256 Palabras y Frases Desencadenantes y Cómo Usarlas
Las palabras desencadenantes están diseñadas para afectar las emociones humanas y motivar a la audiencia a tomar una acción específica. Las frases desencadenantes nos rodean en todas partes: en Internet, en pancartas publicitarias, en tiendas, en el trabajo y en la comunicación con colegas y amigos. Este artículo analizará los ejemplos más comunes de palabras desencadenantes, sus tipos y su aplicación práctica.
¿Qué son las palabras desencadenantes?
Por definición, las palabras desencadenantes son frases o palabras específicas que desencadenan emociones en el lector o el oyente. A menudo se utilizan en marketing y publicidad para influir en el comportamiento de la audiencia objetivo. Las palabras desencadenantes pueden ser positivas o negativas, diseñadas para aprovechar las emociones de los lectores u oyentes y alentarlos a actuar.
Por ejemplo, algunas palabras desencadenantes comúnmente utilizadas en marketing incluyen “oferta por tiempo limitado,” “exclusivo,” “gratis,” etc. Estas palabras están construidas para crear una sensación de urgencia, exclusividad, valor o confianza en la mente del lector u oyente y alentarlos a tomar acción, como comprar, inscribirse en un servicio o suscribirse a un boletín informativo.
¿Por qué funcionan las palabras desencadenantes?
Las palabras desencadenantes funcionan porque aprovechan las emociones del lector o el oyente y crean una fuerte respuesta psicológica. El uso de palabras desencadenantes en publicidad y marketing se basa en el principio de que las personas toman decisiones basadas en sus emociones más que en el pensamiento puramente racional. Cuando las personas ven o escuchan palabras que desencadenan emociones, es más probable que se involucren con el contenido y tomen acción.
Los anuncios que desencadenan fuertes emociones convierten al 70% de los clientes, en comparación con el 30% de los anuncios que evocan emociones leves. Además, el 95% de todas las decisiones de compra se toman basadas en factores subconscientes, muchos de los cuales están arraigados en las emociones. Por lo tanto, apelar al lado emocional de sus clientes es una buena manera de obtener conversiones adicionales.
Las palabras desencadenantes también pueden crear una sensación de curiosidad o intriga, motivando a las personas a aprender más sobre un producto o servicio. En general, las campañas cargadas de emociones muestran casi el doble de éxito que las campañas orientadas racionalmente, lo que le permite impulsar efectivamente conversiones y ventas, alentar a los usuarios a participar en varios eventos, prevenir el abandono de carritos y más.
Tipos de desencadenantes en marketing
Ahora que sabemos qué es una palabra desencadenante, examinemos los diferentes tipos y cómo puede aplicarlos a sus campañas de marketing.
Apelación emocional directa
Los humanos no se definen por sus emociones, pero ciertamente las dejan guiarlos en muchos casos. Apelar a las emociones es el truco de marketing más antiguo del libro. Palabras cálidas como “abrazos” y “gatitos” pueden incitar alegría, “desamor” puede traer tristeza, y la mera mención de “impuestos” puede sacar lo peor de nosotros (broma).
En 1980, el profesor Robert Plutchik visualizó las emociones humanas en un diagrama. Aunque no es la representación perfecta del espectro completo de emociones, es una gran aproximación. Úselo para guiar el uso de sus palabras desencadenantes.
Déficit y urgencia
Los desencadenantes de urgencia y déficit están estrechamente conectados, por lo que los agrupamos juntos.
Una escasez de producto artificialmente creada fuerza a los usuarios a comprar un producto más rápido. Las personas temen perder algo, especialmente si les gusta un producto o marca. Por ejemplo, “solo quedan 3 trajes de una marca famosa,” “apúrate e inscríbete en un grupo de inglés: solo queda un lugar,” y “una cantidad limitada de bienes.”
Otro desencadenante de marketing es el tiempo de venta limitado. En este caso, el desencadenante funciona para la instalación: hazlo ahora porque el acceso se cerrará mañana. Por ejemplo, “Solo hoy - 15% de descuento en todos los productos” con un temporizador configurado en el sitio que cuenta hacia abajo hasta el final de la promoción.
Exclusividad
Este desencadenante de marketing juega con el deseo de ser diferente—de destacarse y atraer atención. El 94% de los compradores admite que aceptarían una oferta exclusiva en cualquier momento del día. Los vendedores pueden usar este deseo de sentirse especial con ofertas específicas reforzadas con palabras desencadenantes fuertes.
Por ejemplo, un coche de lujo—solo se fabricaron 8 modelos, ropa de un famoso diseñador de moda, y producción individual de accesorios y joyería. Ya sea una suscripción para clientes VIP, una oferta exclusiva para usuarios regulares, o acceso cerrado a una comunidad o grupo.
Sentido de pertenencia
Este desencadenante se usa en marketing para hacer que los usuarios sientan que forman parte de algo más grande—una causa o una comunidad. En 1943, Abraham Maslow creó la teoría sobre la “jerarquía de necesidades.” No es sorprendente que una comunidad saludable pueda ayudar a resolver la necesidad de autorrealización, estima, pertenencia, amor y seguridad. Eso es la mitad de las necesidades humanas resueltas por un buen grupo de personas que trabajan juntas. Mientras que una causa no marca tantas casillas, aún ayuda con la necesidad de autorrealización.
Nosotros, los humanos, necesitamos ser miembros dedicados de una comunidad o simplemente donar a la caridad para tratar de hacer del mundo un lugar mejor.
Palabras y frases como “empoderamiento,” “impulsado por la comunidad,” y “hacer un impacto” son solo algunos ejemplos de uso frecuente.
Garantías
Este desencadenante construye confianza en una marca o producto. Las garantías pueden ser certificados de calidad, servicios gratuitos y la posibilidad de devolver el dinero por los productos. “Garantía de satisfacción 100%” o “Garantía de por vida” son buenos ejemplos de esta categoría.
Prueba social
Cuando publicas información de que 1,000 personas han comprado un producto y 900 lo recomiendan, el 43% de los usuarios utilizarán esto para tomar su decisión de compra. Así es como funciona la prueba social.
Por ejemplo, “300,000 personas ya han apreciado la calidad de los colchones”, “50,000 clientes utilizan nuestros servicios todos los días”, y “250 familias ya han recibido las llaves de un nuevo apartamento”. La famosa frase sobre “9 de cada 10 dentistas” no nació de la nada.
Reciprocidad o gratitud
El principio de reciprocidad obliga al usuario a sentirse en deuda. Si ofreces un regalo, una suscripción gratuita o una muestra de producto a un cliente, se sentirán obligados a dar algo a cambio: su información de contacto, comentarios, recomendaciones a amigos y familiares, o incluso una compra.
Los programas de lealtad son una de las estrategias más populares, considerando que alrededor del 90% de las empresas tienen algún tipo de programa de lealtad. Construyen conexiones con compradores recurrentes e incentivan a nuevos clientes a convertirse en visitantes permanentes de su tienda.
Si deseas utilizar este principio, palabras desencadenantes como “regalo,” “bonificación,” y “tarjeta de lealtad” son probablemente tus mejores apuestas.
Avaricia
Este es el desencadenante más prevalente en promociones de marketing, descuentos y ventas. El usuario tiene la sensación de que paga menos por el producto, por ejemplo, precios bajos durante el Black Friday, una venta de productos con un 50% de descuento, o una promoción de “2 por el precio de 1”.
Intriga
Comienza a hablar sobre tu nuevo y misterioso proyecto que cambiará el mundo, pero corta la historia con la frase desencadenante: “En la próxima publicación, te diré de qué tipo de proyecto se trata.” Esto creará un aire de misterio y hará que muchos clientes te sigan. Palabras como “anticipado,” “esperado,” y “cuenta regresiva” pueden ayudarte a establecer la intriga.
Solo no olvides establecer el nivel de expectativa correcto. No querrás poner el listón demasiado alto y luego no cumplir tus promesas.
Novedad
Este desencadenante trabaja en el deseo de tener algo nuevo o ser el primero en conocer las últimas noticias. Las personas experimentan una sensación de alegría y satisfacción con cosas nuevas. Por ejemplo, comprar el “últ imo iPhone” o un “nuevo videojuego”.
Experiencia
Estimula el crecimiento de la confianza en la empresa o marca. Certificados, diplomas, otros premios, logros y experiencia confirman la experiencia.
Storytelling
Una historia sobre una empresa, marca, producto o logro: la esencia del desencadenante es involucrar al usuario en la historia y jugar con asociaciones, como recuerdos de la infancia, el sabor de la comida o una melodía familiar.
Simplicidad
Esta técnica ayuda a crear un camino simple para el cliente: “compra en un clic,” “pónte en forma en 3 sencillos pasos,” y “usa la aplicación para pedir un taxi rápidamente.”
Reclamos de productos
Estos desencadenantes se utilizan para apelar a los consumidores sugiriendo ciertas cualidades o atributos deseables de un producto. ¿Recuerdas el embalaje de alimentos? “Embalaje ecológico,” “receta italiana original,” y “ingredientes frescos de granja”—todos estos pertenecen a estereotipos.
Éxito
Algo que cada persona busca es el éxito. Y aunque todos lo ven de manera diferente, la mayoría de las palabras utilizadas para transmitir la idea son bastante similares. Probablemente no puedes contar cuántas veces has visto palabras como “éxito,” “impulso,” y “mejorar.” Eso es porque son impulsores efectivos para atraer a personas que buscan el éxito.
Por ejemplo, eche un vistazo a nuestro cliente Devart. Utilizaron palabras desencadenantes de esta categoría como “rutinas más rápidas,” “impulso de rendimiento,” y así sucesivamente. Esta técnica, combinada con los widgets súper eficientes de Claspo y el uso de estadísticas para autoridad y confiabilidad, permitió a Devart lograr un aumento radical del 48% en descargas de productos y un aumento del 26.7% en la tasa de conversión.
Cómo utilizar palabras desencadenantes para amplificar su marketing
Aquí hay algunos consejos para utilizar palabras desencadenantes para amplificar su marketing:
- El contexto es importante. Imagina que te decimos que te “apures” porque es una “oferta por tiempo limitado,” y luego descubres que es un trato permanente que ha estado disponible desde el principio de los tiempos. No tiene sentido, ¿verdad? Asegúrate siempre de que tus palabras desencadenantes tengan sentido en contexto.
- Conoce a tu audiencia. Antes de utilizar palabras desencadenantes en tu marketing, es importante entender a tu audiencia objetivo y qué los desencadena emocionalmente. Esto puede ayudarte a elegir las adecuadas para resonar con ellos.
- Prueba y ajusta. Prueba diferentes combinaciones de palabras desencadenantes y analiza los resultados para ver qué resuena mejor con tu audiencia. Con las pruebas A/B y análisis integrados de Claspo, será simple y rápido. Lo principal es realizar pruebas A/B correctamente y de manera consistente. Pero Claspo te ayudará aquí también. Hemos compilado todos los pasos esenciales para planificar una prueba A/B en nuestra guía completa. Síguela para realizar pruebas sin problemas.
- Frecuencia. Como con todo en la vida, las palabras desencadenantes son buenas con moderación. Úsalas en exceso y corres el riesgo de confundir al lector o, aún peor, ser acusado de clickbait.
- No engañes. Debería ser evidente a estas alturas, pero muchos vendedores, intencionalmente o no, usan en exceso palabras desencadenantes y pintan una imagen de un producto que no existe en la realidad. Pon tu dinero donde está tu boca.
- Ubicación, ubicación, ubicación. Las palabras desencadenantes son más efectivas cuando se usan en lugares de alto impacto. Para los blogs, cuatro de cada cinco personas solo leen los titulares, así que usa tus desencadenantes más fuertes allí. Los correos electrónicos están en una posición similar. Los CTA también son buenos ya que generalmente son muy “en tu cara.” Pero el lugar principal para palabras que desencadenan emociones es en una ventana emergente. Utiliza nuestro generador para crear widgets impactantes desde cero o elige una plantilla con palabras desencadenantes emocionales de nuestra biblioteca.
En general, la clave para usar palabras desencadenantes de manera efectiva es centrarse en crear un mensaje que resuene emocionalmente con su audiencia y los motive a tomar acción. Al usar las palabras y frases desencadenantes adecuadas en su marketing, puede amplificar el impacto de su mensaje y generar mayor compromiso y conversiones.
3 listas de palabras y frases desencadenantes para campañas poderosas
Y ahora, lo que todos estaban esperando: ¡las listas! Aquí hay una compilación de 256 ejemplos de palabras y frases desencadenantes agrupadas convenientemente.
112 palabras y frases desencadenantes por tipo
Como hemos delineado los tipos de palabras desencadenantes, es justo darte más palabras por tipo. Así que, las palabras desencadenantes emocionales tienen su propia lista justo debajo de esta.
64 palabras y frases desencadenantes por emoción
¿Recuerdas que te hablamos del diagrama de emociones? Estamos usando eso como nuestro marco aquí también. Como dijimos, no es una representación perfecta del espectro completo, pero eres humano, así que puedes entender las complejidades.
80 palabras y frases desencadenantes específicas de la industria
Cada industria tiene su conjunto innato de palabras y frases que incitan emociones o traen ciertas imágenes a la mente. Así que aquí hay una compilación de palabras que encajan en industrias y esferas específicas.
¿Buscas agregar aún más chispa a tu mensaje? Tenemos una tabla aún más grande de palabras y frases desencadenantes esperando solo para ti.
Motiva a los clientes a comprar con palabras desencadenantes
Las palabras desencadenantes son lo mejor en marketing. Son increíbles y pueden encajar en lugares que ni siquiera sabías que existían. Úsalas para evocar emociones y guiar a los clientes hacia acciones deseadas, y seguramente encontrarás éxito. Para acercar aún más el éxito, usa los widgets de Claspo para hacer que tus mensajes emocionalmente atractivos sean visibles para los visitantes de tu sitio.
Nuestros widgets pueden informar a tus clientes de cualquier venta en curso, ofertas, promociones y otras cosas que puedas estar ejecutando. Crea una ventana emergente desde cero o personaliza una de nuestras extensas 700 plantillas de biblioteca.
¿La mejor parte de nuestras ventanas emergentes? Nunca molestan a tus clientes, gracias a nuestro kit de herramientas centrado en la UX: intervalo de silencio predeterminado entre widgets, protección automática contra superposición y reglas de visualización preestablecidas (que también se pueden personalizar fácilmente).
¡Coloca una de esas frases o palabras desencadenantes en tu ventana emergente y observa cómo aumentan las conversiones!
