Las mejores plataformas de boletines por correo electrónico para SaaS

Si un producto es bueno, la gente lo comprará — nunca dijo ningún empresario exitoso, porque todos entendemos el valor del marketing y la publicidad dirigida. La gran mayoría de los clientes ya saben lo que quieren en su sitio web. ¿Significa eso que lo obtendrán? ¿Y si algo más que usted ofrece les resulta mucho más adecuado, pero simplemente aún no lo saben? 

El marketing por correo electrónico es una manera comprobada de llegar a sus clientes, mostrando lo mejor de su negocio. Puede que desee informarles sobre una nueva función que implementó, un producto secundario que podría serles útil, o agregar un testimonio de una historia de éxito. Las plataformas que exploraremos en este artículo están diseñadas para ayudar a empresas SaaS, de comercio electrónico y productos digitales a construir, ajustar y automatizar campañas eficaces y emocionantes. Ellas son:

1. Customer.io
2. Brevo (anteriormente conocido como Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

Oh, solo una cosa más: para que eso suceda, debe recopilar las direcciones de correo electrónico de sus clientes, ya que son la clave para poner en marcha esta máquina. Y Claspo puede facilitar eso para usted.

Antecedentes

Claspo es un creador de widgets sin código para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. Cree, lance y gestione widgets de sitio web para involucrar, guiar, promocionar y convertir visitantes — todo sin interrumpir los recorridos del cliente. 

Con una biblioteca de más de 1000 plantillas personalizables y un editor intuitivo de arrastrar y soltar, sus widgets personalizados pueden estar activos en solo minutos. Con gamificación y segmentación avanzada, Claspo es la herramienta todo en uno definitiva para las empresas que buscan optimizar sus embudos de sitio web, todo sin la necesidad de habilidades técnicas o de diseño.

Echemos un vistazo más de cerca a las plataformas para ver si Claspo puede ayudar a sus usuarios a mejorar aún más las conversiones.

Customer.io

Customer.io afirma estar transformando la forma en que las empresas se comunican con su audiencia. La plataforma ofrece una perspectiva fresca sobre la palabra "basada en datos", presentándola como una manera para que las empresas construyan relaciones realmente significativas con sus clientes. Y sabemos que en marketing, esto se traduce en tasas de retención potencialmente más altas. 

Notablemente, Customer.io ha estado en el juego y incluso a la delantera desde 2012. En casi 15 años, han desarrollado una impresionante experiencia en personalización y automatización, permitiendo a las empresas enviar mensajes dirigidos y personalizados a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, SMS y notificaciones push. 

Características

1. Los desencadenantes de mensajes condicionados o basados en comportamiento se activan según la acción de un cliente, por ejemplo, abandonar un carrito, hacer clic en un enlace particular, o interactuar con características de la aplicación. Esto asegura retroalimentación consistente y oportuna de una empresa y establece dicha comunicación.
2. Alcance multicanal significa que la plataforma soporta múltiples canales para hacerlo posible, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación y webhooks. Esta característica refleja la necesidad de un enfoque personalizado a las demandas de los clientes de hoy.
3. Segmentación avanzada te permite conocer más sobre tus clientes basándote en atributos de usuario, acciones o etapas del ciclo de vida. Con estos datos, los mercadólogos pueden ajustar sus campañas a grupos específicos, asegurando mejor orientación y tasas de conversión más altas.
4. Para ahorrar tus recursos, Customer.io proporciona herramientas de automatización de flujos de trabajo, como un constructor de flujos de trabajo visual, para guiar a los usuarios a través de su viaje. Piensa en campañas de goteo, flujos de bienvenida, estrategias de retención, y más.
5. Un fuerte análisis está en su lugar para evaluar el desempeño de las campañas, medir la participación, optimizar estrategias, y luego ayudarte a informar adecuadamente sobre ellas. Algunas métricas clave a seguir son tasas de apertura, tasas de clics, y atribución de ingresos.

Mejor Caso de Uso

Teniendo en cuenta la audiencia objetivo de Customer.io, es justo decir que sus productos, y especialmente el boletín informativo, son más adecuados para la bienvenida de usuarios, la promoción de productos y la actualización de la compañía, todo mientras se construyen fuertes relaciones con los clientes. 

Aunque cualquier organización puede hacer uso de Customer.io, las pequeñas y medianas empresas y las startups en crecimiento sacarán el máximo provecho de sus características. Si tienes una base de clientes creciente, recursos técnicos moderados, y te enfocas en el compromiso del cliente, disfrutarás de la flexibilidad que ofrece la plataforma.

Claspo en Acción

Como cliente de Customer.io: "¿Qué tan fuerte es mi oferta de suscripción al boletín informativo?" 

En otras palabras, verifica si tienes una propuesta de valor clara, lo suficientemente atractiva para que tus (potenciales) clientes se suscriban al boletín que cuidadosamente creaste con la ayuda de la plataforma. 

Ejemplo

Para convertir a más usuarios, puedes reunir tus mejores ofertas y hacerlas destacar en un solo lugar. Con la ayuda de un widget, puedes invitar a tus clientes a "Registrarse para nuestro seminario web gratuito: 'Cómo Reducir la Deserción de SaaS en 30 Días'" y añadir un aviso legal de que al proporcionar su dirección de correo electrónico, consienten en recibir un boletín informativo. Es un valor muy claro, e incluso doble.

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Brevo

La gente de la vieja escuela conoce a Brevo por su antiguo nombre — Sendinblue, pero su esencia como plataforma de email marketing todo en uno es la misma. A lo largo de su mensaje, Brevo transmite la idea de trabajar de manera más inteligente, no más dura, al tiempo que ofrece un conjunto de herramientas para apoyar esto. 

Al igual que otros participantes de la industria, la plataforma permite a sus clientes aprovechar al máximo los flujos de trabajo automatizados, la segmentación y las campañas de correo electrónico personalizadas para un ROI máximo. Dos aspectos más atractivos de Brevo son sus precios accesibles para productos de alta calidad y el hecho de que no se requiere experiencia previa para comenzar a usarlo. ¿El resultado? Aumentar la participación y retención de clientes con mucho menos esfuerzo.

Características

1. Las herramientas de creación intuitiva como el editor de arrastrar y soltar y las plantillas personalizables para campañas de email marketing personalizadas simplifican la creación de correos electrónicos visualmente atractivos que impulsan la participación y las conversiones.
2. Los flujos de trabajo automatizados ahorran un tiempo precioso para los propósitos de marketing más "elevados". Basado en el comportamiento de tu cliente, el sistema activará el envío de secuencias de incorporación, recordatorios de carrito abandonado, correos electrónicos de reactivación, etc. 
3. Mucha gente de generaciones anteriores e incluso algunos millennials aún prefieren la comunicación cara a cara, por lo que las empresas podrían hacer buen uso de la función de reuniones. Permite a los usuarios programar citas, completas con herramientas de videoconferencia. 
4. Otra integración práctica es la función de billetera. Todos estamos acostumbrados a hacer compras con nuestros teléfonos — es simple y conveniente, ¡sin mencionar la rapidez! Además de facilitar la entrega de cupones digitales, tarjetas de fidelidad y boletos, esta función ayuda a construir lealtad del cliente.
5. La Suite CRM, un sistema CRM integrado, permite a las empresas gestionar las relaciones con los clientes directamente dentro de la plataforma. Puedes rastrear interacciones con clientes, gestionar pipelines de ventas y organizar información de contactos todo en un solo lugar.

Mejor Caso de Uso

Brevo será adecuado para los mismos segmentos de clientes que su contraparte Customer.io. Sin embargo, algunos otros grupos, como organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas, pueden considerarlo en función del rango de precios. Además, las empresas más grandes que buscan soluciones simples y enfocadas pueden elegir esta plataforma para canales específicos como campañas de SMS o correos electrónicos transaccionales. 

Brevo será útil cuando las empresas necesiten personalizar el marketing a gran escala, involucrar a los clientes a través de canales y simplificar las operaciones de crecimiento.

Claspo en Acción

Como cliente de Brevo, pregúntate: “¿Es atractivo la forma en que llevo a mis clientes a inscribirse para mi boletín?” 

No es raro que hayas hecho todo bien técnicamente. Aún así, tu diseño es demasiado simple para parecer modesto, la redacción está equivocada (peor — creaste redundancia), y nada sobre tu método elegido invita a tus clientes a tomar acción.

Ejemplo

Puedes atraer e intrigar a tus clientes con mecánicas de gamificación. Parece que la solución ha estado en el mercado desde siempre. Sin embargo, ahora está en su apogeo y lo estará durante los próximos años. Además de la diversión, entusiasma a tu usuario a participar activamente en tus actividades propuestas. 

Recomendamos el tipo de widget más popular — la ruleta de la fortuna. Para jugar, es más probable que tu usuario deje su correo electrónico. ¿Imaginas si, además de eso, añades un premio particular — una prueba gratuita de tu producto o un descuento en servicios?

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Drip

Si tuviéramos que entregar un "Oscar Muy Subjetivo" por diseño, Drip sería el que lo recibiría. Los botones de neón rosa brillante destacan en el paisaje lacónico de la página y definitivamente permanecerán en tu memoria. El lenguaje parece estar orientado hacia las generaciones más jóvenes de mercadólogos o cualquier persona que aprecie los juegos de palabras ingeniosos.

Bajo el capó de su estilo juvenil, Drip tiene tanto que ofrecer como sus competidores: herramientas avanzadas de segmentación y automatización, análisis profundos e integraciones. Al centrarse en el marketing centrado en el cliente, Drip permite a las empresas SaaS construir relaciones más fuertes y mejorar las tasas de retención sin esfuerzo.

Características

1. Marketing por correo electrónico y SMS permite a las empresas crear campañas personalizadas de correo electrónico y SMS adaptadas a los comportamientos, preferencias e historial de compras del cliente. Por lo tanto, se admiten múltiples canales, y sabemos que esto ayuda a mantener la comunicación con los clientes altamente relevante.
2. Segmentación avanzada basada en el comportamiento de navegación, compras pasadas, abandono de carrito y más, permite a los mercadólogos dirigir sus esfuerzos adecuadamente y hacer sentir a sus clientes valiosos y reconocidos.
3. Constructor de flujos de trabajo visuales es una herramienta bastante intuitiva que, como sabemos, ahorra mucho tiempo al mantener al cliente en el camino correcto de su recorrido. Este instrumento no requiere ningún conocimiento técnico específico, pero leer sobre la base de la lógica condicional podría ser útil.
4. Drip puede presumir de integraciones de comercio electrónico con plataformas principales. En el portafolio se incluyen jugadores como Shopify, WooCommerce y BigCommerce. Puedes extraer tus datos de clientes, obtener información procesable y desarrollar campañas dinámicas impulsadas por el comportamiento que se alineen con los objetivos de ventas.
5. Análisis e informes son imprescindibles, y Drip ofrece inmersiones profundas en la atribución de ingresos, seguimiento de compromiso y métricas de rendimiento de campañas para que sus clientes puedan medir el ROI de sus esfuerzos de marketing y refinar estrategias para obtener mejores resultados.

Mejor Caso de Uso

Con su atractivo juvenil, Drip podría ser adecuado para profesionales jóvenes en segmentos como el comercio electrónico y la venta minorista en línea, pero también podría beneficiar a creadores de contenido y proveedores de servicios. Las marcas en crecimiento pueden hacer buen uso de herramientas escalables para anticipar y adaptarse a bases de clientes en aumento y necesidades del mercado en evolución.

La capacidad de Drip para rastrear el comportamiento del cliente y vincular las campañas de correo electrónico directamente a los ingresos permite a las empresas optimizar sus estrategias basadas en información clara sobre el ROI. En otras palabras, puedes detectar rápidamente las campañas que arrojan malos resultados, ahorrando y atribuyendo el presupuesto hacia las que mejor funcionan.

Claspo en Acción

Como cliente de Drip, pregúntate: "¿Es obvio mi formulario de suscripción al boletín en el sitio web?"

Todos sabemos que el patrón de lectura en forma de F es el estándar de oro para organizar bloques significativos en tu sitio web. Sin embargo, con la dominación del contenido vertical y su influencia en cómo navegamos, la altura de la F se está alargando, con la necesidad constante de los usuarios de seguir desplazándose para obtener información o encontrar joyas ocultas.

Ejemplo

Puedes usar un widget emergente que aparece al desplazarse hacia abajo, activado después de que tu cliente haya pasado 15 segundos en el sitio web. De esta manera, parecerá parte del recorrido del cliente de forma no intrusiva y orgánica, al mismo tiempo que atrae la atención de tus visitantes. 

No tiene que ser emergente si no lo deseas. Así, para lograr el mismo objetivo de tenerlo justo allí para tus clientes, puedes anclar el widget al fondo o lado de tu página.

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Userlist

El punto fuerte de Userlist es la automatización del marketing por correo electrónico, diseñada exclusivamente para negocios SaaS, enfocándose en el compromiso del usuario y la comunicación a lo largo de su ciclo de vida. Quizás hayas escuchado comentarios de clientes alabando su gran experiencia de incorporación y correos electrónicos atractivos (no intrusivos).

Esta plataforma se distingue de otras herramientas de automatización de correos electrónicos por su sofisticado seguimiento del comportamiento del usuario. Te permite segmentar a los usuarios en función de múltiples factores simultáneamente, como su empresa, rol, actividad y preferencias, posibilitando la creación de segmentos altamente específicos y precisos.

Características

1. Campañas de correo electrónico basadas en comportamiento activadas por diferentes manifestaciones del comportamiento del usuario como registros, uso de funciones o inactividad, aseguran una comunicación oportuna y relevante que resuena con los usuarios y fomenta la participación.
2. Mensajería en la aplicación significa que la comunicación se contiene dentro de la aplicación SaaS. Este enfoque ha demostrado aumentar el compromiso del usuario ya que sucede "en el lugar" mientras todavía están usando el producto.
3. Segmentación de precisión es una característica común para todos los productos de este tipo en el mercado. Userlist ofrece actualizaciones en tiempo real con filtrado de atributos flexible. También puedes segmentar a tus clientes en función de múltiples puntos de datos y eventos personalizados.
4. Campañas de ciclo de vida son posibles con flujos de trabajo automatizados, ya que abarcan todos los pasos cruciales del recorrido del usuario, como incorporación, retención y reactivación. 
5. Perfiles de usuario dinámicos son parte del paquete de análisis. Permite a las empresas mantener una visión detallada y en tiempo real de cada cliente, centralizando datos e interacciones del usuario en un solo lugar.

Mejor Caso de Uso

Dado que la automatización es el núcleo de Userlist, será adecuado para cualquier negocio que desee involucrarse manualmente lo menos posible. Hay muchos casos de uso donde Userlist se desempeña mejor. Algunos ejemplos son:

• Los datos del perfil de usuario muestran que se registraron pero aún no han abierto un correo electrónico de incorporación. El sistema categorizará a este usuario como nuevo y no comprometido, y enviará un correo electrónico de seguimiento con contenido apropiado para involucrar a este usuario.
• Otro segmento de usuarios podría formarse en función de si hacen clic en los enlaces dentro del correo electrónico. Basado en ese patrón de comportamiento, la plataforma sugerirá lanzar una campaña de correo electrónico personalizada con CTAs claros para fomentar la interacción.
• La conversión de prueba a pago es uno de los cambios más importantes y bienvenidos en el flujo de usuario. Cerca del final del período de prueba, el sistema enviará un correo electrónico automatizado recordando al usuario que actualice. 

Claspo en Acción

Como cliente de Userlist, pregúntate: "¿Es suficiente mi única propuesta de suscripción?"

De alguna manera, todos los humanos son jugadores que quieren renunciar a poco o nada para ganar a lo grande o incluso múltiples premios. Aproximadamente el 20-30% de las decisiones de compra de los consumidores son principalmente racionales. Una vez que se convierten en tus clientes leales, comienzas a llamarlos ballenas. Sin embargo, siempre puedes convertir a algunos de la "mayoría emocional" en clientes informados y que paguen más ofreciendo varios formularios de suscripción.

Ejemplo

Para hacer que tus clientes estén el doble de ansiosos por registrarse en tu boletín, puedes mostrarles un widget bloqueador de contenido que aparece cuando el cliente mueve su cursor para cerrar la página de demostración.

Tu widget emergente podría contener un video con pruebas sociales o tus clientes leales hablando sobre los beneficios que recibieron de tu negocio. Otra solución genial sería mostrar una vista previa de tu producto en acción: y ese es el lugar perfecto para mostrar un gran video que tu equipo creativo hizo, pero que tu equipo de SEO decidió no subir "todavía".

Un temporizador de cuenta regresiva siempre añadirá esa emocionante nota de anticipación y un toque de exclusividad.

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Postmark

La identidad de Postmark se describe mejor como "donde la tradición y la modernidad se encuentran", ya que los elementos nostálgicos de diseño de la plataforma se combinan con soluciones tecnológicas de vanguardia. Los usuarios de Postmark destacan la velocidad y la capacidad de entrega de todos los mensajes, especialmente los críticos. Estas son algunas de las características que Postmark desarrolló en oposición a los antiguos servicios postales, cuando ninguna de las partes involucradas sabía si su correspondencia llegaría.

Postmark encaja en la categoría de servicio de correo electrónico transaccional porque se especializa en enviar correos electrónicos sensibles al tiempo, activados por eventos, que facilitan acciones específicas o proporcionan información esencial a los usuarios. Al centrarse en correos electrónicos funcionales, Postmark ayuda a las empresas de SaaS a mejorar la confianza del usuario y garantizar una comunicación fluida a lo largo del viaje del cliente.

Características

1. Entrega de correos electrónicos a alta velocidad de todo tipo de correos electrónicos transaccionales, como restablecimientos de contraseñas y activaciones de cuentas. Estas no son comunicaciones significativas per se, pero cuando tardan demasiado en ocurrir, los usuarios pueden dejar de usar un producto por completo.
2. Plantillas de contenido están pre-diseñadas y son altamente personalizables. Lo más importante es que se basan en los mejores casos de uso y están hechas específicamente para correos electrónicos transaccionales. Usarlas simplificará la marca y asegurará una apariencia consistente y profesional en todos los puntos de contacto con los clientes.
3. Monitoreo de entrega en tiempo real es importante no solo para los marketers ansiosos, sino también para aquellos que desean visibilidad sobre el rendimiento del correo electrónico. Postmark realiza un seguimiento del estado de entrega de los correos electrónicos, incluidos aberturas, clics y rebotes, con informes detallados.
4. Integración de API y SMTP significa que puedes conectar la plataforma a tu app, sitio web o software para enviar automáticamente correos electrónicos importantes. Tus desarrolladores te agradecerán el mínimo esfuerzo que necesitarán para implementar la funcionalidad de correo electrónico transaccional.
5. Corrientes de correo electrónico dedicadasse encarga de separar tus correos electrónicos transaccionales de los de marketing. Con la configuración adecuada, se realiza automáticamente. Hay un gran beneficio: esta característica reduce el riesgo de que los correos transaccionales sean marcados como spam, asegurando que los mensajes críticos lleguen a los destinatarios.

Mejor Caso de Uso

Hemos establecido que el principal enfoque de Postmark es la velocidad y la entregabilidad, y ambos son cruciales para cumplir un propósito funcional relacionado con la interacción de un usuario con un servicio. Por lo tanto, además de los restablecimientos de contraseñas y las activaciones de cuentas, Postmark es perfecto para enviar: 

• Confirmaciones de pedidos
• Recibos de pago
• Cualquier notificación del sistema

Al centrarse exclusivamente en la comunicación transaccional, Postmark empodera a las empresas para construir confianza y mantener interacciones eficientes con los usuarios.

Claspo en Acción

Como cliente de Postmark, pregúntate: “¿He hecho lo suficiente para convertir a mis clientes antes de que se vayan?”

La impaciencia provocada por una atención cada vez más corta y la creciente necesidad de personalización significa que tus clientes probablemente abandonarán un sitio web en cuestión de minutos. Sí, la investigación da a los sitios B2B y SaaS un prometedor rango de 2-4 minutos. Eso es SI estaban navegando a través de tus ofertas. ¿Qué pasa si no encontraron lo que querían de inmediato? ¿Qué pasa si no sabían lo que querían?

Ejemplo

Con poco esfuerzo, puedes resolver ambos puntos críticos y configurar un widget de intención de salida de varios pasos con un lead magnet elegante pero simple. Hazles preguntas más específicas para que entiendan qué necesitan de tu boletín y de tu negocio en general. 

De esta manera, aprovecharás la necesidad de personalización de tus clientes, estimularás su curiosidad y demostrarás que te importa no solo el beneficio, sino también sus necesidades. 

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Vero

Después de leer la descripción y desplazarse por el sitio web de Vero, todos ven cuán orientado a la automatización está este negocio. Justo debajo de la sección principal, hay una demostración —una muestra de cómo lucen los flujos de trabajo. Además, cuán fácil es establecerlos. 

Vero afirma ser adecuado para equipos orientados a productos y, como prueba de ello, ofrece integraciones sin problemas con datos de productos, permitiendo una comunicación dinámica y en tiempo real que fomenta relaciones más fuertes con los usuarios. Con análisis detallados y capacidades de prueba A/B, las empresas pueden optimizar sus estrategias de correo electrónico para mejorar las tasas de activación, retención y conversión. A las startups en crecimiento y las grandes empresas se les prometen las herramientas adecuadas para mejorar la experiencia del cliente y lograr resultados medibles.

Características

1. Seguimiento de eventos en tiempo real captura las acciones del usuario, como clics, vistas de página o interacciones en la aplicación, a medida que suceden y utiliza estos datos para desencadenar mensajes inmediatos y relevantes. Equipadas con estos datos, las empresas pueden seguir el comportamiento del usuario y cómo cambia, analizarlo y fomentar acciones deseadas por el usuario.
2. Un constructor visualla función es algo de lo que enorgullecerse. No solo permite a las empresas optimizar los recorridos de los clientes, sino que tampoco requiere un conocimiento exhaustivo de TI. Esta función ahorra tiempo al automatizar procesos y asegura una comunicación consistente y de alta calidad en cada etapa del ciclo de vida del usuario.
3. Pruebas A/B son cruciales para que tu equipo sepa quién tenía razón. Solo un poco de humor ahí, pero todos sabemos ahora que cada pequeño detalle de tu negocio, especialmente cuando comienza, debe ser probado. ¿Qué pasa si te gusta y a tus clientes no? Al identificar los elementos más impactantes, esta función mejora la efectividad de las campañas, lo que lleva a un mayor compromiso y mejores tasas de conversión.
4. Mensajería condicional en Vero activa comunicaciones personalizadas basadas en acciones del usuario, como visitas al sitio web, compras de productos o actividad en la aplicación. Cuando encuentras la clave para los corazones de tus clientes, también podrías haber aumentado las posibilidades de su retención.
5. Vero ofrece integraciones con tus herramientas existentes como CRM, plataformas de análisis y software de comercio electrónico para sincronizar datos de clientes. Puede que hayamos creado un pequeño bucle aquí, pero tales integraciones ayudan a capturar toda la información vital en tiempo real para ser utilizada posteriormente en una segmentación precisa.

Mejor Caso de Uso

Las empresas SaaS y de comercio electrónico que practican el marketing basado en datos y toman decisiones informadas por datos disfrutarán de los beneficios de Vero. Sus puntos fuertes son aprovechar los datos históricos y en tiempo real y hacer pruebas A/B de características nuevas y existentes para hacer su enfoque al cliente lo más personalizado posible. 

Una forma de usar Vero podría ser para reenganchar a clientes inactivos. La empresa necesitaría establecer las reglas para identificarlos y configurar un correo electrónico personalizado ofreciendo ciertos beneficios, seguido de una notificación push si el correo electrónico no fue abierto dentro de, por ejemplo, 24 horas.

Además, sus capacidades multicanal, que incluyen correo electrónico, SMS y notificaciones push, proporcionan una estrategia de comunicación cohesiva. Vero empodera a las empresas para construir relaciones más sólidas con su audiencia al brindar experiencias significativas y contextualmente relevantes.

Claspo en Acción

Como cliente de Vero, pregúntate: “¿Están mis clientes molestos con la forma en que intento recolectar sus direcciones de correo electrónico?”

Supongamos que has agregado un widget emergente al canal de tu sitio web. Ese es un buen paso hacia mostrarles a tus clientes que te importa si se quedan o se van. ¿Cuándo y dónde aparece en tu sitio web? A algunos clientes les molesta cuando el pop-up les salta justo al entrar al sitio web; otros están encantados de recibir tanta atención de inmediato. La ubicación también importa: muchos consumidores están acostumbrados a ventanas modales que bloquean contenido, mientras que otros disfrutan interactuar con elementos en línea anclados a una parte específica de la página.

Ejemplo

Un cuadro flotante no intrusivo puede ser una solución perfecta para crear una experiencia de usuario fluida. Permanecerá dentro del campo de visión de tus clientes, y siempre tendrán la posibilidad de cerrarlo o colapsarlo. Además de ofrecer un boletín informativo relevante para su dirección de correo electrónico, siempre puedes incluir un lead magnet, como una guía, ebook o tutorial.

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Chamaileon

El nombre de la marca, Chamaileon, es un juego de palabras que combina la idea de flexibilidad transmitida por el animal camaleón y las mejores prácticas de email marketing, contenidas en la palabra "mail". La plataforma es adecuada para diferentes segmentos de usuarios, que van desde empresas de SaaS y comercio electrónico hasta freelancers. Algunos denominadores comunes para estos usuarios son:

• Necesitan ser expertos en tecnología, pero no tienen que saber de codificación
• Están orientados al trabajo en equipo y trabajan de manera transversal
• Son muy atentos a los detalles y, por ello, priorizan el diseño responsive, la consistencia de la marca y los flujos de trabajo simplificados

Como se deduce del retrato del usuario, Chamaileon apoya la colaboración, permitiendo a múltiples miembros del equipo trabajar en diseños de emails simultáneamente, asegurando tiempos de entrega más rápidos. Con varias personas involucradas, la plataforma anticipó las herramientas necesarias para mantener la consistencia de su marca y hacer sus esfuerzos de email marketing sofisticados pero simples.

Características

1. Herramientas de colaboración en equipo están en lo alto de la lista de características. Entre otras, incluyen trabajo en equipo en tiempo real, control de versiones, comentarios y retroalimentación, permisos basados en roles, plantillas compartidas y bibliotecas. Todo está orientado a una cooperación fluida y segura en el equipo mantenida en un solo lugar.
2. El editor de correo electrónico con arrastrar y soltar es una solución sin código para crear correos electrónicos profesionales y responsive. Con esta característica, los equipos pueden diseñar rápidamente mensajes visualmente atractivos, permitiendo a los especialistas de marketing enfocarse en la creatividad y el compromiso.
3. Las previsualizaciones de diseño responsive permiten a los equipos ver sus diseños de correo electrónico en vivo en diferentes dispositivos y clientes de correo para verificar su consistencia. Tus campañas deben adaptarse a diferentes pantallas y dispositivos, y esta herramienta te ayuda a asegurarte de que suceda correctamente.
4. Con flexibilidad de exportación e integración con ESP, los usuarios pueden exportar fácilmente correos electrónicos a ESPs principales como Mailchimp, HubSpot y Salesforce, o descargarlos en formato HTML. La esencia de cada integración es doble: ahorrar tiempo mientras se transportan los preciosos datos, y Chamaileon lo hace bien.
5. Las módulos de correo electrónico reutilizables y plantillas proporcionan una biblioteca de elementos pre-diseñados y personalizables que pueden guardarse y reutilizarse para futuras campañas. Puedes tomar cualquier plantilla que te guste y cambiarla por completo, es la medida de libertad que la plataforma ofrece. 

Mejor Caso de Uso

Hemos cubierto extensamente cómo los equipos pueden beneficiarse del uso de Chamaileon y sus herramientas, y ahora listaremos varios casos de uso práctico para la plataforma:

• Una agencia de marketing digital supervisa campañas de correo electrónico para varios clientes en diferentes industrias. Cada cliente tiene una marca, diseños y mensajes distintos adaptados a sus campañas. 
• Una pequeña empresa de comercio electrónico tiene como objetivo crear correos promocionales atractivos para una venta de vacaciones. A pesar de no contar con un diseñador dedicado y experiencia técnica, el propietario está comprometido con garantizar que los correos se vean profesionales y sean responsive en todos los dispositivos.
• Una empresa de SaaS se está preparando para un lanzamiento de producto y requiere una serie de correos electrónicos, incluidos anuncios previos al lanzamiento, guías de incorporación y seguimientos. La colaboración entre el equipo de marketing, los diseñadores y los gerentes de producto es esencial.

Chamaileon apoya varios casos de uso, incluidas campañas gestionadas por agencias, promociones de comercio electrónico y lanzamientos colaborativos de productos SaaS.

Claspo en Acción

Según investigaciones, alrededor del 80% de los especialistas en marketing todavía utilizan el correo electrónico como su canal principal de marketing. Claramente, es una forma establecida y comprobada de transmitir el mensaje. Sin embargo, hay una tendencia creciente de personas que ya no revisan su correo electrónico por varias razones, una de ellas es: "Hay demasiada publicidad en estos días." Por otro lado, muchos posiblemente busquen información en las redes sociales, y puedes aprovechar esto a tu favor.

Ejemplo

Como cliente de Chamaileon, pregúntate: "¿Convertirían mejor mis usuarios si me contactara con ellos a través de las redes sociales?"

Parece extraño desviarte enviando a tus clientes a, digamos, tu página de Facebook. Pero, ¿y si esa página tiene un gran y activo seguimiento que puede compensar por una fuerte prueba social? Fuera de la lógica del navegador y las prácticas de optimización, puedes proporcionar información valiosa de primera mano y experiencia sin esas restricciones.

Después de aprender más sobre todos los beneficios que ofreces, más clientes regresarán voluntariamente a tu sitio web para encontrar ese "Regístrate en nuestro boletín" CTA.

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ActiveCampaign

ActiveCampaign se adapta a diferentes segmentos de usuarios, y los negocios de SaaS y comercio electrónico están entre ellos. En su sitio web, la plataforma presenta una métrica muy persuasiva: la que promete ahorrar a sus usuarios 20 horas por semana con sus funciones de automatización. Ten en cuenta que una semana laboral normalizada promedio es de 40 horas, ¡lo que suena como un montón!

En su esencia, ActiveCampaign se enfoca en la automatización de la experiencia del cliente, apoyando a los especialistas en marketing con herramientas de correo electrónico personalizadas y basadas en el comportamiento en cada etapa del recorrido del cliente. Si alguno de los usuarios de ActiveCampaign experimenta dificultades, habrá disponibles opciones escalonadas de soporte integral, materiales educativos y sesiones de formación.

Características

1. Automatización de marketing por correo electrónico permite a las empresas crear flujos de trabajo automatizados desencadenados por comportamientos de los clientes o acciones específicas. Esto asegura correos electrónicos personalizados y oportunos que resuenan con los destinatarios, ahorrando tiempo mientras mejora el compromiso y aumenta las conversiones.
2. Segmentación dinámica incluye factores importantes como demografía, comportamiento, historial de compras y etiquetas personalizadas. Sabemos bien que ayuda a calibrar tus campañas a la perfección y llegar a grupos objetivo con información relevante.
3. ActiveCampaign prospera en la mensajería multicanal, apoyando la comunicación en correo electrónico, SMS, mensajes del sitio y redes sociales. Esta experiencia de mensajería integrada mejora el compromiso del cliente y refuerza la consistencia de la marca a través de las plataformas.
4. La avanzada característica de personalización de contenido te permite ajustar dinámicamente el contenido del email basado en atributos, preferencias o comportamiento del usuario para una máxima relevancia.
5. Analítica e informes proporcionan métricas de rendimiento cruciales, como el compromiso de la campaña y el análisis del ROI. Estos insights permiten a las empresas identificar estrategias efectivas y mejorar sus enfoques. Al mejorar continuamente sus campañas, las empresas pueden aumentar su impacto de marketing y maximizar los retornos.

Mejor Caso de Uso

Una gran herramienta para aprovechar es el aprendizaje automático y el envío predictivo. Parece un poco utópico, pero no lo es, ya que el futuro es ahora. Veamos un ejemplo:

Una empresa de SaaS utiliza el envío predictivo para optimizar sus correos electrónicos de onboarding. En lugar de enviar todos los correos a una hora genérica, la plataforma analiza el comportamiento de cada usuario y envía recordatorios cuando están más activos, resultando en tasas de activación más altas y un proceso de onboarding más fluido.

Por lo tanto, el sistema utiliza información basada en datos para optimizar los tiempos de envío de emails, asegurando que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada en los momentos en que los contactos tienen más probabilidades de interactuar. Los beneficios aquí son difíciles de ignorar: tasas de apertura incrementadas, mayor CTR y una mejor experiencia del cliente, por nombrar algunos.

Claspo en Acción

Con todas las cosas maravillosas que has creado con la ayuda de ActiveCampaign, necesitas asegurarte de que la mayor cantidad posible de tus clientes pueda experimentarlas. Para que eso suceda, necesitas muy poco: solo la dirección de correo electrónico de tu cliente. Configuras un formulario detallado de varios pasos, preguntando a tus usuarios sobre sus objetivos, la industria en la que están, sus preferencias de boletín, etc. Una barra de progreso muestra cuánto falta por completar. Todo bien, pero ves que las conversiones disminuyen.

Ejemplo

Como cliente de ActiveCampaign, pregúntate: “¿Es mi proceso de recolección de correos lo suficientemente simple?”

Los formularios detallados son imprescindibles para la personalización, pero esta última no siempre es imprescindible. A veces (por supuesto, después de pruebas exhaustivas), la mejor manera de obtener los correos de tus clientes es ofreciéndoles una tarjeta rasca y gana con un descuento en productos o servicios seleccionados. Una vez que ingresen sus datos, su recompensa se activa y está lista para ser utilizada. Seguramente, el widget gamificado que recuerda a una nostálgica lotería despertará curiosidad e instará a tus clientes a actuar.

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HubSpot

HubSpot parece satisfacer todos los gustos, siendo una plataforma de marketing todo en uno que proporciona a las empresas SaaS herramientas robustas para mejorar sus estrategias de email marketing. Sus herramientas probadas, como un editor de correos electrónicos intuitivo y funciones de automatización, permiten a las empresas SaaS crear campañas personalizadas, impulsadas por el comportamiento, que involucran a los usuarios en cada etapa del viaje del cliente.  

La plataforma ofrece soluciones escalonadas con algunas herramientas asombrosas disponibles de forma gratuita. Por supuesto, una vez que experimentas lo mucho más que puedes hacer, anhelarás un mejor trato. El precio aumentará, pero en algún momento, podrías recibir una tutoría personalizada para dominar todas las herramientas y aprovecharlas al máximo. Una vez que termine tu educación, siempre puedes recurrir a una extensa base de conocimientos y recursos de blog para abordar tus problemas más urgentes.

Características

1. Herramientas de gestión de suscripciones permiten a los usuarios controlar sus preferencias de correo electrónico, incluidos tipos de suscripción como actualizaciones de productos y ofertas promocionales. Estas herramientas ayudan a las empresas a cumplir con regulaciones de privacidad como el GDPR mientras construyen confianza con los suscriptores al darles el control sobre las comunicaciones que reciben.
2. Integración de información de uso del productoconecta con herramientas de análisis de productos para activar correos electrónicos basados en comportamientos específicos en la aplicación, como alcanzar un hito o abandonar una prueba. Tomar control de esta información te permitirá involucrar a los usuarios con correos electrónicos oportunos y contextualmente relevantes, impulsando la adopción de funciones y mejorando la retención de usuarios.
3. La automatización del marketing es útil cuando las empresas necesitan que las tareas repetitivas se completen por sí solas, y los flujos de trabajo visuales con rastreadores de errores hacen que el proceso de configuración valga la pena.
4. La personalización dinámica de contenido permite a las empresas SaaS personalizar el contenido de sus correos electrónicos al instante basándose en características de los usuarios, sus acciones o su etapa en el recorrido. Esto significa que cada persona recibe mensajes que realmente son importantes para ellos, lo cual puede aumentar el compromiso y llevar a mejores tasas de conversión.
5. La integración CRM crea un sistema unificado que conecta datos de los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente. Esto ofrece una visión clara de las interacciones con los clientes, permitiendo a los equipos trabajar juntos y ofrecer una comunicación personalizada para un mejor compromiso y gestión de relaciones.

Mejor Caso de Uso

Como una plataforma todo en uno, HubSpot es una solución versátil para muchos casos de uso. Es más adecuada para empresas SaaS, pequeñas y medianas empresas, y grandes corporaciones que buscan gestionar el marketing por correo electrónico, CRM y el compromiso con los clientes. 

Puedes usarla para campañas de nutrición de leads y reengagement, incorporación y retención de clientes, y más. HubSpot facilita la conexión de marketing, ventas y servicio al cliente, creando una estrategia fluida que mantiene a todos en la misma página. Con herramientas útiles de análisis e informes, las empresas pueden monitorear su desempeño, ajustar sus campañas y medir el ROI sin complicaciones.

Claspo en Acción

Los gustos de los clientes no son uniformes, y eso es una bendición. Hasta cierto punto. Algunos prefieren una comunicación que grite "¡Estamos en esta tendencia de gamificación, así que solo gira la rueda!" Otros disfrutan los clásicos establecidos que no los empujan a actuar. Hasta ahora, nuestro mensaje es bastante claro: estudia a tu audiencia para ver con qué resuenan más.

Ejemplo

Una buena manera antigua de mostrar respeto por la libertad de elección de tus clientes es colocar tu widget de recolección de correos electrónicos donde puedan verlo e interactuar fácilmente con él. Por lo general, las empresas que eligen esta estrategia optan por una barra flotante anclada en la parte inferior de la página, y se mantiene allí al desplazarse. 

Si buscas más modestia y estás seguro de que tu audiencia adecuada lo apreciará, puedes reducir tu popup a un pequeño lanzador ubicado en la esquina inferior con una ligera animación. Atraerá la atención de tus clientes de la manera menos intrusiva.

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Palabra Final

Elegir la plataforma adecuada para boletines de correo electrónico es solo el primer paso en tus esfuerzos de marketing SaaS; el éxito, en última instancia, depende de tener una base de suscriptores fuerte y comprometida. Después de todo, incluso el ESP más rico en funciones o fácil de usar puede no cumplir si no tienes una lista de suscriptores interesados de calidad. 

Ahí es donde Claspo entra en escena para completar el panorama. Al ofrecer formas de capturar correos electrónicos de los visitantes—mediante llamativos pop-ups, formularios de suscripción personalizados y campañas estratégicas de generación de leads—Claspo te permite seguir creciendo continuamente tu audiencia de boletines con suscriptores de calidad. 

Esta sinergia entre un potente ESP y las herramientas de adquisición de suscriptores de Claspo asegura que tus newsletters SaaS lleguen a las personas adecuadas, aumentando el impacto de cada envío y manteniendo a tu audiencia genuinamente interesada en tus ofertas.