12 прикладів попапів при спробі залишити сайт та 5 ефективних прийомів їх використання

Ви коли-небудь чули про поп-апи, які з’являються під час спроби залишити сайт? Багато маркетологів називають їх одним з найефективніших способів утримати клієнтів, повернути їх до ваших товарів чи послуг у кошику та мотивувати купити вашу продукцію. Круто звучить?

Це секретна зброя багатьох висококласних фахівців з маркетингу, котрі щоразу б’ють власні рекорди за допомогою цієї техніки. 

Цей інструмент працює у будь-якій ніші й на кожному сайті, якщо все зроблено правильно. Розглянемо цю тему детальніше та подивимося, як можна використовувати цей вид поп-апів для вашого бізнесу. 

Зміст

1. Що таке поп-апи при спробі залишити сайт?
2. Як працюють поп-апи при спробі залишити сайт?
3. Чи працюють поп-апи при спробі залишити сайт на мобільних пристроях?
4. 12 прикладів для збільшення продажів
5. 5 ефективних прийомів використання поп-апів при спробі залишити сайт
6. Висновки

Що таке поп-апи при спробі залишити сайт?

Поп-ап при спробі залишити сайт (exit intent pop-up) — це вікно, яке з’являється після того, як відвідувач зайшов на сайт і зібрався його покинути, не здійснивши конверсійну дію. Такий pop-up інколи називають поп-апам останньої надії. Як система розуміє, що відвідувач збирається залишити сайт? Все просто: створюється спеціальний скрипт, який запускається при певному розташуванні курсора на сторінці. Щойно скрипт спрацьовує, з’являється вікно з пропозицією зробити необхідну дію: підписатися на розсилку, подивитись акції тощо. Попри те, що поп-апи дратують деяких відвідувачів, експерти кажуть, що така стратегія дає ефективні результати: конверсія збільшується, а показник відмов зменшується. Більше того, ви можете додати pop-up при спробі залишити сайт будь-коли, навіть після розробки сайту. 

Користувачі йдуть з сайту з багатьох причин: їх не приваблює контент, вони знайшли щось цікавіше або, можливо, вони просто не мають часу на перегляд ваших товарів. Високий показник відмов — одна з причин для встановлення поп-апів, що з’являються при намірі покинути сайт. 

Спробуйте використовувати поп-апи якомога більше. І навіть якщо інколи вони не працюють, це не означає, що дана маркетингова стратегія неефективна. Можливо, вам просто потрібно було налаштувати повідомлення, виходячи з потреб вашої цільової аудиторії або певних товарів. 

Як працюють поп-апи при спробі залишити сайт?

Цей тип поп-апів гарантує високу конверсію та утримує частину відвідувачів вашого сайту. Водночас з цим важливим сценарієм ви також можете: 

• збільшити кількість підписників; 
• поділитися контентом, бонусами, знижками, промокодами тощо з вашими клієнтами;
• скоротити відсоток відмов;
• покращити SEO. 

Робота таких поп-апів залежить від того, наскільки ефективною є ваша стратегія, тому обов’язково гарно попрацюйте над нею. 

Поп-апи, що з’являються з наміром закрити веб-сторінку, надають чудову можливість показати товари або пропозиції вашій цільовій аудиторії. І чим точніше ви оберете аудиторію для конкретної кампанії, тим більше прибутку та залученості отримаєте. 

Такі pop-up вікна відмінно працюють на будь-яких типах веб-сайтів, включаючи лендінги, інтернет-магазини, комерційні сайти, блоги тощо.

У момент, коли ви показуєте вашому клієнту вигідну пропозицію, щойно він/вона вирішує залишити сторінку, починається диво. Ця техніка працює навіть краще, коли у кошику залишились товари. Визнаймо, якщо у вас у кошику декілька якісних товарів, але вони здаються вам надто дорогими, ви спробуєте отримати їх наступного разу або просто забудете про них. А поп-ап при спробі залишити сайт пропонує вам знижку на ці товари, щоб ви все-таки одразу їх придбали. Хіба не круто? Ви отримуєте хорошу ціну та відмінну якість протягом обмеженого часу! Безумовно, ви зробите покупку!

Однак, якщо ви один раз показали pop-up, а клієнт закрив його і не зробив очікувану дію — не засмучуйтесь. Не дратуйте людей тим самим поп-апом знову і знову. Пробуйте нові та експериментуйте, поки ви не знайдете ідеальне рішення. 

Чи працюють поп-апи при спробі залишити сайт на мобільних пристроях?

Ви можете створити pop-up, який буде працювати на мобільних пристроях. Однак, це буде не зовсім класичний сценарій, коли людина натискає на червоний хрестик у кутку екрана, а скоріше універсальна звичка, що показує намір користувача вийти. Наприклад, це може бути прокручування вгору, натискання кнопки “назад”, певний відсоток або час прокручування, перемикання вкладок, тайм-аут простою та JS елемент. 

Такі поп-апи повинні одразу привернути увагу відвідувачів. Також майте на увазі, що вони повинні моментально завантажуватися, щоб користувач їх побачив. 

Найбільша проблема при цьому — відстежити поведінку клієнта у телефоні. Безумовно, це зробити складніше, ніж у вебверсії на ПК. На мобільних пристроях занадто багато сценаріїв, коли у відвідувача з’являється намір залишити сторінку, тому вам потрібно їх всі передбачити. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт на мобільному пристрої

12 прикладів поп-апів при спробі залишити сайт для збільшення продажів

Звичайно, ви можете збільшити продажі за допомогою різних інструментів та маркетингових стратегій, але ви ніколи не дізнаєтеся, яка з них найкраща, поки не спробуєте усі. У будь-якому разі, поп-апи, які з’являються з наміром закрити сторінку, показують чудові результати в залученні та утриманні людей, більшість з яких все ж таки здійснили покупку. 

Конверсія відрізнятиметься в залежності від ніші, але загалом вона повинна принести бажані результати, якщо все було зроблено правильно. 

Розглянемо 17 прикладів поп-апів при спробі залишити сайт, які надихнуть вас на створення власних pop-up, та подивимось, які з них працюють найкраще. 

1. Знижка за підписку

Багато користувачів кидають кошики або йдуть з сайту просто через високі ціни. Ви можете запропонувати їм знижку, коли вони спробують залишити ваш магазин.

Навіть якщо вони не хочуть знижку, є висока ймовірність, що вони залишать свій email, щоб отримати промокод і використати його пізніше.

Це радше класичний підхід у використанні поп-апів, але він настільки ефективний, що його використовують постійно. Хто б не хотів отримати хорошу знижку в обмін на рідкісний лист з інформацією про розпродажі, акції та знижки? Але будьте обережні, знижки потрібно використовувати з розумом — використовуйте їх один раз або рідко. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з пропозицією знижки за підписку

2. Певна знижка на покупку

Скажіть про свої наміри прямо: напишіть точну ціну, яку хочете скинути. Немає нічого кращого, ніж просто показати покупцеві, скільки саме він заощадить за допомогою вашого промокоду.

Використання відсотків для цих цілей може здатися складним для клієнтів, якщо це не знижка в 50% чи 100%. 

Покупець за секунду порахує прибуток, якщо ви назвете знижку 100$, вірно? І для цієї пропозиції ви можете запитати email та попросити підписатися на розсилку. Заради такої знижки дійсно варто залишити email. 

Також зверніть увагу, що не обов’язково використовувати слово “підписка”. Ви можете запитати email, щоб відправити промокод. Це не просто CTA, а пряма вигода.

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з пропозицією конкретної знижки на покупку 

3. “Плюшки” 

Ви хочете, щоб email адреси клієнтів одразу потрапляли до вас, щойно вони спробують піти з сайту? Що ж, вам треба задобрити їх чимось. Наприклад, запропонувати щось безкоштовно? Хто б не хотів отримати безкоштовно контент, за який інші зазвичай просять гроші? 

Ви можете зібрати ваші статті у блозі або статті певної тематики та надати їх у вигляді безкоштовної книги. Або створіть чек-листи, які належать до вашої теми та зможуть допомогти людям покращити їхню роботу. 

І коли вони дадуть згоду на введення email та отримання бонуса, вони отримують брендований контент, що нагадуватиме про ваш товар. Крім того, ви можете відправляти короткі листи з повідомленнями про ваші новини, знижки, розпродажі, новий контент тощо. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з пропозицією бонуса

4. Запропонуйте схожий контент

Ви завжди можете запропонувати більше контенту або товарів з вашої ніші за допомогою поп-апів, які з'являються з наміром закрити сторінку. Це буде більше залучати користувачів, оскільки ви створюєте цікаві теми, заголовки та зображення.

Іноді складно залишатися сфокусованим, оскільки багато речей нас постійно відволікають: телефони, email, люди, розмови, музика тощо. По суті будь-що може відвернути увагу вашого читача. А це означає, що не так вже й важливо, чи нудний ваш контент. Звичайно, не варто створювати статті просто так, справа не в цьому — ми не збираємося розповідати вам, наскільки важливим є ваш контент.

Пам’ятаєте ситуації, коли потрапляєш на Вікіпедію чи Aliexpress і ніяк не можеш піти, тому що з’являється стаття за статтею та товар за товаром? Ось таким має бути ваш контент. Показуйте клієнтам схожий контент, який вони не пропустять за жодних обставин. 

Привертайте увагу до теми за допомогою заголовка та привабливого зображення. А, як відомо, чим більше люди проводять часу на сайті, тим краще. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з пропозицією схожих товарів

5. Надайте навчальне відео для вашого сервісу

Ви надаєте людям якесь програмне забезпечення чи просто послуги, які вимагають від користувачів додаткових дій? Комусь це може бути складно, і тому вони можуть покинути платформу.

Ваша відповідальність полягає в тому, щоб люди почувалися комфортно і не шкодували про зроблений вибір. Забезпечте навчальними матеріалами тих, хто їх потребує. Це може бути навчальна стаття або навіть відеоінструкція.

Це не тільки викличе більше поваги до вас як до власника бізнесу, а й допоможе побудувати надійний бренд, який дбає про клієнтів.

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт, який пропонує навчальний матеріал

6. Надайте вибір

Не впевнені в тому, що ваша аудиторія хотіла б бачити перед закриттям сайту? Вони дають вам останній шанс зупинити їх, і ви не повинні його проґавити.

Для тих, у кого багато різних відвідувачів в інтернет-магазині, ось кілька порад. Спробуйте запитати клієнтів, чого вони хочуть. І так, ви можете це зробити за допомогою поп-апів, що з’являються під час закриття веб-сторінки. Покажіть покупцям pop-up із вибором.

Отже, якщо у користувача є два варіанти: подивитися, скажімо, на собак, що танцюють, або на кішок, що сміються, то у нього є можливість вибрати найцікавішу для себе категорію. Нам усім подобаються різні речі і якраз у цьому полягає перевага даного підходу. Ви не просто надаєте готовий матеріал, а пропонуєте взяти участь у виборі бажаного контенту.

Не варто обмежуватися лише двома варіантами, можна створювати декілька, якщо є потреба у такому рішенні.

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з наданням вибору

7. Соціальний доказ

Ми всі дуже соціальні й нам потрібно знати, що обирають інші люди, щоб утвердитись у своєму власному виборі. І соціальний доказ у цьому допомагає.

Чи були у вас випадки, коли ви купували щось тільки тому, що улюблена знаменитість рекламувала цей товар? І ви здійснили покупку не лише тому, що побачили відому особу, але й через те, що ви довіряєте людям, і це нормально.

Якщо ви бачите, що ваш клієнт не може вирішити, купувати товар чи ні, маючи намір залишити сторінку раз і назавжди, покажіть відгуки, які ви отримали від інших користувачів. Найкращий сценарій – показати відгуки з фотографіями, на яких люди використовують цей товар.

І щойно ваш покупець побачить схвалений товар, він почне більше довіряти вашому магазину та вибраній продукції, що призведе до покупки.

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з соціальним доказом

8. Запропонуйте знижку на наступне замовлення

Чого тільки не зробиш для свого ком'юніті, правда? У ваших клієнтів мають бути тільки найкращі товари за найкращими цінами. А приєднатися до вашої команди покупців дуже просто — написати email і підписатися на розсилку. Крім того, не забудьте повідомити людей, що ви маєте знижку на наступну покупку. Справу зроблено. У вас клієнт.

Промокоди на наступне замовлення не підганяють людей, тому вони почуваються зручніше і більше вам довіряють. Вони скористаються вашою щедрою пропозицією під час покупки необхідних товарів наступного разу. Крім того, всі ваші підписники отримуватимуть новини, повідомлення про розпродажі, сезонні знижки тощо. Це ж круто бути частиною клубу улюбленого магазину!

Також подумайте, скільки разів ви показуватимете промо користувачам. Інакше вони чекатимуть на нього знову і знову.

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт зі знижкою на наступне замовлення

9. Нагадування клієнту

Іноді ми просто не готові купити товар одразу — додаємо його в кошик чи зберігаємо в улюблених. Як згадувалося раніше, відволіктися можна дуже легко і забути про щось через велику кількість завдань, з якими ми стикаємося щодня.

Напевно, ваші клієнти бачать безліч товарів, у тому числі схожі на ваші, тому ви повинні завжди пам'ятати про це.

Ненав'язливе нагадування нікому не зашкодить. Повідомляйте клієнтам про залишені товари в кошику. А поп-ап із привабливим текстом спонукатиме користувачів повернутись до кошика, ще раз переглянути додані позиції та замовити їх.

Це варіант для поп-апів, які з’являються з наміром закрити сторінку. Але ви також можете надіслати повідомлення тим, хто все-таки пішов із сайту, але залишив свій email. Не всі готові одразу купувати всі позиції у кошику. Вони можуть зробити це згодом. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з нагадуванням клієнту

10. Дайте знижку

Знижки — це завжди хороша ідея. Тому ми згадуємо їх не вперше. Їх використовують для різних речей, але найпоширеніші такі: 

1. Користувач може повернутися в кошик, щоб порахувати, скільки можна заощадити. 
2. Навіть якщо користувач не купує товари у кошику миттєво, є велика ймовірність, що він повернеться, щоб використати знижку.

І знижки — це тільки початок. Їх легко комбінувати з іншими механіками, наприклад, з підпискою на email розсилку з метою отримання промокода. 

Ми знаємо, що багато хто купуватиме речі тільки за наявності знижки, так чому б нам не використати її як нашу перевагу? Пропонуйте товари, які цікавлять користувача, з гарною знижкою для спонукання до покупки. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з наданням знижки

11. Запропонуйте безкоштовну доставку

Безкоштовна доставка — одна з тих речей, на яку люди очікують від бізнесу. То чому б не скористатися цим? Ви можете надати її як подарунок і дати покупцям ще одну причину купити у вас. 

Цей прийом також допомагає, коли люди кидають кошик і потребують додаткової мотивації та причини, щоб повернутися. Існує два варіанти використання цієї тактики:

1. Ви можете написати промокод безпосередньо у поп-апі. Користувач просто скопіює його, повернеться до кошика та вставить у відповідне поле. 
2. Або ви можете додати кнопку з написом “Повернутися до кошика з безкоштовною доставкою”. Коли покупець натисне на неї, активується промокод. 

Другий варіант вимагає від користувача менше дій і може працювати краще ніж перший. 

Цей метод не працює на створення списку email ваших клієнтів. Подумайте, скільки разів ви будете показувати пропозицію з безкоштовною доставкою користувачам. Інакше вони чекатимуть на них знову і знову. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з безкоштовною доставкою

12. Попросіть підписатися на вас в Instagram/Facebook/Twitter

Отже, існує безліч причин, через які ваші клієнти не готові купувати у вас негайно. Однак, ви можете запропонувати їм підписатися на ваші соціальні мережі, щоб вони отримували ще більше контенту.

Останніми роками склалося враження, що тільки магазини одягу активно дотримуються цієї техніки, адже вони мають багато контенту для показу в Instagram. Але існує багато способів, як можна подати інші ніші в інтернеті, скориставшись допомогою креативників. 

Зверніть увагу, що чим більше у вас підписників, тим більша цінність вашого продукту завдяки соціальному доказу, про який ми вже згадували. І якщо кількість людей, які користуються сайтом, не видно, то кількість підписників певного бренду в соцмережах ви бачите завжди. Крім того, це чудовий інструмент для створення ком’юніті людей, які обожнюють ваші товари та мають особливе світосприйняття. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з пропозицією підписатися в соцмережах

5 ефективних прийомів використання поп-апів під час закриття сторінки

1. Звертайтеся до клієнта на ім’я

В наші дні персоналізація обов’язкова. Якщо ви не знаєте вашого покупця, не очікуйте, що він знатиме вас. Персоналізація — це водночас і приклад використання поп-апу під час закриття сторінки, і ефективний лайфхак з утримання аудиторії та привертання уваги до вашого повідомлення. 

Звертайтеся до клієнта на ім’я. Ви повинні знати імена щонайменше ваших постійних клієнтів, оскільки вони заповнюють реєстраційну форму для покупки. Адже ви не ходите по дому, починаючи розмову з близькими з фрази “Гей, ти!” Ви звертаєтесь до людей на ім’я. Це показує вашу уважність. 

Безумовно, ви можете просувати кампанії, не звертаючись до людей на ім’я. Але ми все-таки рекомендуємо не ігнорувати цей прийом. Він допомагає привернути увагу щонайменше на кілька секунд — це ваша можливість бути почутим. Все як у реальному житті. 

2. Дотримуйтесь мінімалізму

Тут без зайвих слів. Заголовок говорить сам за себе. 

Зробіть рекламу максимально зрозумілою. Переконайтеся, що користувачі зрозуміють ідею через візуальний та текстовий контент. 

Оскільки ми читаємо багато коротких повідомлень, навіть не звертаючи уваги на деталі, існує ймовірність, що людина побачить літери й просто автоматично поєднає їх в голові, отримуючи ваше повідомлення. 

Приклад мінімалістичного pop-up

3. Акцент на обох CTA

Пам’ятайте, що у pop-up є два CTA: перший, коли користувач натискає, щоб погодитися з вашою пропозицією, і другий, щоб не погодитися. 

Якщо повідомлення для першого CTA легко зробити зрозумілим, як бути з другим? Отже, ви можете трохи поекспериментувати з текстом і написати таке повідомлення, на яке користувачу буде складно натиснути. Наприклад, “ні, я не хочу заощадити”, “ні, я не хочу зробити своє життя кращим”, “ні, я не хочу знижку 100$” тощо. 

На таке складно натиснути. Виходить, що людина повинна признати, що у неї багато грошей, і вона не потребує знижок. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з акцентом на обох CTA

4. Представте свою нішу з чудовим дизайном

Хороший дизайн — це завжди правильний вибір під час реалізації pop-up. Перше, що бачать люди, звичайно ж, дизайн. Тому приділіть достатньо часу і ресурсів на створення цієї складової поп-апу. 

Ваш дизайн повинен створювати відчуття, що ви знаєте і власний бізнес, і свою аудиторію. Покажіть зображення того, що найбільше хоче ваша аудиторія. Якщо ви продаєте одяг, продемонструйте незалежних стильних людей, які одягають модні високоякісні речі. Якщо продаєте будинки, покажіть щасливу сім’ю, собак, апетитну вечерю та радість. Продавайте людям те, що вони власне хочуть отримати з допомогою ваших товарів. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт з якісним дизайном

5. Звертайтеся до тих, хто уходить

Повідомте, що ви їх помітили! Це приверне більше уваги до вашого повідомлення, оскільки відвідувачі одразу впізнають в повідомленні себе. 

Це лайфхак, який варто спробувати. Головна мета такого повідомлення — привернути увагу та утримати клієнта. А втім, що буде далі залежить тільки від вас. Ви можете комбінувати цю техніку з будь-якою іншою, яка вам підходить. 

Найкращий спосіб знайти найбільш ефективний інструмент для вашого бізнесу — зайнятися його пошуком. Відомо, що не існує універсальної таблетки від всіх хвороб. Тому не варто розраховувати, що ви зробите один pop-up і отримаєте всіх клієнтів у світі. 

Приклад поп-апу при спробі залишити сайт зі звертанням до користувачів, які уходить

Висновки

Технологія exit-intent — один з найбільш успішних інструментів інтернет-маркетинга. Власники бізнесу використовують її для збільшення кількості підписників, росту продажів та багато чого іншого. 

Переконайтеся, що у вас є УТП, яку ви можете показати покупцям, якраз коли вони вирішать піти з вашого магазину. Також пам’ятайте, що дизайн і текст повинні бути лаконічними та зрозумілими, щоб люди розуміли, що ви хочете від них. 

Обирайте шрифти й кольори раціонально, а не емоційно. Як відомо, кольори викликають емоції, тому попрацюйте з цим. Крім того, оскільки елементи CTA мають вирішальне значення в успішності pop-up, попрацюйте над їхніми текстами, кольорами та формою. 

Не забувайте показувати свої переваги. Оскільки багато людей та власників бізнесу створюють щось схоже з вашим продуктом, вам потрібно знайти свою УТП і демонструвати її всюди, де тільки можна. 

В будь-якому разі, яким би ідеальним не був ваш pop-up, не припиняйте роботу над ним. Тестуйте, досліджуйте аудиторію, змінюйте комбінацію кольорів і шрифтів. Досконалість не знає меж!