Physische Geschäfte vs. Online-Shops: Den Unterschied entschlüsseln

Der Aufstieg des Online-Shoppings hat die Einzelhandelsbranche tiefgreifend beeinflusst. Kunden erleben jetzt die unvergleichliche Bequemlichkeit und Zugänglichkeit des digitalen Handels. 

Unser Vergleich von stationären vs. Online-Geschäften kann Ihnen helfen, eine wichtige Entscheidung bezüglich Ihres Einzelhandelsmodells zu treffen. Dieser Artikel untersucht die einzigartigen Merkmale beider Optionen und bewertet, welcher Ansatz auf dem heutigen Markt erfolgreicher ist.

Stationäre Geschäfte vs. Online-Geschäfte

Beim Vergleich von Online-Geschäften mit stationären Geschäften müssen Sie verstehen, dass jedes für Einzelhändler und Kunden seine Vorteile hat. Schauen wir sie uns genauer an.

Vorteile von Online-Geschäften gegenüber stationären Geschäften

Im Jahr 2025 werden weltweit 2,77 Milliarden Menschen online einkaufen. Das sind 60 Millionen mehr als 2024. Somit gewinnen Online-Geschäfte rasant an Popularität. Schauen wir uns die Vorteile des Online-Verkaufs im Vergleich zu stationären Geschäften an, um herauszufinden, warum. 

Bequemlichkeit und Zugänglichkeit

Online-Geschäfte bieten ein beispielloses Einkaufserlebnis mit vielen Optionen für Kunden. Mit der Freiheit, von überall mit Internetzugang auf jedem Gerät rund um die Uhr einzukaufen, haben Kunden volle Kontrolle über ihre Kaufentscheidungen, was es einfacher macht, erschwingliche Produkte zu finden, die ihren individuellen Vorlieben entsprechen.

Online-Shopping spart Zeit und Geld, da es nicht mehr nötig ist, mehrere stationäre Geschäfte zu besuchen, um Produkte und Preise zu vergleichen. Mit Produktspezifikationen, Händlerbewertungen und Vergleichen auf einer einzigen Plattform ermöglicht das Online-Shopping den Verbrauchern, ihre Einkaufspräferenzen und -pläne einfach zu verwalten.

Auffindbarkeit durch Suchmaschinen

Ein weiteres Merkmal, das Online-Geschäfte einzigartig macht, ist ihre Online-Auffindbarkeit. Durch effektives SEO können virtuelle Schaufenster auf die ersten Seiten von Google, Bing und anderen Suchmaschinen gelangen, was die Zugänglichkeit für potenzielle Kunden verbessert und einen Wettbewerbsvorteil bietet. Diese erhöhte Sichtbarkeit ist entscheidend, um ein breiteres Publikum anzuziehen, die Kundenbindung zu fördern und organischen Traffic in den Online-Shop zu lenken.

Eine gute SEO-Strategie zieht ein breiteres Publikum in Ihren Online-Shop. Und mit Hilfe von Claspo-Widgets können Sie dieses Publikum erfolgreich in Leads und Kunden verwandeln. Sammeln Sie Kontaktinformationen von Website-Besuchern, zeigen Sie Ihre meistverkauften Produkte und bewerben Sie Ihre zeitlich begrenzten Angebote, um sie zum Kauf zu motivieren. Wenn SEO den Traffic auf Ihre Website lenkt, hilft Claspo Ihnen dabei, die meisten Konversionen zu erzielen!

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Globale Reichweite

Online-Shops überwinden geografische Einschränkungen und machen Produkte für Verbraucher auf der ganzen Welt zugänglich. Mit einer Internetverbindung können Kunden bequem von zu Hause aus Produkte erkunden und kaufen, ohne sich um Grenzen und Zeitzonen zu kümmern.

Kunden aus der ganzen Welt können nahtlos die Vorteile Ihres Geschäfts genießen, was zu deutlich höheren Verkaufszahlen führt, solange Sie die Lieferung bewältigen können. Aber mit großer Reichweite kommt auch große Verantwortung, allen internationalen Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Dabei kann Claspo Ihnen helfen.

Unser Builder bietet Geo-Targeting, sodass Sie personalisierte Pop-ups für Personen in bestimmten Ländern, Regionen oder sogar Städten anzeigen können. Außerdem ermöglicht das dynamische Umschalten der Sprache, dass Sie dasselbe Widget in mehreren Sprachen anzeigen können, sofern Sie den Text dafür bereitstellen. Selbst der beste Offline-Store-Berater kann wahrscheinlich nicht schnell in die Sprache eines Käufers wechseln, oder?

Niedrigere Preise

Online-Shops können Ihnen Geld sparen, da sie niedrigere Betriebskosten als physische Geschäfte haben. Online-Shop-Besitzer müssen keine Miete für physische Verkaufsflächen zahlen oder Personal einstellen, um Regale zu bestücken oder Gänge zu reinigen.

Kunden können auch Produkte direkt bei Herstellern oder Großhändlern kaufen, was die Kosten weiter senkt. Als Ergebnis können Online-Shops wettbewerbsfähige Preise und attraktive Rabatte ihren Kunden bieten, was das Online-Shopping zu einer großartigen, kosteneffektiven Option macht.

Unbegrenzter Regalplatz

Online-Shops haben einen bedeutenden Vorteil gegenüber physischen Geschäften, was die Warenangebote betrifft. Anders als traditionelle Geschäfte mit begrenztem Regalplatz können sie eine breite Produktpalette ohne räumliche Einschränkungen anbieten. Das bedeutet, dass Käufer leicht finden, wonach sie suchen, selbst wenn es sich um eine bestimmte Marke oder ein einzigartiges Produkt handelt, das in traditionellen Geschäften schwer zu finden sein könnte.

Personalisierte Einkaufserfahrung

Online- und physische Geschäfte konkurrieren in unterschiedlicher Weise um die beste Personalisierung. Während physische Geschäfte allein auf die Kompetenz ihrer Assistenten angewiesen sind, verfolgen Online-Einkaufsplattformen einen anderen Ansatz. 

Ein Ladenmitarbeiter kann sich nicht an jede einzelne Person erinnern und ihnen etwas basierend auf ihren Vorlieben anbieten. Robuste E-Commerce-Tools können jedoch das Kundenverhalten, Präferenzen und die Kaufhistorie analysieren, um einen personalisierten Service zu bieten, einschließlich Angeboten und Verkäufen. 

Als Ergebnis fühlen sich Kunden verstanden und zufrieden, was die Loyalitätsrate steigern und die Wiederholungskäufe erhöhen kann. Durch die Nutzung von Daten aus früheren Käufen können Internetgeschäfte ihre Angebote optimieren und noch bessere Einkaufserlebnisse bieten.

Die strategische Platzierung von Claspo-Widgets kann Ihnen helfen, Online-Kunden zu den Produkten zu locken, die Sie verkaufen möchten. Claspo ist ein benutzerfreundlicher Builder, mit dem Sie schnell alle Pop-ups, schwebenden Boxen, Leisten und anderen Werbe-Widgets erstellen können. Sie können sie von Grund auf neu erstellen oder eine Vorlage aus unserer umfangreichen Bibliothek wählen, um Ihre Kreativität zu leiten. Claspo verfügt auch über integrierte Analysen, um Ihnen zu helfen, die Effektivität Ihrer Widgets zu verstehen und A/B-Tests für jede widgetspezifische Hypothese durchzuführen, die Sie haben.

Umgang mit einem großen Käuferzulauf

Im Gegensatz zu traditionellen stationären Geschäften, wo es herausfordernd sein kann, zahlreiche Kunden gleichzeitig zu bedienen, nutzen Onlineshops ein Selbstbedienungsmodell. Kunden können durch virtuelle Gänge navigieren, ihre Einkaufswagen füllen und eigenständig zur Kasse gehen, was Unternehmen von den Einschränkungen des traditionellen Einzelhandels befreit.

Diese Selbstständigkeit steigert nicht nur die Effizienz des Online-Shoppings, sondern entlastet Unternehmen auch von der Sorge, alle Kunden schnell bedienen zu müssen. Das Fehlen von Warteschlangen ermöglicht es Onlineshops, mühelos steigende Besucherzahlen zu bewältigen, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen. 

Die digitale Infrastruktur von Online-Shopping-Plattformen ist darauf ausgelegt, nahtlos zu skalieren, sodass eine große Anzahl von Nutzern gleichzeitig Produkte durchsuchen, auswählen und kaufen kann. Hohe Verkehrskapazität in Verbindung mit optimierten Selbstbedienungstransaktionen positioniert Onlineshops als agile und skalierbare Akteure im dynamischen E-Commerce-Umfeld.

Vorteile von physischen Geschäften gegenüber Onlineshops

Nach all den Lobeshymnen auf Onlineshops könnten Sie versucht sein, zu entscheiden, welches Modell sinnvoller ist: Online- oder stationäres Geschäft. Aber ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse - stationäre Geschäfte sind nach wie vor führend und werden nicht verschwinden.

Greifbare Erfahrung

Stationäre Geschäfte bieten einen einzigartigen Vorteil, indem sie Kunden ermöglichen, physisch mit Produkten zu interagieren. Dies ist besonders wichtig für sensorisch gesteuerte Käufe wie Möbel oder Kleidung.

In physischen Geschäften können Kunden Produkte anfassen, fühlen, anprobieren und aus erster Hand erleben. Sie können die Textur, Qualität, Passform und andere physische Attribute bewerten, die online schwer zu replizieren sind. Diese Interaktion gibt Kunden Vertrauen und hilft ihnen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, um sicherzustellen, dass das Produkt ihren Erwartungen entspricht.

Fairerweise haben Onlineshops Alternativen wie AR entwickelt, aber nichts kann das Gefühl übertreffen, in ein Matratzengeschäft zu gehen und sich auf eine zu legen oder in eine Bäckerei zu gehen und frisches Brot zu riechen (noch nicht).

Sofortige Befriedigung

Stationäre Geschäfte bieten den Vorteil der sofortigen Befriedigung, indem Kunden ihre Einkäufe sofort mit nach Hause nehmen können. Dies ist besonders wertvoll für zeitkritische Bedürfnisse oder Last-Minute-Käufe, wie Geschenke für besondere Anlässe oder dringende Notwendigkeiten.

Durch den Einkauf in einem physischen Geschäft können Kunden Versand- oder Lieferzeiten vermeiden und das gewünschte Produkt sofort in der Hand haben. Diese Bequemlichkeit spart Zeit und macht stationäre Geschäfte zu einer ausgezeichneten Option für diejenigen, die eine schnelle Erfüllung ihrer Bedürfnisse und Wünsche suchen.

Persönlicher Kundenservice

Bei der Gegenüberstellung von physischen Geschäften und Onlineshops bieten erstere den Vorteil, dass Kunden auf sachkundige Mitarbeiter zurückgreifen können, die fachkundige Beratung zu verschiedenen Produkten geben können. Diese Interaktionen sind bedeutsam, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, individuell abgestimmte Empfehlungen zu geben, basierend auf den individuellen Bedürfnissen der Kunden, wodurch diese sich ihrer Kaufentscheidungen sicherer sind.

Dies fördert auch das Vertrauen in die Marke und ein Gefühl der Zugehörigkeit im stationären Geschäft. Darüber hinaus ermöglicht persönlicher Service von sachkundigem Personal den Geschäften, schnell auf Kundenanliegen oder -probleme zu reagieren, wodurch sie einen positiven Ruf und starke Kundenbeziehungen aufbauen können.

Zum Vorteil der Online-Shops wird diese Art von Service zunehmend häufiger, auch im Internet. Mit der Integration moderner KI-Technologie können Kunden schnell personalisierte Dienstleistungen über intelligente Chatbots in Anspruch nehmen. Und wenn ein Chatbot nicht ausreicht, bieten die meisten Online-Shops einen 24/7-Kundenservice mit kompetenten Assistenten, den Sie mit einem Klick erreichen können

Sie können sogar Schaltflächen hinzufügen, um den Kundenservice in einem Claspo-Widget zu kontaktieren. Das Widget kann strategisch auf einer bestimmten Seite platziert oder unter bestimmten Bedingungen angezeigt werden. Zum Beispiel, wenn ein Website-Besucher lange Zeit auf einer Seite untätig ist, könnte er Hilfe benötigen. In diesem Szenario ist ein Widget mit einer Liste der verfügbaren Kommunikationsmittel mit dem Support (Messenger, Telefonnummern usw.) sehr nützlich. Auf diese Weise stellen Sie eine rechtzeitige Lösung von Kundenproblemen sicher und schließen die Lücke zwischen Online- und Offline-Shops.

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In-Store-Events und Community-Building

Physische Geschäfte können das Einkaufserlebnis verbessern, indem sie In-Store-Events, Workshops oder Produktvorführungen organisieren. Diese Veranstaltungen ermöglichen es Kunden, mit der Marke, ihren Produkten und anderen gleichgesinnten Personen in Kontakt zu treten, was ein Gemeinschaftsgefühl fördert.

Ob Launch-Party, Modenschau oder Kochvorführung - In-Store-Events schaffen unvergessliche Erlebnisse, die über den rein transaktionalen Aspekt des Einkaufens hinausgehen. Sie ermöglichen es den Kunden, sich intensiver zu verbinden, ein Zugehörigkeitsgefühl zu schaffen und eine Loyalität zur Marke zu entwickeln.

Das Ausrichten dieser Veranstaltungen kann physische Geschäfte hervorheben, ein positives Markenimage schaffen und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbauen, was letztlich zu wiederholten Geschäften und Mundpropaganda-Empfehlungen führt.

Welcher siegt: Physische Geschäfte oder Online-Shops

Der Trend zu steigenden Online-Verkäufen besteht seit vielen Jahren, wobei COVID-19 einen vorübergehenden Schub gegeben hat. Viele Experten glauben, dass die physischen Einzelhandelsverkäufe durch die Verbreitung der Technologie im modernen Leben erheblich beeinträchtigt würden.

Die Realität sieht jedoch anders aus. Trotz des Aufstiegs digitaler Unternehmen bevorzugen die meisten Menschen immer noch den Besuch physischer Geschäfte für ihre täglichen Bedürfnisse. Es gibt verschiedene Gründe, warum Kunden das eine Medium dem anderen vorziehen. Rund 65 % der Kunden bevorzugen den Einkauf im Laden, einfach weil sie Versandkosten sparen können.

Zudem bevorzugen fast acht von zehn den Einkauf von Lebensmitteln im Laden, da sie Frische und Aussehen selbst überprüfen können. Bequemlichkeit ist ein weiterer bedeutender Vorteil für Käufer, da sie keine zusätzliche Ausrüstung oder Ausrüstung benötigen, abgesehen davon, eine Aufgabe von ihrer Liste abzuhaken. Da Artikel sofort verfügbar sind, können Kaufentscheidungen sofort getroffen werden.

Dieser Trend ist jedoch nicht universell für alle Altersgruppen. In den USA bevorzugen Millennials und Senioren den Einkauf im Laden (67 % bzw. 72 %), während 52 % der Gen Z das Online-Shopping bevorzugen. Außerdem variieren Einkaufsvorlieben je nach Land。—zum Beispiel geben 43 % der US-amerikanischen Befragten an, dass sie den Großteil ihrer Einkäufe online erledigen. Im Gegensatz dazu möchten 27 % dies lieber im Laden tun. Auf der anderen Seite sind die Bewohner Neuseelands eher geneigt, physische Geschäfte zu besuchen, wobei 39 % physische Geschäfte den Online-Shops vorziehen, die nur 25 % der Befragten gewinnen konnten.

Fazit

Unternehmen sollten sowohl außergewöhnliche persönliche als auch Online-Einkaufserlebnisse bieten, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden und wettbewerbsfähig zu bleiben. Während digitale Marktplätze den Einkauf zugänglicher und günstiger mit einer breiteren Produktauswahl gemacht haben, bieten physische Geschäfte für viele Kunden weiterhin Vorteile.

In einer perfekten Welt würden Sie sowohl Offline- als auch Online-Geschäfte eröffnen, aber das ist nicht etwas, in das jeder Unternehmer von Anfang an investieren kann. Wenn Sie sich für einen Online-Shop entscheiden, können Sie schneller Erfolg haben, indem Sie Claspo's Widgets nutzen.

Unsere benutzerfreundliche Baukasten-Oberfläche ist so intuitiv, dass selbst ein Kind damit umgehen kann! Claspo-Widgets können einfach über den Google Tag Manager in jedes CMS eingebettet und nahtlos mit den meisten ESPs und CRMs zur Datenübertragung integriert werden. Claspo hat auch einen Belästigungsschutz, um zu verhindern, dass Widgets sich überschneiden oder Ihre Benutzer mit einer Vielzahl von Pop-ups bombardieren. Unser Tool eignet sich hervorragend zur Steigerung von Konversionen und damit von Verkäufen. Schauen Sie sich einfach die beeindruckenden Ergebnisse von Claspo's Kunden an und wiederholen Sie ihren Erfolg!

FAQ

Was ist ein physisches Geschäft?

Ein physisches Geschäft ist ein traditioneller Raum, den Kunden besuchen können, um Produkte persönlich zu kaufen. Diese Standorte legen Wert auf praktische Einkaufserlebnisse, bei denen Kunden die Waren, die sie kaufen möchten, physisch handhaben und inspizieren können.

Was ist ein Online-Shop?

Ein E-Commerce-Shop bietet einen virtuellen Marktplatz über Websites oder mobile Apps, der es Käufern erleichtert, Produkte zu kaufen, ohne ihr Zuhause zu verlassen. Online-Shops sind immer beliebter geworden und haben das Einkaufserlebnis verändert, indem sie unerreichte Zugänglichkeit und Bequemlichkeit bieten.

Welche Faktoren sind bei der Entscheidung zwischen einem physischen oder einem Online-Shop zu berücksichtigen?

Berücksichtigen Sie demografische Merkmale der Zielgruppe, Anfangsinvestitionskosten, geografische Reichweite, Wettbewerbslandschaft, gewünschtes Maß an Kundeninteraktion, Erfüllungslogistik, Skalierbarkeit und die allgemeine Geschäftsstrategie.