Melhores exemplos de popups de intenção de saída, dicas práticas e estratégias
"Nossos dados do Google Analytics revelam que, embora 7.000 pessoas tenham visitado nosso site hoje, apenas 13 delas realizaram uma compra."
A triste verdade sobre administrar um negócio de e-commerce é a seguinte: Nem todos que visitam seu site se converterão em clientes.
Com quase 70% dos carrinhos de compras online abandonados, uma parte significativa das vendas potenciais está escorregando, fazendo dos carrinhos abandonados um grande problema para os profissionais de marketing. Você precisa aumentar as conversões por todos os meios necessários, reengajar os visitantes prestes a sair e capturar aqueles que estão indecisos.
A boa notícia aqui: Popups de intenção de saída são uma maneira eficaz de reter e converter visitantes do site.
O que é um popup de intenção de saída? Ele aparece quando os visitantes estão prestes a deixar seu site e entra com uma oferta para chamar sua atenção e mantê-los engajados.
De acordo com estatísticas sobre popups de intenção de saída, eles podem:
- Aumentar a taxa de conversão de uma loja de e-commerce em até 20% (BigCommerce).
- Aumentar as inscrições em 25% (Entrepreneur).
- Salvar 10-15% dos visitantes perdidos do site (MailChimp).
Na Claspo, sabemos como reter e converter usuários de forma eficaz com popups, e neste artigo, compartilharemos dicas práticas, estratégias acionáveis e exemplos de popups de intenção de saída de marcas bem-sucedidas.
Por que Popups de Intenção de Saída Falham
Quando os profissionais de marketing não consideram os interesses do público-alvo ou sua fase no funil ao criar popups de intenção de saída, eles rapidamente se tornam um grande desmotivador para os potenciais clientes.
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais os popups de intenção de saída falham:
- Mostrá-los assim que um visitante chega ao seu site.
- Fazer o botão de fechar extremamente pequeno, tornando-o difícil de encontrar.
- Cobrir uma grande parte do conteúdo do site com o popup.
- Usar um popup grande em dispositivos móveis, que os usuários têm dificuldade em fechar.
Usar essas abordagens não apenas falhará em reduzir a taxa de rejeição, mas também afastará os usuários. Infelizmente, muitas marcas cometem esses erros, levando à crença comum de que os usuários odeiam popups.
De acordo com uma pesquisa da G2, aqui está o motivo pelo qual as pessoas não são fãs dos pop-ups:
- Onipresença (45,6%): Popups estão em todo lugar, e isso é uma grande desmotivação.
- Aparição imediata (28,6%): Mostrar popups no momento em que os usuários entram no site pode ser irritante.
- Exibição repetida (19,2%): Popups aparecendo em cada visita? Os usuários desejam que os sites os lembrem melhor.
- Design entediante (5,7%): Algumas pessoas acham o design dos popups chato, mas vale a pena notar.
As pessoas tendem a se dividir em dois grupos: Aqueles que acham que popups estragam a experiência do usuário e aqueles que acreditam que eles valem o risco. Sabemos que popups de intenção de saída podem ser super eficazes, mas o segredo está na personalização e na forma como são configurados.
Vamos mergulhar em algumas recomendações de sucesso de intenção de saída abaixo.
Como Evitar Interromper a Experiência do Usuário com Popups de Intenção de Saída
O objetivo de um popup de saída é dar aos usuários uma última chance de permanecerem em seu site antes de sair.
Você pode estar se perguntando, "Os popups de intenção de saída realmente funcionam?" A resposta é sim.
Ele fornece uma última chance de converter os visitantes.
Pop-ups de intenção de saída podem aumentar as conversões em 10-15%. Tudo se trata de dar aos visitantes uma razão para ficar ou tomar uma ação antes de sair do site.
Reduz o abandono de carrinho. Pop-ups de intenção de saída podem reduzir o abandono de carrinho em 30% quando usados com ofertas direcionadas.
Aumenta as inscrições por e-mail. Pop-ups de intenção de saída podem crescer sua lista de e-mails em 600%. Isso é um grande aumento quando você considera a captura de informações dos visitantes.
Aumenta o engajamento no site. Sites com pop-ups de intenção de saída vêem até 50% mais engajamento ao oferecer conteúdo relevante ou incentivos no momento certo. Fonte: Crazy Egg
Momento Certo
O primeiro desafio é cronometrar seu pop-up no momento certo. Pode parecer simples — mostrar o pop-up de intenção de saída quando um visitante move o cursor para fechar uma aba, ou no celular, quando ele tenta mudar de aba ou aperta o botão de voltar.
Mas por que parar por aí e apenas ativar o pop-up na saída?
Faça isso após um período de inatividade. Por exemplo, se um visitante não interagiu com o site por 3 minutos, por que não dar um pequeno empurrão para ele fazer uma compra?
Por exemplo, o Claspo permite que você configure um pop-up que é ativado se um visitante estiver na página de carrinho por mais de 2 minutos sem proceder ao checkout. Nesse cenário, você pode exibir uma oferta de 10% de desconto ou frete grátis para dar um empurrão extra em direção à conclusão da compra, ajudando a reduzir o abandono de carrinho e aumentar as conversões.
Pense na Etapa do Funil de Vendas
Para evitar irritar os visitantes com um pop-up pedindo para eles ficarem, pense na página em que estão e na etapa do funil de vendas. Talvez eles não estejam planejando sair — como quando alguém está lendo um artigo e pode estar demorando. Eles podem estar engajados na leitura e não prontos para interagir.
Por outro lado, se alguém está demorando no carrinho de compras sem ação, eles podem estar ponderando a compra. Um pop-up útil neste cenário seria um pop-up de abandono de carrinho projetado para encorajar o visitante a completar sua compra. Este pop-up pode incluir os seguintes elementos:
- Mensagem de Urgência: Uma mensagem como "Seus itens estão quase acabando! Complete sua compra agora antes que acabem."
- Desconto ou Código Promocional: Ofereça um desconto por tempo limitado, como "Obtenha 10% de desconto se completar sua compra nos próximos 10 minutos!"
- Oferta de Frete Grátis: Entice-os com frete grátis, e.g., "Desfrute de frete grátis em seu pedido ao finalizar agora."
- Lembrete Visual: Mostre uma pequena imagem ou uma lista dos itens no carrinho para lembrá-los do que estão prestes a deixar para trás.
- Botão de Chamada para Ação (CTA): Um botão de CTA claro e atraente como "Aproveite seu Desconto & Finalize a Compra Agora!" para incentivar a ação imediata.
Personalize a Experiência
Você tem o gatilho clássico de intenção de saída, mas pode ser ainda mais criativo.
Quando possível, personalize seu pop-up de intenção de saída com base no comportamento de navegação, preferências ou histórico de cada visitante. Isso proporcionará ofertas mais direcionadas, maior engajamento e melhor desempenho.
Por exemplo, se um visitante estiver navegando em uma categoria específica (por exemplo, eletrodomésticos), mostre-lhes um pop-up com uma oferta desses produtos. Se o visitante mostrou interesse em uma marca específica antes, mostre-lhe um pop-up com promoções dos produtos dessa marca. Ou, se um visitante recorrente já visitou seu site durante as vendas, você poderia oferecer-lhe um desconto exclusivo ou acesso antecipado às próximas promoções no pop-up. Ao combinar o conteúdo do pop-up com os interesses e comportamentos anteriores do visitante, você criará uma experiência mais relevante e atraente que aumentará as conversões.
Misture e combine esses gatilhos, ou escolha apenas um para atender às suas necessidades. O Claspo oferece várias opções de gatilhos para quando seu pop-up aparecer. Por exemplo, você pode acionar um pop-up quando um usuário rolar até determinado ponto na página ou passar uma certa quantidade de tempo. Isso oferece flexibilidade para criar pop-ups para diferentes cenários e objetivos, seja para reduzir o abandono de carrinho, aumentar assinantes de e-mail ou promover ofertas especiais.
Otimize a Frequência de Exibição do Pop-up
Inundando os usuários com um pop-up diferente em cada página? Não é uma boa ideia.
As estatísticas que mencionamos anteriormente também se aplicam à frequência de reexibição dos seus widgets. Mesmo que você tenha acertado no timing, ainda precisa ajustar a frequência de exibição.
Priorize o que é mais importante para você em cada etapa. Você quer incentivá-los a concluir a compra na página do carrinho? Ou talvez esteja tentando fazer com que um leitor do blog assine sua newsletter. Talvez você queira entender por que eles estão saindo e coletar seus dados de contato para um acompanhamento.
Foque na ação mais importante. Se você tem vários objetivos, certifique-se de que cada visitante veja apenas um formulário de saída que esteja alinhado com sua jornada e de onde eles estão prestes a sair.
Além disso, seu site pode apresentar outros pop-ups, como ofertas de códigos promocionais, anúncios de novas coleções ou formulários de assinatura. Para evitar que esses widgets se sobreponham, apareçam um após o outro ou sobrecarreguem seus usuários, é essencial coordenar o timing de exibição deles.
Por exemplo, o Claspo oferece recursos especiais para garantir uma experiência do usuário mais suave: Proteção de Sobreposição e Salvaguarda de Incômodo. A Salvaguarda de Incômodo ajuda a reduzir a irritação, definindo intervalos silenciosos entre a exibição de pop-ups, garantindo que o próximo widget flutuante apareça apenas quando nenhum outro estiver sendo exibido atualmente ou recentemente. A Proteção de Sobreposição impede que os widgets flutuantes se sobreponham, definindo regras de exibição quando múltiplos pop-ups precisam aparecer em uma página.
Escolha a Melhor Página para o Seu Pop-up
O que mais importa é garantir que sua oferta seja personalizada tanto para os objetivos do seu negócio quanto para a etapa do funil de vendas em que o visitante se encontra. Aqui está como você pode atrair usuários que estão prestes a sair com a tecnologia de intenção de saída:
- Do Seu Blog: Ofereça um checklist, guia ou e-book em troca das informações de contato deles. Isso mantém a conversa com potenciais clientes e permite cultivar o relacionamento.
- Do Seu Catálogo: Faça uma rápida pesquisa sobre o que os impediu de fazer uma compra. Por exemplo, eles podem precisar de um tamanho diferente ou mais detalhes do produto. Inclua um campo para o e-mail ou número de telefone deles e ofereça uma assistência personalizada com base nas respostas.
- Do Carrinho:Forneça um código promocional para frete grátis ou um desconto significativo e peça o e-mail em troca. Isso encoraja os visitantes a completarem a compra enquanto adiciona um novo assinante à sua lista, que você pode converter em um cliente fiel posteriormente.
Exemplos de Pop-ups de Intenção de Saída
Para manter os visitantes engajados, você precisa dar a eles um motivo convincente para ficar ou compartilhar seus contatos. Por exemplo, 39% das pessoas compartilham seus endereços de e-mail para obter descontos.
Oferta de Boas-Vindas
Por exemplo, a The Turmeric Co. oferece um desconto na primeira compra e tranquiliza os usuários ao informar que não há pressa — a oferta pode ser resgatada quando estiverem prontos. Este criativo pop-up de intenção de saída não apenas incentiva conversões, mas também ajuda a aumentar a base de assinantes.
Claro, o benefício pode ser mais do que apenas um desconto.
Promova um Imã de Leads
eBooks: Em 2025, pop-ups oferecendo eBooks e guias alcançaram uma taxa de conversão impressionante de 83,60%. Esses tipos de pop-ups são altamente eficazes porque fornecem conteúdo valioso em troca de informações do usuário, como endereços de e-mail.
Whitepapers: 91% dos compradores online classificam os whitepapers como o segundo tipo de conteúdo mais eficaz durante o processo de compra. Este tipo de conteúdo é particularmente influente em compras complexas B2B, onde informações detalhadas e bem pesquisadas podem impactar significativamente o processo de tomada de decisão.
Cursos Gratuitos: 64% dos profissionais de marketing consideram os imãs de leads que oferecem cursos altamente eficazes. Essa popularidade se deve ao valor do conteúdo educacional em atrair e nutrir leads. Esta abordagem ajuda a construir confiança e credibilidade, facilitando a conversão de leads em clientes pagantes e posicionando sua marca como uma líder de pensamento no seu setor.
Webinars:
45% dos entrevistados consideram pop-ups promovendo webinars como altamente eficazes. Usando pop-ups para promover webinars, você pode atrair leads de alta qualidade que estão ativamente buscando conteúdo valioso e têm maior probabilidade de se converterem em clientes.
Prevenir Saída por Intenção
Oferecer incentivos monetários, como descontos, está entre as estratégias de pop-up de intenção de saída mais eficazes, consistently driving high conversion rates (Web Marketing Insights).
Oferecer Frete Grátis
Frete grátis é o maior motivador para 70% dos compradores online. Por exemplo, um pop-up de intenção de saída que aparece quando um visitante está prestes a sair do site pode oferecer uma promoção de frete grátis como um incentivo de última hora. Esse tipo de pop-up não só ajuda a capturar vendas potencialmente perdidas, mas também melhora a experiência geral de compra ao abordar uma das principais barreiras para a compra.
Prevenir Abandono de Carrinho
Adicione um elemento de diversão aos seus pop-ups, incorporando jogos ou quizzes. Por exemplo, ofereça uma caixa de presentes onde os usuários possam ganhar descontos ou prêmios. Essa abordagem interativa não só chama a atenção, mas também aumenta o engajamento e torna a experiência do usuário memorável:
Pesquisas de Intenção de Saída
Use seu pop-up de intenção de saída para coletar feedback valioso. Implemente uma pesquisa curta perguntando por que eles estão saindo ou o que estavam procurando. Isso fornece insights sobre o comportamento do usuário e dá aos usuários um motivo para ficar e compartilhar suas opiniões, potencialmente melhorando experiências futuras dos usuários. Além disso, você pode imediatamente oferecer ajuda ao usuário para resolver seu problema.
Popups Gamificados
93% dos profissionais de marketing dizem que anúncios gamificados aumentam eficazmente o engajamento e as conversões (relatório da Market Gen).
Ofertas por Tempo Limitado
Crie um senso de urgência com ofertas sensíveis ao tempo. Por exemplo, exiba um temporizador de contagem regressiva para um desconto ou promoção especial na janela de intenção de saída. Esta tática incentiva os usuários a agir antes que a oportunidade expire, aumentando as chances de conversão.
Popup com Elementos Interativos
Integre recursos interativos como controles deslizantes, guias clicáveis ou galerias de imagens em seus popups. Por exemplo, permita que os usuários explorem diferentes opções de produtos ou visualizem detalhes adicionais interagindo com o popup. Elementos interativos podem manter os usuários engajados e aumentar a taxa de conversão de popups de intenção de saída.
Popup com Conteúdo Dinâmico
Personalize o conteúdo do seu popup com base no comportamento ou preferências do usuário. Por exemplo, mostre diferentes ofertas de intenção de saída com base nos produtos que os usuários visualizaram ou nas páginas que visitaram. Você pode implementar isso com a segmentação UTM da Claspo. Por exemplo, você pode personalizar suas ofertas mostrando promoções diferentes a um visitante que estava navegando por itens de meninos em comparação com um usuário que estava vendo produtos para meninas:
Com a Claspo, criar um slider é fácil, pois ele já está integrado ao editor de arrastar e soltar. Simplesmente escolha o conteúdo desejado e ajuste as configurações do slider para começar.
Melhores Práticas para Popups de Intenção de Saída
Um banner de intenção de saída bem projetado pode atrair a atenção do visitante e incentivá-lo a tomar a ação desejada.
Como mencionamos anteriormente, um dos motivos pelos quais os usuários não gostam de popups é porque frequentemente têm um design monótono. Então, seu desafio aqui é encontrar o equilíbrio perfeito entre um design atraente e uma experiência de usuário perfeita.
O que torna a vida de um marqueteiro ainda mais fácil? Uma biblioteca robusta de templates preenchidos com popups personalizáveis prontos para uso.
Na Claspo, oferecemos uma seleção diversificada de widgets de intenção de saída para atender a qualquer negócio ou necessidade específica, facilitando a encontrar a solução perfeita para seus requisitos. Quer você queira começar do zero ou ajustar o design de um popup de intenção de saída existente, o editor de arrastar e soltar permite que você faça tudo — sem necessidade de um designer ou desenvolvedor. Simplesmente arraste os blocos necessários para o espaço de trabalho e personalize seu popup para combinar com o design do seu site.
Além disso, você pode adicionar elementos que aumentam a taxa de conversão do seu popup de intenção de saída, como:
- Um código promocional que os usuários podem copiar com apenas um clique.
- Um carrossel para mostrar produtos de diferentes ângulos ou destacar vários itens.
- Gamificação como a Roda da Fortuna ou recursos de Caixa de Presente para tornar as interações mais envolventes e divertidas.
Se você deseja enriquecer sua lista de contatos, considere não fornecer descontos diretamente no site após os usuários enviarem seus endereços de e-mail. Em vez disso, incentive-os a abrir o e-mail de confirmação e verificar sua inscrição para receber o desconto.
Mantenha-se Fiel à Marca
Os popups de saída do seu site devem refletir o estilo e a personalidade da sua marca. Use as cores, fontes e imagens da sua marca para criar uma aparência consistente. Por exemplo, se sua empresa é conhecida pelo minimalismo, mantenha o design limpo e descomplicado. No editor de arrastar e soltar da Claspo, é fácil criar o design desejado com muitas configurações para diferentes elementos do popup.
Aqui está como a TheSTEMKids criou um popup de intenção de saída criativo e direto que espelha perfeitamente o design de sua página inicial:
Inclua uma Imagem da Oferta
Visuais falam mais alto que palavras. Se você está oferecendo um ebook gratuito, desconto ou qualquer outro incentivo, incluia uma imagem dele em seu popup. Uma imagem de produto cativante pode chamar a atenção instantaneamente.
Por exemplo, se você está oferecendo um desconto em um novo produto, mostre uma imagem de alta qualidade do produto junto com os detalhes do desconto. Isso torna sua oferta mais tangível e atraente.
A BlendJet desenhou um popup de saída que apresenta uma imagem vibrante e oferece um produto gratuito, tornando-o visualmente atraente e difícil de resistir:
Use Setas para Guiar a Atenção
Direcione os olhos de seus visitantes para onde você deseja que eles se concentrem incorporando setas em seu design. As setas são ferramentas poderosas que naturalmente guiam a atenção do visualizador para sua chamada à ação (CTA).
Por exemplo, coloque uma seta em negrito apontando diretamente para seu botão “Inscrever-se” para garantir que ele não passe despercebido.
Adicione Animação
Dê vida ao seu popup com animações sutis. O movimento naturalmente chama a atenção, tornando seu CTA difícil de ignorar. Por exemplo, um botão “Quero meu Desconto” que pulsa suavemente pode capturar a atenção de maneira mais eficaz do que um estático.
Apenas certifique-se de que a animação melhore a experiência do usuário em vez de distrair.
Use Imagens Marcantes e Atraentes
Às vezes, uma imagem ousada é tudo que você precisa para parar um visitante em seu caminho. Seja uma foto peculiar, um gráfico humorístico ou um visual dramático, certifique-se de que seu popup se destaque.
Por exemplo, para uma promoção de volta às aulas, considere usar uma imagem divertida, como uma pilha colorida de materiais escolares ou uma foto dinâmica de crianças correndo alegremente para a escola com mochilas novas.
Use Cores para Direcionar o Olhar
Use cores de alto contraste para enfatizar elementos importantes como o botão CTA. Por exemplo, se o seu popup tem um fundo claro, use uma cor ousada e contrastante para o botão CTA, fazendo com que ele se destaque.
Além disso, coloque estrategicamente esses elementos ao longo do padrão natural em “F”, que os olhos dos usuários seguem em uma página para maximizar o engajamento.
Meça o Sucesso dos Pop-ups de Intenção de Saída
Acompanhe métricas como taxas de conversão, taxas de clique e taxas de rejeição para avaliar a eficácia dos seus popups de intenção de saída. Você também pode usar testes A/B para comparar diferentes designs e ofertas de pop-ups de saída para determinar o que funciona melhor para o seu público.
Por exemplo, o Claspo facilita o acompanhamento do desempenho do widget. Para cada popup de saída, você pode visualizar métricas em vários intervalos em gráficos intuitivos, permitindo uma análise clara e eficaz das versões móveis e desktop.
Identifique o Popup Mais Eficaz com Testes A/B
Implemente testes A/B. Ao criar e testar diferentes versões de seus popups — seja variando o design, a mensagem ou as ofertas — você pode ver qual versão funciona melhor com seu público e usar apenas os melhores exemplos de popups de intenção de saída.
Ao analisar os resultados, como taxas de cliques, taxas de conversão e engajamento do usuário, você pode determinar qual popup é mais eficaz e tomar decisões baseadas em dados para otimizar sua estratégia.
Para simplificar o processo, a Claspo oferece funcionalidade de teste A/B integrada. Você pode experimentar com dois, três ou até quatro popups diferentes. O sistema identificará automaticamente a versão mais eficaz e fornecerá resultados detalhados, tornando a otimização simples e eficiente.
Como Superar Desafios de Design e Usabilidade em Pop-ups de Intenção de Saída em Dispositivos Móveis
Lembre-se, uma parte significativa dos visitantes do seu site estará em dispositivos móveis. Não só o seu site deve ser amigável para dispositivos móveis, mas não se esqueça de otimizar também seus popups de intenção de saída para mobile.
Para uma experiência móvel perfeita, mantenha o seguinte em mente:
- Design Responsivo — certifique-se de que seu popup de saída se ajuste suavemente a diferentes tamanhos e orientações de tela.
- Interface Amigável — garanta que os botões sejam fáceis de usar em telas menores.
- Conteúdo Legível — use fontes maiores e mantenha o texto conciso para facilitar a leitura sem zoom ou rolagem excessiva.
Aqui estão alguns passos úteis para criar popups de saída amigáveis para dispositivos móveis que os usuários vão adorar.
Simplifique Seu Conteúdo
Seja breve e direto. Os usuários de dispositivos móveis frequentemente fazem várias tarefas ao mesmo tempo, então sua mensagem deve ser clara, concisa e direta ao ponto.
Por exemplo, em vez de dizer: “Cadastre-se para receber nosso boletim com as últimas atualizações, ofertas especiais e muito mais”, diga apenas: “Receba nossas melhores ofertas diretamente na sua caixa de entrada!”
Garanta uma Dispensa Fácil
Não prenda seus usuários. Certifique-se de que seu popup seja fácil de fechar adicionando um grande e visível “X” ou um botão claro de “Não, obrigado”.
Imagine que você está no seu telefone e não consegue encontrar o botão de fechar — frustrante, certo? Evite isso tornando-o super óbvio.
Otimize os Tempos de Carregamento
Ninguém gosta de esperar, especialmente no celular. Comprime imagens e simplifique seu código para garantir que seu popup de saída carregue rápido.
Por exemplo, se você estiver usando uma imagem de alta resolução, tente comprimi-la para um formato amigável para web sem sacrificar a qualidade. Um tempo de carregamento mais rápido mantém os usuários felizes e no seu site.
Teste em Múltiplos Dispositivos
Seu popup pode parecer ótimo em um telefone, mas como fica em outros? Certifique-se de testá-lo em diferentes dispositivos móveis e navegadores.
Por exemplo, o que parece bom em um iPhone pode precisar de ajustes em um Android. Testar em vários dispositivos garante uma experiência perfeita para todos.
Com a Claspo, você não precisa se preocupar com a responsividade. Os widgets da Claspo são automaticamente adaptáveis, e o editor permite que você visualize e ajuste a versão móvel de forma fácil.
Considerações Finais
Popups de saída são sua arma secreta para capturar aqueles visitantes que estão prestes a sair. Quando bem feitos, eles podem dar um impulso sério nas suas taxas de conversão.
Personalize seus popups para corresponder onde seus usuários estão na jornada, bem como aproveite a biblioteca extensa de modelos e testes A/B para turbinar seus popups e manter os usuários engajados. Com as ferramentas de edição fáceis de usar e recursos de análise poderosos da Claspo, você pode colocar essas estratégias em prática.
Criar um popup com um desenvolvedor pode ser demorado e caro. Muitos construtores oferecem ferramentas para projetar popups e incluem um período de teste gratuito.
Com a Claspo, você pode criar até três popups gratuitos sem limite de tempo. Você terá acesso a todas as ferramentas necessárias para engajar os visitantes e convertê-los em clientes imediatamente.
Mergulhe, comece a experimentar e transforme aquelas saídas quase certas em conversões valiosas.
