Beste E-Mail-Newsletter-Plattformen für SaaS

Wenn ein Produkt gut ist, werden die Leute es kaufen — hat noch kein erfolgreicher Geschäftsinhaber gesagt, denn wir alle verstehen den Wert von Marketing und gezielter Werbung. Die überwältigende Mehrheit der Kunden weiß bereits, was sie auf Ihrer Webseite haben möchte. Bedeutet das, dass sie es auch bekommen werden? Was, wenn etwas anderes, das Sie anbieten, viel besser zu ihnen passt, sie es aber einfach noch nicht wissen? 

E-Mail-Marketing ist eine bewährte Methode, um Ihre Kunden zu erreichen und die Highlights Ihres Unternehmens zu präsentieren. Vielleicht möchten Sie sie über ein neues Feature informieren, das Sie implementiert haben, ein Nebenprodukt, das für sie nützlich sein könnte, oder eine Erfolgsgeschichte einfügen. Die Plattformen, die wir in diesem Artikel betrachten werden, sind alle darauf ausgelegt, SaaS-, E-Commerce-Unternehmen und digitale Produkte dabei zu unterstützen, effiziente und mitreißende Kampagnen zu erstellen, zu optimieren und zu automatisieren. Sie sind:

1. Customer.io
2. Brevo (früher bekannt als Sendinblue)
3. Drip
4. Userlist
5. Postmark
6. Vero
7. Chamaileon
8. ActiveCampaign
9. HubSpot

Oh, noch eine Sache: Um das zu erreichen, müssen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sammeln, denn sie sind der Schlüssel, um diese Maschine in Gang zu setzen. Und Claspo kann Ihnen dabei helfen.

Hintergrundinfos

Claspo ist ein No-Code-Widget-Builder zur Verbesserung der Benutzererfahrung auf Ihrer Webseite. Erstellen, starten und verwalten Sie Website-Widgets, um Besucher zu binden, zu führen, zu fördern und zu konvertieren — alles ohne die Kundenreise zu unterbrechen. 

Mit einer Bibliothek von über 1000 anpassbaren Vorlagen und einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor können Ihre personalisierten Widgets in nur wenigen Minuten live geschaltet werden. Claspo bietet Gamification und fortschrittliches Targeting und ist das ultimative All-in-One-Tool für Unternehmen, die ihre Website-Funnels optimieren möchten, ganz ohne technische oder Design-Kenntnisse.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Plattformen, um zu sehen, ob Claspo ihren Nutzern helfen kann, die Konversionen weiter zu verbessern.

Customer.io

Customer.io behauptet, die Art und Weise zu transformieren, wie Unternehmen mit ihrem Publikum kommunizieren. Die Plattform gibt dem Wort „datengetrieben“ eine neue Perspektive und präsentiert es als Möglichkeit für Unternehmen, wirklich bedeutungsvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Und wir wissen, dass dies im Marketing potenziell zu höheren Bindungsraten führen kann. 

Bemerkenswerterweise ist Customer.io seit 2012 im Spiel und sogar voraus. In fast 15 Jahren haben sie beeindruckende Expertise in Anpassung und Automatisierung entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, gezielte, personalisierte Nachrichten über mehrere Kanäle zu senden, darunter E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen. 

Funktionen

1. Konditionierte oder verhaltensbasierte Nachrichten werden je nach Aktion eines Kunden ausgelöst, zum Beispiel das Verlassen eines Warenkorbs, das Klicken auf einen bestimmten Link oder die Interaktion mit In-App-Funktionen. Dies gewährleistet ein konsistentes und zeitgerechtes Feedback von einem Unternehmen und etabliert die besagte Kommunikation.
2. Cross-Channel-Kommunikation bedeutet, dass die Plattform mehrere Kanäle unterstützt, um dies zu ermöglichen, einschließlich E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging und Webhooks. Diese Funktion spiegelt die Notwendigkeit eines personalisierten Ansatzes für die Anforderungen der heutigen Kunden wider.
3. Erweiterte Segmentierung ermöglicht es Ihnen, mehr über Ihre Kunden basierend auf Benutzerattributen, Aktionen oder Lebenszyklusphasen zu erfahren. Mit solchen Daten können Marketer ihre Kampagnen auf spezifische Gruppen anpassen und so eine bessere Zielgruppenansprache und höhere Konversionsraten sicherstellen.
4. Um Ihre Ressourcen zu schonen, bietet Customer.io Workflow-Automatisierungstools wie einen visuellen Workflow-Builder, um Benutzer durch ihre Reise zu führen. Denken Sie an Drip-Kampagnen, Onboarding-Flows, Bindungsstrategien und so weiter.
5. Starke Analysen sind vorhanden, um die Kampagnenleistung zu bewerten, das Engagement zu messen, Strategien zu optimieren und später ordnungsgemäß darüber zu berichten. Einige wichtige Kennzahlen zur Verfolgung sind Öffnungsraten, Klickrate und Umsatzattribution.

Beste Anwendungsfälle

Unter Berücksichtigung der Zielgruppe von Customer.io kann man sagen, dass ihre Produkte, insbesondere der Newsletter, am besten für das Onboarding von Benutzern, die Produktwerbung und das Teilen von Unternehmensneuigkeiten geeignet sind — alles auf Grundlage des Aufbaus starker Kundenbeziehungen. 

Obwohl jedes Unternehmen von Customer.io profitieren kann, werden kleine bis mittelgroße Unternehmen und wachsende Startups am meisten von seinen Funktionen profitieren. Wenn Sie eine wachsende Kundenbasis, moderate technische Ressourcen und den Fokus auf Kundenbindung haben, werden Sie die Flexibilität der Plattform genießen.

Claspo in Aktion

Als Customer.io-Kunde: „Wie stark ist mein Newsletter-Opt-in-Angebot?“ 

Mit anderen Worten, prüfen Sie, ob Sie ein klares Wertversprechen haben, das verlockend genug ist, damit Ihre (potenziellen) Kunden sich für den Newsletter anmelden, den Sie mit Hilfe der Plattform sorgfältig erstellt haben. 

Beispiel

Um mehr Benutzer zu konvertieren, können Sie Ihre besten Angebote zusammenstellen und sie an einem Ort erstrahlen lassen. Mit Hilfe eines Widgets können Sie Ihre Kunden einladen, „Melden Sie sich für unser kostenloses Webinar an: ‚Wie man die Abwanderungsquote von SaaS in 30 Tagen reduziert‘“ und fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass sie durch die Angabe ihrer E-Mail-Adresse dem Erhalt eines Newsletters zustimmen. Es ist ein sehr klares und sogar doppeltes Wertversprechen.

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Brevo

Old School Nutzer kennen Brevo unter seinem früheren Namen — Sendinblue, aber das Wesen als All-in-One-Email-Marketing-Plattform bleibt dasselbe. Brevo vermittelt in seiner Kommunikation die Idee, schlauer statt härter zu arbeiten, und bietet dabei eine Reihe von Tools zur Unterstützung an. 

Wie andere Akteure in der Branche ermöglicht die Plattform ihren Kunden die optimale Nutzung von automatisierten Workflows, Segmentierung und personalisierten E-Mail-Kampagnen für maximalen ROI. Zwei weitere attraktive Aspekte von Brevo sind die erschwinglichen Preise für hochwertige Produkte und die Tatsache, dass keinerlei Vorkenntnisse erforderlich sind, um die Kunden loszulegen. Das Ergebnis? Steigende Kundenbindung und -treue mit viel weniger Aufwand.

Funktionen

1. Intuitive Builder Tools wie der Drag-and-Drop-Editor und anpassbare Vorlagen für maßgeschneiderte E-Mail-Marketing-Kampagnen vereinfachen die Erstellung von visuell ansprechenden, personalisierten E-Mails, die Interaktion und Konversionen fördern.
2. Automatisierte Workflows sparen wertvolle Zeit für die „höheren“ Marketingzwecke. Basierend auf dem Kundenverhalten wird das System automatisch Einführungssequenzen, Erinnerungen zu abgebrochenen Warenkörben, Re-Engagement-Mails etc. senden. 
3. Viele Menschen der älteren Generationen und sogar einige Millennials bevorzugen immer noch die persönliche Kommunikation, sodass Unternehmen die Meetings-Funktion gut nutzen könnten. Sie ermöglicht es Nutzern, Termine zu vereinbaren, komplett mit Videokonferenz-Tools. 
4. Eine weitere praktische Integration ist die Wallet-Funktion. Wir sind es gewohnt, Einkäufe mit unseren Handys zu tätigen — es ist einfach und bequem, ganz zu schweigen von der Geschwindigkeit! Abgesehen davon, dass sie die Zustellung von digitalen Gutscheinen, Treuekarten und Tickets erleichtert, hilft diese Funktion, die Kundenbindung zu stärken.
5. CRM-Suite, ein integriertes CRM-System, ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen direkt innerhalb der Plattform zu verwalten. Sie können Kundeninteraktionen verfolgen, Vertriebspipelines managen und Kontaktinformationen an einem Ort organisieren.

Beste Anwendungsfälle

Brevo wird für dieselben Kundensegmente geeignet sein wie sein Pendant Customer.io. Allerdings könnten auch andere Gruppen wie gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen einen Blick darauf werfen, basierend auf der Preisspanne. Zudem könnten größere Unternehmen, die einfache und fokussierte Lösungen suchen, diese Plattform für spezielle Kanäle wie SMS-Kampagnen oder Transaktions-E-Mails wählen. 

Brevo wird nützlich sein, wenn Unternehmen das Marketing in großem Maßstab personalisieren, Kunden über mehrere Kanäle ansprechen und Wachstumsoperationen vereinfachen müssen.

Claspo in Aktion

Als Brevo-Kunde fragen Sie sich: „Ist die Art, wie ich meine Kunden dazu bringe, sich für meinen Newsletter anzumelden, aufmerksamkeitsstark?“ 

Es ist kein seltener Fall, dass Sie technisch alles richtig gemacht haben. Trotzdem ist Ihr Design zu schlicht, die Formulierung passt nicht (schlimmer — Sie haben Redundanz geschaffen), und nichts an Ihrer gewählten Methode lädt Ihre Kunden dazu ein, aktiv zu handeln.

Beispiel

Sie können Ihre Kunden mit Gamification-Mechaniken anziehen und neugierig machen. Es scheint, als ob die Lösung schon ewig auf dem Markt ist. Doch jetzt erreicht sie ihren Höhepunkt und wird es auch in den kommenden Jahren sein. Abgesehen vom Spaß regt es Ihre Nutzer dazu an, aktiv an den vorgeschlagenen Aktivitäten teilzunehmen. 

Wir empfehlen die beliebteste Widget-Art — das Glücksrad. Um zu spielen, geben Ihre Nutzer eher ihre E-Mail-Adresse an. Stellen Sie sich vor, wenn Sie obendrein einen speziellen Preis hinzufügen — einen kostenlosen Test Ihres Produkts oder einen Service-Rabatt?

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Drip

Wenn wir einen „Sehr Subjektiven Oscar“ für das Design vergeben würden, wäre Drip derjenige, der ihn erhält. Die leuchtend neonpinken Schaltflächen stechen aus der ansonsten lakonischen Seitenlandschaft heraus und bleiben definitiv in Erinnerung. Die Formulierungen scheinen sich an jüngere Generationen von Vermarktern oder an alle zu richten, die cleveres Wortspiel schätzen.

Hinter der jugendlichen Ausstrahlung hat Drip genauso viel zu bieten wie seine Mitbewerber: fortschrittliche Segmentierungs- und Automatisierungstools, tiefgreifende Analysen und Integrationen. Durch den Fokus auf kundenorientiertes Marketing ermöglicht Drip SaaS-Unternehmen den Aufbau starker Kundenbeziehungen und die mühelose Verbesserung der Kundenbindung.

Funktionen

1. Email- und SMS-Marketing ermöglicht es Unternehmen, personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen zu erstellen, die auf das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie der Kunden zugeschnitten sind. Mehrere Kanäle werden unterstützt, und wir wissen, dass dies hilft, die Kommunikation mit den Kunden hochrelevant zu halten.
2. Erweiterte Segmentierung basierend auf Browsing-Verhalten, früheren Käufen, abgebrochenen Warenkörben und mehr ermöglicht es Vermarktern, ihre Bemühungen richtig zu zielen und ihre Kunden als wertvoll und wahrgenommen zu behandeln.
3. Visueller Workflow-Builder ist ein eher intuitives Tool, das bekanntermaßen viel Zeit spart und den Kunden auf dem richtigen Weg seiner Reise hält. Dieses Instrument erfordert kein spezielles technisches Wissen, aber es könnte nützlich sein, die Grundlagen der bedingten Logik zu lesen.
4. Drip kann sich E-Commerce-Integrationen mit führenden Plattformen rühmen. Im Portfolio sind Spieler wie Shopify, WooCommerce und BigCommerce vertreten. Sie können Ihre Kundendaten abrufen, umsetzbare Einblicke gewinnen und dynamische, verhaltensgesteuerte Kampagnen entwickeln, die sich an Verkaufszielen orientieren.
5. Analysen und Berichte sind ein Muss, und Drip bietet tiefgehende Einblicke in Umsatzattribution, Engagement-Tracking und Kampagnenleistungsmetriken, damit ihre Kunden den ROI ihrer Marketingbemühungen messen und Strategien für bessere Ergebnisse verfeinern können.

Beste Nutzungsszenarien

Mit seiner jugendlichen Anziehungskraft könnte Drip für jüngere Fachleute in Segmenten wie E-Commerce und Online-Einzelhandel geeignet sein, aber es könnte auch Content-Erstellern und Dienstleistungsanbietern zugutekommen. Wachsende Marken können skalierbare Tools sinnvoll nutzen, um zu antizipieren und sich an steigende Kundenanforderungen und sich verändernde Marktbedürfnisse anzupassen.

Die Fähigkeit von Drip, das Kundenverhalten zu verfolgen und E-Mail-Kampagnen direkt mit dem Umsatz zu verknüpfen, ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien auf der Grundlage klarer ROI-Einblicke zu optimieren. Mit anderen Worten, Sie können Kampagnen, die schlechte Ergebnisse liefern, schnell erkennen und das Budget auf die am besten performenden Kampagnen ausrichten.

Claspo in Aktion

Als Drip-Kunde fragen Sie sich: „Ist mein Newsletter-Anmeldeformular auf der Website offensichtlich?“

Wir alle wissen, dass das F-förmige Lesemuster der Goldstandard für die Anordnung bedeutungsvoller Blöcke auf Ihrer Website ist. Mit der Dominanz von vertikalem Inhalt und seinem Einfluss darauf, wie wir surfen, wird die Höhe des Fs jedoch immer länger, mit dem ständigen Bedürfnis der Nutzer, für Informationen oder versteckte Schätze weiter zu scrollen.

Beispiel

Sie können ein Popup-Widget verwenden, das beim Herunterscrollen erscheint und 15 Sekunden, nachdem Ihr Kunde auf der Website verbracht hat, ausgelöst wird. Auf diese Weise wird es wie ein unaufdringlicher, organischer Teil der Customer Journey wahrgenommen, während es gleichzeitig die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher weckt. 

Es muss nicht unbedingt erscheinen, wenn Sie das nicht möchten. Für dasselbe Ziel, es direkt für Ihre Kunden bereitzustellen, können Sie das Widget am unteren Rand oder an der Seite Ihrer Seite verankern.

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Userlist

Die Stärke von Userlist liegt in der E-Mail-Marketing-Automatisierung, die exklusiv für SaaS-Unternehmen entwickelt wurde und sich auf Benutzerengagement und Lifecycle-Kommunikation konzentriert. Möglicherweise haben Sie Kundenfeedback gehört, das das hervorragende Onboarding-Erlebnis und die ansprechenden (nicht spamartigen) E-Mails lobt.

Diese Plattform unterscheidet sich von anderen E-Mail-Automatisierungstools durch ihr ausgeklügeltes Benutzerverhalten-Tracking. Es ermöglicht Ihnen, Benutzer basierend auf mehreren Faktoren gleichzeitig zu segmentieren, wie etwa deren Unternehmen, Rolle, Aktivitäten und Vorlieben. Dadurch können hochgradig zielgerichtete und präzise Segmente erstellt werden.

Funktionen

1. Verhaltensbasierte E-Mail-Kampagnen, ausgelöst durch verschiedene Manifestationen des Benutzerverhaltens wie Anmeldungen, Feature-Nutzung oder Inaktivität, sorgen für eine zeitnahe und relevante Kommunikation, die bei den Benutzern Anklang findet und das Engagement steigert.
2. In-App-Nachrichten bedeuten, dass die Kommunikation innerhalb der SaaS-Anwendung stattfindet. Dieser Ansatz hat sich als effektiv erwiesen, um das Benutzerengagement zu erhöhen, da es "vor Ort" geschieht, während sie das Produkt noch verwenden.
3. Präzise Segmentierung ist eine übliche Funktion für alle derartigen Produkte auf dem Markt. Userlist bietet Echtzeit-Updates mit flexibler Attributfilterung. Sie können Ihre Kunden auch basierend auf mehreren Datenpunkten und benutzerdefinierten Events segmentieren.
4. Lifecycle-Kampagnen werden mit automatisierten Workflows ermöglicht, da sie alle entscheidenden Schritte der Benutzerreise umfassen, wie Onboarding, Bindung und erneutes Engagement. 
5. Dynamische Benutzerprofile sind Teil des Analysepakets. Sie ermöglichen es Unternehmen, eine detaillierte, Echtzeit-Ansicht jedes Kunden zu behalten und die Benutzerdaten und Interaktionen an einem Ort zu bündeln.

Beste Anwendungsfälle

Da Automatisierung im Mittelpunkt von Userlist steht, ist es für jedes Unternehmen geeignet, das so wenig manuelle Beteiligung wie möglich wünscht. Es gibt viele Anwendungsfälle, in denen Userlist am besten abschneidet. Einige der Beispiele sind:

• Benutzerprofildaten zeigen, dass sie sich angemeldet, aber noch keine Onboarding-E-Mail geöffnet haben. Das System wird diesen Benutzer als neu und unbeteiligt kategorisieren und eine Follow-up-E-Mail mit entsprechendem Inhalt senden, um diesen Benutzer zu engagieren.
• Ein weiteres Benutzersegment könnte sich basierend darauf bilden, ob sie auf die Links in der E-Mail klicken. Basierend auf diesem Verhaltensmuster wird die Plattform vorschlagen, eine personalisierte E-Mail-Kampagne mit klaren CTAs zur Förderung der Interaktion zu starten.
• Der Wechsel von der Testversion zur zahlenden Mitgliedschaft ist einer der wichtigsten und willkommensten Änderungen in der Benutzerfluss. Nahe dem Ende der Testphase wird das System eine automatisierte E-Mail senden, die den Benutzer daran erinnert, ein Upgrade durchzuführen. 

Claspo in Aktion

Als Kunde von Userlist fragen Sie sich: „Reicht mein einziges Opt-in-Angebot aus?“ Menschen sind in gewisser Weise alle Glücksspieler, da sie bereit sind, wenig bis gar nichts aufzugeben, um groß oder sogar mehrfach zu gewinnen. Ungefähr 20-30% der Kaufentscheidungen von Verbrauchern basieren hauptsächlich auf rationalen Überlegungen. Sobald sie zu Ihren treuen Kunden werden, bezeichnen Sie sie als „Wale“. Sie können jedoch immer einen Teil der „emotionalen Mehrheit“ in informierte und weiter zahlende Kunden umwandeln, indem Sie ihnen mehrere Opt-ins anbieten.

Beispiel

Um Ihre Kunden doppelt so eifrig zu machen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, können Sie ihnen ein Content-Blocking-Widget anzeigen, das erscheint, wenn der Kunde seinen Cursor bewegt, um die Demoseite zu schließen. Ihr Popup-Widget könnte ein Video mit sozialem Beweis oder Ihre treuen Kunden enthalten, die über die Vorteile sprechen, die sie von Ihrem Unternehmen erhalten haben. Eine weitere coole Lösung wäre es, eine Vorschau Ihres Produkts in Aktion zu zeigen — und das ist ein perfekter Ort, um ein großartiges Video zu präsentieren, das Ihr Kreativteam erstellt hat, das Ihr SEO-Team aber entschieden hat, „noch nicht“ hochzuladen. Ein Countdown-Timer wird immer diese aufregende Note der Erwartung und einen Hauch von Exklusivität hinzufügen.

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Postmark

Postmarks Identität lässt sich am besten als „wo Tradition und Moderne aufeinandertreffen“ beschreiben, da die nostalgischen Designelemente der Plattform mit modernen technologischen Lösungen verschmelzen. Nutzer von Postmark betonen die Geschwindigkeit und Zustellbarkeit aller Nachrichten, insbesondere der kritischen. Dies sind einige der Funktionen, die Postmark im Gegensatz zu alten Postdiensten entwickelt hat, bei denen keine der beteiligten Parteien wusste, ob ihre Korrespondenz ankommen würde. Postmark passt in die Kategorie des transaktionalen E-Mail-Dienstes, da es sich auf das Versenden zeitkritischer, ereignisgesteuerter E-Mails spezialisiert hat, die spezifische Aktionen erleichtern oder Benutzern wesentliche Informationen liefern. Durch den Fokus auf funktionale E-Mails hilft Postmark SaaS-Unternehmen, das Vertrauen der Nutzer zu stärken und eine nahtlose Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey sicherzustellen.

Funktionen

1. Hochgeschwindigkeit bei der E-Mail-Zustellung aller Arten von transaktionalen E-Mails wie Passwort-Resets und Kontoaktivierungen. Diese sind per se keine sinnvollen Kommunikationen, aber wenn sie zu lange dauern, könnten Nutzer ein Produkt ganz aufgeben.
2. Inhaltsvorlagen sind vordesignt und hochgradig anpassbar. Am wichtigsten ist, dass sie auf den besten Anwendungsfällen basieren und speziell für transaktionale E-Mails erstellt wurden. Durch ihre Verwendung wird das Branding vereinfacht und ein konsistentes und professionelles Erscheinungsbild über alle Kundenkontaktpunkte hinweg sichergestellt.
3. Echtzeit-Zustellüberwachung ist nicht nur für besorgte Marketer wichtig, sondern auch für diejenigen, die nach Sichtbarkeit der E-Mail-Performance streben. Postmark verfolgt den Zustellstatus von E-Mails, einschließlich Öffnungen, Klicks und Bounces, mit detaillierten Berichten.
4. API- und SMTP-Integration bedeutet, dass Sie die Plattform mit Ihrer App, Website oder Software verbinden können, um automatisch wichtige E-Mails zu senden. Ihre Entwickler werden Ihnen danken für den minimalen Aufwand, den sie zur Implementierung der transaktionalen E-Mail-Funktionalität benötigen.
5. Dedizierte E-Mail-Streamshandelt davon, Ihre transaktionalen E-Mails von den Marketing-E-Mails zu trennen. Mit den richtigen Einstellungen geschieht dies automatisch. Der große Vorteil: Diese Funktion reduziert das Risiko, dass transaktionale E-Mails als Spam markiert werden und stellt sicher, dass kritische Nachrichten die Empfänger erreichen.

Beste Anwendungsfälle

Wir haben festgestellt, dass das Hauptaugenmerk von Postmark auf Geschwindigkeit und Zustellbarkeit liegt, und beides ist entscheidend, um einen funktionalen Zweck im Zusammenhang mit der Benutzerinteraktion mit einem Service zu erfüllen. Daher ist Postmark, abgesehen von Passwortzurücksetzungen und Kontenaktivierungen, ideal zum Versenden von: 

• Auftragsbestätigungen
• Zahlungsbelegen
• Jeder Art von Systembenachrichtigungen

Indem Postmark sich ausschließlich auf transaktionale Kommunikation konzentriert, ermöglicht es Unternehmen, Vertrauen aufzubauen und effiziente Benutzerinteraktionen aufrechtzuerhalten.

Claspo in Aktion

Als Kunde von Postmark fragen Sie sich: „Habe ich genug getan, um meine Kunden zu konvertieren, bevor sie gehen?“

Ungeduld, die durch immer kürzer werdende Aufmerksamkeitsspannen und ein wachsendes Bedürfnis nach Personalisierung entsteht, bedeutet, dass Ihre Kunden eine Website innerhalb von Minuten verlassen werden. Ja, die Forschung gibt B2B- und SaaS-Websites eine vielversprechende Spanne von 2-4 Minuten. Das ist der Fall, WENN sie Ihre Angebote durchgesehen haben. Was, wenn sie nicht sofort gefunden haben, was sie wollten? Was, wenn sie nicht wussten, was sie wollten?

Beispiel

Mit geringem Aufwand können Sie beide dieser Schmerzpunkte lösen und ein Exit-Intent-Multi-Step-Widget mit einem eleganten, aber einfachen Lead Magnet einrichten. Stellen Sie ihnen spezifischere Fragen, damit sie verstehen, was sie aus Ihrem Newsletter und Ihrem Unternehmen insgesamt benötigen. 

Auf diese Weise werden Sie das Bedürfnis Ihrer Kunden nach Personalisierung ansprechen, ihre Neugier wecken und zeigen, dass Sie sich nicht nur um Gewinn, sondern auch um ihre Bedürfnisse kümmern. 

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Vero

Nach dem Lesen der Beschreibung und dem Scrollen auf der Vero-Website sieht jeder, wie stark dieses Unternehmen auf Automatisierung ausgerichtet ist. Direkt unter dem Hero-Abschnitt gibt es eine Demo – eine Kostprobe davon, wie die Workflows aussehen. Zudem zeigen sie, wie einfach sie einzurichten sind. 

Vero behauptet, für produktorientierte Teams geeignet zu sein, und bietet als Beweis dafür nahtlose Integrationen mit Produktdaten, die dynamische, Echtzeit-Kommunikation ermöglichen, die stärkere Beziehungen zu Nutzern fördert. Mit detaillierten Analysen und A/B-Testfunktionen können Unternehmen ihre E-Mail-Strategien optimieren, um Aktivierungs-, Beibehaltungs- und Konversionsraten zu verbessern. Wachstumsstartups und große Unternehmen wird versprochen, die richtigen Werkzeuge zur Verbesserung ihrer Kundenerfahrung und zum Erreichen messbarer Ergebnisse zu bekommen.

Funktionen

1. Echtzeit-Ereignisverfolgung erfasst Benutzeraktionen wie Klicks, Seitenaufrufe oder App-Interaktionen, wie sie geschehen und nutzt diese Daten, um sofortige, relevante Nachrichten auszulösen. Ausgestattet mit diesen Daten können Unternehmen das Benutzerverhalten beobachten, analysieren und gewünschte Benutzeraktionen fördern.
2. Ein visueller BuilderFeature ist ein Grund zur Freude. Sie ermöglicht es Unternehmen nicht nur, Kundenreisen zu optimieren, sondern erfordert auch kein umfassendes IT-Wissen. Diese Funktion spart Zeit durch Automatisierung von Prozessen und gewährleistet eine konsistente, hochwertige Kommunikation in jeder Phase des Nutzerlebenszyklus.
3. A/B-Tests sind entscheidend für Ihr Team, um herauszufinden, wer recht hatte. Ein kleiner Scherz, aber wir alle wissen mittlerweile, dass jedes kleine Detail Ihres Unternehmens, besonders zu Beginn, getestet werden muss. Was, wenn es Ihnen gefällt, aber Ihren Kunden nicht? Durch die Identifikation der einflussreichsten Elemente verbessert diese Funktion die Wirksamkeit von Kampagnen, was zu höherem Engagement und verbesserten Konversionsraten führt.
4. Bedingte Nachrichten in Vero lösen personalisierte Kommunikation basierend auf Benutzeraktionen aus, z. B. Website-Besuche, Produktkäufe oder App-Aktivitäten. Wenn Sie den Schlüssel zu den Herzen Ihrer Kunden finden, haben Sie möglicherweise auch die Chancen auf deren Bindung erhöht.
5. Vero bietet Integrationen mit Ihren bestehenden Tools wie CRM-Systemen, Analyseplattformen und E-Commerce-Software, um Kundendaten zu synchronisieren. Wir haben hier vielleicht eine kleine Schleife erstellt, aber solche Integrationen helfen, alle wichtigen Informationen in Echtzeit zu erfassen, um sie für präzises Targeting weiter zu nutzen.

Beste Anwendungsfälle

SaaS- und E-Commerce-Unternehmen, die datengetriebenes Marketing praktizieren und datenbasierte Entscheidungen treffen, werden von Vero profitieren. Seine Stärken liegen in der Nutzung historischer und Echtzeitdaten sowie A/B-Tests neuer und bestehender Funktionen, um ihren Kundenansatz so personalisiert wie möglich zu gestalten. 

Eine Möglichkeit, Vero zu nutzen, könnte die Wiederansprache inaktiver Kunden sein. Das Unternehmen müsste die Regeln festlegen, um sie zu identifizieren, und eine personalisierte E-Mail mit bestimmten Vorteilen einrichten, gefolgt von einer Push-Nachricht, falls die E-Mail innerhalb von z. B. 24 Stunden nicht geöffnet wurde.

Zusätzlich bieten seine Multi-Channel-Fähigkeiten, einschließlich E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen, eine kohärente Kommunikationsstrategie. Vero ermöglicht es Unternehmen, stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen, indem es bedeutungsvolle, kontextuell relevante Erfahrungen liefert.

Claspo in Aktion

Als Kunde von Vero, fragen Sie sich selbst: „Sind meine Kunden genervt davon, wie ich versuche, ihre E-Mail-Adressen zu sammeln?“

Nehmen wir an, Sie haben ein Popup-Widget zu Ihrem Website-Funnel hinzugefügt. Das ist ein guter Schritt, um Ihren Kunden zu zeigen, dass es Ihnen wichtig ist, ob sie bleiben oder gehen. Wann und wo erscheint es auf Ihrer Website? Einige Kunden hassen es, wenn das Pop-up ihnen direkt beim Betreten der Website ins Auge springt; andere sind begeistert, gleich so viel Aufmerksamkeit zu erhalten. Auch die Platzierung ist wichtig: Viele Verbraucher sind an inhaltsblockierende Modalfenster gewöhnt, während andere Freude daran haben, mit Inline-Elementen zu interagieren, die an einem bestimmten Teil der Seite verankert sind.

Beispiel

Eine nicht störende schwebende Box-Vorlage kann die perfekte Lösung für eine nahtlose Benutzererfahrung sein. Sie bleibt im Sichtfeld Ihrer Kunden und sie haben stets die Möglichkeit, sie zu schließen oder zu minimieren. Neben dem Angebot eines relevanten Newsletters für ihre E-Mail-Adresse können Sie auch immer einen Lead-Magneten einbinden, wie einen Leitfaden, ein E-Book oder ein Tutorial.

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Chamaileon

Der Markenname Chamaileon ist ein Wortspiel, das die Idee der Flexibilität, vermittelt durch das Tier Chamäleon, mit den besten E-Mail-Marketingpraktiken, die im Wort „mail“ enthalten sind, kombiniert. Die Plattform ist für verschiedene Nutzersegmente geeignet, von SaaS- und E-Commerce-Unternehmen bis hin zu Freiberuflern. Einige gemeinsame Nenner für diese Nutzer sind:

• Sie müssen technikaffin sein, müssen jedoch keine Programmierkenntnisse haben.
• Sie sind teamorientiert und arbeiten funktionsübergreifend.
• Sie achten sehr auf Details und legen daher Wert auf responsives Design, Markenbeständigkeit und schlanke Arbeitsabläufe.

Wie sich aus dem Nutzerprofil ergibt, unterstützt Chamaileon die Zusammenarbeit und ermöglicht mehreren Teammitgliedern, gleichzeitig an E-Mail-Designs zu arbeiten, um schnellere Durchlaufzeiten zu gewährleisten. Mit mehreren beteiligten Personen hat die Plattform die erforderlichen Tools vorausgesehen, um ihre Markenbeständigkeit zu gewährleisten und ihre E-Mail-Marketingbemühungen anspruchsvoll und dennoch einfach zu gestalten.

Funktionen

1. Team-Kollaborationstools stehen ganz oben auf der Funktionsliste. Unter anderem beinhalten sie Echtzeit-Teamarbeit, Versionskontrolle, Kommentierung und Feedback, rollenbasierte Berechtigungen, geteilte Vorlagen und Bibliotheken. Alles ist auf reibungslose und sichere Zusammenarbeit im Team an einem Ort ausgerichtet.
2. Der Drag-and-Drop-E-Mail-Editor ist eine No-Code-Lösung zur Erstellung responsiver, professioneller E-Mails. Mit dieser Funktion können Teams schnell visuell ansprechende Nachrichten gestalten, sodass sich Vermarkter auf Kreativität und Engagement konzentrieren können.
3. Responsive Design-Vorschauen ermöglichen es Teams, ihre E-Mail-Designs live auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients zu betrachten, um deren Konsistenz zu prüfen. Ihre Kampagnen müssen sich an verschiedene Bildschirme und Geräte anpassen, und dieses Tool hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass dies korrekt geschieht.
4. Mit Exportflexibilität und ESP-Integration können Benutzer E-Mails problemlos in Haupt-ESPs wie Mailchimp, HubSpot und Salesforce exportieren oder im HTML-Format herunterladen. Der Kern jeder Integration ist zweifach: Zeit sparen, während die wertvollen Daten transportiert werden - und Chamaileon macht das gut.
5. Wiederverwendbare E-Mail-Module und Vorlagen bieten eine Bibliothek voreingestellter, anpassbarer Elemente, die gespeichert und für zukünftige Kampagnen wiederverwendet werden können. Sie können jede Vorlage, die Ihnen gefällt, ganz nach Ihren Wünschen verändern - das ist das Maß an Freiheit, das die Plattform bietet.

Beste Einsatzmöglichkeiten

Wir haben ausführlich dargelegt, wie Teams von der Nutzung von Chamaileon und seinen Tools profitieren können und listen nun einige praktische Anwendungsfälle für die Plattform auf:

• Eine digitale Marketingagentur überwacht E-Mail-Kampagnen für verschiedene Kunden in unterschiedlichen Branchen. Jeder Kunde hat eine eigene Markenidentität, Layouts und Botschaften, die auf ihre Kampagnen zugeschnitten sind. 
• Ein kleines E-Commerce-Geschäft möchte fesselnde Werbe-E-Mails für einen Feiertagsverkauf erstellen. Trotz fehlendem Designer und technischer Expertise legt der Inhaber Wert darauf, dass die E-Mails professionell aussehen und auf allen Geräten responsiv sind.
• Ein SaaS-Unternehmen bereitet sich auf eine Produkteinführung vor und benötigt eine Reihe von E-Mails, darunter Vorankündigungen, Onboarding-Anleitungen und Nachfassaktionen. Zusammenarbeit zwischen dem Marketingteam, Designern und Produktmanagern ist essentiell.

Chamaileon unterstützt verschiedene Anwendungsfälle, einschließlich von Agenturen verwalteten Kampagnen, E-Commerce-Werbeaktionen und kollaborativen SaaS-Produkteinführungen.

Claspo in Aktion

Laut Forschung nutzen etwa 80 % der Vermarkter immer noch E-Mails als ihren primären Marketingkanal. Es ist offensichtlich eine etablierte und bewährte Methode, um die Botschaft zu übermitteln. Dennoch gibt es einen wachsenden Trend, dass Menschen aus verschiedenen Gründen ihre E-Mails nicht mehr überprüfen. Einer davon ist: „Es gibt heutzutage einfach zu viel Werbung.“ 

Andererseits suchen viele wahrscheinlich nach Informationen in sozialen Medien, und Sie können dies zu Ihrem Vorteil nutzen. 

Beispiel

Fragen Sie sich als Chamaileon-Kunde: „Würden meine Benutzer besser konvertieren, wenn ich sie über soziale Medien ansprechen würde?“

Es mag seltsam erscheinen, einen Umweg zu machen, indem Sie Ihre Kunden beispielsweise auf Ihre Facebook-Seite schicken. Aber was ist, wenn diese Seite eine große und aktive Anhängerschaft hat, die als kraftvoller sozialer Beweis dienen kann? Abseits der Browserlogik und Optimierungspraktiken können Sie wertvollere Informationen aus erster Hand und Fachwissen ohne diese Einschränkungen geben. 

Wenn mehr Kunden mehr über all die Vorteile erfahren, die Sie anbieten, werden sie freiwillig auf Ihre Website zurückkehren, um die „Melden Sie sich für unseren Newsletter an“ CTA zu finden.

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ActiveCampaign

ActiveCampaign passt zu verschiedenen Benutzersegmenten, und SaaS- sowie E-Commerce-Geschäfte gehören dazu. Auf seiner Website präsentiert die Plattform eine sehr überzeugende Kennzahl: Die, die verspricht, ihren Nutzern 20 Stunden pro Woche mit ihren Automatisierungsfunktionen zu sparen. Beachten Sie, dass eine durchschnittlich normalisierte Arbeitswoche 40 Stunden beträgt, was wie eine Menge klingt!

Im Kern konzentriert sich ActiveCampaign auf die Automatisierung der Kundenerfahrung und unterstützt Vermarkter mit verhaltensgesteuerten, maßgeschneiderten E-Mail-Tools in jeder Phase der Kundenreise. Sollte einer der ActiveCampaign-Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen, stehen umfassende Unterstützung, Schulungsmaterialien und Trainings als gestaffelte Optionen zur Verfügung.

Funktionen

1. E-Mail-Marketing-Automatisierung ermöglicht Unternehmen die Erstellung von automatisierten Workflows, die durch Kundenverhalten oder spezifische Aktionen ausgelöst werden. Dies stellt rechtzeitige, personalisierte E-Mails sicher, die bei Empfängern Anklang finden, Zeit sparen und die Interaktion verbessern sowie die Konversionen steigern.
2. Dynamische Segmentierung umfasst wichtige Faktoren wie Demografie, Verhalten, Kaufhistorie und benutzerdefinierte Tags. Wir wissen, dass es hilft, Ihre Kampagnen zur Perfektion zu kalibrieren und Zielgruppen mit relevanten Informationen zu erreichen.
3. ActiveCampaign lebt von der multichannel messaging, unterstützt Kommunikation über E-Mail, SMS, Site-Nachrichten und soziale Medien. Ein solches integriertes Messaging-Erlebnis verbessert das Kunden-Engagement und stärkt die Markenkonsistenz über Plattformen hinweg.
4. Die fortgeschrittene Inhaltspersonalisierungsfunktion ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Inhalte dynamisch basierend auf Benutzerattributen, Präferenzen oder Verhalten einzustellen, um maximale Relevanz zu erreichen.
5. Analyse und Berichterstellung bieten wichtige Leistungskennzahlen, wie Kampagnenengagement und ROI-Analyse. Diese Einblicke befähigen Unternehmen, effektive Strategien zu identifizieren und ihren Ansatz zu verfeinern. Durch die kontinuierliche Verbesserung ihrer Kampagnen können Unternehmen ihren Marketing-Einfluss erhöhen und die Renditen maximieren.

Best Use Case

Ein großartiges Werkzeug, um von maschinellem Lernen und prädiktivem Versand zu profitieren. Klingt ein wenig utopisch, ist es aber nicht, da die Zukunft jetzt ist. Schauen wir uns ein Beispiel an:

Ein SaaS-Unternehmen nutzt den prädiktiven Versand, um seine Onboarding-E-Mails zu optimieren. Anstatt alle E-Mails zu einem generischen Zeitpunkt zu versenden, analysiert die Plattform das Verhalten jedes Nutzers und sendet Erinnerungen, wenn sie am aktivsten sind. Dies führt zu höheren Aktivierungsraten und einem reibungsloserem Onboarding.

Das System nutzt datengetriebene Erkenntnisse, um die Versandzeiten der E-Mails zu optimieren und sicherzustellen, dass Nachrichten zu den Momenten in den Postfächern landen, in denen Kontakte höchstwahrscheinlich beteiligt sind. Die Vorteile sind offensichtlich: erhöhte Öffnungsraten, höhere Klickraten (CTR) und verbesserte Kundenerfahrung, um nur einige zu nennen.

Claspo in Action

Mit all den wunderbaren Dingen, die Sie mit Hilfe von ActiveCampaign geschaffen haben, müssen Sie sicherstellen, dass so viele Ihrer Kunden wie möglich sie erleben können. Dazu benötigen Sie nur sehr wenig: nur die E-Mail-Adresse Ihres Kunden. Sie richten ein detailliertes mehrstufiges Formular ein, in dem Sie Ihre Benutzer spezifische Fragen zu ihren Zielen, der Branche, in der sie tätig sind, Newsletter-Präferenzen und so weiter stellen. Eine Fortschrittsleiste zeigt, wie viel noch auszufüllen ist. Alles gut, aber Sie sehen sinkende Konversionsraten.

Beispiel

Als ActiveCampaign-Kunde fragen Sie sich: „Ist mein Prozess zur Sammlung von E-Mails einfach genug?“

Detaillierte Formulare sind ein Muss für die Personalisierung, aber Letztere ist nicht immer notwendig. Manchmal (natürlich nach gründlichen Tests) ist der beste Weg, die E-Mails Ihrer Kunden zu gewinnen, ihnen eine Rubbellose mit einem Rabatt auf ausgewählte Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Sobald sie ihre Daten eingeben, ist ihre Belohnung aktiviert und einsatzbereit. Sicherlich wird das gamifizierte Widget, das einer nostalgischen Lotterie ähnelt, Neugier wecken und Ihre Kunden zum Handeln bewegen.

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HubSpot

HubSpot bietet offenbar für jeden Geschmack etwas, als eine All-in-One-Marketingplattform, die SaaS-Unternehmen mit leistungsstarken Werkzeugen zur Verbesserung ihrer E-Mail-Marketingstrategien versorgt. Mit seinen bewährten Tools, wie einem intuitiven E-Mail-Editor und Automatisierungsfunktionen, können SaaS-Unternehmen personalisierte, verhaltensgesteuerte Kampagnen erstellen, die Benutzer in jeder Phase der Kundenreise ansprechen.  

Die Plattform bietet abgestufte Lösungen mit einigen erstaunlichen Tools, die kostenlos erhältlich sind. Natürlich, sobald Sie einen Vorgeschmack darauf bekommen haben, wie viel mehr Sie tun können, werden Sie nach einem besseren Deal verlangen. Der Preis wird steigen, aber irgendwann könnten Ihnen personalisierte Mentorschaften angeboten werden, um alle Werkzeuge zu meistern und das Beste aus ihnen herauszuholen. Wenn Ihre Ausbildung abgeschlossen ist, können Sie jederzeit auf eine umfangreiche Wissensdatenbank und Blog-Ressourcen zurückgreifen, um Ihre dringendsten Probleme anzusprechen.

Funktionen

1. Verwaltungstools für Abonnements ermöglichen es Benutzern, ihre E-Mail-Präferenzen zu kontrollieren, einschließlich Abonnementtypen wie Produktaktualisierungen und Werbeangebote. Diese Tools helfen Unternehmen, die Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einzuhalten, während sie Vertrauen bei den Abonnenten aufbauen, indem sie ihnen die Kontrolle über die empfangenen Mitteilungen geben.
2. Integration von Produktnutzungs-Einblickenverbindet sich mit Produktanalysetools, um basierend auf spezifischem In-App-Verhalten, wie das Erreichen eines Meilensteins oder das Abbrechen einer Testversion, E-Mails auszulösen. Die Kontrolle über diese Informationen ermöglicht es Ihnen, Benutzer mit zeitnahen, kontextuell relevanten E-Mails zu erreichen, die die Feature-Adoption fördern und die Benutzerbindung verbessern.
3. Marketing-Automatisierung ist hilfreich, wenn Unternehmen wiederkehrende Aufgaben automatisieren müssen, und visuelle Workflows mit Fehlertrecker machen den Einrichtungsprozess lohnenswert.
4. Dynamische Inhaltsanpassung ermöglicht SaaS-Unternehmen, ihre E-Mail-Inhalte spontan basierend auf Benutzermerkmalen, Aktionen oder dem Stand ihrer Reise anzupassen. Das bedeutet, dass jede Person Nachrichten erhält, die wirklich relevant für sie sind, was das Engagement steigern und zu besseren Konversionsraten führen kann.
5. CRM-Integration schafft ein einheitliches System, das Daten aus Marketing-, Verkaufs- und Kundendienstteams verbindet. Dies gibt einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen, wodurch Teams zusammenarbeiten und personalisierte Kommunikation für besseres Engagement und Beziehungsmanagement bereitstellen können.

Bester Anwendungsfall

Als All-in-One-Plattform ist HubSpot eine vielseitige Lösung für viele Anwendungsfälle. Es eignet sich am besten für SaaS-Unternehmen, kleine bis mittelständische Unternehmen und Konzerne, die E-Mail-Marketing, CRM und Kundenengagement verwalten möchten. 

Sie können es für Lead-Nurturing- und Reaktivierungskampagnen, Kunden-Onboarding und Kundenbindung verwenden. HubSpot erleichtert die Verbindung von Marketing, Verkauf und Kundendienst, wodurch eine reibungslose Strategie entsteht, die alle auf dem gleichen Stand hält. Mit praktischen Analyse- und Berichterstellungstools können Unternehmen ihre Leistung im Auge behalten, ihre Kampagnen anpassen und den ROI ohne Aufwand messen.

Claspo in Aktion

Kundenvorlieben sind nicht einheitlich, und das ist ein Segen. Bis zu einem gewissen Grad. Einige bevorzugen Kommunikation, die schreit: „Wir sind auf diesem heißen Gamification-Trend, also dreh einfach das Rad!“ Andere bevorzugen die bewährten Klassiker, die sie nicht zum Handeln drängen. So weit ist unsere Botschaft in diesem Punkt ziemlich klar: Studieren Sie Ihr Publikum, um zu sehen, womit es am besten in Resonanz geht.

Beispiel

Eine altbewährte Methode, um Respekt für die Entscheidungsfreiheit Ihrer Kunden zu zeigen, besteht darin, Ihr E-Mail-Sammel-Widget dort zu platzieren, wo sie es leicht sehen und damit interagieren können. In der Regel wählen Unternehmen, die diese Strategie verfolgen, eine schwebende Leiste, die am unteren Rand der Seite verankert ist und beim Scrollen sichtbar bleibt. 

Wenn Sie mehr Bescheidenheit anstreben und sicher sind, dass Ihre richtige Zielgruppe dies zu schätzen weiß, können Sie Ihr Popup auf einen kleinen Startknopf in der unteren Ecke beschränken, mit leichter Animation. Es zieht die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich, auf eine möglichst unaufdringliche Weise.

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Schlusswort

Die Wahl der richtigen Plattform für E-Mail-Newsletter ist nur der erste Schritt in Ihren SaaS-Marketingbemühungen, der Erfolg hängt letztendlich von einer starken, engagierten Abonnentenbasis ab. Schließlich kann selbst der funktionsreichste oder benutzerfreundlichste ESP scheitern, wenn Sie keine qualitativ hochwertige Liste interessierter Abonnenten haben. 

Hier tritt Claspo ins Spiel, um das Bild zu vervollständigen. Durch die Bereitstellung von Methoden zum Erfassen von Besucher-E-Mails - durch auffällige Pop-ups, personalisierte Opt-Ins und strategische Lead-Generierungskampagnen - ermöglicht Claspo Ihnen, Ihr Newsletter-Publikum kontinuierlich mit qualitativ hochwertigen Abonnenten zu erweitern. 

Diese Synergie zwischen einem leistungsstarken ESP und Claspós Tools zur Abonnentenakquise stellt sicher, dass Ihre SaaS-Newsletter die richtigen Personen erreichen. Dadurch wird die Wirkung jedes Versands erhöht und Ihre Zielgruppe bleibt wirklich an Ihren Angeboten interessiert.