Nuestro estudio de referencia 2025: 9 áreas clave detrás del crecimiento del 10-30% en las tasas de suscripción

La mayoría de los sitios de ecommerce están haciendo un buen trabajo al generar tráfico — pero no suficientes de esos visitantes se convierten en suscriptores de correo electrónico. Por ejemplo, la tienda promedio en Shopify convierte solo del 1.5% al 3.5% de sus visitantes en suscriptores. Eso significa que de cada 100 personas que llegan a tu sitio, 97 se van sin dejar rastro.

Si estás gastando dinero real en anuncios, SEO o campañas con influencers, esa tasa de suscripción tan baja no es solo una oportunidad perdida — es una fuga lenta en toda tu estrategia de crecimiento.

No es que los especialistas en marketing no lo intenten — están haciendo pruebas A/B de los colores de los botones, ajustando titulares, cambiando los CTA… Pero las verdaderas mejoras no provienen de ajustes superficiales. Provienen de cambios más profundos — del tipo que afecta cómo funcionan tus formularios, cuándo aparecen y qué tan relevantes se sienten para la persona que los ve. 

Así que decidimos ver qué es lo que realmente mueve la aguja. Entre el segundo trimestre de 2024 y el segundo trimestre de 2025, analizamos más de 100 millones de vistas de widgets en 51,000 sitios web utilizando Claspo. Vimos qué funciona y qué no, y encontramos patrones. Grandes. Del tipo de configuraciones que regularmente atraen del 10% al 30% de los visitantes — no solo una vez, sino repetidamente.

Lo que más destacó fue que el éxito rara vez depende de una sola característica. Es una combinación de elecciones inteligentes y estratégicas en nueve áreas — desde la personalización y el tipo de oferta hasta el momento de activación y el diseño.

En este artículo, te guiaremos a través de esos nueve factores clave, te mostraremos cuánto puede elevar cada uno tu tasa de suscripción, y te daremos un punto de referencia claro de lo que realmente es ‘bueno’ en 2025.

La tabla de crecimiento de suscripciones: lo que realmente mueve los números

Veamos rápidamente las nueve áreas de enfoque que tuvieron el mayor impacto en el rendimiento de suscripciones a través de más de 100 millones de vistas de widgets. Para cada una, hemos esbozado cómo se ve una configuración ‘básica’ — y qué cambia cuando haces una actualización a un enfoque más estratégico. Están basadas en datos reales — y muestran exactamente de dónde vienen los mayores incrementos en conversiones.

Bien, ahora desglosémoslo uno por uno, con ejemplos reales e ideas simples que puedes usar en tu propio sitio.

1. Personalización (incremento promedio: +20-40%)

Los mayores saltos en las tasas de conversión provinieron de un cambio simple: dejar atrás el enfoque de talla única. Los mensajes genéricos de "Suscríbete para actualizaciones" tratan a todos los visitantes igual. Pero cuando haces que la oferta se sienta específica, incluso ligeramente, la diferencia es enorme.

De genérico a relevante:

• Básico: un formulario estándar que dice 'Suscríbete a nuestro boletín'. Lo mismo para cada visitante.
• Nivel maestro: muestra diferentes ofertas según la página de destino, etiqueta UTM, parámetros de URL, geolocalización, valor del carrito, etc.

Ejemplo: descuento dinámico por categoría. No necesitas un CRM sofisticado o una base de datos de clientes para hacerlo. Por ejemplo, las tiendas de Shopify ya pasan información de categoría en la URL, y Claspo te permite convertir eso en un mensaje personalizado con etiquetas de fusión. Así es como funciona.

Digamos que alguien está navegando vestidos. Tu URL de Shopify se parece a esto: 'www.tusitio.com?category=vestidos'. Con Claspo, puedes crear un popup que diga: '¿Te encantan los vestidos? ¡Suscríbete ahora y compra tus favoritos con un 10% de descuento!'. Si están navegando jeans, el mismo widget dirá automáticamente: '¿Te encantan los jeans? ¡Suscríbete ahora y compra tus favoritos con un 10% de descuento!'.

Todo lo que estás haciendo es extraer la categoría de la URL e insertarla en el texto usando una etiqueta de fusión. Se siente personal, y esa relevancia lleva a muchos más registros. Funciona porque es simple: no se requiere trabajo de desarrollo ni integraciones. Y es escalable: un widget, categorías infinitas.

2. Gamificación (incremento promedio: +10-30%)

Si tu popup se siente como trabajo, la mayoría de las personas no se molestarán en interactuar con él. Pero si se siente como una oportunidad de ganar algo, una sorpresa, un momento de suerte, se involucrarán. Ese es el poder de la gamificación. En lugar de pedir un correo electrónico a cambio de un descuento, les das a las personas una razón para interactuar. Un poco de curiosidad. Un poco de dopamina. Y un gran aumento en el compromiso.

De genérico a atractivo:

• Básico:un popup estándar de ‘Regístrate y obtén un 10% de descuento’ — estático, olvidable.
• Nivel maestro: una experiencia gamificada como una rueda de la fortuna o una tarjeta para raspar, con recompensas dinámicas, retroalimentación inmediata y visuales personalizados.

Ejemplo real: Tasa de suscripción del 50% de WHOSE. Para Black Friday-2024, WHOSE — una marca de moda polaca — reemplazó su habitual formulario de registro estático con el popup de "girar la rueda" de Claspo. 

En sólo una semana, lograron:

• 4,450 nuevos registros de correo electrónico.
• Tasa de conversión 10 veces mayor (hasta el 50%).
• Casi el 30% de esos registros se convirtieron en compras.

Como lo expresó el fundador Borys Skowron: ‘Vimos una gran mejora en las tasas de registro — pasando de alrededor del 3-5% a un asombroso 50% con los widgets gamificados’. 

La gamificación le dio a la marca exactamente lo que necesitaban durante una ruidosa temporada de ventas: atención, interacción y momentum.

3. Diseños y puntos de entrada (incremento promedio: +10-30%)

¿Una de las maneras más fáciles de hacer crecer tu lista más rápido? Dar a las personas más oportunidades para suscribirse — en lugares más inteligentes. Un solo formulario en el pie de página no es suficiente, y sinceramente, la mayoría de los visitantes nunca se desplaza tan lejos. Lo que importa es dónde aparecen tus formularios, cómo se activan y qué dicen en función del comportamiento del usuario. No necesitas bombardear a los usuarios — necesitas encontrarlos donde están, con el mensaje correcto en el momento correcto.

De genérico a relevante:

• Básico: un popup genérico mostrado a todos, o un formulario solitario en el pie de página.
• Nivel maestro: una combinación de popups de bienvenida, ofertas de salida, barras adhesivas y formularios de varios pasos — todos activados en función del contexto.

Ejemplo: configuración inteligente de múltiples puntos de contacto en una tienda. Imagina una tienda Shopify que vende ropa. Así estructuran su diseño para obtener el máximo impacto — sin abrumar a los visitantes:

• Primera visita: los usuarios que visitan por primera vez ven un popup de bienvenida que ofrece un 10% de descuento a cambio de un correo electrónico. Aparece después de desplazarse un 30% hacia abajo en la página de inicio.
• Visitas de regreso: si no se suscribieron, aparece una barra adhesiva en las páginas de colección: ‘¿Sigues navegando? No te pierdas tu oferta exclusiva para suscriptores’.
• Página de carrito: un formulario deslizante ofrece un regalo con la compra, pero sólo si el total del carrito supera $80. Esto crea un umbral claro que motiva a los usuarios a completar su compra y registrarse para obtener el bono.
• Intención de salida: si alguien se dispone a cerrar la pestaña, aparece un popup de salida con una oferta por tiempo limitado — pero solo si han visto 2+ productos.

Todo esto se realiza con lógica de visualización basada en reglas — sin repetición molesta, sin popups compitiendo por atención. Esta configuración convierte en cada etapa del viaje — no solo cuando el usuario aterriza por primera vez. No se trata de agregar más formularios. Se trata de colocar los correctos en los momentos adecuados.

4. Oferta e incentivo (incremento promedio: +15-25%)

Incluso el popup más hermoso no convertirá si lo que ofreces se siente... meh. Un vago 'Únete a nuestro boletín' no da a las personas una razón para actuar. Los visitantes no están buscando unirse a otra lista — están decidiendo si tu oferta vale su atención, tiempo o dirección de correo electrónico. Y decidirán rápido. Lo que ofreces — y qué tan específico se siente — juega un papel enorme en si alguien se inscribe.

De genérico a relevante:

• Básico: 'Suscríbete para estar al tanto'.
• Nivel maestro: Ofertas y descuentos alineados con las vistas pasadas o preferencias indicadas de un usuario.

El segundo no es solo un descuento. Es un empujón personal y deliberado, alineado con lo que el usuario está navegando, qué tan nuevo es o en qué ha mostrado interés.

Ejemplo: oferta basada en la intención en una tienda de cuidado de la piel. Supongamos que alguien está navegando por la categoría de 'Sueros' en una tienda de belleza. En lugar de mostrar un descuento genérico, el popup dice: '¿Eres nuevo aquí? Obtén un 15% de descuento en nuestros sueros más vendidos — solo para visitantes por primera vez'. Esto funciona porque:

• Se refiere a su interés actual (sueros).
• Apunta a un comportamiento (primer visitante).
• Añade urgencia y exclusividad (solo para ti, ahora mismo).

Detrás de escena, esto podría ser activado por una consulta de URL y un segmento de visitantes (recién llegados). No se necesita una integración profunda — solo un uso inteligente de condiciones y contenido dinámico.

Comienza por personalizar las ofertas según: categoría de producto, fuente de tráfico (como una promoción especial para visitantes de Instagram), intención de compra (por ejemplo, valor del carrito superior a $50). Verás un aumento no solo en inscripciones sino en las ventas que le siguen.

5. Complejidad del formulario (aumento promedio: +15-25%)

Puede sonar sorprendente, pero hacer más preguntas — cuando se hace bien — en realidad puede llevar a más conversiones. Un único campo de entrada podría sentirse 'sin fricción', pero también es olvidable. Los formularios de varios pasos se sienten más como una conversación — y ese cambio modifica cómo interactúan las personas. En lugar de simplemente dejar su correo electrónico y marcharse, los usuarios permanecen comprometidos, toman pequeñas decisiones y sienten que están obteniendo algo personalizado a cambio.

De genérico a relevante:

• Básico: 'Ingresa tu correo electrónico para suscribirte'.
• Nivel maestro: Un formulario progresivo, similar a un chat, que ayuda a los usuarios a completar un proceso de inscripción personalizado.

Ejemplo: cuestionario de varios pasos. Una marca de decoración para el hogar añadió un breve cuestionario para ayudar a emparejar a los visitantes con estilos de interiores. En lugar de pasar directamente al correo electrónico, el popup preguntó:

1. '¿Qué estilo te gusta más?' (Moderno / Boho / Escandinavo / Clásico).
2. '¿Cuál es tu próximo proyecto en casa?' (Sala de estar / Dormitorio / Cocina).
3. '¿Quieres que te enviemos ideas de decoración + descuentos exclusivos para tu estilo?' (Campo de correo electrónico).

Este enfoque logró dos cosas: intención calificada (la marca sabía lo que les gustaba a los usuarios, haciendo que los correos de seguimiento fueran más relevantes) y aumentó las conversiones (los visitantes estaban más dispuestos a proporcionar su correo electrónico después de invertir 10 segundos en el proceso).
Usa formularios de varios pasos cuando:

• Quieres segmentar a tu audiencia antes del primer correo electrónico.
• Vendes múltiples categorías o estilos.
• Ofreces incentivos personalizados (como selecciones de estilo o paquetes de productos).

Incluso uno o dos pasos simples antes del campo de correo electrónico pueden aumentar tanto la inscripción como el compromiso posterior a la inscripción.

6. Método de activación (incremento promedio: +10-20%)

Incluso la mejor oferta puede fallar si aparece en el momento equivocado. Probablemente lo hayas sentido tú mismo: llegas a un sitio web, y antes de que siquiera hayas leído una palabra, aparece una ventana emergente pidiendo tu correo electrónico. Sin contexto, sin valor, solo... interrupción. Los activadores inteligentes aumentan las conversiones porque coinciden con el nivel de intención del usuario.

De genérico a relevante:

• Básico: una ventana emergente que aparece inmediatamente al cargar, sin importar quién es el usuario o qué está haciendo.
• Nivel maestro: una ventana emergente activada por comportamientos específicos, como la profundidad de desplazamiento, el tiempo en la página, la intención de salida, o adaptada a la fuente de tráfico (como mostrar un mensaje especial a los visitantes de Instagram).

Ejemplo: programación de ventana emergente basada en comportamiento en una librería en línea. Supongamos que alguien llega a una página de producto para una novela de fantasía y se desplaza hasta la mitad. En ese momento, aparece una ventana emergente: '¿Te gusta la fantasía? Obtén un 10% de descuento en tu primera lectura mágica: solo deja tu correo electrónico'.

Esto es lo que sucede tras bambalinas:

• La ventana emergente espera hasta que el usuario se desplace un 50% hacia abajo de la página (mostrando interés).
• Solo se muestra a los visitantes por primera vez (para no molestar a los compradores recurrentes).
• Está adaptada a la categoría (fantasía), usando targeting basado en URL o en categoría.

Los activadores basados en comportamiento crean lo que los diseñadores UX llaman 'relevancia basada en el momento': aparecen cuando el usuario ya está interesado, no cuando está tratando de orientarse.

7. Diseño y experiencia del usuario (incremento promedio: +5-15%)

El diseño no se trata solo de hacer que tu widget se vea bien: se trata de hacerlo sentir confiable, fácil de usar y valioso para interactuar con él. Los visitantes deciden en segundos si interactuar o ignorar, y las ventanas emergentes torpes con espaciado incómodo, diseños móviles rotos o marca desalineada son fáciles de descartar. Cuanto mejor sea tu UX, menor es el esfuerzo mental que se necesita para convertir.

De genérico a relevante:

• Básico: una ventana emergente que parece una plantilla predeterminada, tal vez desalineada en móvil, con llamadas a la acción poco claras y colores que chocan.
• Nivel maestro: un widget que se siente parte de tu sitio: disposición limpia, visuales a juego con la marca, animaciones suaves y capacidad de respuesta móvil.

Las personas no interactúan con ventanas emergentes en las que no confían, y un mal diseño rompe la confianza rápidamente. No se trata solo de verse bien, una ventana emergente bien diseñada se siente como que pertenece a tu sitio. Los visitantes no la cuestionan ni dudan. Y en móvil, solo necesita funcionar: fácil de leer, fácil de tocar, fácil de cerrar si no están interesados.

8. Elementos de urgencia (incremento promedio: +5-15%)

No necesitas exagerar con cronómetros y presión. Ese tipo de cosas pueden parecer insistentes y en realidad alejar a la gente. Pero cuando hay una razón real para actuar ahora, como una oferta que termina pronto, le da a las personas una razón clara y simple para decir sí. 

De genérico a relevante:

• Básico: ninguna urgencia en absoluto: 'Suscríbete cuando sientas que es el momento'.
• Nivel maestro: una oferta clara y sensible al tiempo, como un descuento que expira en 15 minutos, reforzada con una cuenta regresiva y una recompensa inmediata.

Ejemplo: ventana emergente basada en cuenta regresiva.Una plataforma de reservas de eventos asiáticos llevó a cabo una campaña utilizando el widget de descuento por tiempo limitado de Claspo, con una cuenta regresiva en vivo, un CTA destacado y un código promocional. El resultado fue una tasa de conversión del 10,6%.

Puedes beneficiarte aún más del FOMO con cuentas regresivas relativas. No se limitan a contar desde una fecha fija: comienzan de nuevo para cada visitante. Esto significa:

• Cada usuario obtiene su propia ventana justa (como 15 minutos para aprovechar la oferta).
• Una vez que se agota su tiempo, la oferta desaparece solo para ellos.
• La oferta puede permanecer activa en tu sitio, pero sigue siendo novedosa para cada visitante.

Debido a que cada persona ve su propio temporizador, no parece reciclado y sigue sintiéndose como si estuvieran obteniendo una oferta única.

9. Presencia de captura de correo electrónico (promedio de aumento: +5-10%)

Seamos sencillos: si nadie ve tu formulario, nadie se suscribe. Pregúntate esto: ¿tienes un único formulario de suscripción enterrado en el pie de página de tu sitio, esperando que la gente baje y lo encuentre? Si es así, no estás solo. Pero probablemente también estés perdiendo un flujo constante de potenciales suscriptores todos los días. No es que el formulario en sí sea malo. Es que es invisible para la mayoría de los usuarios, especialmente en móviles, donde a menudo se omiten los pies de página.

De genérico a relevante:

• Básico: un formulario estático en el pie de página, o escondido detrás de un enlace de ‘Suscribirse’.
• Nivel maestro: una estrategia en capas: un popup de bienvenida para nuevos usuarios, una barra adhesiva en páginas de productos y un popup de salida que atrapa a las personas antes de que se vayan.

Cómo podría verse esto:

• Un popup de bienvenida que ofrece un 10% de descuento cuando alguien aterriza en tu sitio.
• Una barra adhesiva que aparece en las páginas de colección, recordándoles el umbral de envío gratuito.
• Un popup de intención de salida activado cuando alguien ve dos o más productos pero no convierte.
• Un formulario incrustado simple al final de las publicaciones del blog para visitantes que prefieren una opción más pasiva y sin presión.

La mejor estrategia de opt-in no depende de un solo intento. Ofrece a los usuarios múltiples oportunidades para decir sí, sin abrumarlos. Revisa tu sitio como si fueras un visitante por primera vez. ¿Dónde ves primero una oferta para suscribirte? ¿Dónde la ves por segunda vez? Si no puedes responder a eso fácilmente, es hora de añadir algunos puntos de contacto inteligentes más.

Estás más cerca de lo que piensas de tasas de opt-in de más del 10%

Si hay algo que sacar de todo lo anterior, es esto: mejores tasas de opt-in no provienen de trabajar más duro, sino de trabajar más inteligentemente. No necesitas docenas de herramientas o rediseños masivos para convertir tu sitio web en un imán de suscriptores. Solo necesitas centrarte en las áreas correctas, aquellas que realmente mueven los números.

Hemos visto cómo pequeñas mejoras estratégicas en tus popups: personalización, sincronización, diseño, relevancia de la oferta, pueden desbloquear resultados importantes. Estamos hablando de pasar de tasas de opt-in del 2% al 10% o incluso al 30%, simplemente alineando tus formularios con el comportamiento y la intención del usuario.

¿Y la mejor parte? No tienes que construir esto desde cero. Con Claspo, tienes acceso a todo lo que hemos mencionado — desde widgets gamificados y disparadores de comportamiento hasta formularios de múltiples pasos y segmentación inteligente — sin importar en qué plan estés. Sí, incluso el plan Gratuito para Siempre incluye todas las características, para que puedas empezar a hacer cambios reales sin abrir tu billetera.