Guía de Ventas Flash: Beneficios, Mejores Prácticas y Ejemplos Ilustrativos

Las grandes ofertas han sido durante mucho tiempo una parte integral de la estrategia de las tiendas en línea. Una de estas ofertas es la venta flash, un impulsor comprobado para las compras impulsivas. Un estudio en Cogent Business & Management ha demostrado que estas ventas aumentan la emoción y el placer de los consumidores. Los consumidores piensan que han ganado el premio gordo y consiguen algo que pronto se volverá inaccesible para otros. Estos sentimientos los motivan a comprar de inmediato. 

Con tal impacto en el comportamiento de compra, las ventas flash pueden aumentar la tasa de compra de tus tiendas en línea en un 35% en promedio. Pero solo si las utilizas sabiamente en tu estrategia. Por lo tanto, en este artículo, nos centramos en sus beneficios y desventajas, proporcionamos los mejores consejos para utilizar este tipo de venta y damos ejemplos visuales para inspiración.

¿Qué es una Venta Flash?

La venta flash es un tipo de promoción que ofrece a los clientes poco tiempo para conseguir una gran oferta. A menudo, una venta de este tipo dura hasta dos días, mientras que el descuento puede llegar al 50-80%. Con este claro beneficio y un plazo ajustado, incluso los clientes más procrastinadores considerarán comprar de inmediato. Entienden que no pueden volver a esta oferta en cualquier momento, por lo que deben actuar ahora para adelantarse a otros compradores decididos. 

Beneficios Clave de las Ventas Flash en Línea para tu Negocio

La ventaja de una venta flash para los clientes es obvia: tienen una oportunidad única de comprar el producto deseado a un precio significativamente reducido. Pero la satisfacción del cliente por una compra ventajosa no es la única razón por la que las plataformas de comercio electrónico reducen sus precios a la mitad o más.

Aumento de Ventas Garantizado

Una encuesta reciente de compradores en línea encontró que dos tercios de ellos realizan una compra no planificada cuando una marca ofrece un buen descuento, y un impresionante 81% considera encontrar la mejor oferta un destino deseado en su viaje de compras.

Incentivo para Comprar Ahora

Las ventas flash como una oferta por tiempo limitado afectan no solo la emoción y el placer de los compradores, sino también su miedo a perderse algo (FOMO). 60% de los compradores en línea

admiten que el FOMO los hace comprar dentro de las primeras 24 horas de ver una oferta. Temen que su demora les haga perder la oportunidad y luego lo lamenten. 

Eliminación de Inventario Excedente

Según Forbes, el inventario excedente se ha convertido en un dolor de cabeza para muchos minoristas en 2022. Por ejemplo, el inventario de Walmart aumentó un 33% mientras que sus ventas solo aumentaron un 3%. Si ese es tu caso, una venta flash es una excelente oportunidad para optimizar los niveles de inventario lo antes posible.

Mejora de Visibilidad

Las buenas ofertas con plazos ajustados atraen visitantes y los mantienen en el sitio web, aumentando la duración promedio de la sesión. Además, los clientes tienden a compartir tales ofertas a través de redes sociales o el boca a boca, lo cual funciona bien para el reconocimiento de tu marca. Por último, pero no menos importante, el 80% de los compradores en línea admite que un descuento, código promocional u otra oferta los motiva a comprar de una marca nueva. Esto significa que las ventas flash pueden alentar a más clientes a probar tu producto. 

Venta de Artículos Impopulares

Digamos que tienes algunos productos que se venden peor. Una venta flash puede ayudarte a captar la atención de los clientes hacia estos artículos con su bajo precio. Los clientes que gusten de tu producto pueden volver a comprar y sacarlo de la categoría de los menos vendidos. En otro escenario, simplemente liberarás espacio en tu almacén para artículos más vendibles, lo cual también es un buen resultado. 

Por Qué Tus Ventas Flash de Compras Pueden Fallar

Algunos minoristas se sorprenden cuando sus resultados de ventas son significativamente diferentes de los esperados. De hecho, estos impulsores de compra inmediata tienen escollos. Si no los consideras, tu estrategia también tiene una alta probabilidad de fracaso.

Carga Lenta del Sitio Web

Las ventas flash van de la mano con un aumento del tráfico que afecta el rendimiento de tu sitio web. Si carga demasiado lento, la mayoría de los prospectos se irán sin realizar una compra. Por lo tanto, todos tus esfuerzos para atraer clientes a la venta flash en el sitio son en vano. En un escenario perfecto, el tiempo de carga de tu sitio web debería permanecer entre 0 y 2 segundos. De lo contrario, cada segundo posterior "robará" 4.42% de las tasas de conversión.

Agotamiento Prematuro 

Más de la mitad de los productos se agotan antes de que termine la venta flash, y muchos compradores no logran obtener el artículo deseado porque está agotado. La razón principal es que algunos minoristas sobreestiman sus niveles de stock antes de las ventas flash. Con esta indiscreción, puedes empujar a los clientes a comprar a la competencia y abandonar tu marca después de una experiencia tan decepcionante.

Problemas de Envío 

Un número considerable de pedidos durante las ventas flash tiene una desventaja: el problema de su entrega a tiempo. Hay muchos casos en los que los compradores esperan semanas por sus compras. Mientras tanto, un reciente informe de Easyship mostró que el 80% quiere recibir su compra el mismo día, y el 17% puede abandonar una marca si demora en el envío. Dadas las altas demandas de los compradores por la entrega, corres el riesgo de perder su lealtad después de tal venta.

Atracción de Cazadores de Ofertas

Si tus ventas flash se centran únicamente en los visitantes primerizos del sitio web, corres el riesgo de atraer a muchos cazadores de ofertas. Sí, esta táctica puede funcionar si solo buscas una ganancia instantánea. Pero si te preocupa la estrategia general y el valor de vida del cliente, estas ventas flash pueden jugarte malas pasadas. 

Los cazadores de ofertas son leales solo a los precios bajos en lugar de a tu marca. Como resultado, es poco probable que regresen a tu sitio después de la venta. En otro escenario, tendrás que atraerlos con descuentos constantes, lo que puede afectar tus ingresos y la reputación de tu marca. 

Cómo Hacer una Venta Flash: 12 Mejores Prácticas

La buena noticia es que puedes evitar el fracaso si planeas tu venta flash minuciosamente y desarrollas una estrategia clara para su ejecución. Para simplificar tu tarea, hemos recopilado todas las prácticas comprobadas a continuación.

1. Define un Objetivo Claro

Una venta flash, como cualquier campaña, debe tener un objetivo específico. Al haber establecido un objetivo, entenderás qué productos tiene sentido descontar y a qué segmento de audiencia necesitas dirigirte. Al final de la venta, podrás determinar si fue exitosa (es decir, si se logró el objetivo). Aquí tienes algunos ejemplos: 

• Deshacerse del inventario excesivo de vacaciones 
• Llamar la atención sobre productos específicos 
• Aumentar la lealtad de los clientes existentes 
• Atraer nuevos clientes 
• Activar clientes inactivos o abandonadores de carritos.

De hecho, una venta flash puede servir para muchos propósitos diferentes, y necesitas elegir el que mejor se ajuste a tu estrategia general.

2. Segmenta a tus Clientes

Dirigir tu venta flash a una audiencia amplia es una táctica fallida por dos razones principales. Primero, tu oferta carecerá de personalización. Mientras tanto, el 65% de los clientes esperan promociones personalizadas de las marcas, y el 76% compra a una que cumple con esas expectativas. Segundo, una venta para todos puede ponerte en una situación incómoda. Por ejemplo, reduces el precio de productos que tus clientes existentes ya compraron al precio original. Es poco probable que se sientan felices al saber que otros compradores ahora pueden comprarlo con un 60% de descuento. 

Por lo tanto, enfócate en un segmento específico de tu audiencia. Por ejemplo, podrías realizar una venta flash exclusiva en una nueva colección para clientes existentes con un historial de pedidos prolongado. De esta manera, aumentas su lealtad y, al mismo tiempo, verificas la demanda de tus productos recién lanzados para evitar la sobreproducción. 

Otra táctica es atraer nuevos clientes a tu tienda en línea, reduciendo el precio de productos populares con bajo margen que tus competidores tienen en stock. Finalmente, puedes ofrecer descuentos significativos solo a los compradores indecisos que han abandonado sus carritos. Quizás fue el precio lo que los detuvo de comprar.

3. Elige Sabiamente los Productos para Tu Venta Flash

El éxito de tu venta depende en gran medida de los productos que descuentas. Para elegir los correctos, debes basarte en datos.

Consultas de Búsqueda

Con Google Keyword Planner, puedes determinar los términos de búsqueda de tu audiencia. Te permite entender qué artículos atraen más a los clientes en un período seleccionado y brindarles lo que necesitan.

Datos de la Competencia

Otra táctica ganadora es estudiar los productos principales o más vendidos de la competencia. Si ofreces los mismos o productos similares en tu tienda en línea, puedes ofrecerlos con un descuento y así adelantarte.

Datos de Tus Productos

Al analizar tu surtido, puedes prestar especial atención a lo siguiente:

• Productos con exceso de stock. Es una buena opción si tu objetivo es liberar espacio para nuevas llegadas.
• Productos icónicos o más vendidos de tu marca. Al ofrecer productos que son tu sello distintivo, puedes aumentar el reconocimiento de marca.
• Productos con muchas visualizaciones pero bajas tasas de conversión. Tus clientes pueden verlos pero no comprarlos debido al precio. En este caso, las reducciones de precio pueden funcionar bien para aumentar la lealtad.

4. Elige un Período de Venta Adecuado

Hay dos períodos principales en los que las ventas funcionan perfectamente:

• Pre-festivo. No es un secreto que las festividades siempre están asociadas con la actividad de compras y descuentos. Los ingresos de los minoristas en Acción de Gracias y Black Friday de 2024 fueron de 6.1 y 10.8 mil millones, respectivamente. Al mismo tiempo, el 56% de los clientes comenzaron a comprar en octubre. Esto significa que puedes realizar una venta flash antes de la temporada alta y alcanzar el objetivo.

• Post-festivo. Las festividades han terminado, pero la actividad de compras permanece. El 70% de los clientes encuestados están dispuestos a seguir comprando después de Navidad. Tu venta podría ser muy bienvenida dado su gran gasto antes y durante las festividades.

Pero aún no tienes que estar atado a las celebraciones. En cambio, puedes crear una ocasión para tus ventas flash en línea. Por ejemplo, puedes programarlas para coincidir con alguna fecha significativa para tu marca o simplemente iniciarlas a las 11:11 el 11 de agosto para divertirte y obtener atención extra. La principal ventaja de esta táctica es la competencia mínima en comparación con los períodos festivos mencionados.

5. Establece el Límite de Tiempo Adecuado

Recordando la definición de venta relámpago, solo puedes ejecutarla por un tiempo limitado. De lo contrario, no es tan relámpago. La duración de tal venta suele ser de un máximo de 48 horas, y los plazos de 2 o 3 horas tienen las tasas de compra más altas.

Determina los días y horas con más tráfico en tu sitio web utilizando Google Analytics. Esto te ayudará a elegir el mejor momento para iniciar la venta y no perder conversiones.

6. Promociona tu Venta con Anticipación

Incluso tu mejor venta puede fracasar si nadie sabe de ella. Dado que tiene un límite de tiempo estricto, te conviene atraer a tantos visitantes listos para comprar a tu sitio como sea posible en el momento adecuado. Por lo tanto, realiza publicidad de venta relámpago con anticipación para: 

• Despertar el interés del cliente en una oportunidad próxima 
• Notificar a los clientes sobre la fecha, hora y detalles esenciales 
• Aumentar tu lista de suscriptores si tu venta relámpago tiene como objetivo atraer nuevos clientes.

Email

Una campaña de email es excelente para publicitar si tu venta relámpago tiene como objetivo a clientes existentes o prospectos que se han suscrito a tu boletín anteriormente. En este caso, asegúrate de indicar el tamaño del descuento propuesto en la línea de asunto. Estos correos electrónicos impulsan una tasa de conversión del 18.1% en promedio, ya que la mayoría de los compradores tienen un buen ojo para las buenas ofertas. De este modo, puedes  atraer a un público para la próxima venta y obtener ganancias. 

Redes Sociales

Un estudio de McKinsey encontró que las redes sociales influyen significativamente en las decisiones de compra directamente (recomendar un producto fue un factor decisivo en una compra) e indirectamente (cuando las redes sociales fueron uno de los puntos de contacto en el recorrido de un cliente). Con esto en mente, puedes promocionar tu venta relámpago en plataformas sociales de muchas maneras: 

• Anuncia la oferta tan pronto como decidas la fecha y hora
• Pide a los seguidores que etiqueten amigos en la publicación a cambio de algunos obsequios 
• Añade una publicación recordatoria en la víspera del inicio 
• Ejecuta anuncios si se adapta a tu presupuesto.

Pop-Ups del Sitio Web

Reporta Entrepreneur que los sitios web con pop-ups tienen tasas de conversión 4 veces más altas que los sitios sin ellos—16% frente a 3.7% de tasa de conversión, para ser exactos. Al mismo tiempo, los pop-ups con ofertas de marketing e información esencial y oportuna funcionan mejor. Y esto es lo que necesitas en la etapa de publicidad: informar a los visitantes del sitio web sobre la próxima venta relámpago y describir brevemente sus beneficios. Cuando los clientes ven cuánto pueden ahorrar en tu tienda en línea pronto, es más probable que regresen a tu sitio en el día X.

7. Ofrece envío gratuito 

Según el Informe de Tendencias del Consumidor, el 66% de los compradores esperan envío gratuito en cualquier pedido en línea. Por lo tanto, al agregar este beneficio a tu venta flash, automáticamente aumentas su valor para tus clientes. Además, si la entrega es gratuita, los clientes se sienten menos molestos por los retrasos, que a menudo ocurren durante la temporada de ventas.

8. Enfatiza la oferta limitada

La mayoría de los clientes posponen las compras para más tarde porque creen que controlan el tiempo. En este caso, tu tarea es recordarles que el control es tuyo y tu oferta es limitada. Para este propósito, puedes reforzar tu llamado a la acción de compra ahora con:

Temporizador de cuenta regresiva

Este temporizador está diseñado para crear un sentido de urgencia que se ha demostrado que aumenta la intención de compra. Al usarlo, muestras claramente a los compradores que cada hora, si no cada minuto, cuenta y los animas a tomar una decisión ahora. Por ejemplo, colocar un temporizador de cuenta regresiva junto al botón de MusicLawContracts “Descarga este contrato ahora” aumentó las tasas de conversión hasta en un 147%.

Número de artículos en stock

Mostrar el número de artículos restantes es una de las tácticas de marketing de escasez más efectivas. La investigación muestra que cuantos menos productos queden, mayor es su valor y atractivo para los compradores. Aquí hay una lógica simple del cliente: 

• Si quedan pocos productos, están en demanda, 
• Si están en demanda, son valiosos, 
• Si son valiosos, definitivamente los necesito, 
• Y dado que el número de productos es limitado, los necesito ahora.

9. Verifica tus niveles de stock

Como se mencionó anteriormente, los artículos pueden agotarse antes de que termine la venta flash, arruinando la imagen de tu marca. Pero hay un enfoque práctico para evitarlo:

• Analiza las tendencias de compra y métricas de tus ventas anteriores para predecir cuántas unidades de cada artículo necesitas para tu venta flash planificada.
• Proporciona un stock adicional o seguro de productos con descuento si la demanda supera lo esperado.
• Monitorea los niveles de stock en tiempo real durante una venta. Te ayudará a indicar el número de unidades restantes en la página del producto. Además, te permitirá identificar cuándo se están agotando los productos promocionales y reponer tus existencias a tiempo.

10. Verifica el rendimiento de tu sitio web

Preparar tu plataforma de comercio electrónico para un tráfico masivo es imprescindible antes de una venta flash. Si tarda mucho en cargar, una alta tasa de rebote y carritos abandonados están garantizados. Por lo tanto, deberías:

• Realizar pruebas de carga con simulación de alto tráfico
• Identificar y eliminar enlaces rotos que degradan el rendimiento del sitio web
• Configurar la carga diferida de imágenes para una carga inicial rápida del sitio
• Habilitar la compresión Gzip para una transferencia de datos más rápida a los navegadores de los compradores
• Optimizar la versión móvil, ya que la mayoría de los clientes visitan tu sitio web desde teléfonos inteligentes.

11. Haz Visible Tu Venta

Imagina que tu publicidad para la venta flash atrajo a muchos visitantes dispuestos a comprar a tu sitio web en el Día X, pero toma mucho tiempo encontrar los artículos con descuento deseados. En este caso, corres el riesgo de perder la mayor parte de tus conversiones. Hoy en día, el 61% de los clientes abandona un sitio web si no encuentran el producto correcto en cinco segundos. 

Y es aquí donde los pop-ups vienen al rescate nuevamente. Puedes añadir un pop-up con tu oferta especial en la página de inicio, lo que te permitirá: 

• Atraer la atención de los visitantes del sitio de inmediato 
• Mejorar la experiencia del cliente 
• Minimizar el tiempo que lleva encontrar los productos correctos 
• Redirigir fácilmente a los clientes a las páginas de productos en oferta.

12. No Abuses de las Ventas Flash

Las ventas frecuentes se vuelven predecibles tarde o temprano. En este caso, ya no puedes apelar a la urgencia y al miedo a perderse algo. Tus clientes saben con certeza que, si no compran hoy, tendrán la misma oportunidad mañana y dentro de un mes. Con el tiempo, esto afectará tus tasas de conversión. 

Además, pierdes lealtad de los clientes. ¿Recuerdas el significado de una venta flash? Es una oferta con un tiempo limitado estricto. Los clientes creyeron que tu oferta solo estaba disponible por un corto periodo y realizaron una compra impulsiva. Pero en realidad, podían tomarse su tiempo, considerar cuidadosamente su decisión y comprar en tu próxima venta flash. ¿No es eso un engaño? Finalmente, las ventas frecuentes perjudican tus ganancias ya que tienes que sacrificar el 30%, 50% o 90% del precio original cada vez.

Ventas Flash en Línea + Claspo: Tu Fórmula de Éxito

Con un enfoque en la experiencia del cliente y tus conversiones, los pop-ups inteligentes de Claspo ofrecen muchas oportunidades exclusivas para que tu venta sea un éxito.

100% Personalización

• Segmentación por UTM. Con Claspo, puedes mostrar un pop-up personalizado a los visitantes que hayan llegado a tu sitio web desde una campaña de marketing específica. Por ejemplo, anunciaste tu venta solo a clientes inactivos o a aquellos que abandonaron el carrito a través de una campaña de correo electrónico. Puedes especificar los parámetros UTM adecuados en la configuración y asegurarte de que solo el segmento de audiencia correcto vea tu pop-up de venta flash en el sitio web.
• Geotargeting. Supongamos que tu tienda en línea opera en diferentes países, pero solo realizas una venta flash en algunos de ellos. En este caso, puedes configurar fácilmente tu pop-up para que se muestre solo a los visitantes de las ubicaciones seleccionadas.
• Configuración de idioma dinámica. ¿Qué pasa si tu público objetivo es multilingüe? ¡Claspo lo tiene cubierto! Crea un pop-up con tu oferta de venta flash en varios idiomas. Después de eso, cada visitante verá tu mensaje dependiendo del idioma de su navegador o del idioma que elijan en tu sitio web.

Diseño Enfocado en la Conversión

• Temporizador de cuenta regresiva. Con Claspo, puedes usar fácilmente este potenciador de conversiones en tus anuncios pop-up informativos. Nuestra biblioteca incluye más de 80 plantillas de temporizador de cuenta regresiva listas para usar, cada una de las cuales se puede personalizar para adaptarse al diseño de tu sitio web. Además, puedes añadir este elemento a cualquier pop-up que crees desde cero.

• Slider. ¿Quieres mostrar todos tus productos en venta flash sin molestar a los visitantes de tu sitio web con muchos pop-ups? ¡Muestra todos tus artículos con descuento en un solo slider de Claspo! Añade imágenes ilimitadas, elige el orden de visualización y ajusta la velocidad de rotación de las diapositivas.

Gestión sin Estrés

• Programación de campañas. Tu gran oferta pop-up debería aparecer en la página de inicio solo mientras tu venta flash esté vigente. De lo contrario, los visitantes del sitio web verán tu oferta pero no podrán utilizarla, lo que los decepcionaría. Con Claspo, no tienes que preocuparte por ello. Especifica la fecha de inicio y final (o la hora) de tu venta en la configuración del pop-up, y nosotros lo iniciaremos y detendremos automáticamente por ti.
• Analíticas. Con análisis integrados, puedes rastrear fácilmente el rendimiento de tu pop-up en tiempo real. Además, más de 5000 integraciones de Claspo permiten transferir todos los datos a un único repositorio de almacenamiento de datos de tu elección. Obtén control total sobre los comportamientos de tus clientes y toma decisiones basadas en datos.

Ejemplos de Ofertas Relámpago

Muchos minoristas aprovechan la oportunidad para incentivar a los clientes a comprar ahora. Al mismo tiempo, cada uno tiene un enfoque individual para influir en los compradores.

Página Principal

La página principal es el lugar más popular para promocionar una oferta relámpago en el Día-X, ya que asegura que todos los visitantes del sitio web se encuentren con tu oferta de tiempo limitado.

Best Buy utiliza un gran banner estático advirtiendo que la oferta relámpago termina esta noche, la tienda de WWE anuncia que la oferta termina con un pop-up llamativo, y Shein amplifica su oferta con un temporizador de cuenta regresiva.

Tarjeta de Producto

En estos ejemplos de Amazon, se está promocionando una oferta relámpago en las tarjetas de productos con descuento. Es decir, los usuarios encuentran una lista de productos utilizando un motor de búsqueda del sitio y ven cuáles pueden comprar ahora con un descuento favorable. Algunas tarjetas también contienen el número de artículos restantes o vendidos en el último mes para despertar el interés de los clientes. 

Página de Producto

eBay y Shein enfocan a los compradores en una venta flash directamente en las páginas de productos. Shein todavía apela a un sentido de urgencia con un temporizador de cuenta regresiva, mientras que un vendedor de eBay muestra el número de artículos disponibles y vendidos.

Conclusión

Una venta flash puede ayudarte a lograr una variedad de objetivos. Pero como cualquier herramienta, funciona bien solo cuando se usa correctamente. Por lo tanto, no la lleves a cabo sin pensar, inspirado solo en los beneficios prometidos. En su lugar, adopta un enfoque estratégico. Pregúntate: ¿Por qué necesitas una venta flash? ¿Qué clientes se beneficiarán más de ella? ¿Cómo afectará a tu estrategia general? Conociendo las respuestas a todas estas preguntas, no deberías temer al fracaso.