se orgulhar. Não só permite que as empresas simplifiquem as jornadas dos clientes, mas também não exige conhecimentos aprofundados de TI. Esta funcionalidade economiza tempo ao automatizar processos e garante uma comunicação consistente e de alta qualidade em todas as etapas do ciclo de vida do usuário.
3. Teste A/B é crucial para que sua equipe saiba quem estava certo. Apenas um pouco de humor aqui, mas todos sabemos que cada pequeno detalhe do seu negócio, especialmente no início, precisa ser testado. E se você gostar e seus clientes não? Ao identificar os elementos mais impactantes, essa funcionalidade aprimora a efetividade da campanha, levando a maior engajamento e taxas de conversão melhoradas.
4. Mensagens condicionais no Vero acionam comunicações personalizadas com base nas ações do usuário, como visitas ao site, compras de produtos ou atividade no aplicativo. Quando você encontra a chave para os corações dos seus clientes, pode também ter aumentado as chances de retenção deles.
5. Vero oferece integrações com suas ferramentas existentes, como CRMs, plataformas de análise e software de e-commerce para sincronizar dados de clientes. Podemos ter criado um pequeno loop aqui, mas tais integrações ajudam a capturar todas as informações vitais em tempo real para serem usadas posteriormente para uma segmentação precisa.

Melhor Caso de Uso

Empresas de SaaS e e-commerce que praticam marketing orientado por dados e tomam decisões informadas por dados desfrutarão dos benefícios do Vero. Seus pontos fortes são tirar proveito de dados históricos e em tempo real e realizar testes A/B de funcionalidades novas e existentes para tornar sua abordagem ao cliente o mais personalizada possível. 

Uma forma de usar o Vero poderia ser reengajar clientes inativos. A empresa precisaria definir as regras para identificá-los e configurar um e-mail personalizado oferecendo certos benefícios, seguido por uma notificação push se o e-mail não fosse aberto, por exemplo, em 24 horas.

Além disso, suas capacidades multicanal, incluindo e-mail, SMS e notificações push, fornecem uma estratégia de comunicação coesa. O Vero capacita as empresas a construir relações mais fortes com seu público, entregando experiências significativas e contextualmente relevantes.

Claspo em Ação

Como cliente do Vero, pergunte a si mesmo: “Meus clientes estão irritados com a forma como tento coletar seus endereços de e-mail?”

Digamos que você tenha adicionado um widget popup ao funil do seu site. Este é um bom passo para mostrar aos seus clientes que você se importa se eles ficam ou vão. Quando e onde ele aparece no seu site? Alguns clientes odeiam quando um pop-up aparece assim que eles entram no site; outros ficam encantados com tanta atenção imediata. A posição também importa: muitos consumidores estão acostumados a janelas modais que bloqueiam conteúdo, enquanto outros gostam de interagir com elementos inline ancorados a uma parte específica da página.

Exemplo

Um modelo de caixa flutuante não interruptiva pode ser uma solução perfeita para criar uma experiência de usuário contínua. Ela permanecerá no campo de visão dos seus clientes, e eles sempre terão a possibilidade de fechá-la ou reduzi-la. Além de oferecer uma newsletter relevante para seu endereço de e-mail, você sempre pode adicionar um magneto de leads, como um guia, ebook ou tutorial.

Experimente este modelo

Chamaileon

O nome da marca, Chamaileon, é um trocadilho que combina a ideia de flexibilidade transmitida pelo animal, camaleão, e as melhores práticas de marketing por e-mail, contidas na palavra “mail”. A plataforma é adequada para diferentes segmentos de usuários, variando de empresas SaaS e de comércio eletrônico a freelancers. Alguns denominadores comuns para esses usuários são:

• Precisam ser familiarizados com tecnologia, mas não precisam saber codificação
• São orientados para o trabalho em equipe e trabalham de forma interfuncional
• São muito atentos aos detalhes e, portanto, priorizam design responsivo, consistência na marca e fluxos de trabalho simplificados

Como segue-se do retrato do usuário, o Chamaileon apoia a colaboração, permitindo que vários membros da equipe trabalhem nos designs de e-mail simultaneamente, garantindo tempos de resposta mais rápidos. Com várias pessoas envolvidas, a plataforma antecipou as ferramentas necessárias para manter a consistência da marca e tornar os esforços de marketing por e-mail sofisticados, porém simples.

Funcionalidades

1. Ferramentas de colaboração em equipe são altamente valorizadas na lista de funcionalidades. Entre outras, incluem trabalho em equipe em tempo real, controle de versão, comentários e feedbacks, permissões baseadas em funções, templates e bibliotecas compartilhadas. Tudo é adaptado para uma cooperação suave e segura na equipe, realizada em um só lugar.
2. O editor de e-mails com arrastar e soltar é uma solução sem código para criar e-mails responsivos e profissionais. Com essa funcionalidade, as equipes podem rapidamente projetar mensagens visualmente atraentes, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem na criatividade e no envolvimento.
3. Pré-visualizações de design responsivo permitem que as equipes vejam seus designs de e-mail ao vivo em diferentes dispositivos e clientes de e-mail para verificar sua consistência. Suas campanhas precisam se adaptar a diferentes telas e dispositivos, e esta ferramenta ajuda a garantir que isso aconteça corretamente.
4. Com flexibilidade de exportação e integração com ESPs, os usuários podem facilmente exportar e-mails para os principais ESPs, como Mailchimp, HubSpot e Salesforce, ou baixá-los em formato HTML. A essência de cada integração é dupla: economizar tempo ao transportar os dados preciosos, e o Chamaileon faz isso bem.
5. Módulos e templates de e-mail reutilizáveis fornecem uma biblioteca de elementos pré-projetados e personalizáveis que podem ser salvos e reutilizados para campanhas futuras. Você pode pegar qualquer template que goste e mudá-lo completamente, é a extensão da liberdade que a plataforma oferece. 

Melhor Caso de Uso

Cobrimos extensivamente como as equipes podem se beneficiar do uso do Chamaileon e suas ferramentas, e agora listaremos vários casos práticos de uso para a plataforma:

• Uma agência de marketing digital supervisiona campanhas de e-mail para diversos clientes em diferentes indústrias. Cada cliente tem branding, layouts e mensagens distintos, adaptados às suas campanhas. 
• Uma pequena empresa de comércio eletrônico deseja criar e-mails promocionais atraentes para uma venda de feriado. Apesar de não ter um designer dedicado e uma expertise técnica, o proprietário está comprometido em garantir que os e-mails pareçam profissionais e sejam responsivos em todos os dispositivos.
• Uma empresa SaaS está se preparando para o lançamento de um produto e necessita de uma série de e-mails, incluindo anúncios de pré-lançamento, guias de integração e follow-ups. A colaboração entre a equipe de marketing, designers e gerentes de produto é essencial.

O Chamaileon suporta vários casos de uso, incluindo campanhas geridas por agências, promoções de comércio eletrônico e lançamentos de produtos SaaS colaborativos.

Claspo em Ação

De acordo com pesquisas, cerca de 80% dos profissionais de marketing ainda utilizam o email como seu principal canal de marketing. Claramente, é uma maneira estabelecida e comprovada de transmitir a mensagem. No entanto, há uma tendência crescente de pessoas que não verificam mais seus emails, devido a vários motivos, sendo um deles: “Há simplesmente muita publicidade hoje em dia.” 

Por outro lado, muitos provavelmente procuram informações nas redes sociais, e você pode usar isso a seu favor. 

Exemplo

Como cliente da Chamaileon, pergunte a si mesmo: “Meus usuários convertiriam melhor se eu os alcançasse através das redes sociais?”

Pode parecer estranho fazer um desvio enviando seus clientes, digamos, para sua página no Facebook. Mas e se essa página tiver um grande e ativo número de seguidores que pode funcionar como uma prova social poderosa? Fora da lógica dos navegadores e das práticas de otimização, você pode fornecer informações e conhecimentos valiosos em primeira mão sem essas restrições. 

Após aprender mais sobre todos os benefícios que você oferece, mais clientes retornarão ao seu site voluntariamente para encontrar aquele CTA “Inscreva-se na nossa newsletter”.

Experimente este modelo

ActiveCampaign

ActiveCampaign se adapta a diferentes segmentos de usuários, e empresas SaaS e de comércio eletrônico estão entre eles. Em seu site, a plataforma apresenta uma métrica muito persuasiva: aquela que promete economizar 20 horas por semana para seus usuários com seus recursos de automação. Tenha em mente que uma semana de trabalho normalizada média é de 40 horas, o que soa como muuuuito tempo!

No seu núcleo, a ActiveCampaign foca na automação da experiência do cliente, apoiando os profissionais de marketing com ferramentas de email personalizadas e baseadas em comportamento em cada etapa da jornada do cliente. Caso algum dos usuários da ActiveCampaign enfrente dificuldades, suporte abrangente, materiais educativos e sessões de treinamento estarão disponíveis como opções em camadas.

Recursos

1. Automação de marketing por email permite que as empresas criem fluxos de trabalho automatizados acionados por comportamentos dos clientes ou ações específicas. Isso garante emails oportunos e personalizados, que ressoam com os destinatários, economizando tempo enquanto melhora o engajamento e aumenta as conversões.
2. Segmentação dinâmica inclui fatores importantes como demografia, comportamento, histórico de compras e tags personalizadas. Sabemos bem que isso ajuda a calibrar suas campanhas à perfeição e alcançar grupos-alvo com informações relevantes.
3. ActiveCampaign prospera na mensageria multicanal, apoiando a comunicação por email, SMS, mensagens do site e redes sociais. Tal experiência de mensagem integrada melhora o engajamento dos clientes e reforça a consistência da marca em todas as plataformas.
4. A avançada personalização de conteúdo permite que você ajuste dinamicamente o conteúdo do email com base em atributos, preferências ou comportamento do usuário para máxima relevância.
5. Análise e relatórios fornecem métricas de desempenho cruciais, como engajamento em campanhas e análise de ROI. Esses insights capacitam as empresas a identificar estratégias eficazes e refinar suas abordagens. Ao melhorar continuamente suas campanhas, as empresas podem aumentar seu impacto de marketing e maximizar retornos.

Melhor Caso de Uso

Uma ótima ferramenta para aproveitar é o aprendizado de máquina e o envio preditivo. Parece um pouco utópico, mas não é, pois o futuro é agora. Vamos ver um exemplo:

Uma empresa SaaS usa envio preditivo para otimizar seus e-mails de integração. Em vez de enviar todos os e-mails em um momento genérico, a plataforma analisa o comportamento de cada usuário e envia lembretes quando eles estão mais ativos, resultando em taxas de ativação mais altas e uma integração mais suave.

Portanto, o sistema usa informações baseadas em dados para otimizar os horários de entrega dos e-mails, garantindo que as mensagens cheguem às caixas de entrada nos momentos em que os contatos têm mais probabilidade de interagir. Os benefícios aqui são difíceis de ignorar: taxas de abertura aumentadas, maior CTR e experiência do cliente aprimorada, para citar alguns.

Claspo em Ação

Com todas as coisas maravilhosas que você criou com a ajuda do ActiveCampaign, você precisa garantir que o maior número possível de seus clientes possa experimentá-las. Para que isso aconteça, você precisa de muito pouco: apenas o endereço de e-mail do seu cliente. Você configura um formulário detalhado em várias etapas, fazendo perguntas específicas aos seus usuários sobre seus objetivos, o setor em que atuam, preferências de newsletter e assim por diante. Uma barra de progresso mostra quanto falta para preencher. Tudo está bem, mas você vê que as conversões estão diminuindo.

Exemplo

Como cliente do ActiveCampaign, pergunte a si mesmo: "Meu processo de coleta de e-mails é simples o suficiente?"

Formulários detalhados são essenciais para a personalização, mas isso nem sempre é necessário. Às vezes (claro, após testes rigorosos), a melhor maneira de conquistar os e-mails de seus clientes é oferecendo a eles um cartão de raspadinha com desconto nos produtos ou serviços escolhidos. Assim que inserirem seus dados, sua recompensa é ativada e pronta para uso. Certamente, o widget gamificado que lembra uma loteria nostálgica irá despertar curiosidade e incentivar seus clientes a agir.

Experimente este modelo

HubSpot

Aparentemente, o HubSpot atende a todos os gostos, sendo uma plataforma de marketing tudo-em-um que fornece às empresas SaaS ferramentas robustas para aprimorar suas estratégias de marketing por e-mail. Suas ferramentas testadas ao longo do tempo, como um editor de e-mails intuitivo e recursos de automação, permitem que as empresas SaaS criem campanhas personalizadas e baseadas em comportamento que envolvam os usuários em todas as etapas da jornada do cliente.  

A plataforma oferece soluções em camadas com algumas ferramentas incríveis disponíveis gratuitamente. Claro, uma vez que você sente o gosto de quanto mais pode fazer, começará a desejar um negócio melhor. O preço aumentará, mas em algum momento você poderá ser oferecido mentoria personalizada para dominar todas as ferramentas e aproveitar ao máximo. Assim que sua educação estiver completa, você pode sempre recorrer a uma ampla base de conhecimento e recursos de blog para resolver suas questões mais urgentes.

Funcionalidades

1. Ferramentas de gerenciamento de assinaturas permitem aos usuários controlar suas preferências de e-mail, incluindo tipos de assinatura como atualizações de produtos e ofertas promocionais. Essas ferramentas ajudam as empresas a cumprir as regulamentações de privacidade, como o GDPR, enquanto constroem confiança com os assinantes, dando-lhes controle sobre as comunicações que recebem.
2. Integração de insights de uso do produto conecta-se com ferramentas de análise de produtos para acionar e-mails com base em comportamentos específicos no aplicativo, como alcançar um marco ou abandonar um teste. Tomar o controle dessa informação permitirá que você envolva os usuários com e-mails oportunos e contextualmente relevantes, impulsionando a adoção de funcionalidades e melhorando a retenção de usuários.
3. Automação de marketing é útil quando as empresas precisam que tarefas repetitivas sejam concluídas automaticamente, e fluxos de trabalho visuais com rastreadores de erros tornam o processo de configuração valioso.
4. Personalização de conteúdo dinâmico permite que negócios SaaS personalizem seu conteúdo de e-mail rapidamente com base em características dos usuários, ações ou onde eles estão em sua jornada. Isso significa que cada pessoa recebe mensagens que realmente importam para elas, o que pode aumentar o engajamento e levar a melhores taxas de conversão.
5. Integração de CRM cria um sistema unificado que conecta dados das equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Isso proporciona uma visão clara das interações com os clientes, permitindo que as equipes trabalhem juntas e ofereçam comunicação personalizada para um melhor engajamento e gerenciamento de relacionamento.

Melhor Caso de Uso

Como uma plataforma tudo-em-um, o HubSpot é uma solução versátil para muitos casos de uso. É mais adequado para empresas SaaS, pequenas e médias empresas, e grandes corporações que buscam gerenciar marketing por e-mail, CRM e engajamento com o cliente. 

Você pode usá-lo para campanhas de nutrição de leads e reengajamento, onboarding de clientes e retenção, entre outros. O HubSpot facilita conectar marketing, vendas e atendimento ao cliente, criando uma estratégia suave que mantém todos na mesma página. Com ferramentas de análise e relatório práticas, as empresas podem monitorar seu desempenho, ajustar suas campanhas e medir o ROI sem complicações.

Claspo em Ação

Os gostos dos clientes não são uniformes, e isso é uma bênção. De certa forma. Alguns preferem uma comunicação que grita “Estamos nessa tendência quente de gamificação, então gire a roleta!” Outros gostam dos clássicos estabelecidos que não os pressionam a agir. Até agora, nossa mensagem sobre isso é bem clara: estude seu público para ver com o que eles mais se identificam.

Exemplo

Uma boa maneira clássica de mostrar respeito pela liberdade de escolha dos seus clientes é colocar seu widget de coleta de e-mail onde eles possam facilmente ver e interagir. Normalmente, empresas que escolhem essa estratégia optam por uma barra flutuante ancorada na parte inferior da página, e ela permanece lá com a rolagem. 

Se você busca por uma abordagem mais modesta e tem certeza de que seu público certo apreciará isso, você pode reduzir seu popup para um pequeno lançador localizado no canto inferior com leve animação. Ele atrairá a atenção dos seus clientes da maneira menos intrusiva.

Experimente este modelo

Palavra Final

Escolher a plataforma certa de newsletter por e-mail é apenas o primeiro passo nos seus esforços de marketing SaaS, o sucesso depende, em última análise, de ter uma base de assinantes forte e engajada. Afinal, mesmo o ESP mais rico em recursos ou fácil de usar pode falhar se você não tiver uma lista de assinantes interessados de qualidade. 

É aí que o Claspo entra para completar o quadro. Ao fornecer maneiras de capturar os e-mails dos visitantes—através de pop-ups chamativos, formulários de inscrição personalizados e campanhas estratégicas de geração de leads—o Claspo capacita você a crescer continuamente seu público de newsletter com assinantes de qualidade. 

Essa sinergia entre um poderoso ESP e as ferramentas de aquisição de assinantes da Claspo garante que seus newsletters SaaS alcancem as pessoas certas, aumentando o impacto de cada envio e mantendo seu público genuinamente interessado nas suas ofertas.