10 mejores ejemplos de formularios de varios pasos y por qué funcionan

En este artículo, compartiremos algunos de los mejores ejemplos de formularios de varios pasos, desglosados por casos de uso, y exploraremos diversos diseños de formularios de varios pasos, examinando qué los hace efectivos e identificando áreas donde podrían mejorarse. 

Incluso un formulario de varios pasos simple puede hacer que la interacción con tu sitio web sea más fácil y agradable para tus usuarios, manteniéndolos interesados. En Claspo, hemos pasado meses diseñando, probando y optimizando formularios de varios pasos. ¿Te preguntas por qué es importante? Un formulario de registro de varios pasos bien diseñado puede transformar la experiencia del usuario y mejorar significativamente las tasas de finalización, asegurando que los visitantes proporcionen toda la información que necesitas. 

Es por eso que compartimos diez grandes ideas de diseño de formularios de varios pasos que puedes usar para inspirarte. Experimenta con múltiples diseños de formularios de varios pasos, preguntas y lógica para ver cuál resuena más con tu audiencia.

¿Y si estás listo para crear tu propio formulario de varios pasos? Regístrate en Claspo. Basándonos en nuestra experiencia y siguiendo las mejores prácticas de formularios de varios pasos, hemos creado plantillas de formularios de varios pasos que reflejan la cuidadosa planificación y atención al detalle requeridas para un diseño efectivo. ¿Curioso de cómo todo esto se une? Nuestro demo interactivo de formularios de varios pasos te muestra exactamente qué esperar. Comienza con un plan gratuito para siempre que te permite probar todas las funciones desde el principio 😉 

¿Te Pierdes Conversiones? Cambia a Formularios de Varios Pasos

El impacto de los formularios de varios pasos es innegable, algunos de nuestros usuarios ven un aumento de más del 100% en las tasas de conversión de inmediato, por lo que probar un formulario de generación de leads de varios pasos es uno de los experimentos de CRO más impactantes que puedes realizar ahora mismo.

Además, usar un formato de varios pasos te permite hacer preguntas adicionales sin abrumar a los usuarios, ayudándote a recopilar leads detallados y de alta calidad.

Pero, ¿cómo identificar un gran formulario de registro de varios pasos?

En Claspo, hemos pasado meses creando y analizando estos formularios. A continuación, hemos recopilado nuestras mejores selecciones de los 10 mejores ejemplos de formularios de varios pasos de toda la web — aquellos que consistentemente generan resultados de conversión sobresalientes.

10 Ejemplos de Formularios de Varios Pasos de Alta Conversión para Tu Sitio Web

Ahora, analicemos estos ejemplos de formularios de varios pasos y veamos cómo puedes utilizar estos formularios inteligentes. 

Formulario de Aplicación

Un "Quién es Quién de Ejecutivos y Profesionales" es una lista curada de personas destacadas en el mundo profesional que han logrado un éxito significativo en sus carreras. Puedes ser agregado a la lista a través de un formulario paso a paso. 

Debido a que el sitio web está diseñado para profesionales y opera en el ámbito empresarial, su diseño es adecuadamente minimalista y se alinea con su propósito. El formulario de registro de varios pasos es elegante y se integra perfectamente con el diseño general del sitio. Su estructura está claramente definida en pasos, permitiendo a los usuarios entender el esfuerzo requerido para completarlo. 

Puntos clave:

• Diseño limpio y profesional que coincide con el tono del sitio web enfocado en negocios.
• Estructura clara de pasos que muestra a los usuarios el esfuerzo necesario.
• Los campos están agrupados lógicamente.
• El enfoque está en la información esencial.
• Una declaración de privacidad de datos que genera confianza en una audiencia profesional.
• Este diseño de formulario por pasos se adapta perfectamente al estilo del sitio web.

Ofertas Especiales

Obvi ha creado un formulario de contacto de varios pasos para estimular las compras por primera vez. La marca optó por un diseño de pantalla completa para enfocar totalmente la atención del usuario en la oferta. Sin embargo, los usuarios aún tienen la opción de cerrar el formulario si así lo desean.

La marca utiliza texto para resaltar los resultados positivos para el cliente: sentirse mejor y disfrutar de un descuento. Esta combinación de beneficios crea un incentivo convincente mientras se mantiene la autonomía del usuario.

Puntos clave:

• El diseño de pantalla completa captura toda la atención del usuario en la oferta, minimizando las distracciones.
• La opción de exclusión respalda la agencia y el control del usuario.
• Un lenguaje que genera confianza al compartir datos personales crea transparencia y reduce la duda.
• La estrategia de micro-compromisos al recolectar primero el correo electrónico aumenta la posibilidad de que los usuarios continúen al siguiente paso.

Oportunidades para explorar:

• La solicitud de número de teléfono es un aspecto sensible para los usuarios, pocos visitantes estarían de acuerdo con eso.
• Los formularios de pantalla completa pueden parecer intimidantes sin señales visuales adicionales o indicadores de progreso.

Reservaciones y Booking 

En Claspo, creemos que el mejor diseño de formulario de varios pasos debe adaptarse a cualquier necesidad, así que ¿por qué no incluir nuestros widgets en esta lista? Tomemos, por ejemplo, nuestro widget diseñado para reservas de mesa sin problemas en tu restaurante.

Usa esta plantilla

Puntos clave:

• El proceso de reserva es más fácil ya que los usuarios no necesitan hablar con el personal.
• Cada paso está claramente indicado, reduciendo posibles fricciones.
• Los visitantes reciben confirmaciones y recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto, reduciendo las citas perdidas.

Podrías preguntarte cómo procesar los datos de la reserva después. Utilizando webhooks, puedes integrar Clapso con tu sistema de gestión de reservas, asegurando que las reservas se procesen automáticamente.

Cuestionario de Preferencias 

Desert Does It, una empresa especializada en accesorios para camiones y coches, ha combinado inteligentemente el diseño de formulario paso a paso con un cuestionario para enriquecer el perfil de cada cliente potencial. Este enfoque les permite recopilar datos adicionales, lo que posibilita recomendaciones de productos más personalizadas y ofertas dirigidas en el futuro.

Puntos clave:

• Una oferta atractiva impulsa la acción.
• Para continuar, los usuarios no necesitan escribir, solo seleccionar las opciones apropiadas.
• Para los pasos finales, los usuarios han invertido esfuerzo, aprovechando el efecto Zeigarnik para motivar la finalización.
• El intercambio de número de teléfono se recompensa con un 10% de descuento adicional.
• La letra pequeña explica los términos de inscripción y las opciones para darse de baja.

Oportunidades para explorar:

• Monitorear la caída de usuarios en el paso del número de teléfono podría ayudar a optimizar aún más la conversión.

Construyendo una Lista de Suscriptores

Aquí tenemos un formulario simple de múltiples pasos de una de las marcas minoristas más grandes. Aunque el formulario consta de solo dos pasos, su simplicidad no compromete su efectividad.

Puntos clave:

• Este formulario de registro en dos pasos es rápido y fácil de completar.
• Una lista con viñetas ayuda a segmentar la audiencia para un mejor enfoque.
• Los usuarios de Claspo pueden replicar este enfoque utilizando un componente similar de segmentación de audiencia.

Oportunidades para explorar:

• Hay espacio para expandir ligeramente el formulario para recopilar más datos sin perjudicar la experiencia del usuario.

Recolección de Solicitudes

Aquí hay otro ejemplo de nosotros. Este formulario de múltiple pasos está diseñado para captar y calificar simultáneamente a los clientes potenciales. Es perfecto para recopilar solicitudes para auditorías, demostraciones, consultas y más.

Usar esta plantilla

Puntos clave:

• La captura de clientes potenciales se combina con la calificación.
• La prueba social (reseñas/calificaciones) construye confianza y aumenta las tasas de finalización.

Oportunidades para explorar:

• Incluir testimonios de marca o agregar un estudio de caso rápido para reforzar el valor.

Imán de Clientes Potenciales

Casi todos los especialistas en marketing están familiarizados con este ejemplo de formulario de múltiples pasos, pero lo incluimos de todos modos porque demuestra perfectamente cómo tal formulario puede ayudarte a calificar clientes potenciales de manera efectiva.

Puntos clave:

• Una oferta clara y directa establece expectativas y permite a los usuarios saber qué esperar desde la primera pantalla.
• El valor se refuerza debajo de cada pregunta, alentando a los usuarios a completar el formulario.
• Neil utiliza una redacción fuerte y orientada a beneficios que mantiene la motivación de los usuarios en cada paso.

Oportunidades para explorar:

• Dado que el formulario es bastante largo, añadir micro-recompensas u otros elementos de compromiso podría motivar aún más a los usuarios y reducir la deserción.

Cuestionario de Productos

Los formularios de múltiples pasos pueden integrarse perfectamente en el diseño de tu sitio web, y Kohl's proporciona un excelente ejemplo. Un widget en línea es uno de los mejores diseños de formularios de múltiples pasos si deseas evitar distraer a los usuarios con ventanas emergentes.

Kohl’s y Sephora han creado un cuestionario de cuidado de la piel que ayuda a los usuarios a encontrar los productos adecuados para sus necesidades. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta la probabilidad de una compra. El cuestionario genera confianza al dar a los usuarios la seguridad de que los productos recomendados son perfectos para sus necesidades.

Puntos clave:

• El diseño del widget en línea se integra sin problemas, sin interrumpir la experiencia del usuario.
• El cuestionario de cuidado de la piel personaliza efectivamente las recomendaciones de productos, aumentando la confianza y las conversiones.
• La lógica condicional adapta el flujo según las elecciones del usuario, mejorando la relevancia.
• La colaboración con Sephora añade credibilidad y experiencia en el dominio.

Oportunidades para explorar:

• Asegúrate de que dicho formulario sea compatible con dispositivos móviles para garantizar una interacción fluida en todos los dispositivos.

Con nuestro creador de widgets, también puedes crear un formulario de varios pasos con lógica condicional. Simplemente diseña las páginas necesarias y conéctalas de manera reflexiva para crear una experiencia de usuario fluida.

Encuestas

Es posible que te hayas encontrado con encuestas de Amazon si alguna vez has pedido de ellos. Si no, la encuesta para el Programa de Asociados de Amazon (el programa de afiliados de Amazon que incentiva a los influencers y a los profesionales del marketing de afiliación a impulsar ventas a Amazon) ofrece un buen ejemplo.

Ten en cuenta que esto es solo una parte del formulario. Dado el alcance del programa, se requieren muchas páginas para cubrir todo. Sin embargo, tu formulario de encuesta puede ser más sencillo y conciso.

Puntos clave:

• El formato de varios pasos maneja grandes volúmenes de preguntas complejas de manera efectiva.
• Estas encuestas de retroalimentación permiten a la empresa mejorar continuamente su servicio.
• El diseño adaptable permite escalabilidad dependiendo de la longitud de la encuesta.

Oportunidades para explorar:

• Para encuestas más pequeñas, simplifica el número de pasos para aumentar las tasas de finalización.
• Agrega indicadores de progreso para mantener informados a los usuarios sobre su estado de encuesta.
• Utiliza lógica condicional para mostrar preguntas relevantes y evitar las innecesarias.

Ofertas de Bienvenida

Snif adopta un enfoque divertido para promocionar su oferta de bienvenida. La ventana emergente integra sin problemas la marca de Snif a través de un texto lúdico, como "Adelante, sniféanos" en un marquee en movimiento y "en tu primer snif" dentro de la oferta de descuento.

Puntos clave:

• El texto lúdico, alineado con la marca, refuerza la identidad de Snif.
• La estructura mínima de dos pasos garantiza una experiencia de usuario rápida y fluida.
• Un incentivo claro y atractivo motiva a los usuarios a completar el formulario.
• La integración sin problemas de los elementos de la marca hace que el formulario sea memorable.

Oportunidades para explorar:

• Dado que el formulario recoge tanto correos electrónicos como números de teléfono, prueba variaciones del incentivo o del texto para optimizar las tasas de conversión.

Ahora que has visto lo que funciona, es tu turno de crear algo grandioso. Para ayudarte a comenzar, hemos recopilado una lista de los mejores plugins de formularios multipaso para WordPress (gratuitos y de pago).

Por Qué Funcionan los Formularios Multi-Paso

Una de las principales razones por las que los formularios multipaso son tan efectivos es porque se basan en principios psicológicos básicos que influyen en el comportamiento del usuario. 

#1. Simplificando la Interacción

Un diseño de formulario paso a paso divide el proceso en partes más pequeñas y digeribles. Los usuarios solo se centran en una pregunta o sección a la vez, lo que hace que el proceso sea más manejable.

#2. Usando el Efecto Zeigarnik

Esto es una forma elegante de decir que a las personas les gusta terminar lo que empiezan. Completar cada paso les da a los usuarios una pequeña sensación de logro, motivándolos a continuar y completar el formulario.

#3. Creando Micro-Compromisos

Cada paso de un formulario multipaso es como un pequeño “sí” que empuja a los usuarios a seguir avanzando. Para cuando se acercan al paso final, ya han invertido tiempo y esfuerzo, lo que hace más difícil retirarse.

#4. Mejorando la Claridad y el Compromiso

En lugar de preguntar al usuario todas las preguntas de una vez, los formularios multipaso los guían a través del proceso. Esto facilita que los usuarios se concentren en la tarea sin sentirse abrumados.

Cuando alinea sus formularios con estos principios psicológicos, crea una experiencia más amigable para el usuario. Eso lleva a:

• Tasas de Conversión Más Altas: Los usuarios tienen más probabilidades de completar su formulario porque parece menos trabajo.
• Leads Mejor Cualificados: Dividir el formulario en secciones le permite hacer preguntas más reflexivas y detalladas para segmentar la audiencia y evaluar la calidad de los leads. 
• Mejor Percepción de la Marca: Un formulario bien diseñado e interactivo hace que su negocio se vea profesional, moderno y en sintonía con las necesidades del usuario.
• Mejor Eficiencia del Formulario: Alcance múltiples objetivos a la vez con un único diseño de formulario multipaso. 

Cómo Mejorar la Experiencia del Usuario con las Mejores Prácticas de Formularios Multi-Paso

Ahora que tienes algo de inspiración e idea de lo que hace un buen formulario multipaso, pongámoslo todo junto. Así es como crear formularios multipaso que guiarán a tus usuarios, asegurando que disfruten el viaje y lleguen a su destino.

1. Usa Indicadores de Paso Claros

Un indicador de paso claro ayuda a los usuarios a entender cuánto han avanzado en el proceso del formulario. También ayuda a asegurarles que el formulario es manejable, disminuyendo las tasas de abandono. Puedes usar una barra de progreso, pasos numerados o secciones etiquetadas. 

2. Divide los Formularios en Pasos Lógicos

Agrupar preguntas/campos similares hace que el formulario sea más fácil de entender y completar. Reduces la cantidad de esfuerzo mental necesario para procesar la información. Además, agrupar campos relacionados ayuda a que el proceso se sienta más natural, alentando a los usuarios a avanzar a través de los pasos.

3. Proporciona una Opción de Navegación

Incluye botones de ‘Atrás’ y ‘Siguiente’ fáciles de encontrar, y permite a los usuarios revisar o cambiar sus respuestas sin perder progreso. Este simple ajuste también hace que la experiencia se sienta menos rígida. Si los usuarios saben que pueden retroceder y corregir errores, se sentirán menos ansiosos por completar el formulario.

Actualmente, Claspo no admite la navegación, pero estamos trabajando para agregar esta característica a nuestras plantillas. ¡Mantente atento!

4. Optimizar para la Respuesta Móvil

Si tu formulario no es compatible con dispositivos móviles, corres el riesgo de perder una parte significativa de posibles clientes potenciales. Por lo tanto, tómate el tiempo para adaptar tu widget a pantallas más pequeñas. Claspo facilita este proceso con una función de vista previa que te permite ver cómo se verá tu formulario en diferentes tamaños de pantalla antes de que esté activo.

Nuestro creador de widgets también escala automáticamente el diseño para ajustarse a diferentes pantallas. Aun así, revisa tu versión y asegúrate de que siga los siguientes principios:

• Las fuentes deben ser fáciles de leer (16px y más), y los botones deben ser lo suficientemente grandes para la navegación con los dedos (al menos 44x44 píxeles).
• Haz que el contenido sea conciso y directo: usa menos palabras y asegúrate de que cada palabra aporte valor.
• Utiliza colores de alto contraste para el texto y los botones para asegurarte de que destaquen sobre el fondo.
• Haz que el botón de cierre sea prominente y fácil de tocar.

Al usar imágenes y elementos visuales, mantenlos ligeros:

• Usa imágenes comprimidas para mantener tiempos de carga rápidos. Esto es esencial para usuarios móviles.
• Evita imágenes grandes que dominen la pantalla. En su lugar, usa imágenes más pequeñas para complementar tu texto y crear puntos focales, o considera eliminar las imágenes por completo.
• Elimina elementos decorativos innecesarios o campos adicionales del formulario para mantenerlo simplificado y fácil de usar.

5. Añadir Microcopy y Consejos Atractivos

Añadir microcopy a un formulario de registro de varios pasos lo hace más fácil y agradable para los usuarios. El microcopy son pequeñas partes de texto que guían y tranquilizan a los usuarios, como una nota junto al campo de correo electrónico que dice: "Solo usaremos esto para actualizaciones, ¡no spam!"

¿Recuerdas ese texto útil junto al campo del número de teléfono? Eso es exactamente de lo que estamos hablando. Siéntete libre de revisar los ejemplos de formularios de varios pasos anteriores y examínalos detenidamente para ver cómo se usan de manera efectiva.

6. Minimizar los Campos Obligatorios

Pide solo la información que sea absolutamente necesaria para completar el formulario. Guarda las preguntas opcionales o más detalladas para etapas posteriores o seguimientos.

Errores en el Diseño de Formularios de Múltiples Pasos y Cómo Corregirlos

Al diseñar formularios de múltiples pasos, evitar errores comunes es tan importante como seguir las mejores prácticas.

1. Demasiados Pasos

Puedes usar un indicador de progreso y agrupar ordenadamente tus preguntas, pero si tu formulario tiene, digamos, 15 páginas para que los usuarios completen, es probable que fracase. Sé realista sobre cuántos pasos realmente necesitas para obtener el resultado deseado y resiste la tentación de sobrecargar tu formulario con páginas innecesarias. Mantenlo conciso y enfocado para mantener el interés de los usuarios.

2. Usar Lenguaje Demasiado Complicado

Los términos confusos o técnicos pueden frustrar a los usuarios y ralentizar el proceso. Si una pregunta o instrucciones no son claras de inmediato, los usuarios pueden perder interés o ingresar información incorrecta.

Mantén tu lenguaje conversacional y simple. En lugar de "Proporcione credenciales," di "Ingrese los detalles de su cuenta."

3. Pedir la Misma Información Dos Veces

¿Qué pensarías si estuvieras llenando un formulario y tuvieras que ingresar la misma información varias veces? Tal vez algo como, "¿Quién diseñó este formulario?" Pedir a los usuarios que repitan información a lo largo de varios pasos hace que el formulario parezca innecesariamente largo y puede frustrarlos.

Esto es especialmente relevante al crear cuestionarios de varios pasos. Antes de lanzar tu formulario, revisa cuidadosamente todas las preguntas. Usa el modo de vista previa en Claspo para revisar todo el formulario y asegurarte de que todo funcione sin problemas.

4. No Personalizar el Formulario

Si estás construyendo un formulario de varios pasos con lógica condicional, el resultado del formulario debe ser personalizado. Para formularios lineales, puedes usar etiquetas de fusión. Por ejemplo, en Claspo, puedes utilizar el nombre, correo electrónico u otros datos de un usuario para personalizar tu formulario de varios pasos. Este enfoque hace que la interacción con tu formulario y marca sea más agradable y memorable.

5. Sin Confirmación ni Siguientes Pasos

Tu formulario de varios pasos debe incluir mensajes del sistema para notificar a los usuarios sobre errores o envíos exitosos. En Claspo, estas páginas ya están configuradas para ti. Todo lo que necesitas hacer es editar el texto para asegurar que los usuarios entiendan el resultado de su envío o los próximos pasos que deben tomar. Esto añade claridad y mejora la experiencia del usuario.

6. Demasiadas Distracciones

Un buen diseño de formulario de varios pasos se alinea con tu interfaz web para crear una experiencia de usuario consistente e intuitiva. Por ejemplo, si es una ventana emergente o un cuadro flotante, asegúrate de que su tiempo no se superponga con otros widgets. Utiliza la protección de superposición de Claspo para evitar que los widgets aparezcan simultáneamente. Además, asegúrate de que la colocación no bloquee elementos importantes, como un chat de soporte. 

Si es un widget en línea, intégralo de manera natural en la página mientras sigue llamando la atención. Por ejemplo, asígnale un espacio ligeramente más grande o utiliza elementos de diseño contrastantes para hacerlo destacar sin chocar con el resto de la página.

¿Listo para Crear tu Propio Formulario de Varios Pasos?

Los formularios de varios pasos son una excelente manera de comprometer a tus visitantes y obtener mejores leads, pero crearlos puede parecer un poco complicado. Si quieres ver cómo hacerlo correctamente, ve a leer nuestra guía completa sobre cómo crear formularios de varios pasos en WordPress. Te guía en cada paso y comparte consejos útiles, especialmente si estás usando WordPress. Revísala para asegurarte de que tu formulario funcione sin problemas y luzca genial.

Prueba Formulario de Varios Pasos para Mejorar la Experiencia del Usuario y Obtener Más Leads

Cuando estés listo para lanzarte, ten en cuenta que los formularios de varios pasos hacen más que solo verse bien. En realidad, te ayudan a aprender más sobre tus visitantes, mantenerlos interesados y reducir las abandonos. Eso significa más oportunidades para conectarte y convertir esos leads en clientes.